中级人力资源专业知识与实务_第六章 工作分析_2011年版

第六章工作分析第一节工作分析概述一、工作分析概述1.工作分析在企业管理中的作用支持企业战略→优化组织结构→优化工作流程→优化工作设计→改进工作方法→完善相关的制度和规定→树立职业化意识。

2.工作分析在人力资源管理中的作用1）人力资源规划。

2）人员招聘。

3）人力资源的培训与开发。

4）绩效管理。

职务说明书和任职资格体系成为制定绩效考核指标的书面依据。

5）工作评价。

6）薪酬管理。

7）员工职业生涯规划。

二、工作分析的流程1.确定工作分析的目的→2.调查工作相关的背景信息→3.运用工作分析技术收集工作相关的信息→4.整理和分析相关信息→5.形成工作分析结果→6.核对与应用工作分析的结果。

在应用过程中，要遵循动态应用的原则，根据变化及时调整。

要注意工作分析流程的第一步是确定工作分析的目的。

三、工作分析方法（本章重点）（一）通用的工作分析方法1.访谈法（面谈法）：国内使用最广泛、最成熟、最有成效的方法。

唯一适用于各类工作的方法。

2.问卷法：操作程序简单、成本较低，大多数企业采取此方法。

3.观察法：一种传统的工作分析方法。

4.工作实践法：直接参与所研究工作，掌握第一手资料。

5.主题专家会议法6.文献分析法：一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿。

7.工作日志法：在缺乏工作文献时，日志法的优势尤为明显。

（二）现代的工作分析方法1.以人为基础的系统性工作分析方法1）职位分析问卷法：是一种结构化工作分析问卷，通过对工作元素评价，反映目标职位在各个维度上特征，适用于商业、工业企业以及公共部门中的各个职位。

2）工作要素法：开放式人员导向型的工作分析系统，目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为以及这一行为的依据，并由一组专家级的上级或任职者来对这些显著的要素进行确定、描述、评估。

3）临界特质分析系统：完全以个人特质为导向的工作分析系统。

临界特质分为能力特质（包括身体特质、智力特质和学识特质）、态度特质（动机特质、社交特质）。

1、（）是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

A:工作描述B:工作规范C:工作设计D:工作分析答案:D解析:工作分析：通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程2、建立薪酬体系要以（）为基础。

A:绩效管理B:工作评价C:人力资源规划D:人力资源培训与开发答案:B解析:薪酬体系要以工作评价为基础，而工作评价又是以工作分析为基础，因此，工作分析通过支持评价来间接地支持薪酬体系的设计3、下列不属于工作分析在人力资源管理中的作用的是（）。

A:优化工作流程B:人力资源规划C:工作评价D:员工职业生涯规划解析:作用：人力规划——工作分析可以明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素人员招聘——工作分析使招聘可做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”人力资源培训和开发——职位说明书绩效管理——职位说明书与任职资格体系也可以成为绩效考核指标的书面依据工作评价——工作评价的基础，确定企业内职位的相对价值排序薪酬管理——薪酬体系的基础，通过支持评价来间接地支持薪酬体系的设计员工职业生涯规划——工作类别或工作族，为建立任职资格体系提供基础4、工作分析流程的第一步是（）。

A:调查工作相关的背景信息B:整理和分析工作相关信息C:确定工作分析的目的D:运用工作分析技术收集工作相关信息答案:C解析:工作分析的流程：确定工作分析的目的——调查工作相关的背景信息——运用工作分析技术收集工作相关信息——整理和分析工作相关信息——形成工作分析结果——核对与应用工作分析结果5、（）是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。

A:访谈法B:观察法C:工作实践法D:文献分析法解析:访谈法，又称面谈法。

国内运用最广泛、最成熟且最有效，唯一适用于各类工作的方法6、（）一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿。

A:问卷法B:观察法C:工作日志法D:文献分析法答案:D解析:文献分析法，经济且有效，一般用于收集原始信息，编制任务清单初稿7、（）是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述。

第一部分组织行为学第一章需要与激励1、需要的概念：指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。

2、动机的概念：指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。

⑴动机有三要素：①决定人行为的方向，即选择作出什么行为；②努力的水平，即行为的努力程度；③坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。

⑵动机又分为内源性动机（内在动机）和外源性动机（外在动机）。

内源性动机是指人做某种行为是因为行为本身，外源性动机指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为。

1、激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

作用：激励对于调动人们潜在的积极性、出色的完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。

2、激励的类型：从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励，从激励作用的角度可以分为正向激励和反向，从对象的角度可以分为他人激励和自我激励。

二、激励的理论（一）需要层次理论1、需要层次马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型：⑴生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要；⑵安全需要，主要针对身体安全和经济安全的需要，以避免身心受到伤害；⑶归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要；⑷尊重的需要，包括内在的尊重和外在尊重；⑸自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

上述五种需要层次大致可以分为两大类：前三个层次为基本需要，这些需要的满足主要依靠外部条件或因素；后两个层次为高级需要，这些需要的满足主要依靠内在因素。

2、主要观点：⑴认为人均有这五种需要，在不同时期各种需要的强烈程度不同；⑵未被满足的需要是行为的主要激励源，已获满足的需要不具有激励作用；⑶这五种需要层级越来越高，当低层需要满足后，个体才会追求高层需要。

人力资源管理专业知识与实务（中级）笔记第一章组织激励1、目标管理四要素：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈2、目标管理实施：自上而下设定目标，也包括自下而上过程。

3、参与管理参与管理的具体应用:①它符合双因素理论的主张：即提高工作本身的激励作用，给与员工成长、承担责任和参与决策的机会。

②从ERG理论看：参与管理有助于满足员工对责任、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。

4、绩效薪金制种类：绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。

5、绩效薪金制绩效同期望理论的关系：比较密切。

绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平。

第二章领导行为1、特质理论：吉伯认为卓越领导者的特质：身强力壮+聪明但不过分聪明+外向有支配欲+有良好的调适能力+自信2、魅力型领导理论（罗伯特•豪斯）：魅力本身是一个归因现象，会随着情景发生变化。

能够形成魅力归因的领导特质包括自信、印象管理技能、社会敏感性和共情。

3、路径—目标理论理论基础：俄亥俄模型（工作取向和关系取向）、激励的期望理论4、路径—目标理论领导行为（4种）：指导式、支持型、参与式、成就取向式5、路径—目标理论权变因素：（1）下属控制之外的环境因素：工作结构、正式的权力系统、工作团队（2）下属的个人特征：经验、能力、内外控6、权变理论（费德勒）领导方式：（1）工作取向：领导者主要关心工作（2）人际取向：领导者乐于和同事形成良好的人际关系7、权变理论（费德勒）情景维度：（1）领导与下属的关系：下属对领导者的信任、信赖和尊重的程度（2）工作结构：工作程序化、规范化的程度（3）职权：领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事方面有多大的影响力和权力8、权变理论（费德勒）不同领导风格在不同情景下的效能：情景类型一二三四五情景维度上下级关系好好好好坏工作结构高高低低高职权大小大小大领导效能关系取向低高工作取向高低9、领导风格俄亥俄与密西根模式：A.俄亥俄模式（1）领导行为的两个维度：关心人+工作管理（2）“双高”维度结果：高绩效、高工作满意度B.密西根模式（1）领导行为的两个维度：员工取向+生产取向（2）结论：该模式支持员工取向领导作风10、领导风格领导者的生命周期理论（赫西和布兰查德）：A.影响领导风格重要因素：下属成熟度：是指个体对自己的行为负责任的能力和意愿。

第五章工作分析【知识框架】【考试大纲】理解工作分析的流程和各阶段的主要工作内容，比较各种工作分析方法的优缺点和适用范围，编制职位说明书，理解工作研究的操作流程，提高作业能力、减少劳动疲劳、实施安全目标管理、预防事故，诠释工作设计的目的及内容，运用工作设计方法实施工作设计。

【要点详解】第一节工作分析概述一、工作分析及相关概念（见表5－1）表5－1 工作分析及相关概念【例】关于工作相关概念的说法，错误的是（）。

[2014年真题]A．职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作B．工作是由一组在任务的构成和重要性方面都非常相似的职位构成C．职责是个体从事工作活动的基本单元，即完成工作的步骤D．职权是指与职位职责所对应的工作权利范围【答案】C【解析】与工作相关的几个概念包括：①职业，是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个企业内部；②工作族，是企业中相似工作的集合；③工作，又称职务，是由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成；④职位，又称岗位，是对某人所从事的职责及任务的规定；⑤职责，是个体所从事工作的主要组成部分，一般由一些相关任务构成；⑥职权，是指与职位的职责所对应的工作权力范围，职权范围大小，是与职位的职责大小成比例的；⑦任务，是指个体从事工作活动的单元。

二、工作分析的内容（见表5－2）表5－2 工作分析的内容三、工作分析的作用（一）工作分析在人力资源管理中的作用（见表5－3）表5－3 工作分析在人力资源管理中的作用（二）工作分析在企业管理中的作用通过工作分析，企业可以明确每项工作的内容、职责和范围，完善与工作相关的制度和规定，理顺、改进和优化工作流程，实现组织结构优化与职位体系的再设计，从而有效地支持企业战略。

【例】工作分析在人力资源管理中的作用有（）。

[2013年真题]A．工作分析可以为员工培训提供信息支持和指导B．工作分析可以成为绩效考核体系设计的基础C．工作分析可以通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计D．工作分析可以为员工招聘提供基本的依据E．工作分析可以成为员工工作价值观定位的依据【答案】ABCD【解析】工作分析在人力资源管理中的作用包括：①人力资源规划；②人员招聘；③人力资源培训与开发；④绩效管理；⑤工作评价；⑥薪酬管理；⑦员工职业生涯规划。

第一章：工作分析概述（一）、工作分析的概念1、工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2、工作分析大致可以从组织、作业和岗位三个层面上展开。

3、工作分析的整个过程，大致可以分为三个步骤：分解、比较、综合。

4、进行工作系统的分析从以下四个层面进行：产出、投入、过程、关联因素。

上海人力资源自考共享。

q群你好号：39792010二、工作分析的相关术语：1.工作要素：工作要素是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。

2.任务：任务是指工作活动中达到某一工作目的的要素组合。

3.职责:职责是指某人担负一项或多项相互联系的任务的集合。

4.职位：职位是指某一时期内某一主体所担负的一项或者几项相互联系的职责的集合。

5.职务：职务是指主要职责的重要性与数量上相当的一组职位的集合统称。

6.职业：职业指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。

7.职系：职系又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有的职位的集合。

8.职组：职组又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。

9.职级：职级指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。

10.职等：职等指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。

（二）、工作分析的要素、特征和原则1、工作分析的要素：大体上包括工作分析的主体、客体和基本内容。

2、工作分析的特征： 1.以岗位为基本出发点 2.系统性 3.全员参与性 4.动态性3、工作分析的原则： 1.目标明确 2.分工协作 3.责、权、利相称 4.成本适当 5.流程合理（三）、分析的内容What、How、Why、过程与结构1、岗位责任： 1.管理责任（6种考虑因素） 2.非管理责任（12种中考虑因素）2、岗位责任分析的原则1.用主动性的功能动词来描述2.尽可能避免含义模糊的术语，要用明确表述工作步骤的术语或短语。

人力资源管理专业知识与实务-工作分析(总分：78.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：20，分数：20.00)1.人力资源规划强调基于( )确定人力资源需求的数量、质量和结构。

（分数：1.00）A.组织文化B.企业现状C.企业战略√D.人力资源供求关系解析：人力资源规划强调基于企业战略确定人力资源需求的数量、质量和结构。

2.基于工作效率的工作设计方法是( )。

（分数：1.00）A.激励型工作设计法B.生物型工作设计法C.机械型工作设计法√D.直觉运动型工作设计法解析：工作设计的方法可以四类，其中基于工作效率的设计方法为机械型工作设计法。

3.区别于工作描述，工作规范( )。

（分数：1.00）A.不仅属于技术层次，更属于管理层次B.层次更深C.属于企业规章范畴D.是对职位本身的内涵和外延的规范√解析：工作描述和工作规范是职位说明书的两个组成部分，工作规范区别于工作描述的是，工作规范对职位本身的内涵和外延加以规范，是对人的要求。

4.需要利用计算机软件分析所收集的信息的工作分析方法是( )。

（分数：1.00）A.关键事件法B.标杆工作法C.工作任务清单分析法√D.功能性工作分析方法解析：工作任务清单分析法是一种典型的工作倾向性工作分析系统。

任务清单系统中收集工作信息的工具实际上是一种高度结构化的调查问卷，一般包括背景信息和任务清单两大部分。

任务清单部分就是把工作按照职责或其他标准以一定的顺序排列起来，然后由任职者根据自己工作的实际情况对这些工作任务进行选择、评价等，最终理顺并形成该工作的工作内容。

该方法主要包括以下三个步骤：构建任务清单、利用任务清单收集信息、利用计算机软件分析任务清单所收集的信息。

5.“如果工作设计要使员工更具生产力而又能满足他们的成就需要，就必须兼顾技术性和社会性，技术性任务的实施总要受到企业文化、员工价值观及其他社会因素的影响”。

这一观点是( )工作设计法的核心思想。

2022年中级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》真题及答案1.单选题（江南博哥）事业部组织形式的优点不包括（）。

A. 有利于提高生产效率B. 有利于高级管理人员集中精力进行战略决策和长远规划C. 会减少运营费用和管理成本D. 会增加企业的活力正确答案：C参考解析：事业部制组织形式的优点表现在以下三个方面：①有利于总公司的高层管理者摆脱具体管理事务，集中精力进行战略决策和长远规划。

②增强企业的活力。

③有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率。

2.单选题为减少摩擦性失业，政府可采用的政策是()。

A. 加快劳动力市场信息传递B. 出台刺激经济增长的政策C. 对失业者进行免费培训D. 出台强化薪酬保密的法律法规正确答案：A参考解析：摩擦性失业是竞争性劳动力市场的一个自然特征,它不是由工作岗位缺乏而造成的,而是由寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的。

因此,它是一种正常性的失业,它的存在与充分就业并不矛盾。

注意加强劳动力市场的情报工作,加快劳动力市场的信息传递速度和加大其扩散范围,疏通信息渠道,就可以在某种程度上减少劳动者寻找工作的时间,使其尽快就业。

3.单选题回归迁移属于劳动力流动中的()。

A. 跨行业B. 跨产业C. 跨地区D. 跨职业正确答案：C参考解析：在地区劳动力流动中,存在着一种‘回归迁移”现象,即许多人从一地区迁移到另一地区，但经过一段工作时间后,又迁回到原地区。

考点：第十三章-劳动力的跨地区流动4.单选题 STAR中的T指的是什么() 。

A. 任务B. 行动C. 结果D. 情景正确答案：A参考解析：情境化结构面试通常需要遵循所谓的“STAR”原则,即首先向被面试者描述他们可能会面对的典型环境( situation)或需要完成的主要工作任务( task ),然后询问他们实际上采取了何种行动( action ),最后让他们说明这种行动产生了怎样的结果( result )。

考点：第六章-情境化结构面试5.单选题事业单位根据事业发展和工作需要聘用急需的高层次人才时，经批准可设置的岗位类型是()。

2011中级经济师人力资源管理专业知识与实务真题试卷一、单项选择题（共60 题，每题1 分。

每题的备选项中，只有1 个最符合题意）1．根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是（。

）A．生理需要B．安全需要C．归属需要D．尊重需要2．传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用，这说明（）。

A．组织可以忽略员工的低层次需要B．组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的C．组织应当为员工提供较低的福利待遇D．组织必须考虑所有员工的自我实现需要3．公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。

这里的“产出”是指（）。

A．工作经验B．工作报酬C．工作绩效D．工作承诺4．期望理论可以用（）来加以表述。

A．结果效价×期望B．动机效价×工具C．动机效价×期望×工具D．结果效价×期望×工具5．根据吉伯的观点，领导的重要特质不包含（）。

A．良好的调适能力B．自信C．勇于实践D．外向6．魅力型领导者的非道德特征是（）。

A．为集体利益使用权力B．经常采取双向沟通C．努力提升自己的个人愿景D．支持下级7．领导理论中的权变理论强调的情景性因素不包括（）。

A．领导与下属的关系B．领导风格C．工作结构D．职权8．关于领导风格的密西根模式的说法，正确的是（。

）A．密西根模式支持员工取向的领导作风B．密西根模式和俄亥俄模式不能相互印证C．密西根模式所罗列的两个维度在性质上与俄亥俄模式不同D．密西根模式是管理方格图理论的进一步发展9．在组织结构的特征因素中，能够反映组织各职能部门间工作分工精细程度的是（）。

A．制度化B．规范化C．职业化D．专业化10．技术发展迅速，产品品种较多且具有创新性强、管理复杂等特点的企业，最适合采用（）组织形式。

A．行政层级式B．职能制C．矩阵结构式D．虚拟结构式11．有些企业喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的培训，然后指导他们在特定的领域内从事各种专业化工作。

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25．下列工作分析方法中，属于以工作为基础的系统性工作分析方法的是（ ）。

A ．临界特质分析法
B ．关键事件法
C ．工作要素法
D ．能力要求法
【答案】B
26．工作的内在激励度的计算公式是（ ）。

A ．激励度=［（技能多样性+自主权+任务重要性）／3］×反馈性
B ．激励度=［（技能多样性+任务完整性+任务重要性）／3］×工作自主性×反馈度
C ．激励度=［（技能多样性+任务重要性+反馈性）／3］×工作自主性
D ．激励度=［（技能多样性+任务重要性+任务完整性）／3］×反馈性
【答案】B
27．围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计的方法是（ ）。

A ．机械型工作设计方法
B ．生物型工作设计方法
C ．直觉运动型工作设计方法
D ．激励型工作设计方法 【答案】A
28．关于工作丰富化的说法，错误的是（ ）。

A ．工作丰富化只是在横向水平上增加工作任务的数量
B ．工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性
C ．工作丰富化可以提高员工的工作动力、满意度和生产率
D ．工作丰富化的应用成本较高
【答案】A
29．在面试的深入阶段，面试考官的主要任务是（ ）。

A ．结束面试，整理面试记录
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B ．创造和谐的面谈气氛，解除应聘者的紧张和顾虑
C ．围绕考察目的，对应聘者的实际情况进行考察
D ．确定面试目的，制定面试提纲
【答案】C。

中级经济师考试人力资源管理实务知识点一、知识概述《绩效评价》①基本定义：说实话，绩效评价就是对员工工作成果、工作行为等方面进行衡量和评估的过程。

简单说，就像是老师给学生打分，公司通过各种方法看看员工干得咋样。

②重要程度：在人力资源管理实务里那可是非常重要的。

它能让公司知道员工的贡献大小，决定员工的报酬、晋升等很多事儿。

就像汽车的仪表盘，能显示车的各种状态一样，绩效评价能显示员工状况。

③前置知识：得对公司的岗位职能有基本认识，了解不同岗位的任务特点。

例如，你得知道销售人员主要看销售额，技术人员要看技术成果等。

④应用价值：例如在发奖金的时候，通过绩效评价知道谁干得好就多给点奖金；在人员调整时，绩效不好的可能被调岗或者裁掉，让公司人员结构更合理。

二、知识体系①知识图谱：绩效评价属于人力资源管理中的员工激励与管理板块。

②关联知识：与员工培训开发有关，因为绩效不好的员工可能需要培训；还和薪酬管理关联，因为绩效决定报酬。

③重难点分析：难点在于制定公平合理的评价标准。

关键就是标准要量化、明确，让大家都能接受。

比如不能只说工作态度好，得明确什么是好的工作态度，像按时上班、积极解决问题之类。

④考点分析：在考试中非常重要。

常考查不同的评价方法、评价指标的确定等。

考查方式有选择题问哪种方法的特点，案例分析题让对某公司的绩效评价体系进行分析改进等。

三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：绩效评价不仅仅是看业绩数字，像工作中的协作能力、创新精神等软性的东西也要考虑。

准确地说，是多方面评估员工对组织目标的贡献。

②特征分析：它具有多维度的特点，不能只看一个方面。

例如一个员工销售业绩很好，但经常和同事吵架，影响团队气氛，那他综合的绩效就不能算好。

还有客观性与主观性结合的特点。

有些成果是可以量化的很客观，如销售额，但像对企业文化的贡献就比较主观。

③分类说明：有结果导向型评价，就看最终成果，比如销售人员销售额达到多少；过程导向型评价，关注工作过程中的行为，比如项目工作中是否按时提交报告等。

经济师考试中级人力资源专业复习资料工作分析为了帮助您更好的通过中级经济师考试，全面了解经济师考试的相关重点，我们中华会计网校特地为您汇编了中级经济师考试辅导资料，希望对您有所帮助！第六章工作分析「考试目的」通过本章的考试，测查应试人员是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法，开展工作分析编写工作说明书以及工作设计的基本概念和方法，并能够运用这些知识开展工作设计。

1.概念：工作分析，通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

★★2.作用：（1）工作分析在企业管理中的作用：？支持企业战略。

企业战略目标的实现有赖于合理的组织结构和职位系统，工作分析可以实现组织结构优化与职位体系的再设计。

？优化组织结构。

？优化工作流程。

理顺工作与其所在的工作流程中上下游环节之间的关系，明确工作在流程中的角色与权限，消除流程上的弊端，优化工作流程，提高工作流程的效率。

？优化工作设计。

确定工作的内容、职责、工作范围等。

？改进工作方法。

优化工作程序和方法，提高劳动生产率，降低成本。

？完善工作相关制度和规定。

明确工作流程、职责以及绩效标准等内容，为任职者提供工作标准和行为规范。

？树立职业化意识。

建立工作标准和任职资格条件，有利于任职者明确胜任工作应具备的知识、技术、能力以及道德素质等任职资格，指导其在工作中不断提高和发展，树立职业化意识。

（2）工作分析在人力资源管理中的作用：？人力资源规划。

人力资源规划强调基于企业战略确定人力资源需求的数量、质量和结构。

工作分析可以明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素。

？人员招聘。

有得企业在招聘时可以做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”。

？人力资源培训和开发。

职位说明书？绩效管理。

职位说明书与任职资格体系也可以成为绩效考核指标的书面依据。

？工作评价。

工作评价以工作分析为基础，对职位进行综合评估，确定企业内职位的相对价值排序。

？薪酬管理。

薪酬体系要以工作评价为基础，而如前所述，工作评价又是以工作分析为基础，因此，工作分析通过支持评价来间接地支持薪酬体系的设计。

工作分析概念及作用：1. 工作分析在企业管理中的作用：支持企业战略、优化组织结构、优化工作流程、优化工作设计、改进工作方法、完善工作相关制度和规定及树立职业化意识2. 工作分析在人力资源管理中的作用工作分析的流程：确定工作分析的目的――调查工作相关的背景信息――运用工作分析技术收集工作相关信息――整理和分析工作相关信息――形成工作分析结果――核对与应用工作分析结果工作分析的成果文件主要是职位说明书，职位说明书包括工作描述和工作规范。

工作设计的概念、目的及内容(工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等)工作设计的原理，主要包括：科学管理原理、工效学原理、人际关系理论和工作特征模型理论1. 科学管理原理：泰勒提出――主张――优缺点――启示2. 工效学原理：(基本指导思想)以人为本，以人为主体，结合设备、工具、材料、工作地、劳动环境条件等因素系统地进行分析，在一定的外部空间环境下妥善地处理好人、机矛盾，寻求符合人的生理规律和心理规律的最佳方法，使劳动者在从事各种工作活动时感到舒适、方便和安全3. 人际关系理论：1) 工人是“社会人”而不是“经济人”2) 企业中存在着非正式组织3) 新的领导能力在于提高工人的满意度，在决定劳动生产率的诸因素中，首要因素是工人的满意度。

工作特征模型理论(5个核心维度)      a. 技能的多样性：高――小型汽车修理厂的所有者和经营者;低――汽车制造公司装配线上的工人b. 任务的完整性：高――个体裁缝店的裁缝;低――服装厂流水线工人c. 任务的重要性：高――医院里危重病房的护理人员;低――医院的擦地板人员d. 工作的自主性：高――推销员;低――超市的收银员e. 工作的反馈性：高――电子产品工厂中进行电子元器件安装，然后进行检测了解其性能的工人;低――电子产品工厂中进行电子元器件安装，然后将产品交给检验员进行检测的工人1. 员工对前三者感受越深，工作本身对他提供的内在奖励就越大，其士气、绩效、满足感就越大2. 通过影响三种关键的心理状态(工作意义性体验、责任及对结果的了解)决定了一个职位的激励潜能3. 提高工作的内在激励度的原理(图6-1)4. 如果员工没有自主权，就会引起对工作的冷漠和低绩效;工作设计过于简单，就会因为单调枯燥而产生厌烦，影响员工的身心健康;同时还要让员工感觉到该工作对于实现组织总目标的意义，从而产生成就感;员工如果不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作的骄傲感受，从而失去责任感。

第六章固定资产的核算固定资产的核算对于财务人员来说，一直是个比较头疼的工作。

如果用手工制作，工作量非常大，技术含量非常低，但却非常耗时耗力。

本章以固定资产核算为例，根据使用者录入的设备原值、使用年限、残值率等信息，自动生成年折旧额、月折旧额等数据，形成手工输入和电脑自动计算相结合的固定资产台账表。

把财务人员从繁重和枯燥的手工计算中解放出来。

本章要点： 1.单元格列宽的调整函数、ROUND函数、SLN函数数据有效性、条件格式、自动换行固定资产台账表效果图月折旧表效果图分类折旧表固定资产核算在应用Excel之前有两套账，一套是固定资产卡片或台账，作用是登记购入固定资产的名称、原值、折旧年限、年折旧额、净残值等，同时还要记录因报废或售出后固定资产的减少。

另一套账负责记录每个会计期间各项资产应计提的折旧额、累计折旧额和净值。

使用Excel创建固定资产台账和折旧提算表则可大大减轻工作量，并增加核算的准确度。

下面是依据国家规定制定的分类折旧表，可用来查询设备的折旧年限。

分类折旧表效果图步骤01 新建工作表启动Excel2007新建一个工作簿，将Sheet1改名为“分类折旧”，并保存。

选中A1单元格，输入“工业企业固定资产分类折旧年限”，选中A1:B1单元格区域，点击“合并居中”按钮。

如何快速选取工作表中所有包含公式的单元格？固定资产的核算CHAPTER 6 ·步骤02 输入通用设备折旧年限在A2:B15单元格区域的单元格中分别输入通用设备及其折旧年限。

适当调整列宽，保证单元格中内容完成显示。

步骤03 依次录入其他折旧年限这个工作表没有复杂的公式需要设置，只有繁琐的录入工作，重复劳动而已。

这里就不一步步都写出来了，分别将折旧年限录入即可。

在输入右侧的折旧年限表时，中间空一列，也就是空出C列，这样更方便浏览，页面也更整洁。

需要对工作表中所有包含公式的单元格加以保护，或填入不同的颜色，以提醒用户注意不能在有此颜色的区域内输入数据。