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营销师考试试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 推广D. 顾客满意度答案：D2. STP营销策略包括（）三个步骤。
A. 市场细分、目标市场选择、市场定位B. 市场调研、市场分析、市场执行C. 市场定位、市场推广、市场反馈D. 市场分析、产品定位、品牌建设答案：A3. 以下哪个不是市场细分的标准？（）。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D4. 产品生命周期的第一阶段是（）。
A. 成熟期B. 介绍期C. 成长期D. 衰退期答案：B5. 以下哪个属于非价格竞争策略？（）。
A. 折扣B. 促销C. 品牌建设D. 价格战答案：C二、填空题1. 营销组合通常包括______、______、______和______四个方面。
答案：产品、价格、渠道、促销2. 营销环境分析中的微观环境包括企业内部环境、供应商、______、顾客等。
答案：中间商3. 在进行市场调研时，______是指对消费者行为或市场现象进行观察和记录，以获取第一手资料的研究方法。
答案：观察法4. SWOT分析是一种战略规划工具，其中“W”代表的是企业的______。
答案：弱点5. 营销策略的4P中，“渠道”指的是产品从生产者到______的流通途径。
答案：消费者三、简答题1. 简述市场细分的作用和意义。
答：市场细分是将广泛的市场按照不同的标准划分成具有相似需求和特征的小群体的过程。
它的作用在于帮助企业更精确地识别和理解目标市场，从而能够制定更为有效的营销策略。
通过市场细分，企业可以更好地满足不同消费者群体的特定需求，提高市场竞争力，同时避免资源的浪费。
2. 描述产品生命周期的各个阶段及其特点。
答：产品生命周期一般分为四个阶段：介绍期、成长期、成熟期和衰退期。
在介绍期，产品刚刚推向市场，消费者对产品不熟悉，销售增长缓慢，利润较低。
成长期，产品逐渐被市场接受，销售快速增长，竞争者开始进入市场。
营销师考试题库及详解一、题库1. 营销的定义是什么？2. 营销策略的核心是什么？3. 请列举三个市场细分的方法。
4. 什么是市场定位？为什么它对于营销至关重要？5. 请解释产品生命周期理论。
6. 请列举三种营销目标。
7. 请解释SWOT分析的概念和用途。
8. 市场调研在营销中起到什么作用？9. 什么是品牌？品牌价值如何影响企业？10. 请解释市场营销的4P理论。
二、详解1. 营销的定义是指通过各种市场手段和策略，将产品或服务推向潜在客户，满足其需求并实现销售的过程。
营销旨在提高产品或服务的知名度、吸引客户、促进销售和建立持久的客户关系。
2. 营销策略的核心是满足客户需求。
有效的营销策略应该根据市场调研和分析结果，确定目标客户群体，并通过产品定位、定价、渠道选择和促销等手段，满足客户需求，增加市场份额和销售额。
3. 市场细分的方法有以下三种：- 地理细分：将市场按地理位置划分为不同区域或国家，根据不同地区的需求和特点制定营销策略。
- 行为细分：根据消费者的购买行为、用途和偏好等因素将市场细分，以满足不同消费者群体的需求。
- 心理细分：根据消费者的价值观、态度、兴趣和个性等心理因素将市场细分，以便精准定位和营销。
4. 市场定位是指企业在市场中通过差异化策略，将产品或服务定位于特定的目标客户群体，并满足其需求。
它对于营销至关重要，因为市场定位可以帮助企业在竞争激烈的市场中找到自己的定位，减少竞争压力，提高市场占有率和销售额。
5. 产品生命周期理论指的是产品从引入市场到退出市场的整个过程。
它包括四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。
在不同的阶段，企业需要采取不同的营销策略来适应市场需求和竞争环境，以保持产品的竞争力和市场份额。
6. 营销目标通常包括以下三种：- 增加市场份额：通过提高销售量和市场占有率，扩大企业在市场中的份额。
- 提高品牌知名度：通过广告、宣传和品牌形象塑造等手段，提高品牌的知名度和认可度。
营销师考试试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 推广D. 顾客满意度答案：D2. SWOT分析中的“W”代表（）。
A. 机会B. 威胁C. 弱点D. 优势答案：C3. 以下哪个不是市场细分的依据？（）。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D4. 营销组合的4P中不包括（）。
A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 推广（Promotion）D. 流程（Process）答案：D5. STP营销策略包括（）。
A. 市场细分、目标市场选择、市场定位B. 市场调研、市场预测、市场分析C. 市场定位、市场推广、市场维护答案：A二、填空题1. 营销管理的核心是__________，它涉及理解市场和顾客需求，并创建、沟通和交付价值给顾客的过程。
答案：交换2. 产品生命周期的第一阶段是__________，这个阶段产品的销量增长缓慢，但成本较高。
答案：引入期3. 在进行市场调研时，__________是一种通过观察和记录人们的行为来获取信息的方法。
答案：民族志研究4. 营销沟通的目的是建立__________，即在顾客心中形成对产品或服务的独特印象。
答案：品牌形象5. 价格歧视的三种类型包括：完全价格歧视、产品版本价格歧视和__________。
答案：第三度价格歧视三、简答题1. 描述市场细分的作用和至少两种市场细分的方法。
答：市场细分的作用在于帮助企业更精确地定位目标市场，提高营销活动的效果和效率。
通过细分市场，企业能够识别并满足不同顾客群体的特定需求。
两种常见的市场细分方法包括人口统计细分和地理细分。
人口统计细分是根据年龄、性别、收入、教育水平等人口特征来划分市场，而地理细分则是根据地理位置、气候、城乡区域等地理特征来进行市场划分。
2. 什么是品牌资产，以及企业如何建立和维护品牌资产？答：品牌资产是指与品牌名称和象征相关联，能够为企业带来市场优势的无形资产。
营销师考试精选题目和答案1. 什么是市场营销？市场营销是指组织通过研究市场需求、制定营销策略、开展产品推广和销售活动，以满足顾客需求并实现组织利润最大化的一种经营活动。
2. 市场定位是什么？市场定位是指将产品或品牌定位于特定的目标市场，以满足该市场的需求和期望，并与竞争对手区分开来。
3. 市场细分是什么？市场细分是将整个市场分割成若干个具有相似需求和行为特征的细分市场，以便更好地满足不同细分市场的需求。
4. 什么是SWOT分析？SWOT分析是一种评估组织内外环境的方法。
SWOT代表着Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）。
通过分析这些因素，可以帮助组织制定有效的营销策略。
5. 请解释市场营销的4P理论。
市场营销的4P理论指的是产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）。
这四个要素是市场营销中最基本的组成部分，通过合理的组合和调整，可以实现产品的成功营销。
6. 请列举一些常见的市场营销推广方式。
- 广告宣传- 销售促销活动- 公关活动- 直销- 网络营销- 口碑营销7. 市场调研的重要性是什么？市场调研可以帮助组织了解市场需求和竞争情况，为制定合适的营销策略提供依据。
通过市场调研，组织可以更准确地把握市场趋势和顾客需求，从而增加市场竞争力。
8. 什么是品牌定位？品牌定位是指将品牌在消费者心目中的位置确定下来，以区别于其他竞争品牌，并满足特定消费者的需求。
9. 市场营销策略中的差异化是什么意思？市场营销策略中的差异化是指通过独特的产品特点、品牌形象或服务方式等，使产品与竞争对手区别开来，在市场中形成竞争优势，吸引目标客户。
10. 什么是客户关系管理（CRM）？客户关系管理是一种通过建立和维护良好的客户关系，实现客户满意度提升和忠诚度提高的管理方法。
通过CRM，组织可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并与客户建立长期稳定的关系。
营销基本知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销的核心概念是（）。
A. 销售B. 产品C. 顾客D. 利润2. 营销的4P理论包括以下哪些要素？（）A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、促销、地点、人员3. 营销的起点是（）。
A. 产品B. 顾客C. 市场D. 利润4. 营销组合的7P包括以下哪些要素？（）A. 产品、价格、地点、促销、人员、过程、有形展示B. 产品、价格、地点、促销、人员、过程、包装C. 产品、价格、地点、促销、人员、包装、有形展示D. 产品、价格、地点、促销、人员、过程、服务5. 市场细分的目的是（）。
A. 增加产品种类B. 提高市场占有率C. 确定目标市场D. 降低营销成本二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是营销环境分析的内容？（）A. 宏观环境B. 微观环境C. 内部环境D. 外部环境2. 营销战略规划的步骤包括（）。
A. 分析市场环境B. 确定营销目标C. 制定营销策略D. 执行营销计划3. 以下哪些属于市场调研的方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例分析法三、判断题（每题2分，共10分）1. 营销就是销售。
（）2. 营销的目的是满足顾客需求。
（）3. 营销组合的4P理论是营销理论中最核心的部分。
（）4. 市场细分是营销策略中的一个重要环节。
（）5. 营销战略规划不需要考虑市场环境。
（）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述营销的定义。
2. 描述营销组合的4P理论。
3. 什么是市场细分？它有什么作用？4. 营销环境分析包括哪些内容？五、案例分析题（15分）某公司推出了一款新的智能手机，为了推广这款产品，公司决定采取一系列的营销活动。
请分析该公司在营销活动中可能采取的策略，并说明其可能面临的挑战。
答案：一、单项选择题1. C2. A3. B4. A5. C二、多项选择题1. AB2. ABCD3. ABC三、判断题1. ×2. √3. √4. √5. ×四、简答题1. 营销是指企业通过研究和分析顾客需求，设计、推广、销售产品或服务，以满足顾客需求并实现企业目标的过程。
营销师试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 营销的核心理念是（）。
A. 产品导向B. 销售导向C. 客户导向D. 市场导向答案：D2. 营销组合的4P是指（）。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、价格、渠道、促销D. 产品、价格、广告、公关答案：C3. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品种类答案：D4. 营销战略规划的第一步是（）。
A. 确定目标市场B. 分析市场环境C. 制定营销组合D. 制定营销预算答案：B5. 以下哪种定价策略是基于成本的？（）A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 成本加成定价D. 价值定价答案：C6. 以下哪种促销工具属于非人员销售？（）A. 销售代表B. 广告C. 销售促进D. 公共关系答案：B7. 以下哪种市场调研方法属于定性研究？（）A. 问卷调查B. 观察法C. 实验法D. 焦点小组讨论答案：D8. 营销渠道管理的核心是（）。
A. 渠道选择B. 渠道控制C. 渠道激励D. 渠道协调答案：D9. 以下哪种情况适合采用直接分销渠道？（）A. 产品体积大B. 产品价格高C. 产品技术复杂D. 产品需求不稳定答案：C10. 以下哪种广告属于直接反应广告？（）A. 电视广告B. 杂志广告C. 广播广告D. 邮件广告答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 以下哪些因素会影响消费者购买决策过程？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 环境因素答案：ABCD2. 以下哪些属于市场细分的变量？（）A. 地理B. 人口统计C. 行为D. 心理答案：ABCD3. 营销组合的7P是指（）。
A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销E. 人员F. 过程G. 物理证据答案：ABCDEFG4. 以下哪些因素会影响产品定价？（）A. 成本B. 竞争对手C. 消费者感知价值D. 市场定位答案：ABCD5. 以下哪些属于市场推广的策略？（）A. 广告B. 公共关系C. 销售促进D. 直接营销答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，共5分）1. 营销的最终目的是满足客户需求。
营销师试题及答案一、单选题1. 营销的基本概念是指：A. 产品销售B. 市场调研C. 顾客需求满足D. 广告宣传答案：C2. 以下哪项不是营销4P理论的组成部分？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 人员（People）答案：D3. SWOT分析中的“T”代表：A. 机会（Opportunity）B. 威胁（Threat）C. 优势（Strength）D. 劣势（Weakness）答案：B二、多选题4. 营销策略制定时需要考虑的因素包括：A. 目标市场B. 竞争对手C. 产品特性D. 营销预算答案：A, B, C, D5. 以下哪些属于网络营销的渠道？A. 社交媒体B. 电子邮件营销C. 搜索引擎优化D. 传统广告答案：A, B, C三、判断题6. 营销的最终目的是实现产品的销售。
（对/错）答案：错7. 营销调研是营销策略制定过程中不可或缺的一部分。
（对/错）答案：对四、简答题8. 简述市场细分的三个主要方法。
答案：市场细分的三个主要方法包括地理细分、人口统计细分和心理细分。
地理细分是根据地理位置、气候、城市规模等地理因素来划分市场；人口统计细分是根据年龄、性别、收入、教育水平等人口特征来划分市场；心理细分是根据消费者的生活方式、价值观、个性等心理特征来划分市场。
9. 描述营销组合的4C理论。
答案：营销组合的4C理论是对传统4P理论的扩展，包括：顾客成本（Customer Cost），即顾客购买产品或服务所需支付的成本；顾客便利性（Customer Convenience），指顾客购买产品或服务时的便利程度；顾客沟通（Customer Communication），即与顾客进行有效沟通的策略；顾客关系（Customer Relationship），强调建立和维护与顾客的长期关系。
五、案例分析题10. 某公司推出了一款新型智能手机，该公司希望制定一套有效的营销策略来推广这款产品。
营销员理论知识考核试题一、选择题1.”春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干"，体现的是（1［单选题］*A以礼待人的和谐精神B恪尽职守的敬业精神√C诚实守信的道德精神D以人为本的科学精神2.工作中的偷懒者不用心，不出力，过分地追求吃喝玩乐，攀比消费，以锦衣玉食、豪宅名车为荣，不愿学习科学技术、提高职业本领，等等，这都是（）的表现形式。
［单选题］*A疏于工作B玩忽职守C享乐主义√D追求个人幸福3.只有先声夺人，出奇制胜，不断创造新的体制、新的产品、新的市场和压倒竞争对手的新形势，企业才能立于不败之地。
这段话告诫我们：在工作中要（\［单选题］*A努力工作B勇于立于不败之地C勇往直前D勇于创新√4.中国古人提倡“（）"，即：精心保持自己的善行，使其不断积累和壮大。
［单选题］*A保持善行B积善成德√C积累品德D修行5.大雁在长距离迁徙时，会结队飞行，这种长距离结队飞行的速度是单只大雁飞行速度的1.73倍。
这说明（）能够提高效率。
［单选题］*A团队协作√B单独工作C单打独斗D长距离飞行6.遵纪守法必须做到：（\知法、守法、用法。
［单选题］*A学法√B立法C执法D违法7.俗语说："没有规矩，（I"［单选题］*A不成方圆√B成了方圆C成了气候D不成气候8.市场营销是一个过程，是一项组织职能，其导向是为（）服务。
［单选题］*A企业C社会D政府9.根据恩格尔系数，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（λ［单选题］*A会下降√B会上升C会大幅上升D保持不变10.下列不属于商务谈判的个性特征的是（\［单选题］*A以经济利益为目的B以增进双方利益作为谈判的基础VC以价格作为谈判的核心D讲求谈判的经济效益11.（）是关系营销与交易营销的区别。
［单选题］*A交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系VB交易营销看重短期交易，关系营销强调长期交易C交易营销强调顾客之间的竞争，关系营销强调顾客之间的合作D交易营销强调交易，关系营销强调与顾客之间的长期合作12.文化营销可以从以下几个层面渐次推进和展开：产品层面、（）层面、企业文化层面。
营销师考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道2. 下列哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 消费者心理C. 产品用途D. 购买力3. 营销组合的4Ps理论包括以下哪四项？（）A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、过程、物理证据、产品C. 价格、促销、公关、政治力量D. 产品、价格、促销、政治力量4. SWOT分析中的“S”代表的是（）A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）5. 在营销中，哪个阶段是消费者认识到产品的存在？（）A. 信息搜索B. 认知需求C. 评价选择D. 购买决策6. 以下哪个不是网络营销的特点？（）A. 交互性B. 个性化C. 地域限制D. 经济性7. 品牌忠诚度是指（）A. 消费者对品牌的忠诚程度B. 品牌的价值C. 品牌的知名度D. 品牌的市场占有率8. 营销调研的目的是什么？（）A. 收集数据B. 提高销售额C. 确定市场机会和问题D. 增加市场份额9. 以下哪项不是营销沟通的工具？（）A. 广告B. 公关C. 直接销售D. 法律诉讼10. 营销计划中，目标市场的定义应该是（）A. 所有潜在的消费者B. 企业希望服务的消费者群体C. 竞争对手的目标市场D. 产品能够满足需求的消费者群体二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些属于市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 服务差异化C. 人员差异化D. 形象差异化E. 价格竞争12. 在制定价格策略时，需要考虑的因素包括（）A. 成本B. 竞争对手的价格C. 消费者感知价值D. 产品的生命周期E. 季节性因素13. 以下哪些因素会影响消费者购买决策？（）A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素E. 经济因素14. 以下哪些属于营销渠道的层级？（）A. 生产商B. 批发商C. 零售商D. 消费者E. 供应商15. 在进行市场细分时，可以采用哪些基础？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 行为特征D. 心理特征E. 技术能力三、判断题（每题1分，共10分）16. 营销就是销售。
《营销师基础知识》第一次月考试卷班级姓名得分一、单项选择（40题，每题1分，共计40分）1．A把X给B同时获取了Y，此时，在A和B之间所发生的行为属于（）A．交换活动B．交易活动C．买卖活动D．协商活动2．市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
A．交换B．乞求C．生产D．掠夺3．以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成（）。
A．交换B．交易C．买卖D．洽谈4．在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）A．客房群B．市场C．客户D．目标市场5．当人们决定通过（）来满足需要和欲望时，才出现了市场营销。
A．乞讨B．掠夺C．交换D．生产6．企业营销活动的出发点和归宿是（）。
A．顾客B．企业C．产品D．营销人员7．（）是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。
A．消费者的需求B．消费者的欲望C．人的基本需求D．人的基本欲望8．在中国大多数家庭中都有电视机，从核心产品层面上来看，人们在生活中真正需要的是（）。
A．物美价廉的电视机B．高性能、满足视听需要的终端设备C．信息和娱乐D．自我实现的满足感9．人为了生存需要食物、衣服、房屋等，这些都属于人的（）。
A．欲望B．产品需求C．基本需求D．兴趣10．消费者评估产品选择系列，并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是（）。
A．需求B．欲望C．感觉D．价值观11．瑞士雀巢公司经过漫长的努力,使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（）。
A．适应需求B．满足需求C．创造需求D．管理需求12．作为日本人，上班时穿漂亮套装，社交时穿和服，此时他们所具有的是（）。
A．需求B．需要C．欲望D．价值13．市场营销管理的实质是（）管理。
A．需求B．欲望C．价值D．交易14．市场营销管理的实质是（）。
A．销售管理B．生产管理C．需求管理D．品牌管理15．实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争才更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
2004年6月第二部分理论知识（51——150题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（51—100题，每小题1分，共50 分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）51、职业道德是人们在从事职业活动的过程中形成的一种( )约束机制。
（A）外在的。
非强制性的（B）内在的。
非强制性的（C）外在的，强制性的（D）内在的，强制性的52、职业用语的基本要求是（）。
（A）语言得体（B）礼貌用语（C）不用忌语（D）语言规范53、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
（A）交换（B）乞讨（C）生产（D）掠夺54、把市场划分为现货市场和期货市场的标准是（）。
（A）商品流通顺序（B）商品流通地域（C）商品流通时间（C）商品流通属性55、作为一切市场的基础并起决定作用的市场是（）。
（A）消费者市场（B）产业市场（C）中间商市场（D）非营利组织市场56、人为了生存需要食物，衣服，房屋等，这些都属于人的（）。
（A）欲望（B）产品需求（C）基本需求（D）兴趣57、消费者评估产品选择系列，并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是（）。
（A）需求（B）欲望（C）感觉（D）价值观58、以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成（）。
（A）交换（B）交易（C）买卖（D）洽谈59、市场营销管理的饿实质是（）（A）产品管理（B）价格管理（C）需求管理（D）客户管理60、对于预防性注射、牙科手术等，市场上大部分人都不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品，则对这类产品的需求属于（）。
（A）负需求（B）无需求（C）下降需求（D）不规则需求61、20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为（）（A）生产观念（B）产品观念（C）推销观念（D）市场营销观念62、CS战略考虑问题的起点是（）（A）顾客（B）企业形象（C）市场（D）产品品牌63、商务人士在交谈中，比较忌讳在他人讲话的途中，突然插上一句，打断对方的话，此行为属于（）（A）闭嘴（B）杂嘴（C）插嘴（D）油嘴64、对于双边业务洽谈来说。
多采用（）的桌子。
（A）圆形（B）长方形（C）正方形（D）椭圆形65、当事人双方互负对待给付义务合同是（）（A）单务合同（B）双务合同（C）有偿合同（D）无偿合同66、监督管理机构与经营者之间的监督管理关系，经营者之间以及经营者与消费者之间的民事赔偿关系属于《反不正当竞争法》的（）。
（A）构成主体（B）构成客体（C）调整对象（D）调整条件67、根据所拥有的（）权，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
（A）自主选择（B）公平交易（C）监督批评（D）安全保障68、承担产品质量义务的主体是（）（A）生产经营者（B）销售经营者（C）消费者（D）供应商69、我国实行并逐步完善宏观调控下主要由（）价格的机制。
（A）企业制定（B）市场形成（C）政府制定（D）商人制定70、本票是（）签发，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
（A）持票人（B）银行（C）出票人（D）第三方71、注册商标的有效期一般为（）年。
（A）8 （B）9（C）10 （D）1172、下列封闭式问句的提问方式属于（）。
“在未来三年内，你是否准备买车？a.是 b.否”（A）二项选择法（B）多项选择法（C）程度尺度法（D）顺序选择法73、根据专家的判断或调查者的主观判断来决定样本的抽样方法属于（）。
（A）简单抽样法（B）任意抽样法（C）判断抽样法（D）配额抽样法74、企业所使用的调查员一般按（）计算工资。
（A）件（B）时（C）天（C）人75、营销环境是指直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部的（）因素和力量。
（A）可控制的（B）不可控制的（C）不可利用的（D）可利用的76、企业具有高机会和低威胁特征的业务属于（）。
（A）困难业务（B）成熟业务（C）冒险业务（D）理想业务77、同一产品，不同规格、型号、性能、质量和价格之间形成的竞争属于（）（A）愿望竞争（B）属类竞争（C）产品形式竞争（D）品牌竞争78、品牌差异大，消费者高度介入的购买行为类型是（）（A）复杂购买行为（B）寻求多样化购买行为（C）化解不协调购买行为（D）习惯性购买行为79、通过广告、推销员、经销商、商品包装展示会等获取商品信息的来源属于（）。
（A）个人来源（B）商业来源（C）大众来源（D）经验来源80、消费者被问及如何考虑某一产品时立即想到的属性叫做产品的（）。
（A）标志属性（B）基本属性（C）特色属性（D）特殊属性81、某企业在一城市试销一种新型的沐浴液，结果表明该区域中有50%的家庭试用了这种沐浴液，其中试用的家庭中有30%的家庭重复购买。
假设该区每年平均家庭消费量为1.5升，该城市中共有400万户家庭，则该地区的市场需求量为（）万升。
（A）80 （B）90（C）100 （D）20082、在市场总需求中本企业所占的份额构成（）。
（A）总市场潜量（B）地区市场需求（C）企业市场需求（D）总市场需求83根据波士顿集团法，企业未来的“财源”是（）类业务。
（A）问号（B）明星（C）奶牛（D）瘦狗84、某产品只在城市市场销售，现决定扩大到农村市场，此发展新业务的方法属于（）（A）市场渗透（B）市场开发（C）产品渗透（D）产品开发85、某公司是一家大型缝纫机生产厂家，现通过购并控制了多家批发销售机构，并在全国各地开设缝纫机商店，该公司采取的一体化增长模式属于（）。
（A）后向一体化（B）前向一体化（C）水平一体化（D）垂直一体化86、所谓市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个（），并试图为其提供一个有吸引力的市场营销组合。
（A）战略方向（B）业务单位（C）市场份额（D）目标市场87、包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的（）产品层。
（A）核心（B）附加（C）形式（D）潜在88、雅芳化妆品公司拥有30条产品线，共有1200个产品项目，则其产品组合的深度为（）。
（A）30 （B） 40（C）50 （D） 6089、铁路部门将火车票的价格区分为普通票、学生票，则其采取的定价策略属于（）。
（A）因顾客而异的需求差别定价（B）因时间而异的需求差别定价（C）因地点而异的需求差别定价（D）因产品而异的需求差别定价90、将一瓶酱油的价格定为19.80元，而不是20元。
则采取的心理定价方法属于（）。
（A）习惯定价（B）声望定价（C）尾数定价（D）整数定价91、以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于（）分销系统。
（A）管理式（B）分散式（C）公司式（D）契约式92、选择（）分销商时要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输，通常以交通枢纽为宜。
（A）零售（B）批发（C）特许（D）采购93、分销商评估标准中最重要的是（）（A）合理性标准（B）适应性标准（C）控制性标准（D）经济性标准94、对经销商而言最重要的是（）（A）客户（B）制造商（C）政府（D）竞争者95、销售促进中，企业主要用（）诱因来鼓励购买或销售产品。
（A）远期（B）中期（C）长期（D）短期96、一种营养口服液，其原售价为12.9元，现将在限定日期内降低0.9元。
在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。
预计在这次减价中能销售100万盒。
假设管理成本将花费10万元。
为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出（）万盒口服液。
（A）10 （B）20（C） 30 （D） 4097、在消息开头以最简洁的文字表述新闻中心内容的那个部分叫做（）.（A）标题（B）主体（C）导语（D）背景98、当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。
（A）个性化策略（B）区分策略（C）集中策略（D）差别化策略99、顾客对服务质量的感知不仅包括他们在服务过程中所得到的东西，而且还要考虑他们是如何得到这些东西的，这就是服务质量的（）（A）技术层面（B）有形层面（C）无形层面（D）职能层面100、根据企业站点是否具有严格的在线销售、采购流程，可以分为（）。
（A）垂直型和平行型（B）托管型和自控型（C）信息发布和产品销售型（D）电子商务和非电子商务二、多项选择题（101—140题，每小题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）101、职业道德的特征主要有（）（A）范围上的有限性（B）内容上稳定性（C）内容上的连续性（D）形式上的多样性102、市场营销学认为，构成市场的要素是（）。
（A）交换（B）人口（C）购买力（D）购买欲望103、一般商品市场包括（）。
（A）消费品市场（B）劳动力市场（C）生产资料市场（D）金融市场104、马洛斯在对人的基本需求研究的基础上把其划分为（）。
（A）生理需求（B）安全需求（C）社会需求（D）受尊重需求105、市场机会的类型主要有（）。
（A）表面机会（B）潜在机会（C）全新机会（D）实现机会106、社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾多方面利益，主要包括（）（A）企业利润（B）消费者需求的满足（C）社会利益（D）市场营销者利益107、顾客总价值是指顾客购买某一产品或所期望获得的一组利益，主要包括（）（A）产品价值（B）服务价值（C）人员价值（D）形象价值108、实现数字化整合营销的手段主要有（）（A）营销技术数字化（B）客户关系互动化（C）产品服务定制化（D）沟通响应适时化109、下列内容属于4C理论的是（）。
（A）顾客（B）价格（C）便利（D）促销110、下列用语中属于问候寒暄用语的是（）。
（A）“新年好”（B）“好久不见，你近来怎样？”（C）“最近身体好吗？”（D）“今天天气真好！”111、在与欧美人士交谈时，要特别注意不要问及对方的隐私，被欧美人士视为隐私的主要有（）。
（A）年龄（B）经济收入（C）家庭（D）地址112、与权力型对手谈判时的禁忌是（）。
（A）试图去支配他、控制他（B）压迫他作出过多的让步，提出相当苛刻的条件（C）对他的热情态度掉以轻心（D）不让他插手谈判程序的安排113、下列各类合同中，属于《合同法》分则规定的有名合同的是（）。
（A）赠与合同（B）借款合同（C）租赁合同（D）运输合同114、《反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为应承担的行政责任形式包括（）。
（A）责令停止违法行为（B）承担相应的刑事责任（C）责令改正、消除影响（D）没收违法所得115、《消费者权益法》的适用范围是（）。
（A）消费者为生活需要而购买，使用商品或接受服务（B）经营者为消费者提供其生产的商品或服务（C）经营者为消费者提供其销售的商品或服务（D）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的生产性消费活动116、下列行为中，广告主、广告经营者、广告发布者需要承担民事责任的是（）。
