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职业培训典型案例
嘿，咱今天来讲讲职业培训的典型案例！你知道吗，小张之前只是个职场小透明，但参加了那次电商运营培训后，简直像开了挂一样！有一次我碰到他，他可兴奋地跟我说：“哇塞，参加了那个培训，我就像突然拿到了打开电商大门的钥匙！”
就好比一个游戏新手，一下子得到了顶级装备和攻略指南。
培训老师就像个引路人，一点一点地教他们怎么选品、怎么运营店铺、怎么推广。
小张说，培训过程中，老师们特别有耐心，每个知识点都讲解得通俗易懂。
“那感觉，就像有人在我迷茫的道路上点亮了一盏明灯！”他这样形容。
还有小李，学的是编程培训。
他以前总觉得自己对编程一窍不通，觉得那是个超级难啃的硬骨头。
但在培训里，老师们用各种有趣的例子来讲解艰涩的代码，“哎呀，那些代码一下子就变得亲切起来了，就像老朋友一样！”他感慨道。
现在啊，他已经在一家互联网大厂工作了，待遇可好啦，这都是职业培训带给他的变化呀！
再说说小王吧，他参加的是厨艺培训。
之前他做的菜啊，自己都嫌弃！可是经过培训后，那厨艺蹭蹭上涨，真像是变魔术一样。
他说在培训里，老
师们就像神奇的大厨，把各种烹饪技巧倾囊相授，“我感觉自己从一个菜鸟瞬间变成了厨艺大师！”现在他家里人可喜欢吃他做的菜了呢。
这些不都是职业培训的神奇之处吗？它真的可以改变一个人的人生轨迹呀！所以啊，咱要是想在职业上有所突破，有所提升，参加职业培训绝对是个很棒的选择，你说是不是？
我觉得职业培训就像是给我们的职业生涯注入了一股强大的力量，让我们能在自己喜欢的领域里发光发热，找到属于自己的一片天！。
大队辅导员工作案例
案例一：大队辅导员的入职培训工作
作为大队辅导员，我负责新入伍的士兵入职培训的工作。
为了帮助新兵尽快适应军营生活，我采取了以下措施：
1. 制定详细的入职培训计划：我在入职培训之前，根据新兵的特点和需求制定了一份详细的培训计划，包括军事技能、身体训练、纪律要求、心理健康等方面的内容。
2. 组织多样化的培训活动：为了提高培训的效果和趣味性，我不仅仅采用传统的教室讲解的方式，还组织了多样化的培训活动，如户外拓展训练、演习模拟、实地考察等。
3. 个性化关怀：我了解到每个新兵的特点和需求是不同的，因此我积极与每个新兵沟通交流，关注他们的困难和问题，并根据需要提供个性化的帮助与指导。
4. 密切与上级和同事的合作：在培训过程中，我密切与上级和其他辅导员的合作，互相支持和配合，确保培训工作的顺利进行和质量的保证。
5. 定期评估和反馈：我定期对培训效果进行评估，通过与新兵的沟通和观察，了解他们对培训的反馈和改进意见，并及时进行调整和改进。
通过以上措施，我成功地完成了新入伍士兵的入职培训工作，
帮助他们尽快适应军营生活，提高了他们的军事素质和自我管理能力，为部队的建设和发展做出了贡献。
案例分析：康佳集团的新员工入职培训第一篇：案例分析：康佳集团的新员工入职培训;一、相见欢1、IceBreaking（破冰术）：“我的画像”通过康佳学院精心设计的游戏，让新员工自我介绍、相互认识，使相互间有一个初步的了解。
2、组织团队：建立高绩效团队的起步把新员工分成若干个小组，每组人数三至七名（最好是五名），每个小组成员要求搭配合理（性别搭配、学校搭配、体能搭配、家庭背景搭配），每个小组民主选出一名组长，带领全组成员完成本小组团队建设的内容：组名、组徽、组口号、组歌及其它等。
3、举行入司式：培养对公司的热爱在中华人民共和国国歌和康佳集团司歌的伴奏下，新员工代表带领大家向公司总裁庄严宣誓（宣誓词为公司晨读内容）。
二、培训内容展开1、人事福利制度介绍：由人力资源部负责人介绍公司在劳动用工合同、工资、奖金、福利、休假等人事方面的相关制度，使学员清楚的了解自己能享受的权利和应承担的义务。
2、康佳发展历史、组织架构、发展规划等介绍。
使学员对企业有一个较清晰的了解，帮助新员工发现企业的优势、特点，从而树立起企业的崇敬之情，培养作为一名康佳人的自豪感。
由企业文化中心、发展中心负责人讲授。
3、通信及电视的开发管理课程。
由通信与家电开发中心负责人带领新员工参观两开发中心，并在参观中逐项介绍公司新产品在投产前产品开发的主要流程及各个阶段，使新员工初步了解新产品开发过程中各个流程的重要作用。
4、营销管理课程。
由营销公司负责人介绍公司产品的营销战略、市场定位、销售策略及竞争对手分析，使新员工能够迅速了解公司产品的营销方式和所面临的竞争压力。
5、安全、健康、纪纲教育课程。
由安全委员会负责讲授，主要介绍公司基本的规章制度和违规处罚标准。
目的是培养新员工的安全意识，养成良好的生活与工作习惯，同时提醒学员在日后的工作中注意遵守，共同创造文明有序的工作环境。
6、岗位礼仪及公司礼节、5S教育课程。
由康佳学院讲师讲授，主要涉及集团公司在问候、着装、汇报工作等方面商务礼仪的培训和个人办公中应注意的礼节问题，目的是创造公司内部文明的工作环境，维护公司对外文明的企业形象，推行企业5S观念。
案例1一、客户基本情况（一）基本情况山东XX电气有限公司,成立于1999年12月17日，初始注册资本3000万元，经过数次增资、变更股权关系及更名，现注册资本10498.67万元，股权结构如下：单位：万元股东名称股本金额股本比率1、** 6826.63 65.02%2、** 2404.41 22.90%3、** 1267.63 12.08%合计10498.67 100.00%公司占地面积67万m2，建筑面积41万m2，现有员工1800人，其中博士8人、硕士10人、大专以上专业技术人才1200名。
公司拥有具国际先进水平的“高、精、尖”设备。
主导产品有500KV级240000KVA及以下各种规格型号的油浸电力变压器、35KV级20000KVA及以下干式电力变压器、智能变配电系统、组合式变电站、密集节能变电站等20多个系列300多种规格型号。
公司拥有国家发明专利15项，实用新型专利115项，参与或主导国家和行业标准编写修订14项，先后荣获中国专利明星企业、国家级重点高新技术企业、国家级守合同重信用企业、中国机械500强、全国变压器行业十强企业等荣誉称号。
从公司近几年生产经营情况来看，生产、销售稳定增长，产品主要销往国家电网、南方电网等大型公司，近三年企业油浸式变压器、干式变压器、箱式变压器等主要产品产能利用率、产销比均保持在96%以上。
（二）财务情况公司向我行提供了近3年和2016年5月份财务报表，其中上年度财务报表已经**会计师事务所山东分所审计，并出具了标准无保留意见的审计报告。
总体财务分析表单位：万元项目2013年2014年2015年2016年5月2015年同期比同期+/-额一、资产总额254704 301155 324991 323787 301558 222291、流动资产170826 194057 218312 219035 194562 24473其中货币资金31844 31318 27172 19060 27081 -8021 存货66424 79947 90023 94320 81770 12550 应收账款637384 73891 91366 95369 76358 19011 其他应收款8820 8901 9751 10286 9353 9332、长期投资15286 20594 20857 20857 20594 2633、固定资产60104 78232 77758 75918 78217 22994、其他资产8488 8272 8064 7977 8185 -208二、负债总额141184 172040 178415 170832 165176 56561、流动负债129894 141784 153918 150418 137366 130522、长期负债11290 30256 24497 20414 27810 -73963、短期借款113627 117735 116100 111880 113760 -1880应付票据8000 15000 29000 31000 15000 16000 其他应付款836 837 878 510 928 -418 长期借款10100 29286 23527 19444 26840 -7396 银行融资合计131727 162021 168627 162324 155600 6724 三、所有者权益113520 129115 146576 152955 136382 16573 实收资本10498 10498 10498 10498 10498未分配利润81925 97520 114981 121360 104787 16573四、主营业务收入206014 219066 245487 89029 85421 3608五、利润总额17400 18347 20542 7459 7267 192其中投资收益468 311 263补贴收入六、现金净流量-1753 -526 -4146经营活动现金净流量18055 9140 3965投资活动现金净流量-11348 -28887 -6474筹资活动现金净流量-8460 -19221 -1637偿债能力分析表单位：万元项目2013年2014年2015年2016年5月行业平均值短期偿债力流动比率% 131.51 136.87 141.84 145.62 146.12 速动比率% 80.37 80.48 83.35 82.91 110.39 存货周转率（次） 2.51 2.35 2.38 0.79 4.05 应收账款周转率（次） 3.48 3.18 2.97 0.95 5.24 流动资产周转率（次） 1.24 1.20 1.19 0.41 1.51 经营现金流入量/销售收入 1.04 1.05 1.11 1.13 1.08 经营现金净流与债务总额比0.13 0.05 0.02 0.01 0.09 销售增长率% 12.97 6.34 12.06 4.22 5.35长期偿债能力资产负债率% 55.43 57.13 54.90 52.76 53.54 全部资本化比率% 52.15 53.24 48.79 51.49 32.44 成本费用利润率% 9.12 9.07 9.11 9.12 7.32 销售利润率% 20.49 21.27 17.55 17.73 17.49 总资产报酬率% 10.60 10.39 9.19 3.37 6.38 净资产收益率% 13.97 12.85 12.67 4.23 9.88 总资产周转率（次）0.84 0.79 0.78 0.27 0.97 已获利息倍数 3.64 3.31 4.27 3.92 6.24 总债务/EBITDA 4.43 4.94 5.07 12.54 8.09 总资产增长率% 6.69 18.24 7.91 -0.37 6.00 资本积累率% 15.60 13.74 13.52 4.32 7.39注:行业平均值取自《2016年度企业评价标准值》中的大型企业标准几个需要提示要点:1、该客户的应收账款占用较高的原因一是借款人下游客户主要为国家电网，处于强势地位，对变压器的付款比例及付款时间控制严格，致使货款回笼时间延长，应收帐款占用高；二是国家电网将变压器质保期延长，由原来的一年延长到三年，造成质保金逐步增加，应收帐款增加。
人力资源管理案例11新员工培训第一篇：人力资源管理案例11 新员工培训案例11新员工培训李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。
可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。
李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。
李娜：李勇，我想和你谈谈。
希望你能改变你的主意。
李勇：我不这样认为。
李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？李勇：不是。
实际上我还没有其他工作。
李娜：你没有新工作就提出辞职？李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。
李娜：能够告诉我为什么？李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。
第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。
第三周，又让我整理公司的图书。
在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。
所以我觉得这里不适合我。
李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。
问题：1.你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？2.针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。
第二篇：关于人力资源管理培训模块案例分析关于人力资源管理培训模块案例分析一、案例介绍—熊猫集团员工培训方案如何使企业的员工教育更好地适应改革开放的新形势和科学技术的新发展，进一步提高员工的思想道德素质和文化技术素质，为工厂生产经营、技术进步服务，为产品进入世界市场服务，为巩固发展集团经济服务，为提高员工素质服务，这是深化改革和发展经济对企业员工教育提出的新课题，也是熊猫集团领导苦苦思索的新问题。
为此，他们在企业员工教育管理体制、企业员工教育的发展方向和服务内容及企业员工教育培训方法等方面进行了有益的探索和实践。
酒店入职培训全案4篇酒店入职培训全案1点头礼主要用于在同一场合已多次见面或者仅仅有一面之缘的朋友之间。
路遇客人，一般可侧身止步让行，并点头微笑致意，这会使客人感觉到良好的服务态度和倍受尊重。
注目礼自然凝视对方，并随他们的行走而转移。
不单独使用，而是与介绍、握手点头、举手等礼节同时使用，双目凝视对方眼鼻之间部位预示良好的社交气氛;双目凝视对方额头至两眼之间出现严肃社交气氛;双目横过对方眼睛及下巴以下部位形成亲密气氛。
鞠躬礼取立正姿势，双目注视受礼者，面带微笑，然后使身体上部向前倾斜，视线也随鞠躬自然下垂。
鞠躬分90度、45度、15度三种，角度越大，表示越谦恭，职位越低，年龄越轻，鞠躬时间越长，鞠躬次数越多，幅度越大。
酒店服务中多有15度、45度为常用礼节。
男服务员鞠躬时双手放在裤线的稍前方向;女服务员将两只手在身前轻轻搭在一起，面带微笑，动作不要太快，并自然说一些如“欢迎光临”、“再见”等。
握手礼标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，握住手指部分，并用力要轻，略微上下摆动二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意，不可目光他顾，一般加适当的问候语“见到您真高兴!”“您好!”“再会”等。
一般来说，握手的基本规则是：上级在先，长辈在先，女士在先;而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与之握手，在上级、长辈面前不可先伸手。
若一人与多人握手时，最有礼貌的顺序应该是：先上级、后下级、先长辈、后晚辈、先主人、后客人、先女士、后男士。
若男女初次见面，女方可以不与男方伸手，互致点头礼即可;若接待来宾，不论男、女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对宾先伸手表示欢迎;若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，在餐旅行业中，应以客人先伸手为准，服务人员不得先伸手与客人握手。
多人同时握手时，要注意别人握完再握手，不可交叉握手。
新员工培训方案案例（范文格式9篇）新员工培训方案案例篇1为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入商行，适应新的工作环境，现由人力资源组织实施__年度新员工培训，具体方案如下：一、培训对象__年末社会公开招聘的新员工、新招聘入职的员工子女以及未通过技能考试的在岗实习生。
二、培训方式采取自学与授课相结合，理论与实践相结合、技能训练与基础知识相结合的全封闭式培训，包含军训、集中授课、技能练习、集体活动及岗位实习五个方面。
旨在通过模块化的培训主题及持续性的培训效果考核来保证新员工能够接受全面系统的岗前培训。
三、培训组织人力资源部具体负责培训工作的组织与实施，行政后勤部和科技部负责本次培训的设备及后勤协调工作。
凡需要其他部门人员参与授课或辅导的，人力资源部提前通知部门负责人，授课人应认真准备。
四、培训程序：1、由总行人力资源部主持职前培训，制定职前培训方案，并经行领导批准后实施。
2、新员工报到后，需填写《新员工入职培训表》，并进行为期四周的岗前集中培训。
培训期间到课率低于90%者，人力资源部将取消其培训资格。
3、新员工在培训过程中及培训完毕后，均要进行考试考核，考试考核成绩要记录在案。
对于培训过程中表现较差或三次考试不合格者予以延长培训时间直至取消培训资格的处分。
培训期满，人力资源部将组织相关部门对参训人员进行结业考核，不合格者延长一周的培训期，再次考试不合格者，再延长一周的培训期，第三次考试不合格者予以辞退。
4、对培训合格的学员予以分配岗位，正式进入实习期，进入实习期的员工按《某某商业银行员工薪酬管理办法》进行管理。
培训结束后一周内由培训学员填写《新员工入职培训反馈表》，交由人力资源部保存。
五、培训内容及具体安排新员工培训时间为四周，内容包括：1、军事训练通过为期一周的军事化管理和训练，提高学员的精神面貌，并在共同训练的过程中，增加对彼此的认识，从而提高新集体的团队合作精神和团队向心力。
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2、组织团队：建立高绩效团队的起步把新员工分成若干个小组，每组人数三至七名（最好是五名），每个小组成员要求搭配合理（性别搭配、学校搭配、体能搭配、家庭背景搭配），每个小组民主选出一名组长，带领全组成员完成本小组团队建设的内容：组名、组徽、组口号、组歌及其它等。
3、举行入司式：培养对公司的热爱在中华人民共和国国歌和康佳集团司歌的伴奏下，新员工代表带领大家向公司总裁庄严宣誓（宣誓词为公司晨读内容）。
二、培训内容展开1、人事福利制度介绍：由人力资源部负责人介绍公司在劳动用工合同、工资、奖金、福利、休假等人事方面的相关制度，使学员清楚的了解自己能享受的权利和应承担的义务。
2、康佳发展历史、组织架构、发展规划等介绍。
使学员对企业有一个较清晰的了解，帮助新员工发现企业的优势、特点，从而树立起企业的崇敬之情，培养作为一名康佳人的自豪感。
由企业文化中心、发展中心负责人讲授。
3、通信及电视的开发管理课程。
由通信与家电开发中心负责人带领新员工参观两开发中心，并在参观中逐项介绍公司新产品在投产前产品开发的主要流程及各个阶段，使新员工初步了解新产品开发过程中各个流程的重要作用。
4、营销管理课程。
由营销公司负责人介绍公司产品的营销战略、市场定位、销售策略及竞争对手分析，使新员工能够迅速了解公司产品的营销方式和所面临的竞争压力。
5、安全、健康、纪纲教育课程。
由安全委员会负责讲授，主要介绍公司基本的规章制度和违规处罚标准。
目的是培养新员工的安全意识，养成良好的生活与工作习惯，同时提醒学员在日后的工作中注意遵守，共同创造文明有序的工作环境。
6、岗位礼仪及公司礼节、5s教育课程。
由康佳学院讲师讲授，主要涉及集团公司在问候、着装、汇报工作等方面商务礼仪的培训和个人办公中应注意的礼节问题，目的是创造公司内部文明的工作环境，维护公司对外文明的企业形象，推行企业5s观念。
员工培训通用类案例【服务态度及服务质量】案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例（处理顾客投诉的成功案例）2001年某日，在某购物广场，顾客服务中心接到一起顾客投诉，顾客说从我商场购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。
投诉的内容大致是：顾客李小姐从我商场购买了晨光酸牛奶后，马上去一家餐馆吃饭，吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝，自己则在一边跟朋友聊天，突然听见孩子大叫：“妈妈，这里有苍蝇。
”，李小姐寻声望去，看见小孩喝的酸牛奶盒里（当时酸奶盒已被孩子用手撕开）有只苍蝇。
李小姐当时火冒三丈，带着小孩来商场投诉。
正在这时，有位值班经理看见便走过来说：“你既然说有问题，那就带小孩去医院，有问题我们负责！”顾客听到后，更是火上加油，大声喊：“你负责？好，现在我让你去吃10只苍蝇，我带你去医院检查，我来负责好不好？”边说边在商场里大喊大叫，并口口声声说要去“消协”投诉，引起了许多顾客围观。
该购物广场顾客服务中心负责人听到后马上前来处理，赶快让那位值班经理离开，又把顾客请到办公室交谈，一边道歉一边耐心地询问了事情的经过。
询问重点：1、发现苍蝇的地点（确定餐厅卫生情况）；2、确认当时酸牛奶的盒子是撕开状态而不是只插了吸管的封闭状态；3、确认当时发现苍蝇是小孩先发现的，大人不在场；4、询问在以前购买“晨光”牛奶有无相似情况？在了解了情况后，商场方提出了处理建议，但由于顾客对值班经理“有问题去医院检查，我们负责”的话一直耿耿与怀，不愿接受我们的道歉与建议，使交谈僵持了两个多小时之久，依然没有结果，最后商场负责人只好让顾客留下联系电话，提出换个时间与其再进行协商。
第二天，商场负责人给顾客打了电话，告诉顾客：我商场已与“晨光”牛奶公司取得联系，希望能邀请顾客去“晨光”牛奶厂家参观了解（晨光牛奶的流水生产线：生产——包装——检验全过程全是在无菌封闭的操作间进行的），并提出，本着商场对顾客负责的态度，如果顾客要求，我们可以联系相关检验部门对苍蝇的死亡时间进行鉴定与确认。
金戈实业组织机构：人力资源部行 政 办多媒体影视部 网络事业部 音乐制作室艺术设计部 展览工程部 市场策划部 财 务 部 副总经理 总 经 办 总 经 理副总经理影视制作部第一章总则第1条为建设一支高素质的员工队伍，提高员工学习进取能力，规范员工日常行为，保持良好的办公秩序，保障公司经营管理工作的高效运行，维护公司形象，使大家在理念、知识、技能等方面进一步跟进企业和社会发展，为公司发展规划、整体战略目标的实现奠定基础，实现公司与员工共同发展，特制定本制度。
第2条本手册适用于金戈实业全体成员。
第二章员工的聘用第1条员工在被正式聘用之前，一律实行试用制。
第2条试用期满，工作表现合格的，公司予以正式聘用；凡不符公司录用要求的，公司可依法解除聘用关系。
第3条在试用期内辞职者，须至少提前一周向部门主管及人力资源部提出申请，并填写人力资源部《员工离职申请表》；正式员工辞职必须至少提前一个月提出申请，填写人力资源部《员工离职申请表》，然后上交至总经办，以便公司选聘岗位继任者，安排调整工作。
第4条员工应向公司提供真实有效的个人资料，包括身份证、现住址、家庭情况、学历情况、手机电话、社会关系等。
一旦有所变化应及时到人力资源部更改，否则所造成的一切后果由员工本人承担。
第三章公司日常行为、用语、着装、仪容仪表等规范第1条日常行为、用语规范：1、公司员工须忠诚于公司，精诚团结，敬业投入，奋发向上，建功立业；2、公司以科技为本，求美求真。
所有成员必须坚持不懈地学习使用先进科技，追求美学知识，切记“落后就被淘汰”；3、公司崇尚正直的人品作风，积极的处事态度。
反对以旁观者、对立者、商品交换者的心态对待所就职的公司；4、在公司日常工作期间，要求使用普通话，提倡学习英语；5、在上班时间和工作场合的称谓应按照“姓氏”+“职务（职称）”为标准称谓形式。
如“于总”（总经理），“沈经理”（部门经理），无职务的可以称谓设计部“×老师”、多媒体部“×老师”、展览制作部“×工”；6、员工交流过程中，应使用文明礼貌用语，以提高自身修养。
不得使用粗俗、不文明的语言；7、接待来访客人时，有职务的：直接称谓“姓氏+职务（职称）”没有职务的客人：男性称“先生”，女性称“小姐”、“女士”；第2条着装规范：1、上班时间男士不允许穿背心，女士不得穿吊带衫、超短裙；2、鞋面应保持清洁，外出工作、访问客户不得穿拖鞋（包括凉拖）；3、着装要求：应干净、整洁，注意经常清洗和更换。
不得穿有明显污渍、褶皱、破损和散发异味的服装，提倡穿着职业装；4、参加公司重大活动时（以通知为准），员工须按公司规定着装；第3条仪表仪容规范：1、公司员工需保持头发干净整齐，不得留怪异的发型和漂染怪异的颜色；2、女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水；3、指甲应经常修剪，保持清洁。
指甲长度以不影响键盘使用及其他公司工作为宜。
女性员工涂指甲油、染色，要求颜色与皮肤颜色相同或相近。
4、办公场所注重个人仪表，注意坐姿、站姿，不得坐在办公桌上、靠在办公设备上、翘腿、抖腿等不文明举动。
第四章作息、考勤以及加班第1条为了规范工作秩序，提高工作效率，特制定本条例。
第2条公司实行8小时工作制，实施加班补贴制度。
上班时间8:30至18:00，其中12：00至13：30是午餐以及休息时间。
第3条上下班实行打卡考勤，公司各部门应严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡签到。
出差人员出差期间不需签到，但应在考勤员处做好记录。
第4条考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、瞒报、漏报。
更不得刁难考勤人员，不得私自涂改考勤记录。
第5条关于请假的若干规定：1、员工请假，应事先持请假条或有关证明履行批准手续，假期期满，应及时销假回岗上班，不得以任何理由延长假期。
确实需要延长假期者，向公司申请批准，假期结束后请出示假期期间证明事宜，否则将以旷工处理；2、公司员工请假必须先向部门经理或主管申请，说明请假理由，然后报总经理审批，批复后报人力资源部备案并安排好假期指定责任代理人；3、安排好工作代理人，呈领导批准报人力资源部备案；第6条关于对迟到、早退、旷工、脱岗的规定和处理如下：1、上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资；2、上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资；3、上班迟到二小时以上者，按旷工半日处理；4、上班迟到者到达工作岗位后应立即报告部门负责人，并讲述迟到的原因；不报告者加倍处罚，但也不能因报告了而免予处罚；5、下班时间未经批准提前三十分钟以上离开下班者，以旷工半日处理；6、旷工，未经请假、或假满未续假、或请假未获准而擅离岗位视为旷工；7、脱岗，员工于工作时间内外出，但未向公司负责人说明去向，未经同意擅自离岗外出。
脱岗时间比照迟到、早退或旷工处理。
8、对恶意矿工者，作以下处理决定：Ⅰ、旷工半日扣除当日一天工资；Ⅱ、旷工一天扣除当月两天工资；Ⅲ、旷工两天扣除当月五天工资；Ⅳ、旷工四天扣除当月半月工资，情况特别严重者按照《劳动合同法》依法解除劳动合同，并追究其法律责任。
9、迟到或早退累计三次者，给予书面警告一次，并按旷工一日处理；10、没有上级主管的批准，任何员工不可擅离职守。
如需短暂外出，需报请部门以上领导批准。
第7条关于加班的若干管理条例：1、为提高效率，兼顾公平，对员工额外劳动进行合理补偿，保障员工身体健康，保证公司工作的有序进行，特制定本制度；2、本条例适合金戈公司所有员工；3、只要公司认定的加班，公司均计算和发放加班费用，星期天或节假日加班按照国家规定计发加班补贴。
4、关于加班的认定，需符合下列条件之一：Ⅰ、因业务经营需要、客户要求连续作业，在下班后继续工作；Ⅱ、利用下班时间或节假日以及法定节假日内进行项目的完善以及跟进；Ⅲ、为完成公司下达的紧急任务的。
5、有下列情况之一者，不认定为加班：Ⅰ、由于正常工作任务未按要求及时完成而需延长工作时间的；Ⅱ、延长工作时间处理未尽工作在晚8:00以前的；Ⅲ、不会公司要求的基本工作技能，加班学习或边学习边工作的。
6、责罚细则：Ⅰ、因工作需要而被指派加班时，推诿者按旷工论处。
Ⅱ、加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者，取消加班补偿，并根据情节轻重给予惩处。
Ⅲ、为获取加班补偿，采用不正当手段（如“正常工作时间故意降低工作效率”、“虚增工作任务”等）取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，取消加班补偿，处以罚款，直至辞退。
7、关于加班时间以及报酬：根据公司实际经营状况，加班时间为20:00—22:30，如若因自己业务技术不熟练或操作不当的原因，而造成团队其他成员的被动加班，酌情或减或免其加班费。
8、关于加班的其他细则：Ⅰ、原则上加班时间在22:30之前结束。
Ⅱ、加班结束后在23:00之前离开公司者，原则上用什么交通工具上班便用什么交通工具下班。
加班结束后在23:00之后离开公司者，如地铁、公交已经停运，则根据路途实际情况，先行向总经理申请汇报，得以批复后选择打出租车回去，第二天即时报销车费。
Ⅲ、加班在24:00之后结束，根据项目的实际情况次日是否需要继续跟进，由总经理批复第二天上班时间，总经理没有明确批复的，按照次日正常上班执行。
Ⅳ、加班时间内由公司统一安排工作餐。
Ⅴ、加班结束后，离开公司之前必须关闭公司日光灯、空调以及其他设施，关闭好所有窗户，最后一名离开公司者确定关好大门，否则因本条款执行不力造成公司财产的损失的，将追究个人责任。
第五章公司内部章程第1条员工行为要求：1、公司实行总经理质量、形式终裁制。
对公司制作的一切产品的质量、形式均需由公司总经理最终定夺，任何人不得以任何借口违背；2、公司业务实行统一调配制，每位员工负责完成公司领导安排的工作，相互之间不得打听，公司成员有权拒绝相互询问；3、公司领导指派的工作，必须积极、及时、认真办理，并将情况及时报告公司领导；4、凡公司员工，均须维护公司利益，不得将公司经营状况信息传递其它公司，不得以其他公司利益为言行准则；5、公司员工必须公开联络方式，凡公司拔打手机电话，必须及时接听。
无论何时，公司员工未接听公司电话者，一次扣除工资20.00元，影响公司业务，酌情承担更大责任。
本条款不接受任何解释；6、公司所有设计制作人员自带自己熟悉的，正版的设计制作软件从事工作。
公司电脑上不得安装非正版软件。
凡个人因安装非正版软件造成纠纷，公司概不负责；7、一切代表公司的文件、信函、电话、E-mail、名片、回复均需公司领导同意后方可印制发出；8、公司所有人员对外联络均以金戈公司工作人员身份，联络地址、电话为公司统一内容，所有人员不得从事第二职业、兼职，公司的素材、成果不得私自使用、外传。
9、在公司内与领导、同事相遇应相互问候或点头致意；10、员工进入公司领导的办公室前，应先敲门示意，得到许可后方准许进入，房门应轻开轻关；11、遇到对方正在讲话时，应稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会，并事先声明：“对不起，打扰一下”；12、办公室内不得大声喧哗，不得谈论与工作无关的话题。
交谈不得影响他人办公。
不得大声谈笑、唱歌或吹口哨；13、办公桌面属公司公共环境所共有，常规放置茶杯、鼠标、鼠标垫三样固定物品。
每天工作结束后，应整理好各自的办公桌、椅，保持公司内部环境清洁整齐；14、公司的电脑设备为工作需要所设置，员工不得在公司内利用电脑与网络设施进行与工作无关的活动，包括上网聊天、游戏、下载个人资料等；15、未经公司领导审核、批准，任何人不得在公司电脑设备上使用个人存储设备；16、爱护公司财物，下班前将所使用的电器、设备（包括空调、电脑、复印机、照明设备等）切断电源或放置稳妥后方可离开；17、公司一盘棋，分工不分家。
所有员工在完成本职工作的同时，服从公司统一安排，协助他人完成临时性、突击性任务；第2条会客要求：1、对客人来访须做到热情、大方、彬彬有礼。
主动与客人打招呼，按照先女后男，先长后幼，先客后主的顺序，引见或与客人接洽；2、外勤人员在约定的时间内会见客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方；3、不得在办公区域、通道等非接待区域与客户长时间交谈。
应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话；4、客人来访而需接待的人不在时，应礼貌接待对方，能解决的问题应主动为其解决；5、根据具体情况决定恰当的送行方式，以送至大门为宜，送行时应在客人离去后返回。
第3条日报制度：为了进一步完善和规范公司管理制度，特制定本条例。
金戈公司统一制定的个人工作账号，每天多次登陆察看“金戈实业办公管理系统”最新信息以及工作任务，认真执行。
按照公司要求在规定的时间内提前或准时完成。
每日下班前务必填写工作日志，完成进展情况将纳入员工技能绩效考核中，最终与个人收入挂钩。
