双人快速保养作业流程

工序工序名称技术要求工作人员位置耗时1确认作业内容A、B2A把车辆驶入保养工位把车辆驶入工位，确认周围安全B在1号位引导3降下所有门窗玻璃进入车内，关上车门，点火钥匙转至ON。

按住电动窗开关，使玻璃下降。

4电喇叭检查无单音，吵哑音，不响。

海昌行连锁车业双人快速保养规范工艺指导书前言为使客户车辆能够保持良好的使用状况并延长其使用寿命，海昌行连锁车业推出了快速保养的规范操作与流程（包括快速保养时间，快速保养工位要求，快速保养项目以及快速保养标准手势等），使客户在苏州海昌行连锁车业所有的门店能享受到同样的统一、规范的高品质快速保养服务。

本手册分为灯光检查、内室及发动机舱保养、轮胎检查、底盘检查、润滑及更换机油五大部分，在两次举升完成所有项目及检查工作。

适用于大部分品牌车辆定期保养等所有保养，所涉及到的保养项目可完全参照此标准进行。

准备工作、引导车辆入位B检查后部灯具等外观流程3流程4流程2流程1流程5灯光检查－后部灯光检查灯光检查－前部灯光检查前方左右两侧灯具外观有无渗漏。

维修工A在车内能清晰看见B指令指令室内及发动机舱检查－甲（室内检查）7打开油箱盖开关、后备箱开关工作正常维修工A 8检查左前门灯、左前安全带开启正常维修工A 9检查左后门灯、玻璃升降开关、左后安全带工作正常维修工A 2位置10检查行李箱灯、检查备胎工作正常维修工A 3位置11检查油箱盖开启正常维修工A12检查右后门灯、玻璃升降开关、右后安全带工作正常维修工A 13检查右前门门灯、玻璃升降开关、右前安全带工作正常维修工A驾驶室内工序工序名称工艺装备工作人员站立位置耗时1安装翼子板防护三件套维修工B 车辆前方2是否需要拆卸发动机保护罩如有需要拆卸维修工B 车辆前方3检查电子风扇插座、氧传感器插头等无松动维修工B 车辆前方4检查蓄电池正副极及接头无松动维修工B 车辆前方5检查蓄电池电量(小灯指示)电量充足维修工B车辆前方4位置室内及发动机舱检查－乙（发动机舱检查）6检查制动液液面并清洁液壶表面在刻度范围内维修工B 车辆前方7按逆时针方向检查发动机舱线束各接头无松动维修工B 车辆前方8检查防冻液液面并清洁液壶表面在刻度范围内维修工B 车辆前方9检查动力转向液液面并清洁液壶表面在刻度范围内维修工B 车辆前方10检查玻璃清洗液液面并清洁液壶表面，适当添加清洗液在刻度范围内维修工B 车辆前方11检查发动机皮带张紧度无松动维修工B车辆前方工序工序名称工艺装备工作人员站立位置耗时放置好左右举升机托架（泡沫垫）确保位置准确、可靠、安全维修工AB1.2号位置1将车举升距离地面约10CM　举升机控制台轮胎检查流程3流程4流程2流程1流程52拆卸轮胎，同时对制动系统进行清洁和检查.轮胎托架,扭力扳手，检查摩擦片和制动盘摩擦表面磨损情况，制动软管与制动钳连接有无渗漏维修工AB 2.3位置3检查胎面、轴承使用轮胎花纹深度尺测量，花纹最小深度不低于1.6mm测量3点维修工AB 2.3位置工序操作工A操作工B技术要求站立位置1继续举升，检查底盘情况。

附件12：《双人保养操作规范》双人保养操作规范1奇瑞汽车双人快速保养标准作业流程1.1车间保养作业参考时间是指保养车辆从进入车间工位保养开始到保养完工，由班长或总检对质量确认为止的时间。

服务顾问作业项目：接待、开出派工单、传递给车间A/B技师、将检查结果填写汇总单、陪同客户检查车辆、陪同客户交付费用、提醒客户下次保养等不列入保养执行时间内，洗车根据维修站实际情况安排。

通过A、B技师相互协作以及熟练程度的提高，所设定的完成时间是基本合理的。

1.2 实行“双人快速保养”标准作业流程的基本要求1.2.1设立专一保养工作接待岗位：专人负责保养工作的接待工作，以提高接待效率。

1.2.2改善保养工作流程：改变由调度进行工作分派的工作流程，直接由服务顾问负责(或专职)保养车辆的分派和进度的监控，减少中间环节的时间浪费。

1.2.3必须备件分类保管，并且由备件部配送到工位节省整体作业时间(销售服务商根据实际情况定)1.2.4 配备专职保养作业人员，进行专门的技术培训、考核及转训。

1.2.5 积极开展预约：通过宣传和鼓励争取客户到店保养。

1.2.6通过高效保养作业标准规范的实施，要在实践中总结经验，要对比实施和没有实施的差异，找出原因，不断改进。

1.3 以下所列项目需要服务顾问及技师特别注意，必要时提示客户或做出解释1.3.1 每行驶2年或40000Km必须更换制动液。

1.3.2 手动变速器每行驶1年或30000Km更换变速箱齿轮油。

1.3.3 建议私家车首次15000Km保养，更换转向油；出租车首次25000Km保养，更换转向油，后期每30000Km更换一次转向油。

1.3.4 建议客户首次保养时检查和调整四轮定位，以后每隔20000Km检查和调整。

1.3.5 建议客户（出租车和私家车）每40000Km检查一次正时皮带。

1.3.6 建议车辆每行驶15000Km对节流阀体进行清洁。

项目结果（在相应的□打“√”）更换发动机机油、机油滤清器更换□检查制动液液面、测含水量正常□ 添加□ 更换□检查防冻液液面、测冰点值正常□ 添加□ 更换□检查动力转向液正常□ 添加□ 更换□检查蓄电池正常□ 紧固□ 更换□检查灯光、方向盘、喇叭正常□ 调整□ 修复□检查组合仪表、空调系统正常□ 调整□检查音响系统、仪表板各按键正常□ 调整□检查驻车手柄、变速杆手柄正常□ 调整□检查离合踏板、制动踏板、油门踏板正常□ 调整□ 润滑□检查驾驶员座椅、安全带、门开关、门铰链、门锁、玻璃升降开关正常□ 调整□ 润滑□检查前舱线路和管路正常□ 调整□ 更换□检查随车工具和备胎正常□ 缺失□检查轮胎胎压、外观正常□ 充压□ 更换□检查底盘管路、油箱正常□ 调整□ 更换□检查减震器、传动轴、转向拉杆、悬架等底盘零件正常□ 调整□ 更换□诊断仪检测无故障码□ 传感器正常□检查玻璃洗涤剂正常□ 添加□ 更换□检查空气滤清器芯正常□ 清洁□ 更换□检查空调滤芯正常□ 清洁□ 更换□检查制动片（盘式）正常□ 调整□ 更换□检查正时皮带正常□ 紧固□ 更换□检查发电机皮带正常□ 紧固□ 更换□检查雨刮片、喷嘴正常□ 调整□ 更换□检查乘员座椅、安全带、门开关、门铰链、玻璃升降开关、天窗正常□ 调整□ 润滑□检查遮阳板、茶杯托、烟灰缸、点烟器、杂物盒、电子钟正常□ 调整□检查自动变速箱油正常□ 添加□ 更换□检查空调管路正常□ 调整□检查底盘螺栓力矩正常□ 紧固□更换手动变速箱油更换□更换汽油滤清器更换□轮胎换位、紧固轮胎螺母换位□ 紧固□检查火花塞正常□ 更换□轮胎气压（b a r ）制动片厚度（m m ）T 1.5油液、蓄电池参数油液补充量调整前：﹍﹍﹍﹍调整后：﹍﹍﹍﹍实测：﹍﹍标准：＞2mm 制动液含水量﹍﹍﹍﹍%防冻液﹍﹍﹍﹍L 调整前：﹍﹍﹍﹍调整后：﹍﹍﹍﹍实测：﹍﹍标准：＞2mm 防冻液冰点﹍﹍﹍﹍﹍℃制动液﹍﹍﹍﹍L 调整前：﹍﹍﹍﹍调整后：﹍﹍﹍﹍实测：﹍﹍标准：＞2mm 转向液﹍﹍﹍﹍L 调整前：﹍﹍﹍﹍调整后：﹍﹍﹍﹍实测：﹍﹍标准：＞2mm洗涤剂﹍﹍﹍﹍L紧固力矩符合要求间隙正常、无积炭建议维修保养项目1、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍液面在正常范围内、油质正常无干涉、泄露现象发动机参数：怠速转速﹍﹍rpm;水温﹍﹍℃；喷油脉宽﹍﹍ms；空气流量﹍﹍g/S;进气压力﹍﹍bar；节气门开度﹍﹍%；点火提前角﹍﹍故障码：1、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍4、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍5、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍左前轮右前轮力矩值符合要求每1年或3万公里更换每3万公里更换无故障码，传感器工作正常洗涤剂充足，必要时添加滤芯无破损。

双人立体保养法1、人员，工具、材料（产品）准备。

2、车辆进入维修工位，停稳；A 组员接待客户并且套上座套，拉开机盖。

在A 组员拉开机盖同时，B 组员把衬布铺上。

3、A 组员用故障码检测仪进行故障排除；4、A.B 组员同时确认安全（人员、车辆、设备）下将车辆用举升机安全举起。

5、车辆举起后，A 组员负责从左前轮开始逆时针检查轮胎（胎纹检查尺）胎况、胎压（胎压监测器），刹车片（游标卡尺），刹车盘，悬挂、轴承、拉杆、拉杆球头；B 组员同时到车底部检查护板，刹车油管，排气筒及漏油漏水情况。

6、底盘件检查完毕，确认安全后（车下及车头、车尾部位无人），由B 组员放下车辆。

7、两人分工用专用仪器检查助力油，制动液（刹车油测试仪），防冻液（冰点测试仪）、水箱部件及其他连接管路是否存在异常。

8、由A组员进入驾驶室，B组员用专用仪器检查电瓶（万用表）和灯光（前后大灯、雾灯、转向灯、故障灯）、火花塞（火花塞监测仪）雨刷及喷水器；A组员检查仪表相应指示灯、制动器真空助力、方向盘、转向柱、手刹；以上各项检查如发现问题，需第一时间和客户沟通，并确认下一步应采取的保养措施。

9、确认保护套安装完毕后用高压气（气泵、吹枪）进行发动机外部除尘；10、由B组员负责机油排放（机轮套头），油底放油后要用抽油机把油底壳残留的机油抽取干净，并检查油底螺丝是否完整（有破损需更换），以免有渗漏的情况发生；11、A组员负责机滤更换：机油滤芯拆下（机滤套碗）后进行机虑底座清理干净，在新滤芯的密封圈上加上新的机油来润滑密封后方可安装滤芯；（每个品牌的滤芯安装方式不同，例如“德国曼牌MANN机油滤芯则不能用工具安装，用力过大密封圈会变形造成渗漏，安装时滤芯上面有图案会明示”，不能用工具安装的品牌：“德国曼牌”“美国方牌）。

12、空滤、空调滤的更换：拆开后取出需要更换的滤芯，用高压气清理滤芯底座里面的灰尘，清理干净后方可安装新的空气滤芯；注：更换空气滤芯或者空调滤芯修理工禁止带手套操作（空气滤芯更换周期为10000公里，空调滤芯更换周期为半年）。

双人快保流程保养16步审单、外观检查——电脑检测、灯光检测——检查仪表及车内设备——检查备胎及随车工具填写检查表——左、右侧升起车辆至中段——检查左、右侧前后轮轴承球头支臂——升起车辆放掉机油机滤检查发动机变速箱及前部底盘、悬挂——检查左、右侧轮胎，刹车片刹车盘——紧固放油螺丝机滤、填写检查表——落车加注机油装空气滤芯、清洁更换空调空气滤芯——打着车辆、升起举升机——检查放油螺丝及机滤是否漏油、放下车辆——熄火检查机油液位、用扭力扳手紧固四轮轮胎螺丝平衡四轮胎压——清洁发动机舱撤掉叶子板盖好机盖、润滑四门门边及玻璃胶条——电脑检测保养复位、填好检查表——贴好保养贴收拾工具、技师签字交质检一、甲：审单车辆开到指定工位①审单确认维修项目、维修时间②上车前带白色干净手套③开车前检查座椅三件套是否安装到位④开车人员需有合规驾照，且开车经验熟练乙：检查车辆外观、指挥车辆倒车①需在未挪动车辆前绕车一周检查车辆外观②外观检查，需把车辆漆面玻璃灯罩，轮胎钢圈等所有部位检查到位③外观检查有问题的地方及时登记拍照④指挥车辆倒车需站在工位左后方安全黄线外指挥⑤指挥车辆倒车需口语描述和手势指令清晰准确二、甲：电脑检测灯光检查①电脑检测车辆如有故障，需记录拍照在清码②灯光检查，需配合以标准手势准确执行检查乙：支车灯光检查①支车需确定四个支臂正确支在车辆举升位置②确定工位黄色警戒线内无影响车辆举升的障碍物或人再进行举升车辆③灯光检查需做出正确的标准手势及口语指令，配合甲检查④灯光检查有问题的及时记录三、检查仪表及车内设备1、检查仪表需及时记录车辆公里数、油表及仪表有无故障指示灯2、检查车内设备需检查四门门窗升降及中控锁是否正常、天窗工作是否正常、空调制冷制热，是否正常、音响娱乐系统工作是否正常、后视镜调节是否正常、车内部件是否有损坏、有无贵重物品、以及其它一些设备及车主私人物品及时记录拍照3、开机盖垫好三件套检查机舱①打开机盖及时正确垫好三件套、防止刮坏车漆②检查施工前需带好手套③机舱检查需检查机油是否脏污缺少、空气滤芯是否脏污、刹车油是否脏污变质或缺少、助力油是否脏污变质或缺少、变速箱油是否脏污变质或缺少、防冻液是否脏污缺少或冰点不够、机舱内是否漏油、漏水油管、水管、汽油管、真空管、线束等是否老化开裂破损、发动机机爪是否老化开裂、电瓶寿命检测发电量检测、节气门是否脏污缸内积碳是否过多火花塞工作情况等如有问题及时记录拍照4、拿派工单去仓库领配件，拆检空调滤芯①领料前需经主管审核签字②拆检空调滤芯如脏污严重，需检查空调风道是否脏污，如有问题，一起拍照记录四、检查备胎及随车工具填写检查表①检查备胎及随车工具如有问题或缺少及时记录拍照②填写检查表之前检查有问题记录拍照的及时填写③检查表填写标准问题、原因、解决方案五、甲：在右侧升起车辆至中段①升车需观察支车臂是否摆放到位②确认工位黄色警戒线内无影响车辆举升的障碍物或人再进行举升③举升至中段后需确保安全锁锁止再进行检查乙：在左侧升起车辆至中段①升车需观察支车臂是否摆放到位②确认工位黄色警戒线内无影响车辆举升的障碍物或人再进行举升③举升至中段后需确保安全锁锁止在进行检查六、甲：检查右侧前后轮轴承球头支臂①确认举升机安全锁锁止再进行检查②检查出问题及时记录拍照乙：检查左侧前后轮轴承球头支臂①确认举升机安全锁锁止再进行检查②检查出问题及时记录拍照七、甲：升起车辆放掉机油机滤检查发动机变速箱及前部底盘①确认举升机安全锁锁止再进行施工检查②施工时做到油水不落地、工具不落地，配件不落地③机滤如果是纸质的需抽干净机滤座中残余机油④检查出问题及时记录拍照乙：检查后部底盘悬挂①确认举升机安全锁锁止再进行施工检查②施工时做到油水不落地工具不落地配件不落地③检查出问题及时记录拍照八、甲：检查右侧轮胎刹车片刹车盘①检查出问题及时记录拍照乙：检查左侧轮胎，刹车片刹车盘①检查出问题及时记录拍照九、甲：标准扭力紧固放油螺丝机滤①安装前检查螺丝、密封垫、圈是否有问题如有问题及时记录拍照更换②安装后清洗干净油渍乙：填写检查表①之前发现记录的问题及时填写②填写好后发现的问题及时告知前台十、甲:落车加注机油装空气滤芯①落车前确认工位黄色警戒线内无影响车辆下降的障碍物或人时再放掉安全锁进行落车②加注机油后需拍照记录加油量③安装空气滤芯前需清洁空气壳底部④施工前需带白色干净手套乙：清洁/更换空调滤芯①戴白色干净手套再进行施工②空调滤芯新旧对比记录拍照十一、甲：打着车辆①确认发动机舱拆装部件安装到位，机油加注完成无工作人员施工再进行着车②着车需带白色干净手套乙：操作升起车辆①确认举升机支车臂摆放在正确位置工位黄色警戒线内无影响车辆举升的障碍物或人时再进行举升②升好车辆后需确认安全锁锁止十二、甲：检查放油螺丝及机滤是否漏油（自检）①确认安全锁锁止再进入车辆下方进行检查②检查前需先清理干净油渍③确认无误后，甲乙技师相互检查乙：操作放下车辆①确认车辆底部所有拆装部位安装到位②确认工位黄色警戒线内无影响车辆下降的障碍物或人时再放掉安全锁进行落车十三、甲：熄火检查机油液位是否足够①带白色干净手套用干净纸巾擦拭机油尺检查②如需添加机油及时拍照记录加注机油量乙:用扭力扳手紧固四轮轮胎螺丝平衡四轮胎压①轮胎螺丝须紧至标准扭力②四轮胎压按季节添加至标准压力十四、甲：清洁发动机舱撤掉叶子板盖好机盖①确认机舱拆卸部件安装到位②机舱清洁前后记录拍照③确认无误后盖好头盖乙：润滑四门门边及玻璃胶条①施工前需带白色干净手套②确保施工时润滑油或松锈剂不要溅到车内十五、甲：电脑检测保养复位①电脑检测复位完成后收好电脑②如有故障及时检测报告乙：填写检查表十六、甲：贴好保养贴收拾工具①贴保养贴需戴白色干净手套施工②保养贴贴在前挡玻璃左上方甲乙：技师签字交质检①确认无误再签字②及时告知质检施工项目拆装位置。

双人工作法施工流程适用范围：两人一组共同完成保养项目。

注意要领：明确每人具体的施工项目，不要出现缝隙和重叠。

施工过程：具体参见保养检查目录。

第一步：汽车停在举升机前，保证四门可以自由打开，便于检查。

技师A(随时手干净) 技师B（主要外部检查）第二步：电脑检查和驾驶室内部设备检查。

雨刷停止位置和喷水角度和绕车检查。

第三步：下车，支起腿子和铺膀子布，检查后备箱和备胎。

支起副司机侧腿子并支车入位。

第四步：领料，从空滤壳拆卸换空滤。

清理检查发动机仓、拧松机滤、添加油液。

第五步：绕车检查悬挂、轮胎和制动片。

升车。

第六步：换汽滤检查汽车下部，询问对方发现的问题报项。

拆发动机底护板，放机油，打气第七步：报项，安装空滤落车，更换机滤，加机油。

第八步：着车填工单升车检查。

第九步：检查汽滤装护板装护板第十步：检查机油，交车检查项目明细表本检查目录适用于一人独立施工，只允许在施工前检查。

建议项目及时通知服务顾问，可以减少报修项目结束后的确认时间。

共有5部分组成：检查项目的步骤顺序经过优化。

请严格按此顺序施工①汽车下部②发动机舱③汽车外部④后备箱⑤驾驶室汽车下部：⒈检察前轮支臂、减震防尘套、转向球头、刹车片、制动软管、排气胶帽。

⒉检察轮胎气压、侧面鼓包、表面创伤或异常磨损、轮胎规格和旋转方向、前轮衬堵盖。

⒊检察发动机下部是否有油液泄露和半轴防尘罩损坏。

⒋检察底护板钉是否松动，排气管吊耳损坏。

发动机舱：⒈机油盖助力油盖玻璃水盖防冻液盖制动液盖。

紧固且液面正常。

空调制冷剂检查盖。

⒉电瓶充（C5）电盖、发动机罩盖和固定钉，机油尺拉环洁净⒊水壶固定牢靠（C5=钉、C6=胶敦），空滤卡子固定牢靠，燃油管路固定牢靠。

⒋进气管卡子和燃油、炭罐回收管路、废气管牢靠，节气门附近线束位置正确牢靠。

⒌清扫发动机舱卫生，把保养提示粘贴在导水槽右部，润滑锁销（禁止滴落）。

6、各传感器及执行器插头结实牢靠，是否有油液渗漏。

汽车外部：⒈打开所有灯光和双闪。

位置5:最高
①给B技师信号将车辆落下
①按照A技师的提示将车辆落下
①如存在备胎，则检查备胎气压及花纹深度，将备胎放回，关闭后备箱①车况保养CBS数据复位，胎压复位②按照B技师的提示启动发动机，让发动机在工作温度下运行
3分钟，并执行机油量检测，如不足，需熄火后添加
①更换机油滤芯及密封垫圈（按照标准扭矩拧
紧）②添加规定量机油并安装好机油加注口盖子
③添加雨刮水技师A
技师B
方法
胎压表、专用工具
119240、扭力扳手
①备胎气压调整在
4.2bar②滤芯器安装力矩25N.M
工具①给A技师信号启动发动机
①参照ISTA标准对保养数据进行复位②调出机油油量检测界面执行油位检测
①检查空调滤芯或更换
①检查或更换空气滤芯
BMW 双人快速保养作业流程（FLS ）
举升机位置
作业
顺序
技师移动路线
位置1:地面
位置2:最高
位置3:中间
位置6:地面
位置4:距地面10CM
A
B
顺序。

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养二人快速常规保养流程快速的常规保养采用的是二人配合制度，整个流程包括以下几个阶段：第一阶段：车辆未上举升机的检查第二阶段：车辆被举升到一半时候的检查第三阶段：车辆完全被举升的时候检查第三阶段第四阶段：加注阶段第五阶段：举升复检阶段第六阶段：检查清洁阶段第一阶段：车辆未上举升机的检查技师A：进入驾驶室连接技师B ：1、DSERP 系统执行派工操作1、进入驾驶室，连接VAS505X 。

2、配合技师B 检查前后部灯光、雨刮喷嘴、驻车辅助及喇叭；2、检查后部灯光、驻车辅助。

3、检查前部灯光、雨刮喷嘴、驻车辅助及喇叭；抬起发动机舱盖安装翼子板护罩打开发动机舱盖；操作VAS505X ，通过引导型故障查询功能，执行车辆系统检测；检查前、后排内部个功能键。

抬起发动机舱盖，安装翼子板护罩连接充电器；检查前舱各线束、管路卡夹及走向；检查转向助力油、制动液、清洗液、防冻3、检查随车工具有无缺损；检查蓄电池；检查备胎及轮辋并按规定调整轮胎气压。

液液位及品质；取出空气滤芯及空调滤芯；旋开发动机机油加注口盖；拆下充电器4、将左侧举升机支臂移入安全举升位置；确认安全后通知技师B 举升车辆。

拆下充电器。

4、将右侧举升机支臂移入安全举升位置；确认安全后举升车辆（约1.5米）。

防冻液检查的标准发动机冷态时检查冷却液液位。

常规保养：冷却液液位应在下限（MIN）与上限（MAX）之间。

若冷却液液位偏低，则添加适量的冷却液如果冷却液位偏低严重，必须对其进行加压测试冷却系统密封性的检查。

压测试冷却系统密封性的检查冷却系统密封性检查专用工具VAG1274冷却系统泄漏常见的部分：水箱、缸盖后法兰，暖风水管，冷却液平衡罐水管等法兰暖风水管冷却液平衡罐水管等等。

转向系统助力液压油检查的标准油位应在下限（MIN）与上限（MAX）之间。

检查步骤：1）拧下带机油尺的助力油罐盖；）拧下带机油尺的助力油罐盖2）用一块干净的擦布擦净机油尺后重新拧紧；3）再次拧下该罐盖并读取油位。