完整word版,个人储蓄业务操作指南

核心银行系统个人存款业务操作指引一、业务流程介绍个人存款业务是银行的主要业务之一，包括活期存款、定期存款、储蓄存款等。

核心银行系统作为银行业务的信息化管理平台，对个人存款业务的操作进行了全面的电子化处理，提高了操作的速度和效率，降低了错误率，为客户提供更好的服务。

二、个人开户操作指引4.开户确认：审核通过后，银行向客户确认开户成功，并提供相关的账户和银行卡信息。

三、个人存款操作指引1.存款凭证：客户携带存款凭证（存折或银行卡）前往柜台办理存款业务。

2.存款金额确认：客户告知银行工作人员存款金额，并进行确认。

3.存款办理：银行工作人员将存款金额录入核心银行系统，并将存款凭证放入存款机器中。

4.存款确认：核心银行系统完成存款业务的记录和处理后，通知客户存款成功，并打印存款凭证。

四、个人取款操作指引1.取款凭证：客户携带取款凭证（存折或银行卡）前往柜台办理取款业务。

2.取款金额确认：客户告知银行工作人员取款金额，并进行确认。

3.取款凭证验证：银行工作人员核对客户的身份信息，并验证取款凭证的有效性。

4.取款办理：银行工作人员将取款金额录入核心银行系统，并将取款凭证放入取款机器中。

5.取款确认：核心银行系统完成取款业务的记录和处理后，通知客户取款成功，并打印取款凭证。

五、个人账户查询操作指引1.账户查询凭证：客户携带个人存折或银行卡前往柜台办理账户查询业务。

2.账户信息确认：银行工作人员核对客户的身份信息，并查询客户的账户信息。

3.账户查询办理：银行工作人员通过核心银行系统进行账户查询，包括余额查询、交易明细查询等。

4.查询结果打印：核心银行系统将查询结果打印，并提供给客户参考。

六、个人账户管理操作指引4.变更确认：审核通过后，银行向客户确认账户变更成功，并提供相关的账户和银行卡信息。

以上是核心银行系统个人存款业务操作指引的简单介绍，银行通过电子化的操作流程和核心银行系统的支持，可以为客户提供更加便捷、高效和安全的服务。

银行储蓄业务操作规程为规范储蓄业务的柜台操作，根据国务院《储蓄管理条例》、中国人民银行《关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知》及《中国ⅩⅩ银行反洗钱管理办法》等的有关规定，特制定本规程。

第一节一本通开折和销折1.1一本通开折1.1.1单户开折1.1.1.1 业务介绍一、基本规定1、开户时应提供符合实名制规定的本人有效身份证件，登记身份基本信息（包括客户的姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限。

客户的住所地与经常居住地不一致的，登记客户的经常居住地。

下同），并留存身份证明文件复印件（或影印件，下同）。

16岁以下中国公民应由监护人代理开户，开户时除要求监护人出具本人和账户使用人的有效身份证件外，还应要求监护人出具账户使用人的户口簿等表明其与账户使用人监护关系的有关证明文件。

2、对代理他人以开立账户的方式与我行建立业务关系时，应同时对账户户主（被代理人）和代理人采取客户身份识别措施，核对账户户主（被代理人）和代理人有效身份证件或者其他身份证明文件，登记账户户主（被代理人）的身份基本信息和代理人的姓名或名称、身份证件类型、证件号码、联系方式，并留存其身份证明文件的复印件。

如代理他人开立个人银行结算账户的，还应联系被代理人进行核实，并留存电话记录等联系资料。

二、使用的凭证一般凭证：《个人客户信息建立/修改申请表》、《个人XX凭证》重要空白凭证：活期一本通、定期一本通。

1.1.1.2业务流程一、审单1、审核申请人、代理人（如有）的身份证件是否真实、有效。

2、如客户申请开立个人结算账户，应提示客户阅读《个人银行结算账户管理协议》。

如客户首次在我行开立账户且非我行潜在客户，还应填写“个人客户信息建立/修改申请表”。

3、对于代理开立活期一本通结算账户的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，如被代理人在我行已留存联系电话，柜员应使用已留存的电话联系被代理人进行核实，如被代理人未在我行留存过联系电话，柜员应按照代理人提供的联系电话与被代理人进行核实。

银行储蓄业务操作规程为规范储蓄业务的柜台操作，根据国务院《储蓄管理条例》、中国人民银行《关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知》及《中国ⅩⅩ银行反洗钱管理办法》等的有关规定，特制定本规程。

第一节一本通开折和销折1.1一本通开折1.1.1单户开折1.1.1.1业务介绍一、基本规定1、开户时应提供符合实名制规定的本人有效身份证件，登记身份基本信息（包括客户的姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限。

客户的住所地与经常居住地不一致的，登记客户的经常居住地。

下同），并留存身份证明文件复印件（或影印件，下同）。

16岁以下中国公民应由监护人代理开户，开户时除要求监护人出具本人和账户使用人的有效身份证件外，还应要求监护人出具账户使用人的户口簿等表明其与账户使用人监护关系的有关证明文件。

2、对代理他人以开立账户的方式与我行建立业务关系时，应同时对账户户主（被代理人）和代理人采取客户身份识别措施，核对账户户主（被代理人）和代理人有效身份证件或者其他身份证明文件，登记账户户主（被代理人）的身份基本信息和代理人的姓名或名称、身份证件类型、证件号码、联系方式，并留存其身份证明文件的复印件。

如代理他人开立个人银行结算账户的，还应联系被代理人进行核实，并留存电话记录等联系资料。

二、使用的凭证一般凭证：《个人客户信息建立/修改申请表》、《个人XX凭证》重要空白凭证：活期一本通、定期一本通。

“ 1.1.1.2 业务流程一、审单1、审核申请人、代理人（如有）的身份证件是否真实、有效。

2、如客户申请开立个人结算账户，应提示客户阅读《个人银行结算账户管理 协议》。

如客户首次在我行开立账户且非我行潜在客户，还应填写“个人客户信息 建立/修改申请表”。

3、对于代理开立活期一本通结算账户的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，如被代理人在我行已留存联系电话，柜员应使用已留存的电话联系 被代理人进行核实，如被代理人未在我行留存过联系电话，柜员应按照代理人提 供的联系电话与被代理人进行核实。

个人整存零取存款业务操作规程功能描述整存零取定期储蓄存款是指一次性存入本金，存期内分次支取等额本金，到期时支取利息的一种储蓄存款。

1000元起存，多存不限，存期分一年、三年、五年期，支取间隔分为一个月、三个月、六个月。

制度规定基本规定1.整存零取定期储蓄存款的利息按开户日挂牌公告的整存零取相应档次利率计算，在原定存期内如遇利率调整，不分段计息。

整存零取存款按月积数计付利息，计算公式如下：每次支取本金= 本金÷约定支取次数 支取次数=存期(月数)÷提取本金平均存期；到期应付利息=（全部本金+ 每次支取金额）÷2 ×支取次数×每次支取间隔期×月利率2.整存零取定期储蓄存款提前销户时，以账户日累计积数按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息；整存零取定期储蓄存款逾期销户时，逾期部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息。

业务流程图1．个人整存零取存款开户1.1. 功能描述1052个人账户开户1124理财划转申请及维1081个人现金支取 1082同客户转账1078个人帐户销户 1052个人账户开户 1083卡内转开定期1081个人现金支取 1082同客户转账1078个人帐户销户本组交易主要实现整存零取储蓄存款账户开户功能。

包含交易：【1052个人账户开户】、【1083卡内转开定期】。

1.2. 业务流程 1.2.1. 业务流程图1.2.2. 业务流程描述 步骤操作环节 操作描述操作要点风险点1 申请1．申请开立新的一本通存折的：提交存款人有效身份证件原件及复印件；若为代理人办理的，需同时出示代理人的有效身份证件原件及复印件。

2．在银行卡上续开账户的：提交开立账户的凭客户 综合柜员授权员1.申请2.审核4.是否授权4.复核授权5.提交打印印6.客户确认签字7.加盖印章 8.最终确认交予客户9.整理3.启动开户交易YN1.3表单记录记录一：个人业务交易单记录二：大额登记簿（每日打印）1.4事中授权审核1.【1052个人账户开户】资金来源为现金时，当日开户20万元（含）以上需授权。

第一部分储蓄存款业务操作一、开户及续存（一）开立个人普通存款账户1、审核开户条件：按照《个人存款实名制规定》的有关要求，凭开户人有效身份证件（代理他人开户的，要求一并出示存款人及代理人的身份证件），并对存款人和代理人身份进行核查，经联网核查准确无误后，复印客户身份证件并打印核查结果（可在账户管理系统打印），在复印件上加盖“身份证联网核查一致”印章。

然后按照客户要求的储蓄种类和所提供的有效身份证件上的姓名，为客户办理存款开户业务。

2、审核开户金额：活期储蓄存款一元起存，定活两便五十元起存，个人通知存款五万起存，整存整取五十元起存，零存整取每月五元起存。

3、办理开户程序：（1）身份证经联网核查无误后即可办理开户，第一次新开户应在系统内留存客户联系电话和住址；（2）在监控范围内验钞、点钞并与客户核对金额，无误后收妥款项；（3）打印存折、存单和存款凭条，将存款凭条交客户签字确认后，在存折、存单和存款凭条规定位置加盖业务印章、经办人及授权人名章，再将存折、存单交付客户。

如因客户年龄较大或有书写障碍的残障人士办理开户（存款、取款、挂失及贷款）等业务时，无法签名或客户不会写字，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名，指印按压时需清晰可辨；对上肢残疾不能按手印的客户，在核查有效身份证件确认本人身份后，可以使用加盖本人图章的方式代替签名。

（二）开立个人结算账户1、审核开户条件：按照《人民币银行结算账户管理办法》的有关要求，凭开户人有效身份证件（代理他人开户的，要求一并出示存款人及代理人的身份证件），经联网核查准确无误后，由客户填写个人结算账户申请书，办理银行卡的客户同时填写开卡申请书（无折开卡，也需填写个人结算账户申请书），申请书上的要素填写齐全后由客户签名，并用A4纸复印客户身份证件及代理人身份证件（或将复印件粘贴在A4纸上），打印核查结果，在复印件上加盖“身份证联网核查一致”印章。

2、审核开户金额：单独开立个人结算账户存折户1元起存，同时开立银行卡则10元起存。

银行个人存款业务操作规程个人存款是指存款人因储蓄、投资、消费、结算等需要，凭个人有效身份证件以自然人名称开立的，用于办理现金存取、转账收付业务的人民币存款。

凡在中国境内符合中国人民银行规定开户条件的自然人均可在我省农信社各分支机构开立个人银行账户。

本章共17节内容，主要根据个人存款产品全生命周期介绍个人存款产品业务办理流程，以及个人存款账户相关的签约、维护等业务操作规程。

第一节概述本节为个人存款业务的概述部分，结合系统特点，对个人存款业务中的通用操作要求进行介绍，此部分规则在个人存款业务中通用。

1．个人存款账户必须在已有客户号下开立。

2．密码设置：存款账户可设置查询密码和交易密码。

查询密码是客户密码的一种，主要用于客户查询名下账户信息、交易明细时使用。

若账户不设置查询密码，可通过交易密码办理查询业务。

若账户设置了查询密码，只能通过查询密码办理查询业务。

查询密码、交易密码可设置为相同，也可设置为不同。

查询密码可通过【7124修改凭证支付条件】交易设置。

3．通存通兑：个人存款账户的通兑范围包括全省通兑、市办通兑、县联社通兑和开户机构，该通兑范围可以在允许的范围内进行修改，但支付条件为无的账户不允许通兑。

4．转存方式：个人整存整取存款的转存方式包括不转存、默认转存、本金转存、本息转存。

默认转存指与原存期一致的本息转存方式；本金转存指只转存本金，利息转入活期账户，存期可选择的转存方式；本息转存指本息转存，存期可选择的转存方式。

5．开户证件：需要客户提供有效身份证件的，通过联网核查系统审核身份信息的真实性、有效性、合法性。

若身份证件核查未通过，按照中国人民银行、公安部《关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》（银发[2007]345号）要求办理。

6．存款产品：系统目前预置12种个人负债产品，具体为：1000-个人活期、1002-个人定活两便、1003-个人通知存款、1004-个人整存整取、1005-个人零存整取、1006-个人教育储蓄、1007-个人整存零取、1008-个人存本取息、1010-个人七天理财、1013-个人活期保证金、1014-个人定期保证金、1100-个人活期存单。

银行储蓄业务操作规程第一章总则第一条为规范银行储蓄业务的操作行为，提高服务质量，保护客户权益，制定本规程。

第二条银行在办理储蓄业务时，应遵循法律法规、行业规定及自身制度，切实保护客户的合法权益。

第三条银行储蓄业务应严格遵循公平、公正、公开的原则，依法接受客户储蓄存款，并提供相应的储蓄服务。

第四条银行储蓄业务办理应注意客户的真实身份，保护客户的隐私权，严禁泄露客户信息。

第五条客户办理储蓄业务时，应按照银行规定提供真实准确的身份信息，并认真阅读和签订相关协议。

第六条银行应建立健全风险控制机制，防范储蓄业务风险，确保客户储蓄安全。

第二章储蓄业务种类及办理要求第七条银行的储蓄业务包括定期存款、活期存款、零存整取、整存整取、通知存款等。

客户可根据自身需求选择办理相应业务。

第九条定期存款的办理，需客户填写相应的存款凭证，并确认存款期限和利率。

第十条活期存款的办理，客户需填写存款凭证，并确认存款金额。

第十一条零存整取的办理，客户需按约定的期间及金额定期存入一定金额，到期后可得到较高的存款利率。

第十二条整存整取的办理，客户需按约定的金额存入，固定期限内不得提前支取。

第十三条通知存款的办理，客户需事先提前通知银行要支取的存款金额及期限，银行根据通知提前的时间和金额给予相应的利率，支取时需提出通知。

第三章储蓄业务办理流程第十四条客户办理储蓄业务时，应到银行网点办理，并填写相应的存款凭证。

第十六条银行柜员在办理储蓄业务时，应向客户介绍相关业务的利率、期限、支取方式等，并根据客户需求进行协商。

第十七条银行柜员办理储蓄业务后，应将业务办理情况及时录入系统，并打印相应的凭证给客户。

第四章储蓄业务管理与审核第十八条银行应定期对储蓄业务进行管理和审核，检查业务的办理是否合规，是否存在违规行为。

第十九条银行应建立完善的储蓄业务风险管理制度，对风险进行评估和防范。

第二十条银行应监测储蓄业务的规模、结构、收益情况，并及时对业务进行调整和优化。

个人存取款、转帐操作流程第一章个人存款业务第一节个人活期一本通开户第二节个人活期存款一、活期一本通续存二、活期一本通支取三、活期一本通结清四、活期一本通销户第三节个人定期存款一、零整续存二、定期存款支取三、个人定期存款转定期存款第四节个人定期一本通一、定期一本通开户二、定期一本通续存三、定期一本通支取四、定期一本通销户五、存单挂入一本通/转开第五节个人通知存款一、个人通知存款开户二、通知设定及撤消三、个人通知存款支取四、个人通知存款自动转存及约定转存五、通知一户通存款第一章个人存款业务第一节个人活期一本通开户操作流程1、客户填写“个人开户与电子银行服务申请表”（以下简称“开户申请表”），连同本人有效身份证件（原件）一起交柜员（代理他人办理开户业务的，要同时提供代理人和被代理人的身份证件，并在个人开户与电子银行服务申请表上登记代理人身份证件）。

2、柜员审核并进行客户身份联网核查无误后，复印客户及其代理人身份证件留存，启动“1121活期一本通开户”交易，依据“开户申请表”输入户名、支付依据、证件种类及号码、存款种类、通存通兑方式、密码由客户自行输入（6位、两次）、选择计息标志、输入存折印刷号等要素。

“钞汇属性”栏可通过下拉菜单选择，当证件种类为A、B、C、D、E、F、G、K、X时，即为中国公民时应选择丙，证件种类为H、I时，即为外国公民时应选择乙。

3、各项数据输入核对无误后，提交主机处理，机器自动反显活期账号、客户编号、开户日期，依次打印存折页首、写磁（两次写入磁条信息）和打印开户申请表；选择凭印鉴支取，打印印鉴卡三联。

4、“1121活期一本通开户”交易联动“6118客户地址维护”交易输入地址，根据提示“是否续存”选择联动“1122活期一本通存入”交易。

5、审核开户申请表和存折的打印内容是否正确，无误后开户申请表（第一联:银行留存联）加盖办讫章留存，开户申请表（第二联:客户留存联）加盖办讫章、存折加盖业务用公章后交给客户。

个人存款业务操作流程Personal deposit business operation process involves a series of steps that customers must follow to deposit their money into a bank account. 个人存款业务操作流程涉及一系列客户必须遵循的步骤，以将他们的资金存入银行账户中。

First and foremost, the customer needs to have a valid identification document, such as a national ID card or passport, to open a bank account. 开始之前，客户需要一份有效的身份证明文件，比如国民身份证或护照，才能开设银行账户。

Once the customer has the necessary identification documents, they can visit a bank branch or use online banking services to open a new account. 一旦客户具备必要的身份证明文件，他们可以前往银行分支机构或使用在线银行服务来开设新账户。

After the account is successfully opened, the customer can then deposit money into their account through various channels, such as cash deposit at the bank counter, check deposit, or electronictransfer. 账户成功开设后，客户可以通过各种渠道向他们的账户存款，比如在银行柜台现金存款，支票存款，或电子转账。