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装饰公司业务员话术范本在装饰行业中，业务员作为公司与客户之间的桥梁，其沟通技巧和话术至关重要。
一套有效的话术不仅能够吸引客户的注意力，建立良好的信任关系，还能准确地传达公司的优势和服务，从而促成合作。
以下是为您精心准备的装饰公司业务员话术范本，希望能对您有所帮助。
一、开场白当与潜在客户初次接触时，一个友好、专业的开场白能够为后续的交流奠定良好的基础。
“您好！请问是客户姓名先生/女士吗？我是装饰公司名称的业务员你的名字。
今天给您打电话，是想跟您分享一个好消息。
我们公司最近推出了一系列全新的装修方案，能够满足不同客户的需求和预算。
而且，现在咨询还有特别的优惠活动呢！您看您方便聊几句吗？”或者“您好，客户姓名先生/女士。
我是装饰公司名称的你的名字。
不知道您最近有没有装修房子的计划呢？我们公司在装修领域有着丰富的经验和卓越的口碑，我想为您详细介绍一下我们的服务。
”二、了解需求在开场白之后，要迅速进入了解客户需求的环节，以便能够提供更有针对性的方案和建议。
“请问您的房子是新房还是旧房翻新呢？面积大概有多大？您对装修风格有没有特别的偏好，比如现代简约、欧式古典、中式传统等等？另外，您在预算方面有什么考虑吗？”“您是打算自住还是出租呢？如果是自住，您更注重哪些空间的设计和功能，比如客厅的舒适度、卧室的私密性、厨房的实用性？”“了解到您的需求对我们为您制定最合适的装修方案非常重要，您放心，我们会根据您的想法和预算，为您打造一个理想的家。
”三、介绍公司优势在了解客户需求的过程中，适时地介绍公司的优势和特色，增加客户对公司的信任和兴趣。
“我们公司已经在装饰行业深耕了X年，拥有一支经验丰富、专业过硬的设计和施工团队。
设计师们都具备独特的创意和敏锐的审美，能够根据您的需求为您量身定制个性化的设计方案。
”“施工团队的师傅们都有着精湛的技艺和丰富的施工经验，严格按照国家标准和工艺流程进行操作，确保工程质量。
而且，我们在施工过程中会有专人负责监督和管理，保证施工进度和质量。
装饰公司客服部电话回访话术客服部话术服务精神电话回访的流程：充分准备—寒暄致意—自我介绍—说明意图—具体为服务质量是公司的生命。
优质服务是公司的灵魂，说明—事后沟通我们部门提出以下十项作为我们客服监察部的服务精此，1、成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成神：功回访的第一步。
当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已 1、礼貌：待人处事要温文有礼。
经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用2、仪表：和颜悦色，说话和蔼可亲，态度大方。
开放式问题。
、整洁：服装整齐，工作环境要保持清洁。
3如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。
4、公德：爱护公共财物，不得乱抛杂物，保持公共卫生。
要有针对性地选择回访时间，、成功回访客户第二步：2 5、责任：热爱工作，坚守岗位。
一般回访时间可以不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。
6、守时：上班要准时，不迟到、不早退。
30：00-17：300-11规定在早上10：：30，下午、效率：做事迅速而又符合工作要求。
7礼貌和甜美的语声是打动、可成功顾客回访的第三步：3 客户听下去的动力。
8、勤工：不缺席，做事要勤奋、主动。
你的语音是标识你修养与对于电话另一头的人来说，、服务和合作：服从上级指示，同事之间互相帮助，真9电唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，素质。
诚合作。
注意对方是可以通过声音感受到的。
话这头微笑着的你，避免给别人一种冷冰冰、礼貌的问候、语气和节奏的掌控，对与工作有关的知识要不断学习熟练精通，10、业务知识：对方无论选择告不告诉你答案，公事公办的态度，要知道，善于应用。
对他来说，无半点损失。
结束时，不妨加上一条祝福语，你们两个，这样，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，、电话铃响立即接听，要求在三声振铃之内接起每1 当天都会有一个好心情。
一个电话，要求声音甜美、语调柔和、热情有礼、反应迅、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示4 速、言语准确。
电话回访规范用语：1.问：您好，我是XXX装饰公司的客服人员，很高兴能为您服务。
请问您现在是否方便接受一下我们的电话回访？可能要耽误您5到10分钟的时间。
答：否问：那好的，不好意思打扰您了，请问您大概什么时候方便接受回访？问：好的，那我稍后再给您打电话，感谢您选择XXX装饰公司，希望您对我们的服务感到满意，祝您一切顺利。
2.问：您好，我是XXX装饰公司的客服人员，很高兴能为您服务。
请问您现在是否方便接受一下我们的电话回访？可能要耽误您5到10分钟的时间。
答：好的问：请问您对我们公司的设计是否满意？问：请问您对施工质量是否满意？问：请问您对工作人员的服务态度是否满意？问：请问您的装修工程是否按期完工？您对工程进度是否满意？问：请问您对我们公司的设计师、工程巡检员、施工人员及项目经理在工程各阶段的服务态度是否满意？问：请问公司相关人员是否按要求定期对工地进行巡查？您好：请问您是XX的业主吗？（是）您好，我是XX智慧全装高端设计部售后服务中心的回访员。
我们想通过几个小问题来了解一下您对我们此次服务的评价，大概会占用您一分钟的时间，请问您现在接听电话方便吗？（1）方便。
（2）不方便。
那我简单的了解一下，您对我们此次设计师服务的态度都还满意吗？（1）满意。
好的好的谢谢你；（2）不满意。
好的好的，对不起。
这个我会尽快跟我们领导汇报啊，二十四小时之内给您回复今天打扰您了，谢谢您接受我们的回访，祝您生活愉快，再见。
一、营销推广阶段电话或面谈形式正面了解客户需求：话术：销售：您好！非常高兴我们是XX公司的！”在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢？我想请教一下，来我们XX之前都去过哪些公司的工地呢？业主：他会说去过什么什么工地。
销售：“那你看过这些工地，感觉我们的工地和别人什么不同呢？”激发他的欲望，他接下来会说有什么什么不同。
好，刚才你说是看工地来到我们公司的，那我想知道你们今天来到我们这里主要是想了解哪些方面呢？比如设计、材料、还是做工呢。
装饰公司客户回访话术（3）装饰公司客户回访话术1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。
2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。
三、电话营销禁忌1、不要用免提2、不要躺着或姿势不雅去接打电话3、不要边吃东西边接打电话4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”8、不要问“你家房子装修了吗？”9、不要问“你觉得怎么样”10、不要说“白白”（要说再见）四、案例说明yida：您好，我是亿大装饰公司的客户顾问，我姓*，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？客户：1、不装修。
（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。
客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问：yida：请问您打算什么时候装修呢？3、客户：不知道，目前没有打算。
（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。
也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。
那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。
然后你就需要保持后续接触。
）yida：那么请问您今年会装修么？4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的Yida：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。
对您以后装修是有帮助的'。
（可以向其介绍在哪些小区做过）5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的Yida：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。
那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您生活愉快，再见！6、客户：大概要到下半年/过两个月装修Yida：那么我到时候再和您联系一下。
第1篇尊敬的客户，您好！非常感谢您对我们家装公司的关注和信任。
我是您的家装顾问[您的名字]，今天有幸为您介绍我们的家装服务。
以下是我们的一些建议和话术，希望能帮助您更好地了解我们的服务，并作出满意的选择。
一、开场白1. 您好，欢迎来到[公司名称]，我是您的家装顾问[您的名字]。
今天很高兴能有机会为您服务，请问您有什么关于家装的需求或者想法吗？2. 您好，我是[公司名称]的家装顾问[您的名字]。
很高兴在这里见到您，首先请您简单介绍一下您的家装需求，我会根据您的需求为您推荐最适合的产品和服务。
二、了解客户需求1. 您对家装的预算有多少呢？我们可以根据您的预算为您量身定制设计方案。
2. 您对家装的风格有什么偏好？比如现代简约、中式风格、北欧风格等。
3. 您对家装的材质和颜色有什么要求？比如环保材料、木质地板、白色墙面等。
4. 您家中有哪些特殊需求？比如老人房、儿童房、书房等。
三、介绍公司优势1. 我们公司拥有专业的家装团队，设计师经验丰富，能够为您量身定制满意的家装方案。
2. 我们的材料供应商都是行业内的知名品牌，质量有保障，让您放心装修。
3. 我们的家装服务流程规范，从设计、施工到售后，全程跟踪服务，确保装修质量。
4. 我们提供一站式家装服务，包括设计、施工、材料、售后等，让您省心省力。
四、推荐设计方案1. 根据您的需求，我为您推荐以下设计方案：a. 设计风格：[风格名称]，以[主要元素]为主，展现[风格特点]。
b. 材质选择：[材质名称]，环保、耐用、美观。
c. 颜色搭配：[颜色名称]，和谐、温馨、舒适。
2. 这个方案是否符合您的需求？如果您有任何意见或建议，请随时告诉我，我们会根据您的意见进行调整。
五、讲解施工流程1. 我们的家装施工流程如下：a. 设计阶段：设计师与您沟通，了解您的需求，制定设计方案。
b. 材料选购：根据设计方案，为您选购合适的材料。
c. 施工阶段：施工团队按照设计方案进行施工，确保施工质量。
服务精神优质服务是公司的灵魂，服务质量是公司的生命。
为此，我们部门提出以下十项作为我们客服监察部的服务精神：1、礼貌：待人处事要温文有礼。
2、仪表：和颜悦色，说话和蔼可亲，态度大方。
3、整洁：服装整齐，工作环境要保持清洁。
4、公德：爱护公共财物，不得乱抛杂物，保持公共卫生。
5、责任：热爱工作，坚守岗位。
6、守时：上班要准时，不迟到、不早退。
7、效率：做事迅速而又符合工作要求。
8、勤工：不缺席，做事要勤奋、主动。
9、服务和合作：服从上级指示，同事之间互相帮助，真诚合作。
10、业务知识：对与工作有关的知识要不断学习熟练精通，善于应用。
客服部话术电话回访的流程：充分准备—寒暄致意—自我介绍—说明意图—具体说明—事后沟通1、成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。
当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。
如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。
2、成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。
一般回访时间可以规定在早上10：00-11：30，下午3：00-17：30。
3、可成功顾客回访的第三步：礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。
对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质。
唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电话这头微笑着的你，对方是可以通过声音感受到的。
注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。
结束时，不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们两个，当天都会有一个好心情。
4、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。
再邀请客户有空的时候到公司或者施工场地，为其进一步解决问题。
详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。
第1篇尊敬的客户，您好！我是[公司名称]的[您的姓名]，很荣幸在[初次联系时间]与您取得联系。
首先，我想对您在百忙之中抽出时间与我沟通表示衷心的感谢。
今天给您发送这条短信，主要是为了对之前我们沟通的建材产品进行回访，了解您的需求和满意度。
以下是我为您准备的回访话术，请您耐心阅读。
一、开场白1. 尊敬的客户，您好！我是[公司名称]的[您的姓名]，上次与您沟通的建材产品，不知道您是否已经下单或使用？今天特意给您发送短信，想了解一下您的需求和满意度。
2. 您好，[客户姓名]，我是[公司名称]的[您的姓名]。
上次我们讨论的建材产品，现在是否已经采购或使用？我想了解一下您的使用感受，以便我们更好地为您服务。
二、询问产品使用情况1. 亲爱的[客户姓名]，您好！关于我们上次沟通的[产品名称]，我想了解一下您是否已经下单？如果已经下单，请问产品是否已经收到？使用过程中是否满意？2. 您好，[客户姓名]，我是[公司名称]的[您的姓名]。
关于我们之前讨论的[产品名称]，请问您是否已经采购？如果已经采购，能否分享一下您的使用体验？三、了解客户需求1. 尊敬的[客户姓名]，您好！关于我们上次沟通的[产品名称]，我想了解一下您在使用过程中是否遇到了什么问题？或者有没有其他需求，我们可以为您提供更好的解决方案。
2. 您好，[客户姓名]，我是[公司名称]的[您的姓名]。
在使用[产品名称]的过程中，您是否对我们的产品有任何疑问或建议？我们非常重视您的反馈，希望能够为您提供更优质的服务。
四、介绍新产品或优惠活动1. 尊敬的[客户姓名]，您好！为了感谢您对我们公司的支持，我们推出了一款全新的[产品名称]，性能更优，价格更实惠。
如果您有兴趣，可以了解一下。
2. 您好，[客户姓名]，我是[公司名称]的[您的姓名]。
近期我们公司举办了一场优惠活动，购买[产品名称]可以享受折扣优惠。
如果您需要采购，可以抓住这个机会哦！五、询问客户满意度1. 尊敬的[客户姓名]，您好！关于我们上次沟通的[产品名称]，我想了解一下您对我们的服务是否满意？如果有什么需要改进的地方，请随时告诉我。
装饰公司回访客户话术（2）装饰公司回访客户话术般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。
问：我这个房子做下来大概要多少钱？答1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。
”答2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。
一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。
”问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？答：那么请问您房子的面积是多少呢？一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。
如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。
因为有没有电梯的楼房得房率不一样。
带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。
所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。
当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式。
当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少？电话营销训练一个好的电话营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。
所以，我们要加强自己的电话训练：一、是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态二、是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳三、就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧。
装饰公司回访客户话术 [篇2]充分准备—寒暄致意——说明意图—具体优质服务是公司的灵魂，服务质量是公司的生命。
装修业务员经典话术-家装销售话语装修业务员经典话术家装销售话语在当今竞争激烈的家装市场中，作为一名装修业务员，拥有一套行之有效的话术是至关重要的。
好的话术不仅能够吸引客户的注意力，建立良好的沟通关系，还能够有效地传达公司的优势和服务，从而促成交易。
下面，我将为大家分享一些家装销售中常用的经典话术。
一、开场白当与客户初次接触时，一个热情、友好且专业的开场白能够迅速打破僵局，为后续的沟通打下良好的基础。
例如：“您好，请问是_____先生/女士吗？我是公司名称的装修业务员你的名字。
今天给您打电话，是想跟您分享一些我们近期为客户打造的精美家装案例，说不定能给您未来的家带来一些灵感。
”或者：“您好，＿____先生/女士，我是公司名称的你的名字。
听说您最近有装修的打算，我们公司在这方面有着丰富的经验和专业的团队，我可以为您详细介绍一下我们的服务。
”二、了解需求在与客户交流的过程中，深入了解客户的需求是关键。
通过有效的提问，可以获取更多关于客户喜好、预算、风格等方面的信息，从而为提供个性化的解决方案做好准备。
可以这样问：“您对新家的装修风格有什么特别的偏好吗？是现代简约、欧式古典还是中式传统？”“请问您这次装修的预算大概是多少呢？这样我们可以更精准地为您推荐合适的方案。
”“您家里常住人口有几位呢？这会影响到房间的布局和功能设计。
”三、介绍公司优势当客户对装修表现出一定兴趣时，适时地介绍公司的优势和特色，能够增强客户对公司的信任和认可。
比如：“我们公司已经在装修行业深耕了X年，拥有一支经验丰富、技术精湛的设计和施工团队。
无论是从设计理念的创新，还是施工工艺的精细，我们都力求做到最好。
”“我们非常注重环保材料的使用，所有的装修材料都经过严格筛选，确保您和家人的健康和安全。
而且，我们提供一站式服务，从设计到施工，再到后期的软装搭配，都有专业人员为您精心打理，让您省心省力。
”“我们公司有着完善的售后服务体系，装修完工后，如果您遇到任何问题，只需要一个电话，我们会第一时间为您解决，让您没有后顾之忧。
电话装修话术公司:您好！*＊我是格润思装饰公司的*＊。
听朋友讲您在金科名苑定了一套房子，是吗？请问您准备什么时间装修?我们公司想为您的新房做套设计和估算。
供您参考和了解。
客户：可以/已经有其他公司帮我做过方案了公司：您看什么时候有时间，来我们公司做一个详细的了解。
/那也没有关系啊，房子装修是一个大事,您可以多了解几家,而且我们公司先有很多进行不同工序的工地您可以参观，不论是在工艺，手工，材料，您也可以多方面对比一下，这样才能对您家装修做出最好的选择。
公司：您好！请问是XX先生（小姐)，我是房金装饰的,我姓xx，目前我们公司正在对XX 小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下,您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？客户回答分五类：一、己经装修好的：xxx先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中.设计当中:xxx先生（女士），您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做:我建议您装修之前先分二步骤：1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较,装修是可以又省心又省力的.四、没考虑好：xxx先生（小姐)我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我的朋友＊*给我的,他说认识您。
全屋定制整装售后客服回访客户投诉应答方式常用标准话术
全屋定制整装售后客服回访客户投诉应答方式常用标准话
术
◆回访流程
1、安装后第二天收回《安装日报表》及《安装反馈单》。
2、合同单或处理单安装两天内回访。
3、按规定回访内容进行回访工作，并登记回访结果。
4、核对客户遗留问题是否属实。
5、反馈回访内容，跟进遗留问题的解决。
◆常用标准话术
1、合同需延期交货要至少提前三天与客户沟通
“您好，这里是品牌产品，您的合同安装日期是*月*日，但非常抱歉，由于***（简明扼要说明未到货原因，打电话前要先拟好能取得顾客谅解的理由），我会加紧生产进度的跟踪，等确定发货日期时我再次联系您具体安装时间，给您带来不便非常抱歉。
2、当日回访（监督安装师傅是否准时上门）：
“您好，这里是品牌产品，我姓**，请问是**先生/女士吗？今天安装人员到您家安装/收尾，请问师傅是否按时到达？”
①如客户回答“是”，“那好的，安装师傅会将内容反馈给我，我将会在*月*日再次回访您，告诉您具体信息”；
②如未按时，“请问安装师傅有无提前联系您具体到达时间”，如未准。
【回访型话术】针对老客户、订单客户、预算客户话术思路：1.开场及身份介绍X哥／姐（先生）您好，我这边是非同家居的店长（身份），李小霞（一定有名字），您可以叫我霞霞（叠词更容易记住）。
2.同频客户您之前5月份（时间）在我们家订购了帕美拉系列的沙发，当时消费的是18000元（详细信息，把客户快速带回场景），您记得吧？3.直接目的一，服务8月份是我们老客户的服务月（金保姆月），所以今天特意给您打这个电话，想问一下您在使用我们产品的过程中有没有需要我们帮助的地方？（切记不能问：有没有什么问题，用的还好吧之类；我的产品没有问题，一切的问题都是客户使用不当的问题，我是帮助者）好的，我先记录，最快给您安排。
4.隐藏目的二，先问续购因为您家刚刚装修完没多长时间，顺便问一下家里还有什么没装完？我们针对所有的老客户也是联合了一线品牌做总裁签售和团购活动，您可以过来看看。
5.隐藏目的三，转介绍您看你都使用我们的产品，我一定好好的服务好您。
您一定要帮我介绍2户，您看我们老板也针对所有的老客户准备了礼品（转介绍方案），您把他电话号码推荐给我，您放心我一定看您面子上给他最大的优惠，平时一定不会打扰她，如果不方便，您给我推荐她的微信吧，到时候您和她一起到店里来坐坐喝喝茶。
电话是多少哥？6.感情用事现在做生意确实不容易，已经7天12点才会的家，7天没看见孩子了，早出晚归的，今晚还要加班，完不成目标还得受罚，也就差2个客户了。
哥您帮帮我。
7.一锤定音哥，我已经加您微信了，您通过一下，任何问题直接微信上沟通我，您把您朋友的微信推荐给我就可以了。
感谢您，改天您到店里来喝茶【邀约型话术】针新客户1.开场及身份介绍X哥／姐（先生）您好，我这边是非同家居的店长（身份），李小霞（一定有名字），您可以叫我霞霞（叠词更容易记住）。
2.直接入手是这样子，给您打电话是想邀请您参加8月6日晚18:30非同家居在红星美凯龙总裁签售的活动（时间、地点、主题），你看到时候你过来参加一下。
电话装修话术公司：您好！** 我是格润思装饰公司的**。
听朋友讲您在金科名苑定了一套房子，是吗？请问您准备什么时间装修？我们公司想为您的新房做套设计和估算。
供您参考和了解。
客户：可以/已经有其他公司帮我做过方案了公司：您看什么时候有时间，来我们公司做一个详细的了解。
/那也没有关系啊，房子装修是一个大事，您可以多了解几家，而且我们公司先有很多进行不同工序的工地您可以参观，不论是在工艺，手工，材料，您也可以多方面对比一下，这样才能对您家装修做出最好的选择。
公司：您好！请问是XX先生（小姐），我是房金装饰的，我姓xx，目前我们公司正在对XX 小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？客户回答分五类：一、己经装修好的：xxx先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：xxx先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。
四、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我的朋友**给我的，他说认识您。
客服部话术服务精神电话回访的流程：充分准备—寒暄致意—自我介绍—说明意图—具体为服务质量是公司的生命。
优质服务是公司的灵魂，说明—事后沟通我们部门提出以下十项作为我们客服监察部的服务精此，1、成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成神：功回访的第一步。
当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已 1、礼貌：待人处事要温文有礼。
经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用 2、仪表：和颜悦色，说话和蔼可亲，态度大方。
开放式问题。
、整洁：服装整齐，工作环境要保持清洁。
3如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。
4、公德：爱护公共财物，不得乱抛杂物，保持公共卫生。
要有针对性地选择回访时间，、成功回访客户第二步：2 5、责任：热爱工作，坚守岗位。
一般回访时间可以不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。
6、守时：上班要准时，不迟到、不早退。
30：00-17：300-11规定在早上10：：30，下午、效率：做事迅速而又符合工作要求。
7礼貌和甜美的语声是打动、可成功顾客回访的第三步：3 客户听下去的动力。
8、勤工：不缺席，做事要勤奋、主动。
你的语音是标识你修养与对于电话另一头的人来说，、服务和合作：服从上级指示，同事之间互相帮助，真9电唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，素质。
诚合作。
注意对方是可以通过声音感受到的。
话这头微笑着的你，避免给别人一种冷冰冰、礼貌的问候、语气和节奏的掌控，对与工作有关的知识要不断学习熟练精通，10、业务知识：对方无论选择告不告诉你答案，公事公办的态度，要知道，善于应用。
对他来说，无半点损失。
结束时，不妨加上一条祝福语，你们两个，这样，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，、电话铃响立即接听，要求在三声振铃之内接起每1 当天都会有一个好心情。
一个电话，要求声音甜美、语调柔和、热情有礼、反应迅、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示4 速、言语准确。
装饰公司客服部电话回访话术doc客服部话术电话回访的流程：充分准备―寒暄致意―自我介绍―说明意图―具体优质服务是公司的灵魂，服务质量是公司的生命。
为说明―事后沟通此，我们部门提出以下十项作为我们客服监察部的服务精1、成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。
神：当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已1、礼貌：待人处事要温文有礼。
经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。
2、仪表：和颜悦色，说话和蔼可亲，态度大方。
如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的3、整洁：服装整齐，工作环境要保持清洁。
开始。
4、公德：爱护公共财物，不得乱抛杂物，保持公共卫生。
2、成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，5、责任：热爱工作，坚守岗位。
不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。
一般回访时间可以规定在早上10：00-11：30，下午3：00-17：30。
6、守时：上班要准时，不迟到、不早退。
3、可成功顾客回访的第三步：礼貌和甜美的语声是打动7、效率：做事迅速而又符合工作要求。
客户听下去的动力。
8、勤工：不缺席，做事要勤奋、主动。
对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与9、服务和合作：服从上级指示，同事之间互相帮助，真素质。
唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电话这头微笑着的你，对方是可以通过声音感受到的。
注意诚合作。
礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、10、业务知识：对与工作有关的知识要不断学习熟练精通，公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，善于应用。
对他来说，无半点损失。
结束时，不妨加上一条祝福语，回访话术,客服,营销让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们两个，当天都会有一个好心情。
4、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。
再邀请客户有空的时候到公司或者施工场地，为其进一步解决问题。
装饰公司客服部电话回访话术doc 造家?造梦?造生活客服部话术服务精神电话回访的流程:充分准备—寒暄致意—自我介绍—说明意图—具体优质服务是公司的灵魂，服务质量是公司的生命。
为说明—事后沟通1、成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成此，我们部门提出以下十项作为我们客服监察部的服务精功回访的第一步。
神:当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已1、礼貌:待人处事要温文有礼。
经想好了你要问对方的问题,你是否已经设计好何时用开放式问题。
2、仪表:和颜悦色，说话和蔼可亲，态度大方。
如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的3、整洁:服装整齐，工作环境要保持清洁。
开始。
4、公德:爱护公共财物，不得乱抛杂物，保持公共卫生。
2、成功回访客户第二步:要有针对性地选择回访时间，5、责任:热爱工作，坚守岗位。
不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。
一般回访时间可以规定在早上10:00-11:30，下午3:00-17:30。
6、守时:上班要准时，不迟到、不早退。
3、可成功顾客回访的第三步:礼貌和甜美的语声是打动7、效率:做事迅速而又符合工作要求。
客户听下去的动力。
8、勤工:不缺席，做事要勤奋、主动。
对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质。
唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电9、服务和合作:服从上级指示，同事之间互相帮助，真话这头微笑着的你，对方是可以通过声音感受到的。
注意诚合作。
礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、10、业务知识:对与工作有关的知识要不断学习熟练精通，公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，善于应用。
对他来说，无半点损失。
结束时，不妨加上一条祝福语，造家?造梦?造生活让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们两个，1、电话铃响立即接听，要求在三声振铃之内接起每当天都会有一个好心情。
一个电话，要求声音甜美、语调柔和、热情有礼、反应迅4、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示速、言语准确。
回访话术
XX先生/女士您好，我是XX装饰设计部经理，想占用您两分钟时间，针对我们的设计师服务进行一个客户回访，您现在方便不。
（1）方便
好的，那就耽误您一点时间，您对我们的XX老师的服务及专业技能满意吗？
客户回答。
我看了咱们的量尺记录，您与我们设计师接触有一段时间了。
不知道您准备什么时候再来我们公司进行更进一步洽谈。
目前针对装修这块您是怎么考虑的，我们现在正在做一次大型的团购活动，叫XXXX的活动，现在已经开始面向我们的客户全面展开，这次活动的力度非常大，希望您也能参加上，不然损失可不小啊。
如果您以后有什么问题或者建议可以随时打我的电话，我会及时为您提供最优质的服务，最后感谢您对我们的信任，再见。
（2）不方便
好的，XX先生/女士。
那您大概什么时候方便我再给你打过去。
