手机销售心得 手机销售案例
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销售手机的心得体会5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2023年手机销售的实习报告范文五篇手机销售的实习报告篇1在1月8日——1月23日,我在长春市人民广场的天天手机店进行了为期16天的销售手机寒假社会实践。
虽然时间短暂,但却让我在这16天里学到了许多的销售方法,甚至是做人和做事的道理。
同时,也看到了竞争的激烈和走出校园和父母呵护后的艰难和艰辛。
这些都让我有着无限的感慨!刚刚到天天卖手机的时候感觉很复杂,以前都是以消费者的身份走进天天,现在却穿上了销售员的制服来卖手机,是以一个销售者的身份在天天里工作。
起初,还是感觉很新鲜的,精神非常充足。
可是,当新鲜劲儿过了,当面对没有顾客来买或者介绍到口干舌燥又转身到别家的顾客的时候,那种失败感就打败了起初的新鲜感和自信心。
原来,销售不只需要自信心,还要有亲近人的笑容、有信服力的话语和专业的销售话述!想要销售自己的产品,就要知道消费者的需求是什么,要对症下药,有求才有供。
一开始,我没有像那些专业的销售员那样积极地、热情的去喊,去找顾客,而是等别人来主动询问。
前两天,没有太在意能不能帮助职业的营销员,可是到了第三天、第四天,如果还是这样不能帮助职业的营业员或是无法出头、只等顾客来的话,不仅是浪费了这次宝贵的实践机会,还成为了一个没有用的营销员。
所以,我决定要敢于去面对,其实就是说白了脸皮厚点,错了就错了,别人笑话就让别人笑话,主动去“抓住”顾客,在顾客走过路过的时候用喊声去留住顾客,天天的职业营销员非常的多,像我这样的兼职学生也很多,如果每个人都去喊,去拼,而只有自己爱面子,不去争取顾客,那么只能眼睁睁的看着“肉”进到了别人的“嘴”里。
所以,要能吸引顾客,就必须舍掉那些温室花朵的柔弱,要去拼!那么,当你“抢”到顾客,“拼”顾客后,又不会介绍手机的性能怎么办呢?这就要求我要把每一款型号手机的性能背记下来,在职业营销员忙得分身乏术的时候去帮助他们留住顾客,争取时间!任何时候都能用最大的热情去为客户服务,对客户的任何要求都要给于满意的答复。
手机销售心得体会(8篇万能)手机销售心得体会篇1在整个团队的全年努力奋斗下,比11年销量增幅12.5%,但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降,主要的原因有以下几点:一外因:1、20__年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在__年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;二内因:1、团队内部氛围、团队气势,战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现:①分公司营销工作基础不扎实,效率、效能欠缺;②员工工作积极性不高,缺乏斗志,做不到“尽心尽力”,创新意识及智慧能动的工作能力差,协作能力差,做不到分公司平台与办事处上下同流;③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。
部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题,经销商不愿承担销售任务。
办事处无法掌握市场,渠道效率低下;④业绩及市场推广工作平平,多数机型在市场销量差,拉、推力丧失,新品上市、上量速度慢,较多依靠产品力本身,营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步,ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高,对市场信息的收集、分析能力差,无法应付激烈的市场竞争;今年是我们公司成立五周年的喜庆日子,分公司做为全国最早成立的分支机构,也曾取得较好的业绩,在多项工作中排名第一名。
过往的成功应是我们发展的基石和动力,不应该成为我们前进的包袱,各层员工一定要有雄心,追求一流的目标,要有做市场及行业霸主的信心和斗志,特别是分公司的领导集体及办事处经理。
20__年工作规划1、严格整顿队伍。
以企业文化建设年为主题,贯彻万总“十大原则”“十字方针”,打造充满斗志与激情的团队,团队必须有民工的心态,朴素的拼搏精神;2、分公司组织架构、办事处业务作战单元,以简单、高效为目标夯实建设,强力打造重点标杆办事处。
加强人力资源建设,建设人力资源库,推进人力资源的增值,向一流化的团队目标迈进。
分公司平台各部门协同作战能力,平台员工“尽心尽力”的责任精神,专业上术术有专攻,提倡服务意识。
手机销售工作总结(通用15篇)手机销售工作总结1走过了大学三年的学习,现在开始进入到了实习岗位中锻炼,我找到了一家手机销售公司做销售员,负责现下门店,新手机的销售和推广。
对于一个专门学习营销的人来说,这并不难,难的是如何做,我虽然没有做过手机销售,但是以前在假期内做过服装销售员,所以对于销售有一定的经验。
来到手机店的第一天,我们就在经理的带领下,熟悉了手机的各种款式,尤其是最新款手机,被放在了玻璃柜台外面成为了体验机。
这家手机店,是公司成立不久的一家线下实体店,我们的任务并不是销售,而是推广,让线上客户来到我们实体店体验,同样也负责销售,只要客户愿意购买,就会销售手机,我们销售的手机是__手机。
我们店一共五个人,每个人负责一天推广销售,我被安排在了周三开始销售。
对于进入本店的客户,我都非常热情,用我以前服装销售的经验,来推销新产品手机。
有经验还是不一样,这给我销售提供了极大的帮助,经过我一番讲解,客户也认可了我的说法,然后对于最新款的手机开始体验,最后比较满意的点了点头,可是最后来了一句,我会在网上买,让我感到挺失落的。
现在线上销售成了主要的销售渠道,抢占了很多线下销售份额,让我们这些实体店销售人员的销售难度增加了不少。
虽然明白但怎么可能就认输呢?再怎么说我也要拼一把,不然不甘心自己就这样失败。
所以我就开始在工作岗位继续加油学习。
我们店主经常给我们讲解一些比较重要的销售手段,线下销售和线上销售不同,线下注重的是体验,线上最大的优点是优惠的价格和送货上门。
虽然我在实习内并没有销售多少手机,但是却学会了很多销售手段,尤其是推广的手段更多,为了提高手机知名度,我们负责线下的传播。
发传单,线下店面体验等,让客户感受到新手机带来的新感觉,让他们明白手机的不同,从中体会到全新的感受,我要做的就是作为一个中间人,让客户感受到新产品手机的优势,当然我们也需要重点讲述新手机比其他老牌手机强的地方,展示新手机的各种性能,这样才能够让客户感受到新手机的优点。
卖手机销售心得作为一个手机销售人员,我一直在手机行业工作,积累了一些销售心得与经验。
在销售手机的过程中,关键是要了解客户的需求,提供专业的建议和服务,以及建立良好的客户关系。
下面是我总结的销售手机的一些心得体会。
一、了解客户需求了解客户的需求是销售手机的首要任务。
在办公室、家庭、学校等不同场景下,客户对手机的需求是不同的。
一些客户可能更注重手机的功能,如高像素相机、大内存等;一些客户可能更注重手机的外观设计和品牌;还有一些客户可能更注重手机的性价比。
为了了解客户的需求,我通常会在客户进店之前进行调研,了解最新的手机产品,技术和市场趋势等信息。
同时,我还会在和客户交谈的过程中耐心地询问客户的需求和喜好,帮助客户更好地选择合适的手机。
二、提供专业建议和服务作为手机销售人员,我需要提供专业的建议和服务。
这包括对手机产品的了解以及技术知识的提升。
只有掌握了足够的知识,才能更好地满足客户的需求。
在销售过程中,我会详细介绍手机的各项功能和特点,分析手机的优缺点,并针对客户的需求提出相应的建议。
在客户决策时,我会提供不同的选项,并对比它们的优劣势,帮助客户做出更好的选择。
此外,我还会向客户提供售后服务,如手机的维修和保养等。
如果客户在使用手机的过程中遇到问题,我会及时提供帮助和解决方案,以便客户对手机的使用更加顺畅。
三、建立良好的客户关系建立良好的客户关系对手机销售来说非常重要。
客户满意度的提升可以促进再次购买行为,同时也会口碑传播,带来更多的潜在客户。
为了建立良好的客户关系,我会在销售过程中注重沟通和交流。
我不仅会关注客户的需求,还会询问客户的意见和建议。
在销售完成后,我还会与客户保持联系,并主动询问客户对手机的使用感受等。
此外,我还会在销售过程中关注客户的体验,提供周到的服务。
例如,在售前我会为客户提供试用机的机会,让客户亲自体验手机的功能;在售后我会贴心地提供一些手机使用技巧和常见问题的解答等。
四、不断学习和提升手机行业的发展非常迅速,新的手机产品和技术层出不穷。
手机卖场实习总结9篇第1篇示例:在手机行业蓬勃发展的今天,手机销售渠道也越来越多样化,手机卖场作为其中一个主要渠道之一,也扮演着举足轻重的角色。
近期我有幸在一家手机卖场进行了为期三个月的实习,通过亲身经历和观察,我对手机销售行业有了更深入的了解,也积累了一些宝贵的经验和体会。
在此,我将对我的实习经历进行总结,与大家分享我的收获和体会。
通过这次实习,我深刻认识到了手机市场的竞争激烈程度。
在手机卖场里,各种品牌、型号、颜色的手机琳琅满目,消费者的需求也各种各样。
要在这样激烈的市场里取得一席之地,需要我们了解消费者的需求,掌握市场动态,加强产品知识和销售技巧,针对不同的消费者进行差异化营销。
手机卖场的销售工作不仅仅是售卖手机,更是一种服务和体验。
在实习期间,我发现了很多消费者购买手机并不单单是因为手机的性能和价格,更多的是因为他们对产品的信任和对服务的认可。
所以,与顾客的沟通和服务成为了销售的关键。
在实习期间,我认真倾听消费者的需求,让他们感受到我们的诚挚和专业,从而提高了消费者对产品的信任感和购买欲望。
在实习期间,我还遇到了一些挑战和困难。
有时候消费者对产品有各种各样的疑问和质疑,需要我们有耐心地进行解释和沟通;有时候销售目标会给我们带来一定的压力,需要我们不断挑战自己,不断提高自己的销售能力。
但是这些挑战和困难,都让我得到了锻炼和成长,使我变得更加成熟和自信。
通过这次实习,我对手机卖场和手机销售行业有了更深入的了解,也积累了宝贵的经验和体会。
我深知手机销售行业是一个充满挑战和机遇的行业,我会继续努力,不断学习和提高自己的专业素养,为手机行业的发展贡献自己的一份力量。
希望能够在不久的将来,成为手机销售行业中的一名优秀从业者。
【2000字】第2篇示例:手机卖场实习总结在手机行业竞争激烈的大环境下,手机实习总结成为一个重要的环节。
今年暑假,我很幸运地在一家知名手机卖场进行了为期两个月的实习。
在这段时间里,我学到了很多知识,也积累了不少经验。
手机销售实习工作总结范文6篇篇1作为手机销售实习生,我在这段时间的工作中积累了丰富的经验和知识。
通过不断学习和努力,我逐渐适应了工作环境,并取得了不错的销售业绩。
以下是我对这段时间工作的总结和体会。
一、工作经历与收获在实习期间,我主要负责手机销售工作。
首先,我了解了手机销售的基本流程和技巧,包括如何接待顾客、如何推荐产品、如何处理异议等。
通过不断实践和学习,我逐渐掌握了这些技巧,并能够熟练地运用到工作中。
同时,我也积极参与团队培训和交流,不断提高自己的专业素养和团队合作能力。
在销售过程中,我遇到了各种各样的顾客和问题。
有些顾客对手机品牌和型号非常了解,有些则完全不了解。
针对不同顾客的需求和问题,我采取了不同的销售策略和方法。
例如,对于了解手机的顾客,我会更加注重产品的性能、价格等方面的介绍;对于不了解手机的顾客,我会从基础知识开始普及,逐步引导他们了解并选择适合自己的手机。
通过不断实践和学习,我逐渐总结出了一些有效的销售方法和技巧。
例如,我会在接待顾客时主动询问他们的需求和预算,然后根据顾客的需求推荐合适的产品。
同时,我也会向顾客介绍一些手机的使用技巧和注意事项,帮助顾客更好地使用手机。
这些方法和技巧不仅提高了我的销售效率,也提升了顾客的满意度。
二、工作体会与感悟在实习期间,我深刻体会到了销售工作的不易。
首先,销售工作需要具备良好的沟通能力和服务意识。
只有了解了顾客的需求和问题,才能更好地推荐产品并解决顾客的疑虑。
其次,销售工作还需要具备耐心和细心。
面对各种各样的顾客和问题,我们需要保持冷静和耐心,同时需要细心地处理每一个细节问题。
通过实习,我也认识到了自己的不足之处。
例如,在销售过程中有时会过于急躁或不够细致入微;有时会因为对某些品牌或型号不够了解而无法给出专业的建议等。
针对这些问题,我会在未来的工作中更加努力地学习和提高自己的专业素养和综合能力。
三、未来规划与展望对于未来的工作和学习,我有着明确的规划和目标。
手机销售个人工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中,我作为手机销售员,经历了许多挑战和学习。
本报告将总结我在手机销售领域的经验和成果,分析工作方法和技巧,并探讨未来的改进方向。
二、工作总结1. 销售业绩在过去一年中,我共完成了XX部手机的销售任务,总销售额达到了XX万元。
其中,XX品牌的手机销售占比最大,为XX万元,其次是XX品牌,销售额为XX万元。
在销售过程中,我注重客户需求,通过推荐适合客户需求的手机型号,提高了客户满意度和销售效率。
2. 工作方法与技巧在手机销售过程中,我采用了多种方法和技巧,包括:(1)了解客户需求:在销售过程中,我始终以客户为中心,积极与客户沟通,了解客户需求和预算,为客户推荐最适合的手机型号。
(2)产品知识学习:我不断学习手机相关知识,了解不同品牌和型号的手机特点、优势和适用人群,以便更好地为客户推荐产品。
(3)促销活动参与:我积极参与公司组织的各种促销活动,如满减、折扣等,为客户提供更多优惠和福利,促进销售。
(4)售后服务跟进:我重视售后服务,及时解决客户在使用手机过程中遇到的问题,提高客户满意度和忠诚度。
三、工作成果与亮点1. 提升销售业绩:通过不断学习和改进销售技巧,我实现了销售业绩的稳步提升。
2. 客户满意度提高:我注重客户需求和售后服务,提高了客户满意度和忠诚度。
3. 品牌影响力扩大:我积极推广公司品牌和产品,扩大了品牌在市场上的影响力。
四、工作不足与改进方向1. 产品知识仍需加强:尽管我已经掌握了较为丰富的手机知识,但仍有部分新型号和功能需要进一步了解和学习。
在未来的工作中,我将继续加强产品知识的学习和更新,以更好地为客户服务。
2. 销售技巧有待提高:虽然我已经具备了一定的销售技巧,但仍有提升空间。
在未来的工作中,我将继续学习和探索更有效的销售方法,提高销售效率。
3. 售后服务需要加强:虽然我重视售后服务,但仍需进一步提高解决客户问题的效率和响应速度。
在未来的工作中,我将加强与售后团队的沟通和协作,提升整体售后服务水平。
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手机销售心得手机销售心得精选3篇手机销售心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的手机销售心得样本能让你事半功倍,下面分享【手机销售心得精选3篇】,供你选择借鉴。
手机销售心得篇1每个群体内都存在着人际交往,而我作为一个手机销售实习生,更是迫切的希望通过人际交往来提升自己。
手机销售实习期间,店长是店里资历最老的,是他带我入门的,教会了我很多东西,但是他为人太过于严肃霸道,人缘似乎不太好;还有一个很搞笑的大男孩,平时嘻嘻哈哈的很喜欢玩乐没个正行,但是他推销起手机来却是一把好手,我心底还是蛮佩服他的;还个黑黑的小伙子,平时酷酷的不苟言笑,但是在面对客人的时候他就像变了个人似的,很会吹牛,吹的天花乱坠的,连我这个旁听的实习生都被他唬得一愣一愣的,不过他的成交率很高哦;还一个腼腆的女孩,同时主动性也很强,是个很双面的人,在接待客人的时候表现的非常强势,别人是别想抢走她的客人的;副店长是个时而亲切时而严肃的人,我平时会向她请教一些问题,也会和她聊聊天,她很厉害。
不论是店里的事情还是店外的事情她都一清二楚,毫不模糊,向她讨教事情总能学到很多。
还记得刚来实习第七天的晚上,没有什么客人,我们一大伙人堆在一起玩数字游戏和猜谜,玩得不亦乐乎,笑声震天响的,那个时候真的是很开心。
不过后来外出的店长回来了,我们被抓了个正着,大家都心惊胆战的,好在她只是瞪了我们几眼也没说什么。
这一幕可真是记忆深刻啊。
还有在我实习完,准备走的前一天晚上,店长请我们大家去唱K,为我践行,大家轮流向我敬饮料,超感动的,真的是很舍不得大家。
还有一个很黑暗,但是又很现实的问题,我在这次实习工作中也慢慢体会出来了。
那就是,人际关系等同于利益关系,一旦利益发生了冲突,再好的朋友之间也会产生间隙。
这虽然很难受很令人伤心,但却切实存在。
所以说,人际关系最不好处理了啊。
通过这次的手机销售实习,我真的是获益良多。
在工作的过程中也交到了许多朋友,同他们的交流也让我学到了很多;还学到了无论是在哪里工作,自己的表现是有人看的见的,不积极,整天发呆不会自己主动找事做的人往往会给人留下不好的印象,这样的员工往往是老板最不想要的;还有同上司之间的交流也让我明白了,上司之所以为上司是因为他们的能力确实是比我们强等等。
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手机销售员心得分享_手机销售心得体会(优秀模板3篇)手机销售员心得分享_手机销售心得体会第1篇进入公司已经快2年了,不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧,而且还积累了一些销售经验,为了能与大家一起进步,我把我在销售中的一些做法整理为以下几点:世界级的管理大师彼得。
杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。
”什么东西能创造顾客?就是销售。
保留顾客的秘诀就是服务。
好的开始是成功的一半,销售首先是从顾客的接触开始,顾客大多是因广告宣传进入卖场,很多门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务,但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单。
顾客在进入一家卖场后,销售人员是整个营业厅各个部门的代言人,为达到成功交易,销售人员应该掌握好开场白的技巧。
开场白需要直接,快速切入正题。
开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色,对于新产品顾客会产生好奇心,会有较强倾听的愿望,销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来,将所有表达的东西呈现出来,和顾客一起欣赏,促使顾客对新产品的认知。
销售人员可为顾客设想,帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。
这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点,对于热销都有充分的好奇心,这就是良好的销售时机,因此销售人员需要适当营造热销气氛。
如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外,销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题,通过你的语言表达来实现热闹气氛。
例如:这个价格是全县最低的价格的,质量很稳定,每天都有多少人来订够,并且反映都很好,有很多人购买之后还带朋友来买,等等。
要通过语言设计开场白,突出卖点,好的开始是成功的一半,精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点,寻找会给顾客带来的好处,不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己,允许自己不断失败。
手机销售成功案例3篇篇一:智能机成功销售案例时间:2012X月X日星期XXX点左右地点:XX专卖店导购:XXX 活动:购买XXX 送精美礼品一份顾客特征:30岁左右男士,老板,对XX略懂顾客需求:大屏幕,看起来大气销售过程:午饭刚吃完,眼看都13点了还没买到机,买场空溜溜的,人影都没个,可能大雾天吧,没多少个人诳街的,准备去洗手间的时候,一个中年男士走进了三星专柜,我心想,机会来了,马上冲上去。
我:欢迎光临先生,想找什么款式的手机呢, 顾客:随便看看,有什么屏幕比较大的智能手机么,我:有呀,这款是XXX,您看看顾客:恩,屏幕够大了,就是薄了点,没什么手感啊。
、我:噢,这太好了,XXX刚出了款4.0英寸大屏的手机,手感还不错,过来这边XXX专卖店看看吧, 顾客:XXX么,之前有用过电池还比较耐用,现在也出智能手机了吗, 我:是啊,刚出不久呢,我:这是XXX 顾客:开机怎么这么慢啊, 我:智能手机嘛,就像电脑一样,软件比较多,开机都要需要更新数据的。
先生看你打扮还挺时尚的嘛,做服装行业的吗, 顾客:是啊,小哥眼力不错啊,这都看得出来。
我:呵呵,也是你打扮的这么时尚才注意到得,好了,机开了,您看看吧,顾客:拿起来看了看,屏幕色彩还不错,我:恩,这是采用IPS的高清显示屏,1600万的色彩,当然不错啦,还有摄像头是800W的带LED的闪光灯,支持720P的录像,不管照相录像效果都相当不错的,你试下看看顾客:恩,很清晰,可是这机子也太厚了吧,我:额,这机子他不单单可以触摸,他还多了个侧滑键盘,你看看,这键盘的规格和电脑的一样,如果你平常用不惯触摸,也可以用这键盘打字,还有平常用的word文档等用这键盘来操作起来不是更快捷方便吗,操作起来就像电脑一样多霸气对不对,而且它的散热速度是比较快的,你想想,像刚刚那个XXXX主板在加上电池就那么薄,玩不到十分钟就发热了,一点空间都没,散热速度怎么会快呢,对不对, 顾客:也对噢我:其实您平常用开什么功能较多呢, 顾客:就是平常经常去拿货,在车上无聊,想找个屏幕比较大点的能看看电影玩玩游戏和导航功能的,我:那就对了嘛,这款机有4.0英寸的大屏幕,安卓智能手机嘛,开放式的系统,XXX 还自带了XXX市场有着海量的游戏软件给你下载,而且还是免费的,而且也可以在线搜索观看电影,多方便,还支持720P高清播放,你看看播放的效果,高清吧,一点卡屏啊,迟钝的现象都没,多顺畅。
成功销售手机案例范文
手机作为二十一世纪重要的消费产品之一,其销售情况直接影响许多手机企业的经营成果。
我们公司一位销售代表的一个成功手机销售案例如下:
上周五,李经理带领销售小组来到新开发区一个中高档小区进行手机推介活动。
在小区集会厅,他首先介绍了我们公司新推出的几款手机产品的主要规格和功能。
让在场的居民了解到我们企业研发能力和产品水平。
然后,有一位王女士表示对我们推出的一款高配置智能手机产生了极大兴趣,希望能进一步了解这款手机的使用体验。
李经理随即热情地帮助王女士下载并安装了一些常用,并耐心解答她关于手机各项功能的疑问。
王女士试用过程中由始至终都保持着兴奋和满意的表情。
为了帮助王女士做出购买决定,李经理详细介绍了这款手机各项售后服务政策,并提供了比市场优惠30元的价格。
王女士最终被我们优质的产品和完善的售后服务策略说服,当场下单购买了这款手机。
这个成功的销售不仅帮助我们公司获得了一笔订单收入,也为以后的推广活动和口碑传播积攒了宝贵经验。
李经理用真诚和细致的服务方式,给客户留下了深刻的印象,这对今后我们拓展这个小区的市场具有很好的促进作用。
oppo手机销售心得体会我是一名销售手机的员工,在过去的时间里,我主要负责销售OPPO手机。
通过这段时间的工作经验,我得出了一些心得和体会。
首先,OPPO手机的品质和性能是我销售的重要卖点。
我会向顾客介绍OPPO手机的高品质和先进的技术。
OPPO手机的摄像头是非常优秀的,可以拍摄出清晰且细腻的照片。
此外,OPPO手机的屏幕显示也非常出色,可以提供良好的视觉体验。
我会向顾客推荐他们体验OPPO手机的差异化功能,例如超高清屏幕、大容量电池和智能快充等。
这些功能能够满足用户的日常需求,并提供便利和舒适的使用体验。
其次,我发现了一个销售的有效策略,那就是通过与顾客的互动,了解他们的需求和兴趣。
当顾客进入店内,我不会立即开始推销OPPO手机,而是会先与顾客进行简单的交谈,了解他们所期望的功能和设计风格。
这样我可以选择合适的OPPO手机款式,并以相应的方式向他们推销。
例如,当顾客喜欢拍照时,我会强调OPPO手机出色的摄像头;当顾客更关注长电池续航时,我会强调OPPO手机的大容量电池和智能快充。
通过这种个性化的销售策略,我能够与顾客建立更亲近的关系,增加销售机会。
另外,与顾客建立信任也是销售的重要因素。
我会尽量包装自己成为一个专业和有信誉的销售员,给顾客传递一种放心和信任的感觉。
当顾客有关于OPPO手机的问题时,我会尽可能给出准确的回答,如果我不知道的话,我会主动去了解并及时回答他们。
此外,我会向顾客提供一些OPPO手机的用户使用案例,让他们了解其他人使用OPPO手机的体验,以增加他们对OPPO手机的信心。
最后,我相信销售是一项需要持续学习和提升的工作。
我会定期了解市场上有关OPPO手机的最新动态和信息,以及其他竞争产品的特点。
这样我能够及时向顾客传达最新的产品信息和推广策略,保持竞争优势。
总结起来,通过销售OPPO手机的经验,我深刻体会到了品质和性能对顾客购买决策的重要性,建立亲近和信任的关系能够增加销售机会。
2024年卖手机销售心得在提升人气的策略上,我们尚有欠缺。
此前,我曾听闻其他区域经理提及“搅动市场”的概念,但未能深入理解其精髓。
通过5.1和5.17两次活动,我领略到了这一策略的巧妙之处。
5.1那天,办事处经理带领我们的几位魅力促销员前往指定商场,他们手持录音扩音器,举牌,分发DM单,引来了商场经理们的热烈反响。
实际上,“搅动市场”一方面是为了吸引顾客的关注,另一方面则是向经销商展示我们的活力。
那天,我品牌在该商场的销量呈现爆发式增长。
平日里,办事处经理总是教导促销员夸大我品牌的销售业绩,卖两台说成四台!这种做法赢得了不少商家和店员的青睐。
在与经销商交谈时,经理会提及某些品牌亏损的情况,强调我品牌稳定且受商家支持的优势。
这种真假难辨的策略确实产生了显著效果,让人感叹真伪之间的微妙界限。
这无疑是一种有效的终端造势策略。
通过对市场的深入观察和思考,我逐渐找到了在外县工作的关键突破口。
决胜在于终端,终端取决于零售。
一部手机的成功销售需要拉力和推力的共同作用,拉力即广告效应,而我们能做的就是提升终端形象。
因此,每次访问外县经销商,我都会与负责人一起测量、规划,全力提升品牌形象。
促销员是终端维护的中坚力量,我们需要强化他们的形象维护意识,没有促销员的要招聘,有促销员的要强化培训。
在招聘促销员的过程中,我也学到了宝贵的经验。
某商场销量的迅速增长得益于一位与商场关系非同寻常的促销员。
她不仅没有沦为“店员”,反而能调动周围的人帮助销售我品牌,销量直线上升。
这表明找到能让经销商支持的促销员至关重要。
在处理价格混乱的问题上,办事处经理展现出了高超的技巧。
一方面,他大力推行各直供机型的最低零售价政策,并威胁违规者将面临罚款。
另一方面,尽管乱价现象仍然存在,但商家基本没有异议,因为他们都有自己的包销机型,利润可观。
在新机型的资源配置上,办事处经理会提前拿着机模走访各商家,仅讨论机器的性能和价格,不涉及进货事宜。
根据商家的反馈和公司的政策,选择一家作为一段时间内的包销商。
手机销售心得手机销售案例
手机销售的技巧:
1、看什么人用手机,就推销什么功能的手机,比如老人,那就给推荐几款功能少,按键大,屏幕字大的手机。
机子要皮事等,时尚的人,就推荐最新的机型,譬如iphone、N97什么的,当然,针对不同的人,还应该用不同的口吻来说话,更具亲和力。
2、与其问客户需要什么功能的,倒不如问客户电话应用的场景,因为有时候客户也根本不知道自己需要什么功能。
3、针对不同的人群用不同的吸引点,价位是普遍能吸引大家的关键点。
4、先介绍一款机型,不要把你们品牌的所有机型都介绍了,这样会让客户感到头晕,不知哪个好了。
一款一款的介绍,客户不喜欢这款再说下一款。
5、多为客户着想,把手机的功能说的人性化,又不是大白话,让用户能听懂,语速要中等,不要太快,这样说明不了你的口才好,而是听着闹心。
6、客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下,一是让客户感觉你的服务好,有可能会再带客户来。
二是说明注意事项后,客户不会再说你在介绍手机时没有说明,再与你找后帐,不要给自己找事。
其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的,这是个随机应变的工作,不能用一个模式去套。
手机销售案例:
案例一:客人问手机可不可以便宜?
1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。
如回答时:“不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?”
2、客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。
A、主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。
如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人“这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人觉得售后有保障。
B、如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种做法,让客人感到不买都不好意思。
案例二:遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵):
C、我们明知客人在说谎,但切不可故意揭穿他。
D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机,并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
E、要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,且是有质量问题实行国家规定的“三包”政策,也可用案例一2的A、B点。
案例五:顾客为几个人一齐时:
A、应付一个客人要坚持“一对一”的服务。
B、两个店员要有主次之分,不可随便插口。
C、其他人员只能充当助手,协助销售。
例如:帮找配件,递交包装盒等。
案例六:客人太多时:
A、不可只顾自己跟前的客人。
B、同时和其他围观的客人打招呼,如:
a、点头微笑说“欢迎光临,有什么可以帮到您。
”
b、“请随便睇睇,有也帮到你”
c、如短时间可以搞定的买卖,先搞定。
d、或通知其他店员先招呼。
案例七:手机颜色缺货或其他产品缺货。
A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
B、如客人坚持要求缺货的机,我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。
前提是:
a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色,最迟第二天能有货。
b、讲清楚代用的机不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超过第二天,并在单上注明换机日期和颜色,避免日后误解。
c、留下客人的联系电话,机一到就通知他。
d、叫客人留下订金,尽快帮他解决所需的机。
案例九:销售时遇到客人投诉:
1、客人投诉,都是心中有气,我们要态度温和,礼貌地请客人到休闲椅去坐,奉上茶水,平息他的怒气。
2、要细心聆听客人的投诉,了解问题后,尽快给客人解决。
3、对于解决不了的问题,要及时通知零售店相关人员。
案例十一:客人购买手机后(包换期内),回来认为有质量问题:
A、先了解情况,后试机,作出判断,是否是顾客心理作用(比如手机听筒声音小),尽量说服客人不要换机。
B、如有质量非人为问题,按公司有关规定去做,让客人满意离开。
案例十四:同事之间要相互密切配合。
A、在销售过程中要懂得“做戏”,让客人得到一种心理上的满足(价格上)。
B、在做销售资料时,要相互配合。
C、在客人处于犹豫不决时,要配合,起到推波助澜的作用。
D、在处理投诉时,要一主一次进行配合,圆满解决问题。
E、当与客人沟通到没有话题时,也要及时给自己台阶下,换另一个员工去跟客人沟通。
案例十五:客人说“告诉我你们经理的电话,这个问题我要跟他亲自谈。
”
A、不好意思,我不知道我们经理的电话号码!(肯定的语气)
B、您这个问题,我们会让您满意地得到解决,您看这样解决是否满意。
C、如解决B案行不通,则与直属上司联系。
案例十六:当客人投诉我们所售产品的质量有问题。
A、任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率,特别是手机,这种高科技、高集成化的商品更是复杂化,这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。
B、由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。
(如有必要可以送一个礼品给他)。
案例十八:当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时:
A、不能有冷落客人的感觉,做到“来者都是客,进门三分亲”,我们同样要热情招待。
B、主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动,推销我们优质的服务,让顾客买不买东西都是一个样。
C、派送一些资料给客人带来,让他帮我们做广告宣传。
如:有什么事情,请拔打我们的电话,或游览我们的网站。
案例十九:当遇到一些很不讲道理的客人时:
A、不能跟顾客争吵,记住:客人永远是对的!
B、依然耐心热情向客人解释,尽量与顾客沟通多一点。
C、特殊事情,特殊处理,及时向上一级反映此问题。
案例二十:送别客人:
A、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。
B、目送顾客别离。
C、如有条件亦可送顾客出店门面上口,挥手告别。
D、对尚有犹豫之心的客人,应补充一些话,以增强他的信心,例如:“先生,选中这款机,您真有眼光!”。