后勤中心人员绩效考核KPI

医院行政后勤人员绩效考核中的问题及应对一、目前医院行政后勤人员绩效考核中存在的问题由于医院行政后勤部门往往负责行政性事务后勤保障等工作，其经济效益并不明显，因此在如今市场化的分配制度下，行政后勤部门一直作为医院的辅助部门而存在。

这是导致医院行政后勤部门绩效考核管理未能得到重视的主要原因，再加上行政后勤部门存在收入分配等一系列问题，导致后勤人员的工作积极性与工作热情都受到较大影响，进而阻碍其绩效考核管理的革新。

现阶段，关于医院行政后勤人员绩效考核的问题，主要体现在以下几个方面。

(一) 绩效考核机制不健全一般情况下，医院的行政后勤部门是作为一个辅助性的部门，为临床一线服务，因而其绩效考核工作受关注程度低，所以导致相关考核人员在考核过程中存在考核态度较为敷衍，甚至并无专业考核组织的现象。

另外，由于大部分绩效考核人员未经过专业的培训，考核工作只局限于简单的打分，从而造成考核结果不真实、不准确，考核工作逐渐弱化。

除了轻视考核工作之外，对绩效考核的错误理解也是导致目前医院行政后勤绩效考核机制不完善的关键原因之一。

现阶段，将绩效考核与薪酬核算工作两者理念混淆的医院比比皆是，进而导致了行政后勤部门绩效考核工作的缺失。

(二) 考核指标较为空泛考核指标具体体现了是绩效考核的目标，考核指标的合理性直接影响考核目标是否能够实现。

现阶段，由于医院缺乏专业的行政后勤考核人员对医院的实际情况进行分析研究，所以医院内部缺少针对性的考核指标。

现行的考核指标往往是借鉴、拼凑所得，缺少实质性作用，进而极大程度上影响了考核效果；现行的考核指标存在不深入、难细化、笼统、空泛的特点，一定程度上增加了考核工作的难度。

考核人员容易受到自身主观意识影响，导致难以把握考核工作的核心与本质，使得考核工作的公平性、公正性受到影响。

(三) 考核手段单一医院行政后勤部门的工作性质不同于医院一线的临床工作，因此在医院的日常绩效考核管理中，应采取多元化的考核体系和标准，考核方式也应符合各个部门的工作特点，然而，部分医院行政后勤人员绩效考核制度大多是沿用医院其他部门的考核制度或运用统一单调的考核手段进行考核。

总务部KPI绩效考核指标总务部是一个公司或组织中负责日常行政管理和后勤支持的部门，其重要性不言而喻。

为了提高总务部的工作效率和绩效，需要建立一套科学合理的考核指标体系。

下面是一些可能的总务部KPI绩效考核指标。

1.办公环境维护：包括对办公区域、楼梯、厕所等公共区域的清洁和维护情况。

此指标可以通过定期的巡检和员工反馈进行评估。

可以设定员工投诉次数、内外部巡检结果等指标来对维护工作进行考核。

2.办公设备管理：包括对办公设备的采购、维护、更新等。

此指标可以通过设备故障率、维修时间、设备寿命等指标来评估。

此外，还可以考虑设备使用率和员工满意度等指标。

3.后勤服务支持：包括对员工的后勤需求进行支持，如提供茶水、清洁用品、文件传递等。

可以通过服务响应速度、出勤率、物品供应情况等指标进行考核。

4.办公用品管理：包括对办公用品的采购、发放、库存管理等。

可以通过库存周转率、异常缺货次数、成本控制等指标评估办公用品管理情况。

5.会议室管理：包括对会议室的预约、准备、维护等工作。

可以通过会议室使用率、预约满意度、设备运行情况等指标进行考核。

6.合同管理：包括对办公室租赁合同、保洁合同、设备维护合同等的管理和执行情况。

可以通过合同执行情况、付款准确性、维护合同履行情况等指标进行考核。

7.信息管理：包括对公司的文件、资料、档案等信息的管理和保密情况。

可以通过文件归档准确性、信息安全控制、文件检索速度等指标进行评估。

8.支出管理：包括对总务部门预算的管理和控制。

可以通过预算执行情况、节约措施执行情况、成本控制情况等指标评估。

9.合作伙伴管理：包括对外部服务提供商、供应商等的管理和绩效考核。

可以通过服务质量、合同履行情况、合作伙伴满意度等指标进行评估。

10.员工满意度：包括对员工对总务部门工作的满意度和反馈的收集。

可以通过员工反馈、问卷调查等方式进行评估。

以上只是一些可能的总务部KPI绩效考核指标，具体的指标可根据公司的实际情况进行调整和补充。

生产型企业各部门KPI绩效考核细则1.各部门准时率考核指标本项考核适用于生产运营中心、技术中心（包含生产部、采购部、仓储部、技术部、品质（质检）部、售后部）。

1.1准时率按单个项目考核计算，单个项目分值为100分。

1.2准时率以生产计划单要求周期为基本参考。

如确实不能满足交期要求，部门必须在计划单确认签字时提出，并确定实际的交期时间。

不反馈或超期反馈视为可满足，按延期考核。

1.3部门准时率指标为大于等于85分，每低于标准值1分按15元/分考核责任人（部门），部门负责人不承担扣款。

1.4以要求各部门月度完成的项目统计。

1.5本部门必须记录及统计影响本部门周期的各环节、工序（部门）因素，不统计视为本部门全部责任。

1.6本部门项目设计每延期1天扣5分，延期4天及以上按延期总天数每天6分考核。

1.7本部门综合得分按当月项目平均得分取值，但单个项目得分低于58分时，不计算得分。

1.8项目交期短，生产计划单特别注明或上级特别说明的项目，本部门不得延期，按每延期1天10分考核。

延期2天及以上另按每分10元扣责任人每分5元扣部门负责人。

1.9因部门错误造成的延期和错误处理不及时等造成下道工序部门延期的考核同样适用。

1.10延期判断标准：对项目交期产生影响的（延期发货或缺件发货或发生售后服务等），未产生影响的不考核。

1.11本部门未按既定流程执行而造成交期方面的影响，或造成多个流程部门责任，考核当事责任引发部门，考核扣分标准同样适用。

1.12各部门未按流程节点时间要求造成延期的同样考核。

具体按公司售前、售中、售后流程执行考核。

1.13部门准时率得分的计算:考核权重（X）义实际分数/100。

综合得分（85, 95］分时，该考核项得分100分，综合得分（95, 100］分时，该考核项得分110 分。

综合得分低于85分时，按实际分数计算。

2.各部门准确率考核指标本项考核适用于用于生产运营中心、技术中心（包含生产部、采购部、仓储部、技术部、品质（质检）部、售后部）。

后勤岗位考核标准KPI1. 前言后勤部门作为企业运作的重要组成部分，承担着保障企业日常运营所需的物流、仓储、采购等职责。

为了确保后勤工作高效、顺利进行，需要制定相应的考核标准，以衡量后勤岗位的绩效表现。

本文将介绍后勤岗位考核的KPI（关键绩效指标），为后勤部门提供科学的考评依据。

2. 货物仓储管理2.1 准确率衡量后勤岗位绩效的一个重要指标是货物仓储管理的准确率。

准确率的计算公式为：准确率 = （实际数量 - 差异数量）/ 实际数量其中，实际数量为某一时间段内完成的任务总数，差异数量为实际数量与系统记录数量不一致的情况发生的次数。

后勤岗位人员需要准确记录货物进出库情况，并及时更新系统，以确保准确率的提高。

2.2 货物安全管理后勤岗位的另一个重要职责是保障货物的安全。

货物安全管理的KPI可以通过以下几个指标来衡量：•货物损坏率：该指标表示货物在仓储、运输过程中受到损坏的比率。

计算公式如下：货物损坏率 = （损坏货物数量）/（总货物数量）× 100%后勤岗位人员需要确保货物在仓库内的安全堆放和正确操作装卸，以降低货物损坏率。

•货物丢失率：该指标表示货物在仓储、运输过程中丢失的比率。

计算公式如下：货物丢失率 = （丢失货物数量）/（总货物数量）× 100%后勤岗位人员需要确保货物在仓库和运输过程中的安全防范措施，减少货物丢失率。

2.3 仓库空间利用率仓库空间利用率是衡量后勤部门仓库利用效率的指标。

计算公式如下：仓库空间利用率 = （实际占用的仓库面积）/（总仓库可用面积）× 100%后勤岗位人员需要合理规划货物的存放位置，优化仓库空间的利用率，以提高运营效率。

3. 采购管理后勤部门的采购管理对企业的日常运营至关重要。

下面是几个关键的采购管理KPI指标：3.1 采购及时性采购及时性是衡量后勤岗位绩效的一个重要指标，包括以下几个方面：•采购订单处理时间：从收到采购订单到完成处理的时间。

内勤KPI绩效考核方案背景内勤作为公司的后勤支持部门，其工作内容相对较为稳定，但也是公司稳定运转的重要环节。

为了提升内勤工作质量和效率，公司制定了一套KPI绩效考核方案，来评估内勤工作的表现。

KPI绩效考核指标工作质量1.任务完成率：内勤需要完成发票开具、合同审核、文件归档等各项工作任务，任务完成率是其工作质量的直接体现，要求完成率不低于90%。

2.错误率：为了保证任务质量，内勤需要在任务完成的同时保证工作精度和准确性，错误率最高不得超过5%。

3.投诉率：内勤是公司与内部其他部门沟通的桥梁，投诉率反映内勤服务态度和效率，要求投诉率不超过1%。

工作效率1.任务时效：内勤要在规定时间内完成任务，否则会影响其他部门的工作进展，要求任务时效不超过2天。

2.任务量：内勤能够承担的工作量也是其工作效率的体现，要求每位内勤每月的平均任务量不低于500条。

团队合作1.协作意识：内勤需要和其他部门密切配合，了解具体的业务需求，协作意识是其与其他部门合作的重要考核指标。

2.团队精神：内勤部门需要形成团队合作的氛围，相互支持，共同进步，团队精神是其团队合作的重要体现。

KPI绩效考核方式公司将每位内勤的KPI考核结果进行统计，并将其汇总为一个阈值，用以评估内勤部门的团队绩效水平。

具体考核方式如下：1.静态考核：公司会在一定时间间隔内，对内勤的工作状态进行考察，记录下内勤的任务完成率、错误率、投诉率、任务时效、任务量等数据，将数据进行分析和评估，给出每位内勤的KPI得分，然后求得团队KPI的平均值，再计算内勤团队整体的KPI得分。

2.动态考核：公司同时会对内勤的日常工作进行考察，了解内勤的工作态度、工作效率、团队合作和协作情况，可以通过会议宣讲、随机抽查和上级主管检查等各种方式进行考核，对团队KPI进行修正和调整。

结语以上是内勤KPI绩效考核方案，公司希望通过科学的考核和管理，提升内勤工作的质量和效率，为公司的管理工作奠定更加稳定和良好的基础。