MIS管理信息系统期末复习(自己总结)

第一章1.信息：是关于客观事实的可通讯的知识 （1）信息是客观世界各种事物的特征的反映（2）信息是可以通讯的 （3）信息形成知识知识：反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。

知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。

是规律化的信息、是信息的提炼与概括。

2.数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。

数据和信息：数据只有经过加工，赋予了信息内容，才有意义，才成为信息；信息是认识了数据。

数据经过加工并对客观世界生产影响才是信息。

3.信息量的大小:取决于信息内容消除人们知识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就达，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。

4.信息量的公式：知识的特点：1.可以共享 2.可以越时空传递 3.可以重复使用 4.可以再生信息管理：主要是对数据的管理；而知识管理则是对思维的管理。

5.系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

6.系统的分类：（1）自然系统：自然界客观存在的系统 （2）人造系统：人类为了某种目的而建造的系统（3）复合系统：上述两种的结合7.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

8.决策问题的类型：按问题的结构化程度不同，可将决策划分为三种类型：①结构化决策问题 ② 非结构化决策问题 ③ 半结构化决策问题 第二章：管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

MIS 能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制的行为，帮助企业实现其规划目标。

管理信息系统（MIS ）：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系。

管理信息系统期末复习重点总结第一篇：管理信息系统期末复习重点总结管理信息系统复习提纲一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。

它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。

2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。

是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。

帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。

5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet 功能的企业内部网络。

7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。

优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S 混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑模型5．提出系统分析报告 16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。

第一章：当今全球商业中的信息系统1.数字化企业：新兴的完全数字化的企业重要商业关系借助数字化实现通过数字网络完成核心业务流程核心公司资产实现数字化管理数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性(时间转移、空间移动）2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标：卓越运营（运营效率）（沃尔玛的零售链管理系统：准确补货)新产品、新服务和新商业模式(苹果的iPod、iPad、iTunes，在线分销模式)与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制)改善决策（客户投诉等）竞争优势生存(行业变革：ATM机）3.信息系统的维度：组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和操作层管理。

信息系统服务于每个层级的工作。

科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。

管理：管理者制定组织战略来应对商业挑战此外，管理者必须创造性地行动：创造新产品和服务、时不时地再造组织技术：计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术(互联网、内联网、外联网、万维网）、IT基础设施互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施）投资技术的同时,又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益4.信息系统的现代方法:技术方法:计算机科学、管理科学、运筹学行为方法:心理学、经济学、社会学社会技术观点认为：当技术和组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时,系统的绩效才会达到最佳第二章：全球电子商务与合作1.企业流程和信息系统：①业务流程：物流、信息流、知识流；活动、步骤的集合；可能与特定的职能领域有关，也可能是跨职能领域的；企业:可以被视作业务流程的集合;业务流程可能成为资产,也可能成为负债②信息技术通过以下方式加强业务流程：✧提升当前业务流程的效率：人工操作的自动化✧支持新的业务流程：改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式2.信息系统类型:①事务处理系统：（明确每一种系统解决的问题是什么）服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性业务，例如：销售订单输入、工资结算、运输使管理者可以监控企业内部的运营状态，以及企业与外部环境的关系TPS支持预先设定的、结构化的目标和决策过程如：薪酬事务处理系统、行李处理系统②商务智能系统：实现数据组织和分析的数据及软件工具，帮助管理者和用户做出更好的决策.✧中层:管理信息系统（MIS）常规化决策,基于事务处理系统（TPS）的数据，提供关于企业当前运行情况的报告决策支持系统（DSS）非常规化决策,使用TPS和MIS的内部数据，也会使用外部信息。

管理信息系统期末复习资料原创整理精华版一、引言管理信息系统（MIS）是指为组织的管理者提供决策支持和管理服务的系统。

在当今信息化的时代，MIS在企业和组织中发挥着至关重要的作用。

为了帮助大家更好地复习和理解管理信息系统，本文将为你提供原创整理的精华版复习资料。

二、MIS基础知识1. MIS的概念和作用MIS是指通过信息技术和系统对组织内外的信息进行收集、管理、处理和传递，以支持组织管理者的决策和管理活动。

它可以提高组织的运营效率和决策质量，促进组织的创新和发展。

2. MIS的组成和框架MIS由硬件、软件、数据、网络和人员五个基本要素组成。

其中，硬件指计算机设备和设施，软件指应用软件和系统软件，数据指各种信息数据资源，网络指计算机网络和通信设施，人员指MIS的用户和管理者。

3. MIS的特点和功能MIS具有信息化、系统化、集成化和协同化的特点。

它的功能包括数据采集和处理、信息存储和管理、决策支持和分析、业务流程管理和协调等。

三、MIS的关键技术1. 数据库技术数据库技术是MIS的核心技术之一。

它可以实现对数据的高效存储、管理和检索，提供给管理者准确可靠的数据支持。

2. 网络技术网络技术为MIS提供了数据传输和资源共享的基础。

通过局域网、广域网和互联网等网络技术，MIS可以实现组织内外部信息的快速传递和共享。

3. 决策支持系统决策支持系统（DSS）是一种基于计算机和信息技术的管理工具，用于帮助管理者进行决策分析和预测。

它通过数据模型、算法和可视化工具等手段，为管理者提供决策所需的信息和方法。

四、MIS的应用领域1. 企业管理MIS在企业管理中的应用非常广泛，包括生产管理、物流管理、人力资源管理、市场营销管理等。

通过MIS，企业可以提高管理效率、降低成本，并实现组织目标的有效实施。

2. 电子商务MIS在电子商务中起到至关重要的作用。

它可以管理和支持电子商务平台的运营、交易数据的分析和客户关系的管理，为企业的电子商务活动提供全程支持。

管理信息系统复习纲要题型：填空、判断分析、名词解释、简答以及分析设计。

复习以PPT课件为主线，结合教材，主要掌握以下要点：1)Mis的概念，强调人机系统。

P6：管理信息系统是由人员（高层决策人员、中层职能人员、基层业务人员）和机器（计算机硬软件、各种办公机械、通信设备）组成的一个和谐的配合默契的集成人机系统。

包括：信息管理(Information Management)、信息技术(Information Technology)、信息系统(Information System) 2)信息对公司各管理层面的影响。

如图：信息对公司的战略规划、管理控制、运作控制层面的影响表现为：从战略层到运作层，外界信息影响递减，内部信息影响递增，内外影响的加总不变。

3)从系统论的观点看待MIS：一个开放式闭环系统P59：系统：一些部件为了某种目标而有机结合的一个整体。

按和外界的关系分：封闭、开放。

后者通过资源流动与外界相连（eg.加热系统），不可能和外界分开或分开后系统重要性质会改变；二者可相互转化。

按内部结构分：开环（一般开环、前馈开环）、闭环（单闭环、多重闭环，在过程中不断收集信息送给决策者以调整决策，既可能包括反馈也可能包括前馈）。

MIS：嵌套在周边环境中，不断和外界交换信息以帮助决策者有效组织可利用资源的内部结构为闭环的开放式系统。

4)管理信息系统的实现分为几个阶段:系统规划、系统分析、系统设计、系统实施反复循环，一个系统开发完成后就不断地评价和积累问题，积累到一定程度就要重新进行系统分析。

1．系统规划：企业目标及达到目标的方式、信息系统目标及其主要结构、工程项目，它们的确定及可行性研究。

2．系统分析：数据的收集和分析，系统数据流程图的确定，系统方案的确定。

3．系统设计：计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码，输入输出设计，文件设计，数据库设计，程序设计。

4．系统实施：机器的购买、安装，程序调试，系统的切换，系统的运行和维护。

管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)1. 管理信息系统的基本概念管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机等信息技术手段，对组织内外的各种信息进行收集、存储、处理、分析和传播，以支持决策、协调和控制等管理活动的一种信息系统。

它旨在将信息技术与管理科学相结合，为企业提供有针对性的信息支持，帮助组织更好地规划、组织、领导和控制。

2. 管理信息系统的功能（1）数据收集和处理：通过采集各级各类信息，对其进行整理、分类和编码，形成有价值的管理数据。

（2）信息传递和共享：通过信息系统构建信息通道，实现信息的传递和共享，提高信息的流动效率。

（3）决策支持：提供可靠的数据和分析工具，帮助管理者做出决策，通过数据的可视化展示提供决策依据。

（4）协调和沟通：通过信息系统，加强各部门之间的协调与沟通，提高组织内部的协同效率。

3. 管理信息系统的应用领域（1）企业资源规划系统（ERP）：用于整合企业内部各类资源，包括物资、资金、人力等，提高资源利用效率。

（2）客户关系管理系统（CRM）：用于管理企业与客户之间的关系，包括客户信息的收集、分析和服务的提供。

（3）供应链管理系统（SCM）：用于管理企业与供应商、分销商等合作伙伴之间的供应链活动，提高供应链效率。

（4）电子商务系统（E-commerce）：通过互联网等电子手段进行商业活动，包括在线购物、在线支付等。

4. 管理信息系统的优势与挑战（1）优势：a. 提高工作效率：自动化的数据处理和信息传递，减少了人工操作的时间和错误。

b. 加强决策支持：通过数据的分析和可视化展示，提供决策所需的可靠信息。

c. 提升组织竞争力：通过信息系统的应用，提高组织运作效率，保持市场敏捷性。

（2）挑战：a. 技术更新换代快：管理信息系统技术不断更新，需要不断学习和跟进。

b. 数据安全隐患：信息系统中的数据容易受到黑客攻击，需要加强安全措施。

MIS复习总结需要思考的问题第一章管理信息系统基础一、管理决策与管理层次1、管理决策2决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识的、有选择的活动管理：管理的过程就是基于信息的决策过程分类结构化决策：问题相对简单、直接、有固定的规律，能够用明确的语言和模型加以描述，可以用一定的规范和公式来解决。

例：进货方案、获奖方案非结构化决策：一般没有公式可依，无章可循的决策问题。

例：新产品、新市场的设计半结构化决策：介于二者之间例：证券投资2、管理层次2高层管理：属战略级管理，是指一个组织的最高领导层。

高层管理者面临的是战略决策，一般与企业远景规划有关，常表现为非结构化决策，需要的信息韩擀面广，但是对信息的精确程度、详细程度和及时程度的要求不高。

中层管理：属战术级管理，被称为控制管理。

中层管理者面临的是管理决策和知识决策，既要涉及宏观、长期的规划，又要和具体的工作安排有关，有时表现为非结构化，有时表现为结构化。

基层管理：执行层或作业层管理，按照中层管理制定的计划，具体组织人力去完成。

面临的是业务决策，其工作主要是解决既定的、明确的、按部就班的任务，多数表现为结构化决策。

二、信息与数据的关系；信息的特性1、关系4信息是加工处理后的数据，是对决策有价值的数据，是数据要表达的内容；而数据则是信息的表达形式，只是一种描述符号。

数据和信息的区别是相对而言的，根据接受对象的不同，信息和数据两者是可以相互转换的。

信息必然是数据，但数据未必是信息，信息只是数据的一个子集。

3、信息的特性5真实性层次性战略层、战术层、作业层可传输性可变换性共享性增值性三、系统的概念、特性，系统工程三维结构1、概念7系统是由相互作用和相互依赖的若干部分，为达到特定目标而组成的具有一定功能的有机整体。

2、特性7整体性层次性目的性相关性环境适应性3、系统工程三维结构8三维结构是由时间维、逻辑维和知识维组成的立体空间结构。

时间维（工作阶段）：强调一个系统从开始规划到投入使用直至终止运行分为规划、制定方案、系统开发、系统生产、安装实验、运行和更新7个阶段。

浩然姐姐课上所说提纲考试以基本概念为主基本定义：1、信息系统2、信息技术3、数据、信息4、产生信息的活动5、信息系统&IT的重要性6、涉及研究领域与方法7、信息系统的分类（从不同维度来分，相应类别有什么功能，特征）8、管理知识（不是特别需要）9、信息系统部门定义，IT角色，分工职责10、组织的定义11、管理学三大流派12、决策，为了支持组织决策设置的信息系统有什么特点13、电子商务：有哪些新的因为Internet引起的业务模式；14、支持决策的系统，分类及定义15、决策系统类型16、知识管理，分类17、知识管理价值链，步骤，定义18、信息系统开发流程，各步骤，每步所用到的方法，各方法优缺点；19: ERP：企业资源规划试卷组成：填空30%（据说30空）问答（50%）场景分析设计，采用结构化方法，数据流图，控制结构图习题部分：PPT整理Chap 01 : 管理数字化企业1、解释为什么信息系统对当今企业和管理如此重要●资本管理，信息技术投资占总企业投资最大份额●信息系统是进行工商业活动的基础（一些例子，亚马逊，易趣，沃尔玛等）●组织和信息系统的相互依赖性●生产率（IT在公司增加劳动生产率中起着非常关键的作用）●战略机会和优势（市场、新产品开发、服务创新取得优势）2、评价在当今竞争的企业环境中信息系统的角色3、评估因特网和因特网技术对企业与政府的影响4、定义信息系统–一组相互关联的成分，这些成分收集（收取）、处理、存储和分配信息，以支持组织决策的制定、协调和控制。

–此外，还可以帮助管理人员和工作人员分析问题，使复杂的问题形象化和创造新的产品5、区分计算机文化和信息系统文化•信息系统文化：包括研究信息系统的行为方法和技术方法•计算机文化：主要集中于信息技术的知识6、识别主要的管理挑战、建设和使用信息系统小点1、为什么要有信息系统？⏹信息技术：所有被组织应用于基于计算机的信息系统以及支持它的技术小点2、IT有多重要⏹公司有效使用IT的能力差异很大，高效运用IT的企业从IT投资中得到优厚的回报，运用较差的则得不到回报---复制不容易⏹对IT的投资必须进行相应的业务流程变革及管理文化、态度和行为的转变，否则，IT投资可能就是资源的浪费。

1.信息形成知识。

只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。

2.信息具有一下性质：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略级，战术级，作业级）变换性，价值性。

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。

消除的程度大则信息量大。

3.信息系统是一个人造系统，它由人，硬件，软件和数据资源组成，目的是及时，正确的收集，加工，存储，传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制。

4.管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机结合的系统。

发展：电子数据处理系统EDPS，管理信息系统MIS，决策支持系统DSS5.根据问题的结构化程度可以将决策划分为三种类型：结构化决策（固有模式），非结构化决策（随机灵活），半结构化决策（两者中和）。

6.管理信息系统的定义：（1）管理信息系统是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

（帮助企业实现其规划目标）（2）信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。

（从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用）（3）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务整体化，提高企业效率。

7.管理任务层次结构：战略管理，管理控制（战术管理），运行控制，业务处理。

8.由MRP到闭环MRP到MRPII到ERP。

ERP（企业资源计划）核心任然是MRP（物料需求计划）。

9.链表结构在每个结点设有链指标，用来提示下一个结点的位置，结点本身可以存放在任意一组存储单元中，这些存储单元可以是连续点，也可以是分散的。

10.数据项是数据处理的最小单位。

11.关系模型的完整性有实体完整性、参照完整性及用户定义的完整性。

（1）实体完整性，是指二维表中描述主关键字的属性不能取空值。

（2）参照完整性，是指具有一对多联系的两个表之间子表中与主表的主关键字相关联的那个属性（外部码）的值要么为空，要么等于主表中关键字的某个值。

第一部分：MIS的相关概念1、管理信息系统是人机系统2、管理信息系统的三要素：系统的观点、数学的方法和计算机的应用。

3、信息的两个定义：信息在系统的运动过程中可以看作是负熵；信息是加工后的数据；4、信息的多少代表了消除不确定性的多少5、系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合；系统由输入、处理、输出和反馈机制构成6、评价系统好坏的四个标准：目标明确、结构合理、接口清楚、能观能控。

7、数据的逻辑组织有四个基本逻辑要素：数据项、记录、文件、数据库。

数据项：是组成数据系统的有意义的最小基本单位。

它的作用是描述一个数据处理对象的某些属性记录：与数据处理的某一对象有关的一切数据项构成了该对象的一条记录。

标识记录的数据项成为关键项。

文件：相关记录的集合成为文件数据库：按一定方式组织起来的逻辑相关的文件集合形成数据库。

8、具有索引表的文件叫做索引文件：索引文件包括索引表跟主文件；索引表的索引区用来记录关键字跟地址，主文件的数据记录区用来记录原始信息第二部分：MIS的应用决策支持系统是解决半结构化和非结构化的问题，决策支持系统的包括数据库，模型库子系统。

MIS的应用职能：职能信息系统包括：市场信息系统、财务信息系统、生产信息系统、人事信息系统信息使用的三个阶段：提高效率、转换价值、寻找机会第三部分：系统开发MIS的战略规划的主要方法：企业系统计划（BSP）、关键成功因素法（CSF）、“战略目标集”转化法（SST）、三种规划方法的结合（CSB）管理信息系统的主要开发方法：结构化系统开发方法、快速原型开发方法、面向对象开发方法、计算机辅助开发方法可行性分析的任务：在进行系统初步调查后，对系统开发必要性和可能性进行研究。

研究后的结果有三种：可以立即开发、改进原系统、目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行可行性分析的内容：技术可行性、经济可行性、管理可行性系统详细调查的原则：总的原则是用户参与的原则：真实性、全面性、规范性、启发性系统详细调查的内容：系统的定性调查与系统的定量调查管理业务调查：组织结构图：反映组织内部之间隶属关系的树状结构图功能结构图：完全以业务功能为主体的树形表业务流程图：用一些规定的符号以及连线来表示某个具体的业务处理过程数据流程图的三个特点：抽象性、概括性、层次性数据字典的内容：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体描述处理逻辑的工具：决策树和决策表；决策树与决策表的区别：决策树比较直观、容易理解；当处理逻辑中涉及的条件很多时，决策树更容易被管理人员理解和接受。