(五)设计全方位营销活动
品牌并不是仅仅通过广告建立的。顾客通过一系列的联 系和接触点来了解一个品牌:个人观察及使用、口碑、与公 司员工的互动、网上或者电话体验,以及付费交易经历。品 牌接触是一位顾客或潜在顾客对一种品牌、产品品类或市场 的一切承载信息的体验,不管是正面的还是负面的。
营销人员通过许多途径来创设品牌接触,建立品牌资产, 如俱乐部、消费者社区、购物展示、事件营销、赞助、工厂 参观、公共关系和新闻发布会,以及社会公益营销等。
‚阳光山林‛避开问题‚绕道走‛,等于是避开了前进的死胡同,救活了一 盘棋。
下面的例子,有异曲同工之美!
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2013年11月23日,潍坊北海书院银座家居美术馆开馆暨郭杰精品油画展开展仪式同 时举行。北海书院由潍坊报业集团发起并主管,北海书院银座家居美术馆的成立, 为潍坊市高新区传播书画艺术搭建了新的平台,加强对中国书画、鲁派画风、潍坊 籍名家名作的研究、解读,促进书画艺术交流、展示、传播、培训,致力于“中国 画都”城市品牌与人文精神塑造,为书画名家传播艺术创造了良好条件。
1915年,巴拿马举行国际品酒会,各国纷纷送酒参展,一时酒中珍品琳琅 满目,美不胜收。当时的中国政府也派员携国酒茅台参展。可是尽管茅台酒质 量上乘,但由于首次参展且装潢简朴,西方评酒专家对中国美酒不屑一顾。 就在评酒会的最后一天,中国代表眼看茅台酒在评奖方面无望,心中很不 服气,情急之中突生一计。他提着酒走到展厅最热闹的地方,装作失手,将酒 瓶摔破在地,顿时浓香四溢,招来不少看客。中国代表乘机让人们品尝美酒, 不一会儿这便成为一大新闻而传遍了整个会场。人人都争着到茅台酒陈列处抢 购,认为中国酒比起“白兰地”、“香槟”来更具特色。茅台酒的香气当然也 惊动了评酒专家,他们不得不对中国名酒刮目相看。结果是中国代表捧着名酒 奖牌胜利而归。 智摔茅台的启示:事件营销的典范! 首先,我们必须全力打造一个质量过得硬的产品,也就是说必须酿造一瓶 真正的‚好酒‛。‚好酒‛是第一位的,是市场认可的前提,是真正的极品, 是实力的比拼,是挖掘市场的金矿。试想,如果当初中国人在巴拿马‚智摔茅 台‛,摔出来的酒口味平平,酒香一般,那茅台能够打开国际市场吗? 其次,有了好酒做基础,还要会成功营销。换句话说,‚好酒‛还要会吆 喝。茅台酒的成功营销在于一个‚摔‛字,‚摔‛得适宜,恰到好处。‚摔‛ 出的不仅是中国名酒的质量与风采,更摔出了中国人创造性的营销与机智。