物业服务合同
- 格式:doc
- 大小:82.50 KB
- 文档页数:15
物业服务合同标准版____本合同为示范文本,适用于住宅以及同一物业管理区域内非住宅的物业管理。
合同双方当事人在签约之前应当仔细阅读本示范文本的内容。
2.经双方当事人协商确定,可以对本示范文本的条款内容(包括选择内容、填写空格部位的内容)进行选择、修改、增补或删减。
____本示范文本所称的甲方为业主大会,乙方为物业管理企业。
4.在签订合同时,合同双方应当出示有关资质证明及签约主体资格的证书、证明文件。
甲方:__________业主委员会主任:__________地址:__________联系电话:__________乙方:__________法定代表人:__________资质等级:__________证书编号:__________地址:__________联系电话:__________甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上,就____(物业名称)的物业管理服务事宜,订立本合同。
第一条本合同所涉及的物业基本情况物业名称:__________物业类型:__________座落位置:____区/县____乡/镇____路____弄____号四至范围(规划平面图):总建筑面积:____平方米;其中住宅____平方米。
物业构成见附件一,物业规划平面图见附件二.第二条乙方为本物业管理区域的业主、物业使用人提供下列物业管理服务事项。
(一)物业共用部位的维护;(二)物业共用设施设备的日常运行和维护;(三)公共绿化养护服务;(四)物业公共区域的清洁卫生服务;(五)公共秩序的维护服务;(六)物业使用禁止性行为的管理;(七)物业其他公共事务的管理服务;(八)业主委托的其他物业管理服务事项。
第三条物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时,业主、物业使用人可以向乙方报修,也可以自行维修。
经报修由乙方维修的,维修费用由业主、物业使用人承担。
第四条甲方向乙方提供位于路号室(建筑面积平方米)的房屋作为物业管理办公用房,在合同履行期间供乙方无偿使用,但不得改变其用途。
物业服务合同模板第一章总则第1条本合同当事人委托方(以下简称甲方):名称:业主委员会代表人:业主委员会主任联系电话:受委托方(以下简称乙方):企业名称:公司法定代表人:联系电话:根据《民法典》、《xx省物业管理条例》等有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲乙双方就伴海山庄物业服务事项达成共识并订立本合同。
第2条物业基本情况物业类型:座落位置:占地面积:建筑面积:第3条乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。
本物业的全体业主、使用人均应履行本合同,承担相应的责任。
第二章委托管理事项第4条本物业小区共用部位的维修、养护和管理。
第5条本物业小区共用设备的维修、养护、运行和管理。
第6条公用设施的维修、养护和管理。
第7条附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理。
包括:物业管理办公经营用房、文化体育娱乐场所及设施、配电房等。
第8条公共绿地、公共场所内的花木、公共场所内的建筑小品的养护与管理。
庭院内的绿地、花木可以应业主要求给予适当管理。
第9条公共环境卫生管理。
包括:公共场所、场地的清扫保洁及垃圾的收集。
第10条协助公安部门维护小区公共秩序。
第11条进一步完善物业档案管理。
第12条按照《维修基金管理使用办法》的规定做好小区维修基金利息及维修资金的管理和使用工作。
第13条房屋自用部位、自用设备的维修可以委托乙方实施,但委托方要承担一切费用。
第14条规劝制止业主、使用人违反《伴海山庄管理规约》和业主委员会决议及物业管理有关规定的行为。
第三章委托管理期限第15条委托管理期限为二年。
自____年____月____日起至____年____月____日止。
第四章双方权利和义务第16条甲方权利和义务(一)甲方权利1.代表和维护业主、使用人的合法权益;2.根据业主大会的决议与物业管理企业签订物业服务合同;3.监督业主、使用人遵守《伴海山庄管理规约》及业主大会、业主委员会决议和物业管理有关规定;4.检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况;5.审议乙方提出的物业管理服务年度计划、维修财务预算及决算;6.查阅本小区物业档案资料(与物业公司内部管理有关的资料除外);7.向业主筹集或续筹维修资金,审定维修基金的使用情况;8.监督公共建筑、共用设施设备和物业管理办公用房及经营用房的使用情况。
关于物业服务合同范文6篇物业服务合同篇1为了搞好工厂的物业管理,促进企业的良好发展,物业管理公司(以下简称甲方)与工厂(以下简称乙方)经过友好协商,双方达成共识,并签订如下物业管理协议,以兹共同遵守。
一、基本约定1、甲方在合同期内负责为乙方提供全面的物业管理服务,主要包括水电维修与管理、治安保卫、环卫清扫、车辆管理、绿化管理等内容。
2、乙方(工厂)占地共平方米;仓储平方米;绿化平方米;停车场平方米。
3、乙方委托甲方为其提供物业管理服务,并向甲方支付相应的物业管理费用。
收费标准为每月元/平方米,合计元/月(人民币大写: )。
不满25天,按半个月计算;超过15天,不满一个月,按一个月计算。
二、甲方的责任和义务1、甲方为乙方提供厂区内的水电管理与维修服务,要保证乙方正常的生产用水用电(若有可预见的不可抗原因造成的停水停电,甲方必须提前两天通知乙方;因不可预见的不可抗原因造成的停水停电,甲方应尽快协调、维修)。
2、甲方为乙方提供全天的安保服务,对进出厂区的车辆、货物和人员监控、检查、登记与放行。
如有异常情况及时通知乙方联系人员。
3、甲方为乙方提供安全巡逻服务(24小时)。
4、甲方负责为乙方提供厂区内公共空间(主要包括道路、广场、停车场、绿化带、卫生间以及办公区域的过道、地面、墙面等)的环卫保洁服务。
5、甲方负责于每天上午6:30之前完成厂区内的垃圾清运工作。
6、甲方按照约定向乙方提供绿化的养护与管理服务。
7、甲方负责向乙方提供车辆的引导、指挥及停车场的日常管理服务。
8、甲方负责配合乙方完成其他临时性活动及工作任务。
三、乙方的责任及义务1、乙方设专人负责同甲方进行日常联系。
2、乙方向甲方提供必要地管理工具或条件(包括物业管理用房)。
3、乙方如实向甲方提供相关车人员等信息。
4、乙方应在合同规定时间内向甲方支付管理费用,逾期未支付的,按国家相关规定支付违约金。
四、合同的变更与终止1、甲乙双方如需提前终止本合同,必须提前一个月通知对方。
经典小区物业服务合同6篇经典小区物业服务合同 (1) 委托方(以下简称甲方):________________公司受委托方(以下简称乙方):______________公司为加强_________(物业名称)的物业管理,保障房屋和公用设施的正常使用,为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境。
根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《__市物业管理条例》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对________(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。
第一条物业基本情况1、物业名称:_________;2、物业类型:_________(住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合);3、座落位置:_________市_________区_________路(街道)_________号;4、占地面积:_________平方米;5、建筑面积:_________平方米,其中:住宅面积:_________平方米(分别为别墅_________平方米、复式别墅_________平方米、高层_________平方米、多层_________平方米);商业面积:_________平方米;服务楼面积:_________平方米(含首层停车库);其它面积(配电房、地下室等)_________平方米。
6、住宅户数:_________户(截止_________年_________月_________日止,业主入伙户数_________户,_________户未入伙)。
第二条委托管理事项1、本住宅区房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)的维修、养护和管理。
2、本住宅区房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。
物业服务合同(示范文本)8篇第1篇示例:物业服务合同(示范文本)第一部分:甲方与乙方甲方:(以下简称“业主”)姓名/名称:___________法定代表人/负责人:___________联系地址:___________联系电话:___________乙方:(以下简称“物业公司”)名称:___________法定代表人/负责人:___________联系地址:___________联系电话:___________第二部分:合同内容1. 服务内容1.1 乙方应当为业主提供以下物业管理服务:1.1.1 小区公共设施的维护与管理;1.1.2 安全防范措施的制定与实施;1.1.3 小区环境的清洁卫生保洁;1.1.4 业主投诉处理及建议意见的征集;1.1.5 其他与物业管理相关的服务。
1.2 乙方应当按照国家相关法律法规及合同约定,为业主提供优质、高效的物业管理服务。
2. 履行义务2.1 乙方应当按照《物业管理条例》等相关法律法规,严格履行管理职责,保障业主的合法权益。
2.2 乙方应当为小区内的住户提供必要的便民服务,做好小区的日常管理工作。
2.3 乙方应当组织开展安全防范工作,保障小区内的安全和秩序。
2.4 业主有权对乙方提供的服务进行监督和评估,乙方应当配合并改善服务质量。
3. 服务费用3.1 业主应当按照约定的时间和标准,按时足额支付物业管理服务费。
3.2 物业管理服务费用的具体标准及支付方式由双方协商确定,并载入合同附件。
4. 合同期限4.1 本合同自双方签订之日起生效,至合同期限届满之日终止。
4.2 若任何一方希望终止合同,应提前_____天书面通知对方,并经双方同意后解除合同。
5. 违约责任5.1 若任何一方未按照合同约定支付服务费用或未履行其他义务,应当承担违约责任。
5.2 在合同履行期间,如果任何一方因故意或重大过失造成对方损失的,应当承担相应的赔偿责任。
第三部分:其他条款1. 合同变更1.1 本合同如需进行任何变更,须经双方协商一致后签订书面补充协议,方可生效。
物业服务合同8篇篇1甲方(业主委员会/物业管理公司):____________________乙方(物业服务公司):_______________________________根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就物业服务事项达成以下协议:一、服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于:公共区域的清洁保洁、绿化养护、秩序维护、公共设施设备的运行维护、客户服务等。
具体服务内容以双方另行签订的《物业服务内容及标准》为准。
二、服务期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。
三、服务费用及支付方式1. 物业服务费标准:按照《物业服务内容及标准》约定的各项服务内容,甲方应按照每月每平方米____元的标准向乙方支付物业服务费。
2. 支付时间:甲方应于每月的____日前向乙方支付当月的物业服务费。
3. 乙方账户信息:____________________________4. 甲方未按时足额支付物业服务费的,乙方有权按照未付金额的____%收取滞纳金。
四、服务质量及保证措施乙方应按照《物业服务内容及标准》提供服务质量,确保服务质量符合相关法规及行业标准。
如因乙方服务质量问题导致甲方或第三方损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
五、物业的经营管理乙方有权在物业服务过程中对物业进行经营管理,包括但不限于对物业的维护、管理、经营等。
乙方在经营过程中应遵守国家法律法规,不得侵犯甲方及业主的合法权益。
六、双方权利义务1. 甲方的权利义务:甲方有权享受乙方提供的物业服务,并按照约定支付物业服务费;甲方应配合乙方开展物业服务工作,共同营造良好的居住环境。
2. 乙方的权利义务:乙方有权按照约定收取物业服务费;乙方应按照合同约定提供物业服务,履行维修、养护等义务,保障物业的安全与正常使用。
七、合同变更与解除1. 本合同的变更和解除应由双方协商一致,并书面约定。
物业服务合同(标准范本)4篇篇1物业服务合同甲方(甲方名称):地址:联系电话:乙方(乙方名称):地址:联系电话:鉴于甲、乙双方本着自愿、平等、公平的原则,并经双方友好协商达成一致意见,依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,就乙方所提供的物业服务事宜,达成如下协议,以资双方执行。
第一条服务内容乙方应于甲方物业管理的需求下,提供以下物业管理服务(以下简称“物业服务”):1. 日常清洁服务:包括公共区域的清扫、擦拭、垃圾清运等;2. 安全巡视服务:定期巡查物业内外环境的安全隐患并及时整改;3. 绿化养护服务:负责草坪、花坛、绿植、树木等的养护、修剪、浇水等;4. 维修保养服务:及时处理物业设施设备的故障、维修保养工作;5. 安全保卫服务:负责协调小区门卫、设备监控等安全保卫措施。
第二条服务期限本合同自签署之日起起效,自(起始日期)至(结束日期)止,共计(XX个月/年),若一方有终止本合同的意向,需提前书面通知另一方至少30天。
第三条合同价款及支付方式1. 本物业服务的总价款为人民币(大写)(小写)元整;2. 价款支付方式:在合同生效之日起,甲方需一次性支付本物业服务合同总价款;3. 价款支付账户:(账户名称、开户行、账号)。
第四条双方权利义务1. 乙方应按时按质提供物业服务,确保服务质量符合国家相关标准和规定;2. 甲方应如实提供所需资料,并配合乙方履行服务;3. 乙方应对所提供的服务承担相应的法律责任;4. 甲方应按时支付合同价款,否则应承担违约责任。
第五条违约责任1. 任何一方未能履行本合同的任何一项内容,构成违约,应承担相应的违约责任;2. 若因不可抗力导致双方无法继续履行本合同,应及时书面通知对方,并互不承担违约责任。
第六条争议解决双方因本合同履行发生的任何争议,应友好协商解决;协商不成的,可向合同签订地人民法院提起诉讼解决。
第七条其他1. 本合同正本一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力;2. 本合同附件与本合同具有同等法律效力,为本合同不可分割的一部分。
物业服务合同(标准范本)7篇第1篇示例:物业服务合同(标准范本)甲方:物业管理公司地址:电话:法定代表人:乙方:业主/租户地址:根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方本着自愿、平等、公平的原则,经协商一致,就乙方委托甲方管理其所拥有/租赁的房产,达成以下协议,共同遵守:第一条服务内容1.甲方负责对乙方房产进行日常保洁、绿化、消防、安防设施的维护保养工作,确保房产环境安全整洁;2.甲方负责对乙方房产进行定期维修、装修并及时上报维修、装修进度和费用;3.甲方负责对乙方房产进行物业服务费的管理及收取;4.其他乙方要求的物业管理服务事项。
第二条服务期限本合同自签订之日起生效,至双方另行约定的终止日期终止。
第三条义务与权利1.甲方有权对乙方房产进行日常巡查、检查,并对发现的问题及时通知乙方,并提出解决方案;2.乙方应按时足额支付物业管理费用,并配合甲方为乙方房产进行相关工作;3.对于因不可抗力(如战争、火灾、地震、飓风等)导致的损失,甲方不承担责任;4.双方均有权依据国家有关法律法规的规定对一方违约行为进行追究。
第四条服务费用1.乙方应按月/季/年向甲方支付物业管理费用;2.费用标准及具体支付方式详见附件《费用清单》。
第五条终止条件1.本合同期满;2.经双方协商一致解除;3.双方一方违反合同规定,经责令改正,仍在限期内未改正的。
第六条法律适用与争议解决1.本合同适用中华人民共和国法律;2.双方因履行本合同发生争议的,应友好协商解决。
协商不成的,应将争议提交本合同签订地的人民法院解决。
第七条其他事项1.本合同未尽事宜,由双方协商解决;2.本合同一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。
以上为物业服务合同的相关内容,希望双方在签订合同时能够仔细阅读,并严格按照合同内容执行,共同维护良好的物业管理秩序。
第2篇示例:物业服务合同甲方:_______________(委托方)乙方:_______________(物业服务方)鉴于甲方为其所拥有的房产或物业单位需要进行物业管理服务,乙方愿意接受甲方的委托,双方经友好协商,达成如下协议:第一条服务内容1.1 乙方接受甲方的委托,负责对房产或物业单位进行日常的物业管理服务,包括但不限于保洁、保安、环境维护、维修等工作。
物业服务合同范本甲方:_____地址:_____联系电话:_____乙方:_____法定代表人(负责人):_____资质等级:_____ ,资质证书编号:_____ 住所:_____公司联系电话:_____甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上,就_____(物业名称)的物业服务事宜,订立本合同。
第一条本合同所涉及的建筑区划(以下简称本建筑区划)基本情况建筑区划名称:建筑区划类型:_____(住宅、别墅、商务写字楼、医院、学校、商业、工业、车站、码头、机场、其他物业类型)座落位置:成都市____区(市、县)____路(街道)_____段(巷)____号附____号;四至范围(规划平面图):东南西北占地面积:____平方米;总建筑面积:____平方米;其中住宅____平方米,非住宅____平方米;物业构成见附件一,建筑区划划分意见书见附件二.第二条乙方为本建筑区划配备的物业服务力量情况,详见附件三.第三条甲方应于(具体时间)向乙方提供物业服务用房。
物业服务用房建筑面积____平方米,位于_____.物业服务用房属全体业主所有,乙方在本合同期限内无偿使用,但不得改变其用途。
第四条建筑物专有部分损坏时,业主、使用人可以向乙方报修,也可以自行维修。
经报修由乙方维修的,维修费用由业主、使用人承担。
第五条乙方提供的物业公共服务事项和质量应符合下列约定:(一)建筑物共有部位及设施设备的使用、管理和维护,详见附件四;(二)公共绿化的维护,详见附件五;(三)公共区域环境卫生的维护,详见附件六;(四)公共区域的秩序维护,详见附件七;(五)物业使用中禁止行为的告知、劝阻、报告,详见附件八;(六)物业维修、更新、改造费用的帐务管理,详见附件九;(七)物业服务档案和物业档案的保管,详见附件十;(八)_____.第六条乙方承接本建筑区划的物业服务时,甲方应当配合乙方对建筑物共有部分及其相应档案进行查验,并按规定向乙方移交物业档案、物业服务档案、业主名册等物业服务所必需的相关资料。
物业服务合同(示范文本)5篇第1篇示例:物业服务合同示范文本甲方:物业管理公司乙方:业主为明确双方的权利和义务,甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定,就甲方提供的物业管理服务事项,达成如下协议:一、服务内容1.1 甲方将负责乙方所居住或经营的物业大厦或小区的日常管理维护工作,包括但不限于:1.1.1 安全巡逻、门禁管理、车辆通行管理等服务;1.1.2 绿化养护、公共设施设备的维修保养;1.1.3 清洁卫生管理、环境卫生的监督检查;1.1.4 物业服务热线的接听和问题处理等。
二、服务标准2.1 甲方承诺提供的服务质量必须符合相关国家标准和业主的需求,确保物业大厦或小区的安全、整洁和良好的生活环境。
2.2 甲方应当保持服务的连续性和高效性,及时响应和解决业主的投诉和建议。
三、服务费用3.1 乙方应按照约定的时间和金额支付物业管理费用,具体费用标准以物业管理公司提供的价目表为准。
3.2 物业管理费用应当按照月/季度/年度等周期支付,逾期未付的,甲方有权暂停或终止服务并追究乙方的违约责任。
四、保密义务4.1 双方在履行本合同过程中涉及到的企业秘密、商业机密等,应保密,防止泄露给第三方。
4.2 未经对方同意,任何一方不得擅自向外界披露双方的合作内容和资料。
五、合同期限5.1 本合同自双方签署之日起生效,至双方协商一致或其他客观条件终止时止。
5.2 如需解除本合同,需提前30天书面通知对方,并经双方协商达成一致意见。
六、违约责任6.1 若任何一方未按合同约定履行义务,构成违约,应当承担相应的违约责任并赔偿对方因此遭受的损失。
6.2 因不可抗力或其他客观原因无法履行合同义务的,不承担违约责任,但应及时通知对方并尽力减少损失。
七、审查和修改7.1 本合同的任何修改或补充必须经双方书面协商一致,并在合同中明确约定。
7.2 未经双方书面协商一致,任何单方不得擅自修改本合同。
八、争议解决8.1 若本合同发生争议,双方应首先通过友好协商解决;协商未果的,应提交相关仲裁机构仲裁,仲裁裁决为最终裁决结果。
《南百仙葫苑小区》物业服务合同甲方:;法定代表人:;项目地址:;乙方:;法定代表人:;住所地:;资质等级:;证书编号:。
根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策,甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上,就甲方选聘乙方对南百仙葫苑小区项目提供物业管理服务事宜,订立本合同。
第一章物业基本情况第一条物业基本情况物业名称:物业类型:住宅小区;座落位置:建筑面积: 万平方米。
第二条管理期限1、本合同期限自年月日起至年月日止;业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合。
2、本合同期满前三个月,甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议;双方未能达成协议的,甲方应在本合同期满前选聘新的物业管理企业。
第二章管理范围及管理事项第三条南百仙葫苑小区本体共用部位(包括但不限于:楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)的维修、养护和管理。
第四条南百仙葫苑小区本体共用设施设备(包括但不限于:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、天线、通风系统、加压供水设备、配电系统、楼内消防设备设施、电梯系统、通讯系统等)的维修、养护、管理和运行服务。
第五条南百仙葫苑小区红线内属物业管理范围的市政公用设施(包括但不限于:道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、井、绿地、花木、建筑小品、室外泵房、路灯、停车场、(人防)地下室等)的维修、养护和管理。
第六条南百仙葫苑小区物业规划红线内的属配套服务设施(包括但不限于:嬉水池、休闲设施等)的维修、养护和管理。
第七条公共环境(包括但不限于:公共场地、楼宇建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
第八条物业管理范围内交通、车辆行驶及停泊的管理。
第九条物业安全监控和巡视等安全工作,配合和协助当地公安机关维护物业内的公共秩序。
第十条组织开展社区文化娱乐活动和便民服务工作。
第十一条物业及物业管理档案、资料。
第十二条法规和政策规定的由物业管理公司承担的其它事项。
第三章双方权利义务第十三条甲方的权利和义务1、维护全体业主(使用人)的合法权益;2、与乙方议定年度管理计划、年度费用概预算;3、对乙方的管理实施监督检查,每年进行一次全面评定,如因乙方管理不善,造成重大经济损失或管理失误,经市政府物业管理主管部门认定,甲方有权终止合同;4、对乙方违反法规规章的行为,甲方有权提请有关主管部门处理;5、甲方向乙方提供一间能够直接投入使用的房屋作为物业管理办公用房,并提供一定面积的秩序维护员和水电值班员住宿用房;6、协助乙方做好物业服务工作和宣传教育、文化活动;7、法规政策规定由甲方承担的其他责任。
第十四条乙方的权利和义务1、根据有关法律、法规政策及本合同的规定,制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则,自主开展各项管理活动,但不得损害业主(使用人)的合法权益,获取不当利益;2、遵照国家、南宁市的物业服务收费规定,提供服务项目、服务内容、服务标准,严格按合同规定的收费标准收取,不得擅自加价,不得只收费不服务或多收费少服务;3、负责编制楼宇及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案,经双方议定后由乙方组织实施;4、有权依照法规政策、本合同和《业主管理规约》的规定对违反《业主管理规约》和物业管理法规政策的行为进行处理;5、接受当地政府物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导,并接受甲方和业主(使用人)的监督;6、对本物业的公用设施不得擅自占用或改变使用功能,如需在本物业内改扩建完善配套项目,须报甲方和有关政府部门批准后方可实施;7、建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;8、开展社区文化活动和客户便民服务工作;9、单个业主和物业使用人可委托乙方对其物业的专有部分提供维修、养护等服务,服务内容和费用由双方另行商定;10、本合同终止时,乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物移交给甲方。
第四章服务费用第十五条物业服务费及其他费用收取标准及办法:1、物业费按0.60元/平方米/月;2、小汽车停车按80元/车/月;3、代收生活垃圾费8元/月/户(根据南宁市环卫部门收费标准进行收取);4、小区公共用水用电根据每月用量据实按户分摊;5、小区其它公共收益归物业所有,主要用于补贴物业经费不足及小区公共水电耗材用料等,小区公共设施设备维修等费用从小区公共维修基金中开支;6、小区车辆停车收费甲乙双方按5:5分配,按季度结算;第五章物业服务质量及标准第十六条乙方物业管理服务达到下列要求:1、房屋外观:完好、整洁。
2、设备运行:正常、无事故和安全隐患。
3、各类设施、设备的维修、养护:及时、状态良好。
4、公共环境:清扫及时、保洁全面、无死角、垃圾日产日清。
5、绿化:植物长势良好、修剪整齐美观、无杂草。
6、交通秩序:行驶有序、保持畅通、车辆无乱停乱放现象。
7、秩序维护员:实行24小时封闭式安全防范管理,辖区内无重大的治安责任事故发生。
8、急修不超过10分钟到场;小修不超过2小时处理到位。
9、物业使用人对乙方的满意率达到95%以上。
10、按照中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(三级)执行(见附件)。
第六章人员配置及岗位职责第十七条小区人员配置共8人,其中项目负责人1人、收费员1人、保安员4人、保洁员1人、水电工(兼绿化)1人;第十八条配备人员岗位职责1、项目负责人岗位职责(1)负责制订、完善小区内各项规章制度、公约、守则并付诸落实执行;(2)按照国家有关法规,做好小区日常管理工作,配合好业主委员会做好小区管理工作;(3)督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创优美、舒适的居住环境;(4)负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理;(5)定期做好小区业主的回访沟通工作;2、物业收费员岗位职责(1)接待住户和来访客人要热情、主动,对住户提出的问题要耐心解释并及时处理;(2)严格执行公司财务制度,负责小区各项费用的收取、管理、记账和公司财务结算工作;(3)熟悉小区房屋的平面布置和房屋的结构及物业管理代收代缴费用的收取标准和计算方法,所收费用及时准确,不漏收;(4)熟练掌握小区收费所使用的票据及各种记账原则和方法,建立、健全各种账目,做到账目清晰,帐表相符,准确无误;(5)定期走访住户,向住户宣传小区的各项规章制度,加强小区业主与物业管理部的融洽关系,配合公安部门、居委会、街道办事处做好小区的社区文化建设、安全防范及其它工;3、保安员岗位职责(1)勤于巡逻,维持外围秩序,注意发现问题及不安全因素,制止不卫生、水文明行为;(2)发现卫生和设施损坏等问题,及时通知有关人员解决;(3)熟悉巡逻的路线及附近的岗位、地形、地物、建筑和安全设施;(4)妥善处理好突发事故、事件,并向上级报告;(5)上班时间,按规定着装整齐,注意仪表、仪容,并实行微笑礼貌服务;(6)写好工作记录,认真做好交接班工作;4、保洁员岗位职责(1)坚守岗位,按时上下班,上班佩戴工作牌,做到服装整齐、干净;(2)熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全面负责;(3)公共保洁要做到,每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场绿地、公共设施周边环境等;(4)每日巡视各责任范围的清洁卫生状况,发现问题及时解决,并做好工作记录;(5)积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质;(6)处理与清洁卫生相关的其它事宜;5、水电工(兼绿化)岗位职责(1)遵守国家法纪及公司的各项规章制度,勤勤恳恳、任劳任怨,坚守工作岗位;(2)对小区内的业主应做文明服务,做好对管理制度及规章制度的耐心解释,在规定时间内处理好业主的各种投诉;(3)注意人身安全,设备的安全,做到"预防为主,严格执行本行业的安全技术操作规程,不得酒后上班,过度疲劳上班";(4)在小区内不得从事与工作无关的其它劳务活动,不得向业主收取好处费。
对住户要求提供的非物业服务范围的维修,经批准后按公司关于《有偿服务收费标准》收费;(5)做好小区的用电线路、设备设施的维保工作,保证小区公共照明正常,合理使用能源。
定期检查,及时处理火灾隐患;(6)熟悉园区内供水、供电、消防、监控、排水管网等设施设备的分布,性能和使用情况,定期检查,保证其完好;(7)负责检查住户在装修过程中用电线路、管道的正确铺设及合理性。
发现问题及时纠正;(8)积极协助其它部门开展工作,对工程的维修和整改提出合理化的建议。
(9)认真完成领导交办的其它工作,服从安排。
第七章违约责任第十九条如甲方违反本合同第十三条,造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方经济赔偿;乙方有权要求甲方限期整改,甲方逾期未整改的,乙方有权终止合同。
第二十条若因乙方原因造成的,未能达到约定的管理目标或直接造成经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。
甲方有权要求限期整改,逾期未整改,甲方有权终止本合同。
第二十一条乙方违反本合同第十五条的约定,擅自提高物业服务费用标准的,业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳;乙方已经收取的,业主和物业使用人有权要求乙方返还,否则,甲方有权终止合同。
第二十二条甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权,或造成对方经济损失的,应当承担全部责任。
第二十三条对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备,甲乙双方应按照规定进行查验并签订确认书,作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。
第二十四条甲方、业主或物业使用人违反本合同第二十条的约定,未能按时足额交纳物业服务费用的,应按每日3‰的标准向乙方支付违约金。
第二十五条以下情况乙方不承担责任:1、因不可抗力导致物业管理服务中断的;2、乙方已履行本合同约定义务,但因物业本身固有重大且无法修补的瑕疵造成损失的;3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人,暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。
第八章专项维修资金第二十六条本合同规定的物业管理区域的共用部位、共用设施、设备的更新改造和重大维修工程项目费用,按《住宅专项维修资金管理办法》(中华人民共和国建设部、中华人民共和国财政部令第165号)及南宁市的有关规定从住宅专项维修资金中列支,不包括在物业管理服务费项目内。
第九章其他事项第二十七条业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定,但物业使用人违反本合同约定的,业主应承担连带责任。
第二十八条业主人身及财产安全由业主自行购买。
第二十九条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等法律效力。
第三十条本合同未尽事宜,双方可另行以书面形式签订补充协议,补充协议与本合同存在冲突的,以本合同为准。