旅游电子商务

旅游电子商务发展

摘要我国旅游电子商务的发展是在一系列的背景下开始的，经历的过程相对比较曲折，比较了我国旅游电子商务与美国旅游电子商务的发展状况，从中分析差别，提出了进一步发展我国旅游电子商务的策略。

关键词旅游电子商务背景发展策略

旅游业作为一种传统的产业，具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业，它的发展是伴随着国民经济的发展而发展，一般分为国际旅游业和国内旅游业。进入21世纪，随着信息技术和网络技术的高速发展，我国居民收入水平的持续增长和消费观点的日益转变，各地争相发展旅游产业，行业内部竞争表现白热化状态，旅游资源和客源数量相比已面临严重的内需不足，买方市场的局面支配和抑制了旅游产业进一步的发展，如何在这种困境下利用现代的电子商务技术为消费者提供满意的、个性化的服务，是发展我国旅游产业的新举措。

1旅游电子商务发展的背景

我国旅游产业的发展与我国的特殊国情有着很大的关系，和国外相比，不是经历了逐渐的慢慢的成长发展过程，而是在国际经济一体化的大环境下，经历了由曲折到步入正轨到日益成熟的几个快速发展阶段。不过发展旅游电子商务不但是旅游产业自身的内在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游电子商务的发展。

1.1国内旅游市场前景广阔，国际旅游市场充满吸引力

我国国内旅游市场的前景极为广阔，正在逐步成为中国旅游经济的主体。从1978年开始，我国旅游业开始进入全新的发展阶段。2002年，我国接待入境旅游者9800万人次，旅游外汇收入204亿美元，年增长率分别达到18％、20％；2004年，全国国内旅游人数达到9.35亿人次，国内旅游收入高达3878多亿元人民币，分别比上年增长12.2％和10.1％，同时，旅游业外汇收入达到257.39亿美元；2005年，旅游业外汇收入达到292.96亿美元，同比增长13.82%，旅游业总收入达到7686亿元人民币，同比增长12.37%。特别是自1999年开始，国家实施“五一”、“十一”两个七天长假制度，与春节形成了一年内的三大旅游黄金周，加上双休日，居民的年休息日达到了全年的1/3，国内居民的旅游时间比较充裕，再加上城乡居民的收入大幅度提升，使得国内的很多居民具有充足的时间资本和金钱资本出去旅游，不满足于国内的旅游景点，出境旅游人数逐年增长。2000年，国内居民出境规模1047.26万人，增长13.47％；2001年，出境规模1213.31万人，增长15.9％；2002年出境规模1660.23万人，增长36.84％；2003年出境规模2022万人，增长21.8％，出国旅行对于国内居民来说不是一件很遥远的事情，国外旅游市场充满吸引力。另外，根据世界旅游组织预测，2020年世界国际旅游者将达到16亿，2020年前，旅游业年均增长速度将达到4.1％；根据WTO的预测，2020年，亚太地区国际旅游者将达到3.97亿人次，年增长率达到6.5％；我国接待入境旅游者人数、出境旅游人数将分别达到2亿、1亿,从而成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国，旅游业总收入将达到2.5万亿元人民币，相当于国内生产总值的8％~11%。

未来十年旅游电子商务的发展趋势

随着互联网的快速发展和智能手机的普及，电子商务已经成为旅游行业中不可忽视的一部分。未来十年，旅游电子商务将继续蓬勃发展，为旅游业带来巨大的机遇和挑战。本文将探讨未来十年旅游电子商务的发展趋势。

一、移动互联网的普及将推动旅游电子商务的发展

随着智能手机的普及，移动互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。未来十年，移动互联网的普及将进一步推动旅游电子商务的发展。越来越多的人通过手机订购机票、酒店、旅游产品和服务，便捷的移动支付也将成为旅游电子商务的主要支付方式之一。旅游电子商务平台将不断优化用户体验，提供更加便捷、个性化的预订服务，满足消费者日益增长的需求。

二、大数据和人工智能技术将为旅游电子商务带来新的突破

未来十年，大数据和人工智能技术将为旅游电子商务带来新的突破。通过分析海量的用户数据，旅游电子商务平台可以更好地了解用户的偏好和需求，为用户提供个性化的推荐和定制化的旅游产品。人工智能技术的应用将进一步提升旅游电子商务平台的服务质量和效率，例如通过智能客服系统实现24小时在线咨询和解答，提供更好的用户体验。

三、虚拟现实和增强现实技术将改变旅游电子商务的体验方式

虚拟现实和增强现实技术的快速发展将改变旅游电子商务的体验方式。未来十年，虚拟现实技术将使用户可以在家中就能够体验到真实的旅游景点，通过虚拟现实眼镜或设备，用户可以身临其境地感受到不同地方的风景和文化。增强现实技术将为用户提供更加丰富的旅游信息和导航服务，例如通过智能眼镜或手机应用，用户可以实时获取周围景点的介绍和导航指引。

四、跨境电商将进一步促进旅游业的国际化发展 未来十年，跨境电商将进一步促进旅游业的国际化发展。越来越多的旅游电商平台将开展跨境业务，为海外游客提供更加便捷的预订服务和优质的旅游产品。跨境电商将打破地域限制，使旅游业更加国际化，促进不同国家之间的旅游交流和合作。

五、安全和隐私保护将成为旅游电子商务的重要议题

我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策

我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策

随着互联网的快速发展，旅游电子商务成为近年来我国旅游产业的重要组成部分。在电子商务的推动下，我国旅游行业正经历着巨大的变革与发展。本文将探讨我国旅游电子商务的现状、面临的问题以及解决问题的对策。

目前，我国旅游电子商务的发展取得了长足的进步，表现在以下几个方面。

首先，我国旅游电子商务交易规模持续扩大。根据国家旅游局的统计数据显示，我国旅游电子商务市场规模在过去几年内保持了快速增长的态势。2019年，我国旅游电子商务交易额达到了高达5.8万亿元人民币，同比增长了27.1%。这说明旅游电子商务已经成为了我国旅游业的重要组成部分。

其次，旅游电子商务平台的数量逐渐增多。随着旅游电子商务市场的火热，越来越多的企业投身其中。目前，我国已经涌现出了一批大型旅游电子商务平台，如携程、去哪儿等。这些平台以其强大的技术支持和丰富的旅游资源吸引了大量用户参与其中。

再次，旅游电子商务提供了更多元化的旅游产品和服务。相比传统的线下旅行社，旅游电子商务平台的优势在于其数据库的丰富性和智能化。用户可以通过电子商务平台选择最适合自己的旅游路线、酒店、机票等产品，同时还可以轻松地预订并支付。旅游电子商务的出现为用户提供了更多的选择权和更便利的服务体验。

然而，旅游电子商务发展中也存在一些问题。

首先，用户对于旅游电子商务的安全性和可信度的担忧。由于涉及到大量的个人信息和支付数据，用户对于旅游电子商务的安全性和可信度存在一定程度的不信任。旅游电子商务平台需要加强数据保护和支付体系的安全性，提高用户的信任度。

其次，旅游电子商务平台之间的竞争激烈。随着旅游电子商务市场的不断壮大，平台之间的竞争也日趋激烈。一些平台为了吸引用户，常常通过低价、促销等手段进行竞争，导致了旅游产品价格不断下降。这不仅对平台自身利润造成了压力，也对整个旅游市场的稳定性产生了负面影响。

旅游电子商务的定义是什么？旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利

用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为

广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。

中国旅游电子商务发展

中国旅游电子商务网站从 1996年开始出现，目前，具有一定旅游资

讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区

性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游

业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代

旅游交易的新模式。 这个社会分工日益明细的社会，专业不仅表现在技术上，在市场布局也

是一样。就像“国美电器”及一些大型超市一样，形成了一大批强大的专业

买场，并打出了品牌、赢得了口碑。从而形成了人流量，带动了销售，这就

是专业市场的最大好处。

旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。

旅游门市最为专业的旅游买卖交易场，汇聚了大量的游客客源，旅游

企业及旅游相关行业企业，将旅游行业进行了细分，精致打造，为游客提供

了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的

查询功能，成为客人出游的专业指导网站，每天巨大的客流，是您在网上开

店展示、宣传及销售的最佳窗口。

旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所，汇聚了大量的旅游业同行和

出游者，每天发布旅游咨询，询价信息， 线路报价信息，寻找合作伙伴，

等旅游相关信息。 旅游社区，驴友的 集结地，聚集所有出游者。

旅游电子商务的特性

1、聚合性；

2、有形性；（网络多媒体给旅游产品提供另外身临其境的展示机会，

使无形的旅游产品慢慢变得有形起来）

3、服务性；

4、便捷性； 5、优惠性； 6、个性化。旅游电子商务的类型

旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。这里重点介绍按照旅游电子商务

的交易类型和按照实现旅游电子商务使用的终端类型两种标准的分类。

(一)旅游电子商务按交易形式的类型划分