用群众工作统揽信访工作摘要

全年信访稳定工作安排重点年信访稳定工作以改善和保障民生为导向，以群众工作为统揽，以平安建设为主线，着力于“三推进、三加强、四下降、一好转”（即：推进干部下访群众，推进矛盾排查调处，推进制度创新；加强“事要解决”，加强信访自身建设，加强督查督办；努力实现信访总量下降，到市集访下降，进京上访下降，重信重访下降；信访形势进一步好转），为李渡经济社会发展营造良好环境。

一、认真推进干部下访活动，促进社会和谐稳定1、认真落实市委《关于推动干部下访群众制度化的决定》（渝委发〔〕8号）文件精神，结合“三进三同”、“结穷亲”，深化“新社教”活动，做到领导干部全参与，信访群众全走访，村（社区）全履盖。

街道领导干部累计下访走访群众1000人次以上。

2、按照区委关于下访工作“力度不能减、频率不能低，活动见成效”的要求，街道领导每月开展下访活动不少于1次，并每日轮流参加街道领导公开接访活动；各村（居）、各部门干部要认真落实“三项制度”，切实做好走访群众工作。

3、创新工作方式，推动大下访活动纵深发展。

建立群众工作日制度，由街道主要领导牵头，在全街道所有村居（社区）至少开展1次服务群众工作。

推行定期网上视频接访约访制度。

建立联系困难信访群众制度，街道党政主要领导、分管领导和信访干部每人至少联系一户困难信访群众。

4、规范日常管理，认真做好“一系统两簿册”的网格化管理，下访工作情况要全部填入“领导干部接待人民群众登记薄”，并全部录入“干部下访群众登记系统”。

二、做好矛盾纠纷的排查化解，注重矛盾源头防范1、做好矛盾纠纷的排查化解工作。

认真落实《关于切实做好矛盾纠纷排查化解工作的通知》（涪陵委办发〔2010〕2号），把矛盾纠纷排查化解工作贯穿于信访工作始终，努力把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在当地，确保街道矛盾纠纷调处率达85%以上。

2、大力实施重大事项社会稳定风险评估机制。

将社会稳定风险评估引入到重大建设项目、企业重大改革项目、重大社会管理及公共事业改革项目等各个领域，切实推进科学民主依法决策，从源头上预防和减少社会矛盾。

用群众工作统揽信访工作的几点认识信访工作是一项极为重要的工作，它是联系群众、解决群众问题的重要途径。

然而，随着社会的发展，信访工作也面临着越来越多的困难和挑战。

为了更好地开展信访工作，我们需要采取科学合理的方法和策略，其中用群众工作统揽信访工作是非常重要的。

用群众工作统揽信访工作，首先要充分认识群众的重要性。

群众是社会的基础，他们是最直接、最深入了解当地情况的人。

而信访工作则是服务群众，解决群众问题的工作。

因此，我们必须要听取群众意见，了解他们的困难和需要，及时做出回应和解决方案，从而赢得群众的支持和信任。

其次，群众工作要注重加强联系，确保及时有效地解决群众问题。

在信访工作中，群众的意见和建议应该得到充分的听取和反馈，对可以解决的问题要及时回应和解决。

同时，要加强与上级机关和相关部门的联系，充分发挥协调作用，推动问题的解决。

第三，群众工作需要注重开展宣传工作，提高群众的法律意识和参与意识。

这对于建立良好的信访秩序，化解矛盾纠纷，维护社会稳定具有重要作用。

因此，在信访工作中，我们应该加强宣传教育工作，普及法律知识，加强信访纠纷预防和化解知识的宣传，提高群众对信访工作的理解和支持。

最后，群众工作需要注重整体性，在体制机制上建立有效的工作机制和制度。

这不仅需要有严格的工作流程和标准，更需要有完善的工作制度和机制，包括信访投诉处理办法、信访问题统计分析和督导机制等。

只有做好这些工作，才能真正有效地打造用群众工作统揽信访工作的现代化机制。

总之，用群众工作统揽信访工作是一项必须深入实施的工作。

只有加强与群众的联系，完善工作机制和制度，加强宣传教育工作，才能有效地化解信访问题，维护地方社会的稳定，实现社会和谐发展。

信访工作计划信访工作计划一、指导思想深入贯彻落实党的十八大和中央、全省信访工作会议及一系列文件精神，遵照适应新形势、创造新机制、建立新秩序的思路，围绕一化四建的总体目标，扎实做好信访工作，大力推进大接访、大化解、大宣传和信访基层基础建设年活动，切实做到事要解决，案结事了，逐步建立起以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的管理科学、规范运作、突出重点、履职全面，能够切实保障民生，构建和谐的制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。

二、具体目标来信来访总量要控制在2000人次以内，比上年度减少10%以上，越级访和赴省进京非正常上访要减少40%以上，杜绝三次以上进京重复访；初信初访办结率要达到98%以上；市以上交转信、访事项的按期办结率要达到100%；信、访综合案结事了率要达到95%以上；年内新发生的重信重访率要控制在5以内；2012年前的老户化解息访率要达到95%以上，省以上交办案件办结率要达到100%。

长期坚持党政领导公开接访、带案下访、领导包案、联系群众等制度，进一步加强信息和宣传工作，在市以上报刊、电视、网络等媒体上报调查报告、理论探讨、通讯报道12条以上。

确保省、市对我县的综合目标考核、行政绩效考核、社会综合治理考核中信访工作这一项得分位于前列。

三、主要措施（一）全面畅通群众信访渠道一是认真落实定期接访。

保证县委书记、县长每月至少安排一天时间接待群众上访，县党政班子成员每个工作日轮流接待群众上访；并提前３天在当地新闻媒体和公共场所公示接访县级领导的姓名、职务、分管工作及接访时间、地点、形式等情况，做到家喻户晓。

部门、乡（镇）领导干部要随时接待群众上访。

二是坚持开展联合接访。

落实中央、省、市以群众工作统揽信访工作的精神和相关要求，以接访大厅和矛盾纠纷调处中心为载体，坚。

金昌市人民政府关于用群众工作统揽信访工作的实施意见文章属性•【制定机关】金昌市人民政府•【公布日期】2012.11.27•【字号】•【施行日期】2012.11.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】信访正文金昌市人民政府关于用群众工作统揽信访工作的实施意见为了进一步做好新形势下的群众工作，密切党群干群关系，维护社会和谐稳定，为转型跨越发展营造良好的社会环境，按照省委、省政府《关于用群众工作统揽信访工作的若干意见》（甘发〔2011〕6号）精神，结合我市实际，提出如下实施意见。

一、深刻认识用群众工作统揽信访工作的重大意义群众工作是我们党的优良传统和政治优势，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是最直接、最现实的群众工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。

随着全市经济社会的快速发展，各种利益矛盾大量地以信访形式表现出来，源头预防、及时处理好群众各种利益诉求，成为当前最重要的群众工作。

用群众工作统揽信访工作，是信访工作适应新形势、新任务、新要求的必然选择，是加强党的群众工作、促进科学发展的有效途径，也是加强和创新社会管理、构建和谐社会的重要内容。

各级党委、政府要把信访工作放在党的群众工作的全局中去把握，在体制机制、方式方法、阵地载体、工作保障、队伍建设等方面积极探索，使信访工作与党的群众工作、政府的社会管理工作融为一体，不断密切党群、干群关系，巩固党的执政基础，为实现全市经济社会转型跨越发展创造和谐稳定的环境。

二、建立健全用群众工作统揽信访工作的长效机制用群众工作统揽信访工作必须建立健全相关制度，认真执行，并把实践中的好做法总结规范为制度，提高新形势下用群众工作统揽信访工作的制度化水平。

（一）健全完善矛盾纠纷排查化解机制。

建立“统一领导、分级负责、明确责任、归口办理”的矛盾纠纷排查化解工作机制。

坚持调解优先原则，人民调解、行政调解、司法调解相互协调配合。

坚持经常排查与集中排查、常规排查与重点排查相结合，加强信访信息的收集和综合分析研判，形成重大矛盾纠纷及时全面预警机制，增强工作的预见性，掌握工作的主动权。

中央提出用群众工作统揽信访工作意义重大而深远，完全符合党的十七大和十七届五中全会精神，完全符合胡锦涛总书记关于做好新形势下群众工作的重要论述，充分体现了科学发展观，充分体现了我们党全心全意为人民服务的宗旨和以人为本的执政理念，充分体现了密切联系群众的优良传统和政治优势，充分体现了联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的要求。

用群众工作统揽信访工作，来自于多年来信访工作的实践，是对信访工作本质属性和内在规律的准确把握，是对我们党群众工作、信访工作理论的丰富和发展，抓住了社会转型期、矛盾凸显期破解信访难题的根本、关键和核心，为做好新形势下信访工作指明了方向、提出了新的更高要求。

用群众工作统揽信访工作，首先在于牢固树立群众观点、站稳群众立场、坚持群众路线我对这些年来的信访工作进行了认真分析，认为信访工作归根到底是群众工作，信访工作出问题，归根到底是在群众立场、群众观点、群众工作方式方法、群众工作制度上出了问题，归根到底是因为没有把群众路线贯彻落实到想问题、做决策、办事情的各个方面、各个环节。

结合开展党员先进性教育和深入学习实践科学发展观、创先争优等活动，连续7年坚持不懈地对各级领导干部开展世界观、群众观和作风建设的主题教育，要求广大党员干部切实做到，经济越是发展，开放越是扩大，社会越是进步，群众观点和宗旨观念越是不能忘，党的群众工作这个法宝越是不能丢，从而打牢做好群众工作和信访工作的思想基础。

用群众工作统揽信访工作，核心在于切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题人民群众在政治上受尊重、权益上有保障、经济上得实惠，才能心舒气顺，才能从根本上源头上减少信访问题。

一是坚持积极解决民生问题，让群众共享改革发展成果。

二是坚持科学民主依法决策，从源头上预防信访问题的发生。

积极推进基层民主政治建设，在制定事关群众利益的政策时，普遍实行公示、听证、新闻发布等制度，保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

面对面、拉拉呱安徽以群众工作统揽信访工作2011-07-08来源：新华网安徽频道信访工作是是党和政府联系群众的桥梁。

近年来，安徽省在创新信访工作理念上积极探索，用群众工作的理念破解工作难题，用创新的思路完善体制机制，干部与群众“面对面、拉拉呱”，为群众排忧解难，密切了干群关系，促进了基层矛盾的化解。

“十一五”期间，全省信访形势呈现“总量下降、秩序好转”的良好态势，与2005年相比，2010年全省信访总量下降14.7%。

按照中央的统一部署和要求，安徽省开展以群众工作统揽信访工作的试点。

记者获悉今年省委常委会把以群众工作统揽信访工作列入工作要点，《以群众工作统揽信访工作的意见》正在酝酿出台。

宣城、淮北两市先行试点。

安徽各地深入开展联合接访，形成（服务群众快捷高效）的运行机制和“（一站式接访、一条龙办理、一揽子解决”）的工作机制。

目前，全省有14个市、72县（市、区）新建或扩建了联合接访大厅，联合接访的模式已在全省普遍推开，极大地方便了来访群众，推动了信访问题的现场解决。

安徽省积极创新信访工作理念，自觉把群众工作贯穿于信访工作的各个环节和整个过程，满腔热情地把来访群众当亲人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业，把信访工作与群众工作、社会管理工作有机融为一体，促进了信访工作理念的转变。

马鞍山市推出“星期六说事”的新形式，规定每周六为领导干部信访接访日，即周六上午市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级联动，同步开门接访，随时接待信访群众，与群众“零距离交流”，及时解决了一大批群众反映的热点、难点问题，形成“有话星期六说”的上访新秩序。

黄山市祁门县开展“驻村夜访”活动，即在不干扰群众白天生产生活的前提下，利用晚上时间组织乡镇干部“走走村、串串户、拉拉呱”，面对面、零距离地了解群众的所想、所疑、所需、所求，进一步密切了干群关系，促进了农村平安和谐，走出一条新形势下做好群众工作的新路子。

用群众工作统揽信访工作在人民群众中，信访工作是一个非常重要的工作，它涉及到大家的切身利益和生活问题。

如今，我国社会的发展和进步不仅仅需要政府具有高超的管理和治理能力，更需要政府能够善于用群众工作来统揽信访工作，更好地服务于群众。

信访工作的重要性不言而喻。

首先，信访工作是保障人民权益的重要途径。

很多时候，在处理一些问题时，群众并不知道自己的权利和利益所在，因此需要政府及其相关部门来为他们提供指导和帮助。

其次，信访工作是反映社情民意的重要窗口。

在平时的日常工作中，政府需要了解社会民意和人民的需求，以便及时调整改进各项工作，提升社会满意度。

最后，信访工作也是政府服务群众的重要方式之一。

只有政府能够将信访工作做好，才能够及时解决群众的困难和问题，提高政府形象和群众信任度。

那么，如何用群众工作来统揽信访工作呢？首先，政府应该深入到群众中，了解他们的意见和想法。

政府官员应该深入到社区和基层单位，走访群众家庭，倾听群众的诉求和建议。

其次，政府需要建立听访机制，让人民有一个表达自己问题和诉求的渠道。

政府应该设立各种举报电话、信箱以及网络平台，让人民可以方便地向政府反映问题。

此外，政府应该加强联络员制度，积极搜集和汇总群众的意见和建议，为相关工作提供莫大的参考。

在这个基础上，政府还应该健全信访工作机制，让它更加规范有效。

政府应该加强对信访工作队伍的培训和管理，使他们更好地了解法律法规，更好地服务于群众。

同时，政府应该加强与司法、公安、卫生等部门的沟通和协调，让各部门联手合作、共同推动信访工作。

最后，政府应该放眼长远，通过信息技术手段，建立起全国性的信访工作联网体系，实现信息共享和协同处理，让信访工作更为高效和便捷。

总之，用群众工作统揽信访工作不仅有助于政府更好地了解群众的利益和想法，更有助于提高政府形象，树立良好的舆论形象，打造一个良好的政务环境，增强人民群众的信任和认可感，为全面建设社会主义现代化国家作出积极的贡献。

用群众工作统揽信访工作徐和木2011年第6期——政治建设近年来，蕲春县积极推进信访工作改革创新，大胆探索用群众工作统揽信访工作，收到了较好效果。

蕲春县是个百万人的人口大县、国家级重点贫困县，也是一个信访大县。

近几年来，随着体制转轨、社会转型、发展提速，经济社会中的一些深层次矛盾越来越突出，并通过信访渠道集中反映出来。

2003年至2006年，全县信访总量年均递增22%。

企业改制、征地拆迁、社会保障、涉法涉诉等问题日益凸显，赴省进京上访、集体上访、非正常上访频发普发，“堵大门、上大路、赶大会、找大官”的现象时有发生。

由于我们沿用过去就信访抓信访的老办法，头痛医头，脚痛医脚，“按下葫芦浮起瓢”，导致群众信访现象愈演愈烈。

与此同时，一些干部宗旨意识和群众观念淡薄，一遇到群众反映问题，要么躲了出去，要么说不下去，要么被顶了回去，导致诉求渠道不畅，问题得不到解决，干群关系十分紧张。

严峻形势迫使我们深刻反思，并深切感到，就信访抓信访做不好信访工作，靠信访部门“单打独斗”也做不好信访工作，必须转变观念、创新体制机制，变为了稳定管群众为服务群众促稳定，变由少数部门分散作业为各方面齐抓共管，变由单纯的接访办信为全方位地维护和发展群众利益。

为此，我们牢固树立群众工作理念，坚持用群众工作统揽信访工作，在全省率先探索建立群众工作部，形成了党政统一领导、上下整体联动、各方通力协作，各负其责、齐抓共管的信访工作新格局，收到了良好效果，得到省市领导的充分肯定，全国16个省40多个市县来蕲春考察交流。

用群众工作统揽信访工作是推进社会管理创新的有益探索，是密切党群干群关系、维护群众根本利益的积极实践。

工作中，我们坚持在探索中实践、在实践中完善，逐步形成了一个符合蕲春实际、具有蕲春特色的群众工作体系，概括起来就是：一个部门抓总、四级网络覆盖、六项制度保障。

一个部门抓总：就是成立县群众工作部，与县信访局合署办公，由一名县委常委兼任部长，县信访局局长兼任常务副部长，宣传部、政法委、政府办、人社局、民政局和群团组织负责人兼任副部长。

用群众工作统揽信访工作推动首都信访工作新发展作者：刘敬民来源：《前线》2012年第05期近年来，北京市委、市政府始终把信访工作放在党的群众工作的全局中去把握，以群众工作统揽信访工作，使信访工作与党的群众工作、政府的社会管理工作有机融为一体。

在有效化解信访问题的同时，密切了党群、干群关系，巩固了党的执政基础。

在新时期新形势下，应当继续坚持用群众工作统揽信访工作，推动首都信访工作新发展。

深刻领会用群众工作统揽信访工作的重要意义用群众工作统揽信访工作是信访工作的本质属性和内在要求。

从革命时期到共和国建设的历次重大历史时期，信访工作充分发挥了联系群众、密切党与群众关系的作用，成为党与群众密切联系的桥梁纽带。

在新时期坚持用群众工作统揽信访工作，是对群众工作重要性的重申，是对信访工作的本质属性深刻表述，是党在执政条件下开展信访工作的内在要求。

用群众工作统揽信访工作，是信访工作适应新形势、新要求的必然选择。

当前，我国仍处在各种社会矛盾的凸显期，人民群众各方面的利益诉求明显增多，大量矛盾纠纷通过信访渠道反映出来。

只有用群众工作统揽信访工作，认真地听取群众的诉求，尽可能地帮助群众解决困难和问题，千方百计地化解社会矛盾，才能从根本上改变信访工作被动的局面。

只有用群众工作统揽信访工作，形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的信访工作新格局，拓展和延伸信访工作的职能范围，才能有效促进矛盾化解和解决，预防矛盾激化，保证社会和谐稳定和经济平稳健康发展。

用群众工作统揽信访工作，是创新社会管理、构建和谐社会的重要内容。

用群众工作统揽信访工作的探索，不仅是破解信访工作难题的探索，也是构建中国特色社会管理模式的一种探索。

从表层上看，我们抓的是信访工作，处理的是来信来访，但本质上是在做党的群众工作。

探索建立中国特色社会主义的社会管理模式，要加强党的群众工作，通过群众工作来服务人民群众、实现群众利益，维护群众权益，化解社会矛盾，夯实执政基础，促进社会和谐。

敦化市信访工作亮点敦化市信访局近年来，在省、州信访部门的指导帮助下，我们不断推进信访工作体制机制创新，千方百计解决群众合理诉求，全市信访形势继续趋稳向好，并呈现出几项工作亮点。

亮点一：成立信访接待大厅，实行信访联合接待新模式2010年，省、州信访联席会议提出县（市）建立不少于600平方米信访大厅的要求后，我市高度重视，在“7.28”抗灾救灾、财政紧张的情况下，专项列支200多万元，在信访局原办公地点新建了一栋信访综合办公楼，其中，一楼、二楼为联合接访大厅，面积700平方米以上，并设有100多平米的候谈大厅，也是全州最早实现信访联合接待大厅当年施工、当年竣工投入使用的县市。

1.大厅机构设置情况。

为使接待中心真正成为全市信访工作的组织、协调、指挥和调度中心，今年3月，我们根据市级领导分管战线，确定人社局、房产局、法院、公安局、教育局、商务局、林业局、农业局、国土局、民政局、社保局、江南镇等12个单位正式进驻接待中心，每个单位派驻1人，组成7个来访接待室，实行全日制“坐班”，对口接待群众来访，并协调处理所属工作组的信访事项。

大厅内设协调管理办公室，办公室主任由市信访局局长兼任，副主任由信访局一名副局长和一名班子成员兼任，同时，引入法律工作者派驻大厅参与信访调处工作。

2.大厅日常管理情况。

为加强信访大厅日常管理，我们先后制定出台了《接待中心管理办法（试行）》、《接待中心工作流程（试行）》和《接待中心考核办法（试行）》等一系列规章制度。

以派驻干部工作实绩为考核重点，实行工作派驻人员与信访局同管理、同考核、同奖惩。

接待中心制定《工作人员考勤规定》，上下班履行到岗签到，请销假实行逐级报批，并要求派驻干部参加信访局每周五机关例会和学习，并邀请派驻干部结合工作实际，开展专题授课，从而搭建起信访局与进驻部门沟通、交流和学习的平台。

另外，为调动派驻干部工作积极性，建立了派驻接待中心工作人员激励机制。

经市委、市政府主要领导同意，制定下发了《关于给予市信访联合接待中心工作人员补助的通知》，各进驻市信访联合接待中心的办公单位，对本单位进驻工作人员予以补助，补助标准参照市政务服务中心工作人员补助办法，每人每月共计补助110元。

2024年关于用群众工作统揽信访工作的实施方案一、背景介绍近年来，我国经济社会发展进入新时代，各项事业迅速发展，人民群众对于他们自身权益的保护意识也逐渐增强。

作为保障人民群众合法权益的重要机制之一，信访工作在社会稳定和公平正义的维护中起到了极为重要的作用。

然而，由于一些地方信访工作的机制和方法存在不足，导致信访问题解决不及时、不彻底，一些信访事件甚至演变成社会矛盾和舆情事件。

因此，为了更好地保障人民群众的合法权益，结合社会发展的要求，我们制定了关于用群众工作统揽信访工作的实施方案。

二、总体要求1. 理清工作思路，坚持以人民为中心的发展思想，用群众工作贯穿信访工作始终。

2. 建立健全协同机制，加强政府部门之间的沟通协调，形成多部门参与的信访工作格局。

3. 完善制度机制，加强法治保障，提高信访问题的解决效率和公正性。

三、具体措施1. 加强信息共享与协同机制建设（1）建立统一的信访工作信息化系统，实现信访信息的全面共享和畅通交流。

（2）各级政府机构要通过加强协商联动、建立协调会议制度等方式，加强内部沟通与协作。

2. 加强信访工作的宣传教育（1）通过新闻媒体、网络平台等多种形式，广泛宣传信访政策法规和相关服务事项，增强人民群众的信心。

（2）组织开展信访政策法规培训，提高相关工作人员的业务素质。

3. 推行网上信访（1）加强信访在线办理平台建设，提供便捷的网上信访渠道，推动信访事项的网上办理。

（2）利用大数据等技术手段，进行信访数据分析，提高信访问题的预警与解决效率。

4. 建立信访问题及时反馈机制（1）建立健全信访问题的受理和反馈制度，确保每一个信访案件都能得到及时解决和反馈。

（2）通过政府门户网站、微信公众号等渠道，发布信访问题解决情况，增加信息透明度。

5. 强化信访工作的法治保障（1）加强信访制度法规的宣传和普及，以法治思维引导信访工作的开展。

（2）建立健全信访问题的调查与处理程序，确保信访工作的公正、公平和合法性。

信访工作汇报材料导读：范文信访工作汇报材料【篇一：信访工作情况汇报材料】今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保障。

一、基本情况截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。

办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。

各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。

信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、反映的主要问题目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。

情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。

这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。

近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：三农问题。

主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。

涉法涉诉问题。

主要反映法院判决不公、执行不力等问题。

干部作风问题。

主要反映基层干部以权谋私、违规建房、财务不公开等问题。

城建拆迁问题。

主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。

其他问题。

如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。

三、工作开展情况加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题；其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。

信访部门如何在社会管理中发挥作用信访工作是党和政府发扬民主、体察民情、接受监督、联系群众的重要渠道，也是维护社会稳定、反映社情民意的“晴雨表”、“减压器”。

做好信访工作是一个庞大的系统工程，需要建立多元化的社会管理机制，需要充分发挥各方面的作用，需要齐抓共管、科学整合各类社会资源，最终形成信访工作的合力。

“用群众工作统揽信访工作”理念的提出，更加促使信访工作与党的群众工作、政府的社会管理工作有机融为一体，在有效化解信访问题的同时，密切了党群、干群关系，巩固了党的执政基础，为经济社会发展创造了和谐稳定的环境。

在我国经济社会各项事业迅猛发展、“十二五规划”扬帆起航之际，信访部门更应实现“四个创新”，切实在社会管理中发挥作用。

一、要实现信访理念的创新，树立群众理念、畅通信访渠道。

党的十七届五中全会深刻阐述了群众观点、群众立场、群众工作方法等重大问题，丰富和发展了党的群众路线，对做好群众工作提出了新的更高要求，这是实现“十二五”奋斗目标的一个重要保证。

信访工作是党在执政条件下群众工作的重要组成部分，不是就信访抓信访，而是把信访工作放在党的群众工作的全局中去把握，使信访工作于群众工作有机地融为一体。

要坚持把信访工作作为送上门来的群众工作，带着对人民群众的深厚感情来做信访工作。

首先要尊重来访群众、理解来访群众、感动来访群众、帮助来访群众。

坚持一切为了群众，在制定政策、决策项目、部署工作时，真正做到“发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享”，正确处理、统筹兼顾不同方面群众的不同利益，以信访工作为群众工作的抓手，扎扎实实为群众解难事、办实事，谋利益、维权益。

坚持相信群众和依靠群众，高度重视群众通过信访渠道反映的意见和建议，集中民智，及时完善改进我们的工作，推进决策的科学化、民主化。

坚持解决问题和教育引导相结合，把解决信访问题的过程变为做群众思想工作的过程，变为服务群众、宣传群众、教育群众、发动群众的过程，使信访工作在增强党的凝聚力、向心力，夯实党的执政基础中发挥更大的作用。

要用群众工作推动信访工作创新党的十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》，从贯彻党的群众路线、密切联系群众的高度向全党提出了要加强和改进信访工作的重大任务。

用群众工作不断推动信访工作进行制度创新，是党情、国情、社情新变化对新时期信访工作提出的战略性的新要求、新课题。

因此，从理论上和实践上逐步深化对这一重大科学命题和政治任务的理解和认识，是信访工作的一项长期性、全局性、根本性的任务课题，具有重要的现实意义和历史意义。

一、群众工作是信访工作的生命线从工作目的来看，群众工作是信访工作的出发点和落脚点。

信访工作在以下四个方面体现了党和政府与人民群众的血肉联系这一群众工作的显著标志和必然归宿：一是通过信访工作体察民情、了解民意、汲取民智，改善了党群、政群、干群关系，巩固了党执政的群众基础；二是通过信访渠道倾听群众意见和建议，接受群众监督，促进科学决策和依法行政；三是通过信访工作为群众解决诉求和纠纷，维护群众的合法权益，强化和完善了执政为民的宗旨覆盖面；四是信访渠道，让群众有地方诉苦、伸冤、求助，化解矛盾，增加社会和谐因素，体现了向人民负责和向党负责的一致性。

从制度安排来看，信访工作是群众工作的重要组成部分。

和谐社会的本质是以人为本的群众工作，群众是和谐社会的建设者、创造者、拥有者，信访工作在维护群众的合法权益，依法、及时、就地化解矛盾及为群众排忧解难，上情下达，下情上达，正确反映和兼顾不同层面群众的观点和利益，纠正各种损害群众利益的行为，维护社会公平公正，增强群众积极参与国家社会事务管理的活力等方面有着其他渠道不能代替的作用和长处。

这些特点既彰显了信访工作制度自身的优势，又从源头上证明其本身也是群众工作的重要组成部分和分支。

二、用群众工作统揽信访工作用群众工作统揽信访工作，就是要创新问政于民的工作制度。

我们党和各级干部之所以成为群众工作的主体，完全在于也只是在于他们是人民群众中的一部分，是先锋队。

信访工作计划信访工作计划（一）：为了深入持久地开展信访工作，按照区教育局的统一部署，结合我校的工作实际，现将我校2016年信访工作安排如下：一、指导思想以党的十八大、十八届四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，深化开展党的群众路线教育实践活动的成果，紧紧围绕群众合法权益、密切党和政府同人民群众的联系这条主线。

认真贯彻落实中央、省、市、区人民政府信访工作精神及区教育局的统一部署，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标和改革发展稳定的大局，进一步畅通信访渠道，强化信访工作职责，提高队伍素质，不断提高信访工作水平，为全面建设小康社会营造良好的社会环境。

二、目标任务及工作措施(一)建立信访稳定工作领导小组。

组长：成员：领导小组下设办公室，由陈雪华兼任办公室主任负责日常办公。

(二)提高认识，加强领导。

进一步健全信访工作目标管理职责制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。

实行“一把手负责制”，坚持统一领导、各负其责，谁主管谁负责的原则，进一步明确领导班子和成员信访工作的职责和具体要求，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实。

(三)加强对新修订的《信访条例》的学习、宣传和贯彻落实。

1.认真学习。

抓好全体干部职工个性是领导干部对新修订的《信访条例》及相关政策法规的学习。

透过学习，了解信访案件受理、直接转送、办理、复查和复核等制度及相应的期限，明确法律现任。

2.强化宣传。

一是加强对上访群众的宣传，增强他们的法制意识，促使群众依法有序信访;二是加强信访工作人员的法制意识，提高依法处理人民群众信访事项的潜力;三是要加强劳动保障法律法规的宣传，提高全社会的劳动保障意识。

(四)抓好信访案件的查办工作力度，提高案件的办结率。

对集中排查出的信访突出问题及涉访群体性事件实行领导包案制度，因案制宜，逐案研究存在问题的症结，在“事要解决”上下功夫，为群众多做好事、多办实事，把好事办好，把实事办实。