内部管理制度及质量控制措施第页.doc

第一章总则第一条为确保公司产品质量，提高客户满意度，加强内部质量管理，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有产品及其生产、检验、销售等环节。

第三条公司质量管理工作遵循“预防为主，持续改进”的原则，确保产品质量符合国家及行业标准。

第二章质量方针与目标第四条质量方针：以客户为中心，追求卓越，持续改进，为客户提供优质的产品和服务。

第五条质量目标：1. 产品合格率达到98%以上；2. 客户满意度达到90%以上；3. 持续改进质量管理体系，提高公司整体质量水平。

第三章质量管理体系第六条公司建立健全质量管理体系，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

第七条质量策划：明确产品需求，制定质量目标和计划，确定所需资源。

第八条质量控制：在生产、检验、销售过程中，严格执行质量控制措施，确保产品质量。

第九条质量保证：对产品质量进行定期检查，确保产品满足质量要求。

第十条质量改进：持续改进质量管理体系，提高产品质量。

第四章质量责任与权限第十一条公司领导负责产品质量工作的全面领导，各部门负责人对本部门产品质量负责。

第十二条质量管理部门负责公司质量工作的组织、协调、监督和检查。

第十三条生产部门负责生产过程的质量控制，确保产品满足质量要求。

第十四条检验部门负责对产品进行检验，确保产品质量符合标准。

第十五条销售部门负责收集客户反馈，对产品质量问题进行跟踪和处理。

第五章质量控制措施第十六条生产过程质量控制：1. 严格执行工艺规程，确保生产过程稳定；2. 对关键工序进行重点控制，降低不良品率；3. 对原材料、半成品、成品进行检验，确保产品质量。

第十七条检验过程质量控制：1. 按照检验规程进行检验，确保检验结果的准确性；2. 对检验中发现的问题，及时反馈给相关部门进行处理；3. 定期对检验人员进行培训，提高检验技能。

第十八条销售过程质量控制：1. 对销售的产品进行质量跟踪，了解客户需求；2. 对客户反馈的质量问题，及时处理并反馈给相关部门；3. 定期对销售人员进行培训，提高服务质量。

质量控制制度管理制度第一章总则一、为了加强企业管理，规范质量控制流程，提高产品质量，确保企业经济效益和信誉，制订本制度。

二、本制度适用于本企业生产过程中的质量控制，并负责对外合作产品质量进行把控。

第二章质量控制组织和人员一、质量控制组织（一）成立总质量控制部，设总质量控制经理一名，直接向企业负责人报告工作，全面负责本企业的质量控制。

（二）成立产品质量检测部，设检测经理一名，负责对产品的质量进行监控和检测。

（三）各生产车间设立现场质量管理员，负责现场质量管理工作。

二、质量控制人员（一）各级质量控制人员应具备相关专业知识和技术，熟悉产品质量控制流程。

（二）各级质量控制人员责任明确，工作勤勉负责，配合各项工作的推进。

第三章质量控制管理体系一、质量控制管理体系的建立（一）建立产品质量标准，确立产品质量控制的基础标准。

（二）建立质量控制文件，明确质量控制流程和责任分工。

（三）建立质量控制档案，记录重要的质量控制数据。

二、质量控制管理流程（一）从产品设计阶段开始，建立完善的产品设计、评审和验证的流程，确保产品质量。

（二）生产过程中，实施各项质量控制措施，及时发现并纠正问题。

（三）生产完成后，进行全面的产品测试和检验，确保产品质量合格。

第四章质量控制措施和监测一、质量控制措施（一）建立完善的原料采购质量控制措施，确保原材料质量符合要求。

（二）建立完善的生产过程控制措施，确保生产过程中的质量控制。

（三）建立完善的产品质量检测措施，确保产品质量达标。

二、质量监测（一）建立定期质量监测制度，对产品的质量进行定期监测。

（二）建立异常质量监测制度，对产品质量出现异常时，及时检测并处理。

第五章质量改进和预防一、质量改进（一）建立质量改进制度，对产品生产过程中出现的问题开展改进。

（二）定期召开质量改进会议，研究并推行改善方案。

（三）收集并分析产品质量问题，总结经验和教训，提高产品质量。

二、质量预防（一）建立质量预防制度，对可能导致产品质量问题的因素进行预防。

第三章质量管理体系与措施第一节质量目标我公司承诺的质量目标是：确保工程质量达到一次性验收合格标准。

第二节质量控制制度一、技术交底制度1、根据施工组织设计的要求，做好技术交底工作，切实贯彻设计意图；2、在得到业主、监理的确认后，严格按照设计图纸的要求采购符合要求的材料并进行进货检验；3、须在满足施工质量和效果的前提下，才考虑零星材料的调剂使用；凡设计或甲方定的材料样品，均按原样采购使用；4、加强施工机械设备的定期检修，完善作业条件的准备工作。

二、质量管理制度1、公司质量管理制度由总经理批准，质安部监督执行。

2、质安部对施工项目管理办法按国家行业规范及有关标准制订。

3、严格按照质量保证体系要求操作运行，实施程序控制，材料的质量检查，按照国家有关行业标准进行外送检定。

4、公司质安部不定期到施工现场与工地各施工管理人员进行质量管理的监督检查，并听取施工现场甲方及监理提出的质量意见。

5、施工部门应严格按照行业标准进行施工，在施工过程中遇到问题及时与质安部和主管项目的技术人员汇报，并做出整改意见方案。

三、实行质量岗位责任制度1、项目经理是工程质量的第一负责人，施工员、质检员负管理责任，施工人员对工程质量负直接责任，即逐级负责的质量管理机制2、项目部设立专职质量检查员。

其主要职责：深入施工现场进行中间检查和调查研究，掌握工程施工质量情况，积极开展活动，对违反操作规程作业，造成质量事故的现象和隐患应立即报告有关领导处理。

参加质量检查验收工作和评级工作。

参加质量事故调查，提出事故处理意见、做好质量的统计上报工作。

研究质量工作动向，总结质量管理经验教训并组织交流。

督促有关人员做好技术检验和观测工作。

3、施工人员应认真做好质量自检。

互检及工序交接检查，做好施工岗位责任记录和施工原始记录，记录数据要做到真实全面及时。

4、各级领导必须坚持参加工程质量的验收工作，在检查中发现的违反施工程序。

规范、规程的现象，质量不合格的项目和事故苗头等逐项记录，同时及时研究制定出处理措施。

内部质量控制制度内部质量控制制度是一套用于确保产品或者服务质量的管理体系。

它的目标是在生产过程中识别和纠正潜在的质量问题，以确保产品或者服务符合客户要求和标准。

本文将详细介绍内部质量控制制度的标准格式。

一、引言内部质量控制制度是公司为了保证产品或者服务质量而制定的一系列规章制度。

它旨在通过有效的质量管理和控制措施，提高产品或者服务的质量，满足客户需求，并促进公司的持续改进。

二、质量目标1.明确质量目标公司应设定明确的质量目标，包括产品或者服务的质量要求、交付时间、客户满意度等指标。

这些目标应与公司的战略目标相一致，并能够衡量和评估。

2.制定质量计划基于质量目标，公司应制定质量计划，明确质量控制的具体措施、时间表和责任人。

质量计划应包括质量检查、测试、评估等环节，以确保产品或者服务的质量符合要求。

三、质量管理体系1.组织架构公司应建立质量管理部门或者委员会，负责制定和执行质量管理制度。

质量管理部门应与其他部门密切合作，确保质量控制措施的有效实施。

2.质量责任公司应明确各部门和个人的质量责任。

各部门应根据自身职责，制定相应的质量管理措施，并确保其有效执行。

同时，个人也应对自己的工作质量负责。

3.质量培训公司应定期进行质量培训，提高员工的质量意识和技能。

培训内容包括质量标准、质量控制方法、问题解决等，以确保员工能够有效地参预质量管理和控制。

四、质量控制措施1.质量检查公司应建立质量检查制度，对原材料、生产过程和成品进行检查。

质量检查应包括外观、尺寸、性能等方面，以确保产品或者服务的质量符合要求。

2.质量测试公司应建立质量测试制度，对产品或者服务进行各项测试。

测试项目应根据产品特性和客户需求确定，测试结果应记录并进行分析，以发现潜在的质量问题。

3.质量评估公司应定期进行质量评估，对产品或者服务的质量进行综合评估和分析。

评估结果应与质量目标进行比较，发现问题并制定改进措施。

五、质量改进1.问题解决公司应建立问题解决机制，及时处理和解决质量问题。

资产评估机构质量控制制度和内部管理制度1资产评估机构质量控制制度第一章总则第一条为规范本单位的资产评估业务质量控制,明确质量控制责任,保证执业质量,根据相关法律、法规和资产评估准则等相关规定,制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的资产评估业务及与价值估算相关的其他业务的质量控制。

第二章基本要求第三条从业人员执行资产评估业务,应当遵守相关法律、法规和资产评估准则等相关规定。

采用不同于资产评估准则规定的程序和方法时,不得违背评估准则的基本要求,应当确信所采用程序和方法的合理性,并在评估报告中明确说明。

第四条严格执行本单位制定的《员工岗位责任制》,履行本岗位应履行的相关职责,并对本岗位工作任务负责。

第三章业务执行第五条严格执行本单位制定的《资产评估业务操作规程》。

第六条从业人员执行资产评估业务,应当履行适当的评估程序,基本评估程序通常包括:(一)明确评估业务基本事项;(二)签订业务约定书;(三)编制评估计划;(四)现场调查;(五)收集评估资料;(六)评定估算;(七)编制和提交评估报告;(八)工作底稿归档。

从业人员不得随意删减基本评估程序。

第七条从业人员在执行评估业务过程中,由于受到客观限制,无法或者不能完全履行评估程序,且当采取必要措施仍无法弥补程序缺失并对评估结论产生重大影响时,应按照本单位内部规章制度,逐级汇报批准,由项目负责人协商委托方终止评估业务。

第八条聘请专家协助工作的资产评估业务,应当采取必要措施确信专家工作的合理性。

第九条本单位根据初步了解的项目情况,选派具备一定资历和经验、良好专业能力和职业道德的从业人员作为项目负责人,其是全面负责某项评估业务并保证项目顺利实施、在评估报告上签字的注册资产评估师。

第十条接受评估业务前,项目负责人应与委托方进行充分沟通,通过公开渠道查询有关情况,关注的事项一般包括:(一)本单位是否具有足够的从业人员,出具评估报告的时间是否能够得到保证。

(二)从业人员是否具备专业胜任能力。

内部质量控制制度
标题：内部质量控制制度
引言概述：
内部质量控制制度是企业为了保证产品或者服务质量而建立的一套系统性的管理制度。

通过内部质量控制制度，企业可以及时发现并解决质量问题，提高产品或者服务的质量水平，增强竞争力。

本文将从质量控制的重要性、内部质量控制制度的建立、执行、监控及改进等方面进行详细阐述。

一、质量控制的重要性
1.1 提高产品或者服务的质量水平
1.2 提升企业的竞争力
1.3 降低生产成本
二、内部质量控制制度的建立
2.1 制定内部质量控制制度的目标和范围
2.2 设立质量管理部门或者委员会
2.3 制定内部质量控制制度的具体内容和流程
三、内部质量控制制度的执行
3.1 建立质量控制档案
3.2 设立质量控制指标和标准
3.3 进行内部质量控制的培训和宣传
四、内部质量控制制度的监控
4.1 定期进行内部质量审核
4.2 进行内部质量控制的数据分析
4.3 及时处理内部质量问题和异常情况
五、内部质量控制制度的改进
5.1 定期评估内部质量控制制度的有效性
5.2 进行内部质量控制制度的优化和改进
5.3 不断完善内部质量控制制度，提高质量管理水平
结语：
内部质量控制制度是企业质量管理的重要组成部份，对于提高产品或者服务质量、降低成本、增强竞争力具有重要意义。

企业应该重视内部质量控制制度的建立和执行，不断完善和改进，以确保产品或者服务质量的稳定和持续提升。

内部管理制度及质量控制措施
一、企业质量政策
我司质量政策：“质量第一，质量优良，品质卓越，服务至上，满足客户需求”。

二、企业质量管理体系
本公司建立了以ISO9000系列体系为基础的自主质量管理体系，采用完善的质量管理，监控的机制，确保企业产品及服务质量符合国家国际标准，满足用户需求。

三、企业质量管理措施
1、建立质量管理制度：对质量管理体系建立完整的制度文件，严格把关实施，确保持续改进。

2、质量保证措施：采用国家有关质量标准，结合公司实际，制定有效的质量控制手段，完善实施质量保证措施，确保投入市场的产品符合质量要求。

3、品质改进措施：分析质量缺陷，提出处理措施，持续品质改善，不断完善质量管理体系。

4、质量检查措施：建立完善的产品检验制度，出厂前、出厂后一致进行检验，确保交付的产品达到客户要求。

5、产品反馈和质量处理：对反馈的质量问题及时跟进，进行调查分析，采取积极措施改进产品质量，确保客户满意。

四、质量管理组织机构
本公司质量管理组织结构由质量监督管理部、质量管理部、质量检验部组成。

内部控制的分类及质量控制在内部控制体系中的作用1、内部控制根据专业特点和职能分为人事控制、财务控制、会计控制和生产控制等；人事控制是通过对人员的录用、调动、考评、晋升、培训、解聘、辞退等形式来保证企业目标实现和利益维护；财务控制是对企业的财务资源及其利用状态所进行的控制，包括资本机构控制、债权债务控制、财务风险控制、固定资产控制、存货控制、现金流控制、成本费用控制和利润控制，其目的是企业资产安全、效率和盈利性，其手段包括编制预算和执行财务预算。

会计控制是对企业会计信息系统的控制；其目的是保证会计信息系统的真实完整，我国现行的《会计法》对企业信息系统的责任人及其责任，会计人员的从业资格和会计流程、会计内容和会计信息的质量标准均作了明确规定，它是企业内部实行会计控制的法律依据；生产控制是对企业产品创造过程的控制，其目的是保证生产部门按时按质按量生产出合格的产品，并保证生产的均衡性和配套性。

其内容由生产工艺和流程安排、投产批量决策、人员、设备和物资调度。

材料采购控制企业供应环节员工行为与物流的控制；其目的是保证生产原料的质量、数量和时效，降低采购成本。

营销控制是对企业销售环节环节员工行为与物流的控制；其目的是保证提供客户所需要的产品、扩大市场份额和获取营业利润。

其内容包括客户资源控制、销售渠道控制。

质量控制是亦称全面质量控制，是企业从产品的研制开辟设计环节开始，通过对产品设计、。

工艺设计、设备安排、人员培训、原材料供应、创造加工和售后服务的全过程的质量预防与检验,来保证企业产品(服务)的质量。

2 、根据控制的进程和时序，分为事前控制、事中控制和事后控制。

事前控制的内容包括成本企划、标准制定、预算编制和规章制度的制定与颁布。

事中控制的内容有偏差揭示、差异分析和采取措施。

事后控制的内容有侧重分析原因、考核评价、落实奖惩，并为管理当局提供制定未来计划标准的依据。

按照控制的层次分为制度控制和观念控制制度控制又称法规控制，利用各项法规和制度对控制对象施控，具有强制性的特征；具有诱导性和求同性的特征3、根据权限特征分为股权控制还是经营管理权控制股权控制是企业资产所有者在股权结构中占有控股或者相对控股分额，以确立自己的企业所有者地位，从而获取企业经营的根本决策权；经营管理权控制是企业所有者通过选择经营者和职能管理者来贯彻其意图、落实其目标和维护其利益。

(完整版)质量控制内部管理制度质量控制内部管理制度（完整版）1. 引言本质量控制内部管理制度旨在确保我公司在生产过程中的产品质量，从而满足客户需求并提供高质量的产品和服务。

本制度适用于我公司的所有部门和员工。

2. 质量控制团队2.1 质量控制团队的组成：- 质量总监：负责整体的质量管理和监督质量控制流程。

- 品质经理：负责制定和执行质量控制计划，并协调各部门的质量控制工作。

- 生产部门代表：负责在生产过程中实施质量控制，并报告质量问题给品质经理。

- 销售部门代表：负责收集客户反馈意见，并与品质经理协商改进方案。

2.2 质量控制团队的职责：- 确保各部门遵循质量控制流程和标准操作程序。

- 监督并评估生产过程中的质量控制情况。

- 分析和解决生产中的质量问题，并提出改进措施。

- 更新和维护质量文档和记录。

3. 质量控制流程我公司的质量控制流程如下：- 产品设计阶段：在产品设计阶段，质量团队会参与评估产品的可行性和质量要求，并提出建议。

- 原材料采购：质量团队会与采购部门合作，确保采购的原材料符合质量标准，并进行充分的检验。

- 生产过程控制：生产部门代表会监控生产过程中的关键节点，进行抽样检验，并确保每个工序符合质量要求。

- 产品检验：在产品生产完成后，品质经理会组织对产品进行全面检验，确保产品符合质量要求。

- 收集客户反馈：销售部门代表会收集客户反馈意见，并及时反馈给质量团队。

- 质量改进措施：品质经理会根据质量问题和客户反馈意见，制定质量改进计划，并与相关部门合作实施改进措施。

4. 记录和文档管理在质量控制过程中，准确的记录和文档管理是至关重要的。

我们将采取以下措施：- 所有质量相关的记录和文档均要求详细记录，并按照规定的格式存档。

- 所有记录和文档应备有版本控制和备份。

- 所有部门应按需共享相关的质量记录和文档。

- 定期对记录和文档进行审查和更新，并保持其有效性和准确性。

5. 培训和意识提升为确保我公司的员工能够正确理解和执行质量控制要求，我们将进行以下培训和意识提升活动：- 新员工培训：对新入职员工进行质量控制的基础培训，包括流程和标准操作程序的介绍。

管理制度及质量控制措施
一、管理制度
1、质量管理体系
本公司建立健全质量管理体系，落实品质责任，完善产品质量控制的计划、检验标准及检验方法，不断提高产品质量，确保产品质量符合本公司定位、认可的要求。

2、进料检验
本公司采用进料检验控制的方法，以保证原料质量，按照相关规定和标准，对采购原料的数量、外观及质量进行检验，检验合格才可以进行下一道工序，否则将及时做驳回处理，改正不符合要求的原料才能正式进入生产车间。

3、产品检验
本公司在生产过程中，采用不定期制全过程监控，不但要求每道工序的产品监控必须检验，而且在产品出库之前还要采用终检的方式，三方面来保证产品的质量。

4、管理体系评定
本公司将定期对质量管理体系进行评定，以确保体系的有效性，不断改善和完善体系内容，确保质量的持续改善。

二、质量管控措施
1、技术培训
本公司及时对员工进行全面的技术培训，确保员工掌握正确的操作规程和技术要求，以保证产品的质量。

2、过程控制
本公司采取过程控制的方式，确保产品的质量达到要求，不断改善生产过程的能力。

目录第一章编制依据.................................... 错误!未定义书签。

第二章工程概况 (2)第三章质量管理重点难点分析 (2)第四章质量目标 (3)1、质量目标确定 (3)2、质量目标管理 (3)第五章质量保证体系 (3)1、质量管理流程 (3)2、质量管理机构 (4)3、质量管理分工 (5)4、公司总部对工程的效劳控制职责 (8)第六章质量保证原那么 (9)第七章质量管理制度 (10)1、质量管理制度 (10)2、样板制度 (11)3、三检制度 (11)4、质量会诊制度 (12)5、质量奖惩制度 (13)6、质量目标考核制度 (13)第八章过程质量控制 (14)1、前期控制 (14)2、物质控制 (15)3、对分包方质量控制 (16)4、特殊工序质量保证 (17)第九章工程质量检验 (37)1、检验、试验设备配置 (37)2、检验批工程质量检验 (39)3、分部工程质量检验 (40)4、单位工程质量检验 (40)5、工程竣工备案 (41)6、质量检验记录管理 (41)7、不合格的控制 (42)第1章编制依据深业中城B302-0040地块〔原05-01地块〕地块一期工程招标文件深业中城B302-0040地块〔原05-01地块〕地块一期工程设计文件1.3?建筑施工手册?第四版深圳市建筑质量通病防治手册第2章工程概况本工程为深业中城B302-0040地块一期工程。

西侧临农园路，北侧临红荔西路，东侧临农坊路，南侧紧临现有建筑，没有市政道路。

现阶段，基坑土方已根本完成，只剩余出土坡道和槽底余土。

基坑采用桩+锚支护形式，坑边距场地红线非常近，现有围档已扩至红线外侧，北侧和西侧布设了前期施工单位的临建房屋,现场现有二个大门分别位于场地西南角和红荔路出土坡道处。

第3章质量管理重点难点分析一、如何确保本工程质量目标实现是质量管理的重难点。

本工程质量目标是符合现行国家有关工程施工验收标准和标准的要求合格。

第一章总则第一条为加强公司质量管理体系的有效运行，确保产品质量达到规定标准，提高顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有从事产品质量管理、生产、检验、销售等相关岗位的人员。

第三条本制度依据国家有关质量管理的法律法规、行业标准以及公司实际情况制定。

第二章组织机构与职责第四条公司设立质量督导部，负责全面质量管理工作。

第五条质量督导部的主要职责：1. 制定公司质量管理体系文件，组织实施和监督执行；2. 组织开展质量教育培训，提高员工质量意识；3. 监督生产过程中的质量控制，确保产品质量符合标准；4. 组织产品质量检验，对不合格产品进行追溯和整改；5. 处理顾客投诉，跟踪改进措施，提高顾客满意度；6. 定期向公司领导汇报质量管理工作情况。

第六条各部门质量职责：1. 生产部门：严格执行生产工艺，确保生产过程受控；2. 检验部门：按照检验规程进行产品检验，确保产品质量合格；3. 销售部门：加强市场调研，了解顾客需求，及时反馈产品质量信息；4. 采购部门：严格按照采购标准选择供应商，确保原材料质量；5. 人力资源部门：组织质量教育培训，提高员工质量意识。

第三章质量管理体系第七条公司质量管理体系包括以下要素：1. 文件化体系：制定和实施质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等；2. 质量策划：根据顾客需求和产品特性，制定质量目标，确定质量计划；3. 质量控制：在生产、检验、销售、服务等各个环节进行质量控制；4. 质量保证：通过内部审核、管理评审等手段，确保质量管理体系的有效运行；5. 持续改进：对质量管理体系进行持续改进，不断提高质量管理水平。

第八条质量管理体系文件的制定、实施、修订和废止，应按照《质量管理体系文件管理规定》执行。

第四章质量监督与检查第九条质量督导部负责对各部门质量管理工作进行监督与检查，主要内容包括：1. 检查质量管理体系文件的实施情况；2. 监督生产过程中的质量控制；3. 检查产品质量检验结果；4. 审查顾客投诉处理情况；5. 跟踪质量改进措施的实施情况。

内部质量管理制度第一章总则第一条为了强化企业内部管理，提高产品质量和服务水平，确保企业长期稳定发展，制定本内部质量管理制度。

本制度适用于全公司范围内的内部质量管理工作。

第二条本内部质量管理制度的宗旨是：遵守国家有关法律法规，按照科学、系统、规范的原则，确保产品和服务的合规合格，持续改进质量管理体系，提高内部管理水平，为客户提供高品质的产品和服务。

第三条公司全体员工必须认真执行本内部质量管理制度，加强质量意识，依法务实经营，坚持质量第一的理念，营造全员参与、持续改进的质量管理氛围。

第四条公司建立内部质量管理委员会，负责内部质量管理制度的制定、实施、监督和评估等工作。

第五条全体员工应当依法行使其岗位职责，保证产品和服务的品质和合法合规，对于违反产品质量管理制度和有关法律法规的行为，依法予以处理。

第二章质量管理体系第六条公司建立符合国际标准的质量管理体系，确保产品和服务的质量可控。

第七条公司建立规范的内部质量管理流程和程序，包括产品质量评估、生产管理、质量控制、供应商管理、售后服务等环节，全面提升产品和服务的品质。

第八条全体员工应当熟悉公司内部质量管理的相关流程和程序，按照规定要求履行自己的职责，确保产品和服务符合公司的质量标准。

第九条公司不断改进内部质量管理体系，开展内部质量管理的自查、自评工作，保障公司的持续稳定运转。

第三章质量责任第十条公司领导层应当明确质量管理的领导责任，指导全体员工遵守本内部质量管理制度，并为此提供必要的资源支持。

第十一条每一名员工都应当对自己的工作质量负责，确保自己的工作和产品符合公司的质量标准。

第十二条各部门负责人应当认真履行部门质量管理的职责，确保部门的工作符合公司的质量标准。

第四章质量控制第十三条公司建立完善的质量控制体系，对产品和服务进行全程控制，确保产品和服务达到公司和客户的要求。

第十四条公司建立质量管控标准，对疑难、复杂、重要项目进行质量管控，确保产品和服务符合质量标准。

质量管理制度和管控措施质量管理制度是一个组织内部建立的一系列规则、政策和程序，用于确保产品或服务达到特定的质量要求。

它涵盖了质量管理的各个方面，从质量策划到质量控制和质量改进，以确保产品或服务满足客户需求，并符合相关法律法规。

一个完善的质量管理制度应该具备以下几个方面的内容：1.质量策划：质量管理制度应该有明确的质量目标和质量计划，包括产品设计、生产流程、质量控制点等，以确保产品或服务的质量要求得以实现。

2.质量控制：质量管理制度应该规定相应的质量控制标准和方法，包括检验、测试、抽样等控制措施，以确保产品或服务符合质量要求。

3.质量改进：质量管理制度应该建立起一套质量改进的机制，包括对不合格品的处理、异常情况的分析和改进措施的制定等，以不断提高产品或服务的质量水平。

4.质量培训：质量管理制度应包括对员工的培训计划，以提高他们的质量意识和技能，确保他们能够按照质量管理制度的要求进行操作，提高产品或服务质量。

5.质量认证：质量管理制度应包括对组织进行质量认证的要求，如ISO9001等认证标准，以确保组织的质量管理体系能够持续改进和符合相关的质量要求。

为了有效地执行和控制质量管理制度，需要采取一系列管控措施，包括但不限于以下几个方面：1.管理层的领导：管理层需要发出明确的质量政策和目标，对质量管理制度的执行给予充分的支持和重视，确保制度得到有效实施。

3.绩效评估：建立绩效评估体系，对员工和部门的质量绩效进行评估，将质量管理制度的执行情况纳入考核范围，以激励和推动质量管理的落地和改进。

4.数据分析：通过对质量数据的收集、整理和分析，及时发现和纠正质量问题，为质量改进提供依据。

5.持续改进：根据质量管理制度的执行情况和质量数据的分析结果，制定改进措施，并进行跟踪和评估，以实现质量管理制度的持续改进。

综上所述，质量管理制度是一个组织确保产品或服务质量的基础，它需要建立一套完善的质量策划、控制和改进机制，并通过一系列的管控措施来确保制度的有效执行和持续改进。

企业内部管理制度(服务质量控制制度)近年来，在激烈的竞争环境中，服务已成为了企业竞争的关键之一。

如何保证服务质量，提升客户满意度，成为了当下企业亟待解决的问题。

为此，企业内部management 中制定服务质量控制制度的重要性愈发凸显。

一、服务质量控制制度的作用服务质量控制制度是企业内部管理制度体系中的核心部分，它主要规定了企业在提供服务时产品质量、服务流程、服务态度等各方面的标准及控制措施，以有效保障服务的可靠性、有效性和绩效性，并为客户提供优质的服务体验。

1. 提高服务质量服务质量控制制度能够明确企业的服务标准、服务流程、服务周期等方面的具体内容，可以对服务质量进行更全面、更严格的监管，从而提高服务质量，减少服务业务中的差错和缺陷。

只有在保证服务质量的前提下，企业才能保持竞争力和获取客户的持续信任和支持。

2. 提升客户满意度客户是企业存在的重要因素，在不断提高自身服务质量的同时，企业应该更加关注客户的需求和反馈，及时对争议和疑问做出解答和处理，使客户做出满意的选择和行动。

服务质量控制制度也可规定客户反馈和处理机制，在一定程度上提升客户体验和满意度，建立良好的信誉度和口碑。

3. 降低成本服务质量控制制度不仅有助于提高服务质量、满足客户需求，还有助于优化服务流程、降低成本。

例如规定标准化服务流程，提高流程复用率，降低服务成本等。

4. 增强管理效能企业制定服务质量控制制度可以促进企业员工服务行为标准化、流程标准化、结果标准化。

在服务流程、评价标准、流程绩效和业务总体运营和安排等方面实施规范化的控制，提高企业管理效能，增强管理的精细化和量化化。

二、服务质量控制制度的内容1. 服务流程和标准服务流程和标准应当是服务质量控制制度最为关注和加强的内容之一。

在制定服务流程和标准时，应该将客户需求和企业战略紧密结合，定义能满足客户需求的服务，明确服务流程，确保服务质量和时间、压力、人员等各方面的控制标准。

2. 服务质量指标在制定服务质量控制制度时，应确定相应的服务质量指标，并对这些指标制定年度计划和操作计划。

质控中心内部管理制度范本第一章总则第一条为了加强质控中心内部管理，提高工作质量和服务水平，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。

第二条质控中心（以下简称中心）是负责产品质量监督、检验、评价和咨询等工作的专业技术机构，应当遵守国家法律法规，坚持科学、公正、严谨、高效的工作原则。

第三条中心内部管理制度主要包括组织架构、岗位职责、工作流程、质量控制、财务管理、人力资源、设备管理、信息安全等方面，旨在确保中心各项工作有序、高效进行。

第二章组织架构与岗位职责第四条中心设主任一名，副主任若干名，负责中心的全面工作。

主任负责中心的决策、组织、协调和监督等工作；副主任协助主任工作，负责中心的某一领域或某一方面的工作。

第五条中心设若干个部门，各部门设负责人一名，负责本部门的工作。

部门可根据工作需要设置若干个岗位，明确各岗位的职责和权限。

第六条中心各部门负责人及岗位人员应具备相应的专业技能和业务水平，按照职责分工开展工作，确保各项任务的顺利完成。

第三章工作流程与质量控制第七条中心应建立健全工作流程，明确各项工作任务的顺序、时间节点、责任主体等，确保工作有序进行。

第八条中心应设立质量管理部门，负责中心的质量控制工作。

质量管理部门负责制定和修订中心质量管理体系文件，组织开展内部质量审核，监控质量改进计划的实施，确保中心检验结果的准确性和可靠性。

第九条中心应加强实验室管理，按照相关国家标准和行业规范，对实验室环境、设备、试剂、样品等进行管理，确保实验室条件的稳定和检验结果的准确性。

第四章财务管理第十条中心应建立健全财务管理制度，合理使用资金，确保资金的安全、合规和有效。

第十一条中心应设立财务部门，负责中心的财务管理工作。

财务部门负责编制财务预算、决算，进行财务核算，审核报销凭证，监控财务状况等。

第五章人力资源管理第十二条中心应建立健全人力资源管理制度，合理配置人力资源，提高员工素质和工作效率。

第十三条中心应设立人力资源部门，负责中心的人力资源管理工作。

工程部内部控制管理制度第一章总则第一条为了加强工程部的内部控制管理，规范工程部的运作，确保工程项目的执行质量和进度，提高工程部的绩效和效益，特制订本制度。

第二条工程部内部控制管理制度适用于工程部所有的工作人员和相关人员，包括部门领导、工程师、技术人员等。

第三条工程部内部控制管理应当遵循科学、规范、严谨、公正的原则，加强对工程部各项业务活动的监督和管理，确保工程项目按照规定的流程和程序进行，减少风险，提高效率。

第四条工程部内部控制管理的目标是保障工程项目的质量和安全，确保工程项目按照合同约定完成，并在预算范围内，遵循法律法规和公司的政策制度。

第五条工程部内部控制管理要全面覆盖工程项目的各个环节，包括项目前期准备、设计阶段、施工阶段、验收阶段等。

第六条工程部内部控制管理要建立完善的内部控制制度和管理制度，明确各项工作的责任和权限，并加强对执行情况的监督和检查。

第七条工程部内部控制管理应当注重信息的收集、传递和处理，确保信息的准确、及时和完整，为管理决策提供依据。

第八条工程部内部控制管理应当加强与其他部门和外部单位的沟通与协调，形成良好的工作合作机制，提高工程项目的执行效率和质量。

第二章组织机构第九条工程部内部控制管理应当建立健全的组织机构，确定各项工作的责任部门和责任人员，并明确各个部门之间的协作关系。

第十条工程部应当设立工程管理部、技术部、质量安全部等职能部门，负责工程项目的组织管理、技术支持和质量安全监督。

第十一条工程部应当设立项目组，由具有相关专业知识和经验的工程师组成，负责具体项目的实施工作和管理。

第十二条工程部领导应当根据工程项目的实际情况，设立相应的决策和咨询委员会，协助工程部领导做出正确的决策。

第三章职责分工第十三条工程部领导应当对工程项目的整体质量、安全、进度和成本负责，制定和实施相关的管理措施和政策。

第十四条工程管理部门应当负责对工程项目的组织管理和协调工作，包括项目的立项、招标、合同管理、进度调度等。

内部质控方案第1篇内部质控方案一、引言为确保组织内部质量控制体系的科学性、规范性和有效性，提高组织运行效率，降低运营风险，根据我国相关法律法规及业界最佳实践，制定本内部质控方案。

本方案适用于组织内各部门的质量控制和管理工作。

二、目标1. 建立健全组织内部质量控制体系，确保各项业务活动合规、有序进行。

2. 提高员工质量意识，形成全员参与的质量管理氛围。

3. 提升组织运营效率，降低运营风险。

4. 持续改进，追求卓越。

三、组织架构1. 设立质量管理委员会，负责组织内部质量控制工作的领导、协调和监督。

2. 设立质量管理部，负责组织内部质量控制体系的建立、实施和持续改进。

3. 各部门设立质控小组，负责本部门的质量控制工作。

四、质量控制流程1. 制定质量控制计划（1）各部门根据业务特点，制定年度质量控制计划。

（2）质量管理部汇总、审核并批准各部门质量控制计划。

2. 质量控制措施（1）各部门根据质量控制计划，制定具体控制措施。

（2）质控小组负责监督、检查控制措施的执行情况。

3. 质量问题识别与整改（1）各部门定期开展自查，识别存在的问题。

（2）质控小组对发现的问题进行整改，制定整改措施。

（3）质量管理部对整改情况进行跟踪、评估。

4. 质量改进（1）各部门根据质量控制情况，持续改进质量控制措施。

（2）质量管理部定期组织内部质量审核，评估质量控制体系的运行效果。

五、培训与沟通1. 定期组织内部质量控制培训，提高员工质量意识和技能。

2. 建立质量信息反馈机制，鼓励员工提出改进意见和建议。

3. 加强部门间的沟通与协作，确保质量控制措施得到有效执行。

六、质量控制文件1. 制定质量控制文件管理制度，确保质量控制文件的编制、审批、发布和修订符合规定。

2. 质量控制文件包括：质量控制计划、控制措施、检查记录、整改报告等。

3. 质量控制文件应具有可追溯性，便于查阅和管理。

七、考核与激励1. 建立质量考核制度，对各部门质量控制工作进行定期评估。