3-3.147 管理咨询的价值细分
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管理咨询行业价值观管理咨询行业作为一门专业领域,其核心的价值观在于为组织和个人提供有针对性、高效率的解决方案,以促进可持续发展和创造更大的价值。
管理咨询师在工作中应秉持以下价值观:1. 专业与诚信:管理咨询师应具备专业的知识和技能,并以诚信为基础进行工作。
他们应了解并遵循行业的道德规范,确保在咨询过程中保护客户的利益,维护行业的声誉。
2. 客户导向:管理咨询师的首要任务是满足客户的需求。
他们应以客户为中心,深入了解客户的问题和目标,并根据客户的实际情况提供有针对性的建议和解决方案。
3. 创新与变革:管理咨询师应鼓励客户在面对挑战和机遇时保持创新精神。
他们应帮助客户识别并利用新的机会,推动组织变革,并在不断变化的市场环境中保持竞争优势。
4. 合作与团队精神:管理咨询师通常与客户的团队合作,共同解决问题。
他们应具备良好的沟通和协作能力,能够有效地与不同背景和观点的人合作,共同实现项目目标。
5. 持续学习与发展:管理咨询行业发展迅速,知识更新换代快速。
管理咨询师应不断学习和提升自己的专业知识和技能,以适应行业的变化,并为客户提供最佳的解决方案。
6. 价值导向:管理咨询师应关注组织和个人的长远利益,努力为客户创造更大的价值。
他们应通过提高效率、优化流程、降低成本等方式,帮助客户实现可持续发展,并在商业和社会层面上产生积极影响。
7. 敬业与奉献:管理咨询师应具备高度的责任感和敬业精神。
他们应全身心地投入工作,以最大限度地满足客户的需求,并为客户提供高质量的咨询服务。
管理咨询行业的核心价值观是以客户为中心,专业诚信,创新变革,合作团队,持续学习发展,价值导向,敬业奉献。
管理咨询师应秉持这些价值观,为客户提供高质量的咨询服务,推动组织和个人的发展,并为社会创造更大的价值。
企业管理咨询的价值世界上近些年来发展较快的一个行业是管理咨询业,其影响渗透到政治经济生活的许多领域。
目前,世界500强的企业中60%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名的咨询公司,美国的通用电器公司有500多家管理咨询公司为其进行全方位、多层次咨询,每年投入的咨询费用高达2亿多美元。
在德国,咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门,其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率,成为德国经济体系中的有机组成部分。
在中国管理咨询行业虽然发展还不成熟,但是广泛的市场需求也正推动其不断发展完善。
管理咨询行业是知识型服务行业,其存在和发展必然有其不可替代性。
管理咨询的目的在于管理咨询公司以客观的态度,了解状况,判别病情,探求病理,促使企业生理回复、促进活力,并提出各种可行的改善建议。
下面分几点介绍一下介绍管理咨询的价值:地位公正独立,科学公允客观管理咨询顾问在咨询的过程中服务于企业发展的最高目标,保持一定的独立性,咨询顾问所从事的工作不为企业领导人的意见或企业员工的情绪所左右,他们根据调查研究、科学分析得出的结论,不因外部的干扰而轻易的改变,咨询人员独立地思考工作方法,贯穿于整个咨询过程。
过程紧密配合,促进技能提升管理咨询可以增强企业解决问题的能力。
咨询顾问有自己发现和解决问题的方法和框架,企业领导在与咨询顾问的交流的过程中,能够得到这些方法,这有助于领导思维能力的提高,所谓“授人以鱼,不如授人以渔”通过管理咨询过程的知识传递和转移,企业能够培养解决问题的能力,以后遇到类似的问题,可以自己独立的解决。
专业研判问题,准确找到症结对企业而言,往往从企业内部难以全面和准确的发现问题,因此要求助于具有较高专业素质的咨询顾问。
管理咨询顾问提供的外部审视的价值既表现在用新的思维方式、新的观点去观察企业的现状,分析其存在的问题及原因,也表现在以科学态度和创新精神,去设计切实可行又有所突破的方案。
管理咨询行业不但要帮助企业解决经营管理中的难题,还有协助促进其发展的功能,所以管理咨询行业的作用不容忽视,但作为管理咨询行业也应该努力提升行业地位,不断促进自身的发展。
一、管理咨询的价值有两个典型的案例,足以说明管理咨询的价值,从不同的层面说明了管理咨询对于企业生存和发展的意义。
案例01 999美元从哪里来?一位日本老板工厂的机器坏了,自己的工人修了几天也没有发现问题。
日本老板于是请来了一位美国工程师帮助解决问题。
美国工程师在机器旁边看了看,便拿粉笔在机器的外壳上划了一条线,并对老板说:“打开外壳,在画线的地方检查一下。
”工人按美国工程师的指导操作,果然很快地发现并解决了问题。
日本老板问美国工程师要多少报酬,工程师开口要1000美元。
日本老板不服气地问:“你只是在机器上画了一条线,就值1000美元?”美国工程师回答道:“我画那条线只值1美元。
但我知道在哪里画线值999美元。
”日本老板便欣然付了钱。
案例02 280万美元的咨询报告1950年,美国政府正在考虑是否出兵朝鲜之际,美国知名的民间战略咨询机构兰德公司调集内部和外部的各类专家,通过对美、朝、中三方的历史、文化、民族特性、实力对比等方面的研究分析,得出一份长达600页的报告,核心结论是:“如果美国出兵朝鲜,中国一定会参战,战争的结局将以美国的全面失败而告终。
”并向美国政府开价500万美元出售。
美国政府未予理会。
几年后,当美军在朝鲜战场上被中朝联军打得丢盔卸甲,狼狈不堪时,政府才意识到这份报告的价值,出于研究需要和作为教训,急忙以280万美元的价格买下这份早已过时的报告。
战后,美军总司令麦克阿瑟将军感慨地说:“我们最大的失策是怀疑咨询公司的价值,舍不得为一条科学的结论付出一架战斗机的代价,结果是我们在朝鲜战场上付出830亿美元和十多万士兵的生命。
”二、管理咨询的价值体现1、看---可以看到企业自身看不到的现象,成为企业家的“眼睛”,冷静、客观、中肯地看待问题。
2、做---做企业家想做却没有办法做,或者自己做机会成本过高的事情,做一双执行各种复杂困难任务的“手”。
3、想---思考企业家没有时间想好的问题,成为企业家的“外脑”。
企业管理咨询的价值和作用在哪里
1、系统性的解决方案
管理咨询公司帮助企业解决问题时一定要遵循系统化的原则,将系统内的各个要素和相互关系考虑进去,对管理系统进行深入的诊断和分析,以找出最根本和主要的问题,抓主要矛盾。
去设计相应的系统性解决方案为企业解决问题。
2、针对性的管理模式
每个企业都是唯一的,不存在一套标准的管理模式可以完全照搬。
管理咨询公司必须针对每家企业提出适用的、唯一的管理模式和方法。
企业对一些共性的经营管理原则和方法是应当遵循的,对于同一行业的业务模式也是可以借鉴的。
譬如,竞争性企业都必须以顾客为导向,高技术企业都必须保证占销售收入一定比例的R&D投入。
但管理咨询更重要的是要根据企业所处行业的特点、竞争的状况、核心竞争能力、发展阶段、人员状况、企业文化等个性化的方面来设计适用的管理模式和方法。
例如营销人员的激励方案,一般都采用提成的做法,但提成与什么依据挂钩、提成多少,必须要考虑产品的特点、营销模式、成本结构等因素。
3、落地性的运作方案
方案能够为涉及到的人员掌握并顺利付诸行动。
例如,产品开发项目管理的方案,就应该将产品开发流程细化到每一份表格上,而且表格的设计既要包括必需的信息,又要方便产品开发人员填写,并且要通过反复的培训使每个开
发人员掌握。
可操作性体现在方案实施后能达到应有的效果。
管理咨询公司可以利用自己的知识背景和丰富经验,为企业科学合理的解决方案,如作业管理方面的建设性的意见,以帮助企业提高作业效率。
精心整理管理咨询的价值从事企业管理咨询工作的人,都会经常被企业家问到这样的问题,“您给我们企业做咨询,到底能给我们带来多大的价值?”甚至有的企业家直接会问,“我们做了咨询,能给我们直接带来多大的销售增长、利润增长?”上的,更是建立在对众多企业成功、失败教训研究基础之上的。
我们不能说,管理咨询顾问在管理方面就不存在认识的盲区和误区,但是他们的思想对企业家是有启发意义的。
思想只有交流和分享才能产生巨大的能量,可能管理咨询顾问的一个小小思想闪光点就能点亮企业家思想的宝藏,给企业带来巨大的收益。
二、解决问题。
作为一个管理咨询顾问,其一项非常核心的能力就是善于分析问题。
通过对问题的分析,管理咨询顾问找出产生问题的原因,以及各原因之间的逻辑关系和原因背后的原因,从而建立起问题分析、解决系统。
问题系统的建立帮助企业家看清问题的实质、问题的重要程度、问题存在的背景,从而找到解决问题的思路和方法。
即使有些问题不能马上解决,管理咨询顾问也会帮助企业家以一种全新的企业价值最大化为导向,全面、系统的对企业的管理系统进行分析、设计和再造。
四、问题洞察。
管理咨询顾问的价值在于对企业的问题具有独到的洞察力,不仅能看清企业现在存在的问题,更清晰随着企业的发展,企业可能会发生哪些问题,并为企业家提出应对建议。
很多企业家都往往存在这样的情况:在逆境的时候,看不到希望;在顺境的时候,看不到危机;面对市场的变化,分不清到底哪些是机会,哪些可能是陷阱。
管理咨询顾问学费。
损失。
增强企业的凝聚力和向心力。
六、人才培养。
咨询的过程,也是一个传播管理思想、方法的过程,更是一个让每个管理者、每个员工认识自己工作不足,明确未来改进方向的过程。
管理咨询顾问为企业提交的咨询方案对企业的作用可能是具有阶段性的,但是管理咨询顾问的思想和解决问题的方法对企业的影响将是深远的。
作为企业家,应该全面认识管理咨询的价值,在与咨询公司合作之初,就要明确自己的需求和期望。
管理咨询公司对企业有什么价值企业针对哪些问题,何种情况下该请管理咨询公司,主要可分为三种情况:1、利用专业优势解决问题到今天,管理已经变得越来越职业化和专业化。
管理的职业化要求对管理人员进行职业培训,成为职业经理人,而管理的专业化可以交给专业的管理咨询公司来做。
这样,职业经理人可以集中精力完成其主要职责,即调配企业的资源来达成目标。
而管理咨询顾问利用他们的专业知识、经验以及咨询公司的知识库,与企业管理人员配合,发挥各自的优势,从而更快、更好地解决企业的实际管理问题。
2、着眼于外部人力资源的开发和利用管理咨询顾问应被视为企业外部的一种人力资源。
咨询顾问不但可以通过项目来帮助企业解决问题,也可以象法律顾问一样为企业提出纯粹意义上的管理和决策咨询。
通常的做法是:企业通过了解、考察,聘请一些资深管理咨询专家作为企业的长期顾问,在遇到管理问题及需做出重大经营决策时,向顾问咨询。
现在美国很多大公司甚至聘请管理专家加入董事会,参与公司经营决策。
这种方式给企业带来的好处是:管理顾问长期与企业接触、磨合,更能贴近企业的实际提出咨询建议,有利于企业作出正确的管理和经营决策,而且管理顾问广泛了解的外部信息及其地位的客观性都是企业内部管理者所无法取代的。
3、借助外力推动管理进步“自己抓自己的辫子爬不起来”,管理体系光靠职能部门推动是很难的,即使有老总的大力支持也难以奏效,应该借助外力。
俗话说“外来的和尚好念经”。
在管理咨询领域,“外来和尚”本身更加专业化而且可以专心“念经”,其次,老总可以借他们“念的经”把管理意图贯彻下去,而且各部门也不会象过去那样,认为是职能部门强加给他们的而加以抵触。
当然,反对的声音总是会有的,但只要老总坚持,通过咨询公司来营造更大的支持力量,推行先进的管理方法,建立新的管理体系就有了成功的保障。
总之,管理咨询就是帮助企业和企业家,通过解决经营和管理问题,鉴别和把住新的机遇,强化学习和实施变革以实现企业经营目标的一种独立的、专业咨询服务。
企业管理咨询服务的价值体现在哪些方面在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着各种各样的挑战和机遇。
为了在市场中脱颖而出并实现可持续发展,许多企业选择借助外部的专业力量——企业管理咨询服务。
那么,企业管理咨询服务究竟有哪些价值呢?首先,企业管理咨询服务能够为企业提供客观、专业的诊断和分析。
企业就像一个复杂的有机体,内部的各个部门和环节相互关联、相互影响。
然而,身处其中的企业管理者往往会因为“只缘身在此山中”而难以全面、准确地把握企业的真实状况。
咨询顾问则以第三方的视角,运用专业的方法和工具,对企业进行深入的调研和评估。
他们能够发现企业潜在的问题和风险,比如组织结构不合理、流程繁琐、人力资源配置不当等,从而为企业提供精准的诊断报告和改进建议。
其次,帮助企业制定科学合理的战略规划是企业管理咨询服务的重要价值之一。
企业的发展离不开清晰的战略方向。
咨询顾问通过对市场趋势、竞争对手以及企业自身优势和劣势的分析,协助企业明确长期和短期的发展目标,并制定相应的战略路径和行动计划。
这有助于企业在激烈的市场竞争中找准定位,合理配置资源,提高市场竞争力。
再者,企业管理咨询服务可以优化企业的组织架构和业务流程。
一个高效的组织架构和流畅的业务流程是企业高效运转的基础。
咨询顾问会根据企业的战略目标和业务特点,对组织架构进行重新设计,明确各部门和岗位的职责和权限,减少职能重叠和职责不清的问题。
同时,对业务流程进行梳理和优化,去除不必要的环节,提高工作效率和质量。
在人力资源管理方面,企业管理咨询服务也能发挥巨大的作用。
人才是企业发展的核心资源,但很多企业在人力资源管理上存在着诸多问题,如招聘选拔不当、培训体系不完善、绩效考核不合理等。
咨询顾问可以帮助企业建立科学的人力资源管理体系,包括制定合理的招聘策略、设计有效的培训课程、建立公平公正的绩效考核制度等,从而提高员工的工作积极性和绩效水平,为企业的发展提供有力的人才支持。
此外,企业管理咨询服务还能够提升企业的管理水平和创新能力。
管理咨询的价值--观念互动、决策论证和行动建议就主流而言,国内企业界对策划大师、点子大王、管理咨询的认识经历了三阶段:第一阶段,狂热、迷信、依赖。
无限放大策划和管理咨询的作用,热衷追逐立竿见影的效果;第二阶段,失望、怀疑、抵制。
对咨询公司的商业道德,对咨询师的职业能力和职业诚信产生怀疑,不再相信咨询的价值,拒绝咨询;第三阶段,冷静、理智、合作。
对咨询公司能做什么、不能做什么有比较理智的认识,对自己需要什么、不需要什么有清楚的了解,愿与咨询公司合作,谋求管理问题的有限解决。
这三阶段的升级更替,实际上是管理咨询从“神道”到“人道”,从“神秘”到“平凡”的历程。
它使企业界认识到,管理咨询不是什么“灵丹妙药”,但也不是“江湖术士”的骗人把戏。
管理咨询是实实在在的智力服务,管理咨询的价值基于智慧和勤勉的付出,基于系统和科学的论证,基于经验和案例的佐证。
管理咨询的价值体现在三个方面:1、通过与企业中高层在管理观念、思想上互动实现“知识传递、变革教育”2、通过科学、系统研究,对企业中高层的战略直觉和管理经验进行论证3、通过对企业长时间的跟踪服务、接触了解,提出切实可操作的行动建议一、管理咨询的第一种价值:观念互动国内部分企业,往往在内部纷争不断,效率低下,战略模糊以及业绩滑坡的情况下,想到聘请管理咨询公司。
这种初衷使得他们对管理咨询的期望更多的是“灵丹妙药”式帮助。
这样的结果往往是失望,其原因在于客户公司只知道自己要什么,而忽略了,或者不了解自己所需要的服务,是如何被提供的,是基于什么基础的。
这种被忽略的是管理咨询的第一种价值:观念互动。
管理咨询公司与企业中高层的观念互动既是管理咨询公司开具“灵丹妙药”药方的基础,又是“灵丹妙药”――咨询方案能够最大程度发挥作用的关键,还是诸多奇思妙想、创新策略诞生的土壤。
其直接的价值包括:1、冲击企业中既有落后的管理观念,引进适合企业情况和发展阶段的管理技术和方法、为变革奠定思想基础和知识基础2、充分交换意见,了解和理解企业高层的认知和思路,为制订切实可操作的方案确定坚实的思想基础3、通过与见识广博、阅历丰富的咨询顾问深入沟通,灌输闻所未闻的观点,突破行业内和单点知识接触的局限,拔高思想认识4、通过激发中高层以较集中的时间,在先进的讨论技术和方式指导下,就咨询项目的问题进行深度思考,从多角度探索,在互动交流过程中产生创新的看法和观点“观念互动”是管理咨询最重要的价值,是其它价值能够为客户切实享有的基础。
管理咨询的价值分析 -管理资料美国有一家钻具制造公司,在一次公司年度会议上,公司董事长问了一个问题:“如果客户不需要我们制造的钻具,那么客户需要我们提供什么?”公司的其他领导都不知道如何回答,董事长的答案是:“客户需要的是符合其要求的洞”,管理咨询的价值分析。
这个问题的实质是什么呢?实质是企业是否理解客户的价值需求,而不仅仅是产品和服务本身,只有从价值的角度思考,企业才能在竞争中不断提升。
管理咨询业属于智力服务业,服务的对象是作为组织的企业而不是个人,因此相对产品而言,价值管理就更加复杂。
西方的管理咨询行业比较发达,整体的市场环境比较规范,知名的管理咨询公司都已经建立了自己的价值创造体系。
由于中国企业的性质、企业所处市场和政治经济环境、社会文化背景等和欧美发达国家的企业存在较大的差异,发源于欧美发达资本主义国家的管理咨询业的理念、模式和方法并不完全适应中国的实际情况。
国内管理咨询行业发展历史不长,行业发展还处于初级阶段,因此许多国内的管理咨询公司还没有形成自己的价值管理体系,不仅仅许多企业领导,而且包括理许多咨询从业人员,对于管理咨询的价值的认识还比较模糊。
分析管理咨询的价值的起点是分析咨询需求。
根据企业性质不同、企业需求种类不同,国内管理咨询需求主要有下面几种:1 、企业发展遇到凭借自身的能力无法解决的问题。
这种需求的产生在民营企业中尤其明显。
民营企业在发展的过程中由于种种原因,会遇到各种不同的问题。
企业在遇到这些问题时,往往首先尝试自己解决,但是经过一段时间后发现自己无能为力,所以借助于管理咨询公司;2 、企业面临重大决策,需要独立的第三方进行辅助决策。
企业面临战略方向选择、重大投资决策等决定公司生死存亡的重大决策时,企业领导往往需要通过借助管理咨询公司提供分析论证;提供决策水平,降低决策风险;3 、借助管理咨询公司独立的第三方的身份,加强内部沟通,发现企业深层次的问题,推动企业变革。
从价值的高度进行分析,结合中国企业特点和综合的经济、文化环境,国内管理咨询能够创造的价值比较复杂,要多于企业的需求。
管理咨询的价值和影响因素咨询的价值有很多,归纳起来就两个,一是直接价值,二是间接价值。
咨询的直接价值体现在通过咨询促使企业员工观念转变、行为方式转变和整体素质能力提升,这是企业软实力的提升。
咨询的间接价值体现在企业预定的管理目标达成,比如产量、质量、生产效率、成本控制等。
这是大部分咨询项目在签约时都会约定的目标。
至所以把企业员工的转变定为咨询的直接价值,把企业目标的达成定为咨询的间接价值,是因为企业目标的达成都是员工努力的结果,是咨询加于员工后,通过员工的达成的。
咨询的直接价值和间接价值的关系是相辅相成的、相互促进的。
直接价值推动和促进间接价值的达成,间接价值衡量直接价值的大小。
管理咨询的结果不直接对企业的管理目标产生影响,而是通过影响直接价值来对企业的管理目标产生影响。
所以,通过咨询,若企业的管理目标能够实现或部分实现,可能不一定是咨询真正想要的结果。
这种结果可能是员工在外力的作用下被动产生而不主动产生的。
咨询想要的真正结果是通过员工观念、员工行为和员工综合素质能力的改变和提升,自然而然而带来的良性结果。
只有这种结果才会持续产生,才会长久拥有,而前一种结果很可能会昙花一现,当外力消失后,员工就会回到原来的状态,企业在管理变革后就会打回原形。
因此,如何说服项目方重视咨询的直接价值而非间接价值,可能是项目成败的一个关键点。
那么,影响管理咨询价值的因素又有哪些呢?管理咨询价值受企业员工职业化程度的影响最大。
员工职业化包括:职业能力、职业素质、职业道德和职业习惯。
职业能力,即员工的做事能力。
员工不懂得怎样做事,不会做事是员工缺乏职业化能力的最基本表现。
职业素质是员工从事某项工作的基本能力。
当员工缺乏职业能力的时候,如果员工具备基本的职业素质,是可以通过职业培训养成职业能力;否则,这个员工就不具备满足这个岗位所需要的基本职业素质。
所以,职业素质是员工保证其职业能力的基石或基础。
职业道德,简单地讲就是员工对企业规则或企业商业规则的认同度和执行度。
企业管理咨询的价值企业管理咨询是指通过专业的管理咨询机构或咨询师,为企业提供管理方面的专业意见和解决方案的服务。
它是企业发展过程中不可或缺的一部分,具有重要的价值。
本文将就企业管理咨询的价值进行探讨。
企业管理咨询可以帮助企业发现问题。
在企业运营过程中,难免会面临各种问题和挑战。
但由于内部员工的局限性,可能会出现问题的视野狭窄和解决方案的单一性。
而管理咨询机构或咨询师作为外部的专业视角,可以帮助企业客观地分析和评估现状,发现问题所在,进而提出有效的解决方案。
企业管理咨询可以提供专业的管理经验和知识。
对于一些中小型企业或刚起步的企业来说,管理经验和知识的积累是一个漫长的过程。
而借助管理咨询的力量,企业可以迅速获得专业的管理经验和知识,从而在短时间内提高管理水平,有效应对市场竞争和风险挑战。
第三,企业管理咨询可以提供全方位的解决方案。
在企业管理中,问题的解决往往需要综合考虑多个因素和环节。
而管理咨询机构或咨询师具备丰富的实践经验和专业知识,能够为企业提供全方位的解决方案,从战略规划到组织架构,从人力资源管理到市场营销,从财务管理到风险控制,都可以提供专业的指导和建议。
第四,企业管理咨询可以提供独立的第三方评估。
在企业内部,由于利益关系和人际关系的存在,员工往往不敢或者无法真实客观地评估问题和提出意见。
而管理咨询机构或咨询师作为独立的第三方,不受内部利益的影响,能够客观地评估问题和提供建议。
这不仅可以帮助企业发现问题,还可以促进内部改革和创新。
第五,企业管理咨询可以提高企业竞争力。
在日益激烈的市场竞争中,企业需要不断提升自身的竞争力才能生存和发展。
而管理咨询机构或咨询师可以帮助企业识别自身的竞争优势和劣势,找到突破口和发展方向,制定有效的战略和落地方案,进而提高企业的竞争力,实现可持续发展。
企业管理咨询可以提供个性化的服务。
每个企业的发展阶段、行业特点和问题状况都不相同,因此需要定制化的解决方案。
管理咨询机构或咨询师能够根据企业的具体情况,提供个性化的咨询服务,与企业紧密合作,共同制定和实施解决方案,以达到最好的效果。
管理咨询方法与价值来源:作者:钟卫民日期:2012-n-9点击:10次按知识价值链理论,如张阳、周芬(2009)认为,管理咨询公司知识价值链,是以管理咨询公司业务流程为基础,集中反映管理咨询公司知识价值创造的全过程。
本文结合一次咨询实践,较好地展示了快速诊断、识别企业真实咨询需求、实现咨询价值的思路、过程、方法,为类似的管理咨询提供一定的借鉴意义。
1管理咨询价值概述管理咨询是指具有专门知识和技能的自然人或法人接受企业的委托深入企业,在充分了解和掌握企业内部现有的各种管理信息和相关资料的基础上,应用科学的方法,找出企业存在的问题及原因,有针对性地提出切实可行的解决方案,并协助企业实施改进,从而改善企业的管理机制,最终提高企业的管理水平和经济效益的一系列活动。
管理咨询的特点是顾客参与型、单件定制型、专业劳动密集型的生产,呈现个人主导式咨询到团队式咨询、从单目标咨询到多目标咨询体系的发展趋势。
管理咨询过程中管理技术的选择和传递方式应以满足客户企业的需求为导向。
韩晓琼(2011)提出,咨询公司应增进对客户的了解,更加关注客户方面的软性的氛围,而不是单纯的管理技术的硬性问题,理解企业所面对的状况和管理人员的思维方式,做出针对体制、制度的咨询。
咨询过程应了解目标客户的需求期望。
咨询公司通过与客户的合作,诊断问题,提出策略并在策略明确的基础上进一步将方案实施。
管理咨询的价值,主要有启发思想、建立系统、洞察问题、解决问题、协调沟通、人才培养等各方面。
袁静(2008)认为,管理咨询服务的提供过程就是咨询机构向客户进行知识转移的过程。
要提高管理咨询的价值,必须调整咨询工作方式,提高服务水平。
使用习惯的理论工具、参考以往经验得出结论,容易造成客户的理解障碍,降低方案的有效性。
咨询公司对自己的定位应侧重于方法的提供者,用研讨的方式得出对策,始终保持客户的高度参与,提高咨询方案被接受、认可和执行的可能性。
实现管理咨询价值,还在于帮助客户强化基础管理。
49-管理咨询的价值细分
现在企业选择与管理咨询公司进行合作已经越来越普遍了,那么今天就来说一下管理咨询的价值细分,了解一下为什么成都管理咨询公司发展的越来越蓬勃。
1、管理咨询的报告:
帮助企业对未来发展环境与变化进行分析
通过严密的逻辑分析与市场分析帮助企业进行正确战略选择
以顾问丰富的经验帮助企业改善内部管理,以适应战略的变化
2、管理咨询的过程:
通过咨询项目,引发员工对公司战略决策的全面关注
顾问的多次报告引发中高层经理对未来战略选择与战略实施中可能出现问题的广泛思考通过咨询项目,为企业带来适应未来变化的可行的管理手段
通过咨询项目,坚定公司员工对企业的信心
实施变革的支持
提供变革管理支持
根据实施状况对实施进行局部调整和细化
配合客户共同对实施中出现的问题进行分析研究,提出可选择性的解决建议
针对方案实施中的难点,对客户的相关人员进行培训,保证方案的顺利实施
3、管理咨询的作用:
看“企业家”所看不到的现象,做企业家的“眼睛”
做“企业家”想做却没能力做的事,做一双执行各种复杂困难任务的“手”
想“企业家”没时间想的问题,做企业家的“外脑”
说“企业家”不能说的话,替企业家把想说但又不能说的话说出来,做企业家的“嘴巴”
4、管理的目标:
明晰战略定位
降低运营成本
提高内部效率
增强竞争优势
扩大市场份额
增加客户利润
提高股东收益
达成经营目标。