公共关系基础测试题(第一学月)

公共关系学_0001试卷总分：100 测试时间：120分钟一、单项选择题（共8 道试题，共40 分。

）1. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。

A. 管理者B. 领导者C. 生产者D. 管理部门满分：5 分2. “唐装”属于服装款式中的（）。

A. 正装B. 社交装C. 便装D. 礼服满分：5 分3. 象征物属于组织VI系统的（）。

A. 基本要素B. 传播要素C. 广告要素D. 应用要素满分：5 分4. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语义差异分析法D. 形象要素差距图满分：5 分5. 利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（）。

A. 市场领导者战略B. 市场挑战者战略C. 市场跟进者战略D. 市场独占者战略满分：5 分6. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A. 媒介公众B. 政府公众C. 社区公众D. 名流公众满分：5 分7. 处于整个CI系统的最高层的是（）。

A. 理念识别系统B. 视觉识别系统C. 行为识别系统D. 组织识别系统满分：5 分8. 被誉为公共关系学之父的是（）。

A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普满分：5 分三、判断题（共10 道试题，共30 分。

）1. 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

A. 错误B. 正确满分：3 分2. 美国人极喜欢送礼。

A. 错误B. 正确满分：3 分3. 艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。

A. 错误B. 正确满分：3 分4. 公共关系在企业时常营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

A. 错误B. 正确满分：3 分5. 国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。

A. 错误B. 正确满分：3 分6. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

公共关系学测试题含答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。

谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。

”说明公关人员应具备A、文字和口头表达能力B、良好的组织能力C、观察能力D、思维和谋划能力正确答案：D2、MIS是指A、行为识别系统B、视觉识别系统C、理念识别系统D、组织识别系统正确答案：C3、目标公众中最具有权威性的是A、媒介公众B、社区公众C、政府公众D、顾客公众正确答案：C4、从管理作用上看,公关部门在组织中扮演的角色为A、领导B、核心C、中介D、监督正确答案：C5、整合营销传播最基础的形式是A、功能的整合B、认知的整合C、协调的整合D、形象的整合正确答案：B6、公关工作的对象统称为B、大众C、人民D、公众正确答案：D7、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于A、尊重需要B、生理需要C、安全需要D、社交需要正确答案：D8、传统媒体中,花费精力、财力最少,使用最为方便的传媒是A、杂志B、网络C、报纸D、广播正确答案：D9、在VIS中,应用最广泛,出现频率最多的要素是A、标志B、标准色C、标准字D、组织造型正确答案：A10、公共关系传播沟通活动的目标对象是A、公众B、组织C、群体D、个人正确答案：A11、提出“两级传播论”的学者是A、阿基里斯B、林德布鲁姆C、拉扎斯菲尔德正确答案：C12、组织识别系统的核心与原动力是A、理念识别系统B、制度识别系统C、视觉识别系统D、行为识别系统正确答案：A13、新闻稿结构中最常见的是A、顺时结构B、倒金字塔结构C、金字塔结构D、并列结构正确答案：B14、公关危机最为明显的特征是A、不确定性B、突发性C、溢出效应D、连锁破坏性正确答案：B15、组织其他管理活动所不可取代的公共关系的功能是A、辅助决策B、提供服务C、传播推广D、收集信息正确答案：A16、马斯洛认为人的最高层次的需要是A、生理的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要正确答案：D17、利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为A、集中型媒体组合B、政策倾向型媒体组合C、优势互补型媒体组合D、分散型媒体组合正确答案：D18、直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤,其中第一步是A、选项叙述形式B、介绍问C、准备阶段D、“热身”正确答案：C19、组织最重要的基本目标公众是A、社区公众B、媒介公众C、顾客公众D、内部公众正确答案：D20、能使一个企业组织所拥有的实物资产增值的是A、公共关系心理B、良好的形象C、公共关系人员素质D、公共关系意识正确答案：B21、公共关系策划全过程的首要环节是A、设计方案B、实施方案C、确定目标D、选择方案正确答案：C22、所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A、国际公众B、政府公众C、顾客公众D、媒介公众正确答案：B23、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是A、边缘公众B、顺意公众C、潜在公众D、内部公众正确答案：B24、中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A、公关协会的成立B、全国公关职业审定委员会的成立C、国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立D、公关职业道德准则的出台正确答案：C25、下列不属于赞助的作用的是A、通过赞助活动做广告B、培养与社会公众的良好感情C、降低企业生产成本D、表明自己承担社会责任正确答案：C26、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A、主线法B、同一外观法C、特设会议法D、供应面策划法正确答案：B27、马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最低层次需要是A、生理的需要B、社交的需要C、归属需要D、安全需要正确答案：A28、公关的行为主体是A、组织机构B、相关公众C、个人D、传播沟通媒介正确答案：A29、统合所有视觉设计要素的核心是A、标准字B、标志C、象征图案D、标准色正确答案：B30、“没有你的信息就是别人的信息;没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的A、公开性原则B、及时性原则C、真实性原则D、公众至上原则正确答案：A31、公共关系活动的主要方式,也是其关键环节的是A、传播推广B、辅助决策C、协调沟通D、收集信息正确答案：A32、组织的门面、招牌、橱窗等属于A、组织的文化形象B、组织的环境形象C、组织的社区形象D、组织的管理形象正确答案：B33、组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A、理念识别系统B、听觉识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统正确答案：D34、整合营销传播,又称统合营销传播,简称A、VISB、CIC、CISD、IMC正确答案：D35、整合营销传播最基础的形式是A、功能的整合B、形象的整合C、关系管理的整合D、认知的整合正确答案：D36、公共关系策划的生命力在于其A、时机性B、创造性C、程序性D、灵活性正确答案：B37、企业经营管理决策的依据是A、公共关系传播B、公共关系危机管理C、公共关系策划D、公共关系专活动正确答案：C38、马斯洛所提出的理论为A、两级传播论B、危机传播论C、需要层次论D、双因素理论正确答案：C39、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是A、公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B、专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C、从工作性质上看,公共关系的职能是传播性、沟通性的D、公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门正确答案：B40、“巴黎国际博览会”属于A、大型综合展览会B、小型展览会C、中型展览会D、袖珍展览会正确答案：A41、关于危机预警机制中的危机管理小组说法错误的是A、组织的危机管理小组必须是专设机构,不能是由各部门人员兼职组成的临时机构B、危机管理小组必须获得授权,以使其在危机爆发后,能拥有危机管理的最高决策权力C、危机管理小组的成员必须包括组织的最高决策者D、危机管理小组的成员应包括专业性的公共关系人员正确答案：A42、对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为A、性格B、气质C、兴趣D、需要正确答案：A43、公众不是抽象的,而是具体的、与特定的组织相关的。

社会学：公共关系学测试题1、填空题公共关系以建树（）为工作目标。

正确答案：社会组织的良好形象2、填空题公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。

正确答案：调查3、填空题1952年美国的伯（江南博哥）内斯编撰了教材（）。

正确答案：《公共关系学》4、单选公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通正确答案：B5、多选公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介B、符号媒介C、实物媒介D、人体媒介E、人际传播媒介正确答案：B, C, D6、问答题联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？正确答案：面对众多的媒介，应该如何选择和使用才更加有效和经济，这是实施传播过程中的首要问题。

选择和应用传播媒介应该遵循以下四个基本原则：（1）联系目标原则.根据公共关系的具体目标和工作要求选择和使用传播媒介和沟通方法。

即选择和使用的手段和方法须符合公共关系工作的性质和要求，才可能充分发挥其功能。

（2）适应对象原则.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法。

即根据不同的公众对象选用不同的传播方法，才可能使信息有效地到达目标公众，并被公众所接受。

（3）区别内容原则.根据传播内容的具体特点来选择和使用传播媒介与沟通方法。

即根据传播的内容来决定传播的形式，使传播形式的优势得以充分发挥。

（4）合乎经济原则.根据具体的经济能力和最经济的条件选择和使用传播媒介和沟通方法。

即根据组织的公共关系预算和传播投资能力，量力而行，精打细算，争取在最经济在条件下获得尽可能大的传播效益。

7、填空题BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。

正确答案：动态识别8、名词解释公益性组织正确答案：以国家及社会公众的整体利益为目标，其公众对象是社会各界，如政府部门、公共安全机关和消防队等。

9、填空题为公共关系产生奠定社会基础的是（）正确答案：社会公众力量的崛起10、问答题公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？正确答案：（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题；（2）公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案；（3）公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动；（4）公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。

公共关系学测试题及答案一、填空题（每空1分，共25分）1．公共关系是一门综合性的组织传播学，它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的____ 和____ 问题。

2．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引______ 和建立______ 的一种公关宣传活动。

3．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象____ 、形象____ 和形象______ 。

4．19世纪中叶至20世纪初，通过美国"____ "活动的酝酿，"____"运动的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。

5、公共关系的组织机构包括内设的____、专业的公关公司和独立的____ 。

6．按公众的组织结构，公众可以区分为____ 公众和____公众两类。

7. 在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、____ 效应、____效应和定型作用。

8．新闻稿写作的基本要求是：____、____ 、____ 。

9．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的________ 。

10．政府的新闻发布工作内容主要包括：保持政府消息来源的畅通、____ 、____、____ 、专题的记者招待会和安排专访。

11．人的需要是多样化的，可分为五个层次，即生理需要、______ 、归属和爱的需要、______ 和______ 。

二、判断题（每题1分，共10分）1．运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。

（__ ）2．公共关系本质上是信息的传递。

（__）3．公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。

（__ ）4．组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素。

（__ ）5．纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。

（__ ）6．在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。

（__ ）7．情调、风格、含义是文化形象的内涵。

（__）8．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。

第1题：随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系传进我国的时间是A. 20世纪60年代初B. 20世纪70年代初C. 20世纪80年代初D. 20世纪90年代初正确答案：C第2题：公关工作的对象统称为• A. 人民• B. 公众• C. 群众• D. 大众正确答案B第3题：能使一个企业组织所拥有的实物资产增值的是正确答案：A. 良好的形象B. 公共关系意识C. 公共关系心理D. 公共关系人员素质第4题：公共关系意识的核心是A. 形象意识B. 互惠意识C. 沟通意识D. 服务意识第5题：在公共关系工作，属于“必争之地”的是A. 顺意公众B. 逆意公众C. 边缘公众D. 受欢迎的公众第6题：所有社会组织的目标公众中最具社会权威性的对象是A. 国际公众B. 媒介公众C. 政府公众D. 顾客公众第7题：作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因素是A. 性格B. 态度C. 需要D. 知觉第8题：马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是A. 安全需要B. 归属需要C. 生理的需要D. 社交的需要第9题：在公关传播模式中，“5W”模式的提出者是A. 拉斯韦尔B. 伯尼斯C. 马斯洛D. 布林第10题：传播媒介发展的第二个阶段是A. 手抄媒介B. 口语媒介C. 印刷媒介D. 电子媒介第11题：弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是A. 确定目标B. 审定方案C. 选择媒介D. 设计主题第12题：直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤，其中第一步是A. “热身”B. 介绍问题C. 选项叙述形式D. 准备阶段第13题：使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高对广告信息的记忆质量。

这种方法属于整合营销传播的A. 同一外观法B. 主题线方法C. 特设会议的方法D. 基于消费者的方法14题：广告策划的基础是A. 市场调查B. 广告定位C. 广告创意D. 广告媒介安排第15题：从海外广告的发展历史来看，广告已进入—个全新的阶段，即A. 广告分离期B. 整合传播期C. 传播分离期D. 全面服务期第16题：广告运用最广泛的题材是A. 效能B. 健康C. 安全D. 经济第17题：某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不可以使用的方式是A. 直接对产品进行广告宣传B. 举办企业周年庆典C. 为某运动会提供赞助D. 在烟草博览会上参展第18题：某企业产品全国销量第一，为将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，该企业可以采取的庆典活动是A. 开幕庆典B. 周年庆典C. 重大成果庆典D. 受到特殊嘉奖庆典第19题：展览会最正规、最庄重的形式是A. 博览会B. 交流会C. 贸易展览会D. 袖珍展览会第20题：组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是A. 高知名度／高美誉度B. 低知名度／高美誉度C. 高知名度／低美誉度D. 低知名度／低美誉度第21题：组织形象管理调查的第三个环节是A. 组织实际形象分析B. 组织自我形象分析C. 组织形象差距分析D. 组织要素构成分析第22题：统合所有视觉设计要素的核心是A. 标准字B. 标准色C. 象征图案D. 标志第23题：提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是A. 库姆斯B. 迈克尔·里杰斯特C. 格鲁尼格D. 斯蒂文·芬克第24题：班尼特的形象修复理论A. 仅适用于个人B. 仅适用于组织C. 既适用于组织也适用于个人D. 既不适用于组织也不适用于个人第25题：关于危机预警机制中的危机管理小组说法错误的是A. 组织的危机管理小组必须是专设机构，不能是由各部门人员兼职组成的临时机构B. 危机管理小组必须获得授权，以使其在危机爆发后，能拥有危机管理的最高决策权力C. 危机管理小组的成员必须包括组织的最高决策者D. 危机管理小组的成员应包括专业性的公共关系人员多选题：第1题：公共关系最基本的功能包括A. 提供服务B. 沟通协调C. 收集信息D. 辅助决策E. 传播推广第2题：公关的基本功能包括A. 收集信息B. 辅助决策C. 传播推广D. 协调沟通E. 提供服务第3题：公关协会的主要活动内容有A. 联络会员B. 规范公关道德C. 专业培训D. 普及知识E. 编辑出版刊物第4题：公关一般人员包括A. 领导人员B. 计划人员C. 传播人员D. 文秘人员E. 专门技术人员第5题：非正式团体的类型包括A. 友谊型B. 同好型C. 工作型D. 自卫型E. 互利型第6题：根据公众对组织的态度分类，公众可以划分为A. 顺意公众B. 逆意公众C. 临时公众D. 边缘公众E. 稳定公众第7题：下列公众属于临时公众的有A. 飞机误点滞留机场的旅客B. 足球场闹事的球迷C. 社区居民D. “广交会”的来宾E. 老主顾第8题：流言内容的变化阶段包括A. 一般化B. 淡化C. 强调D. 同化E. 差异化第9题：霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于A. 说服者的条件B. 被说服者的条件C. 信息本身的说服力D. 问题的排列技巧E. 问题的性质和内容第10题：一般说来，构成态度的要素包括A. 认知B. 情感C. 知觉D. 意图E. 需要第11题：下列属于态度的特性的是A. 社会性B. 针对性C. 两极性D. 协调性E. 一致性第12题：传播的内容分析主要包括A. 传播的法规与政策B. 传播对象的心理C. 传播的分类D. 传播的符号E. 传播的宣传方法第13题：下列属于标记语言的有A. 聋哑人手语B. 接吻C. 交警手势D. 环境布置E. 军队电码第14题：下列关于专家策划法的表述正确的是A. 专家策划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法B. 依据专家人数，一般将专家策划法分为两大类：个人判断策划法、集团头脑风暴法C. 专家策划法已经成为现代公共关系策划所运用的一种最具有价值的方法D. 集团头脑风暴有两种形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法E. 个人头脑风暴法可以保证公共关系策划工作直接、快速、及时第15题：宣传型公共关系的特征有A. 传播面广B. 主导性强，时效性强C. 推广组织形象的效果快D. 能较为有效地沟通组织与公众之间的关系E. 特别有利于提高组织的知名度第16题：公共关系策划的原则包括A. 利益性原则B. 客观性原则C. 系统性原则D. 可行性原则E. 灵活性原则第17题：确定广告主题应避免的问题有A. 独特B. 泛化C. 分散D. 集中E. 共享第18题：广告活动的构成要素有A. 广告主B. 广告代理商C. 广告信息D. 广告媒介E. 广告受众第19题：企业产品定位策略分为A. 市场领导者的定位策略B. 市场跟进者的定位策略C. 市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略D. 攻击型定位策略E. 防御型定位策略第20题：关于室内展览会和露天展览会，下列描述正确的是A. 较为精致、贵重的物品多在室内展览B. 农副产品(如各色花卉)等多在露天展览C. 室内展览时间可以延长D. 露天展览举办时间不宜过长E. 露天展览会最大的特点是布置工作较简单第21题：展览会具有的特点有A. 传播媒介的多样性B. 传播过程的高效性C. 双向沟通的直接性D. 沟通方式的分散性E. 传播方式的直观性第22题：下列属于实态形象的是A. 生产经营规模B. 产品和服务质量C. 市场占有情况D. 产值E. 利润第23题：构成组织外在形象的要素有A. 组织的目标B. 商标C. 广告D. 产品的外观E. 典礼仪式第24题：公关卓越理论建构所依赖的模型包括A. 新闻代理模型B. 公共信息模型C. 双向非对称模型D. 双向对称模型E. 单向非对称模型第25题：公关危机预警机制包括A. 建立信息监测系统B. 组建危机管理小组C. 充足的资源保障D. 制定对外传播时间表E. 仿真“演习”。

2019年上学期《公共关系基础》期中测试题一、单项选择题（24分）1.不属于宣传表达水平的一项是（）。

A.文字表达水平B.口头表达水平C.体态表达水平D.使用计算机的水平2.公共关系人员接过来宾的名片后，应该（）。

A.马上收起B.放到桌子上3.向外宾问候不应该说（）。

A.“您上哪儿去”B.“您好”C.“上午好”D.“很高兴见到您”4.常见的体态语不包括（）。

A.表情语B.动作语C.体姿语D.空间语5.公共关系演讲的本质特征不包括（）。

A.主观性B.客观性C.情感性D.反馈性6.对让步策略的理解，不准确的是（）。

A.让步并不是一味地退却，而应是有条件的，有限度的B.让步的真实意图要隐蔽，不能让对方掌握C.商谈双方让步的幅度应是对等的，这样才能达到“双赢”D.让步时应向对方表明这个做法的唯一性7、谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求对方所了解属于商谈的（）A.明示阶段B.导入阶段C.交锋阶段D.概说阶段8、组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动，塑造企业形象属于（）A.服务性公共关系B.社会性公共关系C、交际性公共关系 D.征询性公共关系二、多项选择题（20分）1.良好的交际应掌握一定的技巧（）。

A.果断地拒绝别人的请求B.树立良好的自我形象C.掌握交谈艺术D.培养幽默感2.商谈主要有哪些策略（）。

A.时机策略B.地点策略C.让步策略D.施加压力策略3.当对方不接受己方观点时，如何使用技巧去说服（）。

A.施加压力B.先易后难C.讲清利弊D.选准时机4、对公共关系策划的含义理解，概括起来有以下哪些理解（ )A.计划说B.谋略说C.程序说D.艺术说5、公共关系广告小姨的特点有（）A.滞后性B.稳定性C.主观性D.隐蔽性三、判断题（8分）1.任何社会组织，不管它自身承认与否，总是处在一定的公共关系之中。

（）2.公共关系工作90%是靠组织自己做得对，10%靠宣传。

（）3.对于竞争对手，公关人员能够采用“以眼还眼，以牙还牙”的做法。

公共关系学大工14秋《公共关系学》在线测试1一,单选题1. 紫色、蓝色给人的感觉是()。

A. 热感B. 冷感C. 沉重感D. 膨胀感?正确答案：B2. 中国公共关系协会成立的时间是()。

A. 1978年B. 1955年C. 1987年D. 1986年?正确答案：C3. 公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是（）。

A. 媒介公众B. 名流公众C. 顾客公众D. 内部公众?正确答案：A4. 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（）。

A. 高知名度高美誉度B. 高美誉度低知名度C. 低知名度低美誉度D. 低美誉度高知名度?正确答案：D5. 公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（）。

A. 协调意识B. 调查意识C. 环境意识D. 信息意识?正确答案：D6. ()是一个人一生的凝固，也是岁月流逝的痕迹和记录。

A. 性格B. 自信心C. 气质D. 智商?正确答案：C7. 组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（）。

A. 分析人员B. 技术人员C. 传播人员D. 计划人员?正确答案：D8. ()指由自然的或人为环境的某一因素而引发的吸引力。

A. 对等吸引率B. 诱发吸引率C. 互补吸引率D. 接近吸引率?正确答案：B9. 请求别人帮忙应该使用的交际用语是()。

A. 打扰B. 烦请C. 拜托D. 请教?正确答案：B10. 公共关系传播最基本的功能是（）。

A. 强化舆论B. 扩大影响C. 告知公众D. 引导舆论?正确答案：C二,多选题1. 公共关系活动的基本要素有()。

A. 组织B. 企业C. 传播D. 公众?正确答案：ACD2. 现代管理者应该具备的心理素质有()。

A. 自信心B. 可信度C. 性格D. 气质?正确答案：ABCD3. 下列有可能引起危机的突发事件有（）。

A. 重大盗窃案件B. 产品自身存在严重缺陷C. 瓦斯爆炸D. 传染病流行E. 大地震?正确答案：BCDE4. 逆商高的表现主要有()。

《公共关系学》自学测试题参考答案第1章一、名次解释公共关系P4：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系，处理危机，塑造形象，在满足公众利益的基础上求得自身的发展。

公共关系活动P4：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

公共关系观念P5：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。

社会组织P9：是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

公共关系的传播模式：P17公众P13：公共关系工作对象简称公众。

非公众P14：指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。

潜在公众P14：是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。

边缘公众P15：是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

独立公众P16：成为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。

知晓公众P14：是由潜在公众发展而来的。

知晓公众不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。

二、判断题1.对2.错3.对4.错5.错三、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.C四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.CDE五、问答题1.P4-52.情感性双向性广泛性整体性长期性3. 公众P13：公共关系工作对象简称公众。

基本特点P12-134.P15-165.P23第2章一、名词解释报刊宣传活动（P34）：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。

考试科目:《公共关系》第1章至第5 章（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释（4×5＝20分）1、公共关系：公共关系（公众关系）即组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象。

2、公共关系学：公共关系学是研究组织与公众之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。

即公共关系学的研究对象就是“组织与公众之间的传播沟通”这种公共关系的现象和活动。

3、公众：公众是公共关系工作的对象，是主体(社会组织)认识和行为的客体。

公众是指对一个社会组织的存在和发展具有一定影响力以及因某种共同性问题而联结起来的社会群体。

公众的基本特性在于它的同质性、群体性、可变性、多样性和相关性。

4、传播:在公共关系行为中，传播是联结组织和公众的桥梁。

它是指社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行双向交流的沟通活动。

具体分析其含义，有三个要点：１、信息的传递２、双向的交流３、信息的共享.5、报刊宣传活动：19世纪中叶,组织机构为自身的目的而雇佣报刊宣传员、新闻代理人，在报刊上为本组织进行有利的宣传，以此扩大组织的社会影响。

二、单项选择题（1*20＝20分）1、公共关系的研究对象是（C）的关系。

A、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）。

A、法国B、奥地利C、英国D、美国3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（A）。

A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好”的主张C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题4、党派团体、宗教组织属于（ B ）。

A、公益性组织B、互利性组织C、营业性组织D、服务性组织5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（ C ）。