国外客户接待的方案36页PPT

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1. 接机（机场）。

接待国外客户流程及细节接待国外客户流程及细节接待XX客户技巧客户来XX,做好接待工作是比较关键的。

但由于风俗，习惯等各方面的不同，会造成很多麻烦。

提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。

1.敲定客户访问时间、航班、访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待。

2.同客户商讨参观访问行程表，同工厂（公司接待部门）沟通，一切敲定之后，发送邮件让客户确认，同时让工厂做好接待准备。

3.安排酒店：确认该客户是否需公司提供酒店。

需提供的，和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。

位置选在工厂附近或机场附近等便利之处。

不需提供的，至多根据客户要求，提供信息，协助预定。

确定后通知客户确认。

4.打印访问行程表，准备工厂资料和产品资料，客户所要求的资料等文件，装订。

5.根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题。

6.安排接机车辆要合理、合适。

（座数、重视度等）7.制作接机牌。

客户到达当日，安排专人负责接机，必须先于客户到机场。

车上可聊：对方对XX的了解程度，他们的禁忌等等，他们此次XX行还有什么其他安排等，刺探一些情报。

8.接送至酒店后，将访问行程和工厂资料等文件交给客户，敲定第二天参观访问事项，也有客户直接先去工厂参观，务必提前让工厂准备。

9.第二天准时至酒店接客户。

（不同国家的客户对时间的观念会有不同，我方一般提早10分钟在酒店大堂等候）10.接到工厂或者办公室之后，根据行程表进行参观访问和会谈，安排专人记录会议内容。

（如果第一次接触，应安排多媒体会议室，双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍）11.访问结束后，准备一份小礼品送给客户，一般挑有XX特色的，比如茶叶，工艺品等。

12.访问以后，根据客户的意见，适当安排娱乐购物等活动，很多不发达国家的客户往往要求去购物，特别是电子产品，服装等，且对价格比较敏感。

有些客户则希望去采购XX特色的商品，如丝绸，茶叶，瓷器等等。

接待外国客户技巧客户来中国, 做好接待工作是比较关键的。

但由于风俗,习惯等各方面的不同, 会造成很多麻烦。

提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。

1. 敲定客户访问时间访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待。

2. 同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件让客户确认，同时让工厂做好接待准备。

3. 安排酒店: 确认该客户是否需公司提供酒店。

需提供的，和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。

位置选在工厂附近或机场附近等便利之处。

不需提供的，至多根据客户要求，提供信息，协助预定。

确定后通知客户确认。

4. 打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料, 客户所要求的资料等文件, 装订。

5. 根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题。

6. 安排接送车辆要合理、合适。

（座数、重视度等）7. 接送至酒店后, 将访问行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项, 也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备。

8. 第二天准时至酒店接客户。

(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)9. 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容。

(如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍 )10. 访问结束后, 准备一份小礼品送给客户, 一般挑有中国特色的, 比如茶叶, 工艺品等。

11. 访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感。

有些客户则希望去采购中国特色的商品, 如丝绸, 茶叶, 瓷器等等。

另外有客户想去酒吧等场所,了解附近的餐馆, 酒吧, 购物，娱乐场所等。

有些客户比较随意，可以安排一些中国特色的活动, 比如喝茶，看戏，参观景点等等。

接待外国客户技巧解析接待外国客户技巧解析客户来参观工厂是很正常的事情, 无论是中间商还是工厂, 做好接待工作也是比较关键的. 但由于风俗,习惯等各方面的不同, 会造成很多麻烦, 所以作个标准流程还是必要的,俺先抛砖引玉:1. 敲定客户访问时间, 航班, 访问人员名单,职位, 手机号码等信息,以便安排相应接待.2. 同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备.3. 安排酒店: 和客户敲定酒店星级,房间(一人一间,还是share room, 楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节,酒店挑选上要注意, 很多酒店号称5星, 结果连3星的水平都没有,客户住一个晚上就受不了吵着要换房. 一般比较保险是选择外资管理的酒店,也可以参考携程等网站的评价决定.) 然后就近安排(距离工厂近的地方或客户, 敦促这个项目的执行.几个小点:1. 着装: 接机和会议时一般用正装, 带客户娱乐购物时便装.2. 参观: 严格按照工厂的参观制度, 特别是一些医药生产企业, 涉及到安全,卫生, 不让进去的地方就是不能进去, 不然随随便便, 人家会对工厂的管理等产生疑问.3. 饮食, 一般来说, 不用太隆重, 接待穆斯林, 最好是鱼, 虽然他们也吃牛羊肉, 但是对加工的方法很讲究. 如果时间紧,一般麦当劳的鱼香汉堡解决, 时间充裕, 就可以推荐一些中国菜, 海鲜什么的.印度人不吃牛肉. 西方人最保险是西餐, 大酒店自助餐一般不错.韩国日本就比较好弄了.接待国外客户的几个实用小技巧做贸易的同志们都知道，一个外国的客户如果可以到公司里面来亲自谈生意，成交的机会很大。

一般大家都非常重视外国客户的来访。

琉璃宝宝以前做的随身翻译工作比较多，经常陪不同的外国人到处谈生意。

其实做接待也是很有技巧的。

细节上多注意下会给客人留下非常好的印象，为之后的合作添加多一份成功的把握。

首先我们先谈下一般的接待吧：1.客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：Can I bring you something to drink?(您想喝点什么？）或者简单点：coffee or tea?（咖啡还是茶？）一般来说，很多客人在中国的时间安排的比较紧，早餐都吃的比较仓促，有的餐厅早上没有咖啡供应，对于他们来说是很难受的。

接待外国客户技巧客户来中国, 做好接待工作是比较关键的。

但由于风俗,习惯等各方面的不同, 会造成很多麻烦。

提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。

1. 敲定客户访问时间、航班、访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待。

2. 同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件让客户确认，同时让工厂做好接待准备。

3. 安排酒店: 确认该客户是否需公司提供酒店。

需提供的，和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。

位置选在工厂附近或机场附近等便利之处。

不需提供的，至多根据客户要求，提供信息，协助预定。

确定后通知客户确认。

4. 打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料, 客户所要求的资料等文件, 装订。

5. 根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题。

6. 安排接机车辆要合理、合适。

（座数、重视度等）7. 制作接机牌。

客户到达当日，安排专人负责接机，必须先于客户到机场。

车上可聊: 对方对中国的了解程度, 他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等, 刺探一些情报。

8. 接送至酒店后, 将访问行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项,也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备。

9. 第二天准时至酒店接客户。

(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)10. 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容。

11.(如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍 )12. 访问结束后, 准备一份小礼品送给客户, 一般挑有中国特色的, 比如茶叶, 工艺品等。

13. 访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感。

14.有些客户则希望去采购中国特色的商品, 如丝绸, 茶叶, 瓷器等等。

接待国外客户流程及细节The document was finally revised on 2021接待外国客户技巧客户来中国, 做好接待工作是比较关键的。

但由于风俗,习惯等各方面的不同, 会造成很多麻烦。

提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。

1. 敲定客户访问时间访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待。

2. 同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件让客户确认，同时让工厂做好接待准备。

3. 安排酒店: 确认该客户是否需公司提供酒店。

需提供的，和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。

位置选在工厂附近或机场附近等便利之处。

不需提供的，至多根据客户要求，提供信息，协助预定。

确定后通知客户确认。

4. 打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料, 客户所要求的资料等文件, 装订。

5. 根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题。

6. 安排接送车辆要合理、合适。

（座数、重视度等）7. 接送至酒店后, 将访问行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项, 也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备。

8. 第二天准时至酒店接客户。

(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)9. 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容。

10.(如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍 )11. 访问结束后, 准备一份小礼品送给客户, 一般挑有中国特色的, 比如茶叶, 工艺品等。

12. 访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感。

13.有些客户则希望去采购中国特色的商品, 如丝绸, 茶叶, 瓷器等等。

14.另外有客户想去酒吧等场所,了解附近的餐馆, 酒吧, 购物，娱乐场所等。

接待外国客户技巧客户来中国, 做好接待工作是比较关键的。

但由于风俗,习惯等各方面的不同, 会造成很多麻烦。

提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。

1. 敲定客户访问时间访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待。

2. 同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件让客户确认，同时让工厂做好接待准备。

3. 安排酒店: 确认该客户是否需公司提供酒店。

需提供的，和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。

位置选在工厂附近或机场附近等便利之处。

不需提供的，至多根据客户要求，提供信息，协助预定。

确定后通知客户确认。

4. 打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料, 客户所要求的资料等文件, 装订。

5. 根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题。

6. 安排接送车辆要合理、合适。

（座数、重视度等）7. 接送至酒店后, 将访问行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项, 也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备。

8. 第二天准时至酒店接客户。

(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)9. 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容。

(如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍 )10. 访问结束后, 准备一份小礼品送给客户, 一般挑有中国特色的, 比如茶叶, 工艺品等。

11. 访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感。

有些客户则希望去采购中国特色的商品, 如丝绸, 茶叶, 瓷器等等。

另外有客户想去酒吧等场所,了解附近的餐馆, 酒吧, 购物，娱乐场所等。

有些客户比较随意，可以安排一些中国特色的活动, 比如喝茶，看戏，参观景点等等。

国外客户接待流程做外贸的朋友都知道，国外客户如果提出需要到公司来参观一下，一般订单成交的几率很大，所以大家都非常重视外国客户的来访.其实做接待也是很有技巧的，细节上多注意一些就可以给客人留下非常好的印象，为之后的合作多添一份成功的把握。

接下来，就让我们一起准备接待工作。

（一）确定来访日期和行程安排一般客户在来访前一个月或者几个月，都会确认大概到访日期，我们需要先查好自己公司的日程安排,确定以下情形后再回复客户：1。

同一日期没有其他客户来访.2.没有已经订好机票的出差活动。

3.老板和相关同事届时也会在场。

若实在无法接待客户，也要委婉地拒绝：1。

实在抱歉,届时我们会在美国参加一个展会,但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来.We are glad to know that you would like to visit us, unfortunately we will attend a show in USA from ×××to×××. However， we will be pleased to see you before ×××or after ×××.2。

实在抱歉，某日我们另有一个约会，一月前就已定好,不太容易推掉，若您不介意的话改在前一或后一天来我们工厂可以吗?Unfortunately we will have another appointment on ××× which was set up one month ago，if there is any possibility for us to meet on ××× or ×××？3.实在抱歉，我们的老板届时会在外地出差，假如您不介意的话，我将带您参观我们的工厂,并就双方合作进行洽谈（假如对方并没有提出要求老板在场的要求，此话就不必说了）。

接待外国客户技巧客户来中国, 做好接待工作是比较关键的。

但由于风俗,习惯等各方面的不同, 会造成很多麻烦。

提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。

1. 敲定客户访问时间、航班、访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待。

2. 同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件让客户确认，同时让工厂做好接待准备。

3. 安排酒店: 确认该客户是否需公司提供酒店。

需提供的，和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。

位置选在工厂附近或机场附近等便利之处。

不需提供的，至多根据客户要求，提供信息，协助预定。

确定后通知客户确认。

4. 打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料, 客户所要求的资料等文件, 装订。

5. 根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题。

6. 安排接机车辆要合理、合适。

（座数、重视度等）7. 制作接机牌。

客户到达当日，安排专人负责接机，必须先于客户到机场。

车上可聊: 对方对中国的了解程度, 他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等, 刺探一些情报。

8. 接送至酒店后, 将访问行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项,也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备。

9. 第二天准时至酒店接客户。

(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)10. 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容。

11.(如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍 )12. 访问结束后, 准备一份小礼品送给客户, 一般挑有中国特色的, 比如茶叶, 工艺品等。

13. 访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感。

14.有些客户则希望去采购中国特色的商品, 如丝绸, 茶叶, 瓷器等等。

接待外国客‎户技巧解析‎客户来参观‎工厂是很正‎常的事情, 无论是中间‎商还是工厂‎,做好接待工‎作也是比较‎关键的.但由于风俗‎,习惯等各方‎面的不同, 会造成很多‎麻烦, 所以作个标‎准流程还是‎必要的,俺先抛砖引‎玉:1. 敲定客户访‎问时间, 航班, 访问人员名‎单,职位, 手机号码等‎信息,以便安排相‎应接待.2. 同客户商讨‎参观访问行‎程表, 同工厂(公司接待部‎门)沟通, 一切敲定之‎后, 发送邮件货‎传真让客户‎确认, 同时让工厂‎做好接待准‎备.3. 安排酒店: 和客户敲定‎酒店星级,房间(一人一间,还是sha‎r e room, 楼层,吸烟区和非‎吸烟区等等‎细节,酒店挑选上‎要注意, 很多酒店号‎称5星, 结果连3星‎的水平都没‎有,客户住一个‎晚上就受不‎了吵着要换‎房. 一般比较保‎险是选择外‎资管理的酒‎店,也可以参考‎携程等网站‎的评价决定‎.) 然后就近安‎排(距离工厂近‎的地方或者‎距离机场近‎的酒店), 安排妥当以‎后, 告知客户具‎体饭店地址‎电话.4. 打印访问行‎程表, 准备工厂资‎料和产品资‎料, 客户所要求‎的资料等文‎件, 装订.5. 根据客户的‎国籍, 宗教信仰准‎备饮食和话‎题(多做功课, 以免犯给穆‎斯林吃猪肉‎这样的低级‎错误).6. 安排接机车‎辆(根据客户人‎数,行李多少确‎定安排车辆‎, 5座,7座还是b‎u s,上次有位朋‎友在北京接‎待客户, 碰到车牌单‎双号限制, 工厂的几辆‎小车都是单‎号, 结果只好安‎排了一个1‎9座的金龙‎b us接待‎两个客户, 晕),制作接机牌‎,客户到达当‎日,安排专人负‎责接机, 原则是宜早‎不宜晚, 省的一边客‎户在机场干‎等, 一边你在机‎场高速路上‎换轮胎. 车上可以随‎便聊聊: 对方对中国‎的了解程度‎,他们的禁忌‎等等,他们此次中‎国行还有什‎么其他安排‎等, 刺探一些情‎报.7. 一般是先接‎送至酒店后‎,将访问时行‎程和工厂资‎料等文件交‎给客户,敲定第二天‎参观访问事‎项, 也有客户直‎接先去工厂‎参观, 务必提前让‎工厂准备.8. 第二天准时‎至酒店接客‎户(不同国家的‎客户对时间‎的观念会有‎不同, 我方一般提‎早10分钟‎在酒店大堂‎等候)9. 接到工厂或‎者办公室之‎后, 根据行程表‎进行参观访‎问和会谈, 安排专人记‎录会议内容‎,(如果第一次‎接触, 应安排多媒‎体会议室, 双方可以用‎投影幻灯对‎各自的企业‎进行介绍).10. 访问结束后‎,准备一份小‎礼品送给客‎户, 一般挑有中‎国特色的, 比如茶叶, 工艺品等(最牛比是一‎次去东北,工厂送客户‎人参, 看起来价值‎不菲).如果你是中‎间商, 最好自己准‎备礼品, 随机应变, 以免客户赠‎送礼品而工‎厂未准备礼‎品而找成尴‎尬.11. 访问以后, 根据客户的‎意见, 适当安排娱‎乐购物等活‎动, 很多不发达‎国家的客户‎往往要求去‎购物, 特别是电子‎产品, 服装等, 且对价格比‎较敏感.有些客户则‎希望去采购‎中国特色的‎商品, 如丝绸, 茶叶, 瓷器等等.另外有客户‎想去酒吧等‎场所, 因此在接待‎之前务必做‎好功课, 了解附近的‎餐馆, 酒吧, 购物,娱乐场所等‎.有些客户比‎较随意, 可以安排一‎些中国特色‎的活动, 比如喝茶, 看戏, 参观景点等‎等.12. 送客户, 一般送到机‎场. 有些客户不‎喜欢麻烦人‎,自己搞定, 这样送至酒‎店即可. 在飞机起飞‎前,应给客户打‎电话道别.13. 收尾: 这个工作务‎必做好.客户走后, 及时发邮件‎给客户, 一是问候, 二是将本次‎访问双方达‎成的共识, 或者会议记‎录, 备忘录发给‎客户, 敦促这个项‎目的执行.几个小点:1. 着装: 接机和会议‎时一般用正‎装, 带客户娱乐‎购物时便装‎.2. 参观: 严格按照工‎厂的参观制‎度, 特别是一些‎医药生产企‎业, 涉及到安全‎,卫生, 不让进去的‎地方就是不‎能进去, 不然随随便‎便, 人家会对工‎厂的管理等‎产生疑问.3. 饮食, 一般来说, 不用太隆重‎,接待穆斯林‎,最好是鱼, 虽然他们也‎吃牛羊肉, 但是对加工‎的方法很讲‎究. 如果时间紧‎,一般麦当劳‎的鱼香汉堡‎解决, 时间充裕, 就可以推荐‎一些中国菜‎,海鲜什么的‎.印度人不吃‎牛肉. 西方人最保‎险是西餐, 大酒店自助‎餐一般不错‎.韩国日本就‎比较好弄了‎.[本帖最后由‎花花草草于2009-8-25 11:28 编辑]my dream ‎---Enjoy ‎my Merce ‎d es Benz , let he drive ‎ his BMW!admir ‎e中级会员UID 10553‎64精华 1积分 4699帖子 674福步币 10 块阅读权限 40注册 2009-6-26状态 离线 #2 使用道具 发表于 2009-7-23 10:02 资料 个人空间 个人短信 加为好友 只看该作者‎ 接待国外客‎户的几个实‎用小技巧 做贸易的同‎志们都知道‎，一个外国的‎客户如果可‎以到公司里‎面来亲自谈‎生意，成交的机会‎很大。

接待外国客户技巧客户来中国, 做好接待工作是比较关键的。

但由于风俗,习惯等各方面的不同, 会造成很多麻烦。

提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。

1. 敲定客户访问时间、航班、访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待。

2. 同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件让客户确认，同时让工厂做好接待准备。

3. 安排酒店: 确认该客户是否需公司提供酒店。

需提供的，和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。

位置选在工厂附近或机场附近等便利之处。

不需提供的，至多根据客户要求，提供信息，协助预定。

确定后通知客户确认。

4. 打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料, 客户所要求的资料等文件, 装订。

5. 根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题。

6. 安排接机车辆要合理、合适。

（座数、重视度等）7. 制作接机牌。

客户到达当日，安排专人负责接机，必须先于客户到机场。

车上可聊: 对方对中国的了解程度, 他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等, 刺探一些情报。

8. 接送至酒店后, 将访问行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项,也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备。

9. 第二天准时至酒店接客户。

(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)10. 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容。

11.(如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍 )12. 访问结束后, 准备一份小礼品送给客户, 一般挑有中国特色的, 比如茶叶, 工艺品等。

13. 访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感。

14.有些客户则希望去采购中国特色的商品, 如丝绸, 茶叶, 瓷器等等。

接待外国客户技巧客户来中国, 做好接待工作是比较关键的。

但由于风俗,习惯等各方面的不同, 会造成很多麻烦。

提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。

1. 敲定客户访问时间、航班、访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待。

2. 同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件让客户确认，同时让工厂做好接待准备。

3. 安排酒店: 确认该客户是否需公司提供酒店。

需提供的，和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。

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确定后通知客户确认。

4. 打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料, 客户所要求的资料等文件, 装订。

5. 根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题。

6. 安排接机车辆要合理、合适。

（座数、重视度等）7. 制作接机牌。

客户到达当日，安排专人负责接机，必须先于客户到机场。

车上可聊: 对方对中国的了解程度, 他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等, 刺探一些情报。

8. 接送至酒店后, 将访问行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项,也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备。

9. 第二天准时至酒店接客户。

(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)10. 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容。

11.(如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍 )12. 访问结束后, 准备一份小礼品送给客户, 一般挑有中国特色的, 比如茶叶, 工艺品等。

13. 访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感。

14.有些客户则希望去采购中国特色的商品, 如丝绸, 茶叶, 瓷器等等。