品质异常处理流程
- 格式:docx
- 大小:14.47 KB
- 文档页数:4
简易版品质异常处理流程七个步骤下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!简易版品质异常处理流程七个步骤引言在任何制造业中,品质异常处理是至关重要的环节。
qc品质异常处理流程一、背景概述在生产过程中,由于原材料、设备、人为等各种因素,都可能导致产品出现质量异常。
如果不及时处理,质量异常可能会导致产品返工、报废甚至引发客户投诉等问题,严重影响企业形象和市场竞争力。
因此,建立严格的QC品质异常处理流程非常重要。
二、QC品质异常处理流程1. 异常问题的发现生产过程中,QC人员、生产班组、工艺人员等各个环节都可能发现产品的质量异常。
一旦发现异常问题,应立即向QC主管或质量主管报告,并迅速启动品质异常处理流程。
2. 异常问题的确认质量主管收到异常报告后,应及时组织相关责任人员进行现场确认,对异常问题进行详细调查和分析,确定异常问题的原因和范围。
3. 制定处理方案在确认异常问题的原因和范围后,应制定相应的处理方案。
处理方案应包括处理措施、责任分工、处理时限等内容。
同时,应明确异常问题的处理目标,即使产品质量达到要求。
4. 处理措施的执行一旦制定好处理方案,就要立即执行。
相关责任人员应按照处理方案中的要求,迅速采取相应的措施,确保异常问题得到及时解决。
5. 处理效果的评估处理措施执行完毕后,应对处理效果进行评估。
评估要综合考虑处理结果、处理成本、处理时间等因素,判断处理效果是否符合预期目标。
6. 异常问题的闭环如果处理效果符合预期目标,可以将异常问题视为已解决,并进行相应记录。
如果处理效果不理想,则需要重新制定处理方案,重复上述处理流程,直至异常问题得到有效解决为止。
7. 异常问题的总结在关闭异常问题后,应及时进行总结。
总结要包括异常问题的原因分析、处理经验、处理不足等内容,为防止再次发生类似问题提供参考。
三、建立预防机制除了及时处理异常问题外,还要建立预防机制,预防质量异常的发生。
可以考虑以下几点:1. 加强对原材料、设备、工艺等关键环节的监控,确保产品质量稳定;2. 加强对生产人员及QC人员的培训,提高他们的质量意识和技能水平;3. 定期进行质量内审和外审,发现问题并及时进行改进;4. 建立质量奖惩机制,鼓励员工积极参与质量管理,惩罚质量问题责任人;5. 建立完善的质量管理体系,规范各项工作流程,确保产品质量符合要求。
简易版品质异常处理流程七个步骤下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!在任何生产过程中,品质异常处理是不可避免的环节。
品质异常处理流程首先,当发现产品或服务出现品质异常时,第一步是及时停止生产或服务,并立即启动品质异常处理流程。
这需要有专门的责任人负责监测产品或服务的品质状况,并在发现异常时能够迅速做出反应。
这样可以最大程度地减少不合格产品或服务流入市场,保护客户利益。
其次,一旦发现品质异常,需要立即展开调查,找出异常的原因。
这需要有专门的调查小组,能够全面、系统地分析异常发生的原因,从而有针对性地制定解决方案。
调查的结果需要详细记录,以便后续分析和总结经验教训。
接下来,根据调查结果,制定相应的处理方案。
这个过程需要有专门的团队负责,能够根据异常的性质和原因,制定出相应的应对措施。
这些措施需要具体、可操作,能够有效地解决品质异常问题。
同时,需要对相关责任人进行明确的分工,并设立明确的时间节点,以保证处理方案的及时实施。
在处理异常的过程中,需要保持与客户的及时沟通。
客户是企业的重要利益相关方,对于品质异常的处理过程和结果,客户有权知情。
因此,企业需要及时向客户通报异常情况,并说明处理方案和进展情况。
同时,需要接受客户的监督和建议,以增强客户对企业的信任。
最后,处理异常后需要进行全面的总结和反思。
这个过程需要有专门的团队负责,能够对处理异常的全过程进行回顾和总结。
这包括对异常原因的深入分析、处理方案的有效性评估、相关责任人的绩效考核等。
总结的结果需要形成正式的报告,并提交给企业的高层管理层,以便制定未来品质管理的改进方案。
总的来说,建立完善的品质异常处理流程对企业来说至关重要。
只有在发生品质异常时,能够迅速、有效地做出反应,及时制定出应对措施,最大程度地减少损失,才能保证企业的可持续发展和客户的满意度。
因此,企业需要高度重视品质异常处理流程的建立和执行,不断完善和提升自身的品质管理水平。
产品品质异常不良处理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 异常发现:生产过程中,操作人员或检验人员发现产品品质异常不良。
品质异常的处理5个步骤品质异常是产品生产过程中经常会遇到的问题,它可能导致产品质量下降,甚至影响到客户满意度和企业形象。
因此,及时发现和处理品质异常是非常重要的。
本文将介绍品质异常处理的5个步骤,帮助企业有效解决品质异常问题。
第一步:发现品质异常品质异常往往是隐藏在生产过程中的细微问题,只有通过有效的检测和监控才能及时发现。
企业可以通过建立完善的质量管理体系和质量控制流程,引入先进的检测设备和技术,以及培训员工提高他们的品质意识,从而提高发现品质异常的能力。
第二步:分析品质异常一旦发现品质异常,企业需要对异常进行详细的分析,找出异常的根本原因。
分析品质异常可以使用常见的质量管理工具,如流程图、鱼骨图、直方图等。
通过分析异常的具体原因,可以针对性地制定解决方案,避免类似的问题再次发生。
第三步:制定解决方案在分析品质异常的基础上,企业需要制定相应的解决方案。
解决方案应该具体、可行,并且能够解决根本原因。
在制定解决方案时,可以借鉴其他企业的成功经验,也可以利用专业的咨询服务和工程师的指导。
同时,企业应该注意解决方案的可持续性,以确保长期解决品质异常问题。
第四步:执行解决方案制定好解决方案后,企业需要付诸行动,执行解决方案。
这需要全体员工的共同努力和配合。
企业可以通过设立专门的团队或项目小组来推动解决方案的执行,并建立相应的考核和奖惩机制,以确保解决方案的有效实施。
第五步:监控和改进解决方案的执行并不意味着问题已经完全解决,企业还需要继续监控和改进。
在解决方案执行的过程中,企业应该建立相应的监控指标和评估体系,及时发现异常情况,并对解决方案进行评估和反馈。
通过不断地监控和改进,可以进一步提高产品质量,降低品质异常的发生率。
总结起来,品质异常处理的5个步骤包括发现品质异常、分析品质异常、制定解决方案、执行解决方案以及监控和改进。
这些步骤相互关联,缺一不可。
通过科学地、系统地执行这些步骤,企业可以有效地处理品质异常,提升产品质量和客户满意度,提高企业竞争力。
请简述制程品质异常处理流程的步骤制程品质异常处理流程通常包括以下步骤:1.异常检测:通过对制程品质数据进行监控,及时发现异常情况。
Exception detection: Monitoring of process quality data to detect anomalies in a timely manner.2.异常分类:将异常进行分类,根据不同类型的异常采取相应的措施。
Exception classification: Categorize the anomalies and take appropriate actions based on their types.3.异常确认:对异常情况进行确认,排除误报和误判的可能性。
Exception confirmation: Confirm the anomalies to eliminatethe possibility of false alarms or misdiagnosis.4.根因分析:通过深入分析异常产生的原因,找出根本问题。
Root cause analysis: Thoroughly analyze the cause ofanomalies to identify the underlying issues.5.解决方案制定:根据根因分析结果,制定解决异常的具体方案。
Solution formulation: Based on the results of root cause analysis, develop specific solutions to address the anomalies.6.解决方案实施:执行制定的解决方案,对异常情况进行修复。
Solution implementation: Execute the formulated solutions to rectify the anomalies.7.效果验证:验证解决方案的有效性,确保异常情况得到解决。
ipqc制程异常处理流程IPQC制程异常处理流程一、前言在生产过程中,制程异常是不可避免的。
为了保证产品质量,需要及时有效地处理制程异常。
本文将介绍IPQC制程异常处理流程。
二、IPQC制程异常分类1.外观不良2.尺寸不良3.功能不良4.其他异常三、IPQC制程异常处理流程1.发现异常当生产人员发现任何一个制程出现异常时,应立即停止该工序,并及时通知质量部门。
2.记录信息生产人员应详细记录以下信息:(1)发现时间和地点;(2)具体问题描述;(3)影响范围;(4)相关人员。
3.分析原因质量部门应尽快组织相关人员进行分析,并确定问题的根本原因。
4.采取措施根据分析结果,采取相应的措施:(1)修正工艺参数;(2)更换设备或工具;(3)培训操作人员等。
5.验证效果经过采取措施后,需要进行验证,确保问题得到解决。
6.记录跟踪质量部门应对每一个制程异常进行跟踪记录,并定期进行汇总和分析,以便于持续改进。
四、IPQC制程异常处理的注意事项1.及时处理发现异常后应立即停止该工序,并通知相关人员进行处理,以避免问题扩大。
2.记录详细信息生产人员应详细记录异常信息,以便于后续分析和跟踪。
3.分析原因在采取措施之前,需要对问题进行深入分析,确定根本原因。
4.采取有效措施根据分析结果采取相应的措施,并确保其有效性。
5.验证效果经过采取措施后需要进行验证,确保问题得到解决。
6.持续改进对每一个制程异常进行跟踪记录,并定期进行汇总和分析,以便于持续改进。
五、总结IPQC制程异常处理流程是一个不断完善的过程。
在实际操作中,需要根据具体情况灵活运用,并不断总结经验,提高处理效率和质量。
工作中发现品质异常与处理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!工作中发现品质异常与处理流程在工作中,发现品质异常的处理流程至关重要,它直接关系到产品的质量和企业的声誉。
品质管理部门异常品处理流程一、引言在一个组织或企业中,品质管理部门扮演着至关重要的角色,负责确保生产过程中产品的合格性和客户满意度。
然而,即使在最好的品质管理措施下,偶尔仍会出现异常品的情况。
本文将介绍品质管理部门异常品处理的流程,并重点强调预防措施的重要性。
二、异常品的定义异常品是指生产过程中出现的不合格产品或发生的异常情况。
这些异常可能涉及产品的外观、功能、性能以及任何可能影响客户满意度和产品质量的方面。
三、异常品处理流程概述1. 检测异常品:异常品可通过多种方式被检测到,如设备检查、自动化系统监控、专门设计的测试和检验工艺等。
一旦异常品被发现,相关人员需及时记录并报告给品质管理部门。
2. 评估异常品:品质管理部门会对异常品进行全面的评估,包括异常品的性质、程度以及可能的原因等。
这有助于确定适当的处理方案,并为预防类似问题提供数据支持。
3. 制定处理方案:品质管理部门通过评估结果确定最佳的处理方案。
这可能包括在生产过程中调整设备或工艺,修复不合格产品,返工或报废。
4. 实施处理方案:根据制定的处理方案,品质管理部门与相关的生产部门和团队合作,确保处理方案的按时实施。
这可能涉及到制定具体的操作指导、安排测试和检验以及协调人员的行动。
5. 监控处理结果:一旦异常品处理方案实施完毕,品质管理部门将进行监控和评估处理结果。
这有助于验证处理方案的有效性,并为类似问题的处理提供经验教训。
四、预防异常品的重要性异常品处理仅仅是应对问题的一种方式,更重要的是预防异常的发生。
品质管理部门应该积极采取措施,以确保异常品数量的最小化。
以下是一些预防措施的示例:1. 建立标准作业程序:通过明确的标准作业程序和指导文件,确保每个成员都能理解和遵循品质要求。
2. 实施员工培训:提供必要的培训和教育,使员工具备适当的知识和技能来处理异常品。
3. 强调供应链管理:与供应商建立紧密的合作关系,确保他们提供符合品质要求的原材料和组件。
品质异常停线处理作业办法
1. 立即暂停生产:一旦发现品质异常,立即停止生产,避免继续生产出现更多的不良品。
2. 遵循公司SOP:按照公司规定的标准操作程序,记录下所
有的问题点,以便更好地理解问题根源。
3. 确认问题根源:在停线期间,对所发现的问题进行分析检查,找出问题的根本原因。
如果需要,可以对设备进行维护、检修,以排除问题。
4. 进行数据分析:收集生产过程中的各种数据以及历史数据,并对这些数据进行分析和处理,查明问题的根本原因。
5. 提高员工意识:针对不同种类的问题,进行与之相关的培训课程,让员工意识到问题的重要性和预防措施的有效性。
6. 制定改进计划:在深入分析问题的基础上,制定明确的改进措施和改进计划,执行每项改进措施,并记录所有改进活动的执行情况。
7. 完成改进措施后进行验收:根据改进计划进行改进活动,在完成改进措施后,进行验收并进行必要的调整。
8. 跟踪改进措施效果:改进措施实施后,应及时跟踪效果,对改进措施的效果进行评估,并根据需要进行改进。
品质异常处理与质量改进流程一、引言随着市场竞争的加剧,企业对于产品的品质以及质量管理的重要性日益凸显。
然而,在生产过程中,由于各种原因,难免会出现品质异常情况。
本文将介绍品质异常处理与质量改进流程,帮助企业有效应对品质异常,实现质量的持续改进。
二、品质异常处理流程1. 检测与捕捉异常品质异常的第一步是及时发现异常情况。
通过设立检测点、引入自动化检测设备以及制定检测标准等手段,能够提前发现潜在的品质异常。
同时,建立有效的记录系统,记录各个环节中出现的异常情况,为后续的处理提供依据。
2. 核实与分类异常一旦发现异常情况,需要对其进行核实,并进行分类。
核实异常情况是为了确保所得的信息准确可靠,可以借助专业的测试设备和技术人员进行实验验证。
同时,将异常情况根据不同的属性进行分类,便于后续处理步骤的执行。
3. 确定异常原因品质异常的产生通常有多种原因,如设备故障、操作失误、原材料质量不合格等。
在此步骤中,需要通过分析和调查,找出引起品质异常的具体原因。
可以应用质量管理工具,如流程图、因果图、故障模式与影响分析等,追溯并排除问题。
4. 制定纠正措施在找出品质异常的原因后,需要制定相应的纠正措施。
纠正措施应该针对具体的异常原因,明确具体的改进目标和时间计划,并明确责任人。
同时,纠正措施的可行性和可持续性也需要充分考虑。
5. 实施纠正措施纠正措施的执行需要全员参与,并确保每个关键环节按照纠正方案进行操作。
此外,需要建立有效的监控机制,及时掌握纠正措施的执行情况,并保持与相关人员的沟通交流,以确保纠正措施的有效性和执行力度。
6. 持续改进品质异常处理流程并不是一次性的任务,而是需要长期持续改进的过程。
通过持续监控和评估,不断总结经验教训,及时调整和优化品质异常处理流程,以实现质量的不断提升和改进。
三、质量改进流程1. 收集用户反馈用户反馈是质量改进的重要信息源。
通过各种渠道收集用户的意见和建议,例如市场调研、客户投诉、用户满意度调查等。
请简述制程品质异常处理流程的步骤Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!制程品质异常处理流程是指在生产过程中,出现了品质异常情况时应该如何及时处理、追溯原因并解决问题的一系列步骤。
以下是制程品质异常处理流程的一般步骤:1. 检测异常:首先是监控生产过程中的品质指标,一旦发现有异常情况出现,就要及时进行检测、确认异常情况并记录下来。
2. 标记异常:将异常产品、异常过程或异常环节进行标记,以便后续跟踪和处理。
3. 确认原因:对品质异常进行深入调查,找出问题的根本原因。
品质管理异常处理流程在企业的日常经营中,品质管理是非常重要的一环。
然而,即使在最为完善的品质管理体系下,也难免会遇到一些异常情况。
为了确保产品或服务的质量,企业需要建立一套完善的品质管理异常处理流程。
本文将分析并介绍品质管理异常处理的步骤和流程。
一、异常情况的定义与分类品质管理异常可以定义为与预期结果不符的情况或者超出容许范围的问题。
异常情况可以分为内部因素和外部因素引起的。
内部因素包括生产过程中的设备故障、员工操作失误等,而外部因素则是指原材料的质量问题、供应链的断裂等。
在处理异常情况之前,首先需要进行分类。
通过将异常情况分为不同的类别,可以更加针对性地采取相应的处理措施,提高处理效率。
二、异常情况的发现与记录当异常情况发生时,需要及时发现和记录。
这可以通过设立监控系统、制定巡检计划以及建立质量检测流程来完成。
发现异常情况后,相关工作人员需要立即记录下来,包括异常现象、时间、地点、相关人员等信息,并将其上报给相关部门。
三、异常情况的分析与评估在发现和记录异常情况之后,需要进行详细的分析与评估。
这包括对异常情况进行原因分析,确定异常情况对产品质量和客户满意度的影响程度。
通过进行评估,可以制定相应的处理方案和优先级,确保资源的合理利用。
四、异常情况的处理与修复在完成分析和评估之后,需要制定具体的处理方案。
这包括确定责任人、制定时间表、调配必要资源等。
责任人需要根据处理方案的要求,进行相应的操作和修复。
如果异常情况是由内部因素引起的,需要对生产流程或员工进行改进和培训。
如果是由外部因素引起的,需要与供应商或合作伙伴进行沟通解决。
处理完成后,需要进行相关记录,以备将来参考。
五、异常情况的控制与预防处理完异常情况后,还需要进行控制和预防措施的制定和实施,以防止类似问题再次发生。
这可以通过完善品质管理体系、加强员工培训和监控等方式来实现。
通过及时有效地处理品质管理异常,企业能够提高产品或服务的质量,增强客户的满意度。
品质异常应急处理方案1. 嘿,要是发现产品尺寸不对劲,就好像一件衣服尺码完全不合适呀!那咱们得赶紧行动。
第一时间找到负责部门,大家一起找找问题出在哪,是机器的故障还是操作的失误?然后快速制定调整方案,可不能让这问题持续扩大呀!比如上次那个零件尺寸异常,不就是这样及时处理才避免大麻烦嘛。
2. 哇塞,如果颜色出现偏差,这可不得了,就像画错了颜色的画一样别扭!这时就要立刻召集相关人员呀。
一起来检查原料、调色环节等等,看看是哪个环节出了岔子?然后快点想办法纠正,难道还任由这有问题的产品流出去吗?就像那次产品颜色异常,不就是迅速行动才解决的嘛。
3. 哎呀,当性能不达标时,可不能掉以轻心啊,这就好比一辆车跑不起来呀!赶紧组织技术人员开会分析呀。
是设计缺陷还是组装问题?然后制定针对性的改进措施啊,不能让客户拿到性能不佳的东西呀!上次那个产品性能异常不就是这么处理好的嘛。
4. 嘿呀,碰到包装破损这种情况,就像礼物的盒子破了个洞一样让人不舒服!那得赶紧通知包装车间呀。
让他们检查流程和设备,看是哪里出了问题?接着采取补救措施呀,可别让产品就这么“破破烂烂”地出去啊!上次不也遇到过这样的事嘛。
5. 哎哟喂,如果出现异味,这多闹心呀,就像食物变了味一样!得赶紧找到源头啊。
是原材料的问题还是加工过程中产生的?然后赶紧解决呀,不能让这种难闻的味道一直存在呀!就像之前那次异味问题,不就靠及时处理解决了嘛。
6. 天哪,要是表面有瑕疵,那可真是扎眼,就像脸上有个疤一样!赶快让质检人员行动起来呀。
仔细排查生产环节,是模具的问题还是操作不当?然后想办法改进呀,可不能让这些瑕疵产品进入市场呀!上回碰到表面瑕疵不也是这么弄好的嘛。
7. 呀,要是产品少了配件,这可不行呀,就像人少了条胳膊一样不完整!抓紧找相关人员核实呀。
看看是装配时弄丢了还是一开始就没放进去?然后赶紧补上呀,不能让客户拿到不完整的产品啊!上次那个缺配件的事不就是这么解决的嘛。
品质异常处理流程
1. 目的
为了使品质异常发生时,处理过程有据可依,使重大品质异常在规定的时间内得到有
效改善,防止相同的问题重复发生,降低品质成本,确保产品质量符合要求。
2. 适用范围
适用于公司制程控制。
3. 名词释义
品质异常:因制程中出现了品质问题而导致的异常,也称制程异常。
停机:生产线生产出的产品不符合规定要求时或生产线不具备开机条件而已开机时,
作停机处理,并下发《品质异常反馈单》。
4. 职责
检验科负责品质异常的反馈与跟进。
责任部门负责对品质异常进行分析、改善与预防及不良品的处理。
5. 作业流程
品质异常问题分类
问 题 描 述 是否要停机 A类 B类 C类
无作业单生产 是 √
出现A
类问
题继
续生
产,上
升为B
类
出现
A、B、
类问
题继
续生
产,上
升为C
类
产品无首检 / 模具装错 / 生产物料与作业
要求不符
是 √
生产线主操离岗超过20分钟且无领班顶岗
/ 无自检
是 √
材料生产养生期未到,且无放行单支持时 是 √
生产线连续出现规格尺寸偏差超标 是 √
生产线正产生批量外观缺陷 是 √
机器设备出现明显的异常信号(如声音异常、
操作困难)
是 √
成品检验抽查时发现严重不合格 是 ---- √
得到客户(含厂内)重大不良品质反馈(投诉)时 是 ---
-
---- √
生产线出现上工序漏选不良品时 否 √ ---- ----
操作行为不规范且影响到产品质量 否 √ ---- ----
备注:“√”表示当该类问题发生时,需填写《品质异常反馈单》。
异常问题处理流程
5.2.1当出现以上异常情况时,QC迅速对已发现的问题品作好标识并隔离。
5.2.2问题反馈
5.2.2.1发现人员或QC立即向上级或责任部门报告。
5.2.2.2根据本流程的要求填写《品质异常反馈单》并传递到责任部门。
5.2.2.3一般情况发《品质异常反馈单》即可,若某一问题多次发生,或问题较严重,可
能会导致批量不合格或客户重大投诉时。检验科发出《纠正和预防措施处理单》,
要求责任部门改善。
5.2.3异常问题处理
5.2.3.1当缺陷不影响产品的性能(上表不需停机的问题),仅外观不良、非关键尺寸超差
时或问题未最终确认时,在得到检验科长级或厂长同意后,不需要停机,可进一步
确认或执行在线分选。
5.2.3.2当生产线出现异常时(上表中需停机的问题),相关人员参照本流程的要求,暂停
有问题的机器或工位的操作。
5.2.4停机的时机
5.2.4.1 出现上表中需要停机时,QC直接下达停机指令,即上述表中所致A类问题,员
工/主操/领班应主动停机。
5.2.4.2 出现需要停机时,QC直接下达停机指令,相关部门不执行的,QC领班跟进处理。
即上升为B类问题。
5.2.4.3 出现需要停机时,QC及 QC领班先后要求停机,相关部门仍不执行的,及时反
馈到检验科长,由检验科长跟进处理,即上述的C类问题。
5.2.5纠正行动
5.2.5.1责任部门收到《品质异常反馈单》后,应立即组织改善,对品质异常问题进行改
进。
5.2.5.2停机后,QC领班、生产领班必须在10分钟内到达事发现场,对存在问题进行分
析,并提出改善措施。
5.2.5.3责任人负责填写反馈单的纠正行动、问题发生的原因,生产领班或部门主管负责
改善对策及问题品的处理方式。并将此单交还给QC领班。
5.2.5.4 QC领班收到回复的反馈单后,交QC做首检,只有首检合格且《品质异常反馈单》
填写完整后,并至少经QC领班确认后方可开机。
5.2.6反馈单的填写
5.2.6.1 A类问题由QC填写;B类QC领班填写;C类问题由检验科长填写。并注明品质
异常原因,及发现问题的产品名称,生产工序,发生时间,生产设备等。
5.2.6.2同一条生产线连续两次出现同一问题,在第二次开单时应在《品质异常反馈单》
的原因分析栏中注明。
5.2.6.3 QC将品质异常有关问题记录在品质异常登记表中。
5.2.7效果跟进
5.2.7.1 跟进责任部门是否在规定时限内回复有效的短期对策和长期对策。
5.2.7.2跟进责任部门是否在规定时间内执行对策。
4.5.7.3 跟进涉及部门相关人员是否积极配合改进措施的实施。
问题品处理
5.3.1发出《品质异常反馈单》后,QC应对隔离的可疑产品进行验证和追查,一般情况
均需检查品质异常前至上次QC检查后生产所有的产品,或按QC领班/检验科长的
要求追踪处理。
5.3.2 合格品流入下一工序,不合格品按照不合格品控制程序的要求处理。
5.3.3 需作特采处理的,厂部对特采项目进行评估和内部批准,然后厂长作最终批准和
决定是否需送销售部门的批准。
6 奖惩措施:
当出现A类问题时,对相关责任人处罚30~50元/次,并承担产生不良品返工或降等的
责任。
当出现B类问题时,对相关责任人处罚50~100元/次,并承担产生不良品返工或降等的
责任。
当出现C类问题时,对相关责任人处罚100~150元/次,并承担产生不良品返工或降等的
责任。
内部异常单、反馈单及措施单在48小时内未按期回复,对责任部门主管处罚20元/次。
其他事项,参照《质量管理奖惩制度》执行。
6 相关记录
《品质异常反馈单》
《纠正和预防措施单》