通信行业客户服务中心综合办公室主任岗位说明书

综合办公室主任岗位说明书每个岗位都有一份岗位说明书，下面小编为大家精心搜集了3篇关于综合办公室主任的岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!综合办公室主任岗位说明书一1、主持办公室的日常行政工作。

2、准确传递校领导对后勤工作的指示精神和工作要求，做好与学校各部门之间的业务协调工作。

3、协助总经理召集安排集团员工大会、总经理办公会议等，负责督促检查会议决议执行情况。

4、在总经理领导下，负责组织起草集团工作计划、起草决议、报告、规章制度等文件。

5、根据集团领导的指示和有关会议决定，组织草拟和发布通知、通告、会议纪要及其他文件。

6、协助集团领导做好进一步深化后勤体制改革工作。

7、负责做好各种来访接待工作，处理好信息反馈。

8、检查、督导各部门员工的政治、业务培训工作;加强办公室内务工作管理，督促检查办公室工作人员履行岗位职责情况并予以考核。

9、注意调查研究，主动了解、收集集团的服务工作情况和存在的问题，为领导的工作决策提供参考。

10、严格遵守国家的财税政策，督促财务人员做好集团财务工作。

11、正确贯彻执行有关人事、劳动工资等方面的政策和规定，做好各部门的绩效考核与职能监控工作。

12、认真做好学校和集团领导交办的其他工作。

综合办公室主任岗位说明书二1、统筹管理公司行政后勤服务工作：监督后勤工作的执行，并提出改进意见;负责公司行政事务的上传下达;负责公司的印章管理;负责通讯、交通、招待、办公费用的审核和标准管理;负责各部门之间和领导之间的协调;负责公司总部的车辆调度。

2、统筹负责档案文书管理：负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度，并监督执行，做好保密工作。

3、负责相关会议的组织，以及会议决议的督办事项：负责会议场所的安排与布置;负责会议相关活动的安排;负责会议决议的督办事项。

4、负责公司的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护及保持：负责公来访人员的接待;负责公司相关的公共关系建立、维护、保持。

综合办公室主任岗位职责说明书一、岗位概述综合办公室主任是企业或组织中负责协调、管理和执行各项综合办公工作的核心岗位，具有重要的职责和使命。

综合办公室主任需具备出色的组织和协调能力，管理团队以及处理日常办公事务并保证高效运转。

本文将详细介绍综合办公室主任的岗位职责。

二、综合办公室日常管理1. 负责拟定和执行综合办公室的工作计划和年度目标，并进行相应的评估和调整；2. 负责制定和推行岗位职责和工作流程，确保综合办公室的运作规范和高效；3. 监督和指导综合办公室的日常管理工作，包括文件管理、资料归档等；4. 确保办公室设备和供应品的充足，并处理设备故障和维修事宜。

三、行政事务处理1. 协助高层管理层安排和组织各类会议，包括会议的准备、召开、记录和后续跟进；2. 负责处理日常行政事务，包括来访接待、文件传递、文件审核等；3. 编制、审核和管理各类公文和文件，确保合规性和规范性；4. 组织并协调各部门之间的工作协作，促进信息沟通和应对紧急事件；5. 负责处理办公室内部的纠纷和问题，并给予相应的解决方案。

四、人力资源管理1. 负责办公室人员的招聘、培训和绩效评估，确保团队的人员素质和工作能力；2. 制定和完善员工的工作规范和岗位职责，建立绩效考核制度；3. 组织并主持办公室的例会，传达公司战略和目标，分享工作经验和技能；4. 激励和鼓励团队成员的工作激情，提升团队合作和工作效率。

五、信息管理和保密1. 负责管理和维护办公室内部的信息系统和网络安全；2. 确保办公室内部和外部的信息畅通和共享，建立和维护信息数据库；3. 负责公司机密和敏感信息的保护，制定和完善保密制度；4. 协助公司进行文件归档和备份工作，确保信息的完整性和可用性。

六、综合资源协调和供应管理1. 负责综合办公室的预算和费用管理，制定合理的费用预算和控制措施；2. 协调和管理办公室内外部资源的使用和分配，提高资源的利用效率；3. 确保各类办公用品和设备的采购和供应，协调供应商和合作方的关系。

职位说明书
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赠送知识：职场新人需要注意的5个职场礼仪
着装礼仪
3秒钟法则也叫做“第一印象法则”，即双方见面的前3秒钟，根据
对方衣着打扮、谈话方式及作风，就会形
成深刻的第一印象。

着装是最容易实现的途径，职场新人的着装应做到整洁、干练、清爽。

男性以衬衫、西服为主。

女性以衬衫、套装、西服为主。

握手礼仪
握手时应礼貌微笑，双眼直视对方眼睛，自然伸出手臂至对方身前，握手时力度适中。

注意握手时不要过于匆忙鲁莽，尤其对方是女性时，应由女性首先伸出手。

仪态礼仪
女性在办公室内要避免化妆、整理衣服等动作；注意坐姿、站姿、蹲姿，以端庄、大方的形象示人。

办公桌要保持干净、整齐，随手整理。

主动礼仪
新人上班，领导往往不会立即安排工作内容，但看到领导及同事都在非常忙碌的办理事宜时，应主动询问自己是否可以做一些辅助工作。

如没有工作安排，也可做一些打印、送达等小事。

这样的主动态度，会为你赢得更多人的喜欢。

日常礼仪
主动向同事及领导打招呼，自然微笑、轻微点头示意；看到同事疾步向电梯走来，应帮助防止电梯门关闭；与人交谈时，不要频繁的进行撩头发、摸鼻子、揪耳朵等小动作；接受名片时要双手接过。

综合办公室主任岗位职责参考范本1、负责根据公司发展战略，拟订人力资源规划草案及行政后勤规划草案，确保公司人力资源状况适应公司发展2、负责制定业务计划、部门年度及月度工作计划，保证部门工作符合公司年度经营目标的要求3、负责公司人力资源管理工作4、负责公司行政事务管理工作5、负责公司公共事务管理6、统筹管理公司后勤服务工作7、负责综合办的内部组织管理工作，保证部门业务的有效运转8、完成总经理交付的其它任务综合办公室主任岗位职责参考范本（二）1.在中心主任领导下负责本中心行政管理工作。

2.做好本中心管理信息的收集、整理、储存、传输及反馈，协助主任沟通情况，协调关系，负责中心对外宣传，及中心计算机网络管理工作。

3.安排本中心各种行政会议，做好会议记录,对会议决议执行情况进行督促检查及反馈。

4.负责本中心工作计划、总结的起草,拟定有关行政文件，对中心计划、通知、决定等文件和行政管理规章制度在本中心的贯彻执行情况负责督促检查。

5.负责本中心行政文件的收发、登记、转递传阅、立卷归档、保管利用等工作。

负责本中心资料档案管理工作。

6.做好本中心印鉴、文秘、外勤、通讯联络、人民群众来信来访处理、参观及来宾的接待等工作。

7.负责完成中心主任交办的其他工作任务，副主任协助主任做好以上工作。

综合办公室主任岗位职责参考范本（三）一、在集团公司及____经销公司的统一领导下，负责____经销公司的各类行政事务，负责制订和实施综合办公室的各项内部管理制度，处理办公室日常事务，带领综合办公室工作人员一切以销售为中心，为销售服务，协助总经理做好药品购进、销售、招商等后勤工作。

二、落实公司的各项方针、政策、工作布置和精神要求，做好有关组织、协调和督办工作。

三、协助总经理拟订公司有关规章制度、工作计划，了解各部门工作情况，及时了解和发现工作中的新情况、新问题，提出解决问题的办法、建议。

四、负责综合办公室工作人员的教育和管理工作，组织好工作人员的专业技术等相关培训学习，依照集团培训的五项管理，不断提高工作人员的个人素养及工作技能。

客户中心主任职务说明书客户中心主任职务说明书一、职务概述客户中心主任作为企业客户服务体系的核心管理人员，主要负责领导和管理客户中心的工作。

客户中心主任需制定客户服务战略和目标，组织实施各项客户服务工作，提供高品质的客户服务，以满足客户需求并提升客户满意度。

二、职责和要求1. 制定客户服务战略和目标，根据公司整体发展战略进行规划并制定具体实施方案；2. 完善客户服务流程和体系，确保服务过程规范、高效，并能持续改进；3. 领导和管理客户中心团队，协调各部门资源，确保团队目标的达成；4. 确保客户投诉的及时解决和处理，及时反馈客户意见，为客户提供满意的解决方案；5. 监控和评估客户满意度，收集客户需求和反馈信息，提供科学可行的建议，为公司决策提供参考依据；6. 及时处理重要客户事宜，与客户保持良好的关系，提供个性化的服务；7. 定期组织客户满意度调研和培训，提高客户服务水平和团队绩效；8. 持续关注市场动态和竞争对手情况，及时调整和优化客户服务策略。

三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，具备较好的综合素质；2. 专业要求：市场营销、企业管理、服务管理等相关专业优先；3. 工作经验：具备3年以上培训或相关工作经验，有客户服务领域的工作经验者优先；4. 专业知识：熟悉客户服务流程和管理方法，了解市场营销和销售理念；5. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级、不同背景的人有效沟通；6. 分析能力：具备较强的数据分析和问题解决能力，能够快速有效地分析问题并提出解决方案；7. 创新能力：具备创新意识和创新能力，能够不断改进和优化客户服务流程和策略；8. 领导能力：具备领导能力和团队管理能力，能够带领团队高效执行工作任务。

四、绩效考核指标1. 客户满意度：通过客户调研和反馈，客户满意度得分达到一定水平及以上；2. 客户投诉处理率：及时解决客户投诉，处理率达到一定要求；3. 团队绩效：团队目标的完成情况，包括服务质量指标、工作效率和业绩目标等；4. 客户服务流程优化：通过改进客户服务流程和策略，提高工作效率和客户满意度；5. 领导能力和团队管理能力：团队员工的工作表现和发展情况。

综合办公室主任岗位说明书怎么写综合办公室主任岗位说明书岗位背景：综合办公室是一个组织内重要的职能部门，承担着协调各部门工作、处理内外部事务、保障组织日常运转的重要责任。

作为综合办公室的核心职位，综合办公室主任在日常工作中扮演着重要的角色。

本岗位说明书将详细介绍综合办公室主任的工作职责、岗位要求以及相关成就评估标准。

工作职责：1. 组织与协调工作：负责组织协调公司内部各部门的工作，制定工作计划并确保其执行，协调解决各部门之间的工作冲突。

例如，综合办公室主任应当与各部门负责人沟通合作，确保部门工作之间的衔接与协调，及时解决各部门的工作冲突，保证公司整体工作的顺利进行。

2. 事务处理与管理：负责公司内外部事务的处理，如会议组织与安排，文件管理与归档，信息的收集与传递等。

例如，综合办公室主任应当具备良好的会议组织能力，能够高效安排会议，并确保会议的顺利进行。

此外，他还应能够对公司重要文件进行科学分类、归档，并保证重要信息的及时传递与沟通。

3. 行政支持与管理：对公司行政工作进行全面管理，包括人事管理、办公设备与用品管理、外部合作伙伴的协调等。

例如，综合办公室主任应当能够对公司员工的招聘、培训、考核等进行合理管理，同时还需要负责办公设备的采购、维护和库存管理，协调安排外部供应商与合作伙伴。

4. 团队领导与管理：负责综合办公室的员工招聘、培训与管理，协调员工的工作分配与工作效率的提升。

例如，综合办公室主任应当具备良好的领导力，能够指导与管理团队成员，并提高团队整体工作效率。

他需要根据实际情况，合理安排员工的工作任务，并及时对员工的工作进行评估与反馈。

岗位要求：1. 教育背景与工作经验：本科及以上学历，具备相关专业背景，如行政管理、人力资源管理等；拥有3年以上综合办公室或行政管理相关工作经验。

例如，综合办公室主任应当具备良好的教育背景和丰富的工作经验，熟悉公司的行政管理流程与规范，并且能够灵活运用这些知识与经验指导团队成员的工作。

综合办公室
主任职位说明书
职位编号：
工作权限
1. 人事权限：对本部门人员的选用有任用建议权和否决权，对公司内发生的违规违纪行为等行政 处分有建议和处罚权；
2. 财务权限：对行政经费开支和办公设备，用具及礼仪用品有审核权；
3. 业务权限：对本部门人员有业务指导和监督权；对车辆管理有审核权。

重要工作联系
任职者素质要求
1、教育背景： ⏹ 经济、行政管理、管理学或相关专业大专以上学历。

2、培训经历：
⏹ 受过管理学、公共关系、文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。

3、经 验：
⏹ 5年以上行政、人力管理工作经验。

4、技能技巧：
⏹ 具有较强的时间管理能力；
⏹ 优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力；
⏹ 良好的公文写作能力；
⏹ 熟练使用办公软件；
⏹ 熟练使用操作办公自动化设备。

5、身体素质
工商行政机构 社会保险机构 主任 总经理 事务管理员、司机
财务
生产技术。