汽车维修中心管理制度汇编【精编版】

机动车维修企业管理制度（推荐5篇）第一篇：机动车维修企业管理制度机动车维修企业管理制度为加强企业的规划范管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根基国家有关法律。

法规、特制订本企业管理制度。

一、全体员工必须遵守本企业各项规章制度和决定二、严禁任何部门、个人做有损企业利益、形象、声誉或破坏企业发展的事情。

三、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大企业实力和提高精力效益。

四、鼓励员工积极参与决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

五、实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。

并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇：企业为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

六、企业提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和团队创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

七、员工必须维护企业利益，对任何违反规章制度的行为，都要予以追究。

机动车维修质量管理制度一、认真贯彻交通运输部《机动车维修管理规定》和省、市有关汽车维修质量管理规定，严格执行国家标准，行业标准和地方标准。

二、建立完善的质量检验机构和质量保证体系，配备相应的质量检验员，认真开展质量检验工作。

三、健全进厂、过程检验和竣工出厂检验制度，严格实行自检、检验制度。

杜绝使用“无厂名、无产地、无合格证”的“三无”产品和假冒伪劣产品维修机动车。

四、实行汽车维修竣工出厂保证期制度和汽车维修质量返修制度，质量保证期；汽车大修和总成大修为3个月或行使2万公里，二级维护为30天或5000公里，一级维护为10天或2000公里。

五、加强基础管理工作，建立机动车维修车辆台账和技术档案，并严格按规定签发出厂合格证。

六、坚持质量第一、信誉至上的服务宗旨，定期对维修工开展教育质量和质量各种服务活动，并及时掌握质量反馈信息。

汽车修理厂管理制度模版第一章总则第一条为了规范汽车修理厂内部管理，提高服务质量，保证客户权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于我司所有汽车修理厂，包括直属修理厂、加盟修理厂等。

第三条本管理制度是汽车修理厂的管理规范，是各级管理人员和员工必须遵守和执行的依据。

第四条汽车修理厂应当按照法律法规和相关规章制度的要求，建立健全各项管理制度，确保安全生产和服务质量。

第五条汽车修理厂应当加强内部管理，建立健全各项制度，不断提高员工素质和技能水平，提升服务质量。

第六条汽车修理厂应当根据市场需求和客户需求，不断改进和创新，提供更高品质的服务，提高市场竞争力。

第二章组织机构第七条汽车修理厂应当依法注册并设立相应的组织机构，明确职责和权限。

第八条汽车修理厂应当设立经营管理部门、技术服务部门、财务部门等职能部门，确保各项工作有序进行。

第九条经营管理部门主要职责包括：制定和修订管理制度、安排和监督员工工作、解决客户投诉等。

第十条技术服务部门主要职责包括：负责车辆维修和保养工作、提供技术咨询和服务、组织培训等。

第十一条财务部门主要职责包括：管理财务收支、制定和执行财务计划、编制财务报表等。

第十二条汽车修理厂应当设立监督检查机构，负责对各项制度和工作进行检查和监督，发现问题及时整改。

第三章服务流程第十三条汽车修理厂应当建立完善的服务流程，确保客户能够顺利进行维修和保养。

第十四条客户来店维修或保养车辆时，应当由接待员进行接待，详细了解客户需求和车辆情况，并进行登记。

第十五条技术人员应当对车辆进行检查和诊断，查明车辆故障原因，并向客户说明维修方案和费用预估。

第十六条维修工人应当按照技术要求进行维修和更换配件，确保维修质量。

第十七条维修完毕后，接待员应当通知客户取车，并进行维修结果的汇报和付款结算。

第四章设备管理第十八条汽车修理厂应当配备必要的维修设备和工具，并定期对其进行检测和维护，确保正常使用。

第十九条汽车修理厂应当制定设备管理制度，明确设备使用规范和维护责任，防止设备损坏和差错操作。

汽车修理厂管理制度(汇编15篇)汽车修理厂管理制度(汇编15篇)汽车修理厂管理制度1为了保障生产有序、高效进行，制定本制度：1、主要任务：以维修作业的维修指令单为依据，合理组织日常工作，经常检查维修作业过程情况，及时、有效地调整和处理工作中的.异常情况，督促有关车辆进行定期检测和保养。

2、每日开班前，应检查生产准备情况，包括人员到位情况，设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，督促和协助有关维修人员按时做好多项准备工作。

3、根据当日应安排的作业维修单指令单，及时、均衡地安排作业。

调度指令必须绝对服从。

4、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。

5、根据需要，合理组织，调剂作业安排，以确保各工位之间的有效配合。

当某作业完成时，及时通知技术检验员迅速到工位检验。

6、经常与配件库联系，了解配件情况，督促配件库及时补充相应配件。

7、出现维修增加项目情况时，应立即与负责人取得联系。

在接到同意增项处理意见时，填写派工单并及时通知班组进行增项作业。

8、检查督促车间合理使用和维护设备。

一是检查、督促操作者按章操作；二是检查、督促设备工具的日常维护保养，禁止设备带病运行；三是督促和检查有关人员严格执行设备维修规定。

9、做好车间工作安排的记录、统计和分析。

10、督促车间文明环境建设、每日检查现场，引导文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵守安全生产规定，保持车间整洁的卫生环境。

汽车修理厂管理制度2一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。

二、按照《安全生产法》的`要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专(兼)职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。

三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。

汽车修理厂管理制度全范文一、总则本管理制度旨在规范汽车修理厂内部管理，提高工作效率和服务质量，保障顾客权益和公司利益的统一。

二、岗位职责1. 维修人员\t1.1 完成日常维修任务，确保按时交付给客户。

\t1.2 负责车辆维修过程中的安全控制。

\t1.3 配合质检人员进行质量检验，确保维修质量达到标准。

\t1.4 维护工作区域的清洁和整洁。

2. 质检人员\t2.1 对维修完成的车辆进行全面质量检验。

\t2.2 记录和报告维修过程中的问题和不合格项。

\t2.3 协助维修人员解决维修过程中的技术难题。

\t2.4 提供技术指导和培训支持。

3. 前台接待人员\t3.1 负责接待客户，了解客户的需求。

\t3.2 协助客户填写维修单，确保信息准确无误。

\t3.3 安排维修任务和约定交付时间。

\t3.4 解答客户咨询，提供优质的服务体验。

三、维修流程1. 客户接待\t1.1 客户到达修理厂，由前台接待人员进行接待。

\t1.2 前台接待人员了解问题并填写维修单。

\t2. 车辆检测\t2.1 维修人员根据维修单对车辆进行全面检查和设备测试。

\t2.2 维修人员记录车辆问题和维修需求。

\t2.3 若有需要，维修人员与质检人员沟通讨论。

3. 维修方案制定\t3.1 维修人员根据检测结果制定详细的维修方案。

\t3.2 维修方案包括所需配件和维修时间估计。

\t4. 报价和确认\t4.1 前台接待人员根据维修方案进行报价。

\t4.2 客户确认报价并签署维修合同。

\t5. 维修操作\t5.1 维修人员按照维修方案进行维修操作。

\t5.2 维修人员在维修记录中详细记录维修过程。

\t6. 质量控制检验\t6.1 质检人员根据维修记录进行质量控制检验。

\t6.2 若存在质量问题，及时与维修人员进行沟通解决。

\t7. 维修完成和交付\t7.1 维修完成后，质检人员进行最终质量检验。

\t7.2 前台接待人员通知客户维修已完成。

\t7.3 客户验收并支付费用。

汽车维修管理制度是企业或组织为确保汽车维修工作的安全、规范和高效进行而制定的一套规章制度。

下面是一个关于汽车维修管理制度的汇编模板，供参考：第一章总则第一条为规范车辆维修工作，提高工作效率和质量，制定本制度。

第二条本制度适用于所有进行汽车维修工作的员工和相关车辆维修企业。

第三条汽车维修工作应遵守国家相关法律法规以及公司的规章制度。

第四条公司负责对维修工作进行管理和监督，并提供必要的培训和技术支持。

第五条所有员工在进行汽车维修工作前，必须通过相关考核并持有相应的维修操作资格证书。

第二章维修流程第一条客户来店 1. 客户到店后，接待人员应及时与客户进行沟通，了解维修需求，并记录在案。

2. 根据客户需求，开具维修服务单，包括维修项目、费用估算等信息。

3. 提醒客户按约定时间来提车，以便维修工作的顺利进行。

第二条车辆检测与问题确认 1. 维修工作人员接车后，应对车辆进行全面检测，确认问题，并记录在维修报告中。

2. 若发现问题超出原估算范围，需及时与客户沟通，并取得客户的同意后进行维修。

第三条维修工作 1. 维修工作人员应按照维修报告进行维修工作，确保操作规范和安全。

2. 维修过程中，如遇到车辆无法修复的情况或其他问题，应及时向上级报告并寻求解决方案。

3. 维修工作完成后，进行维修质量检查，并确认无误后进入下一环节。

第四条客户交车与支付 1. 客户到店前，应根据维修项目和费用明细进行结算，并开具维修收据。

2. 客户到店交车时，维修工作人员应向客户进行交车说明，并征得客户满意后，办理交车手续。

第三章维修安全与质量控制第一条维修办公区域的安全 1. 维修区域应设立安全警示标识，确保员工和客户的人身安全。

2. 维修区域内设备和工具应符合安全标准，并进行定期检查和维护。

第二条汽车维修工作的安全操作 1. 维修工作人员应佩戴个人防护用品，并按照操作规程进行维修工作。

2. 维修涉及到对汽车电器和气囊等部件的操作，应遵循相应的安全操作流程。

汽车修理厂管理制度1、礼貌周到服务公开耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。

为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。

公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。

公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。

2、环境整洁管理有序厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。

各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。

(拿东西，哪儿拿的，用完要放回哪儿)厂区应设有用于客户接待、休息的场所。

接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

3、明码标价收费合理企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。

确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。

维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。

维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。

维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。

4、信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。

保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。

对客户的车在外抛锚的电话，如同自己的，什么时候电招，什么时候到位。

维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。

对维修配件、材料的质量负责，无论什么情况下，绝对不使用假冒、伪劣配件、材料。

质量保证期内的车辆返修率应低于____％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。

汽车修理厂管理制度（二）汽车修理厂是一个专业机构，需要遵守一定的管理制度，以确保服务的质量和安全性。

以下是一些常见的汽车修理厂管理制度：1. 人员管理制度：制定职责明确的工作岗位，确定人员的职责和权限，建立健全的人员考核和绩效评价制度，激励员工提高工作效率和服务质量。

2. 安全管理制度：制定汽车维修过程中的安全操作规范，确保技术人员和车辆的安全。

车辆维修管理制度汇编第一章总则第一条为规范车辆维修管理工作，提高车辆维修效率，保证车辆安全运行，制定本维修管理制度。

第二条本维修管理制度适用于公司所有车辆的维修管理工作。

第三条车辆维修管理应遵循公开、公平、公正原则，合理分配维修资源，提高维修质量。

第四条车辆维修管理部门是车辆维修工作的执行机构，负责车辆的安全维修保养等工作。

第五条车辆维修管理制度的修改和解释权归公司管理层所有。

第二章维修管理流程第六条车辆维修管理流程主要包括：故障报修、维修预约、维修检测、维修报价、维修实施、质量验收、维修结算等环节。

第七条车辆驾驶员在发现车辆故障后，应当立即上报给车辆维修管理部门，并按照要求提交相关故障维修资料。

第八条车辆维修管理部门收到驾驶员报修信息后，应当及时安排维修工作人员进行故障检测，并制定维修计划。

第九条维修工作人员应当按照维修计划进行维修工作，确保维修质量。

第十条维修工作完成后，车辆维修管理部门对维修质量进行验收，确认无误后方可交还给驾驶员。

第十一条车辆维修管理部门应当及时完成维修结算工作，确保维修费用合理、准确。

第三章维修人员管理第十二条车辆维修管理部门应当建立健全维修人员管理制度，规范维修作业。

第十三条维修人员应当具备相应资质和技术，严格遵守维修作业流程，确保维修质量。

第十四条维修人员应当定期接受培训和考核，提高维修技术水平。

第十五条维修人员在工作中如有不当行为，经查证属实，将依据公司规定进行处罚。

第四章质量管理第十六条车辆维修管理部门应当建立健全质量管理制度，监督维修质量。

第十七条维修作业中发现的质量问题，应当及时查明原因，并提出整改措施，确保不再发生同类问题。

第十八条车辆维修工作应当做好记录备案工作，留存有关维修资料，备查。

第五章安全管理第十九条车辆维修管理部门应当加强安全教育，确保维修作业安全。

第二十条维修人员应当严格遵守安全操作规程，防止事故发生。

第二十一条维修人员在工作中发现安全隐患，应当及时报告，确保安全生产。

汽修维修管理制度（精选6篇）汽修维修管理制度（精选6篇）在我们平凡的日常里，制度起到的作用越来越大，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。

你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的汽修维修管理制度（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

汽修维修管理制度1第一节入职与试用一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：合格的应聘者具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职第二节考勤管理一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5 小时。

其中：周一至周五：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00下午： 13 ： 30 - 17 ： 30 为工作时间12 ： 00 - 13 ： 30 为午餐休息周六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 为工作时间实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。

二、考勤1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、迟到、早退、旷工（1）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。

30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。

超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。

旷工一次扣发一天双倍薪金。

年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3 、请假（1）病假a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。

（2）事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。

汽车维修中心的规章制度第一章总则第一条为规范汽车维修中心的管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于汽车维修中心全体员工。

第三条全体员工必须遵守本规章制度，不得擅自修改或违反规定。

第四条遵守国家法律法规，维护公司形象，提高服务质量是汽车维修中心员工的基本素养。

第五条本规章制度由汽车维修中心负责制定和解释。

第二章维修服务规范第六条维修人员必须具备专业知识和技能，严格按照规定操作，确保维修质量。

第七条维修前必须对车辆进行全面检测，制定详细维修方案，征得车主同意后方可进行维修。

第八条维修中发现问题必须及时向车主报告，经车主同意后方可进行修理。

第九条出现紧急情况必须立即向领导汇报，并妥善处理问题。

第十条维修过程中必须爱护车辆，保持车辆整洁。

第三章工作纪律第十一条出勤制度：员工必须按照规定时间到岗上班，不得迟到早退。

第十二条岗位责任：员工必须遵守工作分工，不得越权处理问题。

第十三条工作效率：员工必须在规定时间内完成工作任务，不得拖延时间。

第十四条工作服装：员工必须着装整洁，符合工作要求。

第十五条工作操守：员工必须诚实守信，不得向客户隐瞒真相。

第四章服务态度第十六条服务宗旨：员工必须本着为客户提供优质服务的宗旨工作。

第十七条服务标准：员工必须遵守公司服务标准，提高服务质量。

第十八条服务态度：员工必须礼貌热情，以客户至上为宗旨。

第十九条服务教育：员工必须接受公司定期的服务培训，提高服务水平。

第二十条服务监督：员工必须接受客户监督，及时改进服务不足之处。

第五章纪律处分第二十一条对于违反规章制度的员工，汽车维修中心有权做出以下处理：（一）口头警告（二）书面警告（三）记过（四）记大过（五）辞退第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。

第二十三条本规章制度的解释权归汽车维修中心所有。

第二十四条本规章制度未尽事宜由汽车维修中心负责解释。

以上为汽车维修中心规章制度，希望全体员工遵守，共同维护公司形象，提高服务质量，保障顾客权益。

汽车维修服务站管理规章大全第一章总则一、为了保障汽车维修服务站的正常运营，规范管理行为，维护消费者权益，制定本管理规章。

第二章组织机构一、汽车维修服务站设立维修部、客服部和行政部，并明确各部门的职责和权限。

第三章服务范围一、汽车维修服务站应提供以下维修服务：（一）汽车故障排查与维修；（二）汽车保养；（三）汽车零部件更换；（四）其他与汽车维修相关的服务。

第四章人员管理一、汽车维修服务站应聘请具有相关资质和证书的维修技术人员，并定期进行培训和考核。

二、维修技术人员应遵守维修规范，确保维修质量和安全。

第五章设备管理一、汽车维修服务站应配备必要的维修设备，并定期进行维护和检修，确保设备正常运行。

二、禁止将维修设备用于非法或不正当的用途。

第六章安全管理一、汽车维修服务站应建立健全的安全管理制度和紧急预案，确保员工和顾客的人身安全。

二、对于存在安全风险的操作，应设立相应的警示标志，并进行必要的警示教育。

第七章质量管理一、汽车维修服务站应建立质量管理体系，追求高质量的服务和维修。

二、对于服务不规范或存在质量问题的情况，应及时进行整改，并对受影响的顾客进行补救。

第八章环境保护一、汽车维修服务站应遵守环境保护相关法律法规，采取措施防止污染和资源浪费。

二、对于产生的废物和污水，应根据规定进行分类、储存和处理。

第九章客户服务一、汽车维修服务站应提供礼貌、专业和高效的客户服务。

二、对于客户的投诉和建议，应及时处理和回应。

第十章违规处理一、对于违反本管理规章的行为，汽车维修服务站应依法进行处理，并保留追究法律责任的权利。

第十一章附则一、本管理规章由汽车维修服务站制定，并经批准后执行。

二、本管理规章的解释权归汽车维修服务站所有。

以上为汽车维修服务站管理规章大全。

汽车维修中心管理制度大全1. 引言本文档旨在规范和管理汽车维修中心的各项工作，以确保其高效运作，并为员工提供明确的工作指南和规范。

以下是汽车维修中心的管理制度大全。

2. 质量管理制度2.1 质量目标2.2 质量责任2.3 质量培训2.4 质量控制措施2.5 质量检测和评估3. 工作流程管理制度3.1 工作任务分配3.2 工作流程标准化3.3 工作效率评估3.4 工作流程优化4. 安全管理制度4.1 安全责任4.2 安全培训4.3 安全控制措施4.4 安全意识提升4.5 事故处理和应急预案5. 设备维护管理制度5.1 设备台账管理5.2 设备保养计划5.3 设备维修和更换5.4 设备使用规范5.5 设备故障和报废处理6. 环境保护管理制度6.1 环境保护法律法规遵守6.2 废物管理和处理6.3 能源和资源利用管理6.4 环境意识培养7. 人员管理制度7.1 人员招聘和录用7.2 人员培训和发展7.3 工作时间和考勤管理7.4 奖惩制度7.5 员工福利和关怀8. 客户服务管理制度8.1 客户需求分析和反馈8.2 服务质量标准8.3 投诉处理流程8.4 客户满意度调查8.5 客户关系维护9. 信息管理制度9.1 数据收集和存储9.2 信息安全和保密9.3 信息共享和传递9.4 信息系统维护和更新9.5 数据备份和恢复10. 违规行为处理制度10.1 违规行为定义10.2 违规行为处理流程10.3 处理结果通知和记录10.4 违规行为预防11. 变更管理制度11.1 变更申请和评估11.2 变更实施和控制11.3 变更记录和审查12. 文件管理制度12.1 文件编制和审批12.2 文件发布和传递12.3 文件存储和归档12.4 文件修订和废止13. 持续改进和监督13.1 内部审核13.2 外部审核和监督13.3 不断改进和优化14. 附则14.1 文档责任和管理14.2 修订记录14.3 生效和宣布以上便是汽车维修中心的管理制度大全。

汽车维修管理制度汇编模板汽车维修管理制度一、维修管理概述1.1 目的：确保公司车辆的良好运行状态，提高车辆使用寿命和安全性能。

1.2 适用范围：适用于公司所有车辆的维修管理工作。

1.3 责任部门：维修管理部门负责制定、实施和监督维修管理制度的执行。

二、维修需求申报2.1 车辆检查：公司车辆定期进行例行检查，发现问题需及时申报维修部门。

2.2 维修申报：车辆使用人员在发现车辆问题时，应向维修部门提交维修申报；维修部门应确保快速响应并安排维修。

2.3 维修排期：维修部门应按照维修申报的优先级和车辆使用需求，合理安排维修时间。

三、维修费用管理3.1 维修费用核算：维修部门负责对维修费用进行核算和管理，确保费用合理、有效。

3.2 预算控制：维修部门应定期进行费用预算，及时发现费用超支情况，并采取控制措施。

3.3 费用报销：车辆使用人员应按照公司规定的程序和要求，提交维修费用报销申请，并提供相应的票据和凭证。

四、维修质量管理4.1 维修技术要求：维修部门应制定维修操作规程，明确维修人员的技术要求和安全标准。

4.2 维修质保：维修部门应对每一次维修进行质量跟踪和复查，确保维修质量达到公司要求。

4.3 用户反馈：车辆使用人员可以对维修质量进行评价和反馈，维修部门应及时处理用户反馈并改进服务质量。

五、维修记录和档案管理5.1 维修记录：维修部门应对每一次维修进行详细记录，包括维修内容、费用、维修人员等信息。

5.2 档案管理：维修部门应建立和管理车辆维修档案，包括车辆信息、维修记录、维修费用等资料，并进行定期归档和备份。

六、维修绩效评估6.1 维修效率评估：维修部门应定期评估维修效率，包括维修响应时间、维修周期等，提出改进意见。

6.2 技术服务评估：车辆使用人员可以对维修服务进行评估，维修部门应根据评估结果改进技术服务质量。

6.3 绩效考核：维修部门和维修人员的工作绩效应纳入公司的绩效考核体系，并与维修质量和效率挂钩。

汽车修理厂管理制度汽车修理厂管理制度（5篇）在日新月异的现代社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。

什么样的制度才是有效的呢？以下是小编帮大家分享的汽车修理厂管理制度（较新5篇），仅供参考，希望对大家有所帮助。

汽车修理厂管理制度篇一1、拆装时，轮胎务必放尽余气。

2、工作气压应持续在6—8千帕。

3、所有移动件持续清洁，必要时用汽油清洁，注意润滑，确保拆装器转动灵活。

4、排放汽滤中的积水，确保马达转动皮带松紧适度。

5、安装轮胎时，应在轮胎边上涂上小量润滑油脂或滑石粉，以免断裂轮边。

6、拆装时，应注意定位爪不要紧贴钢圈，以免擦掉钢圈油漆。

汽车修理厂管理制度篇二一、总则为规范汽车修理厂（以下简称“本厂”）的日常运营，提高服务质量，保障客户车辆安全，维护员工权益，特制定本管理制度。

二、组织架构与岗位职责1. 组织架构：本厂设立管理部门、技术部门、客服部门及后勤部门，各部门设负责人一名，直接向厂长汇报工作。

2. 岗位职责：厂长：全面负责本厂的'日常管理和运营决策，确保各项制度得到有效执行。

管理部门：负责财务管理、人事管理、物资采购及库存管理等工作。

技术部门：负责车辆故障诊断、维修作业、技术培训及质量控制。

客服部门：负责接待客户、解答咨询、处理投诉、预约安排及客户满意度调查。

后勤部门：负责厂区清洁、安全保卫、设备维护等后勤保障工作。

三、工作流程管理1. 接车流程：客户车辆到达后，客服人员应详细记录车辆信息、故障描述及客户需求，签订维修合同或服务单。

2. 故障诊断：技术部门根据客服部门提供的信息进行初步检查，必要时进行专业设备检测，明确故障原因及维修方案。

3. 维修作业：按照既定方案进行维修，确保使用原厂配件或同等质量配件，维修过程中保持车辆内外清洁。

汽车修理厂管理制度范本一、管理目标1. 提供高质量的汽车维修服务，提升客户满意度；2. 维持修理厂日常运营的秩序和效率；3. 保障员工工作安全和个人发展。

二、管理制度1. 客户服务管理1.1 客户接待与服务1.1.1 客户接待应礼貌、热情、耐心，及时了解客户需求；1.1.2 详细记录客户车辆信息和问题描述，确保信息的准确性；1.1.3 沟通并与客户协商修理方案和费用，保持透明度；1.1.4 维修完成后，进行车辆清洁，确保交车时整洁有序。

1.2 服务质量管理1.2.1 对员工进行专业培训，提高技能水平；1.2.2 严格遵守维修工艺和操作规范，确保维修质量；1.2.3 提供优质的原厂配件，确保修理效果和使用寿命；1.2.4 定期进行客户满意度调查，收集反馈意见，并及时改进。

2. 车辆维修管理2.1 车辆接收与检查2.1.1 全面检查车辆状况，记录损坏和故障情况；2.1.2 清晰标记车辆损坏和待修理区域；2.1.3 确认客户授权维修范围，并与客户签署维修委托书。

2.2 维修工艺和操作规范2.2.1 制定维修工艺和操作规范，确保修理过程可追溯和可控；2.2.2 严格按照维修工艺和操作规范进行修理；2.2.3 使用合适的工具和设备，确保修理准确性和安全性；2.2.4 定期对维修工艺和操作规范进行评估和改进。

2.3 配件管理2.3.1 使用质量可靠的配件，保证修理质量；2.3.2 对配件进行分类、登记和存储，确保及时供应；2.3.3 建立供应商评估机制，选择可靠的配件供应商；2.3.4 对配件库存进行管控，避免过度储备和损耗浪费。

3. 经营管理3.1 财务管理3.1.1 建立健全的财务制度和流程；3.1.2 每日统计营业额和利润，及时核对账目；3.1.3 定期编制财务报表，进行财务分析和评估；3.1.4 控制成本和费用，确保经营盈利。

3.2 人力资源管理3.2.1 建立健全的招聘、培训和考核制度；3.2.2 对员工进行及时、准确的薪酬发放；3.2.3 提供良好的工作环境和福利待遇；3.2.4 定期开展员工满意度调查，改善管理。

汽车修管理制度3篇【第1篇】汽车维修厂管理制度在各个规模的汽车维修厂,对于维修厂内的管理都有多个方面,如财务管理,纪律管理,员工的考勤管理等。

以下收拾了具体的汽车维修厂管理制度范本,可供参考。

财务管理制度一、坚持增收节支增强效益的原则,采取钱帐分管,购、钱分别按权限审批,互相制约,帐务藏匿。

二、购置固定资产,必需经公司领导班子讨论报董事会批准。

三、业务经营性借款,由分管副总审核,3000元以下由总经理签批,3000元以上由常务董事长签批,非业务性借款必需经办公室申请,分管副总审核,500元以下由总经理签批,500元以上由常务董事长签批。

四、严格控制非业务性开支,压缩款待费,车辆燃料费用。

各类支出必需由经办人签名、分管副总审核、总经理复核后报常务董事长签字。

五、动身费采取定额补助,去大中城市动身需住宿的每人每日住宿及餐费共补助120元,不需住宿的每日补助餐费25元;去中小城市动身需住宿的每日住宿及餐费补助100元,不需住宿的每日补助餐费20元。

交通费凭票实报,乘座软卧、飞机等高档运送工具的应常常务董事长批准。

六、不按规定违规开支的,经查实按支出额的双倍罚款;购物价格经查实显然高于正常价的,按超出部分的20%罚款。

七、现金采取限额管理,超限额必需准时送存银行,库存限额按照业务量大小由常务副总审核报总经理审批后实施。

全部的资金必需存入开户银行帐户,严禁乱存款。

八、因公借款由个人开写借条,按权限按程序审批后领取借款,但必需在规定时光内交帐,凡超越时光不交帐者均属“挪用”,除在当月工资扣除外将按公司规定郑重处理。

九、严禁浮现与公司事务无关的借款,违背者除扣发借款人工资外并按责任大小赋予相关人员借款额一到两倍的罚款。

财务坚持日清、月结、年核算,按月公布收、支经营情况,准时举行财务分析,制定次月经营方案劳动纪律管理规定一、按时上、下班,不准迟到、早退、旷工及擅离工作岗位,发觉一次罚款10元。

二、全体员工采取统一着装,挂牌上岗,凡违犯者每次罚款10元。

汽车维修管理制度汇编模板一、前言汽车维修管理制度是指对汽车维修过程中的各项工作进行规范化管理的一套制度。

本文将介绍汽车维修管理制度的相关内容，旨在帮助企业建立完善的汽车维修管理制度，提高企业的服务质量和效率。

二、适用范围本制度适用于所有从事汽车维修工作的企业和个人。

三、管理要求1. 维修工作流程（1）接待客户：接待客户时应认真询问客户问题，并记录客户信息，如车型、故障情况等。

（2）检查故障：对车辆进行全面检查，确认故障原因，并向客户详细说明故障情况。

（3）报价：根据故障情况和需要更换的零部件计算出报价，并向客户报价。

（4）确认维修：客户确认报价后，进行维修工作。

（5）验收交付：完成维修后，应进行全面检查，并向客户详细说明已完成的工作内容。

客户验收无误后交付车辆。

2. 维修工具设备管理（1）设备保养：定期对设备进行保养和检查，确保设备正常运转。

（2）设备维修：设备出现故障时应立即进行维修，确保设备正常运转。

（3）设备清洁：设备使用后应及时进行清洁，确保设备干净卫生。

3. 材料管理（1）材料采购：采购材料时应选择正规渠道，确保材料质量和来源可靠。

（2）材料存储：存储材料时应分类存放，并定期检查材料的保存情况。

（3）材料使用：使用材料时应按照规定的数量和方法使用，并记录使用情况。

4. 安全管理（1）安全培训：对从事汽车维修工作的人员进行安全培训，提高安全意识和技能水平。

（2）安全防护：在维修过程中应加强安全防护措施，如佩戴防护用品、避免火源等。

（3）事故处理：发生事故时应立即采取措施处理，并及时向有关部门报告。

四、制度执行1. 监督检查对汽车维修工作的各个环节进行监督检查，发现问题及时纠正并整改。

2. 奖惩制度对严格执行制度的人员给予奖励，对违反制度的人员进行惩罚。

3. 审核评估定期对汽车维修管理制度进行审核评估，不断完善和提高制度的可行性和实效性。

五、总结本文介绍了汽车维修管理制度的相关内容，建议企业从以下几个方面入手，建立完善的汽车维修管理制度：规范工作流程、科学设备管理、严格材料管理、加强安全管理。

一、总则为了加强汽车维修中心的安全管理，保障员工的生命财产安全，预防事故的发生，提高维修服务质量，特制定本制度。

二、安全管理目标1. 实现安全生产零事故，确保员工生命财产安全。

2. 保障维修质量，为客户提供安全、可靠的维修服务。

3. 落实安全生产责任制，提高员工安全意识。

三、安全管理制度1. 设备、设施安全管理（1）定期对设备、设施进行检查、维护，确保其正常运行。

（2）淘汰落后、陈旧设备，更新必备设施设备，确保安全生产。

（3）对易燃、高压容器等危险品进行分类存放，远离火源，配备足够的消防设施。

2. 职业卫生管理（1）严格执行《漆工安全操作规程》、《焊工安全操作规程》，预防职业病危害。

（2）加强职业健康检查，对患有职业病的人员进行及时治疗和调整工作岗位。

3. 人员安全管理（1）员工必须持证上岗，定期参加安全生产教育培训，提高安全意识。

（2）员工应遵守操作规程，正确使用各类设备、工具。

（3）严禁无证驾驶、操作设备，严禁酒后作业。

4. 作业现场安全管理（1）车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况。

（2）维修过程中，严格遵守作业规范和三级检验制度，确保维修质量。

（3）维修现场应保持整洁，禁止堆放杂物，确保通道畅通。

（4）维修过程中，严禁无关人员进入作业区域。

5. 环境保护管理（1）严格执行废水、废油排污控制措施，确保达标排放。

（2）加强废弃物、汽车尾气、喷漆污染控制，降低对环境的影响。

四、安全责任1. 安全生产责任制（1）明确各级管理人员和员工的安全生产责任，层层落实。

（2）建立健全安全生产责任制考核制度，对责任不落实、失职渎职者严肃追究责任。

2. 安全事故处理（1）发生安全事故时，立即启动应急预案，组织救援。

（2）事故发生后，查明原因，总结教训，采取措施防止类似事故再次发生。

五、附则1. 本制度由汽车维修中心安全管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。