供应链问答题

2024年招聘供应链岗位笔试题与参考答案(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于供应链管理的核心职能？（）A. 采购管理B. 生产管理C. 物流管理D. 质量管理2、在供应链管理中，以下哪项不是影响库存水平的因素？（）A. 需求预测B. 订单处理速度C. 供应商交货时间D. 生产周期3、供应链管理中，以下哪个环节是负责将原材料转化为成品的？A. 采购B. 生产计划C. 库存管理D. 物流与配送4、在供应链管理中，以下哪项不是供应链风险管理的主要内容？A. 供应链中断风险B. 供应商管理风险C. 产品质量风险D. 市场价格波动风险5、题干：某世界500强集团计划实施一个新的供应链管理系统，以下哪个选项不是在实施该系统时需要考虑的关键因素？A. 系统的兼容性B. 供应商的参与程度C. 系统的维护成本D. 系统的创新能力6、题干：以下哪个选项不是供应链管理中的“四流”之一？A. 物流B. 信息流C. 资金流D. 人力资源流7、某世界500强集团计划在下一个财年将供应链的响应时间缩短至少30%。

以下哪项措施最有可能直接帮助实现这一目标？A. 增加库存水平B. 引入先进的供应链管理软件C. 减少供应商数量D. 提高内部物流效率8、在供应链中，以下哪项不是影响供应链韧性的关键因素？A. 供应商多样性B. 产品复杂性C. 供应链网络设计D. 应急计划9、供应链管理中，以下哪个环节主要负责将产品从生产地运输到消费者手中？A. 采购B. 生产C. 配送D. 市场营销 10、在供应链风险管理中，以下哪种方法主要用于评估潜在风险的影响程度？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险缓解D. 风险监控二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些职能是供应链管理中不可或缺的？（）A. 物流管理B. 采购管理C. 生产管理D. 客户关系管理E. 库存管理2、以下哪些因素会影响供应链的敏捷性？（）A. 供应链的长度B. 供应商的地理位置C. 信息技术基础设施D. 供应商的可靠性E. 市场需求的波动性3、以下哪些是供应链管理中常见的流程？（）A. 采购流程B. 生产流程C. 物流流程D. 仓库管理流程E. 客户关系管理4、以下关于供应链风险管理，哪些说法是正确的？（）A. 供应链风险管理旨在识别和评估供应链中的潜在风险B. 供应链风险管理包括制定风险缓解和应急计划C. 供应链风险管理可以减少企业对供应商的依赖D. 供应链风险管理的主要目标是降低成本E. 供应链风险管理有助于提高企业的市场竞争力5、以下哪些是供应链管理中常见的流程？（）A. 订单处理B. 库存管理C. 生产规划E. 物流配送6、以下关于供应链风险管理，哪些描述是正确的？（）A. 供应链风险管理是对整个供应链中潜在风险的识别、评估和应对。

绿色供应链管理考试试题及答案一、选择题1. 绿色供应链管理的主要目标是什么？A. 提高企业生产效率B. 减少物流成本C. 降低企业环境影响D. 增加企业市场份额2. 以下哪个环节不属于绿色供应链管理的范畴？A. 采购与供应商管理B. 生产与制造管理C. 销售与营销管理D. 仓储与物流管理3. 绿色供应链管理的理念主要体现在哪三个方面？A. 环境保护、经济效益、社会责任B. 采购、制造、销售C. 增加市场份额、降低成本、提高效率D. 资源利用、能源节约、废物减少4. 以下哪项是绿色供应链管理的具体操作手段？A. 提高供应速度与准确度B. 减少库存与仓储空间C. 增加产品包装与装饰D. 降低产品价格与质量要求5. 绿色供应链管理中，以下哪个环节是关键的评估指标？A. 供应商选择与管理B. 生产过程控制与改进C. 产品设计与开发D. 销售渠道与市场推广二、问答题1. 绿色供应链管理的优势是什么？请举例说明。

绿色供应链管理的优势包括：保护环境、提高企业竞争力和减少成本。

以电子产品制造业为例，通过采用绿色供应链管理，企业可以降低废弃物处理和污染治理的成本，同时提高产品质量和品牌声誉，从而增加市场份额和客户忠诚度。

2. 请说明绿色供应链管理的关键环节及其具体操作。

绿色供应链管理的关键环节包括采购与供应商管理、生产与制造管理、产品设计与开发、物流与仓储管理以及销售与营销管理。

具体操作包括：选择与管理环境友好型供应商，控制和优化生产过程，推动产品绿色设计与研发，减少运输里程和使用能源，优化仓储与物流网络，开展环保宣传和营销活动等。

3. 请谈谈绿色供应链管理对企业社会责任的影响。

绿色供应链管理通过降低企业对资源的消耗和环境的影响，积极履行社会责任，提高企业的可持续发展能力。

企业通过减少废物排放、降低碳排放、节约能源等举措，提高了环境保护意识，树立了良好的企业形象，增强了社会认可度。

4. 请列举绿色供应链管理领域的几个国际标准。

国家开放大学电大专科《供应链管理》问答题题库及答案（试卷号：2302）盗传必究问答题1.供应链管理环境下生产系统的协调控制模式有哪几种？你认为哪一种更好？（6分）答：供应链的协调控制模式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。

（2分）中心化协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，因而忽视了代理的自主性，也容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反应比较迟缓，很难适应市场需求的变化。

（1分）非中性化协调控制过分强调代理模块的独立性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供应链的同步化。

（1分）比较好的控制模式是分散与集中相结合的混合模式。

各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。

（2分）2.传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现？（6分）答：(1)决策信息来源的差距（多源信息）；（1分）(2)决策模式的差距（决策群体性、分布性）；（1分）(3)信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）；(2分)(4)计划运行环境的差异（不确定性、动态性）。

（2分）3．请结合实际论述供应链绩效评价的内容和现实意义？答：(1)内部绩效的衡量内部绩效的衡量主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价，常见的评价指标有：成本、顾客服务、生产率、资产的衡量、质量。

(2)外部绩效的衡量外部绩效的衡量主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。

外部绩效衡量的主要指标有：用户满意程度，最佳实施基准等。

(3)综合供应链绩效的衡量综合供应链绩效的衡量主要从以下几个方面展开的。

1、客户角度企业为了获得长远的财务业绩，就必须创造出客户满意的产品和服务。

平衡记分法给出了两套绩效评价方法，一是企业为客户服务所期望达到绩效而采用的评价指标，主要包括市场份额、客户保有率、客户获得率、客户满意等。

二是针对第一套各项指标进行逐层细分，制定出评分表。

一、名词解释：1、管理模式答：是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。

2、供应链设计答：供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型3、供应链合作伙伴关系答：一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系、供应商关系。

二、单项选择题1、供应链的概念是在（C ）提出来的。

A. 20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代2、供应链管理是一种（A ）的管理思想和方法。

A.集成B.松散C.积极D.消极3、供应链的管理目标呈现出（C ）特征。

A．一体化B．集成化C．多元化D．一元化4、供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过( D )传递信息。

A．条形码B．全球定位系统C. 地理信息系统D．电子数据交换5、一个企业应尽可能考虑( D )供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。

A．一级B．二级C．三级D．多级6、( A )的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。

A．功能型B．革新型C．复合型D．单一型7、从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的( B )。

A．供应链规划B．供应链体系模型C．供应链D．供应链原则8、对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（A ）A．战略性合作伙伴关系B．普通合作伙伴C. 竞争性合作伙伴D．技术性合作伙伴9、( A )伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择。

A．纵向B. 横向C．侧向D. 外向10、供应链是围绕（C ）建立起来的。

A．一般企业B. 中间企业C．核心企业D. 物流企业三、多项选择题1、供应链管理与物流管理的区别主要有( ABC )A．供应链管理是物流运作管理的扩展B．供应链管理是物流一体化管理的延伸C. 供应链管理是物流管理的新战略D．供应链管理是物流管理的改头换面2、供应链是一个网络系统，由（ABCD ）组成。

供应链小测试题1．供应链是指生产及流通过程中，将所涉及的原材料（）直到最终用户等成员通过上游和（或）下游成员链接所形成的网链结构。

（）.A.供应商(正确答案)B.制造商(正确答案)C.分销商(正确答案)D.零售商(正确答案)2．供应链管理是利用信息技术全面规划供应链中的（）等，并进行计划、组织、协调与控制的各种活动和过程。

（）.A.商流(正确答案)B.物流(正确答案)C.信息流(正确答案)D.资金流(正确答案)3.推动式供应链：在一个推动式供应链中生产和分销的决策都是根据_____的结果做出来的。

（）.A.需求B.长期预测(正确答案)C.信息流D.生产战略4.拉动式供应链：生产和分销是由____________驱动。

（）.A.需求(正确答案)B.长期预测C.信息流D.生产战略5.在供应链合作中，最为关键的问题是如何解决好合作之间的信任与信息沟通问题，主要可以通过以下三种途径解决：（）.A.对契约精神的尊重(正确答案)B.基于血缘关系的信任(正确答案)C.基于利益同盟的信任(正确答案)D.吸引更多的参与者加入6.以下不属于SCOR模型定义了六个主要的流程：（）.A.计划B.预测(正确答案)C.采购D.生产7.供应链的特征（）.A.网链结构(正确答案)B.协助共赢C.动态适应D.交叉重合8.供应链管理的运营机制包括哪些：（）.A.信任机制(正确答案)B. 风险机制(正确答案)C.自律机制(正确答案)D.激励机制(正确答案)9.波特五力模型包括哪些（）.A.新竞争对手入侵(正确答案)B.替代品的威胁(正确答案)C.买方的议价能力(正确答案)D.卖方议价能力(正确答案)E. 现存竞争者之间的竞争(正确答案)10.供应链战略管理模式：（）.A.基于产品类型的供应链战略(正确答案)B.基于驱动方式的供应链战略(正确答案)C.基于客户需求的供应链战略D.基于企业经营目标供应链战略11．在供应链管理者的视野中，包括三个需要同时考虑的过程：（）.A.市场趋势(正确答案)B.组织能力与资源(正确答案)C. 外部资源可得性(正确答案)D. 战略规划12．在供应链岗位中的层级包括（）.A.供应链主管(正确答案)B.供应链经理(正确答案)C.供应链总经理D.供应链总监(正确答案)13．2017年10月，尼康中国相机工厂正式停产,是什么原因导致的呢?尼康方面相关人士表示,小型数码相机市场正在出现极大的萎缩,这主要是由于智能手机迅速发展对其业务造成了冲击。

三、名词解释供应链 - --- 是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

吸脂性定价 --- 是建立高价位并吸收所有市场需求曲线上端顾客的策略。

独立需求 --- 是来自于外部客户或市场的需求，不能直接从其他产品需求中派生出来。

安全库存 --- 是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，安全库存用于满足提前期需求。

有效顾客响应 --- 是应用于食品行业，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。

供应链管理--- 是同一供应链上的所有节点企业，包括供应商、分销商、零售商等，将所处的供应链中的各种资源进行集成，并对供应链中的各种动作进行同步化、集中化管理，从而形成高度竞争力，使得该供应链的产品在快速多变的市场中处于优势地们的一种管理模式。

渗透性定价 --- 是指最初以低价进入新市场而获取更大的市场占有率的策略。

派分需求 --- 是指要在发货点派分某种货物或某项服务的需求和提前期。

第三方物流 --- 是指物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方，它部分或全部利用第二方的资源，通过合约向第一方提供物流服务，它是业务外包在物流业务中的具体表现。

客户关系管理--- 是一种以客户为中心的管理思想和经营理念，目的在于改善企业与客户之间的关系，在企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域中广泛实施，通过为不同类型的客户定制不同的服务，吸引和保持更多的客户。

现代物流管理 -- 是指将信息、运输、库存、仓储、搬运以及包装等系列物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，他的目的在于以最低成本为顾客提供最好的服务。

牛鞭效应 -- 由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐级放大，导致需求信息的波动越来越大。

招聘供应链岗位笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个选项不属于供应链管理的基本活动？A、需求预测B、生产计划C、市场营销D、库存管理2、在供应链管理中，以下哪个术语通常用于描述将原材料转换为成品的过程？A、供应链网络B、供应链协同C、供应链整合D、供应链运营3、下列哪一项不是供应链管理的主要目标？A、降低成本B、提高效率C、增加库存D、改善客户满意度4、在供应链风险管理中，“牛鞭效应”指的是什么？A、需求预测的放大效应B、供应链中断的风险评估C、供应商关系管理的重要性D、产品从制造到交付的时间延迟5、以下哪项不属于供应链管理中的核心流程？A、需求计划B、采购管理C、生产计划D、人力资源配置6、在供应链管理中，以下哪项不是影响供应商选择的主要因素？A、产品质量B、价格C、交付时间D、供应商的地理位置7、在供应链管理中，哪种库存控制策略是指当库存降至某一特定水平时就立即进行补充，以确保不会出现缺货情况？A. 定量订货法B. JIT（准时制）采购C. VMI（供应商管理库存）D. ABC分析法8、以下哪一项不是有效的降低供应链风险的措施？A. 与多家供应商建立合作关系B. 墺立灵活多变的生产计划C. 加强对市场需求的研究和预测D. 提高单一供应商的依赖度9、某世界500强集团在供应链管理中采用以下哪种方法来优化库存水平？（）A. 经济订货量（EOQ）B. 适时生产（JIT）C. 安全库存法D. 最小总成本法二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、下列哪些属于供应链管理中的关键流程？A. 需求预测B. 采购与供应商管理C. 制造与生产计划D. 分销与物流E. 客户关系管理2、在制定库存策略时，需要考虑的因素有哪些？A. 季节性需求变化B. 产品生命周期阶段C. 库存持有成本D. 运输时间与成本E. 市场竞争态势3、以下哪些是供应链管理中的核心职能？（）A. 采购管理B. 库存管理C. 物流管理D. 供应商关系管理E. 生产计划4、以下哪些因素会影响供应链的成本？（）A. 运输成本B. 仓储成本C. 采购成本D. 产品设计E. 市场需求5、以下哪些是供应链管理中的核心流程？A. 采购管理B. 生产计划C. 物流管理D. 客户关系管理E. 供应链金融6、在供应链风险管理中，以下哪些是常见的风险类型？A. 供应链中断B. 供应商质量不稳定C. 价格波动D. 法律法规变化E. 市场需求波动7、以下哪些是供应链管理中核心的职能？（）A、采购管理B、库存管理C、生产管理D、物流管理E、质量管理8、在供应链中，以下哪些因素可能导致供应链中断？（）A、自然灾害B、供应商质量问题C、运输中断D、市场波动E、政府政策变动9、以下哪些是供应链管理中常见的物流成本构成？（）A. 运输成本B. 仓储成本C. 采购成本D. 库存成本E. 信息成本1、供应链管理中的“供应商管理”主要关注的是供应商的生产能力，而不涉及供应商的质量控制和交货准时性。

《供应链管理》问答题汇总及答案1.简述供应链管理涉及的内容和供应链管理的目标。

答：㈠供应链管理涉及的内容供应链管理主要涉及四个领域：供应(supply)＞生产计划(schedule plan)、物流(logistics)＞需求(demand)o供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导, 以各种技术为支持，尤其是以Interlnet / Intranet为依托，围绕供应、生产计划、物流和满足需求来实施供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料和信息，其目标在于提高用户暇务水平和降低总的交易成本，并寻求两个目标间的平衡。

㈡供应链管理的目标供应链管理的目标有多个方面：协调客户需求与供应商的物料流动，压缩供应链上的存货及成本，巩固提高客户服务水平，系统优化供应链，以建立供应链的竞争优势。

其具体目标包括：(1)总成本最低化。

(2)总库存成本最小化。

(3)总周期时间最短化。

(4)物流质量最优化。

2.试述供应链管理的原则。

答：供应链管理中应该遵循的原则主要有以下十点。

(1)连接原则；(2)协同原则；(3)同步原则；(4)杠杆原则；(5)可测原则；(6)战略高度原则；(7)客户服务原则；(8)信息技术支撑原则；(9)标准化原则；(10)多赢或风险共担原则。

3.试述供应链管理的实施步骤。

答：企业实施供应链管理可以遵循下面的八个步骤。

(1)分析企业当前所处的供应链。

(2)供应链的比较。

(3)供应链再造。

(4)供应商的考察与评估。

(5)结成供应链战略联盟。

(6)建立供应链物流信息系统。

(7)供应链管理开始运转。

(8)绩效评估。

供应链管理进入实际运转之后，还需要不断检查和改进工作，不断提高供应链绩效。

只有这样，企业才能在残酷的市场竞争中长盛不衰。

4.供应链管理的发展经历了哪几个阶段？答：供应链管理的发展大体可以划分为四个阶段：第一阶段：供应链管理的萌芽阶段。

供应链管理的第一阶段大致发生在20 世纪六七十年代。

2025年招聘供应链经理笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、供应链管理的核心目标是什么？A、降低成本B、提高客户满意度C、优化库存水平D、增强企业竞争力2、在供应链中，以下哪个环节不是供应链的四大基本活动之一？A、采购B、生产C、配送D、回收3、供应链管理中，以下哪项不是供应链绩效的衡量指标？A、库存周转率B、准时交货率C、生产成本D、员工满意度4、在供应链设计中，以下哪种方法通常用于评估和优化供应链网络布局？A、线性规划B、决策树分析C、模拟仿真D、回归分析5、题干：供应链管理中，以下哪一项不属于供应链的五大基本活动？A、采购B、生产C、销售D、研发6、题干：在供应链管理中，以下哪种方法可以用来评估供应商的绩效？A、供应商满意度调查B、供应链绩效指标（KPIs）C、供应商审计D、供应商评分系统7、供应链经理在进行供应商评估时，以下哪项不是重要的评估指标？A、供应商的生产能力B、供应商的财务稳定性C、供应商的环境和社会责任D、供应商的内部管理流程8、在供应链管理中，以下哪项措施不属于库存控制的范畴？A、使用经济订货量（EOQ）模型计算最佳订货量B、实施ABC分类法对库存进行分类管理C、定期对库存进行盘点D、采用零库存策略9、供应链管理中，以下哪项不是供应链的三大基本活动？A、采购B、生产C、销售D、物流 10、在供应链中，以下哪项不是供应链风险管理的主要目标？A、降低成本B、提高效率C、增强客户满意度D、减少供应链中断二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是供应链管理中的核心流程？A. 采购管理B. 生产计划C. 物流与分销D. 客户关系管理E. 库存控制2、以下哪些因素会影响供应链的效率？A. 供应商的可靠性B. 运输成本C. 信息技术的应用D. 政府政策E. 市场需求波动3、以下哪些是供应链管理中的关键活动？（）A. 订单处理B. 生产计划C. 物流管理D. 库存控制E. 质量控制4、以下关于供应链战略的描述，哪些是正确的？（）A. 供应链战略应该与公司的整体业务战略相一致B. 供应链战略应该关注成本最小化C. 供应链战略应该注重客户满意度D. 供应链战略应该追求快速响应市场变化E. 供应链战略应该忽视环保和社会责任5、供应链管理中，以下哪些是供应链设计的关键要素？（）A. 供应商选择B. 物流与分销C. 库存管理D. 客户关系管理E. 生产规划6、以下哪些因素可能导致供应链中断？（）A. 天气灾害B. 供应商质量问题C. 政治不稳定D. 网络安全攻击E. 市场需求波动7、在供应链管理中，以下哪些因素是评估供应商绩效的关键指标？（多选）A. 交货时间B. 产品质量C. 价格竞争力D. 供应商的市场份额8、关于库存管理策略，下列说法正确的是？（多选）A. JIT（准时制）库存系统的目标之一是减少存储空间的需求。

高级经济师-工商管理-章节练习-第六章供应链管理[问答题]1.供应商管理库存有哪些原则？正确答案：详见解析参考解析：(1)合作性原则（合作精神）。

实施供应商管理库存，共享信息和信息透明（江南博哥）是很重要的，供应商和用户都要有较好的合作精神，才能够保持较好的合作关系。

(2)互惠原则（使双方成本最小)。

供应商管理库存解决的不是关于成本如何分配或者谁来支付的问题，而是通过实施供应商管理库存使双方的成本都得到减少，双方都受益。

(3)目标一致性原则。

双方都要在观念上达成一致目标。

例如，库存放在哪里、什么时候支付、是否要支付管理费、要花费多少等问题都需要双方达成一致并体现在目标框架协议中。

(4)总体优化原则。

供需双方共同努力消除浪费并共享收益。

[问答题]3.订单驱动的采购方式有哪些特点？正确答案：详见解析参考解析：①由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，办理供应合同的手续大大简化，不再需要双方询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低；②在同步化供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，缩短了用户响应时间，采购与供应的重点在于协调各种计划的执行，使制造计划、采购计划、销售计划保持同步；③采购物资直接进人制造部门，减少采购部门的工作压力和不增加价值的活动，实现供应链的精细化运作;④信息传递方式发生变化，供应链管理环境下供应商能共享制造商的相关信息，提高供应商应变能力，减少信息失真，同时在订货过程中不断进行信息反馈，修正订货计划，使订货量与需求量保持较高的一致性。

[问答题]4.简述物流运作模式该如何选择？正确答案：详见解析参考解析：1.如果物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业来说，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技能上受益极大；2.对物流在其战略中不占关键地位，但其物流水平却很高的企业来说，可以寻找伙伴共享物流资源，通过增加物流业务获得规模效益，降低成本；3.如果企业有很高的客户服务需求标准，物流成本占总成本的比重极大，自身物流管理能力强，一般不会选择外购物流服务而采用自营方式；4.对于那些物流在其战略中地位并不是很重要、自身物流管理能力也比较欠缺的企业来说，采用第三方物流是最佳选择，因为这样能大幅度降低物流成本，提髙物流水平。

1. 供应链管理的核心目标是：A. 提高产品质量B. 降低成本C. 增加市场份额D. 提高客户满意度答案：D2. 供应链管理的主要组成部分不包括以下哪一项？A. 供应商管理B. 生产管理C. 市场调研D. 分销管理答案：C3. 供应链中的“供应商”是指：A. 提供原材料或服务的公司B. 销售产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A4. 供应链中的“制造商”是指：A. 生产产品的公司B. 销售产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A5. 供应链中的“分销商”是指：A. 将产品分发到零售商的公司B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A6. 供应链中的“零售商”是指：A. 直接向消费者销售产品的公司B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A7. 供应链中的“消费者”是指：A. 购买和使用产品的个人或组织B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A8. 供应链管理中的“需求管理”是指：A. 预测和管理产品需求B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A9. 供应链管理中的“库存管理”是指：A. 控制和管理库存水平B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A10. 供应链管理中的“物流管理”是指：A. 管理产品的运输和存储B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A11. 供应链管理中的“采购管理”是指：A. 管理原材料和服务的采购B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A12. 供应链管理中的“生产计划”是指：A. 制定生产活动的计划B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A13. 供应链管理中的“质量管理”是指：A. 确保产品质量符合标准B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A14. 供应链管理中的“信息管理”是指：A. 管理供应链中的信息流B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A15. 供应链管理中的“风险管理”是指：A. 识别和管理供应链风险B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A16. 供应链管理中的“合作伙伴关系”是指：A. 建立和维护供应链各方的合作关系B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A17. 供应链管理中的“供应链网络设计”是指：A. 设计供应链的结构和布局B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A18. 供应链管理中的“供应链绩效评估”是指：A. 评估供应链的效率和效果B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A19. 供应链管理中的“供应链协同”是指：A. 协调供应链各方的活动B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A20. 供应链管理中的“供应链优化”是指：A. 改进供应链的效率和效果B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A21. 供应链管理中的“供应链战略”是指：A. 制定供应链的长期规划B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A22. 供应链管理中的“供应链整合”是指：A. 整合供应链各环节的活动B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A23. 供应链管理中的“供应链透明度”是指：A. 提高供应链信息的可见性B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A24. 供应链管理中的“供应链灵活性”是指：A. 提高供应链应对变化的能力B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A25. 供应链管理中的“供应链可持续性”是指：A. 确保供应链的长期可持续性B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A26. 供应链管理中的“供应链创新”是指：A. 引入新的技术和方法B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A27. 供应链管理中的“供应链技术”是指：A. 应用技术提高供应链效率B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A28. 供应链管理中的“供应链金融”是指：A. 管理供应链中的资金流B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A29. 供应链管理中的“供应链法律”是指：A. 管理供应链中的法律事务B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A30. 供应链管理中的“供应链文化”是指：A. 建立供应链中的共同价值观B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A31. 供应链管理中的“供应链教育”是指：A. 提高供应链管理人员的技能B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A32. 供应链管理中的“供应链研究”是指：A. 研究供应链管理的新方法B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A33. 供应链管理中的“供应链标准”是指：A. 制定供应链管理的规范B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A34. 供应链管理中的“供应链政策”是指：A. 制定供应链管理的政策B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A35. 供应链管理中的“供应链组织”是指：A. 建立供应链管理的组织结构B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A36. 供应链管理中的“供应链领导”是指：A. 领导供应链管理的团队B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A37. 供应链管理中的“供应链沟通”是指：A. 促进供应链各方的沟通B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A38. 供应链管理中的“供应链合作”是指：A. 促进供应链各方的合作B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A39. 供应链管理中的“供应链竞争”是指：A. 提高供应链的竞争力B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A40. 供应链管理中的“供应链变革”是指：A. 推动供应链的变革B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A41. 供应链管理中的“供应链挑战”是指：A. 应对供应链的挑战B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A42. 供应链管理中的“供应链机会”是指：A. 抓住供应链的机会B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A43. 供应链管理中的“供应链趋势”是指：A. 分析供应链的发展趋势B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A44. 供应链管理中的“供应链未来”是指：A. 规划供应链的未来发展B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A45. 供应链管理中的“供应链环境”是指：A. 分析供应链的外部环境B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A46. 供应链管理中的“供应链内部”是指：A. 分析供应链的内部环境B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A47. 供应链管理中的“供应链外部”是指：A. 分析供应链的外部环境B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A48. 供应链管理中的“供应链动态”是指：A. 分析供应链的变化和动态B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A49. 供应链管理中的“供应链平衡”是指：A. 平衡供应链的各要素B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A50. 供应链管理中的“供应链效率”是指：A. 提高供应链的运作效率B. 生产产品的公司C. 进行市场调研的公司D. 进行产品研发的公司答案：A答案：1. D2. C3. A4. A5. A6. A7. A8. A9. A10. A11. A12. A13. A14. A15. A16. A17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A50. A。

供应链试题答案一、选择题1. 供应链管理的核心目标是（）。

A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪个不是供应链的典型组成部分？A. 供应商B. 制造商C. 物流公司D. 竞争对手答案：D3. 供应链中的“牛鞭效应”是指（）。

A. 供应链中的信息扭曲现象B. 供应链中的库存波动C. 供应链中的运输成本增加D. 供应链中的生产效率下降答案：A4. 在供应链管理中，JIT（准时制生产）的主要优点是（）。

A. 减少库存成本B. 提高生产效率C. 增强供应链的灵活性D. 所有以上选项答案：D5. 供应链风险管理的主要目的是（）。

A. 预防供应链中断B. 减少供应链成本C. 提高供应链效率D. 保护企业声誉答案：A二、填空题1. 供应链是由一系列的__________和__________组成的，它们通过信息流、物流和资金流相互连接，共同完成产品的生产、分销和销售过程。

答案：活动、实体2. 在供应链管理中，__________是一种通过共享信息和合作来提高整个供应链性能的方法。

答案：协同规划、预测和补货3. ________是在供应链中用于减少库存和提高响应速度的一种库存管理技术。

答案：VMI（供应商管理库存）4. ________是一种供应链管理策略，它要求企业只保留必要的库存，以减少资金占用和提高资金周转率。

答案：零库存管理5. 供应链的透明度可以通过使用__________技术来提高，这种技术可以实时跟踪和监控产品从供应商到最终用户的流动。

答案：RFID（射频识别）三、简答题1. 简述供应链管理的三个主要目标。

答：供应链管理的三个主要目标包括最小化成本、最大化客户价值和提高供应链的灵活性。

最小化成本涉及降低整个供应链的生产、运输和存储成本；最大化客户价值意味着满足客户需求，提供优质的产品和服务；提高供应链的灵活性则关注于快速响应市场变化和客户需求的变动。

2. 描述供应链中的需求预测的重要性及其对供应链的影响。

1.1供应链管理的特征有哪些？供应链的特征为：（1）管理目标呈现多元化特征和超常的性质；（2）管理视域极大拓宽；（3）管理要素更加多样，包容度大大增加（4）管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。

1.2 简述供应链管理的实施步骤。

企业实施供应链管理可以遵循下面的八个步骤：①分析企业当前所处的供应链；②供应链的比较；③供应链再造；④供应商的考察与评估；⑤结成供应链战略联盟；⑥建立供应链物流信息系统,⑦供应链管理开始运转,⑧绩效评估2.1功能型产品和创新型产品的各自特点是什么？分别适宜于采取哪种供应链设计策略？（1）功能型产品和创新型产品的各自特点。

不同的产品类型对供应链设计有不同的需求，如果根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类：功能型产品和创新型产品。

功能型产品的特点：①能满足基本需要，因而需求稳定且可以预测，从而使供求可以达到近乎完整的平衡，这使市场调节变得很容易。

但是稳定性会引起竞争，进而导致利润率较低；②生命周期长；③生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化。

在大部分功能型产品的价格弹性给定的情况下，最小化物质成本是一个极重要的目标。

在这一过程中，整个供应链中的供应商、制造商和零售商要协调他们的活动以便以最低的成本满足预测的需求。

功能型产品更加重视物质功能。

创新型产品的特点：①创新型产品需求不可预测。

创新型产品能使公司获得更高的利润，但是创新型产品的新颖却使需求不可预测。

②创新型产品的生命周期短（通常只胡几个月），这是因为仿制品大量的出现，使得创新产品的竞争优势丧失，从而公司被迫进行一连串的更新颖的创新。

生命周期缩短和产品的多样化使需求更加具有不可预见性。

③创新型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点。

因而市场具有不确定性，这增加了供求不平衡的风险。

对创新型产品而言，市场调节成本是主要的。

最重要的是要仔细研究新产品在整个周期内的销售量或其他市场信号，并快速作出反应。

选择供应商要考虑的不是低成本，而是供货的速度和灵活性。

供应链理论知识考核试题题库及答案一、选择题1. 供应链管理的核心是（）。

A. 物流管理B. 信息流管理C. 资金流管理D. 企业资源计划答案：B2. 以下哪个不是供应链管理的基本原则？（）A. 客户满意度B. 协同合作C. 竞争性D. 系统优化答案：C3. 供应链中的“牛鞭效应”是指（）。

A. 供应链上游的成本增加传递到下游B. 需求变化在上游环节放大，导致上游的订单波动比下游更大C. 供应链上游的订单波动传递到下游D. 供应链中各环节的需求预测误差累积答案：B4. 以下哪个模型不是用于供应链风险管理的？（）A. 风险源分析模型B. 风险评估模型C. 风险应对模型D. 供应链网络设计模型答案：D5. 以下哪个不是供应链协同合作的基本要素？（）A. 共享信息B. 共享资源C. 共享风险D. 共享利润答案：C6. 以下哪个不是供应链管理的战略层次？（）A. 操作层次B. 战术层次C. 企业层次D. 全球层次答案：D7. 供应链管理中的“延迟化策略”是指（）。

A. 尽可能推迟产品的生产时间B. 尽可能提前产品的生产时间C. 尽可能缩短产品的生产时间D. 尽可能增加产品的生产时间答案：A8. 以下哪个不是供应链管理的绩效指标？（）A. 交货准时率B. 成本率C. 产品合格率D. 市场份额答案：D9. 以下哪个不是供应链管理中的库存管理策略？（）A. 定期盘点B. 经济订货量C. 安全库存D. 连续盘点答案：D10. 供应链管理中的“协同规划、协同采购、协同库存管理、协同物流”是指（）。

A. 供应链协同管理的基本流程B. 供应链协同管理的基本原则C. 供应链协同管理的基本方法D. 供应链协同管理的基本策略答案：A二、简答题1. 请简述供应链管理的基本原则。

答案：供应链管理的基本原则包括客户满意度、协同合作、竞争性和系统优化。

客户满意度是供应链管理的核心目标，协同合作是实现客户满意度的关键手段，竞争性是指供应链中的企业之间存在竞争关系，系统优化是指通过对供应链各环节的优化来实现整体效率的提升。

物流师（二级）：供应链管理考试资料（题库版）1、单选供应链上的节点企业在（）的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。

A.共同利益B.最大利润C.需求信息D.（江南博哥）最低成本正确答案：C2、判断题供应链是一条简单的从供应商到用户的链。

正确答案：错参考解析：供应链是生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

现在对供应链的理解已经不只是一条简单的从供应商到用户的链了，而是一个范围更广阔的网链结构模式，包含所有加盟的节点企业。

3、判断题供应链管理的实践始于供应链上末端的零售行业。

正确答案：对参考解析：供应链管理的实践始于供应链上末端的零售行业，为获得更多的销售利润等问题，零售商需要更好地与供应商共享销售和市场资料。

4、多选供应链管理主要涉及的领域是（）。

A.需求B.生产计划C.营销D.供应E.物流正确答案：A, B, D, E参考解析：供应链管理主要涉及四个领域：供应（Supply）、生产计划（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。

供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/lntranet 为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。

5、多选供应链管理的主要内容包括（）。

A.供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设计），具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计B.供应链管理机制的建设C.供应链管理信息技术集成D.集成化供应链管理流程设计与重组正确答案：A, B, D参考解析：供应链管理的主要内容可以归纳为：①供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设计），具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计；②集成化供应链管理流程设计与重组，包括供应链核心主导企业的客户订单完成管理流程与其原材料供应商、产成品销售商、物流服务提供商（物流外包商）等合作伙伴管理流程之间的无缝对接；③供应链管理机制的建设：合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分配机制、激励与约束机制、监督预警与风险防范机制等。

供应链问答题1.简述供应链管理的定义和特征;答：2001年,我国发布的物流术语国家标准GB/T18354-2001将供应链管理定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制;供应链管理的特征为：①管理目标呈现多样化特征和超常的性质；②管理视域极大拓宽；③管理要素更加多样,包容度大大增加；④管理系统的复杂度增加,系统边界日益模糊;2.简述供应链管理的实施步骤：答：企业实施供应链管理可以遵循下面的八个步骤：①分析企业当前所处的供应链；②供应链的比较；③供应链再造；④供应商的考察与评估；⑤结成供应链战略联盟；⑥建立供应链物流信息系统；⑦供应链管理开始运转；⑧绩效评估;3.供应链的设计原则有哪些答：在供应链的设计过程中,应遵循一些基本的原则,以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想的要求：①自上而下和自下而上相结合的设计原则；②简洁性原则；③集优原则；④协调性原则；⑤动态性原则；⑥创新性原则；⑦战略性原则;4.功能型产品和创新型产品的各自特点是什么它们分别适宜于采取哪些供应链设计策略答：1功能型产品和创新型产品的各自特点不同的产品类型对供应链设计有不同的需求,如果根据产品的客户需求模式分类,可以分为两类：功能型产品和创新型产品;功能产品的特点：①能满足基本需要,因而需求稳定且可以预测,从而使供求可以达到近乎完美的平衡,这使市场调节变得很容易;但是,稳定性会引起竞争,进而导致利润率较低;②生命周期长;③生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化;在大部分功能型产品的价格弹性给定的情况下,最小化物质成本是一个极重要的目标;在这一过程中,整个供应链中的供应商、制造商和零售商要协调他们的活动以便能以最低的成本满足预测的需求;功能型的产品更加重视物质功能;创新型产品的特点：①创新型产品需求不可预测;创新型产品能使公司获得更高的利润,但是创新型产品的新颖却使需求不可预测;②创新型产品的生命周期短,这是因为仿制品大量的出现,使得创新产品的竞争优势丧失,从而公司被迫进行一连串的更新颖的创新;生命周期缩短和产品的多样化使需求更加具不可预见性;③创新型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点,因而,市场具有不确定性,这增加了供求不平衡的风险;对创新型产品而言,市场调节成本是主要的;最重要的最要仔细研究新产品在整个周期内的销售或其他市场信号,并快速作出反应;选择供应商考虑的不是低成本,而是供货的速度和灵活性;2功能型产品和创新型产品的供应链设计策略功能型产品适宜于采取的供应链设计策略有:①削减企业内部成本；②不断加强企业与供应商、分销商之间的协作,从而有效降低整条链上的成本；③降低销售价格,这是建立在有效控制成本的基础之上的,但一般不轻易采用,需要根据市场竞争情况而定;创新型产品适宜于采取的供应链设计策略：由于创新型产品具有需求不确定的特征,因此在用市场反应性供应链来提供创新型产品时,应采用如下策略：①通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测性,从而减少需求的不确定性；②通过缩短提前期与增加供应链的柔性,企业就能按照订单生产,及时响应市场需求,在尽可能短的时间内提供顾客所需的个性化的产品；③当需求的不确定性已被尽可能地降低或避免后,可以用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定性,这样当市场需求旺盛时,企业就能尽快地提供创新型产品,从而减少缺货损失;总之,要为企业寻找理想的供应链之前,必须先确定企业产品的类型和企业供应链的类型,并使两者合理匹配,从而实现企业产品和供应链的有效组合;5.简述合作伙伴综合评价与选择的步骤;答：①分析市场需要和竞争环境以及合作关系建立的必要性；②确立合作伙伴选择目标；③制定合作伙伴评价标准；④建立评价组织；⑤合作伙伴参与；⑥评价合作伙伴；⑦决定合作伙伴；⑧实施供应链合作关系;6.试述QR的含义,实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处答：快速反应QR是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场,不是储备了“产品”,而是准备了各种“要素”,在用户提出要求时,能以最快速度抽取“要素”,及时“组装”,提供所需服务或产品;实施QR战略对厂家和零售商的好处有：①提高了销售额；②减少了滞销削价的损失；③降低了采购成本；④降低了流通费用；⑤加快了库存周转；⑥降低了管理成本;7.试述CPFR的本质特点及CPFR的实施步骤;答：1CPFR的本质特点CPFR是现代企业供应链整合的发展概念,是一种协同式的供应链管理方法;CPFR的本质特点表现为以下几个方面：①协同；②规划；③预测；④补货;2CPFR的实施步骤第1步：供应链伙伴达成协议；第2步：创建联合业务计划；第3步：创建销售预测；第4步：识别销售预测的例外情况；第5步：销售预测例外项目的解决/合作；第6步：创建订单预测；第7步：识别订单预测的例外情况；第8步：订单预测例外项目的解决/合作；第9步：订单产生;包含哪些核心思想其主要功能模块有哪些答：1ERP的六大核心思想①帮助企业实现体制创新；②“以人为本”的竞争机制；③把组织看做是一个社会系统；④以“供应链管理”为核心,ERP 基于MRPⅡ,又超越了MRPⅡ；⑤以“客户关系管理”为前台重要支撑；⑥实现电子商务,全面整合企业内外资源; 2ERP的主要功能模块①生产计划管理模块；②流通管理模块；③辅助管理模块;9.分别指出供应链管理环境下生产计划与控制的具体特点;答：1供应链管理环境下生产计划制定的特点在供应链管理环境下,企业的生产计划编制过程有了较大的变动,在原有的生产计划制定过程的基础上增添了新的特点：①具有纵向和横向的信息集成过程；②丰富了能力平衡在计划中的作用；③计划的循环过程突破了企业的限制;2供应链管理环境下生产控制的特点供应链环境下的企业生产控制和传统的企业生产控制模式不同;前者需要更多的协调机制,体现了供应链的战略伙伴关系原则;供应链环境下的生产控制在以下几个方面具有鲜明的特点：①生产进度控制；②供应链的生产节奏控制；③提前期管理；④库存控制和在制品管理;10.试比较QR和ECR之间的异同;答：1侧重点不同QR侧重于缩短交货提前期,快速响应客户需求；ECR侧重于减少和消除供应链的浪费,提高供应链运行的有效性;2管理方法不同QR主要借助信息技术实现快速补货,通过联合产品开发缩短产品上市时间；ECR除快速有效引入新产品外,还实行有效商品管理、有效促销;3适用的行业不同QR适用于单位价值高,季节性强,可替代性差,购买频率低的行业；ECR适用于产品单位价值低,库存周转率高,毛利少,可替代性强,购买频率高的行业;4改革的重点不同QR改革的重点是补货和订货的速度,目的是最大限度消除缺货,并且只在商品需求时才去采购；ECR改革的重点是效率和成本;11.传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现答：①决策信息来源的差距多源信息；②决策模式的差距决策群体性、分布性；③信息反馈机制的差距递阶、链式反馈与并行、网络反馈；④计划运行环境的差异不确定性、动态性;12.供应链库存管理中的主要问题有哪些答：1供应链的动作问题①缺少供应链的整体理念；②对用户服务的理解不恰当;2信息类问题①不及时提供交货状态数据；②低效率的信息传递系统;3供应链的战略与规划问题①库存控制策略简单化；②缺乏有效的协调机制；③产品制造过程缺乏录活性；④忽视不确定性对库存的影响；⑤库存数量的确定缺乏有效方法;13.谈谈你对供应链中的需求变异放大原理的理解;产生需求变异放大的原因有哪些答：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时,需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上,产生逐极放大的现象,达到最源头的供应商时,其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差,需求变异系数比分销商的零售商的需求变异系数大得多;由于这种需求放大效应的影响,上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平;这种现象反映出供应链上需求的不同步现象,它说明供应链库存管理中的一个普遍现象：“看到的是非实际的”;产生需求变异放大的原因主要有：①需求预测修正；②订货批量决策；③价格波动；④短缺博弈;14.试述影响供应链成本的因素和答：影响供应链成本的因素众多,物流、信息流、资金流及商务流的业务流程改变,各种业务流程上的诸活动的作业方法的变化,效率的提高或降低,资源消耗的降低或提高,库存量的变化等等,都会影响供应链成本;影响供应链成本的因素有：①缺乏透明性；②多变性；③产品设计；④信息共享;供应链成本管理是对供应链相关费用进行的计划、组织、协调与控制;对于供应链成本的控制决定了供应链自身的竞争能力,供应链成本控制策略的研究非常重要;供应链成本的控制策略有：①物流一体化策略；②产销物结合化策略；③物流及时化策略;15.简述供应链管理中信息共享和集成的必要性;答：供应链处于动态的快速变化的市场环境中,供应链管理模式下的信息集成就是要集成供应链上所有流程中各个环节的信息,包括供应商和客户的信息,实现信息共享,保证成员企业在适当的时刻能够获得需要的信息,为各级管理人员提供可靠的决策依据,以便对快速变化的市场需求作出响应;①信息技术是实施供应链管理的保证；②通过信息共享减小需要放大效应；③通过信息集成改进生产计划和控制；④通过信息集成实现准时采购；⑤通过信息集成改进物流管理;系统由哪些部分组成EDI系统的信息传递有哪几种方式答：根据联合国标准化组织的定义,电子数据交换即EDI技术是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法;1EDI系统的组成部分EDI系统一般由硬件设备、增值通信网络及软件、报文格式标准、格式转换软件以及用户应用系统几个方面组成;①硬件设备;硬件设备包括贸易伙伴的计算机和调制解调器以及通信设施等;②增值通信网络及软件;增值网VAN是指利用现有的通信网,增加EDI服务功能而实现的计算机网络,即网络增值;③报文格式标准;EDI是以非人工干预方式将数据及时准确地录入应用系统数据库中,并把应用数据库中的数据自动传送到贸易伙伴的电脑系统,因此必须有统一的报文格式和代码标准;④应用系统界面与标准报文格式之间相互转换的软件;该软件的主要功能包括代码和格式的转换等;⑤用户的应用系统;EDI是电子数据处理的延伸,要求各通信伙伴事先做好本单位的计算机开发工作,建立共享数据库;2EDI系统信息传递的方式运用EDI技术实现从计算机到计算机的信息传递有两种方式：①直接方式;这种方是指计算机通过一条通信线路直接向另一台计算机发送信息,通信线路可以是租借的,也可以是拨号电话线;这种方式的通信能力受到线路通信能力的制约;②间接方式;这种方式是将计算机用增值网络连接起来,即所有计算机的信息传递和接收都通过EDI中心完成;由于使用了增值网,可以使更多的计算机连到一起;17.试述选择供应商的原则及其步骤;答：1选择供应商的具体原则系统全面性原则：全面系统衡量体系的建立和使用;简明科学性原则：供应商衡量和选择步骤,选择过程透明化、制度化及科学化;稳定可比性原则：衡量体系应该该稳定动作,标准统一,减少主观因素;灵活可操作性原则：不同行业、不同企业、不同产品需求、不同环境下的供应商衡量应是不一样的,保持一定的灵活操作性;门当户对原则：供应商的规模和层次与采购商相当;半数比例原则：购买数量不超过供应商产能的50%,反对全额供货的供应商;供应源数量控制原则：同类物料的供应商数量为2-3家,有主次供应商之分;供应链战略原则：与重要供应商发展供应链战略合作伙伴关系;学习更新原则：衡量的指标、标杆对比的对像以及衡量的工具与技术都需要不断地更新;2供应商的选择步骤①市场分析;在供应商开发的流程中,首先要对特定的分类市场进行竞争分析,要了解谁是市场的领导者,目前市场的发展趋势如何,各大供应商在市场中的定位是怎样的,从而对潜在供应商有一个大概的了解;②寻找潜在供应商;经过对市场的仔细分析,下一个步骤就是寻找潜在供应商了;③实地考察供应商;安排对供应商的实地考察,这一步骤至关重要;④审核供应商,对合格供应商发出询价文件;在供应商审核完成后,对合格供应商发出询价文件;⑤价格谈判;在价格谈判之前,一定要有充分的准备,设定合理的目标价格;18.试述客户关系管理及其实施步骤;答：1客户关系管理客户关系管理就是指通过对客户行为长期地、有意识的施加某种影响,以强化公司与客户之间的合作关系;客户关系管理旨在通过培养公司的客户对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好,留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段;2客户关系管理的实施步骤为了成功地实施好CRM项目,企业大致需要经历下面的若干过程和步骤：①根据企业现行业务状况进行需求分析；②明确企业要实现的目标；③建立团队,统一观念,加强培训；④设计总体方案和制定项目规划；⑤选择适合企业情况的解决方案；⑥高层管理者的支持和企业全员的参与；⑦制定实施计划、步骤和阶段性衡量标准；⑧设定TCO和ROI指标；⑨功能参数配置、系统调试和上线准备；⑩系统投入运行和优化;19.试述供应链环境下业务流程重组的内涵及特点;答：1业务流程重组的内涵业务流程重组的基本内涵正是以作业为中心,摆脱传统组织分工理论的束缚,提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术,达到适应快速变动的环境的目的;其核心是“过程”观点和“再造”观点;2业务流程重组的特点①以流程为导向;企业实施BPR就要打破传统的思维方式,以活动流程为中心实施改造;②目标远大;宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险,使它成为一项复杂而长期的系统工程;③打破常规;打破常规是BPR的一个本质特点;④创造性地应用信息技术;信息技术是企业实施BPR的推动力;20.供应链环境下业务流程重组应遵循什么原则答：为了有效地实施BPR项目的控制风险,在BPR实施过程中必须遵循如下原则：①从职能管理转变为面向业务流程管理；②强化整体流程最优的系统思想；③贯彻以流程设计组织的思想；④充分发挥每位员工的作用；⑤客户与供应商是企业整体流程一部分；⑥信息资源的获取与共享应用; 21.建立供应链绩效评价体系应遵循的原则是什么答：供应链绩效评价指标有其自身的特点,其内容比现行的企业评价指标更为广泛,它不仅仅代替会计数据,同时还提出一些方法来测定供应链是否有能力及时满足客户或市场的需求;在实际操作上,为了建立能有效评价供应链绩效的指标体系,在衡量供应链绩效时应遵循如下原则：①要对关键绩效指标进行重点分析；②要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系；③指标要能反映整个供应链的运营情况,而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况；④应尽可能采用实时分析与评价的方法,因为能反映供应链实时运营状况的信息要比事后分析更有价值；⑤要采用能反映供应商、制造商及客户之间关系的绩效评价指标；⑥能够全方位、多角度地反映供应链的竞争能力;22.供应链的标杆管理及其实施步骤有哪些答：供应链的标杆管理是一种新型的标杆管理方法,这旨将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程;供应链的标杆管理实施步骤有：1明确标杆的内容关键是要深刻理解、正确把握影响企业成功的问题和症结所在,这些问题和症结才是主要内容; 2选择标杆企业或部门选择标杆企业应遵循两个原则：一是应具有卓越的业绩与经济效益,应是行业中最具有最佳实践的领先企业；二是标杆企业与本企业或部门有相似的特点;3收集资料和数据作为基准线的资料数据可以来自单个的标杆企业和部门,也可以来自行业、全国乃至全球的某些样本;通过与这类数据比较,可以了解企业在行业及国内外同行中所处的相对位置,明确努力方向;4分析差距对收集的数据进行分析比较,即可找出本企业与目标企业在绩效水平上的差距,以及在管理措施和方法上的差异;5制定绩效目标在分析的基础上,可确定追赶绩效目标,明确应该学习的标杆企业的最佳实践;6综合与交流将上述1-5项活动中取得的各项进展同全体员工反复交流、征询意见,并将标杆管理所要达到的目标前景向全体职员通报;根据全体职员的意见,修正已制定的绩效目标,改进计划方案;全体职员的目标一致,行动一致;这是标杆管理活动能否取得成功的关健;7标杆管理的成熟运用标杆管理活动成功开展以后,应被作为企业经营的一项职能活动融入到日常工作中去;23.试述供应链绩效报告及其设计与编制原则;答：绩效报告是供应链及供应链企业内部管理控制过程中的重要项目,应该定期编制绩效报告,以报告供应链整体、供应链企业及企业内的部门经营绩效,它可以作为组织上下阶层有效的沟通工具;供应链绩效报告的设计与编制应谨慎,使其发挥正面效果;绩效报告必须依据供应链及供应链企业的环境、组织、管理需求等方面的不同而有不同的设计,供应链绩效报告在设计与编制时必须符合以下原则：①配合组织构架；②重点例外报告；③内容力求简明相关；④区分可控和不可控项目；⑤报表格式的设计；⑥适时提供绩效报告；⑦协助决策的工具而非批评他人的依据;绩效报告除供应信息功能外,还具有激励功能;报告内容应是正面的、建设性的表达方式,而非批评试的;绩效报告可以引导管理者改善自身的工作情况,最理想的是能使阅表人将其视为协助决策及执行任务的工具;不能认为绩效报告是会计人员指责他人的负面报告;24.试述绿色供应链管理的设计与实施途径;答：1绿色供应链管理的设计①获取重视;提出改进行动建议的人员通常负责分析提出的行动,描述公司行动和目标之间的适合度,然后提出同事和其他相关需要参与的基本理由;②选定工作对象;由于资源有限,实际上每个绿色供应链管理计划只能着重于几个特定的问题或者组织,有时绿色供应链管理项目的工作对象是事先决定的;③选择方法;绿色供应链管理项目得到批准,配以一定的资源并确定了工作对象,下一步就是根据企业和供应链的实际情况,选择实施绿色供应链管理的方法;④设定目标;绿色供应链管理发展的另一个阶段是目标设定;⑤测量发展;绿色供应链管理的测量是基于设计的目标以及信息的可得性;2绿色供应链管理的实施途径绿色供应链管理计划的最后一步是设计的实施,实施途径如下：①高层的重视；②加强企业内部管理；③加强供应商的环境管理；④加强用户环境消费意识；⑤加强管理部门的环境执法；⑥职能整合；⑦有效的沟通;。

供应链问答题1.简述供应链管理的定义和特征。

答：2001年，我国发布的《物流术语》国家标准（GB/T18354-2001）将供应链管理定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

供应链管理的特征为：①管理目标呈现多样化特征和超常的性质；②管理视域极大拓宽；③管理要素更加多样，包容度大大增加；④管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。

2.简述供应链管理的实施步骤：答：企业实施供应链管理可以遵循下面的八个步骤：①分析企业当前所处的供应链；②供应链的比较；③供应链再造；④供应商的考察与评估；⑤结成供应链战略联盟；⑥建立供应链物流信息系统；⑦供应链管理开始运转；⑧绩效评估。

3.供应链的设计原则有哪些？答：在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则，以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想的要求：①自上而下和自下而上相结合的设计原则；②简洁性原则；③集优原则；④协调性原则；⑤动态性原则；⑥创新性原则；⑦战略性原则。

4.功能型产品和创新型产品的各自特点是什么？它们分别适宜于采取哪些供应链设计策略？答：（1）功能型产品和创新型产品的各自特点不同的产品类型对供应链设计有不同的需求，如果根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类：功能型产品和创新型产品。

功能产品的特点：①能满足基本需要，因而需求稳定且可以预测，从而使供求可以达到近乎完美的平衡，这使市场调节变得很容易。

但是，稳定性会引起竞争，进而导致利润率较低。

②生命周期长。

③生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化。

在大部分功能型产品的价格弹性给定的情况下，最小化物质成本是一个极重要的目标。

在这一过程中，整个供应链中的供应商、制造商和零售商要协调他们的活动以便能以最低的成本满足预测的需求。

功能型的产品更加重视物质功能。

创新型产品的特点：①创新型产品需求不可预测。

创新型产品能使公司获得更高的利润，但是创新型产品的新颖却使需求不可预测。