病区质量持续改进与“五常法”
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病房五常法管理细则1.常组织将病区各位置物品按使用频率分类放置并有清晰标识。
常组织大家学习专业知识、技术操作,讨论工作中存在2.常整顿3.常清洁4.常规范5.常自律的缺陷并及时提出改进措施。
将物品定位定量放置,要求30秒内做到能取出和放回,提高工作效率。
不定时抽查各班次、各岗位、各项工作的工作质量。
保持环境、物品清洁,定期定人清洁。
建立健全各项规章制度,使医务人员的行为和科室环境管理制度化。
加强个人修养,履行工作职责,遵守规章制度,以身作则,互相合作,努力营造一个和谐的工作环境呼吸内科病房五常法管理细则(二)五常法定义1.常组织即分层次管理(1)整理身边物品。
(2)区分要与不要,舍弃不用和不能用的物品。
2.常整顿即定置,定位,定量,定进出,定标识。
(1)将物品分类分区放置,排列整齐。
(2)明确厨房和仓储物品的数量。
(3)对需要的物品标识,有有。
(4)库房井然有序,厨房一目了然。
(5)随时方便取用。
3.常清洁即责任分担(1)经常清扫,消除污染。
(2)及时擦抹,拖干水迹。
4.常规范即制度化。
(1)学习和执行同步。
(2)检查和改正同时。
5.常自律即谨慎守纪(1)坚持良好习惯。
(2)不断提高自身素质。
(3)充分发扬团队精神。
为什么要学习五常法1.必须性。
(1)从食品安全的要求看很重要。
(2)从餐饮发展的形势看很必要。
(3)从餐饮卫生的现象看很紧迫。
(4)从餐饮管理的需要看很互补。
(5)从五常法执行的实践看可行。
2.陋习现象。
(1)地面积水,又湿又滑。
(2)环境乱,灶面台面油污,污物,积尘多。
(3)随手现象普遍:随手扔,放,倒,丢。
(4)砧板,刀具等用具,容器横七竖八,着地放,砧板开裂。
(5)物品乱放混用:生品,未成品,成品交叉放置。
(6)仓库无搁架,食品着地堆,不分类,不分架,杂乱无章,个人卫生一般。
(7)大厨师,名厨师,主厨师不做卫生。
(8)找物品费时,费力,甚至找不到,重复采购。
(9)浪费损耗多,缺乏成本意识。
精神科病房护理安全与护理质量的持续改进目的对精神科护理中存在的安全隐患进行分析,对精神科护士的安全意识进行强化,做到安全预见性护理。
方法切实采取”五常法”,严格执行护士的考核制度和规章制度;采用人性化管理管理患者。
结果干预后护理安全事件明显减少,患者对护理工作的满意度显著提升。
结论落实安全管理措施,排除管理隐患,对保障患者的安全,提升护理质量具有重要意义,值得临床借鉴、推广。
标签:精神科病房;护理安全;质量改进精神疾病是指患者由于各种因素,导致情感、意志或行为出现异常的一种疾病。
由于精神病患者随时都有可能出现毁物、逃跑以及伤人等不安全事件,所以针对于精神科病房护理安全与护理质量就显得极其重要[1]。
1 精神科护理中危险因素由于精神病患者自身的特点,如兴奋、伤人、自杀以及冲动毁物等特点往往会拒绝医生治疗,这给护理工作加大了难度。
除此之外,大部分的精神病患者往往都没自知力,不接受住院治疗,他们会想尽办法外逃,这同样是导致护理出现安全隐患的根本原因。
对于护理人员来讲,自身综合知识水平较低,严重缺少自我保护意识,若是在护理过程中出现了不良事件则无法举证。
在对护理进行记录的同时,无法客观、准确的将患者的护理过程记录在内,除此之外,由于护理人员很少接触躯体疾病患者,所以对患有躯体疾病的精神病患者进行护理过程中技能差,同时也容易出现安全事故。
2 精神科护理质量改进措施人们的生活水平正在逐渐提高,精神病患者家属对患者住院期间的护理提出了更高的要求,所以在对此类特殊患者进行护理时需要牢记以患者为中心的服务宗旨,提升护理人员的服务意识,改变传统的护理观念,将心理学以及人文等知识加入到患者的护理服务中。
首先应当不断强化护理人员的安全意识,做到预见性护理。
不断提升护理人员的责任感,在值班过程中对病房进行巡视,了解患者的内心需求同时给予满足,对患者的安全尤为重视,从而做好对患者的安全评估。
其次是要重视护理人员风险意识的教育。
五常管理法是指常整理,常整顿,常清洁,常规范,常提高五个方面。
五常法,又称五常卓越管理法,它是起源于日本企业中广泛推行的“5S”管理活动即Seructurise,Systematize,Sanitize,Stand-ardize,Self-disciplime的5S法,它包括常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。
科学的管理手段是提高医疗护理质量的重要保证[1]。
安全取决于工作场所内的常组织和常整顿活动,而真正的含义在于五常法注重了工作中的细节部分。
自2009年本科开展优质护理示范病房以来运用“五常法”这一管理模式开展工作,更新了护理理念,规范了护理行为,提升了护理水平,提高了工作效率,建立了良好的护患关系,为病人提供全面优质安全的护理服务,提高了科室的整体形象。
1“五常法”的具体内容1.1常组织丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容,知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征。
1.1.1提高护理人员业务素质,常组织专科专病知识的学习。
本科是综合性骨科,遇到特殊或疑难病人当天即组织科室护理人员进行学习,请教科主任或医师,查找资料等等。
利用晨会十几分钟的时间学习讨论,坚持如一,通过知识积累丰富了护理人员的护理经验,提高临床观察、分析、我院5个重点科室应用“五常法”理论[1]管理临床护理单元,取得了良好的效果,现报道如下。
实施方法1.常组织(常整理)。
依据节约空间的原则,将病区环境中必要的和非必要的物品区分开来。
(1)按距离整理。
急救用品放在护士伸手可得的地方;每天都要使用的物品保存在护士站及治疗室附近。
(2)按需整理。
按当日常用物品需要的数量,将不常用的物品放回仓库,不需要的东西及过期的物品及时清理弃去。
(3)分类整理。
同类物品放在一起,用标签标明物品的名称、数量并及时补充。
无菌包、药品、器械、医疗文书、医疗废物等分类放置。
2.常整顿。
依据节约时间的原则,将必要的物品进行分类,根据使用频率确定放置的方法及位置。
病房五常法管理细则范文一、治安管理:1. 病房内禁止饲养动物,禁止吸烟,并设立明显的禁烟标识。
2. 病房内严禁酗酒,毒品等违法物品的储存和使用。
3. 病房内实行24小时警戒,确保病患人身财产安全。
4. 严禁病患私自外出,出院患者由家属陪同离开。
5. 针对不守规则的病患,采取适当惩罚措施,如禁止外出、限制家属探视等。
二、环境卫生管理:1. 每日定时进行病房内的清洁卫生工作,保持病房整洁、无异味、无杂物。
2. 病房内设有足够数量的垃圾桶,要求病患及家属积极配合,将垃圾分类投放。
3. 定期对床铺、地面、家具等进行消毒处理,确保病患居住环境的清洁卫生。
4. 病房内要求保持通风良好,防止空气污染的产生。
5. 提供充足的清洁用品,如洗手液、卫生纸等,供病患及家属使用。
三、医疗管理:1. 病患的用药按医嘱规定进行,家属不得私自更改或中断医嘱。
2. 病患在病房内按时服药,不得擅自延误或加量服药。
3. 医护人员要定期进行病患的生命体征监测,及时发现异常情况并报告医生。
4. 病房内建立病历档案,确保病患信息的完善和保密。
5. 定期对病患的健康状况进行评估,制定个性化护理计划。
四、饮食管理:1. 提供符合病患需求的营养餐,确保食物的安全卫生。
2. 病患及家属需按时就餐,不得携带外来食物进入病房。
3. 提供充足的饮用水,并定期更换水质。
4. 对有特殊饮食需求的病患,提供个性化的饮食服务。
5. 建立病患饮食记录,监测病患的饮食摄入情况,并根据需要作相应调整。
五、沟通与服务管理:1. 医护人员要以友善、耐心的态度对待病患及家属。
2. 接待处明确标示,提供病患及家属所需的信息查询和解答。
3. 病患及家属需遵守医院的规定,如保持安静、遵守探视时间等。
4. 及时处理病患及家属的投诉和意见,并进行记录和反馈。
5. 指定专人负责病区卫生与物品交接工作,确保病患财产安全。
这些管理细则旨在保障病患的身心健康,提高病房管理效率,确保医疗质量和病患满意度。
病区管理护理质量考核评分标准科室:检查日期:检查人员:得分:项目基本要求分值评分标准病区环境1、病区整洁,安静、有序、无异味,污物处理妥善。
2、各工作区域物品放置有序,有效实施“五常法”。
五常法即:常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。
3、工作次序井然,无聊天、玩手机、谈笑现象。
4、多功能治疗车车体、台面、抽屉内部均要保持清洁、整齐,使用无酸碱的清水每天擦拭,再用干毛巾擦干即可。
20分一项不符扣2分护士规范1、护理人员着装符合要求,挂牌上岗2、护理人员服务语言及操作流程规范。
3、对患者一视同仁,态度和蔼,服务热情周到,解释耐心,杜绝冷、硬、顶、推的现象。
4、对各级领导、参观人员、检查人员、来访者要礼貌热情,主动接待。
5、对就诊患者问路要热情地给予指引,遇患者发生意外时,应主动帮助运送抢救。
20分一项不符扣2分药物管理1、各类药物严格分开,定点放置,标签清楚。
2、药柜清洁,药品无过期、变质。
3、胰岛素管理有效,熟知有效期及保存方法。
4、麻醉精神药品账目相符,严格按管理规定执行。
5、麻醉精神药品使用手续完善,登记正确,项目齐全。
6、特殊高危药品(如kcl)单独放置,安全管理。
20分一项不符扣2分护理安全1、各种治疗严格执行三查八对,输血执行三查八对2、危重及三防病人(自杀、坠床、烫伤)有保护措施并安全有效。
3、医疗废物分类放置,专人管理,有交接登记本4、护理人员熟知发生紧急意外事件及职业暴露的处理流程5、有不良事件上报制度及整改措施。
20分一项不符扣2分护理管理1、各级人员熟悉岗位职责、护理常规、操作规程及护理制度2、有病人意见征求本及满意度调查记录3、每月有护理质量考评、质量分析和整改措施记录4、有护理教学计划及落实情况记录5、有护理人员培训计划及落实情况记录6、每月有业务学习情况记录7、每周有业务查房记录8、护士长手册填写及时、认真、字迹清楚20分一项不符扣2分注:总分为100分,合格分数为85分。
最具国际影响的现场管理咨询品牌h t t p://w w w.c n6s z x.c o m如何利用五常法对病区环境进行管理5S咨询公司指出在各机构里,五常法是用来维持品质环境的一种技术、是一种管理理念、是一种生活的哲学,是一种长期运用后出管理奇效的利刃。
五常法是优质管理的一种模式,在确保安全、效率、品质与减少故障方面发挥了简易可行的显而宜见的作用。
那么如何利用五常法对病区环境进行管理呢?一、五常法—常组织1、常组织的艺术就是分层管理,将科室物品使用的频律进行重新放置。
如:在过去1年没有使用的物品,出院病人的CT、MR片等,把它处理掉或回仓;在过去7---12个月没有使用的物品:用完的交班本等,单独保存;在过去1---6个月没有使用的物品:用过的各种记录本等把它保存在工作区域;经常使用的物品:血压计、病历、各种药物、治疗车等保存在工作现场附近;笔、听诊器、手表等物品,随身携带。
2、私人物品减少到最低数量并集中存放,施行一人一柜,私人物品放回各自柜内。
3、环保回收、循环再用以减少浪费。
将没有保留价值的纸张集中在一起,当草稿纸使用。
最具国际影响的现场管理咨询品牌h t t p://w w w.c n6s z x.c o m二、五常法—常整顿要用的物品依规定定位、定量摆放整齐,明确标识。
目的:整齐,有标识、方便寻找(30秒内准时找到所需物品)1、所有物品都确定清楚的名称和存放的位置。
按卫生部药典统一规定,对各类药品、物品进行统一颜色分类并编号。
2、设立分区地线。
如:治疗车、急救车等,每辆放于一个地线区内,既整齐又美观。
3、物品使用顺序的安排。
三、五常法—常清洁清除工作场所内的垃圾、赃物。
目的:保持工作场所清洁卫生,各种物品、仪器保持清洁。
1、领导带头从上至下人人参与,共同完成。
2、清洁对象:工作场所内的地面、墙壁、天花板、各种仪器,均要清扫干净并保持清洁,注意清扫隐蔽的角落,物品离地放置,破坏的物品要及时修理。
护理五常法实施方案篇一:五常法活动实施方案五常法活动实施方案开展五常法活动对于科室管理具有重要意义,病区整齐划一,物品统一放置,执行措施上升到理论高度,全员参与科室管理,增加科室凝聚力。
不仅为员工提供整洁、安全、有条理的工作环境,还提高了员工素质,提高了工作效率,塑造了良好的单位形象。
1、五常法活动是指病区管理引入常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律,简称“5S”活动。
2、五常法活动范围包括:护士站、治疗室、处置室、护士更衣室、病房、护士长办公室、开水间。
3、科室成立“5S”活动小组,全员参与,科室管理人人有责。
组长:科室护士长成员:本科室全体护理人员4、“5S”活动小组成员职责:(1)全面检查整理工作场所,根据科室需要将物品明确分为必要的和不必要两类:保留必要的,根据使用频度、功能决定放置,最需要的物品放在易取用的范围内。
不必要的物品彻底清除掉(如过期的药物,无法维修的器械、仪器等)。
(2)各班认真执行“5S”要求,检查者每日根据日安排及周计划进行检查,发现问题及时反馈整改。
(3)每月对“5S”活动总结一次,对于执行好的护士给予表扬,对存在的问题提出整改措施。
(4)护士每日下班10分钟前,自我评价责任区及工作完成情况,自我改善。
同事之间互相评价监督,不足之处及时完善。
5、各科室将责任区分工至各班次(治疗室、护士站、处置室、病房、更衣室、护士长仓库)。
6、检查方法:每日白班、夜班下班前,护士长带领护士对各责任区进行检查。
填写“5S”活动记录本。
对检查发现的问题及时反馈整改。
7、责任区标准(1)、更衣室标准:衣橱门紧闭,无物品外挂于橱门。
护士鞋摆放整齐于鞋架上。
窗台上无水杯、食物等杂物。
(2)、治疗室标准:治疗室台面整洁无杂物,各物品清洁,橱柜内外清洁。
物品及药品按规定位置放置,符合消毒隔离及药品管理要求。
(3)、处置室标准:各种物品按照要求放置。
医疗废物处理正确。
(4)、护士站标准:各物品放置按规定位置,护士站台面无水杯、食物等杂物。