美容院员工绩效考核标准

美容院绩效考核方案1. 引言美容院作为一个服务业企业，员工的业绩和工作质量直接关系到企业的长期发展和客户满意度。

因此，建立一个科学合理的绩效考核方案对于美容院的运营非常重要。

本文档旨在提供一套全面、公正、有效的美容院绩效考核方案设计。

2. 考核指标为了全面客观地评估美容院员工的绩效，我们将绩效考核指标划分为以下几个维度：2.1 顾客满意度顾客满意度是评价美容院服务质量的重要指标。

我们将通过顾客反馈和评价来衡量各个员工在服务过程中的表现。

具体指标包括：•服务态度：员工的亲切、热情、耐心程度；•技术水平：员工的专业知识和技能；•服务效率：员工完成服务的速度和效果。

2.2 销售业绩销售业绩是美容院盈利能力的重要保证。

我们将根据员工在销售方面的表现来评估其绩效。

具体指标包括：•销售额：员工的销售额是否达到预期目标；•产品推广：员工推广美容院产品的能力；•客户保持：员工维护老客户和吸引新客户的能力。

2.3 专业素质专业素质是美容院员工必备的基本素养。

我们将根据员工的专业能力和学习态度来评估其绩效。

具体指标包括：•专业知识：员工对美容行业的知识掌握程度；•沟通能力：员工与顾客和同事之间的沟通交流能力；•学习能力：员工对新技术和产品的学习接受能力。

3. 绩效考核流程根据上述的绩效考核指标，我们设计了以下考核流程：3.1 设定目标和指标在每个考核周期开始时，美容院将与各个员工一起设定目标，并确定相应的绩效指标。

目标应该明确、具体、可衡量，并与美容院的整体战略和目标相一致。

3.2 数据收集和分析考核周期结束后，美容院将收集各种数据来评估员工的绩效。

数据可以包括顾客的反馈、销售额、顾客满意度调研等。

这些数据将经过分析和归纳，为绩效评估提供依据。

3.3 绩效评估和反馈根据数据的分析结果，美容院将对每个员工的绩效进行评估。

评估结果应该及时、准确、公正，并与员工事先设定的目标进行比较。

评估结果将以书面形式反馈给员工，同时可以进行个别面谈，对绩效表现进行详细解读和讨论。

美容美发店员工绩效考核方案绩效考核是现代企业管理的重要手段之一，也是评价员工工作表现和激励员工的有效方式。

对于美容美发店而言，员工绩效考核方案的制定对于提升服务质量、增强员工积极性具有重要意义。

本文将围绕美容美发店员工绩效考核方案展开讨论。

一、背景介绍美容美发店作为一个提供美容服务的场所，其员工在工作过程中直接面对顾客。

因此，员工的工作能力和服务态度对店面形象和顾客满意度有着直接影响。

为了科学、合理地对员工的工作进行评价和考核，并为员工提供激励和发展机会，制订一套完善的员工绩效考核方案具有重要意义。

二、绩效考核指标1. 服务质量服务质量是美容美发店绩效考核的重要指标之一。

在衡量服务质量时，可以从以下几个方面进行评估：（1）技术能力：包括理发、洗发、美容等专业服务的技术水平和操作规范程度。

（2）顾客满意度：通过顾客反馈及服务评价，评估员工在服务过程中是否能够满足顾客的需求和期望。

（3）服务态度：员工在服务过程中的态度、沟通能力和礼貌程度等。

2. 销售业绩对于美容美发店来说，销售业绩是评价员工绩效的重要指标之一。

因此，在绩效考核中要重点关注员工的销售能力和业绩表现：（1）销售额：根据员工的个人销售额来评估其销售能力和贡献度。

（2）客户维护：通过员工的客户维护情况，衡量其对顾客的忠诚度和挽留能力。

3. 个人发展个人发展是员工绩效考核的长远考虑，包括员工的学习能力、成长潜力和职业素养等：（1）学习能力：评估员工的学习态度、学习能力和自我提升意识。

（2）职业素养：员工在工作中的形象、仪容仪表以及专业知识的掌握程度。

（3）自我评估：鼓励员工对自身表现进行自我评估和问题反思，以推动自我成长。

三、考核方法1. 定期评估美容美发店可以制定定期的员工绩效考核周期，如季度、半年度或年度。

在每个考核周期结束时，由店面主管或相关管理人员对员工进行全面评估。

2. 360度评估除了由领导对员工进行评估，还可以引入同事和顾客的评价，进行360度全方位评估。

美容院绩效考核制度范本第一条目的和原则1.1 本制度旨在建立一个公平、公正、全面、客观的美容院绩效考核体系，以评估员工的工作绩效，促进员工与美容院的共同发展。

1.2 绩效考核应遵循以下原则：（1）以事实为依据，以制度为准绳，坚持客观、公正、公平的原则；（2）以岗位职职责务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则；（3）考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。

第二条考核范围和对象2.1 本美容院所有员工均需参加绩效考核，包括美容师、店长、管理人员等。

2.2 考核对象应根据岗位特点和职责，设定相应的考核指标和标准。

第三条考核内容和方法3.1 考核内容应包括：工作业绩、工作质量、工作态度、团队协作、创新能力等方面。

3.2 考核方法可采用以下方式：（1）上级评议：由直接上级对下属的工作表现进行评价；（2）同级同事评议：由同事对同事的工作表现进行评价；（3）自我鉴定：由员工对自己的工作表现进行评价；（4）下级评议：由下属对上级的工作表现进行评价；（5）外联客户评议：由客户对员工的服务质量进行评价。

第四条考核周期和时间4.1 考核周期分为月度、季度、年度考核。

4.2 月度考核应在每月末至下月初进行，季度考核应在季末至下季初进行，年度考核应在次年年初进行。

4.3 根据工作需要，可以举行不定期专项考核。

第五条考核结果和运用5.1 考核结果分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。

5.2 考核结果将作为员工薪酬调整、晋升、奖惩、培训等方面的依据。

5.3 对考核结果不合格的员工，将进行约谈、培训、调岗等处理，如连续多次考核不合格，将考虑解除劳动合同。

第六条考核过程中的权利和义务6.1 员工有权了解自己的考核结果，对考核结果有异议的，可以申请复核。

6.2 员工应积极参与绩效考核，如实提供有关材料，配合考核工作的开展。

6.3 考核过程中，各级管理人员应严格遵守考核规定，确保考核的公正、公平。

可编辑修改精选全文完整版XX美容机构薪酬设计方案（试行）第一章总则第一条目的（1）建立员工薪酬晋级机制，增强薪酬的激励性，以达到本美容机构吸引人才、留住人才和激励人才的目的。

（2）进一步完善员工内部分配机制，提高员工工作效率，增强员工岗位敬业精神，使员工能够与本美容机构一同分享本美容机构发展所带来的短、中、长期收益。

第二条原则（1）按劳分配、按绩效分配和按贡献分配相结合的原则。

（2）定岗定编、定员定薪、等级分明、总额控制的原则。

（3）绩效考核成绩与薪酬激励和等级调整相结合的原则。

第三条适用范围本方案适用于本美容机构以下岗位：大区经理、店长、副店长、美容师、美容顾问。

第二章薪酬管理第一条薪酬释义薪酬是对员工为本美容机构所做出贡献和付出努力的补偿，同时体现岗位工作性质、员工工作技能和知识经验等。

第二条薪酬体系及薪酬结构（1）本美容机构实行岗位绩效工资制，坚持“以岗位为基础，以业绩为导向”的付薪思路。

（2）薪酬结构为：基本工资+岗位工资+绩效工资+福利津贴+业绩提成+其他；（3）岗级工资是体现岗位劳动差异的工资，岗位薪级工资实行“一岗一薪”和“一岗多薪”兼用的原则。

岗位工资，对应全本美容机构所有岗位，此概念等同固定收入。

具体岗级对应情况如下表：《岗级工资对照表》1、新入职人员均从岗位对应的“第1级”核定工资标准，条件特别优越且经领导批准的可跳级核定，但不得超过第2级；2、试用期员工的工资标准不得低于核定工资标准的80%；3、薪资调整遵照绩效考核方案执行。

第三条薪酬解析（1）基本工资：为了满足员工基本生活需求，根据社会平均生活水平与职位等级设定的基本保障工资，与员工本人每月考勤结果挂钩，按月结算发放。

（2）岗位工资：指以岗位劳动责任、劳动强度、劳动条件等评价要素支付的工资，每一个岗位均对应于一个岗位级别，每一个岗位级别共分3档；（3）绩效工资：月度绩效即是员工达到本美容机构要求的绩效目标后方予以兑现的绩效奖金部分；其发放依据员工综合绩效考核结果来确定。

美容美发企业员工服务绩效考核在现代社会，外貌和形象对于个人的重要性日益凸显。

因此，美容美发行业成为了一个不可或缺的服务行业。

对于美容美发企业来说，员工的服务质量和绩效考核成为了一个重要的指标。

本文将探讨美容美发企业员工服务绩效考核的相关问题，并提出一些建议。

一、绩效指标的确定1. 顾客满意度美容美发企业的首要目标是满足顾客需求并提供优质的服务。

因此，顾客满意度是考核员工绩效的重要指标之一。

通过顾客满意度调查问卷、客户反馈以及重复消费率等方式，可以客观评估员工在服务过程中的表现。

2. 服务效率除了顾客满意度外，服务效率也是考核绩效的重要指标之一。

在美容美发行业，员工的工作效率直接影响到客户等待时间和服务品质。

因此，应该考察员工的工作速度、服务流程规范性以及处理问题的能力。

3. 专业知识与技术水平美容美发企业的员工需要具备一定的专业知识和技术水平。

因此，在绩效考核中应该关注员工的专业知识储备和技术能力。

可以通过员工的培训记录、证书获得情况以及技术难题解决能力等方面来评估员工的专业能力。

4. 团队合作精神在美容美发企业中，良好的团队合作精神对于提供一致优质的服务至关重要。

员工之间的协作和配合，对于顾客的体验和企业形象有着直接影响。

因此，在绩效考核中应该考察员工的团队意识、沟通能力和合作精神。

二、考核方法和工具的选择1. 调查问卷通过设计合理的顾客满意度调查问卷，可以直接了解顾客的意见和建议。

结合调查结果，可以客观地评估员工在服务过程中的质量和技术水平。

2. 模拟实训模拟实训是一种有效的评估员工服务能力的方式。

可以通过设置真实的工作场景和顾客角色，观察员工在模拟环境中的表现，包括服务态度、技术操作等方面。

3. 内部评估美容美发企业可以设立内部评估小组，由专业人员对员工进行考核。

通过观察员工的日常工作表现、与顾客的互动和服务质量等方面，进行评估和打分。

4. 专业考证美容美发行业有一些专业考证，如美容师资格证、发型师资格证等，可以作为考核绩效的参考依据。

美容师绩效奖罚制度一、绩效考核指标1. 客户满意度：通过客户反馈和评价系统，对美容师的服务进行评分。

2. 销售业绩：根据美容师完成的销售额和销售任务完成率进行考核。

3. 工作纪律：包括出勤率、工作态度和遵守公司规章制度的情况。

4. 技能提升：参与培训和考核，提升专业技能和服务水平。

二、奖励机制1. 月度优秀员工奖：根据月度绩效考核结果，评选优秀员工，给予奖金和表彰。

2. 销售冠军奖：对月度销售业绩最高的美容师进行奖励。

3. 客户满意度奖：对客户满意度评分最高的美容师进行奖励。

4. 创新贡献奖：鼓励美容师提出创新服务或产品，对实施效果显著的给予奖励。

三、惩罚机制1. 工作失误惩罚：对于因工作失误导致客户投诉的美容师，根据失误严重程度进行罚款或警告。

2. 违反纪律惩罚：对于违反公司规章制度的行为，如迟到、早退、擅自离岗等，给予相应的处罚。

3. 销售任务未完成惩罚：对于连续两个月未完成销售任务的美容师，进行警告并可能降低提成比例。

4. 技能考核不达标惩罚：对于连续两次技能考核不达标的美容师，进行培训并可能调整工作岗位。

四、绩效考核流程1. 每月进行一次绩效考核，由直属上级根据考核指标进行评分。

2. 考核结果将作为员工晋升、奖金发放和岗位调整的重要依据。

3. 员工有权对考核结果提出异议，并可申请复核。

五、其他规定1. 本制度自发布之日起执行，由人力资源部负责解释和修订。

2. 对于特殊情况，公司可根据实际情况进行适当调整。

3. 所有员工应积极参与绩效考核，以提升个人和团队的整体表现。

美容院员工绩效考核流程详解2023年美容院员工绩效考核流程详解美容行业是一个高度竞争的行业，每个美容院都在不断地争取优秀的员工和客户，而员工的绩效考核是保证美容院良性运转的有力手段。

为此，美容院需要有一套完善的绩效考核流程，确保员工的工作质量和业绩达到预期目标。

本文将详细介绍2023年美容院员工绩效考核流程。

一、考核标准美容院的员工绩效考核标准主要包括工作完成情况、服务质量、技能水平、销售业绩、专业发展等，具体细节如下：1. 工作完成情况：考核员工完成任务的时间、质量以及客户反馈等，为员工的工作做出准确的评价。

2. 服务质量：包括员工对客户的态度和技能水平，以及服务的专业度和细节，例如清洁卫生等。

3. 技能水平：考核员工运用技能的熟练程度和创新能力，例如对化妆技巧和烫发技术的掌握等。

4. 销售业绩：衡量员工在美容产品和服务销售上的能力，包括业绩目标完成情况，客户转化率和客户留存率等。

5. 专业发展：鼓励员工参加相关的培训和课程，增强员工的专业素质。

以上五个考核标准是美容院员工绩效考核的主要基础。

二、绩效考核流程1. 绩效考核周期美容院绩效考核周期为半年一次，即每年执行两次，分别在6月和12月进行。

2. 绩效考核方法（1）个人面谈：在绩效考核周期结束后，美容院领导将和每个员工进行一对一的面谈。

该面谈为主要的绩效考核方法，旨在了解员工的工作实际情况、问题和建议等，并综合考虑员工在考核标准上的表现，给出针对性的改善方式和行动计划。

（2）考核表格：在面谈前，美容院需要准备考核表格，详细记录员工在考核标准上的表现。

考核表格包括员工自评、领导考核和客户反馈等内容，综合评价员工的工作绩效。

（3）绩效报告：每个员工绩效考核的结果都将汇总为一份绩效报告。

绩效报告包括员工的工作总评、考核结果以及改进计划等，使美容院能够更好地评估员工的工作表现。

3. 绩效考核结果根据绩效考核表格和个人面谈的结果，美容院将给出不同的评估结果，分为优秀、良好、一般和不合格等等级，奖励或惩罚也在该评估结果内体现。

美容院员工工资薪酬方案一、店长底薪900+绩效考核奖+工龄工资+全店现金1%提成+全店现金收入任务达成奖1、绩效考核奖：（1）员工出勤与仪容、仪表管理考核：20元（2）员工纪律管理考核：20元（3）工作表格管理考核：20元（4）店内卫生管理考核：20元（5）事务性工作管理考核：20元（6）服务项目与促销管理考核：20元（7）服务流程管理考核：20元（8）顾客投诉管理考核：20元（9）会议与培训管理考核：20元（10）设施、设备维护与维修管理考核：20元（11）月度护理顾客人数考核奖：500元为基准（到店护理顾客人数不低于300人，低于180人取消，不含免费体验客人数，不含零售客人数）2、全店现金支出任务达成奖（1）月度达成10万：奖励300元；季度达成30万：奖励500元；年度达成120万：奖励5000元（2）月度达成15万：奖励500元；季度达成45万：奖励800元；年度达成180万：奖励8000元二、经理底薪1000+绩效奖金+工龄工资+全店销售提成1%+全店现金收入0.5%+全店销售任务达成奖1、绩效奖金：（1）主顾服务凭据与档案管理考核奖：100元（2）月度销售与服务计划管理考核奖：100元（3）月度护理人次考核奖：600元为基准（月度护理不低于800人次，低于480人次取消，不含免费体验客人数）2、全店销售任务达成奖（1）月度达成10万：奖励300元；季度达成30万：奖励500元；年度达成120万：奖励5000元（2）月度达成15万：奖励500元；季度达成45万：奖励800元；年度达成180万：奖励8000元3、美容手艺主管底薪500+绩效奖金+工龄工资+全店面部实操提成1%+全店销售提成0.2%+全店面部实操任务达成奖+个人实操提成5%1、绩效奖金（1）全员面部护理项目手艺考核达标奖：150元（全员面部护理项目实操手艺考核没有不及格的。

及格率在60%以下取消：当月没有面部项目手艺培训与考核取消）（2）面部护理项目数考核达标奖：300元为基准（月面部护理项目不低于1300项，低于800项取消，不含免费体验护理）（3）工资表格填写考核奖：50元2、全店面部实操任务达成奖：（1）达成3万：奖励100元（2）达成5万：奖励200元四、美体手艺主管底薪500+绩效奖金+工龄工资+全店身体实操提成1%+全店销售提成0.2%+全店身体实操任务达成奖+小我实操提成5%1、绩效奖金：（1）全员身体护理项目手艺考核达标奖：150元（全员身体护理项目实操手艺考核没有不及格的。

美容师绩效考核方案美容师绩效考核方案1一、总则为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。

二、绩效考核目的1、在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。

2、通过绩效指标体系的设计、考核，使员工明确工作重点，追求工作成果，实现公司目标。

3、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

4、通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配，树立以业绩为导向的绩效文化。

5、为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退提供参考依据。

三、绩效考核原则：1、基本原则：客观、公正、公开、公平。

2、以岗位职责为主要导向原则：关注本岗位业绩指标是否达成，即“人与标准比”。

3、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性；4、主管对下属的绩效表现负直接责任，下属的成绩就是主管的成绩，主管应通过绩效辅导和过程管理，提高个人的能力及素质水平以促进持续的绩效改进。

四、绩效考核对象1、公司部门经理级、主管级、普通级管理干部2、另有下列情况人员不在考核范围内：2.1试用期内,尚未转正员工2.2连续出勤不满三个月或考核前休假停职六个月以上员工五、绩效考核周期：月度考核具体地说：绩效考核时间安排：月度考核时间为：下个月度1日至5日；月度考核需在月度5日前完成六、考核责任1、直接上级和部门负责人：下属员工绩效管理的直接责任人，设计被考核对象的考核方案，包括考核指标、目标值、评分标准，观察、记录员工的日常绩效表现，辅导员工进行绩效改进，提供必要的反馈和指导，帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标，对下属进行绩效评估，与下属进行持续的绩效沟通。

2、公司总经理：依据公司年度目标和计划，制定各部门(负责人)的考核指标并进行考核，对各部门的考核结果进行审核，对各部门工作进行指导，促进整体绩效目标的达成和提高。

3、人事行政部：考核制度的制定与解释，宣传与沟通，考核工作的组织、监控与督导，考核数据整理统计、考核分布状况的审核，结果的应用与反馈，向员工和主管提供指导、支持与培训，受理员工的考核申诉。

美容院绩效考核方案1. 背景和目的美容院是一个竞争激烈的行业，为了保持竞争力和提高业绩，对员工的绩效进行有效的考核是至关重要的。

本文档旨在制定一套绩效考核方案，帮助美容院管理层评估员工的绩效，并提供激励措施来激发员工的工作动力。

2. 考核指标和权重分配2.1 客户满意度 (权重 30%)客户满意度是反映美容院服务质量的重要指标。

通过对客户满意度进行考核，可以评估美容院在服务方面的表现，并为改进提供方向。

考核方法：•定期进行客户满意度调查，通过问卷、电话或在线调查等方式收集客户反馈意见。

•根据客户满意度调查结果，采用客户满意度得分来评估每位员工的表现。

考核指标：•服务质量：对服务质量的评价，包括技术水平、态度和沟通能力等方面。

•客户反馈：客户对服务的满意度和建议。

2.2 销售业绩 (权重 40%)销售业绩是衡量美容院经营状况的重要依据。

通过对销售业绩进行考核，可以评估每位员工的销售能力和业绩贡献。

考核方法：•定期统计销售数据，包括每位员工的销售额、销售目标完成情况等。

•根据销售数据，评估每位员工的销售绩效。

考核指标：•销售额：每位员工的销售额是主要考核指标，以个人销售额为基础计算得分。

•销售目标完成情况：根据员工制定的销售目标完成情况进行评估。

2.3 团队合作 (权重 20%)团队合作是美容院员工间相互协作、共同努力取得良好业绩的关键。

通过对团队合作进行考核，可以评估员工的团队合作能力和对团队的贡献。

考核方法：•定期进行团队评估，通过团队领导的评估或同事评价等方式收集团队合作情况。

•根据团队评估结果，评估每位员工的团队合作表现。

考核指标：•参与度：员工在团队活动中的积极参与度，包括参与讨论、提供帮助等。

•协作能力：员工与团队成员的沟通和协作能力。

2.4 个人发展 (权重 10%)个人发展是考核员工的学习和成长能力。

通过对个人发展进行考核，可以鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力。

考核方法：•根据员工的培训记录和个人发展计划，评估员工的个人发展情况。

美容师绩效考核标准一、工作态度。

美容师在工作中应该保持良好的工作态度，包括准时上班、服从管理、尊重客户、与同事和睦相处等。

工作态度是美容师绩效考核的重要指标之一，良好的工作态度可以提高客户满意度，增加客户回头率。

二、专业技能。

美容师需要具备一定的专业技能，包括熟练掌握各种美容理论知识、熟练操作各种美容仪器设备、具备一定的沟通表达能力等。

专业技能的提升可以提高美容师的工作效率，更好地为客户提供优质的服务。

三、销售能力。

美容师在工作中需要具备一定的销售能力，包括对美容产品的了解和推荐、能够主动引导客户进行消费等。

销售能力的提升可以增加美容师的业绩，提高美容院的销售额。

四、团队合作。

美容师需要具备良好的团队合作精神，包括与同事协作、互相帮助、共同完成工作任务等。

团队合作能力的提升可以提高美容院整体的工作效率，增强美容院的凝聚力。

五、客户满意度。

客户满意度是衡量美容师工作绩效的重要指标之一。

美容师需要通过优质的服务和专业的技能，提高客户的满意度，增加客户的忠诚度，为美容院带来更多的稳定客户资源。

六、个人形象。

美容师需要保持良好的个人形象，包括仪表端庄、着装整洁、言行举止得体等。

良好的个人形象可以提升美容师的专业形象，增加客户的信任感。

七、学习能力。

美容师需要具备一定的学习能力，包括不断学习新的美容理论知识、学习新的美容技术和方法等。

学习能力的提升可以使美容师保持竞争力，不断提升自己的专业水平。

综上所述，美容师绩效考核标准涵盖了工作态度、专业技能、销售能力、团队合作、客户满意度、个人形象和学习能力等方面。

通过对这些标准的综合考核，可以全面评估美容师的工作表现，为美容院的发展提供有力支持。

希望所有美容师能够在工作中不断提升自己，为客户带来更好的美容体验，为美容院的发展贡献自己的力量。

美容院业务线人员的各项考核措施及规范制度一. 人次、业绩的考核标准通过对员工、店长、经理关于人次和业绩的双向考核，可以很好的约束员工的服务行为，让她们更加珍惜顾客，积极争取多做顾客，因为只有保证了顾客的来量，才能保证顾客的满意度，而顾客只有满意了，员工的业绩才能健康和稳定，那么我们具体的考核方法是：（1）员工当月人次和业绩有一项不合格即处罚50元★人次考核标准：售后员工：美容110人次/月，美体师按160人次/月，售前美容师：按30人次/月来考核。

★业绩考核标准：售后员工：第二季度：4000元第三季度：6000元第四季度：8000元，以后就固定到8000元。

售前美容师：第二季度6000元第三季度：8000元，以后就固定到8000元。

（2）对店长关于员工当月人次和业绩的考核★人次方面店内不合格员工占总有效员工10%以上（含），要对店长进行小店150元、中店200元、大店300元的绩效处罚。

规定人次：同美容师标准。

★业绩方面店内不合格员工占总有效员工15%以上（含），要对店长进行小店150元、中店200元、大店300元的绩效处罚。

规定业绩：第二季度：6000元。

第三季度：8000元，以后就固定到8000元说明：大店为月业绩30万以上，中店为月业绩15万以上，小店为月业绩15万以下（3）对经理关于员工当月人次和业绩的考核★人次方面不合格员工占部门总有效员工数的10%以上（含），处罚300元；★业绩方面不合格员工占部门总有效员工数的15%以上（含），处罚300元。

通过对员工、店长、经理的人次、业绩指标约束，有效的控制了员工只卖业绩不爱做服务的现象，也在很大程度上避免了员工业绩合单拿高提成的违规现象。

从多方面控制成本，加强了员工的服务。

二. XXX标化制度执行XXX标准操作流程，能够有效保障服务质量和顾客的满意度，因此在这方面加大监察力度是非常有必要的，具体要求请参照附表4：XXX标化制度三. 量化服务指标，控制顾客投诉率作为服务型的公司，一定要重视顾客的投诉，因为投诉一旦发生，那就说明我们已经触碰到了顾客的底线了！中国人一般都还是比较含蓄的，能够投诉到客服部，那一定是某些地方我们让顾客特别不满意了，这一点一定要严肃认真的对待。

美容师绩效考核标准【美容师绩效考核方案范文】为更好地开展绩效考核工作，使绩效考核有依据、有步骤、有计划的进行，根据澜琦雅闻公司《绩效管理考核制度》，特制订本实施方案。

目的在于通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动，以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据。

更重要的是，通过这些评价指导员工有计划地改进工作，以保证公司营运与发展的要求。

一、适用范围：本实施方案适用于美容部门入职后___个月的美容师所进行的月度绩效考核工作。

二、考核步骤：1．确认评价要素与着重点，确定并填写评分档次；（kpi） 2．综合若干评价要素，确定并填写最终评分档次；（360） 3．再对考核表进行一次全面回顾与检查，考察各项要素之间的评价结果是否具有内在统一性，清除相互矛盾的因素；5．进行综合评定部分的考核评价，综合评定的评语，引入对美容师本身进行评价的综合因素，但切忌脱离事实，随意推测，甚至感情用事，力求客观公正。

6.美容师以本人的实绩与行为事实为依据,对本人逐项评分。

（个人行为鉴定）7.美容部门主管以下属的实绩与行为事实为依据,对美容师逐项评分并写评语。

8.人力资源部与店经理进行综合评核打分,总评核后美容主管将考核结果告知美容师。

9.由美容主管与美容师面谈,并提出改进意见.如美容师本人不同意主管考核意见,可向人力资源部提出申述并由人力资源部经理做出最终考核.美容师应理解和服从考核结果。

10.年终考核时,店经理和部门主管应将年度绩效考核表和绩效考核分数汇总表一并送交人力资源部。

11.美容师的年终考核分数汇总表交人力资源部存档,人力资源部应对年终考核结果做出分类统计分析,报总经理进行签核。

三、考核内容：考核的内容分以下三部分：1.重要任务（kpi）：本月内完成的重要工作，考评的指标不超过___个，由任务布置者进行考评；2.岗位工作（360）：岗位职责中描述的工作内容，由美容师直接上级进行考评；3.工作态度（个人行为鉴定）：指本职工作内的协作精神、积极态度等。

美容院的绩效考核管理绩效考核是现代组织不可或缺的管理工具。

它是一种周期性检讨与评估员工工作表现的管理系统，是指主管或相关人员对员工的工作做系统的评价。

有效的绩效考核，不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足，更可在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料.一、考核的目的在员工间建立一个公平合理的评核制度，能减少一个间的不满于纠纷，提供给管理者一个管理工具，来进行沟通与提升绩效.二、考核时间三、考核标准考核标准（美容师)1、工作奖1）美容师应按客人所做项目填写好客户资料单，到前台领取规定的用品和用量,并办理领用手续。

2)美容师如需更换用品，增加用品或增加用量须注明合理原因。

3）美容师应按公司规定的流程在规定时间内完成美容服务,超时者要注明误工原因。

4）工作前清洁双手,工作时戴口罩，美容用具应消毒方可使用。

5)美容师在工作过程中不能开手机.6)美容师要按公司制度规定填写单据。

7）美容师未征得客人同意或没有足够理由，不得在工作中途离岗。

8）使用过的用品和仪器应整理好归原位,检查配件是否完好，做好清洁工作。

9)顾客离开后保持美容床无污迹，做到一客一换，更衣室无杂物,补充更衣柜内物品.10）美容师完成服务后，应请客人签名，告知所余项目次数或余额，并向客人致谢，提醒客人带齐财物，送客人出门。

以上1-10为工作奖考核要求未能按要求做好工作无工作奖,每月考核五次不达要求不评团体奖。

2、业绩奖超过3000元以1％计提，超过5000元的，以超过额的1。

5％计提，超过10000的以超过额的2％计提.3、产品奖以产品销售额的5%计提.4、团体奖美容师业绩加产品奖达到3000元产品销售额达到2000元者，方可参加团体奖评核（试用期不参加团体奖考评特别优秀的可奖励一份团体奖），其它考评以员工手则为准，业绩首两名,可获两份团体奖.5、绩优奖每半年（1—6月；7—12月）累计业绩达到50000元,产品销售额达到30000元，公司为该员工购买＊保金一年，每年（1—12月）累计业绩达到110000元，产品销售额达到70000元，公司依个人业绩，服务态度发给现金奖.四、绩效评估1、例行评核1)卫生评核店长或店长应于11：30左右（以10:00开店为例)就按每人分配的卫生包干区进行环境，仪器，物料的卫生检查(门市作业管理表(一）保证以良好的环境迎接顾客，每日需有至少一次的卫生巡查，检查后勤服务员的工作情况[门市作业管理表（六)（七）。

美容师的绩效考核方案关于美容师的绩效考核方案导语：绩效考核是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。

以下是小编整理关于美容师的绩效考核方案，以供参考。

更好地开展绩效考核工作，使绩效考核有依据、有步骤、有计划的进行，根据澜琦雅闻公司《绩效管理考核制度》，特制订本实施方案。

目的在于通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动，以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据。

更重要的是，通过这些评价指导员工有计划地改进工作，以保证公司营运与发展的要求。

一、适用范围：本实施方案适用于美容部门入职后___个月的美容师所进行的月度绩效考核工作。

二、考核步骤：1．确认评价要素与着重点，确定并填写评分档次；（KPI）2．综合若干评价要素，确定并填写最终评分档次；（360）3．再对考核表进行一次全面回顾与检查，考察各项要素之间的评价结果是否具有内在统一性，清除相互矛盾的因素；5．进行综合评定部分的考核评价，综合评定的评语，引入对美容师本身进行评价的综合因素，但切忌脱离事实，随意推测，甚至感情用事，力求客观公正。

6.美容师以本人的实绩与行为事实为依据,对本人逐项评分。

（个人行为鉴定）7.美容部门主管以下属的实绩与行为事实为依据,对美容师逐项评分并写评语。

8.人力资源部与店经理进行综合评核打分,总评核后美容主管将考核结果告知美容师。

9.由美容主管与美容师面谈,并提出改进意见.如美容师本人不同意主管考核意见,可向人力资源部提出申述并由人力资源部经理做出最终考核.美容师应理解和服从考核结果。

10.年终考核时,店经理和部门主管应将年度绩效考核表和绩效考核分数汇总表一并送交人力资源部。

11.美容师的年终考核分数汇总表交人力资源部存档,人力资源部应对年终考核结果做出分类统计分析,报总经理进行签核。

美容员工考核方案为了评估美容员工的工作表现并促进其持续进步，我们需要制定一个全面的考核方案。

本文将介绍该方案的细节以及考核指标。

考核指标1.接待客户能力：员工必须学习并掌握如何与客户建立良好的沟通和信任，以提高其满意度和忠诚度。

2.服务技能：员工必须掌握各种美容服务的专业技能，包括但不限于面部护理、身体按摩、化妆和发型设计。

3.服务质量：员工必须确保所有服务都符合公司的标准和要求，并不断努力提高服务质量。

4.团队合作：员工必须积极参与团队合作和配合，以确保客户在整个服务过程中得到无缝的体验。

5.业绩达成：员工必须达到公司设定的业绩目标，并为公司带来更多的业绩和利润。

考核流程1.评估周期：将考核周期设置为每六个月一次，以确保员工有充足的时间来展示他们的工作技能和能力。

2.考核方式：以面试和现场操作为主要考核方式，面试包括职业道德、团队协作、服务技能、销售技巧等等，现场操作主要包括客户接待、技术技能、服务质量等等。

3.考核记录：考核记录将详细记录每个员工的考核结果，以便在未来的评估中作为重要参考依据。

4.考核结果：根据员工的总体表现和考试结果，将员工根据优秀、合格、待提高的等级评定，任职期间内员工可以多次评定，以便管理层更好的跟踪员工的表现和进步。

激励措施为了激励员工持续进步和优秀表现，我们将推出如下措施：1.提供优秀员工奖金和其他福利，例如职位提升和加薪。

2.进行员工培训和知识分享，以确保员工始终掌握最新的技术和服务流程，并不断升级自己的能力。

3.对于员工缺席、丢失客户、客户投诉等行为，做出相应的奖惩措施。

结论制定一个全面的美容员工考核方案，是确保员工持续进步，为客户提供高效且有质量保证服务的重要举措。

我们将不断监督和评估该方案的效果，并根据情况进行调整，以确保其实现最佳效果。