2018年营销管理制度范本

营销管理制度（最新3篇）销售管理规章制度篇一为了更好的实施厂家的正规销售流程，从而提高工作效率，体现出本公司的整体形象和综合素养，现对本公司所有销售部人员做以下管理规定：1.全员上岗需用普通话和客户进行交流；2.全员个人卫生干净利落，男士发型规正，不易过长，女士不易披头散发，须盘发，无须佩带多余的饰品，化淡妆，统一穿黑皮鞋干净无尘土，工装得体，佩带工牌；3.办公区域卫生销售人员人人有责。

随时抽查，包括展车，展面展台，洽淡桌，烟灰缸，单页架，各自的办公桌，更衣室；(注：各自销售顾问在接待完客户后→←第一时间收拾卫生不得让垃圾成堆，地面，台面，车内外，烟灰缸保持清洁);4.全员须在上班点提前十分钟进入工作状态，结束卫生清扫，点名例行晨会，未出席者视为迟到处理；5.销售接待流程作业：前台站岗值班2名，副岗3名，有客户进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客户，引导客户泊车，热情的`引客户进展厅，展厅销售人员都应热情大方的喊“欢迎光临”副岗人员依次替补，副岗人员负责协助主接待人员的促成交工作；6.销售电话接听流程作业：电话铃响1-3声内必须接听，并礼貌专业的问候“您好，欢迎致电比亚迪xx神马店，我是销售顾问xxx。

很高兴为您服务”。

语气舒缓，语速适中，口齿清晰。

通话结束语：“谢谢您的来电，如有任何需要，请随时与我们联系。

”营销管理制度篇二一、全员营销的目的和意义全员营销是推动我公司营销工作的重要手段，在公司内部推动全员营销其目的是通过此种形式充分发挥和调动全体员工的积极性，取得更好的经济效益，倡导员工爱岗敬业，营造一个团结协作，拼搏进取，人人营销的工作氛围，最终达成公司与员工的工作、经济效益双丰收。

二、适用对象公司全体员工。

三、机构设置为保证全员营销各项工作的有效开展，特成立工作小组。

组长：xx副组长：xxx组员：xxx四、指导方针以市场为导向，完善市场营销机制新秩序。

以客户价值为原则，树立全公司的`全面营销意识。

营销管理制度范本第一章总则第一条为了规范公司营销管理行为，提高公司市场竞争力，确保公司营销目标的顺利实施，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司的全体员工以及与公司有业务往来的合作伙伴。

第三条公司营销管理应遵循诚实守信、客户至上、服务至上的原则，严格遵守国家法律法规和公司相关规定。

第四条公司制定的其他有关营销管理的规章制度，与本制度不符合的，以本制度为准。

第二章营销策划第五条公司应定期对市场进行调查和研究，分析市场趋势和竞争对手情况，为制定营销策略提供参考。

第六条公司应根据市场调研结果，确定产品定位和目标客户群体，制定营销目标和计划。

第七条公司应根据不同产品的特点和市场需求，确定适合的营销渠道和推广方式，制定相应的推广计划。

第八条公司应根据营销预算和资源情况，合理安排营销活动的时间和力量，保障营销活动的顺利开展。

第九条公司应建立健全的绩效考核机制，对营销人员的工作进行评估和奖惩，激励其积极性和创造性。

第十条公司应定期对营销策划进行评估和调整，根据市场变化和反馈意见，及时调整营销目标和计划。

第三章销售管理第十一条公司应建立完善的销售管理制度，明确销售流程和责任分工，确保销售工作有序进行。

第十二条公司应根据产品特点和销售对象，确定销售政策和价格策略，确保销售利润最大化。

第十三条公司应加强对销售人员的培训和管理，提高其专业技能和销售能力，提升团队绩效。

第十四条公司应建立健全的客户关系管理制度，及时了解客户需求和反馈意见，提供满意的服务。

第十五条公司应建立完善的售后服务体系，解决客户投诉和问题，提高客户满意度和忠诚度。

第四章市场推广第十六条公司应根据产品特点和市场需求，选择合适的推广方式和媒体，制定有效的广告宣传计划。

第十七条公司应加强对品牌形象的塑造和维护，提升产品知名度和竞争力，提高市场占有率。

第十八条公司应不断创新推广方式和方法，开拓新的市场渠道，扩大销售网络，提高产品销售量。

第十九条公司应加强对竞争对手的监测和分析，及时调整市场策略，保持市场敏感性和竞争力。

营销管理制度范本第一章总则第一条为规范公司营销管理行为，提高公司市场竞争力，制定本制度。

第二条本制度适用于公司营销管理工作。

第三条公司营销管理应遵循市场经济规律和商业道德准则，确保市场秩序的正常运转。

第四条公司营销管理应以市场需求为导向，关注客户需求，提高客户满意度。

第五条公司营销管理应注重团队合作，提高营销团队的整体素质和执行力。

第六条公司营销管理应注重数据分析和科学决策，提高市场营销效果。

第七条公司营销管理应注重监督和评估，及时调整营销策略，保证市场营销目标的实现。

第八条公司内部不得有相互猜疑、敌对对待的现象，应建立和谐的工作氛围，共同促进公司的发展。

第九条公司应建立并不断完善营销管理制度，使其符合市场需求和公司发展需求。

第二章营销管理组织架构第十条公司设立营销管理部，负责公司市场营销管理工作的组织、协调和监督。

第十一条营销管理部设立营销总监一职，负责公司市场营销策略的制定和执行。

第十二条营销管理部下设市场部、销售部和客户服务部等分部门，各部门职责明确，相互协作，共同完成市场营销任务。

第三章营销管理工作流程第十三条公司市场营销工作应按照市场调研、市场定位、营销策划、市场推广和销售跟进等流程进行。

第十四条市场调研：营销部门应定期组织市场调研活动，了解市场需求和竞争情况，为制定营销策略提供依据。

第十五条市场定位：根据市场调研结果，确定公司产品或服务的市场定位和目标市场，明确目标客户群体。

第十六条营销策划：根据市场定位和目标市场需求，制定相应的营销策略和推广方案，包括产品定价、渠道布局、促销活动等。

第十七条市场推广：根据营销策划方案，开展各类市场推广活动，提高公司产品或服务的知名度和美誉度。

第十八条销售跟进：销售部门应及时跟进市场推广活动的效果，积极开展销售工作，实现销售目标。

第四章营销管理考核制度第十九条公司应建立市场营销绩效考核制度，对营销人员和部门进行绩效评估，奖惩措施明确。

第二十条营销绩效评估指标包括销售额、市场份额、客户满意度等，充分体现绩效绩效贡献度。

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所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。

销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

一、销售部经理职责1、对销售任务的完成情况负责。

2、对回款率的完成情况负责。

3、对本部门员工制度执行情况负责。

随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。

4、对本部门员工的专业知识培训负责。

每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。

5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。

责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。

6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。

如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。

7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。

对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。

二、销售部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访4)在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排2、产品报价、投标的流程此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助)3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印6)制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标3、商务谈判与签订合同的流程1)销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行4、发货流程1)销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉2)〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部3)由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉3)由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管4)库管办理出库手续5)将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档5、回款流程1)销售员催款2)销售员填写收款申请单3)销售部和财务部确认4)反馈给客户5)客户回款6、开票流程1)销售员填写开票申请单2)销售部审核3)财务部开票4)交客户签收7、售后服务流程1)接客户售后服务申请，由销售部经理确认2)销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部。

营销规章管理制度范本范文营销规章管理制度第一章总则第一条为了规范营销行为，增加销售业绩，提升企业竞争力，树立企业形象，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司各部门、分公司、办事处以及全体营销人员。

第三条营销人员必须了解并遵守本制度，否则将依法受到相应的纪律处分。

第四条本制度由本公司营销部门负责解释和执行。

第二章营销部门职责第五条营销部门负责制定并执行公司的销售计划和销售策略，提供销售培训和技术支持，监督销售行为并评估销售绩效。

第六条营销部门负责制定并实施市场调研方案，提供市场分析和预测数据，为其他部门提供市场信息和建议。

第七条营销部门负责与客户保持良好关系，处理投诉并解决问题，提供售后服务和支持。

第三章营销人员基本要求第八条营销人员必须具备良好的职业道德和行为准则，积极向上，诚信守法。

第九条营销人员必须具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和同事有效地沟通和合作。

第十条营销人员必须具备良好的产品知识和销售技巧，能够根据客户需求提供解决方案并达成销售目标。

第四章销售行为规范第十一条营销人员在销售过程中应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供专业、高效的服务；2. 尊重客户需求，不推销无关产品；3. 保护客户信息的安全和隐私；4. 不参与虚假宣传和欺诈行为；5. 不与竞争对手进行不正当竞争。

第十二条营销人员在销售过程中应遵循以下行为准则：1. 严禁收受任何形式的回扣和回赠；2. 严禁私自转让客户或与客户私下交易；3. 严禁私自泄露公司机密和客户信息；4. 严禁以不正当手段获取客户和销售机会；5. 严禁非法索取或收受客户财物。

第十三条营销人员在销售过程中应遵循以下操作准则：1. 坚持实地勘察，了解客户需求；2. 提供准确、全面的产品信息和参数；3. 遵循合同约定，按时交付产品和提供服务；4. 定期与客户沟通，及时解决问题；5. 做好订单和业绩的记录和报告。

第五章评估和奖惩第十四条公司将对营销人员的销售绩效进行评估，并根据绩效给予相应的奖励和激励。

一、总则为了更好地配合公司营销战略，确保营销活动的有序开展，明确营销部门员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性和创造性，提高工作效率，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有营销活动及营销人员。

三、制度细则1. 营销计划管理（1）营销部门应根据公司整体战略，结合市场情况，制定年度、季度、月度营销计划，并定期进行评估和调整。

（2）营销计划应包括市场分析、目标设定、营销策略、活动安排、预算分配等内容。

2. 岗位职责（1）营销经理：负责营销团队的整体管理，制定营销策略，组织实施营销计划，监控营销活动效果，确保达成营销目标。

（2）营销专员：负责市场调研、客户开发、产品推广、活动策划与执行、销售数据分析等工作。

3. 营销活动管理（1）营销活动策划：根据营销计划，策划具体营销活动，包括活动主题、目标、形式、时间、地点、预算等。

（2）营销活动执行：按计划执行营销活动，确保活动效果，并及时反馈活动情况。

4. 销售渠道管理（1）建立并维护销售渠道，拓展市场占有率。

（2）与销售渠道保持良好沟通，确保销售渠道的稳定性和有效性。

5. 客户关系管理（1）建立客户档案，了解客户需求，提供个性化服务。

（2）定期回访客户，了解客户满意度，提高客户忠诚度。

6. 绩效考核与激励（1）制定营销部门绩效考核制度，明确考核指标、权重、评分标准等。

（2）对表现优秀的员工给予奖励，对违反制度者进行处罚。

7. 信息管理（1）建立营销信息收集、整理、分析、反馈机制。

（2）加强内部沟通，确保信息畅通。

8. 制度执行与监督（1）本制度由营销部门负责解释和执行。

（2）各部门应严格按照本制度执行，确保营销活动顺利进行。

四、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

3. 本制度由营销部门负责解释和修订。

4. 本制度一经修订，即刻生效，原制度同时废止。

5. 公司员工应自觉遵守本制度，共同维护公司营销秩序。

五、奖励与处罚1. 对遵守本制度、成绩显著的员工，公司给予表彰和奖励。

公司营销管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范公司营销活动，提升营销效率，确保营销活动的合法性、有效性和持续性。

2. 本制度适用于公司所有参与营销活动的员工。

二、组织结构与职责1. 营销部门由营销总监领导，下设市场调研、产品推广、销售管理、客户服务等小组。

2. 营销总监负责制定营销战略，监督营销计划的执行，并负责与其他部门协调。

3. 各小组负责人需定期向营销总监报告工作进展，并提出改进建议。

三、市场调研1. 定期进行市场趋势分析、竞争对手分析和目标客户群体研究。

2. 市场调研结果应用于产品开发和营销策略的制定。

四、产品推广1. 制定年度产品推广计划，包括新产品发布、现有产品促销等。

2. 利用线上线下多渠道进行产品宣传，包括社交媒体、广告、公关活动等。

五、销售管理1. 建立销售目标体系，包括季度和年度销售目标。

2. 实施销售绩效考核，定期评估销售人员的工作表现。

六、客户服务1. 提供专业的客户咨询服务，确保客户满意度。

2. 建立客户反馈机制，及时解决客户问题。

七、价格政策1. 根据市场调研和成本分析制定产品价格策略。

2. 定期评估价格政策的有效性，并根据市场变化进行调整。

八、渠道管理1. 建立多元化的销售渠道，包括直销、分销、电子商务等。

2. 对销售渠道进行管理和优化，确保渠道的高效运作。

九、促销活动1. 策划并执行各种促销活动，如折扣、赠品、优惠券等。

2. 促销活动需提前制定计划，并评估其对销售的影响。

十、营销预算1. 制定年度营销预算，并根据实际需要进行调整。

2. 营销预算应包括市场调研、产品推广、销售管理、客户服务等所有相关费用。

十一、监督与执行1. 营销总监负责监督本制度的执行情况，并确保各项规定得到遵守。

2. 对违反制度的员工，根据情节轻重采取相应的纪律处分。

十二、制度修订1. 本制度自发布之日起生效，如有需要，每年至少进行一次修订。

2. 任何制度的修订应经过公司管理层的审议和批准。

十三、附则1. 本制度由公司营销部门负责解释。

营销管理制度范本第一章：总则第一条：为了有效调动营销系统员工的工作积极性，促进公司营销业绩的不断提升，特制定本制度。

第二条：考虑营销体系的特殊性，营销系统的薪酬体系有别于公司其他人员的薪酬体系，以增加对优秀营销人员的吸引力。

第三条：营销系统薪酬体系适用的员工对象包括：1、从事终端业务工作的推广代表；2、管理终端业务工作的推广专员；3、管理销售渠道的销售代表；4、管理销售渠道的销售主管；5、销售分公司经理、销售部经理；6、销售总监助理；7、市场支持、销售支持等人员。

第二章：推广代表和推广专员第一条：推广代表指在协助经销商销售”营销模式中，从事店铺、超市等零售机构货品管理和推广的人员。

第二条：推广专员指在协助经销商销售”营销模式中，管理推广代表的员工。

第三条：推广人员的基本工作内容为常规性的，通过程序化的方式进行管理，以减少这部分人的高流动性给组织带来的危害。

第四条：推广人员的薪酬结构（1）基本工资：按照公司规定的标准执行。

（2）绩效奖金：根据推广人员的工作业绩和完成任务的情况，给予相应的奖金。

（3）提成：根据推广人员所负责的产品销售额，按照公司规定的提成比例给予提成。

第三章：销售代表和销售主管第一条：销售代表指在销售渠道中，负责与客户沟通、洽谈、签单等销售工作的员工。

第二条：销售主管指在销售渠道中，负责管理销售团队、指导销售工作、完成销售任务的员工。

第三条：销售人员的薪酬结构（1）基本工资：按照公司规定的标准执行。

（2）绩效奖金：根据销售人员的工作业绩和完成任务的情况，给予相应的奖金。

（3）提成：根据销售人员所负责的产品销售额，按照公司规定的提成比例给予提成。

第四章：销售管理和销售策略第一条：销售管理（1）销售部门应建立健全销售管理制度，确保销售工作的顺利进行。

（2）销售部门应制定销售计划，明确销售目标、任务和措施。

（3）销售部门应对销售人员进行培训，提高销售人员的专业素质和业务能力。

第二条：销售策略（1）公司应根据市场情况，制定合理的销售价格策略，以提高产品竞争力。

第一章总则第一条为了规范公司营销活动管理，提高营销活动效率，确保营销活动目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有营销活动，包括但不限于市场调研、产品推广、品牌宣传、促销活动等。

第三条本制度旨在明确营销活动管理流程、责任分工、考核标准，确保营销活动有序、高效地开展。

第二章营销活动策划第四条营销活动策划应遵循以下原则：1. 符合公司整体发展战略和市场定位；2. 结合目标市场特点，创新营销手段；3. 确保活动效果，实现预期目标；4. 严格控制成本，提高投入产出比。

第五条营销活动策划流程：1. 营销部门根据公司发展战略和市场情况，提出营销活动建议；2. 营销部门与相关部门沟通，确定活动方案；3. 营销部门编写活动策划书，报公司领导审批；4. 活动策划书经审批后，营销部门组织实施。

第三章营销活动执行第六条营销活动执行应遵循以下原则：1. 严格按照活动策划书执行；2. 落实责任分工，确保各项工作有序推进；3. 加强与相关部门的沟通协调，确保活动顺利进行；4. 及时解决活动中出现的问题，确保活动效果。

第七条营销活动执行流程：1. 营销部门根据活动策划书，制定活动执行计划；2. 活动执行计划经审批后，营销部门组织实施；3. 营销部门对活动执行过程进行监控，确保活动按计划进行；4. 活动结束后，营销部门进行总结评估，形成活动报告。

第四章营销活动考核第八条营销活动考核应遵循以下原则：1. 以活动目标为导向，全面评估活动效果；2. 客观公正，确保考核结果的准确性；3. 考核结果与员工绩效挂钩，激励员工积极参与营销活动。

第九条营销活动考核指标：1. 活动目标达成率；2. 活动预算执行率；3. 活动效果满意度；4. 活动组织能力；5. 活动团队协作能力。

第五章附则第十条本制度由公司营销部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

第十二条本制度如有未尽事宜，由公司领导决定。

营销管理制度（优秀7篇）营销管理制度篇一1.职位名称：销售经理。

2.岗位职责：(1)在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。

(2)负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。

(3)协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。

(4)负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。

(5)负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。

(6)完成相关领导交办的其他工作。

销售员岗位职责(1)认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平。

(2)掌握市场动态和趋势信息，根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。

(3)扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。

(4)做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。

关于营销规章制度篇二市场部为了树立品牌形象，建设规模的、高质量的营销团队，开拓市场，逐步扩大营业部在当地的影响力，展现营销团队的潜在活力，开拓并巩固营销渠道，发展客户，创造营销奇迹特制定以下营销方案。

第一部分市场战略定位一、市场的范围以长沙市区为中心，辐射到周边城镇，为中高端客户提供股票基金等投资产品和保守的理财咨询服务。

二、客户服务方式1、基础服务主要包括：及时解决现场及非现场客户交易过程中的问题；客户提出的有关业务及证券知识方面的问题，及时给予清晰和全面的解答；积极同客户沟通，促进客户能够及时和细致了解公司新业务种类和服务产品；为客户提供多种交易方式；收集了解客户需求，及时反馈业务部门，促进完善客户服务内容。

2、亲情服务主要包括：法定节日或特殊节日营业机构管理人员通过广播或到客户群体中恭贺或者有能力的也可给客户举办一些活动；客户及家人的特殊日子发贺电、发贺卡、打电话、拜访、送鲜花等形式表示祝贺。