一、名词解释：
1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。（或是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公 众的科学和艺术。）（或是社会组织遵循一定的原则和方法，运用有效的传播、沟通手段，谋求公众对本组织的了解、信任、好感、支持和合作，在公众中树立其良好的组织形象，从而获得共同利益的一种经营管理艺术。）（或公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。）（或公共关系是社会组织为了寻找良好合作与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。 ）
2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。（或是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。它不仅指导者公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。 ）
3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华•伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。（或公共关系发展的第三个时期，爱德华·伯内斯成为第一个把公共关系从艺术推向科学的代表人物，他写出了第一部公共关系著作，并把公共关系从新闻出版领域分离出来，成为一门新型的管理艺术。他的公关信条“投公众所好” 。）
第 1 页 共 8 页 考试类型：
至 学年第 学期《 公共关系实务 》试卷（A ）
适用专业： 考试时间： 分钟 共 6 页
1.从组织角度看，公共关系是一种特殊的（ A ）。
A.管理职能 B.人际关系 C.个人关系 D.复杂关系
2.（ D ）是连接主体与客体的纽带，也是公共关系工作的主要手段。
A.资源 B.生产 C.管理 D.传播
3.与组织关系最密切的是（ B ）。
A.最新公众 B.首要公众 C.边缘公众 D.次要公众
4．（ B ）是组织形象塑造的起点。
A．外部公共关系 B．内部公共关系 c．收集信息 D．购后感受
5．以下哪一项属于公共关系传播类型中的自传( C )。
A．人际传播 B．组织传播 C．人内传播 D．大众传播
6.以下哪一项不属于公共关系礼仪类文书。（A ）
A.公共关系广告 B.公关请柬 C.发言稿 D.书信
7.公共关系策划的目标可以分为长期目标、近期目标、（ D ）和特殊目标。
A. 第一层级目标 B第二层级目标 C.第三层级目标 D.一般目标
8．公共关系的主题是（ C ）的具体化。
A．内容 B．信息 C.目标 D．手段
9．根据新闻报道内容评估公共关系的做法是（B ）。
A．目标管理法 B．媒介信息评估法 C．调查法 D．内外部评估法
10. 组织赞助应纳入（ C ）的轨道，防止盲目赞助或个人主观感情色彩的影响。
A．广告 B．互联网 C．科学管理 D．预算
《公共关系原理》试题库 (部分)
一、填空题：
1 、“公共关系”一词是英语 “ public relation ” 的中文译称，简称 “ PR ” 。
2 、公共关系的研究对象： 公共关系理论 、 公共关系业务、 公共关系史 。
3 、公共关系三要素： 社会组织 、 公众 、 信息传播 。
4 、公共关系是一门 综合性 的边缘学科。
5 、 1923 年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了 公共关系 课。
6 、 1952 年美国著名学者伯内斯完成 《公共关系学》 教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。 7 、我国 深圳大学 最早创办公共关系专业。 (P16)
8 、 美国的艾 · 维李 被称为公共关系之父。
9 、艾维·李的公共关系思想核心是 “说真话” 。
10 、 1952 年美国的伯内斯编撰了教材 《公共关系学》 。
11 、伯内斯认为公共关系的立足点是 “投公众所好” 。
12 、中国公共关系协会成立于 1987 年 。
13 、从宏观上看，公共关系是现代社会的一种 文化现象。
14 、从微观上看，公共关系是现代社会交往的 文明观 。
15 、需应性的社会关系形态可以分为 需求型关系、 给应型关系、交换型关系 三种。
16 、社会关系的柔性调节手段包括 道德手段 、 心理手段 、礼仪手段 三种。
17 、社会关系的一般调节法则有 理解法则 、 互补法则、 从善法则 。
18 、公共关系的调节法则包括 互惠互利法则 、 主动法则 、 实力法则 三种。
19 、公共关系的主体是 社会组织 、客体是 公众 。
20 、公共关系是 “内求团结，外求发展” 的一门艺术。
21 、社会组织的 运行 是社会组织的本质属性。
22 、社会组织的形象包括软件 内在气质 与硬件 外观形象 。 23 、公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于 从属的地位 。
如何培养和提高中职学生的公关意识
摘 要： 随着我国改革开放和市场经济的发展，公共关系在我国迅速传播、蓬勃发展起来，并延伸到每个人身上。具备一定的公关意识，已经成为当代社会每个人的一种基本要求。作为未来接班人的在校学生应更加努力地培养和提高自身的公关意识，如何提高和培养自身的公关意识则成了追求成功的必要储备。
关键词： 公共关系 公关意识 实践技能
一、公共关系的内涵
“所谓公共关系，就是社会组织运用各种信息是传播手段，在其内部和外部形成双向信息流通网络，从而不断地改善管理与经营，赢得公众的信任于支持，取得自身效益与社会效益完美统一的政策和行动”。通过这个含义我们可以看出，公共关系是建立在人际关系之上，而又超越人际关系这个群体的概念，二者之间既有联系又有区别。人与人之间的关系相互交织形成了人际关系网。而某一组织中的成员围绕其所属群体的利益在现实活动中建立起来的人际关系网的总和，即构成该社会群体的公共关系网。公共关系网和人际关系网一样，通过塑造和维护良好的组织群体形象，为组织带来良好的社会效益和经济效益。
二、培养和提高中职学生公关意识的意义
中职学校的学生与普通中学的学生有着一定的区别：既要学习文化课，又要学习专业课，为以后步入社会做好两手准备，这是现
代社会对职业学生的普遍要求。既有知识，又有技能，这样才能更好地实现自身价值。人的真正价值是人的社会价值的实现，人的社会价值的实现具有两重性：一是与其他社会成员共同生活中自身获得一定程度的成功；二是人在自身发展的同时为人类整体发展所作的贡献。学生无论在学校还是将来置身于社会，总会与他所在的组织存在一定的联系，人活动在人际关系中代表个人，而在公共关系中代表的就是他所在的组织，他的言行举止不仅代表自己还代表着他所在的组织。在现代社会中对于人的素质要求更高，而公关意识已经成为成功的一种利器，对于它的培养就显得格外必要和迫切。因此，对于当代在校学生来说，最重要的是培养和提高自身的公关意识。
