影楼人力资源培训流程(经典资料)

婚纱摄影入店培训方案1.培训目标本培训方案的目标是为新员工提供婚纱摄影入店培训，帮助他们掌握婚纱摄影的技巧和知识，以及提升他们的服务意识和沟通能力，成为优秀的婚纱摄影师。

2.培训内容2.1婚纱摄影基础知识-摄影器材及其使用方法-曝光、光线和色彩管理-构图技巧和角度选择-人像摄影技巧和拍摄姿势指导-后期制作和修图技巧2.2婚纱摄影礼仪和服务技巧-婚纱摄影行业概况和发展趋势-接待顾客的礼仪和服务技巧-提供热情而专业的照片选择和指导-理解顾客需求和要求，提供个性化服务-与同事和其他工作人员的团队合作2.3沟通和销售技巧-有效沟通和倾听技巧-提问和解答技巧-销售技巧和推销婚纱摄影服务-与顾客建立关系并维护顾客关系-处理抱怨和问题3.培训方法3.1理论授课-邀请行业专家进行讲座，介绍婚纱摄影的基础知识-员工也需要学习相关的书籍、文章和视频教程3.2实践训练-提供摄影器材和模特进行拍摄实践-观摩和分析优秀婚纱摄影作品-带领员工前往实际婚纱摄影现场进行拍摄和服务练习3.3角色扮演和案例分析-分配角色，模拟接待顾客和进行销售-分析真实案例，讨论如何处理各种问题和情况4.培训评估培训结束后，针对员工进行评估，评估内容包括员工对婚纱摄影技巧的掌握程度、服务态度和沟通能力的提升情况等。

5.培训资源5.1市场调研与行业趋势分析报告-提供婚纱摄影行业的最新发展趋势和竞争分析5.2婚纱摄影器材和后期制作软件-提供最新的婚纱摄影器材和后期制作软件5.3视频教程和书籍-提供婚纱摄影的视频教程和相关书籍，供员工自学5.4婚纱摄影案例和实际拍摄机会-准备婚纱摄影案例和提供实际拍摄机会，让员工获得实践经验6.培训成果-提供婚纱摄影入店培训证书-培训满意度调查，收集员工对培训的反馈并进行适时改进以上就是婚纱摄影入店培训方案的概述。

通过本培训方案，新员工将能够掌握婚纱摄影的基础知识和技巧，提升服务意识和沟通能力，为公司提供专业而优质的婚纱摄影服务。

竭诚为您提供优质文档/双击可除影楼新员工培训篇一：影楼人员新人培训计划新人培训计划新人进入公司后首先要接受7天新人培训第1-2天：基础培训期（1）心态调整（2）礼仪培训第3天培训：（1）服务标准用语第4-5天培训：（1）每部门的工作的职责（2）人员定位第6天培训：（1）影楼各部门的岗位职责（2）门市谈单技巧学习（3）摄影化妆后期基础培训（4）影楼企业架构的深入认识第7天培训：整体升华期（1）前期培训心得总结（2）自身发展规划（3）考试篇二：儿童影楼员工培训专业品质专心求精员工培训前台接待指导（没有一成不变的接单方法，始终要保持热忱有礼，因为回头客占很大的比例，还有要不时称赞顾客家的宝宝，因为谁的孩子谁不觉得是最好的呢？还有一点最重要那就是一定要记住顾客宝宝的姓名。

切忌！特别注意：服务八项基本原则1、进门“欢迎光临”2、有条件端水，察言观色，牢记顾客姓名3、各个部门，一手交一手，服务跟着走，一定要陪着顾客，千万不要因为人多而冷落顾客，服务周全。

4、向同事介绍顾客的宝宝，并且不时称赞，以示尊重。

5、帮助顾客拿东西。

6、空余时间问候顾客，表示关怀。

顾客提出投诉1、顾客看片时觉得没有样片好——肯定顾客的意见，因为照片本来就没有样片好。

本组照片是精放的，色调与构图比较完美，让顾客挑出喜欢的再作考虑，效果就会好转，而且后期数码美工制作，会使照片更漂亮更完美。

2、顾客没有在取照片日起之内取道相片！——以最真诚的态度向顾客道歉，并且将顾客的通讯地址及电话记下，如果顾客以后不方便取的话，我们负责送货上门。

3、顾客不满意要求重拍！——严谨把关，比顾客肯定，先分类挑选，“所有照片小样，只是整个过程的1/2，后期制作也占很大的一份比例。

如果发现样片对比校对确实不好的话，找店堂经理帮忙。

4、顾客要求你帮他选样片！——“以我们的经验来看，每个人的眼光都是不同的，我还是建议你们夫妻一同来，选片时候，母亲一定要跟着来。

5、顾客要求将样片带回家！——“对不起，很抱歉，这些只是样片，只完成整个过程的1/2，不方便带出去，如果带出去的话容易损伤，指纹，汗渍，划伤都会影响后期的制作，真的不方便，可把价格适当的向下降一些，但是记住降动的幅度一定不要过大，不要让不预约的顾客没兴趣，没信任，没好感怎么办？1、只是逛逛参观——热情接待，好的好的，我会帮你讲解的2、“我想到别家幼儿摄影去看看”——若顾客觉得价格太高了，可婉转的把价格向下介绍或追根到底，不让顾客觉得我们的价格可以随便降动（否则后患无穷）3、“我只是来帮朋友看看的，随后再带她来“——同样要将我们的具体情况向他讲清，让她越清楚越好，然后给他一张名片或公司宣传页，并且要热情的送客人出门，只有这样她回去后才会对她的朋友说好话。

影楼员工岗前培训计划方案一、培训目标通过培训，使影楼员工了解企业文化、工作流程、客户服务理念和技能要求，熟悉各类业务开展方式及公司标准操作流程，提高员工的综合素质和服务水平，为员工的职业发展提供保障。

二、培训对象新入职的影楼员工，主要包括摄影师、化妆师、客户经理、后期制作人员等。

三、培训内容1. 公司概况和企业文化了解公司的发展历程、经营理念、管理制度、企业文化等，提高员工对企业的归属感和认同感。

2. 业务流程和标准操作介绍公司的业务范围和工作流程，包括接待顾客、摄影拍摄、化妆造型、后期制作等环节的标准操作流程和要求。

3. 服务理念和技能要求培训员工对待顾客的态度、沟通技巧、解决问题的能力，提升服务意识和服务技能。

4. 专业知识和技术培训针对不同岗位的员工，进行专业知识和技术培训，包括摄影技术、化妆技巧、服装搭配、造型设计等方面的培训。

5. 团队合作和协调能力培训员工与同事的团队合作和协调能力，加强员工之间的默契和合作精神。

四、培训方式1. 理论讲解通过讲座、PPT等形式介绍公司相关概况、企业文化、服务理念等内容。

2. 实际操作安排员工进行实际的业务操作，如摄影拍摄、化妆造型、客户接待等，加深对业务流程和操作要求的理解和掌握。

3. 观摩学习安排员工观摩公司内部的优秀员工进行业务操作，学习他们的工作方式和技巧。

4. 案例分析结合企业实际案例，让员工分析和讨论，加深对服务理念和技能要求的理解和应用能力。

五、培训时间根据不同岗位，安排不同的培训时间，通常为1-2周的时间。

六、培训人员公司内部培训师及外部专业培训组织的师资力量。

七、培训评估1. 培训前测试对员工进行培训前的入职测试，了解他们的基础知识和技能水平。

2. 培训中期考核在培训进行到一定阶段时，对员工进行中期考核，了解培训效果和学习情况。

3. 培训结束评估结束培训后，对员工进行综合评估，包括专业知识、技能掌握、服务态度等方面的评估，为员工的职业发展提供参考和指导。

竭诚为您提供优质文档/双击可除影楼新员工入职培训篇一：影楼人员新人培训计划新人培训计划新人进入公司后首先要接受7天新人培训第1-2天：基础培训期（1）心态调整（2）礼仪培训第3天培训：（1）服务标准用语第4-5天培训：（1）每部门的工作的职责（2）人员定位第6天培训：（1）影楼各部门的岗位职责（2）门市谈单技巧学习（3）摄影化妆后期基础培训（4）影楼企业架构的深入认识第7天培训：整体升华期（1）前期培训心得总结（2）自身发展规划（3）考试篇二：影楼各部门员工考核标准薪资管理与人事考评一、薪资构成员工的薪资由月薪及年终奖金构成，月薪=标准工资+奖金，标准工资=基本工资+福利津贴+岗位工资。

如下图所示：年终奖金奖金(%)基本工资(%)标准工资(%)(%)标准工资：为员工的合同工资，根据每位员工的任职岗位、资历、能力等确定。

基本工资：为员工的最低生活保障工资（不低于当地的最低工资标准）。

岗位工资：不同岗位的员工，岗位工资不同，具体依据职阶职级确定薪级。

福利津贴：含国家规定的所有生活津贴及政策性补贴，不在职员工不享受福利津贴。

奖金：业务部门依个人业绩提成(占月薪的x%)，非业务部门依部门情况而定。

年终奖：于每年的二月份（春节以前）根据公司上年度的营业情况给与额外发放的工资。

二、职阶职级与薪级（一）薪酬等级的确定由（职阶）和（职级）两者确定。

（二）职阶分为十五职阶（一-十五阶），每阶又分为十一职级（0-10），即共有11×15=165个增薪点，10级相当于1阶。

（三）按工作评价的点数分成若干等级，将某范围的薪资点数组成一个薪资等级，具体见表，职阶职级记录方式：如新员工记为0.2级,第一阶八级记为1.8级，第二阶第十级记为2.10。

（四）职级的决定依据1、年资在公司内工作每做满1年，该员工的薪酬自动提高一个增薪点，年资越高，薪酬越高。

年资关限为10级（1个职阶），这时便不再随年资增加自动增薪，只有该员工的工作表现符合标准要求，才可以增薪。

影楼培训工作方案及计划一、前言随着人们生活水平提高，对于拍照的要求也越来越高，影楼则成为了人们拍照的首选之一。

因此，影楼的服务质量和员工素质就显得尤为重要。

为了提高影楼员工的服务水平和专业技能，本计划就影楼培训工作进行详细规划和安排。

二、培训目标1.提高员工的服务意识和服务质量，使员工能够更好地满足客户的需求。

2.提高员工的专业技能和摄影水平，使其能够适应不同的拍摄需求和场景。

3.增强员工的团队协作意识，使团队能够更好地协同合作，提高影楼综合服务水平。

三、培训内容及方法1. 服务意识培训（1）客户服务理念培训：对员工进行客户服务理念的教育培训，要求员工以客户为中心，主动满足客户需求，提高客户满意度。

（2）形象培训：对员工进行形象塑造培训，包括仪表、言谈举止、态度等方面，提高员工的形象气质和服务态度。

2. 专业技能培训（1）摄影技术培训：对员工进行摄影技能的培训，包括光影搭配、构图、色彩搭配等方面，提高员工的摄影水平。

（2）后期制作培训：对员工进行后期制作工具的使用培训，提高员工的后期制作能力，满足客户不同的后期制作需求。

3. 团队协作培训（1）团队意识培训：通过团队活动和游戏等形式，提高员工的团队意识和协作能力，增强团队凝聚力。

（2）沟通技巧培训：对员工进行沟通技巧的培训，提高员工的沟通能力和协调能力，保证团队内部的良好沟通和协作。

四、培训计划安排1. 培训时间：本次培训计划总共进行为期1个月的培训，每周安排4天的培训时间，每天安排8小时的培训。

2. 培训地点：影楼内部设有培训教室，可以进行培训活动。

3. 培训方式：培训以理论教学和实践操作相结合的方式进行，注重实际操作和案例分析。

五、培训实施和考核1. 培训实施（1）每周安排固定的培训主题和内容，采用专业讲师授课的方式进行。

（2）培训过程中结合实际案例进行分析讨论，让员工能够更好地理解和掌握培训内容。

（3）安排摄影师进行实地拍摄指导，对员工进行实际操作指导，提高其实际操作能力。

摄影工作室人事制度摄影工作室人事制度一、招聘与选拔1. 招聘标准：应聘者需具备相关专业知识背景和丰富的摄影经验，熟练掌握各种摄影设备的操作和调试，具备良好的沟通技巧和团队合作能力。

2. 招聘程序：在人力资源招聘平台发布招聘信息，进行简历筛选，面试合格者进入第二轮面试，最终确定录用人选。

二、入职培训1. 新员工入职培训：公司将为新员工提供必要的岗位培训，包括熟悉工作流程、了解公司制度和规定、学习相关软件和设备的操作等。

2. 岗位培训：公司将根据员工的不同岗位需求提供相应的专业培训，提升员工的技术能力和工作效率。

三、员工考核1. 考核指标：根据员工的工作目标和岗位要求制定相应的考核标准，包括工作品质、工作态度、团队合作和创新能力等方面。

2. 考核周期：公司将定期进行员工的绩效考核，评估员工的工作表现和发展潜力，并根据考核结果进行奖励或调整。

四、薪资福利1. 薪资制度：公司将根据员工的工作经验、能力和岗位要求，制定相应的薪酬方案。

薪资由基本工资、绩效奖金和福利待遇组成。

2. 福利待遇：公司将为员工提供各项社会福利，包括五险一金、带薪年假、节假日福利、员工生日福利、定期体检等。

五、职业发展与晋升1. 职业发展规划：公司鼓励员工定期参加培训和学习，提升自身的专业素质和能力，并为员工提供晋升机会。

2. 晋升标准：员工晋升需要符合一定的条件，包括工作成绩、工作经验、培训学习情况和团队评价等。

晋升由上级领导根据员工的综合素质进行评定。

六、离职与退出制度1. 辞职与离职：员工如需辞去工作，应提前30天书面通知单位，并经单位同意后方可办理离职手续。

2. 报酬结算：员工在离职时应将所有公司财产归还，并进行离职交接。

离职员工的工资和奖金将在离职时结算发放。

七、违规与惩罚1. 违规行为：员工如发生违规行为，包括但不限于违反公司制度、私自泄露公司机密、擅自使用公司资源等，将面临相应的惩罚。

2. 惩罚措施：对于违规行为，公司将采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、停职和解雇等。

婚纱影楼、摄影工作室人力资源管理（员工管理）制度汇编2012-2-10目录第一章总则 (3)第二章人事制度 (5)第三章员工出勤管理规章 (10)第四章会议制度 (19)第五章学习制度 (23)第六章薪资制度与员工福利 (25)第七章服务规章 (31)第八章惩罚条例 (36)第九章员工功过奖惩赏罚制度 (41)第十章财务制度及仓储、领用制度 (45)第十二章修正增列条例 (47)第一章总则第一条本公司为促进管理积效，提高全员工作士气，并使其所依据及遵循，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。

第二条本规章适用于本公司全体员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工及非正式职员。

第三条凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项及条文内容，若有未规定之事项，另行公告实施，并增列于本公司章程修正案中。

第四条因本公司在全年度的营业方式和生活作息皆与大小月份有关（淡旺季），因此设定大小月之分。

大月（旺季），每年叁、陆、柒、捌等四个月。

第五条公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切仍以公司章程管理制度为总则，但若遇特殊案例，可由总经理研议并公告通过后裁定。

第六条聘任员工和约制度与公司章程法属平行制，在行政管理及各项福利法中，仍以公平、公正、公开赏罚为原则。

第七条在本公司章程法列为晋级考试和加薪升职等必读手册，凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础。

第二章人事制度第一条新进人员经公司考核合格，开始上班日起，前三个月为试用考核期。

经试用合格者将转正并录用，晋升为正职人员，享有公司正职福利。

第二条考核期间业绩表现优良者，经店长核报后，可申请提前转正，但试用期不能低于2个月；若考核成绩太差，切无改进之意者，可予直接解聘之。

第三条新人进公司须办理的手续如下：第一项填写员工资料卡第二项缴交履历表及身份证正本及复印件各一份，2寸近照两张，经核对后发还身份证正本。

第三项须呈报法定有责任能力的担保人2人及填妥担保书（上述资料最晚一周内呈报公司，否则将予以停薪或直接免职）。

影楼新人培训计划方案一、培训目标：影楼是以拍摄婚纱照、个人写真、家庭合影等为主要业务的摄影机构，因此新人培训计划的目标是培养具有一定摄影技巧和专业素养的摄影师和化妆师，能够胜任影楼拍摄工作的人才。

培训计划着眼于提升学员的摄影技能和服务意识，以期培养出一批优秀的影楼从业人员。

二、培训内容：1. 摄影技术培训：包括构图、光影、色彩等基础摄影知识，以及人像、风景、静物等不同类型作品的拍摄技巧。

2. 化妆技术培训：包括妆容设计、化妆品选择、肤色匹配等基础化妆知识，以及不同风格妆容的化妆技巧。

3. 客户沟通与服务技能培训：包括与客户沟通交流技巧、服务态度、问题解决能力等方面的培训。

4. 影楼流程及规范培训：包括拍摄流程、化妆流程、后期处理流程、安全规范、保密规定等方面的培训。

5. 专业知识学习：包括了解影楼行业发展状况、了解不同风格的婚纱照、了解客户需求等方面的培训。

三、培训方式：1. 理论培训：通过课堂授课、讲座、研讨会等形式进行，培训内容以影楼实际业务为主，结合实例讲解，同时引导学员自主学习。

2. 实践培训：通过实际工作中的实践操作、实地教学等方式进行，让学员在实际工作中逐步积累经验，提高能力。

3. 导师指导：为新人安排专业导师，进行一对一的辅导和指导，帮助新人快速适应工作，提高工作技能。

4. 考核评价：在培训结束后，进行考核和评价，对学员的培训成果进行总结和反馈，为后续工作提供参考。

四、培训计划：1. 第一阶段（入职前培训）：时间安排：入职前1周内容安排：影楼业务流程及规范培训、客户服务理念培训、基础摄影和化妆技术培训2. 第二阶段（岗前培训）：时间安排：入职后1个月内内容安排：实际工作中的实践操作、实地教学，实习培训3. 第三阶段（岗位培训）：时间安排：入职后3个月内内容安排：深入学习专业知识、实际工作中的实践操作并接受导师指导4. 第四阶段（定期专业培训）：时间安排：每季度内容安排：定期组织专业课程学习、技能提升培训、经验交流等活动五、培训后的考核评价：1. 考核方式：实操考核、理论考试、作品展示等形式。

培训教材婚纱摄影员工培训教材（一）一．个人成长---不是不可能—思路决定出路，不是不可能——如何面对挑战！水是不可能倒流——那是因为好没有找到发明抽水机的方法，“太阳不可能从西边出来”是因为人们没有找到能居住在另一个“太阳正好从西边出来”的星球方法而已。

不是不可能，只是暂时没有找到方法，不要给自己太多的框框，不要总是“自我设定”，将注意焦点永远集中在找方法上，而不是在找借口上，坚信：成功一定一方法，千万不要说不可能！二．托付思想——如何掌握自己的命运人们常有一种“托付思想”即将自己的命运托付给别人掌控这重“托付”有时是主动的——因为掌控不易，而干脆放弃掌控，懒的掌控；有时侯是被动的——因掌控不了，无奈之下，不得不放弃掌控权；有时侯却是不知不觉。

现实中的常见托付思想有：“宿命”思想——将自己托付给上天，或是上天的代言人——算命先生“救济”思想——将自己托付给社会，给人以鱼，一餐有鱼。

授人以渔，一生有鱼！“等靠要”思想——将自己“托付”给政府（下岗工人奋斗史）“铁饭碗”思想——将自己托付给工作单位铁饭碗吃一辈子是错误的，真正的铁饭碗是一辈子无论走到哪里都有饭吃的“碗”。

“找市长”思想——将自己托付给上级领导，将自己的生路寄托在市长手里。

而不是主动到市场中找寻出路。

这种思想如果在一个地方很普遍，将会造成地方性持续贫困的必然后果。

“老板会有办法的”——将自己托付给上司“老公，我这辈子全靠你了”——将自己托付给家庭“在家靠父母，出门靠朋友”——将自己托付给别人这句话正面的理解是：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。

但反过来，负面理解就成了“托付思想”，父母朋友仅仅是对你侧面提供点帮助而已。

三．好运程序——如何使自己的运气好更好要造就好运气，请在自己身上运行以下“好运程序”1．问清楚自己到底需要什么好运气，就像大海航行，如果自己都不知道靠岸码头在哪里？请问什么风对我们来讲是顺风？先制定一个我们要的目标吧，跟目标相关的“机遇”很快就会随之而来。

影楼新人培训计划一、前言影楼是一家专门为顾客拍摄婚纱照、家庭照、个人写真等照片的专业摄影工作室，是婚纱、摄影和社交的结合。

影楼的拍摄工作需要专业的技能和服务水平，因此对于新加入的成员，特别需要一定的培训才能胜任工作。

本篇培训计划制定了对影楼新人的培训内容和流程，目的是帮助新人尽快融入团队，掌握工作技能，提高服务水平，为影楼的长远发展奠定基础。

二、培训目标1. 让新人了解影楼的企业文化、发展方向和组织结构，帮助其融入团队，准确把握影楼的发展定位和服务理念。

2. 培养新人的专业技能，包括摄影技术、后期制作、顾客沟通和服务等方面，确保新人能胜任工作。

3. 提高新人的团队合作意识和服务意识，培养积极主动、敬业负责的工作态度，提升整个团队的综合服务水平。

三、培训内容1. 入职前准备：新人入职前，需要对影楼的相关信息进行学习和了解，包括企业文化、发展历程、主营业务和产品特点等。

2. 基础技能培训：包括影楼的拍摄流程、设备使用、摄影构图、光影调节、色彩搭配等基本摄影技能的培训。

3. 后期制作培训：包括影楼后期制作软件的使用方法、图像处理技巧、合成处理、特效处理、修图标准等后期制作相关的技能培训。

4. 顾客沟通和服务培训：包括顾客接待礼仪、沟通技巧、服务流程、问题处理、客户关系维护等方面的培训。

5. 团队合作培训：包括团队沟通、合作机制、团队协作和协同配合等方面的培训，让新人了解团队的工作方式和配合标准。

6. 专业知识和产品介绍：包括婚纱照的构思和设计、家庭照的布局和思路、个人写真的风格和手法等方面的专业知识的培训。

四、培训流程1. 入职前培训（1周）：新人入职前1周，由导师负责对新人进行入职前的基本培训，包括企业文化、发展历程、主营产品和服务流程等方面的介绍。

2. 基础技能培训（2周）：针对新人的基础摄影技能进行系统培训，包括拍摄流程、设备使用、构图技巧、光影调节、色彩搭配、拍摄细节等方面的培训。

3. 后期制作培训（2周）：针对新人的后期制作能力进行系统培训，包括后期软件的使用方法、图像处理技巧、合成处理、特效处理、修图标准等方面的培训。

影楼管理员工培训计划方案一、培训目标通过本次培训，影楼管理员应能达到以下目标：1. 提升服务意识和服务质量，了解顾客需求，提供更专业的服务；2. 掌握影楼日常管理流程和规范操作；3. 提高沟通能力和团队协作能力，提升员工整体素质；4. 提高销售技巧和业绩目标达成率，提升盈利能力。

二、培训内容1. 服务意识和服务质量提升影楼管理员应具备良好的服务意识和服务质量，本部分内容将包括：- 顾客需求分析与沟通技巧- 服务流程规范及标准化- 投诉处理和客户关怀2. 影楼日常管理流程和规范操作影楼管理员需要了解影楼的日常管理流程和规范操作，本部分内容将包括：- 影楼日常营销管理- 摄影器材使用与维护- 影楼布置与道具使用3. 沟通能力和团队协作能力提升影楼管理员需要具备良好的沟通能力和团队协作能力，本部分内容将包括：- 沟通技巧与情绪管理- 团队协作与合作精神- 团队建设与团队精神培养4. 销售技巧和业绩目标达成率提升影楼管理员需要具备良好的销售技巧和达成业绩目标的能力，本部分内容将包括：- 销售技巧与客户引导- 业绩目标设定与达成- 客户留存与复购策略三、培训方式本次培训将采用多种形式进行，包括：1. 班内理论授课2. 实地操作和实践演练3. 小组讨论和案例分析4. 视频教学和在线学习5. 考核评估和集体讨论培训持续时间为两周，每天八小时，共十二天。

四、培训计划1. 第一周第一天：开班典礼及培训目标介绍第二天：服务意识和服务质量提升第三天：影楼日常管理流程和规范操作第四天：沟通能力和团队协作能力提升第五天：销售技巧和业绩目标达成率提升2. 第二周第六至第十二天：分别进行实地操作和实践演练、小组讨论和案例分析、视频教学和在线学习、考核评估和集体讨论。

每天安排不同主题的训练内容，由专业讲师进行指导和讲解。

五、培训成效评估1. 考核评估：培训结束后进行统一的笔试和实操考核，通过考核者可获得结业证书，并列入考核排名；未通过者需要进行针对性的补充培训，并重新参加考核。

一、培训背景随着摄影行业的不断发展，影楼作为传统摄影服务的主要场所，面临着市场竞争加剧、消费者需求多样化等挑战。

为了提升影楼的整体服务质量和员工的专业素养，特制定此培训计划方案。

二、培训目标1. 提升员工的专业技能和服务水平。

2. 增强团队协作能力和企业凝聚力。

3. 提高影楼的市场竞争力和客户满意度。

4. 培养员工积极的工作态度和职业素养。

三、培训对象1. 新入职员工2. 在职员工3. 管理层人员四、培训内容1. 专业技能培训- 摄影技巧与后期处理- 影楼化妆与造型- 照片设计与应用- 客户沟通技巧2. 服务意识培训- 客户服务理念- 服务流程与规范- 顾客满意度调查与分析3. 团队协作与沟通能力培训- 团队建设与协作- 沟通技巧与团队协作- 解决冲突的方法4. 管理能力培训- 管理理念与原则- 激励与绩效管理- 财务管理基础5. 企业文化建设- 企业核心价值观- 企业规章制度- 企业形象与品牌建设五、培训方式1. 集中培训- 邀请行业专家进行授课- 组织内部讲师进行分享2. 现场实操- 在实际工作中进行现场指导- 组织技能竞赛和模拟演练3. 在线学习- 利用网络平台进行在线课程学习 - 建立学习交流群组4. 案例分析与讨论- 分享行业成功案例- 组织员工进行讨论与反思六、培训时间安排1. 新员工入职培训：入职前一周2. 定期技能培训：每月一次3. 管理层培训：每季度一次4. 企业文化建设活动：每年举办两次七、培训评估1. 员工满意度调查2. 技能考核与认证3. 工作绩效评估4. 客户满意度调查八、预算与资源1. 培训经费：根据培训内容与方式合理预算2. 培训场地与设施：提前预定与布置3. 培训讲师与专家：邀请行业专家和内部讲师九、预期效果通过本培训计划的实施，预计达到以下效果：1. 提升员工的专业技能和服务水平，提高客户满意度。

2. 增强团队协作能力，提高工作效率。

3. 培养一批具备管理能力的人才，为影楼的长远发展奠定基础。

一、前言随着我国经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，摄影行业尤其是影楼行业得到了迅猛的发展。

为了提升影楼的服务质量，增强客户满意度，提高影楼的竞争力，特制定本服务培训计划方案。

二、培训目标1. 提升员工的服务意识，培养良好的服务态度。

2. 规范服务流程，提高服务效率。

3. 增强员工的专业技能，提升服务质量。

4. 培养员工的团队协作精神，增强团队凝聚力。

三、培训对象1. 新入职员工2. 在职员工3. 管理层四、培训内容1. 服务意识培训- 客户至上原则- 服务态度的重要性- 如何与客户沟通2. 服务流程培训- 接待流程- 摄影流程- 后期制作流程- 产品销售流程3. 专业技能培训- 摄影技巧- 美容化妆技巧- 照片后期处理技巧- 产品销售技巧4. 团队协作培训- 团队角色定位- 团队沟通技巧- 团队协作精神培养5. 应急处理培训- 客户投诉处理- 设备故障处理- 突发事件处理五、培训方式1. 内部培训- 由公司内部优秀员工或管理层进行授课 - 组织内部知识竞赛、案例分析等活动2. 外部培训- 邀请行业专家进行授课- 组织员工参加行业培训课程3. 实操培训- 安排员工进行现场操作练习- 邀请客户进行现场模拟服务六、培训时间1. 新员工入职培训：3天2. 定期培训：每季度1次，每次2天3. 管理层培训：每年2次，每次3天七、培训考核1. 理论考核：通过笔试、口试等方式检验员工对培训内容的掌握程度2. 实操考核：通过现场操作、客户满意度调查等方式检验员工的服务水平3. 综合考核：根据员工在培训过程中的表现、考核成绩、客户满意度等因素进行综合评价八、培训经费1. 内部培训：由公司承担2. 外部培训：由公司承担3. 实操培训：根据实际情况合理预算九、实施步骤1. 制定详细的培训计划2. 宣传培训计划，提高员工参与度3. 按计划开展培训活动4. 对培训效果进行评估，及时调整培训方案十、总结通过实施本服务培训计划方案，旨在提高影楼员工的服务水平，提升客户满意度，增强影楼的竞争力。

企业员工岗前培训制度第一章总则第一条宗旨职前培训是要使新进人员了解公司概况及公司规章制度, 以便于新进人员能更快更好地胜任未来的工作。

第二条凡公司新进人员必须参加本公司举办的新进人员职前培训，其具体实施均需依本制度办理。

第三条职前培训包括以下几个方面的内容：1、公司发展历史2、公司业务3、公司组织机构4、公司管理规则5、所担任业务工作介绍、业务知识。

第四条凡新进人员利用3—5天时间进行培训。

第五条人力资源部应对新进员工的培训事先制定日程安排计戈培训进度记录做工作技能评定标准表。

1、人力资源培训前的准备工作。

A、培训场地、黑板、板刷、记号笔、麦克风、音响。

B、新进员工的岗前培训的相关资料。

C、培训人员名册及同名册先后顺序安排座次表。

D 、 新进员工的个人资料及签到本。

E 、安排授课教师2、课时安排说明每课时为50分钟，6课时/天每课时时间为： 9： 00— —9： 50… …（第节课）10： 10——-11： 00… …（第二节课） 13： 00― -13： 50… …（第一节课）14： 00― -14： 50… …（第四节课）15： 10——T6: 00… …（第五节课） 16： 10——T7: 00… …（第八节课）3、每天上午和下午培训前，人力资源部要清点人数。

第二章培训阶段第六条 对于新进人员的职前培训，按工作环境与程序可分为两个阶段：1、 公司总部的培训2、 分支机构的培训第七条 公司总部的培训以获得知识为重点， 并对授训者强调以下各点：1、 公司的状况2、 公司的历史、发展、文化、精神及组织构架3、行为规范4、服务的理念5、公司的各项规章制度6、基本礼仪及摄影、造型基本知识第八条新进人员在接受公司总部培训后，必须紧接着进行分支机构的培训。

第九条分支机构的培训重点在于受训者学习掌握未来实际工作所要求的技能，并在下列几方面加强培训：1、使受训者了解其工作概况、流程。

2、了解每天例行工作和非例行工作；3、强调时间与效率的重要性；4、各部门间的协调与配合。

影楼员工培训影楼员工培训(2) 影楼员工培训影楼员工怎么培训做好会议前的准备工作有效地召开会议做好会议后的跟踪工作第九局部：商务演讲技巧演讲前的准备工作演讲内容和结构演讲环境如何消除紧张情绪声音、语言和身体语言一、仪表礼仪：男士职业着装技巧女士职业着装技巧二：仪容礼仪：介绍的礼仪握手的礼仪交换名片的礼仪会客室入座的礼仪坐车的礼仪商务交往禁忌沟通的礼仪拜访客户的礼仪就餐礼仪：中餐、西餐如何成为一名优秀的员工课程大纲第一章作为一名员工要有敬业精神1. 敬业如敬生命包含各类专业文献、应用写作文书、各类资格考试、专业论文、文学作品欣赏、行业资料、中学教育、外语学习资料、高等教育、74影楼员工培训等内容。

2.敬业是公司开展的要求;3.钉好一枚纽扣;4.工作要做到位;5.要做就做最好;6.薪水不是最重要的;7.职业与地位无关;8.超越要求;9.做好每一个细节;10.精于业敬于业;第二章做好一名员工要有创新精神;1.抓住创新的时机;2.突破思维定势;3.勇于尝试;4.挖掘你的潜能;5.别让习惯毁了创新的幼苗;6.企业需要能够创新的员工;7.换个角度看问题;8.解下载:74影楼员工培训.Doc1232. 敬业是公司开展的要求3. 钉好一枚纽扣4. 工作要做到位5. 要做就做最好6. 薪水不是最重要的7. 职业与地位无关8. 超越要求9. 做好每一个细节10. 精于业敬于业第二章做好一名员工要有创新精神1. 抓住创新的时机2. 突破思维定势3. 勇于尝试4. 挖掘你的`潜能5. 别让习惯毁了创新的幼苗6. 企业需要能够创新的员工7. 换个角度看问题8. 解放自己的思维9. 做一个有创意的员工第三章员工要有忠诚1. 怀有忠诚心2. 对老板忠诚3. 为公司保守秘密4. 千万不要对企业心怀不轨5. 忠诚从节约开始?6. 忠诚就是竞争力7. 忠诚的态度8. 忠诚的人必将受益第四章员工要有责任感1. 不要推托责任2. 工作就是一种责任3. 责任是人生最根本的义务4. 不要害怕承担责任5. 不要给自己制造借口6. 常怀责任感7. 信任源于责任8. 做最好的品牌9. 主动负责第五章与其他员工要协作1. 单枪匹马难成事2. 树立团体至上意识3. 没有协作难成事4. 认同组织5. 积极融入到团队中6. 没有完美的个人，只有完美的团队7. 个人主义要不得8. 学会提供与协作9. 训练自己的团队精神第六章做一个有效率的员工1. 保持较高工作效率的法那么2. 养成良好的工作习惯3. 工作应该有条不紊4. 制定一张最有效的图表5. 保持桌面的条理性6. 一次只做一件事7. 始终记住目标8. 管好你的时间9. 善用网络第七章员工要有工作的激-情1. 带着激-情去工作2. 不要甘于平庸3. 热忱可以创造奇迹4. 激-情是工作的灵魂5. 让激-情保鲜6. 释放你的激-情7. 鼓励自己8. 阻碍激-情的几大恶习9. 为自己的飞翔打根底第八章员工做事要主动1. 积极参加员工培训2. 养成积极主动的工作习惯3. 主动担当重任4. 秀出你自己5. 不要只做别人告诉你的事6. 什么是主动第九章员工要绝对服从1. 服从是第一要义2. 服从是一种美德3. 不要做难缠的员工4. 做老板的得力助手5. 服从不等于盲从6. 不要越位7. 快乐服从8. 没有服从就没有团结9. 承受批评忠实服从第十章员工要提高个人修养1. 尊重每一个人2. 提供最优质的效劳3. 永远都要谦虚一点4. 永远都应该先反省自己5. 树立终身学习观6. 注意自己的言谈7. 不把坏情绪带到工作中8. 锋芒不要太露9. 诚信做人10. 真诚的赞美同事11. 拥有成功者的气质影楼员工培训讲师徐清祥1. 中国企业培训讲师2. 著名行销学专家3. 实战派管理培训讲师4. 郑州大学客座教授5. 多家管理咨询公司特聘营销筹划师6. 亚洲顶尖演说家陈安之得意门生7. 中华讲师网十佳讲师8. 众卓企业管理咨询高级管理参谋【徐清祥资历介绍】：徐清祥老师在中美合资公司、电力公司等行业从事销售、管理工作15年。

培训章程1 培训流程步骤负责人公司高层、各部门经理在培训流程中，涉及到各步所需的用表，统一参看附录中查找。

培训纪录，参看附录1；拓维公司技术培训需求调查表，参看附录2；拓维公司管理培训需求调查表，参看附录3；拓维公司培训签到表，参看附录4；拓维公司培训现场记录表，参看附录5；拓维公司学员评价表，参看附录6。

2 培训政策1、公司员工培训制度的建立，是为了保证公司的工作得以顺利进行，以达到培养和造就一流的管理人才、一流的技术人才、一流的市场人才，从而创办一流企业的目的。

2、培训的目的是为了提高员工业务水平、文化素质及综合竞争能力，改善员工的知识结构，统一员工的思想和认识。

技术类培训使员工通过培训了解最新的计算机技术发展和动态，跟踪国际最新技术，把握计算机产业的发展方向，增强开发研究和创新的能力，确保公司在未来的发展中立于不败之地。

管理类培训使员工通过培训提高相关的管理技能，以此提高公司总体的工作效率，确保公司的稳定发展。

3、员工培训分为非学历培训和学历培训。

非学历培训根据不同的内容分为岗前培训、在岗技能培训和管理培训；学历培训则根据不同的性质和形式分为学位教育和非学位培训。

4、员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。

对公司组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。

5、员工的培训情况将存入个人技术档案，作为其受聘、转正、晋升、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。

3培训形式3．1非学历培训公司的非学历培训，根据不同的培训对象及培训内容分为入职培训、人力资源部/公司组织的培训、部门培训、进修/专业考试、协会活动、外部培训。

3．1．1入职培训培训对象：公司新进员工培训内容：1)公司基本情况介绍；2)公司技术体系介绍3)公司各项规章制度的贯彻；4)上岗基本工作技能培训；5)公司项目介绍；6)主要基础技术培训；7）公司的企业文化、企业宗旨、企业精神的宣传和岗位工作职责和考核标准的明确。

影楼服务培训计划方案模板一、培训计划背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，人们对于影楼服务的要求也越来越高。

因此，影楼服务员需要不断提高自身服务意识和专业技能，以满足客户的需求。

为了提高影楼服务员的服务水平，我们制定了培训计划，旨在帮助影楼服务员提升专业技能和服务质量，提高客户满意度。

二、培训目标1. 提高影楼服务员的服务意识和专业水平；2. 增强影楼服务员的沟通与协调能力；3. 帮助影楼服务员掌握最新的行业知识和技能；4. 加强影楼服务员的团队意识和责任心；5. 促进影楼服务员的个人成长和职业发展。

三、培训内容1. 专业知识培训（1）拍摄技巧（2）光影构图（3）后期处理（4）摄影器材使用2. 服务技能培训（1）客户沟通与需求分析（2）礼仪与形象管理（3）团队协作与合作精神（4）问题解决与处理能力3. 行业动态培训（1）了解行业最新发展动向（2）掌握市场需求与客户喜好（3）学习竞争对手的经营策略四、培训方法1. 理论学习通过讲座、课堂教学等形式，向影楼服务员传授专业知识和服务技能。

2. 实践操作组织影楼服务员进行实际操作，提高他们在实际工作中的应变能力和专业素养。

3. 案例分析通过分析真实案例，让影楼服务员学习行业内的成功经验和失败教训，提升他们的分析和解决问题的能力。

4. 角色扮演模拟客户需求和服务场景，让影楼服务员在模拟环境下提升自己的服务技能和沟通能力。

五、培训计划1. 第一阶段：专业知识培训时间：1周内容：拍摄技巧、光影构图、后期处理、器材使用2. 第二阶段：服务技能培训时间：1周内容：客户沟通与需求分析、礼仪与形象管理、团队协作与合作精神、问题解决与处理能力3. 第三阶段：行业动态培训时间：3天内容：行业最新发展动向、市场需求与客户喜好、竞争对手的经营策略4. 第四阶段：实践操作时间：2周内容：实际工作岗位操作，观摩学习5. 第五阶段：总结评估时间：1天内容：培训效果评估与总结六、培训后续1. 建立定期培训机制每隔一段时间进行一次培训，以保持影楼服务员的专业水平和服务质量。