时代光华 如何成为一个成功的上司 课后

★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲如何当好一线主管导论1.认识一线主管2.主管的八大误区3.管理者的困境4.管理者的管理技能结构第二讲主管的角色定位(上)1.主管的角色定位2.管理的层次和技能(一)第三讲主管的角色定位(下)1.管理的层次和技能(二)2.主管的常见病症3.管理的两难现象第四讲管理的职能和管理循环1.管理的职能和循环概述2.计划3.执行4.控制5.案例研讨第五讲时间效率管理1.时间效率管理存在的问题2.时间管理的发展历程3.时间效率管理的方法4.时间管理法则第六讲员工激励技巧1.罗森塔期望定律2.激励理论的原理3.期望领导法4.有效的激励技巧第七讲有效沟通技巧1.沟通的模式分析2.克服沟通障碍3.同理心沟通技巧4.工作沟通技巧第1讲如何当好一线主管导论【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。

那么，什么是一线主管呢？1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。

主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。

所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。

一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。

2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。

他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。

3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。

管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。

如何成为一个成功的上司第一讲角色再造：走出传统上司角色误区（上）一个经管者首先要学会做下属，如果不能做一个好下属，也就不可能做好别人的上司。

很显然：当一个经理不是说只要头上戴一顶经理的帽子就成为经理了，只有下属心甘情愿地认同你，把你当成心目中的上司，你才是真正的上司。

俗话说：“大胜靠德，小胜靠智，常胜靠和。

”说的就是如何才能成为一个成功的上司，即如何具备成功的领导力？领导力不是学出来的，而是修炼出来的。

经管的深处是哲学，执行的背后是文化。

如何去打造一个强大的团队？如何激励我们的下属？如何提升我们的影响力？一、经管人员的角色功能角色是所有经管人员的第一个必修课，角色就是调整人与人之间关系的一种行为模式。

作为一个经管者通常会有多种角色。

从大的方面来讲一个经管者有两个角色，一个是经管者的内部角色，指的是协调企业内部的各种关系；第二个是经管者的外部角色，指的是经管者要协调外部的关系。

为了缩小研究范围，更为精准分析经管者的角色内涵，在本文中探讨的经管者角色只选择前面的内部角色。

经管者的内部角色功能分为三种。

第一种：承上。

也就是经管者同时要做好下属。

一个人如果没有给你的上司做好服务，也没有资格去为人民服务。

所以作为一个经管者首先要做好一个下属，履行下属的职责，承担单位的责任，执行上司的指示，达成组织的目标。

第二种：启下。

经管者的第二个角色功能就是怎样做好一个上司。

做好上司就是要做好组织的经管，所有的经管者不是员工选举产生的，而是组织任命的。

所做的事是经管我们的团队，达成组织的目标，使得各项资源能够充分而有效地发挥。

所以经管者代表的是组织，在企业中代表的是老板。

第三种：平衡。

经管者的第三个角色功能是如何在平衡之间处理事情，在同事当中、同级之间如何做出处理，如何协调部门之间的矛盾等。

二、上司的角色1.上司的职责和使命是什么？在回答第一个问题之前可以从其他问题的答案上倒推出来。

问题如下：上司手中握有什么？答案是权利。

时代光华《如何建立领导型人才培养机制》课后试题答案第一篇：时代光华《如何建立领导型人才培养机制》课后试题答案如何建立领导型人才培养机制课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.《西游记》中沙僧的性格类型是：√ A B C D 活泼型和平型混合型力量型正确答案： B2.下列描述中，属于“孔雀型”性格特质的是：√ A B C D 是团队关系的润滑剂是后勤工作的保障是业务绩效的创造者是严谨苛刻的管理者正确答案： A3.下列工作岗位中，适合完美型人才担任的是：√ A B C D 工会主席市场部主管办公室主任品控部负责人正确答案：D 4.以唐僧师徒团队为例，领导人性格自我修炼的最高境界是：√ A B C D 唐僧特质沙僧特质猪八戒特质白龙马特质正确答案： D5.识别领导型人才的第一步是：√ A B C D 发现人才确立标准进行识别稳定人才正确答案： B6.在“潜能—绩效”组合矩阵中，企业最好的接班人的特点是：√ A B C D 高潜能、高绩效中潜能、高绩效高潜能、中绩效中潜能、中绩效正确答案： A7.关于打造针对未来领导型人才的培训系统，下列说法不正确的是：√ A B 要创建适合企业的领导力开发模型要建立内部导师制 C D 要创建独立部门的职能专业化实践方法要建立可量化的培训评估体系正确答案： C 判断题8.任用领导型人才时最好能一步到位，直接就任预计岗位。

此种说法：√正确错误正确答案：错误9.360度评估法是评估领导型人才胜任能力的科学方法，在中外企业中都实施得很好。

此种说法：√正确错误正确答案：错误10.企业对人才的评估应采用定性评价标准，令其能力和贡献得到客观评估和呈现。

此种说法：√正确错误正确答案：错误第二篇：时代光华《总经理生产管理》课后试题答案总经理生产管理课后测试测试成绩：100分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.企业的经理人要学会组织资源，把企业的八大资源组织起来，再加工，卖出去的是效益。

★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲如何当好一线主管导论1.认识一线主管2.主管的八大误区3.管理者的困境4.管理者的管理技能结构第二讲主管的角色定位(上)1.主管的角色定位2.管理的层次和技能(一)第三讲主管的角色定位(下)1.管理的层次和技能(二)2.主管的常见病症3.管理的两难现象第四讲管理的职能和管理循环1.管理的职能和循环概述2.计划3.执行4.控制5.案例研讨第五讲时间效率管理1.时间效率管理存在的问题2.时间管理的发展历程3.时间效率管理的方法4.时间管理法则第六讲员工激励技巧1.罗森塔期望定律2.激励理论的原理3.期望领导法4.有效的激励技巧第七讲有效沟通技巧1.沟通的模式分析2.克服沟通障碍3.同理心沟通技巧4.工作沟通技巧第1讲如何当好一线主管导论【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。

那么，什么是一线主管呢？1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。

主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。

所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。

一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。

2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。

他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。

3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。

管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。

如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质1. 引言2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3. 优秀经理人的形象4. 领导的涵义和关键素质5. 四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1. 上任之初要做的工作2. 从员工到部门经理3. 上任伊始4. 如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1. 优秀部门经理之冰山理论2. 部门经理的三大角色3. 部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1. 引言2. 掌握上司的心理3. 与上司相处的八项原则4. 应付不同类型的老板5. 如何向上司提建议6. 正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上)1. 了解部属的层次2. 管理部署3. 用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1. 提高部属工作成效的方法2. 善于与部属沟通3. 将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下)1. 严明纪律2. 评价部属3. 杜绝谣言4. 其它问题的处理第八讲权力与威信1. 引言2. 行使权力的必备能力3. 权力运用的误区4. 个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1. 部门经理在辅导中的角色2. 辅导策略与计划3. 授权第十讲冲突处理1. 什么是冲突2. 冲突处理策略3. 处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划1. 引言2. 如何喜爱你的工作3. 员工个人职业生涯规划4. 人才梯队计划5. 培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦1. 自我领导2. 减少压力3. 把握和创造升迁机会4. 从失败中学习5. 课程总结第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什么是领导一个部门经理就是一个管理者，一个领导。

在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。

一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。

领导的关键素质◎活力作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。

如何成为一个成功的上司第一讲角色再造：走出传统上司角色误区（上）一个管理者首先要学会做下属，如果不能做一个好下属，也就不可能做好别人的上司。

很显然：当一个经理不是说只要头上戴一顶经理的帽子就成为经理了，只有下属心甘情愿地认同你，把你当成心目中的上司，你才是真正的上司。

俗话说：“大胜靠德，小胜靠智，常胜靠和。

”说的就是如何才能成为一个成功的上司，即如何具备成功的领导力？领导力不是学出来的，而是修炼出来的。

管理的深处是哲学，执行的背后是文化。

如何去打造一个强大的团队？如何激励我们的下属？如何提升我们的影响力？一、管理人员的角色功能角色是所有管理人员的第一个必修课，角色就是调整人与人之间关系的一种行为模式。

作为一个管理者通常会有多种角色。

从大的方面来讲一个管理者有两个角色，一个是管理者的内部角色，指的是协调企业内部的各种关系；第二个是管理者的外部角色，指的是管理者要协调外部的关系。

为了缩小研究范围，更为精准分析管理者的角色内涵，在本文中探讨的管理者角色只选择前面的内部角色。

管理者的内部角色功能分为三种。

第一种：承上。

也就是管理者同时要做好下属。

一个人如果没有给你的上司做好服务，也没有资格去为人民服务。

所以作为一个管理者首先要做好一个下属，履行下属的职责，承担单位的责任，执行上司的指示，达成组织的目标。

第二种：启下。

管理者的第二个角色功能就是怎样做好一个上司。

做好上司就是要做好组织的管理，所有的管理者不是员工选举产生的，而是组织任命的。

所做的事是管理我们的团队，达成组织的目标，使得各项资源能够充分而有效地发挥。

所以管理者代表的是组织，在企业中代表的是老板。

第三种：平衡。

管理者的第三个角色功能是如何在平衡之间处理事情，在同事当中、同级之间如何做出处理，如何协调部门之间的矛盾等。

二、上司的角色1.上司的职责和使命是什么？在回答第一个问题之前可以从其他问题的答案上倒推出来。

问题如下：上司手中握有什么？答案是权利。

如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质1. 引言2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3. 优秀经理人的形象4. 领导的涵义和关键素质5. 四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1.上任之初要做的工作2.从员工到部门经理3.上任伊始4.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1. 优秀部门经理之冰山理论2. 部门经理的三大角色3. 部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1.引言2.掌握上司的心理3.与上司相处的八项原则4.应付不同类型的老板5.如何向上司提建议6.正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上)1. 了解部属的层次2. 管理部署3. 用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法2.善于与部属沟通3.将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下)1. 严明纪律2. 评价部属3. 杜绝谣言4. 其它问题的处理第八讲权力与威信1.引言2.行使权力的必备能力3.权力运用的误区4.个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1.部门经理在辅导中的角色2.辅导策略与计划3.授权第十讲冲突处理1.什么是冲突2.冲突处理策略3.处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划1. 引言2. 如何喜爱你的工作3. 员工个人职业生涯规划4. 人才梯队计划5. 培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦1.自我领导2.减少压力3.把握和创造升迁机会4.从失败中学习5.课程总结第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什么是领导一个部门经理就是一个管理者，一个领导。

在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。

一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。

领导的关键素质◎活力作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。

学习课程：如何成为一个成功的职业经理人单选题1.对于本门课程，如果老师讲得很糟，学生收益很小，但时代光华管理经济收益很大，对于时代光华来说，本门课应是回答：正确1. A2. B3. C4. D2.下列不属于"经理人的三张表"的是回答：正确1. A2. B3. C4. D3.每一个部门经理都应该有一张自己填给自己的表，这张表是回答：正确1. A2. B3. C4. D4.企业文化说到底就是企业的回答：正确1. A2. B3. C4. D5.成功的企业，应该把员工犯错看成企业的一种回答：正确1. A2. B3. C4. D6.作为企业的经理人，情绪商数（EQ）的最高境界是回答：正确1. A2. B3. C4. D7.什么是情商的基础，是领导群众的基础，是充分发展一家企业、一个国家的重大基础回答：正确1. A2. B3. C4. D8.对于员工来说，什么是最大的压力源回答：正确1. A2. B3. C4. D9.企业要有很好的利润，首先要有很好的回答：正确1. A2. B3. C4. D10.经理人的工作压力排在下列哪些人之前回答：正确1. A2. B3. C4. D11.我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是回答：正确1. A2. B3. C4. D12.一个人的个人魅力大，他的什么权就大回答：正确1. A2. B3. C4. D13.经理人自身的机会源于回答：正确1. A2. B3. C4. D14.下列哪项不是成为一个团队必须具备的条件回答：正确1. A2. B3. C4. D15.用什么解释执行力最为恰当回答：正确1. A2. B3. C4. D。

如何成为一个成功的上司 第一讲 角色再造：走出传统上司角色误区（上） 一个管理者首先要学会做下属，如果不能做一个好下属，也就不可能做好别人的上司。很显然：当一个经理不是说只要头上戴一顶经理的帽子就成为经理了，只有下属心甘情愿地认同你，把你当成心目中的上司，你才是真正的上司。俗话说：“大胜靠德，小胜靠智，常胜靠和。”说的就是如何才能成为一个成功的上司，即如何具备成功的领导力？领导力不是学出来的，而是修炼出来的。管理的深处是哲学，执行的背后是文化。如何去打造一个强大的团队？如何激励我们的下属？如何提升我们的影响力？

一、管理人员的角色功能 角色是所有管理人员的第一个必修课，角色就是调整人与人之间关系的一种行为模式。作为一个管理者通常会有多种角色。 从大的方面来讲一个管理者有两个角色，一个是管理者的内部角色，指的是协调企业内部的各种关系；第二个是管理者的外部角色，指的是管理者要协调外部的关系。为了缩小研究范围，更为精准分析管理者的角色内涵，在本文中探讨的管理者角色只选择前面的内部角色。 管理者的内部角色功能分为三种。 第一种：承上。也就是管理者同时要做好下属。一个人如果没有给你的上司做好服务，也没有资格去为人民服务。所以作为一个管理者首先要做好一个下属，履行下属的职责，承担单位的责任，执行上司的指示，达成组织的目标。 第二种：启下。管理者的第二个角色功能就是怎样做好一个上司。做好上司就是要做好组织的管理，所有的管理者不是员工选举产生的，而是组织任命的。所做的事是管理我们的团队，达成组织的目标，使得各项资源能够充分而有效地发挥。所以管理者代表的是组织，在企业中代表的是老板。 第三种：平衡。管理者的第三个角色功能是如何在平衡之间处理事情，在同事当中、同级之间如何做出处理，如何协调部门之间的矛盾等。

二、上司的角色 1.上司的职责和使命是什么？ 在回答第一个问题之前可以从其他问题的答案上倒推出来。问题如下： 上司手中握有什么？答案是权利。 这个权利是谁给予我们的呢？是组织。 权利的本质是什么？事实上权利的本质是对资源支配的能力。 管理者手中有哪几种资源呢？管理者手中一共有六种资源：人、财、物、技、时、讯。人、财、物这三种资源很容易就想得到，关键是后面的技术、时间、资讯三种资源经常被人们忽略。阳光下面没有新鲜的事物，排列组合就叫创新。管理能力的高低关键就在于如何利用手中的资源。管理者的职责就是要把这六种资源进行排列和组合，让资源的价值最大化。管理者所做的事就是通过他人实现自己做事的目的。所以管理者的使命就是运用组织所给予的资源达成组织的目标。

单选题正确1．企业文化说到底就是企业的1. Ａ口号2. B 软件3. C 希望4. D 目标正确2.成功的企业，应该把员工犯错看成企业的一种1. Ａ损失2. Ｂ收益3. C 成本4. D 存款正确3.企业的创始人哲学，最直接影响的是1. A 高级主管2. Ｂ用人政策3. C 社会化作用4. D 组织文化正确4."凡事都低调处理，不愿意得罪人,特别重视人际关系"这应该是下列哪个部门的次文化1. A 销售部门2. B 业务策划部门3. Ｃ人力资源部门4. Ｄ财务部门正确5.企业运作时完全靠什么主导1. Ａ强文化2. B 主文化3. C 弱文化4. D 次文化正确６.经过研究证明什么是成为伟人的第一条件1. Ａ自信2. B 果断3. C 智力4. D 积极主动的态度正确７.下列哪项不是逆境帮助生存,增强斗志的原因1. A 敌人帮助成长2. Ｂ逆境向往成功3. C 危机提高警觉4. D 困境刺激思维正确8.企业要有很好的利润，首先要有很好的1. A 顾客2. B 员工3. C 经理4. Ｄ决策者正确9．经理人的工作压力排在下列哪些人之前1. A 矿工2. Ｂ警察3. Ｃ军人4. Ｄ民航机驾驶人员正确1０.下列不是经理人缓解员工压力的方法的是1. A 要让下属知道你对他有什么希望2. B 给下属适当的压力3. C 给下属各种沟通的渠道4. D 为下属解决必要的社会问题正确11．在现代管理新观念中,管理者的主要任务是1. A 作出决策2. Ｂ分配资源3. C 管理员工4. D 对日常每个细节工作进行管理正确12.下列哪项不是成为一个团队必须具备的条件1. Ａ自主性2. B 合法性3. Ｃ思考性4. Ｄ合作性正确１3.企业培训,对于一个人的团队精神的培养，主要在于1. Ａ伦理问题2. B 纪律问题3. C 规章问题4. D 秩序问题正确14.作为一个成功的经理人,下列哪项不是其首先应做的事情1. A 思考你的决策2. Ｂ计划你的工作3. Ｃ把员工教育好4. Ｄ时时听取员工汇报正确1５.经理人应该把思考力用在(）1. A 顾客身上2. Ｂ员工身上3. C 决策上4. D 协调上。

时代光华如何成为一个成功的职业经理人试题及答案第一篇：时代光华如何成为一个成功的职业经理人试题及答案时代光华如何成为一个成功的职业经理人试题及答案课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！单选题正确1.经理人的注意力应该首先放在1.2.3.4.A 很重要和很紧急的事情B 很重要不紧急的事情C 不重要但是很紧急的事情D 既不重要也不紧急的事情正确2.对于本门课程，如果老师讲得很糟，学生收益很小，但时代光华管理经济收益很大，对于时代光华来说，本门课应是1.2.3.4.A 有效果又有效率B 有效果但没效率C 有效率没效果D 既没效果又没效率正确3.下列不属于“经理人的三张表”的是1.2.A 有关重要和紧急的表B 有关效率和效果的表3.4.C 有关能力和意愿的表D 有关决策与执行的表正确4.下列选项中，那个因素是企业发展的基础1.2.3.4.A 正确决策B 团队精神C 创新学习D 企业文化正确5.作为企业的经理人，情绪商数（EQ）的最高境界是1.2.3.4.A 敢于作出重大决策B 敢于承担过错C 鼓励员工冒险D 谨慎地对待授权正确6.“凡事都低调处理，不愿意得罪人，特别重视人际关系”这应该是下列哪个部门的次文化1.2.3.A 销售部门B 业务策划部门C 人力资源部门4.D 财务部门正确7.下列关于主文化与次文化的关系描述正确的是1.2.3.4.A 主文化中包含次文化B 次文化中包含主文化C 主文化与次文化处于同等地位D 主文化不会超出次文化的范围正确8.下列职业中工作压力最大的是1.2.3.4.A 矿工B 警察C 军人D 经理人正确9.在市场经济条件下顾客认识一家企业通常是通过该企业的（）1.2.3.4.A 经理B 主管C 业务经理D 员工正确10.在现代管理新观念中，管理者的主要任务是1.2.3.4.A 作出决策B 分配资源C 管理员工D 对日常每个细节工作进行管理错误11.我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是1.2.3.4.A 没有给员工足够的培训B 没有给员工足够的报偿C 没有用好自己的员工D 没有让员工真正接受市场经济错误12.在企业中，下列哪种人最不常与顾客接触1.2.3.4.A 业务人员B 部门经理C 公司主管D 会计人员错误13.经理人自身的机会源于1.2.3.4.A 公司B 员工C 股东D 客户正确14.停顿型组织解决部门之间问题的方法是1.2.3.4.A 水平沟通B 互相谅解C 根据项目调整D 由领导开会协调错误15.参与型的领导模式中，领导相对于其他员工的位置是1.2.3.4.A 在上面监督领导B 在中间与员工共同工作C 员工以领导为核心开展工作D 在员工下面支持工作第二篇：如何成为一个成功的职业经理人_时代光华答案学习课程：如何成为一个成功的职业经理人单选题1.对于本门课程，如果老师讲得很糟，学生收益很小，但时代光华管理经济收益很大，对于时代光华来说，本门课应是回答：正确1.A 有效果又有效率2.B 有效果但没效率3.C 有效率没效果4.D 既没效果又没效率2.下列不属于“经理人的三张表”的是回答：正确1.A 有关重要和紧急的表2.B 有关效率和效果的表3.C 有关能力和意愿的表4.D 有关决策与执行的表3.每一个部门经理都应该有一张自己填给自己的表，这张表是回答：正确1.A 有关效率和效果的表2.B 有关决策与执行的表3.C 有关能力和意愿的表4.D 有关重要和紧急的表4.企业文化说到底就是企业的回答：正确1.A 口号2.B 软件3.C 希望4.D 目标5.成功的企业，应该把员工犯错看成企业的一种回答：正确1.A 损失2.B 收益3.C 成本4.D 存款6.作为企业的经理人，情绪商数（EQ）的最高境界是回答：正确1.A 敢于作出重大决策2.B 敢于承担过错3.C 鼓励员工冒险4.D 谨慎地对待授权7.什么是情商的基础，是领导群众的基础，是充分发展一家企业、一个国家的重大基础回答：正确1.A 知识3.C 诚信4.D 权威8.对于员工来说，什么是最大的压力源回答：正确1.A 个人2.B 工作3.C 婚姻4.D 社会9.企业要有很好的利润，首先要有很好的回答：正确1.A 顾客2.B 员工3.C 经理4.D 决策者10.经理人的工作压力排在下列哪些人之前回答：正确1.A 矿工2.B 警察3.C 军人4.D 民航机驾驶人员11.我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是回答：正确1.A 没有给员工足够的培训2.B 没有给员工足够的报偿3.C 没有用好自己的员工4.D 没有让员工真正接受市场经济12.一个人的个人魅力大，他的什么权就大回答：正确1.A 合法权2.B 强制权3.C 专家权4.D 典范权13.经理人自身的机会源于回答：正确2.B 员工3.C 股东4.D 客户14.下列哪项不是成为一个团队必须具备的条件回答：正确1.A 自主性2.B 合法性3.C 思考性4.D 合作性15.用什么解释执行力最为恰当回答：正确1.A 员工2.B 顾客3.C 重要和紧急、效果和效率4.D 接班人第三篇：时代光华—如何成为一个成功的职业经理人(时代光华课程答案)[推荐]学习课程：如何成为一个成功的职业经理人单选题1.衡量一个企业效率高低的有效指标是回答：正确1.A销售利润2.B生产成本3.C企业负债4.D生产产量2.每一个部门经理都应该有一张自己填给自己的表，这张表是1.A有关效率和效果的表2.B有关决策与执行的表3.C有关能力和意愿的表4.D有关重要和紧急的表3.企业文化说到底就是企业的回答：正确1.A口号3.C希望4.D目标4.成功的企业，应该把员工犯错看成企业的一种回答：正确1.A损失2.B收益3.C成本4.D存款5.企业的创始人哲学，最直接影响的是回答：正确1.A高级主管回答：正确2.B3.C4.D用人政策社会化作用组织文化6.“凡事都低调处理，不愿意得罪人，特别重视人际关系”这应该是下列哪个部门的次文化回答：正确1.A2.B3.C4.D销售部门业务策划部门人力资源部门财务部门7.企业运作时完全靠什么主导回答：正确1.A2.B3.C4.D强文化主文化弱文化次文化8.一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力，英文简写为回答：正确1.A2.B3.C4.DAQ EQ IQ GQ9.企业要有很好的利润，首先要有很好的回答：错误（建议选择B，A和D都是错的）1.A2.B3.C4.D顾客员工经理决策者10.经理人的工作压力排在下列哪些人之前回答：正确1.A2.B3.C4.D矿工警察军人民航机驾驶人员11.一个人的个人魅力大，他的什么权就大回答：正确1.A2.B3.C4.D合法权强制权专家权典范权12.参与型的领导模式中，领导相对于其他员工的位置是回答：错误（建议选择B）1.A2.B3.C4.D在上面监督领导在中间与员工共同工作员工以领导为核心开展工作在员工下面支持工作13.家庭教育对于人的一生至关重要，对于团队精神的培养，家庭教育最主要是对什么的培养回答：正确1.A2.B3.C4.D伦理观念纪律观念规章观念秩序观念14.下列哪项不是成为一个团队必须具备的条件回答：正确1.A2.B3.C自主性合法性思考性4.D合作性15.团队精神要从谁做起回答：正确1.A2.B3.C4.D子女学生员工经理人第四篇：如何成为一个成功的职业经理人(时代光华-测试答案) 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！单选题正确1.衡量一个企业效率高低的有效指标是1.2.3.4.A 销售利润B 生产成本C 企业负债D 生产产量正确2.下列不属于“经理人的三张表”的是1.2.3.4.A 有关重要和紧急的表B 有关效率和效果的表C 有关能力和意愿的表D 有关决策与执行的表正确3.下列选项中，那个因素是企业发展的基础1.2.3.4.A 正确决策B 团队精神C 创新学习D 企业文化正确4.企业的创始人哲学，最直接影响的是1.2.3.4.A 高级主管B 用人政策C 社会化作用D 组织文化正确5.“凡事都低调处理，不愿意得罪人，特别重视人际关系”这应该是下列哪个部门的次文化1.2.3.4.A 销售部门B 业务策划部门C 人力资源部门D 财务部门正确6.下列关于主文化与次文化的关系描述正确的是1.2.3.4.A 主文化中包含次文化B 次文化中包含主文化C 主文化与次文化处于同等地位D 主文化不会超出次文化的范围正确7.逆境商数很高的人，在面对不断增强的困难，AQ值会不断的1.2.3.4.A 下降B 持恒C 上升D 消失正确8.下列哪项不是逆境帮助生存，增强斗志的原因1.2.3.4.A 敌人帮助成长B 逆境向往成功C 危机提高警觉D 困境刺激思维正确9.经理人的工作压力排在下列哪些人之前1.2.3.4.A 矿工B 警察C 军人D 民航机驾驶人员正确10.下列不是经理人缓解员工压力的方法的是1.2.3.4.A 要让下属知道你对他有什么希望B 给下属适当的压力C 给下属各种沟通的渠道D 为下属解决必要的社会问题正确11.我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是1.2.3.A 没有给员工足够的培训B 没有给员工足够的报偿C 没有用好自己的员工4.D 没有让员工真正接受市场经济正确12.在企业中，下列哪种人最不常与顾客接触1.2.3.4.A 业务人员B 部门经理C 公司主管D 会计人员错误13.参与型的领导模式中，领导相对于其他员工的位置是1.2.3.4.A 在上面监督领导B 在中间与员工共同工作C 员工以领导为核心开展工作D 在员工下面支持工作正确14.下列哪项不是成为一个团队必须具备的条件1.2.A 自主性B 合法性3.4.C 思考性D 合作性正确15.团队精神要从谁做起1.2.3.4.A 子女B 学生C 员工D 经理人第五篇：如何成为一个成功的职业经理人试题及答案学习课程：如何成为一个成功的职业经理人单选题1.企业的效率用公式表示回答：正确 1.A2.B3.C4.D效率=利润/成本效率=成本/利润效率=产出/投入效率=投入/产出2.经理人的注意力应该首先放在回答：正确1.A2.B3.C4.D很重要和很紧急的事情很重要不紧急的事情不重要但是很紧急的事情既不重要也不紧急的事情3.一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力，英文简写为回答：正确1.A2.B3.C4.DAQ EQ IQ GQ4.在市场经济条件下顾客认识一家企业通常是通过该企业的（）回答：正确1.A经理3.C4.D业务经理员工5.在现代管理新观念中，管理者的主要任务是回答：正确 1.A2.B3.C4.D作出决策分配资源管理员工对日常每个细节工作进行管理6.在企业中，下列哪种人最不常与顾客接触回答：正确 1.A2.B3.C4.D业务人员部门经理公司主管会计人员7.作为企业的经理人，情绪商数（EQ）的最高境界是回答：正确1.A2.B3.C4.D敢于作出重大决策敢于承担过错鼓励员工冒险谨慎地对待授权8.家庭教育对于人的一生至关重要，对于团队精神的培养，家庭教育最主要是对什么的培养回答：正确1.A伦理观念3.C4.D规章观念秩序观念9.经过研究证明什么是成为伟人的第一条件回答：正确 1.A2.B3.C4.D自信果断智力积极主动的态度10.下列哪项不是成为一个团队必须具备的条件回答：正确 1.A2.B3.C4.D自主性合法性思考性合作性11.下列哪项不是逆境帮助生存，增强斗志的原因回答：正确 1.A2.B3.C4.D敌人帮助成长逆境向往成功危机提高警觉困境刺激思维12.“凡事都低调处理，不愿意得罪人，特别重视人际关系”这应该是下列哪个部门的次文化回答：正确1.A销售部门3.C人力资源部门4.D财务部门13.对于员工来说，什么是最大的压力源回答：正确 1.A个人 2.B工作3.C婚姻4.D社会14.逆境商数很高的人，在面对不断增强的困难，AQ值会不断的1.A下降 2.B持恒3.C上升4.D消失15.经理人的工作压力排在下列哪些人之前回答：正确 1.A矿工2.B警察3.C军人4.D民航机驾驶人员回答：正确。

如何成为一个成功的上司(可编辑)如何成为一个成功的上司A如何成为一个成功的上司(娄萌)第一讲角色再造：走出传统上司角色误区（上）一个管理者首先要学会做下属如果不能做一个好下属也就不可能做好别人的上司。

很显然：当一个经理不是说只要头上戴一顶经理的帽子就成为经理了只有下属心甘情愿地认同你把你当成心目中的上司你才是真正的上司。

俗话说：ldquo大胜靠德小胜靠智常胜靠和。

rdquo说的就是如何才能成为一个成功的上司即如何具备成功的领导力？领导力不是学出来的而是修炼出来的。

管理的深处是哲学执行的背后是文化。

如何去打造一个强大的团队？如何激励我们的下属？如何提升我们的影响力？一、管理人员的角色功能角色是所有管理人员的第一个必修课角色就是调整人与人之间关系的一种行为模式。

作为一个管理者通常会有多种角色。

从大的方面来讲一个管理者有两个角色一个是管理者的内部角色指的是协调企业内部的各种关系第二个是管理者的外部角色指的是管理者要协调外部的关系。

为了缩小研究范围更为精准分析管理者的角色内涵在本文中探讨的管理者角色只选择前面的内部角色。

管理者的内部角色功能分为三种。

第一种：承上。

也就是管理者同时要做好下属。

一个人如果没有给你的上司做好服务也没有资格去为人民服务。

所以作为一个管理者首先要做好一个下属履行下属的职责承担单位的责任执行上司的指示达成组织的目标。

第二种：启下。

管理者的第二个角色功能就是怎样做好一个上司。

做好上司就是要做好组织的管理所有的管理者不是员工选举产生的而是组织任命的。

所做的事是管理我们的团队达成组织的目标使得各项资源能够充分而有效地发挥。

所以管理者代表的是组织在企业中代表的是老板。

第三种：平衡。

管理者的第三个角色功能是如何在平衡之间处理事情在同事当中、同级之间如何做出处理如何协调部门之间的矛盾等。

二、上司的角色上司的职责和使命是什么？在回答第一个问题之前可以从其他问题的答案上倒推出来。

问题如下：上司手中握有什么？答案是权利。

第一讲车间主任的地位和作用一、导言诸侯征战，贵在得将。

千军易得，一将难求。

时代在变，职责在变，车间主任的地位和作用也在变化中不断的发展。

曾有日本人说：中国没有厂长经理，只有车间主任。

言外之意是说车间主任比较好当，但随着时代的发展和进步，现在的车间主任并不好当，他们有了“老板”的成分。

优秀领导者的六个特点：●了解业务，能做重大决策。

●目标清晰。

●经常给下属提供指导培训，判断领导力的标准是用人的质量。

●通过报酬、升职，对不同员工区别对待，建立基因库，对执行好者充分回报，建立执行文化。

●勇于接受现实，不向无胜算的目标发展。

●性格坚强，不因小胜而自喜，信奉“止步不前必被淘汰”。

图1-1 企业层级关系图如图1-1，如果把企业中的层级关系用一个人来做比喻的话，高层就是人的头部，车间主任所处的位置相当于腰部，而班组长则相当于手和脚。

我们常常用心灵手巧来做比方，一个人心灵不见得手巧，但是手巧肯定心灵，这充分说明了基层管理的重要性。

班组长和车间主任是不同的概念，如今，车间主任管理的规模越来越大，几百人甚至相当于一个分厂，所以，车间主任的职责增加了领导的成分。

二、车间主任的职责和作用图1-2 现代企业的车间管理层次（一）车间主任的职责1．组织运营主要是编制并落实生产计划。

2．生产控制生产管理，其中包括产量进度、质量成本控制、设备管理、安全管理、环境管理、作业研究。

3．带出一支能打硬仗、能征善战的队伍带好队伍主要是加强对班组长的管理，考核和培训部下，激励部下。

作为车间主任关键的工作职责，就是向班组长施加管理压力，落实班组管理。

（二）车间主任的主要作用车间主任直接关系着企业整体战略决策的落实，车间管理直接影响产品的五大要素：1．产品的品种2．产品的质量3．产品的产量4．产品的交货日期5．产品的成本车间主任影响着企业各项决策的落实，相当于企业的“腰”或者领导者的“肾”。

三、车间主任的现状和时代要求（一）目前车间主任的管理现状1．游戏启示｛拓展游戏事例｝哑巴岛此游戏共需12个人，每4个人一组，分布在3个孤岛上：聪明岛、哑巴岛和瞎子岛。