公司员工绩效考核标准(1)

广东美的集团空调事业部文件美冷字[2001] 10 号签发人：方洪波员工绩效考核管理办法第一章总则第一条目的为建立和完善事业部人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。

第二条原则严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。

第三条指导思想建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据。

第四条适用范围本办法适用于事业部职能部除管理干部以外的全体员工，二级子公司可参照本办法建立各单位内部的绩效考核制度（二级子公司财务人员统一由事业部财务管理部进行考核）。

第二章考核体系第五条考核对象Ⅰ类员工：工作内容的计划性和目标性较强的员工Ⅱ类员工：每月工作性质属重复性、日常性工作的员工第六条：考核内容1、业绩考核：Ⅰ类员工主要参照各部门月度工作计划并依据工作目标进行考核；Ⅱ类员工依据职位说明书进行考核。

2、能力考核：通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力。

3、态度考核：通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任第七条：考核方式考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级考核方式。

第三章考核实施第八条考核机构人力资源部：作为事业部人力资源工作的归口管理部门，负责绩效考核制度的制定，并组织事业部各职能部员工的绩效考核，指导和监督二级子公司绩效考核工作。

二级子公司人事部门：作为事业部下属二级子公司人事系统的归口管理部门，按照事业部《员工绩效考核管理办法》和其他有关制度的规定，负责本单位绩效考核制度的制订和实施工作。

第九条考核周期以半年为考核周期，年终进行综合评定；新聘员工以试用期为考核周期。

上半年：1月1日-6月30日；下半年：7月1日~12月31日。

具体时间以通知为准。

第十条考核流程根据职位说明书和部门月度工作计划，每年1月和7月份由人力资源部协助各部门对该部门员工工作绩效进行综合评定，各部门应于1月15日和7月15日前将考核结果报事业部人力资源部。

保卫科绩效考核标准一、配合生产计划：确保矿区内主要的通道畅通，对阻碍交通畅通的个人或单位实施管理或扣除肇事单位2分。

二、安全生产：确保矿区内的生产物资及职工生命财产安全；对危及矿内生产物资或职工生命财产安全的责任人或责任单位实施管理或扣除肇事单位2分。

三、岗位职责：在党政领导下，加强对职工的法制教育，搞好单位的治安保卫工作，负责编制有关安全保卫制度及消防设施计划，认真查处本矿内部发生的一般案件，负责出入矿外来施工人员的登记，负责上级领导来矿检查指导的保卫工作。

1、登记管理：（一）对入矿职工或外来务工人员实行登记统一管理，用人单位须在三个工作日内到保卫科办理登记，逾期的扣除该单位或责任单位2分。

（二）出入凭证管理，用人单位须到保卫科办理职工出入矿凭证，办理不全的扣除该用人单位每缺证人次0.5分。

（三）出入矿职工有出入凭证未佩带的每天每人次扣除该单位或负责单位0.5分。

（四）出入凭证不得转借，发现转借现象扣除肇事人单位2分。

（五）出入凭证如有遗失的速到保卫科注销，并重新办理。

因凭证遗失不及时注销造成严重后果的另作处理。

2、治安管理：（一）打架斗殴的扣除肇事人单位2分。

对肇事人处以50-500元罚款并脱岗到保卫科进行法律培训一至七天，培训费每天20元。

造成严重后果的经领导批准移交司法机关处理。

（二）盗窃或坚守自盗的扣除肇事人单位2-10分，对肇事人处以50-500元罚款并脱岗到保卫科进行法律培训一至七天，培训费每天20元。

造成严重后果的经领导批准移交司法机关处理。

（三）寻衅滋事的扣除肇事人单位5-10分，对肇事人处以50-500元罚款并脱岗到保卫科进行法制培训一周，培训费每天20元。

造成严重后果的经领导批准移交司法机关处理。

（四）以其他方式危害公共安全的扣除肇事人单位5-10分。

对肇事人处以50-500元罚款并脱岗到保卫科进行法制培训一周，培训费每天20元。

造成严重后果的经领导批准移交司法机关处理。

（五）造谣惑众、诽谤他人的，扣除肇事人单位2分。

企业管理系列一般员工年度绩效考核指标衡量评价标准一般员工年度绩效考核指标衡量评价标准考核指标考核内容考核权重具体衡量标准考核评价考核得分工作业绩（A）岗位职责内各项工作和领导分派的重要工作（A）总计70%有计划地按时完成该项工作的所有内容，且工作质量优异优秀90～100有计划地按时完成该项工作的重要内容，且工作质量优良良好80～90超过70%的该项工作内容能按时完成，工作质量良好达标70～80超过60%的该项工作内容能按时完成，工作质量尚可基本达标60～70至多有一半相关工作在规定时间内完成，且工作质量有待完善和提高待改进<60注：70%为业绩考核中具体各项工作的权重总和。

考核成绩（A）=∑（考核分数*考核权重）工作能力（B）执行能力与工作计划能力（B1）3%积极服从领导的各项工作安排，在工作中能准确把握要点，迅速领会领导意图，工作问题出现少；在工作中具有计划意识，能制定可行的工作计划，并按照计划有条不紊的开展工作优秀100能按照岗位职责要求工作，积极响应领导安排，较准确的领会领导意图；在工作中有一定的计划性，能积极主动推进工作进程，在要求的时间较好地完成工作包括安排的工作良好90大多数工作安排能贯彻执行，基本不用重复工作要求；在工作中具有时间观念，主动与领导沟通工作进展情况，大部分工作能按照要求在规定时间完成达标80如果时间不紧迫，对于工作安排能执行，工作需要督促，存在工作拖延，加以指导能在规定时间完成相关工作基本达标70安排工作时经常需要强调，在工作进行过程中经常需要督促待改进60分析并解决问题的能力（B2）3%能主动发现或查找工作中存在的问题，自行解决能力强；对领导指出的工作问题理解到位，解决的思路合理，结果理想优秀100能主动发现工作中存在的问题并自行解决或积极与领导沟通进行解决，对于领导指出的工作问题有良好的认识能力，大部分问题或多数关键问题解决结果理想良好90当工作中出现问题时，对问题有良好的分析能力，大部分问题自己有改进、解决的能力；对领导指出的工作问题，大多数解决结果理想达标80能意识到工作中出现的问题，在与领导沟通时能提出解决问题的思路，稍加指导能将问题很好的解决基本达标70工作中的问题不时需要人指点并帮助解决待改进60 学习能力（B3）3%主动学习与工作相关的知识，积极参加公司组织的培训，积极接受新技术、思想和方法，积极与同事交流，并能结合工作使用，工作改进明显优秀100学习意识强，结合自身实际，积极参加公司的相关培训，当学习到新技术和新方法时，能有意识的结合使用良好90 当有培训时，能按照要求参加，对一些必须的新技术、方法有学习意识并在工作中使用；业务水平进步较快达标80 对于指明的或工作交流中涉及的一些新知识予以关注有学习兴趣基本达标70 对于新技术、方法反应迟缓，业务水平提高缓慢待改进60团结协作能力（B4）3%擅于与他人合作共事，乐于助人；积极发挥自身优势，促进团队整体的绩效提高；有意识的保持良好的团队内部氛围优秀100 能与他人合作共事，互相理解，听取他人意见；能以大局为重，保证团队工作任务完成良好90 同事关系融洽，遇到协作需求或工作求助时积极响应，有大局观念，多数情况或重大情况下不以个体影响整体绩效达成达标80 不会与他人产生冲突，工作中遇意见分歧时，如不涉及个体利益能客观、冷静处理，偶有工作配合问题基本达标70 坚持己见，不易与同事相处，当别人表示友好，欲接近时，表现冷淡，出现因个体问题影响整体工作绩效情况待改进60表达与沟通能力（B5）3%在工作中，意思表达清晰，逻辑性强，易于理解，沟通方式、技巧运用合理，对别人的意思理解准确，工作交流基本无障碍，形成的书面材料意思表达准确，格式规范优秀100 能清晰、完整的表达工作设想，工作交流顺畅，工作中形成的书面材料意思表达基本准确，格式规范良好90 能有效进行工作沟通，书面表达基本不用修改达标80 语言表达较清楚，互相的沟通需要一定的重复，书面表达需要沟通才能达到意思准确基本达标70 意思表达经常较含糊，沟通时需多次重复，书面表达经常改动，且出现较大改动待改进60合计15% 考核成绩（B）=B1+B2+B3+B4+B5=∑（考核分数*考核权重）工作态度（C）责任心（C1）3%主动承担工作责任和领导授权的工作责任，所安排的额外工作也认真完成；对于有利于工作开展的一些变化，总是很耐心、积极的对待，工作保密意识强，优秀100对于工作中涉及的相关责任主动承担，对于领导安排的工作都认真完成，能正确对待、处理工作中的变化，工作保密意识强良好90 在工作中不推委相关责任，能按照要求完成工作，多数情况下，愿意服从新的工作安排，不主动打听本职工作以外的事情，不参与讨论公司、部门敏感事务达标80工作加以督促效果更理想，但能及时完成；计划外工作或新的工作安排有些需要加以说明以促进工作的顺利开展，对于和本职相关的信息保密意识强基本达标70本职工作基本可以完成，需要及时督促；对于工作中的责任，有逃避现象，保密意识欠缺待改进60 创新性（C1）3%工作中能不断提出新想法，积极采取新措施改进工作效果，善于将所掌握的新思想结合工作使用，并对他人产生启发优秀100工作中注意使用新方法，提出新想法，积极改进工作，当获取新知识时，能在工作中使用，并积极与他人交流、分享良好90 在工作中，与本职工作相关的新知识、新想法予以关注，能使用，能交流达标80 基本上按部就班工作，但能保证工作质量，与同事工作交流时，问及相关问题能与他人分享基本达标70 按部就班工作，对于工作相关的新信息、新知识不关注，工作中新的改进少待改进60成本意识（C5）3% 主动寻求提高工作效率、降低工作成本的方式、方法以持续改善工作成效，经常保持高效率和高成效的工作状态；爱惜公司的各种工作资源，能对他人的使用产生积极影响优秀100在工作中注意运用提高工作效率、节省工作成本的工作方法工作以取得良好的工作成效，在工作进度上基本不需领导提示，正确使用各种工作设施，具有节约意识良好90在本职工作中工作效率较高，工作进度方面基本不需领导提醒，当提示工作成本方面的问题时，能注意改进；正确使用各种工作设施，具有节约意识，达标80 在工作中，需要领导提示工作进程中的效率与成本的问题，遇一些具有难度或者重大的工作任务需要领导提示注意工作进度，总体工作完成较好；正确使用各种工作设施，公司配备的各类工作物品比较爱惜，基本达标70多数工作在领导的督促下能正常进行并保证工作进度和工作成效；工作所涉及的工作设备和物品能正确使用，待改进60积极主动（C4）3% 工作包括额外工作积极、投入完成，能在工作中提出意见和建议，当同一项工作出现分工时，主动协助团队其他人工作优秀100 积极完成本职工作，大部分额外工作主动完成，愿意与他人分享工作思路，并提供工作建议、意见良好90 积极完成本职工作，并按照要求完成额外工作，能与同事交流工作设想达标80 只要是本职工作范围内的工作安排予以配合，问及工作想法时，能完整表达基本达标70 额外工作反应迟缓，工作想法很少表达，工作必须加以督促待改进60遵章守纪（C3）3% 严格遵守公司的各项规章制度和各项工作规程、并积极建议，对他人产生良好影响优秀100 遵守公司的各项规章制度和部门内部的工作规程，当意见征集时，积极提供自己的想法良好90 遵守公司各项规章制度，无频繁迟到、请病事假等情况，遵守部门内部的工作规程，对于与自身工作相关的事务能有所建议达标80 基本遵守公司各项规章制度，遵守部门内部的工作规程，偶有诸如：迟到、请病事假、工作规程遵守不严等问题基本达标70 经常出现诸如：迟到、请病事假、违反工作规程等问题，并产生了不良影响待改进60合计15% 考核成绩（C）=C1+C2+C3+C4+C5=∑（考核权重*考核分数）年终绩效考核指标衡量评价标准——中层管理者考核指标考核内容考核权重具体衡量标准考核评价考核得分工作业绩（A）岗位职责内各项工作和领导分派的重要工作（A）总计70%有计划地按时完成该项工作的所有内容，且工作质量优异优秀90～100有计划地按时完成该项工作的重要内容，且工作质量优良良好80～90超过70%的该项工作内容能按时完成，工作质量良好达标70～80超过60%的该项工作内容能按时完成，工作质量尚可基本达标60～70至多有一半相关工作在规定时间内完成，且工作质量有待完善和提高待改进<60注：70%为业绩考核中具体各项工作的权重总和。

1、目的：反映员工的才干和工作业绩，鼓励先进，激励后进。

客观的评价每位员工的实际工作业绩从而合理的分配员工收入2、范围：适用于在职员工3、考核标准：3.1工作效率：（10分）当天任务不能按时完成的，每次扣2分。

当月任务未完成的每项扣3分。

扣完为止。

3.2工作服从率：（10分）主管或当班班长安排工作没有及时执行影响生产，每次扣5分；在执行中效率差，反应慢，每次扣2分。

扣完为止。

3.3工作记录：（10分）未做工作记录者，每次扣5分，并给予警告；记录模糊不清晰，每次扣2分；扣完为止。

3.4工作速度：（10分）因个人原因没有按时参加培训，每次扣5分，由于生产原因不能按时参加培训应提前通知培训老师，违者每次扣3分；扣完为止。

3.5工作态度：（10分）学徒期间出现工伤事故，每次扣2分；大事故每次扣5分严重者责令辞退；学徒期态度不端正、不听从师傅指导并违规操作，每次扣5分；并及时纠正。

3.6合作精神：（5分）无服务意识，相关团队人员对其工作配合有抱怨的，每次扣5分；配合不积极的每次扣3分。

扣完为止。

3.7上班考勤：（10分）每旷工一天扣5分；请病、事假一天扣2分；迟到、早退一次扣1分；违反企业规章制度受促标部处罚的，每级扣1分。

无上限。

3.8主观能动性：(5分)工作不积极，每次扣2分；因当天任务没有完成，师傅延班，学员没有主动延班的，每次扣3分；不服从工作安排，消极怠工的，每次扣5分。

扣完为止。

3.9合作意识：（10分）团队间工作不能相互配合，每次扣2分；不能主动帮助其员工解决问题的，每次扣3分；扣完为止。

相互间能主动讨论问题的解决方法的，每次加2分，无上限。

3.10标准作业：（10分）未按照标准作业或师傅的指导违规操作，每次扣5分；在违规操作中被师傅或主管发现并纠正错误，没有及时纠正，每次加5分；扣完为止。

3.11 安全：（10分）未出现安全事故和安全隐患的，得满分。

违规操作，造成工伤，每出现一次小事故扣3分；出现一次大事故扣5分。

绩效考核办法为了调动公司员工的工作积极性,激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力,保证公司目标的顺利达成,特制定本绩效考核办法。

一、考核对象公司所有部门及员工(总经理除外)。

二、考核内容和方式(一)考核时间:每月1日至３1日。

(二)考核工资标准：1、绩效工资来源:2、根据当月工作绩效考核结果,确定绩效工资发放比例和具体金额。

(三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。

(四)考核方式:实行分级考核,由直接上级考核直接下级，并由总经理最终评定。

即:1、公司总经理考核各部门负责人;2、部门负责人考核部门所属员工，并由总经理最终评定。

三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成,详见下页图表1。

图表1四、考核结果及奖惩（一)对员工的考核１、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为Ａ、B、C、D四个等级,以总经理最终评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下（图表２):Ａ级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异;Ｂ级:全面完成当月工作任务,综合表现良好，工作成绩良好;C级：基本完成当月工作任务,综合表现合格,工作成绩一般，偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩:（１）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的１0％另行发放奖励工资。

当月绩效考核为Ａ级的员工比例不超过公司员工总数的１0%,各部门原则上不超过1人。

(2)考核结果为B级:绩效工资按１00%发放。

(3)考核结果为C级:绩效工资按60%发放。

(４)考核结果为D级：不予发放绩效工资。

考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次及以上的，给予解聘或辞退。

年度Ｃ级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况,给予适当惩处。

此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。

物业公司绩效考核方案一、总则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司队伍的管理。

建立以岗位绩效为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，与实际工作业绩紧密结合。

调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动物业管理工作上一个新的台阶。

特制定本制度。

二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。

三、被考核人员：物业公司经理和客服部、维修部、安消部、保洁部主管及所有员工。

四、考核的基本内容：物业公司绩效考核，分为经理考核和员工考核。

(一)、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面;1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。

2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。

3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。

4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。

5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。

6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。

7、综合素质考核：。

全面考察个人修养和综合素质情况。

(二)、员工考核内容：员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质七个方面。

1、敬业精神考核：热爱本职‚安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。

2、工作态度考核：有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。