岗前培训医务人员职业道德及文明礼仪培训幻灯片
- 格式：ppt
- 大小：7.81 MB
- 文档页数：69
下载文档原格式
合集下载
医务人员职业道德培训教育(精)PPT课件
它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它 又具有自身的特殊作用，具体表现在： ➢ 1、 调节职业交往中从业人员内部以及从业 人员与服务对象间的关系。 ➢ 职业道德的基本职能是调节职能。它一方面 可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德 规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人 员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业 的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐 心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面， 职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的 关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样 对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎 样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。
道德与法律的区别：
➢ 1、道德要比法律产生早得多，而且最终将 要替代法律，成为唯一的行为规范。 2、法律由国家制定，由国家强制执行；道 德不是由国家强制执行。 3、法律只干涉人们的违法行为，而道德对 人们行为所干涉的范围更广更深。
中国民族传统美德的主要内容：
➢1、父慈子孝、尊老爱幼 2、立志勤学、持之以恒 3、仁义待人、以礼敬人 4、自强不息、勇于革新 5、诚实守信、见利思义 6、公忠为国、反对外侵 7、修身为本、言语律己
办老实事，坚持原则，无私无畏，敢于负责，敢 于承担风险。
➢ 5、 遵纪守法 （1）、学法、知法、守法、用法 （2）、遵守企业纪律和规范 遵守劳动纪律，遵守保密纪律，遵
守组织纪律
➢ 6、 团结互助 （1）、平等尊重 上下级之间平等尊重，同事之间相互尊重。
（2）、顾全大局 （3）、相互学习
向上级学习，向同事学习，向有经验的
观念、习惯、信念等。 ➢ （４）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，
通过员工的自律实现。 ➢ （５）职业道德大多没有实质的约束力和强
道德与法律的区别：
➢ 1、道德要比法律产生早得多，而且最终将 要替代法律，成为唯一的行为规范。 2、法律由国家制定，由国家强制执行；道 德不是由国家强制执行。 3、法律只干涉人们的违法行为，而道德对 人们行为所干涉的范围更广更深。
中国民族传统美德的主要内容：
➢1、父慈子孝、尊老爱幼 2、立志勤学、持之以恒 3、仁义待人、以礼敬人 4、自强不息、勇于革新 5、诚实守信、见利思义 6、公忠为国、反对外侵 7、修身为本、言语律己
办老实事，坚持原则，无私无畏，敢于负责，敢 于承担风险。
➢ 5、 遵纪守法 （1）、学法、知法、守法、用法 （2）、遵守企业纪律和规范 遵守劳动纪律，遵守保密纪律，遵
守组织纪律
➢ 6、 团结互助 （1）、平等尊重 上下级之间平等尊重，同事之间相互尊重。
（2）、顾全大局 （3）、相互学习
向上级学习，向同事学习，向有经验的
观念、习惯、信念等。 ➢ （４）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，
通过员工的自律实现。 ➢ （５）职业道德大多没有实质的约束力和强
医务人员行为规范与职业礼仪培训课件(PPT 70页)
石湘嘴山潭市市妇中幼医保院健医院务医人务人员员行行为为规规范范与及职职业业礼礼仪仪培培训训
二、医务人员的职业礼仪规范
(二) 医务人员的服饰礼仪规范 2．工作着装礼仪
医务人员的工作装包括： 工作服、帽子、工作鞋、工作裤或袜子，操作时戴口罩
工作着装的基本原则：
整洁、庄重、大方、适体、方便工作
石湘嘴山潭市市妇中幼医保院健医院务医人务人员员行行为为规规范范与及职职业业礼礼仪仪培培训训
石湘嘴山潭市市妇中幼医保院健医院务医人务人员员行行为为规规范范与及职职业业礼礼仪仪培培训训
二、医务人员的职业礼仪规范
(二) 医务人员的服饰礼仪规范 2．工作着装礼仪
工作着装的基本要求——工作帽
医生戴圆帽；护士一般工作时间戴燕尾帽，无菌区或隔离区戴圆帽。
戴圆帽：前达眉睫，后遮发际，将头发全部遮住
石湘嘴山潭市市妇中幼医保院健医院务医人务人员员行行为为规规范范与及职职业业礼礼仪仪培培训训
石湘嘴山潭市市妇中幼医保院健医院务医人务人员员行行为为规规范范与及职职业业礼礼仪仪培培训训
二、医务人员的职业礼仪规范
(二) 医务人员的服饰礼仪规范 2．工作着装礼仪
不正确的工作着装
石湘嘴山潭市市妇中幼医保院健医院务医人务人员员行行为为规规范范与及职职业业礼礼仪仪培培训训
二、医务人员的职业礼仪规范
石湘嘴山潭市市妇中幼医保院健医院务医人务人员员行行为为规规范范与及职职业业礼礼仪仪培培训训
二、医务人员的职业礼仪规范 (二) 医务人员的服饰礼仪规范 1．基本着装礼仪 着装的基本原则：“TPO+PAS”原则
T：时间 P：场合 O；目的
P ： 职业 A：年龄 S：地位
见其装 而知其人
与“时、景、事、己、制”相互协调，相互呼应
二、医务人员的职业礼仪规范
(二) 医务人员的服饰礼仪规范 2．工作着装礼仪
医务人员的工作装包括： 工作服、帽子、工作鞋、工作裤或袜子，操作时戴口罩
工作着装的基本原则：
整洁、庄重、大方、适体、方便工作
石湘嘴山潭市市妇中幼医保院健医院务医人务人员员行行为为规规范范与及职职业业礼礼仪仪培培训训
石湘嘴山潭市市妇中幼医保院健医院务医人务人员员行行为为规规范范与及职职业业礼礼仪仪培培训训
二、医务人员的职业礼仪规范
(二) 医务人员的服饰礼仪规范 2．工作着装礼仪
工作着装的基本要求——工作帽
医生戴圆帽；护士一般工作时间戴燕尾帽，无菌区或隔离区戴圆帽。
戴圆帽：前达眉睫，后遮发际，将头发全部遮住
石湘嘴山潭市市妇中幼医保院健医院务医人务人员员行行为为规规范范与及职职业业礼礼仪仪培培训训
石湘嘴山潭市市妇中幼医保院健医院务医人务人员员行行为为规规范范与及职职业业礼礼仪仪培培训训
二、医务人员的职业礼仪规范
(二) 医务人员的服饰礼仪规范 2．工作着装礼仪
不正确的工作着装
石湘嘴山潭市市妇中幼医保院健医院务医人务人员员行行为为规规范范与及职职业业礼礼仪仪培培训训
二、医务人员的职业礼仪规范
石湘嘴山潭市市妇中幼医保院健医院务医人务人员员行行为为规规范范与及职职业业礼礼仪仪培培训训
二、医务人员的职业礼仪规范 (二) 医务人员的服饰礼仪规范 1．基本着装礼仪 着装的基本原则：“TPO+PAS”原则
T：时间 P：场合 O；目的
P ： 职业 A：年龄 S：地位
见其装 而知其人
与“时、景、事、己、制”相互协调，相互呼应
医护人员行为规范与职业礼仪培训课件PPT(共 64张)
部位 眼神注视的角度：医务人员给病人做检查、做治疗时间用 俯视，则表示关心、爱护； 斜视、扫视、窥视：让人感觉轻蔑、失礼； 环视：注视在场的每一个人，表示重视、礼貌、一视同仁
新疆生产建设兵团第九师医院
（二）医务人员的服饰礼仪规范 1、基本着装礼仪 着装的基本原则：“TPO+PAS”原则
T:时间 P：场 O目的
新疆生产建设兵团第九师医院
新疆生产建设兵团第九师医院
六、互动游戏
游戏
折
纸
新疆生产建设兵团第九师医院
沟通的三个行为
听
说
问
新疆生产建设兵团第九师医院
沟通要诀
表达方：精确、简单、标准化。
受话方：倾听、重复要点、确认。
新疆生产建设兵团第九师医院
七、几点建议
与领导相处
尊重领导是天职
与同事相处
尊重同事是本分
女性着裙装，穿高跟鞋；男性着西装或衬衣、打领带， 穿皮鞋。 不易穿T恤、牛仔装、短裤、旅游鞋、家居装；不能打 赤脚穿皮鞋，
休闲场合：不宜穿套装、制服
新疆生产建设兵团第九师医院
2、着装礼仪
医务人员的工作装包括： 工作服、帽子、工作鞋、工装裤或袜子、 操作时戴口罩
工作着装的基本原则： 整洁、庄重、大方、适体、方便工作
P:职业 A:年龄 S:地位
见其装 而知其人
与“时、景、事已、制”相互协调，相互呼应
新疆生产建设兵团第九师医院
（二）医务人员的服饰礼仪规范
1、基本着装礼仪 着装基本要求： 整洁、干净、完好、文明、避免误区
忌太漏、忌太透、 忌太短、忌太紧、 忌太大
上班、外出办事、参加正式会议、出席正式仪式--着套装
新疆生产建设兵团第九师医院
新疆生产建设兵团第九师医院
（二）医务人员的服饰礼仪规范 1、基本着装礼仪 着装的基本原则：“TPO+PAS”原则
T:时间 P：场 O目的
新疆生产建设兵团第九师医院
新疆生产建设兵团第九师医院
六、互动游戏
游戏
折
纸
新疆生产建设兵团第九师医院
沟通的三个行为
听
说
问
新疆生产建设兵团第九师医院
沟通要诀
表达方：精确、简单、标准化。
受话方：倾听、重复要点、确认。
新疆生产建设兵团第九师医院
七、几点建议
与领导相处
尊重领导是天职
与同事相处
尊重同事是本分
女性着裙装，穿高跟鞋；男性着西装或衬衣、打领带， 穿皮鞋。 不易穿T恤、牛仔装、短裤、旅游鞋、家居装；不能打 赤脚穿皮鞋，
休闲场合：不宜穿套装、制服
新疆生产建设兵团第九师医院
2、着装礼仪
医务人员的工作装包括： 工作服、帽子、工作鞋、工装裤或袜子、 操作时戴口罩
工作着装的基本原则： 整洁、庄重、大方、适体、方便工作
P:职业 A:年龄 S:地位
见其装 而知其人
与“时、景、事已、制”相互协调，相互呼应
新疆生产建设兵团第九师医院
（二）医务人员的服饰礼仪规范
1、基本着装礼仪 着装基本要求： 整洁、干净、完好、文明、避免误区
忌太漏、忌太透、 忌太短、忌太紧、 忌太大
上班、外出办事、参加正式会议、出席正式仪式--着套装
新疆生产建设兵团第九师医院
医务人员岗前培训最新ppt课件
8、立即清洁污染的环境。 9、禁止将使用后的一次性针头重新套上
针头套。禁止用手直接接触使用后的针头、刀 片等锐器。 10、保证废弃物的正确处理。废弃物处理过程中必 须注意以下几点：运输废弃物的人必须戴厚质 乳胶清洁手套。处理体液废弃物必须戴防护眼 镜。
具体标准预防措施
洗手 戴手套 面罩、护目镜、口罩和隔离衣 呼吸卫生/咳嗽礼仪 患者安置
医用口罩的分类
? 医用防护口罩（GB19083-2010强制性国家标准）等 级高，颗粒过滤率 ≥95%，密闭性好，但呼气阻力 大
? 医用外科口罩（YY0469-2011行业强制性标准）有 创操作使用，阻力低，阻血液、体液细菌性过滤率 ≥95%
? 一次性使用医用口罩（ YY/T0969-2013行业推荐性 标准）普通医疗环境使用，
标准洗手方法
第六步 指尖方法
×
√
两前三后
应遵循的原则
当手部有血液或其他体液等肉眼可见的 污染时，用洗手液和流动水洗手
手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干 手消毒剂消毒双手代替洗手。
医务人员手卫生要求
?卫生手消毒后医务人员手表面的菌落总数 应≤10cfu/cm2
? 职业暴露：是指由于职业关系而暴露在危险因素 中，从而损害健康或危及生命的情况，称之谓职 业暴露。
? 医务人员职业暴露 ：是指医务人员在从事诊疗、 护理活动过程中接触有毒、有害物质，或传染病 病原体，从而有可能损害或危及健康情况
? 分①感染性职业暴露（主要指血源性病原体和空 气飞沫引起的暴露）② 放射性职业暴露；③ 化学 性（如消毒剂、某些化学药品）；④ 其它（水源、 空调过滤系统等）。
医院 生活废物 废物
感染性废物 损伤性废物
医疗废物
病理性废物
针头套。禁止用手直接接触使用后的针头、刀 片等锐器。 10、保证废弃物的正确处理。废弃物处理过程中必 须注意以下几点：运输废弃物的人必须戴厚质 乳胶清洁手套。处理体液废弃物必须戴防护眼 镜。
具体标准预防措施
洗手 戴手套 面罩、护目镜、口罩和隔离衣 呼吸卫生/咳嗽礼仪 患者安置
医用口罩的分类
? 医用防护口罩（GB19083-2010强制性国家标准）等 级高，颗粒过滤率 ≥95%，密闭性好，但呼气阻力 大
? 医用外科口罩（YY0469-2011行业强制性标准）有 创操作使用，阻力低，阻血液、体液细菌性过滤率 ≥95%
? 一次性使用医用口罩（ YY/T0969-2013行业推荐性 标准）普通医疗环境使用，
标准洗手方法
第六步 指尖方法
×
√
两前三后
应遵循的原则
当手部有血液或其他体液等肉眼可见的 污染时，用洗手液和流动水洗手
手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干 手消毒剂消毒双手代替洗手。
医务人员手卫生要求
?卫生手消毒后医务人员手表面的菌落总数 应≤10cfu/cm2
? 职业暴露：是指由于职业关系而暴露在危险因素 中，从而损害健康或危及生命的情况，称之谓职 业暴露。
? 医务人员职业暴露 ：是指医务人员在从事诊疗、 护理活动过程中接触有毒、有害物质，或传染病 病原体，从而有可能损害或危及健康情况
? 分①感染性职业暴露（主要指血源性病原体和空 气飞沫引起的暴露）② 放射性职业暴露；③ 化学 性（如消毒剂、某些化学药品）；④ 其它（水源、 空调过滤系统等）。
医院 生活废物 废物
感染性废物 损伤性废物
医疗废物
病理性废物
医院医务人员职业道德医德医风培训PPT课件
何谓医德医风：-医德医风是一种职业道德，是指 导医务人员之间、 医务人员与社会、与病人发生联 系过程中的行为规 范。
第二章
学习医德医 风的目的
1 医务工作者继续教育的内容 2 医务工作者继续教育的内容 3 提高医疗质量 4 提高医院的社会效益和经济效益
01
医德医风事关
03
医风事关党和政府
02
民生问题
04
在人民群众中的形象
文明礼貌的基本内容和具体要求：
医德教育 缺位
价值观扭 曲
分配机制 不健全
医患关系 紧张政府 投入不足
医德医风
医德规范 行业纪律
医德规范
➢ 救死扶伤，实行社会主义的人 道主义。 尊重病人的人格与权利，一视 同仁。 文明礼貌服务。 举止端庄，语 言文明，态度和蔼，同情、关心和 体贴病人： 廉洁奉公。自覚遵纪守法，不 以医谋私. 为病人保守医密，实行保护性 医疗，不泄露病人隐私与秘密：
➢ 互学互尊，团结协作。7, 严谨求实，奋发进取，努力学 习，钻研医术，精益求精。不断更 新知识，提咼技术水平。医务人员在医疗服务中不准接受患者及其亲 友的“红包”、物品 和宴请； 医务人员不准接受药品、试剂、医疗器械 等生产、销售者的回扣、提成和其他不 正当利 益；医务人员不准通过介绍病人到其他单位检 查、治疗、或购买药品
启幼耳志愿者服务
满意度调查
2011年随机向门诊、住院病人发放 满 意度调查表894份，综合满意率
91.74%,全院获病友赠送的锦旗23面、 大红表扬信6封、留言感谢信26封；拒
收“红包” 4950元/ 8人次。
救死扶伤
我国医者的传统美德，更 是一种伟大的精神力量，使医者成为 人 们心目中的“白衣天使”，医生拯救 伤员，不仅需要医术，更需 要爱心，
第二章
学习医德医 风的目的
1 医务工作者继续教育的内容 2 医务工作者继续教育的内容 3 提高医疗质量 4 提高医院的社会效益和经济效益
01
医德医风事关
03
医风事关党和政府
02
民生问题
04
在人民群众中的形象
文明礼貌的基本内容和具体要求：
医德教育 缺位
价值观扭 曲
分配机制 不健全
医患关系 紧张政府 投入不足
医德医风
医德规范 行业纪律
医德规范
➢ 救死扶伤，实行社会主义的人 道主义。 尊重病人的人格与权利，一视 同仁。 文明礼貌服务。 举止端庄，语 言文明，态度和蔼，同情、关心和 体贴病人： 廉洁奉公。自覚遵纪守法，不 以医谋私. 为病人保守医密，实行保护性 医疗，不泄露病人隐私与秘密：
➢ 互学互尊，团结协作。7, 严谨求实，奋发进取，努力学 习，钻研医术，精益求精。不断更 新知识，提咼技术水平。医务人员在医疗服务中不准接受患者及其亲 友的“红包”、物品 和宴请； 医务人员不准接受药品、试剂、医疗器械 等生产、销售者的回扣、提成和其他不 正当利 益；医务人员不准通过介绍病人到其他单位检 查、治疗、或购买药品
启幼耳志愿者服务
满意度调查
2011年随机向门诊、住院病人发放 满 意度调查表894份，综合满意率
91.74%,全院获病友赠送的锦旗23面、 大红表扬信6封、留言感谢信26封；拒
收“红包” 4950元/ 8人次。
救死扶伤
我国医者的传统美德，更 是一种伟大的精神力量，使医者成为 人 们心目中的“白衣天使”，医生拯救 伤员，不仅需要医术，更需 要爱心，
医院医护人员职业道德培训PPT演示课件
1 、医护职业道德概念
2 、医师执业道德要求
3
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
1、有利于提高医院的产品与服务质量。 2 、 可 以 降 低 产 品 成 本 ， 提 高 劳 动 生 产 率 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。 和经济效益。 3、可以促进医院技术进步，实现医院发 展。 4、有利于医院摆脱困难，实现医院阶段 性的发展目标 。 5、有利于医院树立良好形象，创造著名 品牌。
输入医院名称
医护职业道德培训
广博慈爱 追求卓越 厚德行医 医德共济
科室： XXX
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
1、没有职业道德的人干不好任何工作 2、职业道德是事业成功的重要条件 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。 3、每一个成功的人往往都具有较高的
新护士岗前培训PPT幻灯片
6
护士素质、仪表规范要求
❖ 一、思想品德： ❖ 热爱护理事业，树立"以病人为中心"的服务理念，
时刻牢记救死扶伤的神圣职责。
7
一、思想品德：
❖ 1、有强烈的工作责任感担，提倡慎独 精神。
❖ 2、加强组织纪律性，个人意愿服从工作需要。严 格要求自己，做到：自尊、自重、自爱、自强。
❖ 2、同事之间互相尊重，经常沟通，不背后议论别 人，有意见按组织程序反映。
❖ 3、护理病人要做到：细心、耐心；不怕脏、不怕 累、不怕麻烦。
❖ 4、上班坚守岗位尽职尽责，不做私事，不串岗聊 天，不看小说，不玩手机。
14
三、作风要求：
❖ 5、在护理工作上要做到严，细，勤，想： ❖ 严：严格执行规章制度，按操作规程办事。 ❖ 细：观察病人要细致。 ❖ 勤：勤巡视、勤查看。 ❖ 想：接班后想本班工作重点，做到心中有数，交
不得翻阅或借用。 ❖ 五、护士站应备有小黑板，记载有关特殊护理事项，以便及时
提醒。
❖ 六、护士站不准会客。
35
治疗室规则
❖ 一、治疗室是病区药物及医疗用品存放和治疗前 准备的场所，无关人员不得入内，更不许在此逗 留、谈笑。
❖ 二、进入治疗室要衣帽整齐，戴口罩，每给一位 病人治疗处置前后要洗手（7步洗手法）
11
二、技术要求
❖ 在执行临时或口头医嘱时做到： ❖ （1）讲：要求医生要讲清楚； ❖ （2）重：护士听后要重述一遍； ❖ （3）查：执行时一定与第三者查对。
12
三、作风要求：
❖ 谦虚谨慎，严肃认真，沉着冷静，敏捷果断
13
三、作风要求：
❖ 1、工作中要严肃、认真，不开玩笑，不打闹，不 在病房大声讲话，保持病房安静。
护士素质、仪表规范要求
❖ 一、思想品德： ❖ 热爱护理事业，树立"以病人为中心"的服务理念，
时刻牢记救死扶伤的神圣职责。
7
一、思想品德：
❖ 1、有强烈的工作责任感担，提倡慎独 精神。
❖ 2、加强组织纪律性，个人意愿服从工作需要。严 格要求自己，做到：自尊、自重、自爱、自强。
❖ 2、同事之间互相尊重，经常沟通，不背后议论别 人，有意见按组织程序反映。
❖ 3、护理病人要做到：细心、耐心；不怕脏、不怕 累、不怕麻烦。
❖ 4、上班坚守岗位尽职尽责，不做私事，不串岗聊 天，不看小说，不玩手机。
14
三、作风要求：
❖ 5、在护理工作上要做到严，细，勤，想： ❖ 严：严格执行规章制度，按操作规程办事。 ❖ 细：观察病人要细致。 ❖ 勤：勤巡视、勤查看。 ❖ 想：接班后想本班工作重点，做到心中有数，交
不得翻阅或借用。 ❖ 五、护士站应备有小黑板，记载有关特殊护理事项，以便及时
提醒。
❖ 六、护士站不准会客。
35
治疗室规则
❖ 一、治疗室是病区药物及医疗用品存放和治疗前 准备的场所，无关人员不得入内，更不许在此逗 留、谈笑。
❖ 二、进入治疗室要衣帽整齐，戴口罩，每给一位 病人治疗处置前后要洗手（7步洗手法）
11
二、技术要求
❖ 在执行临时或口头医嘱时做到： ❖ （1）讲：要求医生要讲清楚； ❖ （2）重：护士听后要重述一遍； ❖ （3）查：执行时一定与第三者查对。
12
三、作风要求：
❖ 谦虚谨慎，严肃认真，沉着冷静，敏捷果断
13
三、作风要求：
❖ 1、工作中要严肃、认真，不开玩笑，不打闹，不 在病房大声讲话，保持病房安静。
医务人员职业道德培训教材PPT课件
职业道德在医院文化中占重要地位：
医院环境需要由医务人员来维护和爱护 医院作风和医院礼仪是医务人员职业道德的表现 职业道德对医务人员提高科学文化素质和职业技能具有推动作用 医务人员没有严格遵守规章制度的觉悟，医院规章制度形同虚设 医务人员是实现医院价值观、经营之道和医院发展战略目标的主体
职业道德对医院的作用：
德、职业责任的认识； • 6.增强团队协作意识，使医技、护与行政后勤人员密切配合；
树立医院的品牌意识，形成良好的医院文化氛围。
课程目录：
1
2
3
概
忠
诚
念
诚
信
4
5
6
7
责
协
敬
执
任
作
业
行
1 职业道德认识
什么是职业道德：
• 职业道德是从事一定职业的人们在职业活动汇总应该遵循的 依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总 和。
工作无业绩， 会有“制度 不行”、 “忘记了” 或“我已经 尽力了，我 不知道不清 楚”等等借 口；
你是否没有完成任务经常推脱给别人
执行力等于
执行 能力
执行 动机
执行 态度
有效 促进
有效 控制
执行力来源于坚韧
挫折忍耐力、压力忍受力 在艰苦不利的情况下，克 在巨大压力下坚持目标和 自我控制力、品格意志力 服困难坚持完成任务。 自己的观点。
承担责任还有一个最本质的要求，就是 工作除了问题时要勇于承认，不能推诿 塞则。
如一个花匠，定期浇水、修 剪，花草出现枯萎等情况要 及时救治或要搬离现场，这 些工作统统都是无须安排的， 不管什么理由，你做不到， 就是失职，就是没有承担责 任，因为你的工作让你的领 导费了心。
医护人员职业道德医德医风岗前培训PPT
医德医 风的概
念
何谓医德医风
医德医风是一种职业道德， 是指导医务人员之间、医 务人员与社会、与病人发 生联系过程中的行为规范
医德医风的概念
Medical ethics training
医德名言
医乃仁术，功在活人 不为良相，则为良医
未医彼病，先医我心 淡薄宁静，敬业乐群
医德医风的概念
Medical ethics training
医德医风教育要素
Medical ethics training
医德医风
医德规范
行业纪律
医德医风教育要素
Medical ethics training
行业纪律
卫生部“八不准” 卫生厅“五不准” 医疗机构执业“十严禁” 医务人员从业“十不准
医德规范
救死扶伤，实行社会主义的人 道主义 尊重病人的人格与权利，一视同仁 文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人 廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私 为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密 互学互尊，团结协作 严谨求实，奋发进取，努力学习，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高 技术水平
医德医风教育的必要性
Medical ethics training
医德医风教育的重要性
医德医风事关党 和政府在人民群 众中的形象。
重要 性
医德医风事关民 生问题。
02
医德医风的概念
医德医风是指导务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系 过程中的行为规范。
医德医风的概念
Medical ethics training
医德医 风的概
念
何谓医德
医德，即医务人员的职业 道德
医德的特点
医院医生护士医德医风岗前培训PPT
我国医德医风存在的问题
医疗服务还有不到位的地方
救死扶伤，实行社会主义的人道主义
”
我国医德医风存在的问题
第三部分
03
临床工作制度落实不够，有的检诊制度不落实，医务人员工作粗心，上级医生指导不力，造成误诊、漏诊。医学基本功不扎实，基础医学知识薄弱，临床经验不足，对患者病症不能作出正确判断，处置不够科学合理，甚至误诊误治，造成不良后果。工作作风粗疏，如病历医、护记录不及时，内容简单、要素不全或表述不够清楚、准确和严谨
PART 03
加强医德医风建设，是转变社会风气的需要，是医院生存和发展的需要，是培养德才兼备优秀人才的需要
我国医德医风存在的问题
YOUR LOGO
part THREE
第三部分
我国医德医风存在的问题
第三部分
03
存在的问题
相关部门职责不清，工作推诿现象
存在的问题
有的医德医风教育落实不够，以一般政治教育代替医德医风专题教育
医德医风岗前培训PPT
YOUR LOGO
演讲人：
Medical ethics
YOUR LOGO01源自医德医风是什么02
医德医风的意义
03
我国医德医风存在的问题
04
加强医德医风该怎样做
05
卫生系统“三好一满意”
目录
contents
医德医风是什么
YOUR LOGO
part ONE
第一部分
第一部分
01
“三好一满意”目标
群众满意。卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，群众满意度达到90％以上
“三好一满意”目标
医德好。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风。尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实
医疗服务还有不到位的地方
救死扶伤，实行社会主义的人道主义
”
我国医德医风存在的问题
第三部分
03
临床工作制度落实不够，有的检诊制度不落实，医务人员工作粗心，上级医生指导不力，造成误诊、漏诊。医学基本功不扎实，基础医学知识薄弱，临床经验不足，对患者病症不能作出正确判断，处置不够科学合理，甚至误诊误治，造成不良后果。工作作风粗疏，如病历医、护记录不及时，内容简单、要素不全或表述不够清楚、准确和严谨
PART 03
加强医德医风建设，是转变社会风气的需要，是医院生存和发展的需要，是培养德才兼备优秀人才的需要
我国医德医风存在的问题
YOUR LOGO
part THREE
第三部分
我国医德医风存在的问题
第三部分
03
存在的问题
相关部门职责不清，工作推诿现象
存在的问题
有的医德医风教育落实不够，以一般政治教育代替医德医风专题教育
医德医风岗前培训PPT
YOUR LOGO
演讲人：
Medical ethics
YOUR LOGO01源自医德医风是什么02
医德医风的意义
03
我国医德医风存在的问题
04
加强医德医风该怎样做
05
卫生系统“三好一满意”
目录
contents
医德医风是什么
YOUR LOGO
part ONE
第一部分
第一部分
01
“三好一满意”目标
群众满意。卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，群众满意度达到90％以上
“三好一满意”目标
医德好。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风。尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5
Company Logo
开朗：以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不因个人的情绪 或不愉快影响患者的态度。善于谅解别人，不计较得失。
无私：对患者一视同仁，秉公办事，不徇私情，对损害患 者利益的事勇于抵制。
勤快: 勤动脑，钻研业务，精益求精，勤动手，为患者创 造美好环境，勤巡视，深入病房及时了解病情，勤动口， 积极开展健康宣教，认真做好心理护理。
通知说，对违反“九不准”的医疗卫生机构，卫生计生行政部门应当根据情 节轻重，给予其通报批评、限期整改、降低级别或等次等处理；需要给予行政处 罚的，依法给予警告、责令停业直至吊销执业许可证的行政处罚。对违反“九不 准”的医疗卫生人员，由所在单位给予批评教育、取消当年评优评职资格或低聘、 缓聘、解职待聘、解聘；情节严重的，由有关卫生计生行政部门依法给予其责令 暂停执业活动或者吊销执业证书等处罚。涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。 对吊销执业证书的医疗卫生人员，国家卫生计生委一律在全系统通报，并向社会 公布。建立医药购销领域商业贿赂不良记录，按规定对列入不良记录的药品、医 用设备和医用耗材生产、经营企业予以处理。
8
Company Logo
医德规范如下:
(一)救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解 除病痛。
(二)尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状 况，都应一视同仁。
(三)文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
(四)廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 (五)为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 (六)互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
1
目 一、医务人员基本素质要求
录
二、医务人员职业道德
三、医务人员行为规范
四、医务人员语言规范
五、医务人员沟通协调
2
Company Logo
第一部分
医务人员基本素质要求
3
Company Logo
医务人员基本素质要求：
同情 敏锐 冷静 严肃 开朗 无私
勤快 求实
4
Company Logo
同情：急病人所急，想病人所想，具有救死扶伤的 精神， 以高度的同情心对待患者。
丝 颜色合适吗？ 袜 有漏洞吗？
护 士 鞋
鞋跟高吗？ 是否很响？
16
Company Logo
自我形象检查 -男士
男士
头发
是否理得短而端正？ 是否保持整洁？
பைடு நூலகம்
鼻孔
鼻毛是否露出？是 否有污垢？
制服
是否干净挺括？ 穿前是否熨烫？ 扣子是否扣好？
胡须 领带 衬衫
袖口
皮鞋 裤子
袖口干净吗？
手和 指甲
颜色合适吗？是否 擦拭干净？
7.不准违规私自采购使用医药产品；
8.不准收受回扣；
9.不准收受患者“红包”等。
10
Company Logo
为加强医疗卫生行风建设，促进依法执业、廉洁行医，国家卫生计生委、国家中 医药管理局联合制定的《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，明确禁止收受回 扣、收受患者“红包”等行为。
两部门就“九不准”下发通知要求，地方各级卫生计生行政部门要加强与公 安、检察和地方纪检监察等执纪执法机关的协调配合，重点查处顶风违纪的行为 和情节严重、影响恶劣的案件。凡是违反“九不准”的行为，要依法依纪严肃处 理，决不姑息迁就。
求实: 对待事物实事求是，书面记录必须务实，护士执行 医嘱准确及时。
6
Company Logo
第二部分
7
Company Logo
职业道德的基本概念：
医疗是一个服务性行业，医务人员的职业道德也被称为医德，是指 医务人员应具备的特殊道德观念与特殊道德行为，是医务人员与病人 、社会及医务人员之间关系的总和。随着社会的进步，人们对医疗服 务的要求越来越高。医务人员是医疗行为的实施者，是医德医风行为 的主体。
(七)严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
9
Company Logo
《加强医疗卫生行风建设“九不准”》
1.不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩；
2.不准开单提成；
3.不准违规收费；
4.不准违规接受社会捐赠资助；
5.不准参与推销活动和违规发布医疗广告；
6.不准为商业目的统方；
敏锐：善于敏锐的观察和分析患者身心动态变化，不断的 掌握和解除患者的精神压力，并满足其生理上的需要，动 作轻巧敏捷，干净利落。
冷静：情感稳定、果断而不慌乱，善于处理各种人际关系 中的问题。
严肃：严肃落实工作岗位，履行岗位责任制，严格执行各 种操作规程，工作严肃认真、一丝不苟、仪表端庄、举止 稳重、尊重患者人格，为患者保守秘密。
袜子
膝盖部分是否突起？是否有斑迹？
剃得干净吗？
颜色花纹是否过 耀眼？
颜色和花纹合适 吗？ 穿前是否熨烫？
手是否干净？ 指甲是否剪短并 清洁？
是否是深色？
17
Company Logo
18
Company Logo
形象基本要求：
仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅
19
Company Logo
面部修饰： 1、基本要求：
通知还要求强化社会监督，群众可通过国家卫生计生委公开电话和官方网站 投诉举报违反“九不准”的行为。
11
Company Logo
第三部分
医务人员行为规范
12
Company Logo
13
Company Logo
14
Company Logo
一般要求： 1、清洁、平整、无皱、庄重、 大方、适体，无污迹、血渍； 2、长短要适宜，一身长刚好过 膝，袖长至腕部为宜； 3、腰部用腰带调整，宽松适宜； 4、不外露内衣，下着白衬裙或 白裤； 5、袖口清洁干净。
面容清爽，精神焕发，充满朝气。 女：淡妆上岗，妆容以淡雅、清新、自然为宜 。 男：经常修面、不留胡须。
20
Company Logo
发型：
护士燕帽发型
21
长发佩戴护士帽（后位）
Company Logo
化妆原则： 美化原则 自然原则 得法原则 协调原则
22
Company Logo
15
Company Logo
自我形象检查 -女士
女士
头 发
是否经常整理？是否遮脸？
化 妆
是否过浓？
鼻 孔
是否有污垢
耳 朵
耳饰合适吗？
护 士 是否端正、干净 帽
衬 颜色、款式和外衣协 衣 调吗？
袖 口
袖口干净吗？
手
手干净吗？ 指甲油什么颜色？
护 穿前是否熨烫？ 士 拉链是否无异常？ 服 纽扣是否有掉落？