高考四班餐饮期末考试卷问卷
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2013年下期高考四班期末考试餐饮试卷总分:100分,本试卷由问卷和答卷两部分组成,
请将正确的答案填在答卷上
一、填空题(10分。
每题1分,共10空)
1、啤酒的最佳饮用温度(),白葡萄酒的最佳饮用温度(),葡萄汽酒的最佳饮用温度()。
2、中餐摆台时,要求骨碟摆放离桌边()厘米,在骨碟纵向直径延长线上()厘米处摆放调味碟。
3、餐饮服务可分为直接对科的()和间接对客的()。
4、鱼类配(),肉类配(),咸食选用干型、酸型酒类,甜食选用甜型酒类。
5、大量使用银质餐具,但服务员的表演较少的服务是()。
二、单选题(15分。
每题1分,共15题)
1、餐饮产品的是指餐饮产品的生产、销售、消费几乎同步进行。
即企业的生产过程就是客人的消费过程。
A、直接性
B、一次性
C、无形性
D、差异性
2、展示红酒的商标时,服务员右手持酒篮,左手轻托住酒篮的底部,呈度倾斜,商标向上,请主人看清酒的商标。
A、30
B、45
C、60
D、90
3、中餐零点斟酒一般从位置开始,按顺时针方向依次进行。
A、主宾
B、主人
C、副主人
D、翻译
4、中餐菜肴服务冷菜应尽快送上,小桌客人一般要求分钟左右上完。
A、5
B、10
C、15
D、20
5、闽菜(福建菜)的代表是。
A、佛跳墙
B、麻婆豆腐
C、宫保鸡丁
D、腊味合蒸
6、主动问候客人并为客人拉伊让座,递上小毛巾,并按需要开茶。
A、迎宾员
B、值台服务员
C、传菜员
D、餐厅领班
7、迎宾员准备好菜单,在开餐前分钟站在餐厅门口指定的位置,恭候客人到来。
A、2
B、5
C、10
D、15
8、从开始为客人服务调味酱油和醋。
A、主人
B、主宾
C、女主人
D、女主宾
9、宴会服务应注意节奏,不能过快或过慢,应以为准。
A、主管人员眼色
B、客人进餐速度
C、餐厅工作人员
D、自己的经验
10、中餐宴会厅要求以示辉煌。
A、布置豪华
B、色彩绚丽
C、灯光明亮
D、餐具考究
11、适应于汤类、羹类、炖品或高档宴会分菜。
A、转盘式分菜服务
B、旁桌式分菜服务
C、分叉分勺式分菜服务
D、各客式分菜服务
12、常用于小型宴会预订、查询和核实细节、促进销售等。
A、电话预订
B、面谈预订
C、传真预订
D、网络预订
13、常用于中高档大型宴会预订、会议型宴会等重要宴会的预订。
A、电话预订
B、面谈预订
C、传真预订
D、网络预订
14、大型中餐宴会应放置宴会桌次安排平面示意图。
A、入口处
B、酒店门厅
C、宴会厅内
15、中餐宴会应根据准备分菜用具、各种服务用具、酒水、小毛巾。
A、参加人数
B、菜式品种
C、菜单要求
D、消费档次
三、多选题(20分。
每题2分,共10题,多选少选不给分)
1、酒吧常见的形式有。
A、主酒吧
B、酒廊
C、服务酒吧
D、宴会酒吧
2、中国四大菜系是。
A、鲁菜
B、川菜
C、湘菜
D、淮扬菜
3、自助餐台设计具体要求。
A、美观醒目
B、方便客人
C、主题装饰
D、立体感强
4、下列话正确的是。
A、欧美客人不食动物内脏、狗肉、鸽子肉和蛇肉。
B、非洲客人爱吃猪肉、牛肉和鸡肉,不爱吃海鲜。
C、香港人喜爱喝煲汤和清淡的菜肴。
D、日本客人喜食麻婆豆腐、水鱼、刺身类菜肴、蘑菇和汤面。
5、下列描述那些是错的。
A着装华丽的客人应安排在风景优美的角落,不受打扰。
B先到的客人应安排在里厨房近的地方,以便尽快上菜。
C残疾的客人应安排在远离门的位置,尽量挡住其残疾部位。
D带宠物的客人要告知不能进餐厅。
6、官府菜主要有。
A、孔府菜
B、宫廷菜
C、谭家菜
D、红楼菜
E、随园菜
7、根据宴会的入场时间,和提前在宴会厅门口迎接客人。
A、宴会主管人员
B、迎宾员
C、宴会领班
D、宴会经理
8、客人要吃甜品和水果时,服务员要撤走一部分餐具,只留下。
A、牙签
B、筷子
C、有酒水的杯子
D、骨碟
9、冷餐会的规格和隆重程度可高可低,举办时间一般在。
A、9:00-11:00
B、12:00-14:00
C、16:00-20:00
D、20:00-22:00
10、客人离席后,服务员要检查台面的项目包括。
A、有无客人遗留物品
B、有无未食用好的食品
C、有无剩余的烟酒
D、有无未熄灭的烟头
四、简答题(12分)
1、简述服务人员的相关能力要求有哪些?(8分)
2、简述中式烹饪的有哪些特点?(4分)
五、操作程序题(28分)
1、简述中餐宴会服务的程序。
(14分)
2、简述中餐上菜的要领。
(14分)
六、案例分析(15分)
张先生到酒店餐饮部参加宴会,他的脚缠着绷带,柱着拐杖,迎宾员小李把他引到在餐厅中间的位置上,就回过头去招待另外的客人,过了5分钟,值台员小王才过来点菜。
就餐过程中,张先生招手招呼服务员,小王没有看见,张先生于是柱着拐杖到吧台重新拿了一副筷子。
试问:(1)本案例中,服务员的作法对吗?为什么?(5分)(2)如果此客人是双眼失眼的客人,你该如何接待?(10分)。