置业顾问管理制度
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一 o 总则
1. 为加强销售人员管理，规范销售人员行为，提高销售人员素质，特制定本 制度。
2. 本制度是销售人员必须遵守的原则， 是规范销售人员言行的依据，是评价 销售人
员言行的标准。 全体销售人员应从我做起， 从本岗位做起， 自觉遵守公 司各项制度。
3. 销售人员对本制度有任何疑问或者异议， 可向营销经理咨询， 不得越级反映。 二。
考勤制度
1 . 上班时间为早上 8: 30—— 12: 00;下午 14: 00—— 18: 00
2. 值班时间为中午 12: 00—— 14: 30; 18: 00—— 18: 30 按规定时间晚到
15 分钟以内者视为迟到一次，由迟到人交纳 10 元惩罚金自工资中扣除。每月 迟到
累计三次者，警告处分一次，并扣发当月一天工资；迟到超过 15 分钟者
视为旷工一天，除交纳 10 元惩罚金外扣发当天工资。每月累计旷工三次者， 警告
处分一次，公司酌情予以辞退。
3. 如遇特殊情况不能按时到岗，必须提前一天通知营销经理，再按情况酌情 处理；提
前离开岗位必须征得营销经理允许，否则按旷工处理。
4. 如遇事假，销售人员须将请假条提前交给营销经理， 由营销经理统一协调
安排。如遇特殊情况，销售人员应以公司大局为重，营销经理有权不予批准。
5. 如遇病假，销售人员应于当天电话通知营销经理，告知情况，以便于售楼 处及时协
调工作。事后须补交由医院出示的病历证明。
6. 轮休制度：原则上每人每周歇息一天{周一至周五之间} ,如遇广告或者展销会 不休 息，事后由营销经理统一安排调休；销售员之间调休，应提前通知营销 经理，否 则未到岗者按旷工处理。不能连休，如特殊情况，调休不允许超过 二天。
现场管理制度是通过加强规范现场的管理及监管，以促进和提高 公司的 销售业绩及树立公司的集体形象与销售人员的专业形象。
1. 卖场守则
1) 清晰各白工作岗位，克尽职责。需休假或者外出，应事先
向现场主管申请报备及交待清晰手头的有关工作情况及 细节。
2) 严守公司的业务机密，各人的销售资料请妥善保管，不 得外传
调动，每天应将资料交销售主管存档。
3) 不得私白翻查销控表及柜面其它资料。
4) 热情款待客人，倒水及说礼貌用语。
5) 严禁在卖场喧哗、打闹、顽耍。
6) 卖场内的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及 私白挪
用，工作用后物品应白觉放回原处。
7) 工作时间禁打私人电话， 长途工作电话需先报批登记， 后使用。
8) 每人应及时填写来人来电登记表、已购客户资料表(销 控)，每
天交主管存档。
9) 严格遵守公司考勤制度。不迟到、早退、旷工，因工外
出或者事假、病假等需提前向主管申批，否则按有关规定 处理。 10) 凡公司刊登广告日、展销会期间不得请假，特殊情况需 向经理
申批。
11 ) 在工作期间需仪容整洁， 按公司规定统一着装， 保持个 人形象。
2. 卖场守则的监管
通过销售部罚则来完善日常的规范管理， 做到有规可循， 处罚 有依。
罚则的处分形式：
1 ) 口头警告(主任级执行)
2) 白单警告(主任级执行)
3) 黄单警告罚 50 元(现场主管执行)
4) 书面警告 罚 100 元及行政降级(经理级或者以上主管执行)
5) 溺职警告 罚 200 元及停职学习(行政人事部执行)
6) 除名扣除所有未出佣金的 50% (行政人事部及总经理执行)
处分标准：
1. 不按公司规定准时上下班
2. 不按公司要求坐、立、行。 3. 不按规定摆、拿、放销售资料及办公设备。
4 .上班不按公司规定穿着。
5.男士不戴领带， 不剃胡子， 不留长指甲， 不修发型过 分夸张。
女士不化装，不修篇幅。
6 .工作时间打私人电话。
7 .责任心不强，工作出小差错，影响销售工作。
8. 对客人不够礼貌，接待不热情。
9. 当接待完客人后，不收拾现场。
10 .不使用问候语言，不主动问候。
11 .玩笔或者用笔指客人。
12 .不按公司接待流程及规定接待客人，情节较轻者。
13 .工作时间内吵闹、顽耍、拉扯、钩肩搭背、看无关书 刊。
14 .展销会内吐痰、抽烟、丢果皮杂物。
15 .上班状态不佳、磕睡、工作不积极者。
16 .不得粗言秽语、会萃闲聊及谈与公司无关的话题。
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34 .凡受三次口头警告或者白单处理者。
.无故早退或者工作时间擅白外出。
.工作时间吃早餐、零食及未经批准中午外餐。
.工作中浮现差错，而造成不良后果。
.在样板房内坐或者挪动摆设。
.不服上级工作安排。
.未经准许擅白补休、调休。
.违犯工作规程造成影响工作者。
.消极怠工者。
.不能按上级要求按时按质完成工作者。
.工作马糊，不认真负责，屡教不改。
.工作期间与同事发生争执。
.包容、纵容违规违纪者。
.无故旷工者。
.创造消极情绪，扩散谣言，妖言惑众。
.凡受两次黄单处理者。
.搬弄是非，挑拨离间，搞不团结。 违犯以下 32-40 条守则者作书面警告处理 .利用职权给亲友方便、特殊优惠
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51 .在展场、样板房睡觉 .被客户、开辟商投诉。
.不服管教，顶撞上级领导者。
.故意创造消极情绪，扩散谣言，妖言惑众，造成 不良 影响。
.违犯公司保密规定。
.弄虚作假，虚报业绩。
.凡受两次书面处理者。
.参预公司楼盘炒作或者私白行为。
.私人以各种形式向客户索取利益或者要客户请客送礼。
.由于个人行为而严重伤害公司利益、形象、信誉。 .擅白在样板房留宿。
.与客户、同事发生争执、打架。
.擅白向外人泄漏客户资料或者泄漏公司机密。
.拒绝执行公司工作安排，严重违犯公司纪律。
.工作严重失责，违犯规程，造成公司严重损失。
.贪污、盗窃、营私舞弊者。
.恶意破坏公司财物。 违犯以下 41-52 条守则者作除名处理
