物业工程部资料管理制度

- 1 - 物业管理有限公司

《工程部维修管理制度》

编制 李青 日期 2012.5.10

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2012.5.10 初次编写 初次编写修订

- 2 - 目 录

第一章 岗位职责

一、工程部经理岗位职责

二、机修工的岗位职责、

三、弱电工的岗位职责

四、强电工的岗位职责

五、万能工的岗位职责

第二章 工作程序

一、配电室巡检工作程序

二、报修维修工作和序

三、巡检操作工作程序

四、市、发电倒闸操作工作程序

五、供水系统巡检工作程序

六、日常保养工作程序

七、安全消防监控系统保养工作程序

八、发电机检修工作程序

九、程控交换机检修工作程序

第三章 业务流程

一、日常维护保养流程

二、报修（夜间）流程

三、设备检修流程

四、配电巡检流程

- 3 - 五、设备检修流程

六、增改项目程序流程

七、发电机检修流程

八、给排水巡检流程

九、程控交换机检修流程

十、安全监控系统保养流程

十一、档案资料管理流程

十二、设备购置流程

十三、设备报废流程

第四章 检查细则

一、仪容仪表检查细则

二、节能降耗检查细则

三、设备机房检查细则

四、维修保养检查细则

第五章 管理制度

一、地面卫星电视前端机房管理制度

物业工程部规章制度 【篇一：物业工程部管理制度】

1.0 目的

为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行 “维修 ”、“保养”、“住前 ”、 “住后 ”检查验收工作的，特制定此要求。

2.0 范围

3.0 职责 为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行 “维修 ”、“保

养”、“住前 ”、“住后 ”检查验收工作的，要求如下：

3.1.1 各个专业组接到工程部入室维修单后，各专业技工应在 10 分

钟之内到达

维修现场。此时如果技工正在其它地点工作，工程部主管应先到场

了解报修情况并进行安抚客户的工作。

3.1.2 工程部员工进入业主室内必须穿工程部工作服、佩带胸卡。

3.1.3 进入业主室内的工程部员工应视工作内容，必须带足工具、 备件，不准 向业主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。 在维修保养工作中，若遇有与业主或管理人员之间冲突问题， 须向工程

主管汇报并作书面记录，记录要注明时间、地点、问题发生情况及处理情况等，决不允许和业主或管理人员直接冲突。

3.1.5 在室内进行维修保养的工作中，未经业主同意，不准挪动业主物品。如

果工作需要挪动物品，必须征得业主同意后方能挪动，但必须保证不损害业主的物品。

3.1.6 在业主室内进行维修工作的，如果遇有业主提出异议，需与各楼管理人

员联系，由物业管理员与业主商谈，取得业主的同意后，再进行维修工作。 3.1.7 在室内完成维修后，一定要清理现场，恢复维修区域的原貌。 3.1.8 与业主接触时，必须使用文明语言，行为端庄，神情饱满。 1

3.1.9 维修保养工作要确保业主的人身、物品的安全，遇有影响人身安全和碰 3.1.4

撞物品的可能性或有容易散落灰尘或杂物时，必须先作好防护措施方可进行工作。

3.1.10 工程部员工在与业主接触中，不得向业主谈论与工作无关的事情。

绿城物业工程8s管理制度

一、前言

绿城物业工程作为一家专业的物业管理公司，为了提高工作效率，提升服务质量，特制定了8S管理制度。8S管理制度是一种通过整顿、清洁、美化、标准化、教育、培训、自律和习惯八项要素来管理和改进现场管理的制度，旨在提高员工的管理素质和执行力，为业主提供更优质的服务。

二、全面整顿

1、全面整顿的目的是为了改善员工的工作环境，提高工作效率。

2、全面整顿包括整理工作资料、清理办公桌面、分类整理文件等。

3、全面整顿由各部门主管负责，每月进行一次全面整顿。

4、全面整顿后应及时整理好工作资料，确保工作台面整洁。

5、员工应积极响应并配合全面整顿工作，建立良好的工作习惯。

三、彻底清洁

1、彻底清洁是指对工作环境进行彻底清理，确保工作环境清洁卫生。

2、彻底清洁包括对办公室、卫生间、休息室、会议室等环境进行清洁。

3、清洁工作由专人负责，每周进行一次彻底清洁。

4、清洁工作仔细细致，确保每一个角落都被清理到位。

5、员工应保持工作环境的清洁卫生，定期清理自己的工作桌面。

四、精心美化

1、精心美化是指对工作环境进行精心布置，提高工作环境的舒适度。

2、精心美化包括协调办公家具、装饰办公室、绿化环境等。

3、美化工作由专人负责，每季度进行一次精心美化。

4、美化工作要考虑员工的工作习惯和生活需要，确保美化效果。

5、员工应爱护美化工作成果，保持工作环境整洁舒适。

五、明确标准

1、明确标准是指为员工确定工作标准，提高工作效率和质量。 2、明确标准包括确定工作流程、制定工作规范、明确工作要求等。

3、标准制订由各部门主管负责，每月进行一次标准评估。

4、标准要求员工严格遵守，确保工作按照标准进行。

5、员工应熟悉并执行各项标准，提高工作质量和效率。

六、持续教育

1、持续教育是为员工提供专业知识培训，提高员工的综合素质。

2、持续教育包括举办培训班、组织学习讨论、开展知识竞赛等。

第1篇

一、前言

随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，物业管理行业逐渐成为人们关注的焦点。物业工程部作为物业管理的重要组成部分，其管理水平直接影响到物业公司的整体运营和业主的生活品质。为了提高物业工程部的管理水平，确保物业设施设备正常运行，本文特制定本管理方案。

二、组织架构

1. 物业工程部设置

物业工程部应设立以下岗位：

（1）部门经理：负责部门整体工作，协调各部门关系，对上级领导负责。

（2）副经理：协助部门经理工作，负责部门内部管理及监督。

（3）技术主管：负责技术指导、设备维护、工程管理等工作。

（4）工程师：负责设备运行、维修、改造等工作。

（5）维修工：负责日常维修、保养等工作。

（6）材料员：负责材料采购、保管、发放等工作。

2. 组织架构图

```

部门经理

│

├── 副经理

│ │

│ ├── 技术主管

│ │ │

│ │ ├── 工程师 │ │ └── 维修工

│ │

│ └── 材料员

│

└── 其他人员

```

三、管理目标

1. 确保物业设施设备正常运行，提高设备使用寿命。

2. 降低设备维修成本，提高维修效率。

3. 保障业主生活品质，提高业主满意度。

4. 提高部门内部管理水平，优化工作流程。

四、管理制度

1. 设备管理制度

（1）设备档案管理：建立设备档案，包括设备型号、参数、安装时间、使用年限、维修记录等。

（2）设备巡查制度：定期对设备进行巡查，发现问题及时处理。

（3）设备维护保养制度：根据设备使用情况，制定合理的维护保养计划，确保设备正常运行。

（4）设备更新改造制度：根据设备使用年限和性能，及时进行更新改造。

2. 维修管理制度

（1）维修申请制度：业主或相关部门提出维修申请，工程部及时响应。

（2）维修验收制度：维修完成后，由业主或相关部门进行验收，确保维修质量。

（3）维修费用管理制度：合理控制维修费用，确保维修资金合理使用。