简述组织的具体环境

行政管理学在线测试题库及答案-、名词解释1、管理幅度一领导机关或管理人员能够直接有效管理和控制下属人员或单位的数目。

2、群体是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。

3、领导影响力就是领导者在领导过程中，有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。

4、组织决策科学化是指决策者及其他参与者充分利用现代化科学及时和知识及方法特别是行政决策的理论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。

5、管理层次是指组织系统中纵向划分的管理层次数目。

（5分）6、群体凝聚力：是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。

（5分）7、权力性影响权力性影响又称强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯、武力等，其对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥作用的。

（5分）8、行政组织决策的程序是指行政组织在决策过程中所必须经过和遵循的工作次序和工作步骤。

9、行政组织是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。

（5分）10、内部环境：组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。

（5分）11、行政组织领导就是指行政组织中的领导者依法运用国家公共权力，通过决策、指挥、组织、协调、监督、控制等方式，引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程。

（5分）12、组织沟通是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、互相支持、实现组织和谐有序发展的行为和过程。

（5分）13、需求层次理论马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，对人的行为和动机进行了深入的研究，提出人的动机是由需要决定的，这些需要按人生存和发展分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要，只有满足了人的低层次需要后，人才会有更高层次的追求。

（5分）14、总理负责制即总理对国务院工作中的重大问题具有最后决策权，并对这些决定以及其所领导的全部工作负全面责任。

简答题1、简述组织的构成要素4（1）组织目标；（2）机构设置；（3）人员构成；（4）权责体系；（5）制度规范；（6）资金设备；（7）技术；（8）信息沟通；（9）团体意识；（10）环境。

2、简述正式组织及其特征6正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。

正式组织的特征有：(1)经过特定规划建立起来的，并不是自发的形成；(2)有较为明确的组织目标；(3)组织内部分成各个部门，各个部门的职责、权限及完成工作任务皆有明确规定；(4)组织内各个职位，按照等级原则进行法定安排，每个人承担一定的角色；(5)有明确的法律、制度和行为规范。

3、简述非正式组织及其特点6非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。

非正式组织具有的特点是：(1)自发性(2)内聚性(3)不稳定性(4)领袖作用较大。

4、简述组织的功能与作用8（1）组织能够创造一种新的合力，起着“人力放大”作用；（2）组织能够产生一种协同效应，提高组织工作的效率；（3）组织能够满足人们的需要。

5与其它社会组织相比，行政组织具有哪些特点9（1）行政组织是唯一可以合法使用暴力的机关；（2）行政组织是一个具有天然垄断地位的组织；（3）行政组织是可以合法行使行政权的组织；（4）行政组织是承担公共责任的组织；（5）行政组织是追求公共利益为目的的组织。

6、简述行政组织学的研究特点16（1）政治性和社会性的统一；（2）应用性和理论性的统一；（3）综合性与独立性的统一；（4）权变性和规范性的统一。

7、简述科学管理学派的组织观23（1）科学管理的中心问题是提高效率；（2）要提高工作效率，就必须为工作挑选第一流的工人；（3）实行刺激性工资制度，实行“差别计件制”，按组织成员的绩效来支付报酬，鼓励竞争；（4）将组织的计划职能和执行职能分开；（5）实行职能工长制；（6）实行组织控制的例外原则。

第一章管理与管理学1、简述管理者的概念。

管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。

管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。

离开了管理者，也就不存在管理。

2、简述管理者的技能。

管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。

（1）技术技能。

是指某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

（2）人际技能。

人际技能是指与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人井与他人共事的能力.（3）概念技能。

概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要求间相互影响和作用的能力.3、简述管理的特征。

一、管理活动不同于作业活动;二、管理工作既具有科学性，又具有艺术性;三、管理的核心，是以人为本。

4、简述管理的职能。

管理职能，是管理者在管理过程中从事的活动，不同学者对管理有不同的归纳，但在管理基本职能认识上达成了共识即：计划、组织、领导和控制。

一、计划，是对未来,活动进行预先筹划和安排;二、组织,是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；三、领导，是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；四、控制，是为了保证组织按预定要求运作，而进行的一系列监督检查工作.5、管理者的分类。

一、按管理者所处层次的不同，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；二、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同,可分为综合管理者和专业管理者。

6、如何理解管理的必要性?35（1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步发展的力量。

(2）管理是任何组织生存发展的重要条件。

（3）管理活动具有的普遍性。

7、一个有效的管理者需要扮演哪些角色?（1）人际关系方面的角色(挂名首脑、领导者、联络者)。

（2）信息传递方面的角色（监听者、发言人、传播者）。

（3）决策制定方面的角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。

需要具备哪些技能？43—45（1）技术技能。

（2)人际技能.（3）概念技能。

8、分析有效的管理者和成功的管理者的不同。

管理学原理名词解释名词解释页码第一章：管理与管理学管理成效是指管理活动的效果。

7组织成效是指组织目标完成的程度。

7管理活动是一种协调他人活动，我们把有管理活动进行协调的他人活动成为具有组织特征点的业务活动。

管理是正式组织中一种由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。

6高层管理者是指处于组织最高管理层次的管理者，如厂长、副厂长、总经理、副总经理、校长、副校长等。

1415 中层管理着是指组织中各个部门的管理者。

既包括各个职能管理部门的管理者，也包括各个业务部门的管理者，如计划部门的管理者、计划部门的管理者等。

15 基层管理者是指组织中把中层管理者的计划更加具体化地分派给组织中的业务活动者，并对业务活动者的活动进行协调的管理人员。

如企业中的工长和班组长，学校的教研室主任等。

20 管理学是一门研究管理活动内在规律性的科学，所以他以组织中的管理活动作为自己的研究对象，通过对管理活动的研究，以探讨其内在规律性，然后上升为理论，成为一个理论体系。

第二章：组织与组织目标组织组织是人们有意识形成的各种职务或职位的系统。

36管理的目标原则可以表述为，任何管理过程，都必须始于目标。

39第三章：组织的内外部环境外部环境所谓外部环境是指组织界线以外的一切事物，他是组织赖以生存和发展的基础。

58自然环境组织所处的外部自然条件状况。

58社会环境是指组织外部一切人类劳动的产物。

58一般环境是指对某一特定社会的所有组织生产影响的环境。

58具体环境是指对某个企业组织产生直接影响作用的环境。

59竞争者威胁是指行业中主要竞争者之间的竞争关系以及性质。

60潜在进入者威胁是指新的竞争者进入特定行业或有可能即将进入一个行业的难易程度。

60供应者威胁是指供方对潜在买方可能影响的程度。

60购买者的力量是指某行业中产品和服务的买方对供方所可能产生的影响程度。

60替代品威胁是指那些可能取代或减少现有产品和服务需求的替代物所造成威胁的严重程度。

第三章组织的环境回顾管理万能论管理万能论：认为管理者对组织的成败负有直接责任，它在管理学理论和社会中占主导地位。

管理象征论管理象征论：管理者对实质性的组织成果起着极为有限的作用，因为大量的因素是管理者所不能控制的，管理者在很大程度上影响着象征性的效果。

现实是两种观点的综合：每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量（组织文化）和外部约束（组织环境），但在一个相当大的范围内，管理者能对组织的绩效施加重大影响。

一、组织的外部环境（一）组织的外部环境及其对管理的影响。

1、组织的外部环境。

指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。

组织是一个开放的系统它总是处在比他更大的系统，即外部环境中，并同外部环境进行着物质、能量和信息的交换。

所有那些存在于组织外部的，对组织的活动及其绩效产生影响的因素或者是力量都称为组织的外部环境。

对组织而言，外部环境是不能控制的，相反，它必须适应外部环境的要求来开展活动，才能保障自身的生存与发展。

同时组织也可以在一定情况下对外部环境施加影响，所以组织与环境之间是一种“双向的互动关系”。

2、外部环境对管理的影响有以下几个方面：（1）它可能给组织的发展带来机遇。

（2）为组织带来规范和约束。

（3）可能给组织发展带来挑战和威胁。

（4）组织的管理形式和方法必须适应外部环境的要求。

（二）组织的一般外部环境。

1、概念。

一般环境又称为宏观环境，是指在国际国内对一切产业部门和组织都产生影响的各种因素和力量。

包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。

2、因素。

这些力量主要有：经济、政治、法律、社会文化、科学技术和自然等因素。

经济条件：利益、通胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期。

政治条件：包括一个组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府首脑对工商企业的作用所持的具体态度。

社会条件：管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期技术条件这些因素是相互联系和相互交叉的。

管理学原理全真模拟演练(五)第一部分选择题(25分)一.单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

)1.“管理就是实行计划、组织指挥、协调和控制”的提出者是泰勒 B.马斯洛C.法约尔D.科特勒2.PEST分析法中“T”是指A.政治B.经济C.社会D.技术3.对程序化决策描述正确的是A.重复出现的、例行性决策B.非重复性的、例外决策C.非重复性的、例行性决策D.重复出现的、例外决策4.企业将主要精力集中于行业中某-特定的细分市场,而不是将参与竞争的范围铺展到整个行业市场的战略是A.差异化战略B.集中战略C.成本领先战略D.国际化战略5,下列关于组织的表述中，错误的是A.组织拥有一定的资源B.组织具有一定的权责结构C.组织工作是在封闭状态下进行的D.组织必须要有明确目标6.在组织规模-一定的条件下,管理层次与管理幅度呈A.正比关系B.反比关系C.正相关关系D.无关系7.扁平化组织结构的优点是A.增加了管理者对下属的监督和协调控制难度B.管理层级少,缩短上下级距离C.下属也缺少了更多的提升机会D.信息失真度高8.目前电子代工行业的产品类型复杂，以“代工之王”富士康为例，面对众多的产品系列,其最适合的组织结构类型是A.直线职能型B.直线型C.矩阵型D.事业部制9.内部提升有很多优点，下列不属于内部提升优点的是A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求,并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心,努力提高本身的知识和技能D.工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有-个良好的工作情绪10.依照管理方格理论的观点,那种既不关心人,又不关心生产,对组织放任自流.放弃领导应有责任的领导方式属于A.团队型领导方式B.贫乏型领导方式C.俱乐部型领导方式D.中间型领导方式11.完成相互依存的任务,实现共同使命的一一群人是指A.流程型组织B.学习型组织C.团队组织D.过程组织12.双因素理论的提出者是A.马斯洛B.斯金纳C.赫茨伯格D.弗鲁姆13.沟通形式不拘、速度快,容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是A.上行沟通B.非正式沟通C.下行沟通D.横向沟通14.信息传递的速度最快,解决问题时效最高的沟通网络是A.Y式沟通B.全通道式沟通C.环式沟通D.链式沟通15.计划实施过程中,在保持计划总目标不变的前提下,实现目标的进程可因情况的变化而变化，使计划的执行过程具有应变力,这是指A.改变航道原理B.灵活性原理C.许诺原理D.限定因素原理二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分。

浙江工商大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________学号__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．组织的具体环境2．MBO（Management By Objective）3．战略4．轮式沟通二、简答题（共8题，每题8分，共64分）1．简述变革类型。

2．试述企业的委托一代理关系。

3．管理科学理论的含义是什么？它与科学管理有何关联？4．戴明的管理理念主要包括哪些内容？5．环境因素与组织结构之间存在着何种关系？6．为什么绩效指标的数量不是越多越好？7．为什么要对培训效果进行评估？8．简述团队领导者所扮演的具体角色。

三、论述题（共1题，每题16分，共16分）1．试述领导者影响力的来源以及如何在管理实践中综合运用达到“使员工不只臣服而且信服”。

【参考答案】一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．组织的环境一般可以划分为如下两大类：（1）一般环境，亦称宏观环境或社会大环境。

指对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境要素，包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境的等各方面要素。

在大多数情况下，一般环境是特定组织的管理者所无法影响和控制的，因此，适应和利用是更常用的应对策略。

（2）具体环境，亦称微观环境或任务环境。

指与组织直接发生联系的那些环境要素，包括竞争对手、顾客、资源供应者、政府管理部门、工会、新闻媒介和其他利益团体（如消费者协会、妇联）等。

2．目标管理又称成果管理，或标的管理。

指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。

（1）目标管理的主要内容有：①目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标；②目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其他人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。

【关键字】考试全国2011年7月高等教育自学考试课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是()A.科学管理理论B.行为科学论C.管理科学体系D.理想的行政组织体系2.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的()A.前惯例阶段B.惯例阶段C.原则阶段D.行为阶段3.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。

”这体现了（）A.企业的社会责任B.企业的使命C.企业的战略D.企业的目标4.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。

某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。

乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。

”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。

据此，你同意以下哪种看法?()A.科学预测是正确决策的依据B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C.乙父比乙子精明D.人算不如天算5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?()A.宏达公司董事会成员的调整B.宏达公司地址的迁移C.国家产业政策的变化导致公司比赛战略的根本变化D.比赛者的策略调整6.在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是()A.责、权、利是完全对等的B.责任是管理的基础，应大于权力、利益C.责任、权力是对等的，利益要小一些D.责任、利益、权力的大小要视情况而定7.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?()A.直线制B.事业部制C.矩阵制D.职能制8.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。