管理学复习资料
第一章管理与管理者
第一节管理
一、管理的定义
在社会组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，实现预期的目标（提高组织效果和效率），以人为中心进行的协调活动。
内涵：1.目标是对未来的追求。2.管理工作的本质是协调。3.管理工作存在与组织之中。4.管理工作的重点是对人进行管理。
二、管理职能
计划：确定目标，制定战略及开发分计划以协调活动。
组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
领导：指导和激励所有参与者，解决冲突。
控制：对活动进行监控，以确保计划的完成。
三、管理工作的特点
1.管理是一项具有高度灵活性的工作
2.管理的二重性
3.管理的（理论）科学性和（实践）艺术性
管理工作的首要任务是正确地处理好人与人的关系，特别是管理者与被管理者的关系。
第二节管理者
一、管理者
管理者是在一个组织中，按照组织的目的，指挥他人活动的人。
基层管理者：作业现场的监督、管理人员。
中层管理者：职能层和执行层的管理人员。
高层管理者：组织战略决策的制定者和执行者。
管理者应具备的基本素质：一般的文化和专业知识、体力、智力与经验；坚强、毅力、责任心和首创精神。
管理者应具备的基本能力结构：技术技能、人际技能、概念技能
二、管理者的工作范围 人际关系：名义首脑、领导者、联络者
信息传递：监听者、传播者、发言人
决策制定：创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者
第二章管理思想的演进
第一节西方管理思想的演进
一、西方管理思想的发展概况
1.在产业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗教活动、军队管理和治国施政上。
2.以现代工业生产为特征的工厂的出现，对传统的管理方法提出了挑战。
3.社会发展的现实问题向人类提出了挑战，人类也为回答现实的问题，开始了对适应新型社会组织工厂管理工作的研究。
4.随着资本义社会的演进和发展，随着企业组织形态的变化，以及随着其他科学技术的发展，西方管理理论也在不断地发展，出现种种不同的理论流派。
管理学每章重点 第一章 管理与管理学
管理定义：管理是通过计划、组织、领导和控制等环节，经过不断地创新与决策，协调人力、物力、财力等资源以期高效率地达到组织目标的过程。
管理的基本要素：1.管理主体：从事管理活动的人员，及管理的发出者。2.管理客体：管理活动所作用的对象，即管理的收受者。包括（1）组织中的一般成员（2）组织中的其他资源（3）与组织扩张和发展相关的人力、物力、财力、信息和其他组织。3.管理目标：管理活动的努力方向和所要达到的目的。管理目标具有层次性。4.管理职能：为了达到管理目标，管理者和管理对象之间用什么方式对管理活动进行计划、组织、领导、控制的问题，它是管理者和管理对象之间发生联系的纽带，是管理活动的主要体现。5.管理手段：为了达到管理目标和实现管理职能，管理者所使用的管理方法和管理工具作用于管理对象，以期提高管理效率和管理效能。
管理学特点：1.一般性2.综合性3.模糊性4.实践性
管理的性质：一、管理具有二重性——自然属性和社会属性
自然属性：管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，亦称生产力属性。
社会属性：管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约。
二、管理是科学与艺术的统一——科学性与艺术性
科学性：以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论等方面。
艺术性：强调管理的实践性。
三、管理工作不同于作业工作
作业活动：在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作人员所进行的工作。
管理活动：为作业工作提供服务的活动。
管理二重性的现实意义：1.及要合理组织生产力，又要努力改善生产关系。2.管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能。3.全面地认识国外管理理论和经验，有选择地学习和借鉴。
管理的意义和作用：1.管理是一种社会现象或文化现象。2.管理和技术是促进社会和经济发展的两只车轮。3.中国20多年改革开放的实践，验证了管理的必要性。
第一章 管理、管理者与组织
(一)管理1.含义：就是人类为了有效地实现组织目标，对可利用的资源进行计划组织、指导控制、优化创新等适应环境的动态过程。
2.定义：管理是计划、组织、领导、控制的过程；核心环节：决策；管理就是通过其他人把事办好；管理就是领导；管理本质就是协调。管理：既是科学，又是艺术！
3.实质：人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。其基本内容与核心是协调。（ 协调：就是使多个表面上看上去似乎相互矛盾的事物，如：长远目标与近期目标、有限资源与远大理想、个人利益与集体利益等之间有机结合、同步和谐。）
4．二重性： 自然属性：由一定的生产力状况所决定 社会属性：由一定的生产关系所决定 管理二重性是相互联系、相互制约的
5.职能要素 计划 组织领导 控制
6.基本过程： a计划：计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程，包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。
b组织：组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程。
c领导：领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。
d控制：是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。
（二）管理者:1.含义:是指在组织中从事并负责管理工作、有直接下属的人。
2.特征: 管理者是组织中的一种角色 管理者在组织中主要从事管理工作，履行计划、组织、领导、控制四大职能。管理者拥有直接下属，负有直接指挥下属开展工作的职责.
3.职责：
4.技能：技术技能：执行一项特定的任务所需要的能力。 人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。
概念技能：是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。
(三)组织的系统观与范式转变：1.含义：是指由多人所组成的，具有明确的目的和系统性结构的社会实体。是管理的载体。
管理思想的演变
摘要
管理思想的演进，是建立【管理】这门科学存在性发展的主要依据，时代的变化影响管理思维的变动，从历史的发展过程中，管理一直被认为是组成工作不可以少的活动，管理理论是环境的产物，也是环境形成的过程，从早期的管理思想，古典的管理理论到行为科学管理理论，成就现代管理理论的基础。
关键字：管理哲学，管理思想，管理理论。
管理思想的演变
壹、緒論
泰罗、法约尔、韦伯等人倡导的古典管理理论，后来为许多人所研究和宣扬，其中较为系统地加以整理阐述的有厄威克和古利克。厄威克的着作有：《管理的要素》、《组织的科学原则》、《管理备要》等。他提出了他认为适用于一切组织的八项原则：（一）目标原则，即所有的组织都应当表现出一个目标；（二）相符原则，即权力和组织必须相符，（三）职责原则，即上级对所属下级工作的职责是绝对的；（四）组织阶层原则；（五）控制广度原则，即每一个上级所管辖的相互之间有工作联系的下级人员不应超过五人或六人；（六）专业化原则，即每个人的工作应限制为一种单一的职能；（七）协调原则；（八）明确性原则，即对于每项职务都要有明确的规定。
貳、管理思想之演進
一、早期管理思想
（一）理论背景
工业化之前，组织的主要形式是家庭、部落、教会、军队和政府。虽然经济活动的规模无法与工业革命所产生的结果相提并论，但是家庭事务、军事战役、政府管理以及教会运作方面确实存在管理需求。历史上的管理实践主要发端于四个方面：大规模集体实践活动，政治控制和社会实践管理，战争，宗教。 社会上、不管是奴隶社会还是中世纪，社会都是封闭的，教会控制着人们生活的方方面，伴随宗教改革和十字军东征，新教伦理兴起，激励人们获取成就，不但有利于社会的开放而且推动了个人慈善事业的发展。
经济上、随着商品交换的发展，重商主义逐渐衰落，市场伦理鼓励创新和竞争，科学技术的突飞猛进成为规模经济的推动力，工业化的大幕拉开。
政治上，代议制开始替代君主制，财产制度成为企业管理发展的制度背景。
