贷前调查技巧

优秀客户经理应当具备的贷前调查12大思维意识决定行动、行动决定结果，以往信贷机构对客户经理的培养主要侧重在技术层面，普遍忽视意识、理念层面的学习和培养。

要想完成高质量的贷前调查，一个优秀的客户经理应当具备以下十二大贷前思维，学习这些思维方式的意义在于，这些思维方式相当于一个“大框”，是贷前调查应遵循的基本理念和原则，客户经理掌握了这些思维方式，可以让整个贷前调查都在这“大框”里面，保证贷前调查“不出圈”，不会犯一些原则性的错误，在这个基础上，再学习和掌握一些调查的技术和细节，能起到事半功倍的效果。

01客户七分在于选，三分在于管信贷业务是以偿还为条件的对资金所有权的有偿让渡，当我们将资金交到借款人手里那一刻开始，还款的主动权就掌握在了借款人手里，信贷机构面临的最大的风险就是钱借出去有可能收不回来的风险。

就重要性而言，笔者认为，相对于贷后来说，贷前比贷后更重要一些，客户七分在于选，三分在于管，信贷风险管理是从选择客户开始的。

但是大家也不要误解，笔者的意思并不是说贷后不重要，贷后同样很重要，只不过笔者认为贷前更重要一些而已。

客户经理对此要有清醒的认识，贷前调查很重要，一定要做到位。

蒙特利尔银行副总裁瑞逊说过的一句话，就深刻的反映了这一点：“多年来，持有质量不断下降的贷款就像看日落，你除了在那里等他落山，其它一点办法都没有。

所有的分析重点都集中于一项交易的事前阶段，极力避免一项不良资产出现在资产负债表上。

”02风险思维信贷机构经营的是信用，管理的是风险，风险管理能力是信贷机构的核心竞争力。

就信贷业务而言，贷款人通过让渡资金在一定时间内的所有权给借款人从而获得了在某一限定时间内获得一笔利息收入这一预期，然而这个预期可能实现，也可能不仅无法，甚至有可能面临着无法收回本金的风险，这就是所谓的信贷风险。

客户经理一定要具有风险思维，与其说信贷机构是在经营贷款业务，不如说信贷机构是在经营风险，信贷机构的基本职能就是预测、承担和管理风险，并通过管理风险获取相应收益，信贷风险管理水平是决定信贷机构预期利润能否实现的核心，也是信贷机构能否持续性发展的关键性因素。

银行工作中的个人贷款需求调查方法在银行工作中，了解客户的个人贷款需求是至关重要的。

只有通过有效的调查方法，才能获取准确的信息，为客户提供最合适的金融产品和服务。

本文将介绍几种在银行工作中常用的个人贷款需求调查方法。

一、面对面调查面对面调查是最直接、全面的调查方式之一。

银行工作人员可以通过与客户进行面对面的交流来了解其个人贷款需求。

在进行面对面调查时，有几个方面需要注意：1.建立良好的沟通和信任关系：与客户进行一般性的谈话，了解其经济状况、家庭背景、职业情况等基本信息，同时也要主动倾听客户的需求和关注点。

2.有针对性的问题提问：根据客户的情况，提出与个人贷款需求相关的问题，例如贷款用途、期限、金额等。

通过针对性的问题，可以更加具体地了解客户的需求和偏好。

3.细致的记录和整理：在调查过程中，务必进行详细的记录，包括客户的个人信息和贷款需求。

在整理记录时，可以采用表格或电子文档的形式，以便后续使用和分析。

二、电话调查电话调查是一种快捷高效的调查方式，尤其适用于大批量的客户调查。

在进行电话调查时，一些技巧可以帮助提高效果：1.明确目的和问题：在进行电话调查前，明确调查的目的和需要了解的问题，并准备好相关的调查问卷或提纲。

同时，还要对可能的回答进行分类，以便后续数据统计和分析。

2.礼貌和耐心：在电话调查中，需要保持礼貌和耐心，尊重客户的时间和意见。

在与客户交流时，要清晰地表达问题，并确保客户清楚自己的回答内容。

3.有效记录：在电话调查中，要及时记录客户的回答，可以使用电子表格或专门的调查记录工具。

记录要准确无误，并注意区分不同客户的回答。

三、问卷调查问卷调查是一种广泛应用的调查方法，能够覆盖大量客户，并获取客户的统一反馈。

在进行问卷调查时，以下几点需注意：1.问卷设计：设计问卷时，要明确调查的目的和调查的问题。

问题的表述应该清晰明了，简洁易懂，避免使用模糊或复杂的语言。

2.样本选择：在确定调查对象时，要确保样本的代表性。

2024年贷前调查学习心得2024年，我作为一名大学生，有幸参与了一次贷前调查学习活动。

在这次活动中，我深刻体会到了贷前调查的重要性，并对自己的学习、思维方法和价值观产生了深刻的反思和认识。

下面我将就这次学习心得进行总结。

首先，在这次贷前调查学习活动中，我学到了许多理论知识和实践技能。

贷前调查是评估贷款申请人信用状况和还款能力的一个环节，对于金融机构的风险管理和贷款业务的发展具有重要意义。

通过学习，我了解到了贷前调查的基本流程和方法。

我学会了如何搜集和分析客户的个人信息、职业状况、还款能力等方面的数据，并根据这些数据进行评估和判断。

同时，我还学习了如何进行实地调查和访谈，以获取更加真实和准确的信息。

通过这些学习，我对贷前调查的整个过程有了更加清晰和全面的认识，提高了自己的专业素养和能力。

其次，在这次学习过程中，我充分认识到了贷前调查的风险与收益的平衡问题。

贷款是金融机构的核心业务之一，对于推动经济发展和满足民生需求起着重要作用。

然而，贷款业务也伴随着一定的风险，如信用风险、市场风险等。

因此，在贷前调查过程中，我们需要通过一定的方法和手段，准确评估客户的信用状况和还款能力，以降低风险。

然而，贷款是一个双刃剑，一方面可以促使经济发展，另一方面也可能导致金融风险的积累。

因此，在贷前调查中，我们需要权衡和平衡各种因素，确保贷款业务的安全和效益。

再次，在这次学习过程中，我更加深刻地认识到了贷前调查的社会责任和价值导向。

贷前调查不仅仅是为了金融机构的风险管理或者贷款业务的发展，更是为了保护金融消费者的合法权益和维护金融市场的稳定。

客户的信用状况和还款能力直接关系到他们的财产安全和生活品质。

因此，我们在进行贷前调查时，需要遵循道德和法律的规范，不得侵犯客户的隐私权和财产权。

同时，我们还应该积极履行社会责任，关注客户的经济状况和家庭情况，提供合理和可持续的金融产品和服务。

只有这样，才能实现金融机构和金融消费者的共同发展和共同繁荣。

农村信用社贷前调查提纲和技巧贷前调查、贷时审查、贷后检查是防范贷款风险的重要环节，是确保贷款〝三性〞的前提条件和重要手段。

当前，全省农村信用社大额贷款的对象要紧是各类中小型企业，相对大型企业而言，中小企业因存在信息不对称现象，贷款〝三查〞那么应重点对其各项经营活动真实性、合理性、合规性等进行认确实甄别和分析，专门是对〝三品〞〔运气、产品、抵押品〕和〝三表〞〔水表、电表、报表〕要进行认确实分析、评审。

现从做实贷款〝三查〞角度，对大额贷款贷前、贷后两个环节的治理要求进行说明。

〔一〕如何做实贷前调查？1、调查产业政策和借款主体资格情形。

调查客户是否符合国家的产业政策要求或规定，是否为〝四有三不〞企业，是否具备借款主体资格。

重点调查核实客户差不多证照是否合法合规，注册资本是否经有权部门验资，且出具了验资报告，注册资本到账情形或拟于何时到位。

不同行业的客户应核实其他证照〔批文〕。

2、调查客户行业前景情形。

调查分析客户行业风险(包含自然、社会风险)和经营风险，要紧包括以下两个方面：〔1〕行业风险分析。

行业风险分析要紧包括行业成本结构、行业的生命周期、行业与经济周期的关系、行业的盈利水平、行业的法律环境以及行业的宏观经济和政策环境等方面。

在分析时，能够参照以下行业风险的预警信号：一是客户所处的行业利润水平低于社会平均利润率；二是客户所处的行业整体经济衰退，或虽属新兴行业但产品未完全进入市场；三是客户所严峻依靠或高度相关的其他行业显现衰退，或存在紧密依存关系的行业供应商、销售商或顾客的需求发生变化；四是因重大的技术革新与消费观念改变，使客户所处行业的产品显现众多的替代品或产品功能萎缩与丧失；五是国家产业、货币、税收、贸易等宏观经济政策变化，给客户所处行业带来不利的阻碍；六是宏观经济进入衰退期或萧条期，行业受到消极阻碍；七是与行业相关的法律、行业规定或标准显现不利改变。

〔2〕经营风险分析。

经营风险分析是对客户经营特点以及采购、生产、销售等重要经营环节的风险程度分析。

贷前调查的几个技巧马清玲陈革章贷前调查是贷款发放的第一道关口，贷前调查的质量优劣直接关系到贷款决策的正确与否。

在贷款营销过程中，个别信贷人员因拘泥于借款申请人（以下简称申请人）提供的资料，而造成贷前调查失实。

在贷前调查中，除了按一般的调查方式对申请人进行必要的调查外，笔者建议还可以从以下几个方面对申请人的有关情况进行深入的核查和分析，以摸清申请人的真实背景。

1、对企业真实性的调查。

需到工商行政管理部门核查企业的登记记录、年检记录，了解企业的历史由来、出资人、出资额，确认企业的真实身份。

2、法人代表及高级管理人员的基本情况调查。

有关法人代表和其他高级管理人员的基本情况调查应以工商部门登记为准，不要一味听从企业介绍的情况，对申请人提供的有关企业领导人学识水平的凭证应以原件为准，并可向教育行政部门了解其学历的效力。

对其个人品行的调查应面向申请人的员工和客户，并要了解他们在相关企业任高级职员以来的情况。

3、申请人的信用道德、信用品行的调查。

一方面要调查申请人的应付款帐簿、明细帐，了解申请人拖欠他人的明细帐项、拖欠时间长短；另一方面可向被拖欠企业电话或发函，调查申请人拖欠他人货款的原因，从而摸清企业的一贯信用道德和偿债能力。

4、生产经营管理能力调查。

一要查看申请人近两年各项指标增长率、增长幅度，尤其是市场占有率的变化更能反映企业竞争力的变化。

二要查看申请人近两年应收帐款的数额、增减率、帐龄，防止企业虚增销售额和利润额，也可以向其上游企业了解拖欠申请人款项的原因，从而侧面了解申请人的产品质量、竞争力和市场前景。

三要通过财务费用、资金周转率、销售利润率、单位产品毛利率、管理费用等指标来判断申请人管理能力的变化。

四要通过申请人交纳电费、水费的变化情况来了解其生产量和开工率的变化情况，一般企业的生产量与能源消耗成正比，这样可以避免只听申请人的一面之辞。

5、盈利能力的调查。

目前比较简便的办法是到税务部门了解申请人所得税的交纳情况，这样申请人的净利润额一目了然；如果申请人提供给银行的会计报表与提供给税务部门的报表不一致，则可与税务部门、申请人一起分析原因，以便银行能清楚地知道申请人真正的盈利能力。

2024年贷前调查学习心得范本贷前调查是指在银行和金融机构贷款之前对借款人的信用状况、还款能力进行全面调查的一项工作。

作为金融从业人员，学习贷前调查是非常重要的，因为它直接关系到金融机构的贷款风险和还款能力。

在这里，我将分享我学习贷前调查的心得体会。

首先，对于贷前调查的学习，我认为第一点要明确学习目标和学习方法。

贷前调查的目标是为了全面了解借款人的信用状况、还款能力和风险情况。

要想达到这个目标，我们要学习贷前调查的相关法律法规、政策，了解贷款业务流程和贷前调查的具体步骤。

同时，我们还要学习金融风险管理的理论知识，了解风险评估的方法和工具。

其次，学习贷前调查还需要不断提升自己的专业素养和实践能力。

贷前调查是一项复杂的工作，需要我们具备较强的逻辑思维能力、分析问题的能力和判断能力。

为了提高自己的专业素养，我通过阅读相关书籍、参加专业培训和与同行交流分享来加强学习。

此外，我还通过实践工作来提高自己的实践能力，例如参与贷款审批工作、与客户进行沟通和调查等。

第三，在学习贷前调查的过程中，我发现需要注重实践操作和案例分析。

贷前调查是一个实践性很强的工作，它需要我们运用所学的知识和工具来实际操作，去进行真实案例的调查和分析。

通过实践操作，我们可以更好地理解和掌握贷前调查的方法和技巧，提高自己的调查能力和独立思考能力。

同时，通过案例分析可以帮助我们发现问题、总结经验，并改进我们的工作方法。

第四，学习贷前调查还需要具备较强的沟通和协调能力。

贷前调查需要与很多不同部门和人员进行协作，例如与客户、业务部门、风险管理部门等。

因此，我们要学会如何与不同的人员进行有效的沟通和协调，了解各个环节的具体需求和处理方式。

同时，我们还要具备一定的人际关系管理能力，与他人建立良好的合作关系，以提高工作的效率和质量。

最后，学习贷前调查还需要具备较强的自我学习和提升能力。

贷前调查是一个不断变化和发展的领域，需要我们不断地学习和更新自己的知识和技能。

贷款调查小技巧之识人见物贷款调查是银行和其他金融机构进行风险评估的重要环节，也是决定是否授予贷款的关键因素之一、在进行贷款调查时，识人见物是非常重要的技巧之一、通过观察和对被调查人与物品的判断，可以获取更多的有关被调查人信用和还款能力的信息。

下面将介绍一些识人见物的小技巧，帮助进行贷款调查。

1.观察外貌和仪态：通过对被调查人外貌和仪态的观察，可以初步判断其是否有稳定的工作，是否注重形象和修养，这些都对其信用和还款能力有所影响。

2.注意沟通方式：观察被调查人的沟通方式，包括语言、表达方式、语速和用词，可以了解其专业水平、社交能力和逻辑思维能力等。

这些都与其信用和还款能力有关。

4.注意住址情况：观察被调查人的住址情况，包括居住时间长短、居住环境和房屋的类型等。

这些信息可以初步判断被调查人的居住稳定性和还款能力。

6.关注手机和电脑：观察被调查人使用的手机和电脑，可以了解其使用品牌和更新程度，以及是否有软件或账号与金融服务有关。

这些信息可以间接反映被调查人的支付能力和金融行为。

7.注意工作情况：观察被调查人的工作情况，包括工作稳定性、任职时间和职位等。

这些信息可以初步判断被调查人的工资水平和还款能力。

8.留意家庭状况：观察被调查人的家庭状况，包括婚姻状况、家庭成员和受教育程度等。

这些信息可以提供被调查人家庭财务状况的线索。

9.注意红旗信号：在观察和判断的过程中，注意红旗信号，如被调查人做出可疑的回答或行为举止异常等。

这些红旗信号可能暗示着被调查人存在不诚信或风险较高的情况。

10.综合判断：通过综合以上观察和判断，形成对被调查人信用和还款能力的评估，为贷款调查提供有力的参考。

需要注意的是，识人见物是一种辅助手段，并不可靠到足以单独作为评估被调查人信用和还款能力的依据。

因此，在贷款调查过程中，还应该采用其他更为具体和可靠的方式，如查阅信用报告、核对银行流水和工资单等，共同评估被调查人的信用和还款能力。

贷前调查工作的基本要求摘要：一、贷前调查的重要性二、贷前调查的基本要求1.资料的完整性2.资料的真实性3.调查的全面性4.评估的准确性三、贷前调查的方法与技巧1.资料收集2.现场调查3.数据分析4.风险评估四、贷前调查的注意事项1.保护客户隐私2.遵守法律法规3.确保调查质量4.及时反馈结果正文：贷前调查是金融机构在发放贷款前对借款人的信用、财务状况、还款能力等进行全面了解和评估的一项重要工作。

它对于防范信贷风险、保障金融机构资金安全具有重要意义。

本文将详细介绍贷前调查工作的基本要求。

首先，贷前调查的基本要求包括资料的完整性、资料的真实性、调查的全面性和评估的准确性。

资料的完整性是指调查过程中需要收集的借款人信息必须完整无遗漏；资料的真实性要求收集到的信息必须真实可靠，不能有虚假成分；调查的全面性要求对借款人的信用状况、财务状况、经营状况等进行全面了解；评估的准确性要求对借款人的还款能力进行准确评估，预测潜在的风险。

其次，贷前调查的方法与技巧包括资料收集、现场调查、数据分析和风险评估。

资料收集是调查的基础，需要收集借款人的基本信息、财务报表、信用报告等；现场调查是通过实地考察了解借款人的经营状况、管理水平等；数据分析是对收集到的信息进行统计分析，挖掘潜在规律；风险评估是根据分析结果对借款人的还款风险进行评估，制定相应的风险防范措施。

最后，贷前调查的注意事项包括保护客户隐私、遵守法律法规、确保调查质量及时反馈结果。

保护客户隐私要求在调查过程中对借款人的个人信息严格保密；遵守法律法规要求在调查过程中遵循相关法律法规，确保调查的合法性；确保调查质量要求调查人员认真履行职责，严格按照要求进行调查；及时反馈结果要求调查人员将调查结果及时报告给相关部门，以便金融机构做出正确的决策。

贷前调查实务培训贷前调查是一项重要的金融工作，旨在评估借款人的信用状况及偿还能力，为金融机构制定合适的贷款方案提供依据。

为了提高工作人员的调查能力和准确性，许多金融机构都会举办贷前调查实务培训。

下面，我将分享一些关于贷前调查实务培训的经验和观点。

首先，贷前调查实务培训应该注重理论与实践相结合。

培训课程应该包括一些基础理论知识，如信用评级体系、风险管理原则等。

通过掌握这些理论知识，工作人员能够在实践中更好地应用它们。

培训还应该包括一些实操环节，通过案例分析和模拟操作，提高工作人员的实际应用能力和判断力。

其次，贷前调查实务培训应该注重行业信息的了解。

不同行业的贷前调查方法和风险特征是不同的，因此，工作人员需要了解不同行业的一些基本信息，如行业发展趋势、市场竞争情况等。

这样，工作人员才能更好地根据行业特点进行贷前调查，准确评估借款人的经营状况和偿还能力。

此外，贷前调查实务培训还应该注重团队合作和沟通交流。

贷前调查需要不同岗位的工作人员之间的密切配合和信息共享，团队合作是成功进行调查的关键。

在培训中可以设置一些小组讨论、角色扮演等活动，培养工作人员的团队合作意识和沟通技巧。

另外，贷前调查实务培训还应该注重法律法规的学习。

贷前调查涉及到一些法律法规，工作人员需要熟悉并遵守这些法律法规，以确保贷款业务的合规性。

在培训中可以邀请相关法律专家进行讲解，为工作人员提供法律法规方面的知识和指导。

最后，贷前调查实务培训还应该注重实用技能的培养。

贷前调查需要一些具体的调查技术和分析工具，如财务分析、风险识别等。

在培训中可以设置一些实操环节，让工作人员亲自操作和应用这些技能和工具，提高他们的实操能力。

综上所述，贷前调查实务培训应该全面、系统地培养工作人员的调查能力和实际应用能力。

通过注重理论与实践相结合、行业信息的了解、团队合作和沟通交流、法律法规的学习以及实用技能的培养，能够提高工作人员的调查水平和工作效率，为金融机构的贷款业务提供更准确、更科学的决策依据。

贷前调查提纲和技巧贷前调查是信贷管理的一个重要程序和环节。

贷前调查工作不扎实，一是可能增加信贷资产风险，二是可能丧失与每个优良客户建立信贷关系的机会。

如何开展贷前信贷调查工作？按省联社信贷管理规章制度，我行贷款调查报告的主要内容有：1、客户基本情况及主体资格；2、申请贷款种类、金额、期限、利率、用途、还贷方式、担保方式和限制性条款；3、客户财务状况、经营效益和市场分析；4、贷款风险评价；5、贷款综合效益分析；6、提出贷与不贷、贷款金额、贷款期限和利率的建议。

围绕贷款调查报告的主要内容，现归纳整理一些贷款调查提纲和技巧，供各位信贷人员参考。

一、who？申请借款人是谁（借款人资格等基本情况调查）（一）借款资格。

申请借款单位全称、经济性质、注册资金总额、生产经营范围、经济核算形式、成立时间、所属行业、演变过程、老企业名称、收购（拍买、转让）总价格（其中出资现金金额）、债务转让金额等基本情况调查。

1、查企业法人营业执照或者自然人的身份证明（要有复印件），确定借款人是否是经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企（事）业法人、其他经济组织、个体工商户或是具有中华人民共和国国籍的具有完全民事行为能力的自然人；2、核实企（事）业法人、其他经济组织、个体工商户、自然人是否在我行的营业区域内；3、特殊行业（如化工、医药、食品等）是否持有有权机关颁发的相关许可证；4、除自然人外，申贷单位是否持有经年检的人民银行核发的有效贷款卡；5、基本存款账户、其它存款账户开户情况，是否在我行开立基本存款或一般存款账户。

（二）申请借款单位负责人、股东（特别是法人代表）的基本情况1、股东组成、股东入股数量和比例、股东间的关系；2、学历、经历、经营管理能力、业绩；3、社会关系、爱好、生活习惯、品行、年龄、健康状况；（三）职工人数及构成，特别是管理人员、科技人员的专业技能、经验。

提示：要从企业演变过程、股东经历中分析其投资款来源及资产、负债真实性。

贷前调查的主要程序及工作内容（二）—实地调查、撰写调查报告贷前调查一般包括搜集和汇总客户资料、拟定调查提纲、实地调查和访谈、制作调查报告等步骤，本文向大家分享实地调查及调查报告的撰写。

步骤三：进行实地调查（一）进行实地调查的几个要点1．知己知彼，百战不殆。

知己——要做足准备，充分了解自己所要进行的调查的各类事项，主要包括以下几方面：a、调查内容b、调查目的c、调查问卷d、访谈提纲知己是基础，一个调查员只有熟知自身调查的方方面面，才能自信地面对调查对象。

知彼——要做足功课，全面掌握调查对象与本次调查相关的信息知彼是关键，只有掌握了对方信息，才能游刃有余，针对灵活的完成调查。

【思考】一个人向你借钱，你之前不认识他。

但你有充足的闲置资金，对方愿意支付的利息有足够的吸引力，因此为了获得好的收益你愿意考虑他的请求。

为了作出“贷”或“不贷”的决定，你希望了解哪些信息？【你可能希望会了解】他是谁？他住在哪里？他是做什么的？他品德怎么样？他的家庭怎么样？他的生意如何？他要这笔钱干什么？他能还得起这笔贷款吗？他会拿了钱“溜之大吉”吗？2.合理配置调查人员，充分发挥团队力量根据被调查企业的类型、从事行业、借款额度等合理配置调查人员，并要求调查人员在调查过程中密切协作，有效沟通，发挥团队力量。

3.明确调查评估的核心——贷款安全性由于作为贷款人只能获得有限的、确定的利息收入，尽管不同的贷款人在风险偏好方面会有一定的差异，但贷款本金的安全是所有贷款人首先考虑的因素。

(二)实地调查的原则1.客观性原则。

对于客户提供的信息，或调查人员的个人判断，都必须提供合法、合规、合理的书面依据，并且详细记录调查的方式和过程，对于一些确实无法取得直接书面证据的重要信息，则需通过与项目无利害关系的第三方给予证明和确认。

2.谨慎性原则。

不能片面听取客户的口头介绍或承诺，应留心调查现场中的细节问题，对异常情况要反复甄别，对没有确切依据的数据要保守估算。