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【2014】第3期* * * * 物业综合管理办 2014年03月25日2014年第1季度安全质量环境管理工作情况汇报公司在2014年第1季度中，全面落实总公司安全生产责任制，积极加强现场监督管理，倡导“安全好、经营好、服务好”的检查理念，经过全体员工的共同努力，安全生产形势保持良好的发展态势。
实现了本季度安全生产无任何事故的好成绩。
现将主要完成的工作汇报如下：一．在服务方面：理头绪、抓培训、树形象。
1.公司在2013年安全生产目标管理的基础上，修订了2014年安全责任目标及管理职责、细化了责任目标考核制度。
2.明确了安全生产的指导思想、奋斗目标，及时与各部门、管理处主管签订了《2014年安全生产目标管理责任书》，责能到人、职任到位。
3.依照公司《员工手册》修订了2014年度公司安全生产各项管理制度和工作流程，为做好2014年安全生产奠定了坚实基础。
4.有针对性地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，增强了员工的服务和安全意识，达到了服务要求。
为公司树立了企业形象。
5.严格各管理处每周一开安全生产例会，公司每周二开安全生产例会，每月28日开月度安全生产工作例会，做到工作有计划有安排，发现问题早处理有落实，充实和完善了安全生产责任制。
6.积极做好水上交通安全预案的编制、管理和评估、演练。
并要求各管理处每天必须加强对天气、自然环境的通报和对预警信息的分析。
预测事物的发展趋势，识别可能带来的不安全因素，在实施过程中及时修订和调整预案。
7.本季度公司制作了宣传横幅“强化水上交通安全意识，提高水上避险能力”6条分别悬挂在各管理处街区和小区，在春节期间组织了全体员工演练1次。
二．在安全方面：加强规范，提高服务质量。
1.公司在2014年第1季度安全生产工作中的主要做法：⑴积极开展质量安全大检查、大反思活动。
由安保部牵头成立安全生产检查组，重点跟踪各管理处安全责任人，落实检查情况和整改时限，并根据不同阶段制定不同工作计划，认真履行日巡、周检、月查制度。
2014年质控总结第一篇：2014年质控总结2014年胸心外科护理质控总结2014年我科在医院护理部、科护士长的领导下,在护士长、科室主任及质控成员的配合下，护理部护理工作正常有序执行，现将全年的护理工作做以下工作总结：一、严抓各项规章制度的落实。
严格落实质控管理职责，进步一优化、细化护理工作流程和制度度，使每项督促检查落实到人，增强了人人参与管理的意识。
二、严格质控控制，持续质量改进。
1、多项举措，严把护理质量关。
科室成立了质控小组，以质量为核心，发现问题不查明原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过。
并执行现场管理及阳光反馈，发现问题现场指正，实行无惩罚性护理不良事件上报制。
每周质控小组组长在小组会议上将存在的问题进行反馈，提出整改措施，每月召开护理质量检查总结报告分析会，让错误成为财富。
2、重点环节管理。
加强薄弱环节、特殊时间、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。
3、安全用药严格执行安全用药制度和特殊用药制度，及时悬挂各种警示标示，悬挂于醒目位置，提高了安全防范意识。
每月组织学习，严格执行查对制度，全年无差错事故发生。
三、狠抓业务学习，提高护理人员业务素质。
科室新近护理人员除了参加护理部组织的业务学习外，与其他人员一同参加科内制定的业务学习，大家并利用休息时间强化技能操作训练，提高护理技术水平。
另外学习有关制度、流程、应急预案、常见病的护理等，学习一项检查一项，使学习落到实处而不流于形式。
四、抓住服务意识，促进患者满意度。
科室人员把病人当成亲人，对待病人耐心、细致、人道，加强基础护理，增加病人舒适感，减少并发症的发生。
科室从基础护理的落实情况，考核人员的责任心、爱心、耐心、同情心和慎独修养。
同时，加强关键护士、关键病人、关键时段的管理,消除隐患,确保医疗护理安全。
五、加强护理信息管理。
认真做好各种数据的统计、上报工作，掌握护理动态，注重信息的收集、分析、研究、总结，注重质量内涵建设，达到质量管理成效。
2014年第一季度工作总结为切实做好学校安全工作，全面消除安全事故隐患，杜绝事故的发生，根据上级文件精神，以及市教体局、镇中心校的安排部署和具体要求，结合我校的实际，狠抓学校安全管理和学生安全教育工作，切实落实学校安全责任制，强化薄弱环节的安全管理，全面排查可能出现的安全隐患，新学期开始我校认真开展了拉网式大整治、大排查工作。
现将工作总结如下：一、指导思想以xxxx重要思想为指导，牢固树立安全第一、预防为主、综合治理的思想，从树立和落实科学发展观的高度，充分认识当前学校安全工作的严峻性、艰巨性和复杂性，保持高度警惕，切实强化安全监督检查，及时消除各类安全隐患，努力减少安全事故，坚决遏止重特大事故的发生。
二、学校领导高度重视专门成立了专项安全排查工作领导小组，把安全排查整治工作作为学校首要工作，作了全面安排和部署，做到分工明确、职责明确、责任到人、落实到岗。
三、安全排查工作全面有序，措施得力。
（一）第一阶段，宣传教育。
学校按照安全排查工作的要求和内容分别召开全校教职工大会和全校师生大会，校长全面传达上级会议精神，并针对学校实际作具体布置：1、各班召开珍爱生命，安全第一为主题的班会；2、每班出一期安全黑板报；3、宣传窗内办一期安全宣传刊；4、各班办一期安全手抄报；5、举行安全知识测试活动；6、利用集会对学生进行安全教育，教育学生注意交通、用电、饮食卫生等安全，还教育学生防火、防盗、防溺水等。
（二）第二阶段，进行班级内部自查与整改。
开学第二周为班级、办公室、远程教育教室、公共设施的自查阶段，对自查出的问题立即整改并报告给安全领导小组。
对不能彻底排查的安全隐患必须书面报告安全领导小组，由安全领导小组制定整治方案、措施，限期整改。
（三）第三阶段，拉网式大排查。
由郭正亮校长带领，安全领导小组于开学后的第三周对学校的安全隐患再一次进行拉网式大排查，存在的安全隐患立即整改。
主要情况为：（1）学校健全完善了学校安全工作领导责任制、工作责任制、安全工作各项管理制度，进一步落实工作机构和人员，强化学校安全组织管理、责任意识，加强安全工作的管理和督查，做到工作落实到人，职责明确，责任到人。
第一季度医疗质控总结一、医疗质控信息1、年初制定了医疗质控计划与目标，并下发到各科室。
2、重新调整了医疗质量管理委员会及科室质控小组人员。
3、2月12日在十二楼会议室对全体住院医师进行了《病历书写基本规范》等内容的培训。
4、3月30日召开了一季度医疗质控例会，对本季度医疗质控存在的问题及时反馈，提出了整改意见，同时对各科主任、质控医师及相关人员进行了等级评审知识培训。
二、医疗质控工作小结（一）住院病历质控第一季度质控科共对3960份在院病历进行实时监控，发现不合格病历及质量缺陷及时给与纠正，有效降低了不合格病历的发生。
同时做好终末病历的质控，1-3月份共对1839份出院病历进行了质控。
其中甲级病历1817份，甲级病案率98.3%；乙级病历22份，乙级病案率0.98%；无病等病历。
主要存在以下问题：1、主诉书写有缺陷，不能导出第一诊断。
2、入院记录中基本信息填写不全。
3、初步诊断、出院诊断书写不全。
4、未按时完成上级医师首次查房记录。
5、日常病程未按时完成。
6、交接班记录未按时完成。
7、住院超30天缺阶段小结。
8、异常辅助检查结果未及时补充诊断。
9、体格检查书写不全。
10、手术分级不明确，个别病历Ⅲ类手术无术前讨论。
11、手术记录、术后病程中手术部位书写错误。
12、死亡病历讨论未按时完成，且内容空洞无分析。
13、现病史、既往史有缺陷。
14、个别病历无出院小结，出院记录中治疗效果书写欠妥当。
15、错字别字较多。
16、其它科室收治的儿科患者应按儿科病历书写要求书写。
（二）门、急诊工作一季度共对门急诊工作进行了质控，共抽查门诊病历87份，日誌39本及各种申请书、报告单568份进行质量检查。
存在问题如下：1、处方诊断书写不规范。
2、电子处方无医生签名。
3、诊断与开具的药物不符。
4、审核发药师及调配药师无签名。
5、个别申请单填写项目不全，报告书写欠规范。
6、多数门诊病历未书写就诊科室、病史记录有缺陷。
7、门诊日誌有空项，个别日誌记录无关内容。
第一季度质控总结质控工具一、总结概述质控是生产过程中的一项重要管理活动，通过对各个环节的监控和调整，确保产品达到预期的质量标准。
第一季度质控总结是对前三个月的工作进行回顾和总结，分析质量管理过程中存在的问题和不足，并制定改进措施，以此提高产品质量和生产效率。
在第一季度的质控工作中，我们主要采用了以下几种质控工具：统计质量控制（Statistical Quality Control，SQC）、过程管理（Process Management）、质量测量分析（Quality Measurement and Analysis）以及六西格玛（Six Sigma）等。
本文将分析和总结我们在第一季度质控工作中所采用的质控工具，并对质量管理过程中的问题和不足进行分析，最后给出相应的改进措施。
二、统计质量控制统计质量控制是通过对生产过程中的数据进行统计分析，来监控产品质量的一种管理方法。
我们在第一季度的质控工作中，通过收集产品生产过程中的数据，利用控制图（Control Chart）和过程能力指数（Process Capability Index）等统计工具，对产品的质量进行监控和分析。
通过对数据的统计分析，我们发现：在某些生产批次中，产品的尺寸偏离了设定的标准值，导致产品的质量不稳定。
针对这一问题，我们采取了以下改进措施：1. 加强对生产过程的监控，及时发现并纠正偏离标准的问题；2. 对生产人员进行相关的培训，提高其对产品质量的重视程度；3. 对生产设备进行定期检修和维护，确保生产过程的稳定性和一致性。
经过这些改进措施的实施，我们发现产品的质量稳定性得到了显著提高，生产效率也有所提升。
三、过程管理过程管理是指对生产过程中的每一个环节进行系统化管理和控制，确保产品质量的稳定性和一致性。
在第一季度的质控工作中，我们采用了一系列的过程管理工具，例如流程图（Flowchart）、PDCA循环（Plan-Do-Check-Act Cycle）、FMEA分析（Failure Mode and Effects Analysis）等。
