XXX足疗店夜值管理制度
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足浴按摩店管理规章制度第一条总则为了保障顾客的权益,维护店内秩序,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条服务范围本店提供足浴按摩服务,服务项目包括足部按摩、全身按摩等。
顾客可根据需求选择相应的服务项目。
第三条服务时间本店营业时间为每天早上8点至晚上10点,顾客可在此时间段内前来享受服务。
第四条顾客要求1. 顾客在享受服务前应填写详细的个人资料,以便进行健康评估。
2. 顾客应如实告知身体状况,以便技师提供准确的按摩服务。
3. 顾客应保持礼貌,尊重技师和其他顾客。
第五条服务流程1. 顾客到店后,应先填写健康调查表,并交由前台收集。
2. 技师根据顾客的需求和健康状况,选择合适的按摩项目进行服务。
3. 服务结束后,顾客应结账离开,如有需要再次享受服务可提前预约。
第六条技师要求1. 技师应持有效职业资格证书,具备相关按摩技能。
2. 技师应穿着整洁、工作专业,热情待客。
3. 技师应严格遵守店内规章制度,不得违规操作。
第七条卫生要求1. 店内应保持干净整洁,定期消毒和清洁各项设施。
2. 店内员工应保持个人卫生,穿着干净整洁的工作服。
3. 店内设施设备应定期维护保养,确保正常运行。
第八条安全要求1. 店内应配备急救设备和急救药品,确保顾客在享受服务过程中安全。
2. 店内员工应接受急救培训,掌握基本急救知识。
3. 店内设施应符合安全标准,确保顾客在使用过程中不会受伤。
第九条管理制度1. 店内设立管理岗位,负责店内服务流程和员工管理。
2. 店内设立客户服务岗位,负责顾客投诉处理和服务质量监督。
3. 店内设立财务岗位,负责店内财务管理和账目核算。
第十条违规处理对于违反店内规章制度的员工,将根据情节轻重给予相应处罚,包括警告、罚款、停职等。
第十一条修订条款本规章制度如需修改,须经店长讨论通过,并通知全体员工执行。
本规章制度自公布之日起生效,违反规定者将受到相应处理。
感谢各位员工的配合和支持!。
浴足会所管理规章制度第一章总则第一条为规范浴足会所的管理秩序,保障员工和顾客的权益,制定本规章制度。
第二条浴足会所的管理遵循法律法规,坚持诚信经营原则,营造良好的服务环境。
第三条浴足会所的管理由会所经理负责,全体员工需遵守并执行管理规定。
第二章会所服务规定第四条会所提供的服务项目包括脚底按摩、泡脚、身体放松等,服务时间为早上10点至晚上10点。
第五条顾客需提前预约服务时间,超过预约时间将取消服务资格。
第六条会所不接受未成年人的服务,顾客需凭有效身份证明年龄。
第三章会所员工规定第七条会所员工需保持良好的仪容仪表,穿着整洁,仪表整齐。
第八条会所员工需遵守工作纪律,按时到岗,不得擅自请假或旷工。
第九条会所员工需对顾客礼貌服务,不得有不文明言行。
第四章环境卫生规定第十条会所环境需保持整洁,地面、床上用品等定期清洁消毒。
第十一条会所内不得吸烟,不得饮酒,不得非法营利等违规行为。
第十二条会所必须严格遵守医疗废物处理制度,将医疗废物进行分类收集处理。
第五章安全管理规定第十三条会所必须配备急救设备,员工需具备急救知识,能够及时处理突发事件。
第十四条会所必须进行安全演练,提高员工应急处理能力。
第十五条会所需定期检测设备安全,确保设备正常运转。
第六章外部合作规定第十六条会所需与相关单位建立合作关系,确保服务项目的质量和可持续发展。
第十七条与外部单位发生矛盾需及时协商处理,不得随意变更服务合同。
第十八条与外部单位的合作需签订书面合同,明确合作内容和责任。
第七章处罚规定第十九条会所员工如有违反规章制度的行为,将受到相应处理,严重者将终止劳动合同。
第二十条会所如有违反法律法规的行为,将接受国家相关部门的处罚。
第二十一条本规章制度由会所经理负责执行,如有违反规定,经员工代表大会讨论通过后可修改。
第八章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十三条本规章制度解释权归会所经理所有。
以上为浴足会所管理规章制度,如有违反规定,将受到相应处罚。
足疗管理规章制度足疗管理规章制度为了保障足疗行业的规范化运营和顾客的利益,制定了以下足疗管理规章制度:一、营业时间:1. 足疗店的正常营业时间为早上9点至晚上9点,每周七天均可营业。
2. 营业时间若有变动,需提前三天向相关部门申报,经审批后方可执行。
二、员工管理:1. 所有从业人员必须持有健康合格证才能上岗从事足疗工作。
2. 从业人员严禁在工作时间内独自接收客户,并要求保持良好的仪容仪表和礼貌待客态度。
3. 从业人员在接待客户时应主动询问有关病史、药物过敏史和身体不适等情况,并保证客户信息的保密性。
三、场所卫生:1. 足疗店内应保持干净整洁的环境,定期进行通风、消毒和清洗。
2. 器械、用品和床单等应严格按照卫生要求进行清洗和消毒,并及时更换。
3. 店内地面、墙壁等场所应保持清洁,防止灰尘和异味积累。
四、服务规范:1. 提供的足疗服务应具备健康证明和合法资质,严禁开展非法行医。
2. 为客户提供服务前,应向客户讲解服务内容、风险和注意事项,并取得客户的同意。
3. 在提供服务过程中,严禁使用非法、违法的药物和保健品。
4. 严格控制服务的时间和强度,确保客户的身体健康和安全。
五、价格标准:1. 足疗店应公示明确的价格表,明码标价,不得随意调整价格。
2. 所有消费都应提供正式发票,并保留相关消费记录。
3. 足疗店若提供会员制度,应明确会员权益和优惠政策,真实有效执行。
六、投诉处理:1. 足疗店应设立投诉处理机构,及时与客户沟通并解决客户的投诉问题。
2. 对于存在违规行为而引起的投诉,足疗店应积极配合相关部门进行调查和处理。
3. 投诉处理结果应及时反馈给客户,并记录相关信息以备查阅。
此外,足疗店还应执行相关法律法规和政府制定的行业规范,确保按照标准经营,为顾客提供优质的足疗服务。
同时,足疗店要定期进行服务质量评估和员工培训,以提高服务水平和顾客满意度。
以上是足疗管理规章制度的内容,通过严格执行这些规定,可以维护足疗行业的良好秩序和顾客的权益。
沐足店的管理规章制度一、沐足店的营业时间1. 沐足店的营业时间为每天上午9点至晚上9点。
2. 在特殊情况下,如法定节假日或突发事件,店长有权决定是否调整营业时间,并提前通知员工。
二、员工出勤与排班1. 员工应按时到店,并做好服装、仪容仪表。
2. 每周排班由店长负责,根据员工的工作能力和业务需求合理安排。
3. 员工不得私自调整工作时间或请假,如有特殊情况需要请假,应提前向店长报备并得到批准。
三、顾客接待与服务1. 员工应热情、礼貌地接待顾客,提供优质的服务。
2. 员工应定期参加沐足技能培训,以提升自己的服务质量和专业水平。
3. 员工应保护顾客的隐私,不得泄露顾客信息或私自向顾客推销其他产品或服务。
四、卫生与清洁1. 员工应保持店内的卫生和清洁,包括但不限于定期打扫、消毒工作区和使用的工具设备。
2. 员工在工作期间应保持个人卫生,干净整洁的工作服和工作鞋是必须的。
3. 员工在工作过程中应做好手部消毒,并主动配合店长开展疫情防控工作。
五、店内秩序和安全1. 员工应遵守店内的秩序规定,不得私自违规、闲聊或娱乐影响工作效率。
2. 员工在工作期间应遵守工作规范和操作流程,提高工作效率和服务质量。
3. 员工应保证店内的安全,如发现店内存在安全隐患应及时向店长汇报并采取相应措施。
六、员工奖惩制度1. 员工在工作中表现突出、实现销售目标或得到顾客好评的,店长将给予适当奖励或表彰。
2. 员工如因私人原因导致工作流程受阻或给店铺造成经济损失的,将根据情况给予相应的处罚措施。
3. 员工出勤、迟到、请假和旷工等情况将纳入综合考核,综合评定对员工的工资和晋升等方面的影响。
七、店铺保密制度1. 员工应保守店铺内部的商业秘密,包括但不限于顾客信息、商业数据等,不得私自泄露给外部人员或他人。
2. 员工在离职之后,仍需继续保守店铺内部的商业秘密,不得将相关信息用于不当目的。
八、处罚与申诉1. 如员工违反上述管理规章制度,将根据情节轻重给予相应的处罚,包括警告、罚款、停职或解雇等。
足疗店规章制度细节表第一条为了规范足疗店的经营行为,保障顾客的权益,促进足疗行业的健康发展,特制定本规章制度。
第二条营业时间:足疗店的营业时间为每天早上9点至晚上9点。
第三条服务对象:足疗店服务对象为年满18周岁以上的顾客。
未成年人需要在家长或监护人陪同下方可接受服务。
第四条预约服务:顾客需要提前预约服务时间,预约成功后在规定时间内前来享受服务。
如需取消或改约,需提前至少2小时通知。
第五条服务项目:足疗店提供各类足部按摩服务,包括保健按摩、舒压按摩等,具体项目和价格以店内公示为准。
第六条服务质量:足疗店遵循“服务至上,信誉第一”的原则,确保每一位顾客都能得到专业、优质的服务。
第七条服务流程:顾客前来享受服务需先进行身体健康调查,店员根据顾客的身体状况确定适合的服务项目和力度。
第八条服务环境:足疗店保持店内整洁卫生,提供舒适的环境让顾客放松身心。
第九条服务规范:足疗店员工需穿着整洁的工作服,礼貌待人,严格遵守相关规章制度,确保服务质量。
第十条安全保障:足疗店配备专业的按摩师,按摩过程中需注意力度及手法,确保不会造成顾客身体损伤。
第十一条技术培训:足疗店定期组织员工进行专业技术培训,不断提升服务水平,满足顾客需求。
第十二条投诉处理:如顾客对服务不满意或有任何投诉,可以向店员或店长提出,店方将积极进行处理并及时回馈。
第十三条规章修改:足疗店保留根据实际经营情况,对规章制度进行调整的权利,并在店内进行公示。
第十四条敬请遵守以上规章制度,共同维护良好的经营环境,谢谢您的配合与支持。
以上为足疗店规章制度细节表,希望所有顾客严格遵守并共同维护店内秩序,有序享受足疗服务。
如有任何疑问或建议,欢迎随时向店员或店长反馈,谢谢。
足浴店管理层规章制度第一章总则为规范足浴店内部管理,维护秩序,提高服务质量,制定本规章制度。
本规章制度适用于所有员工,经理要求全体员工严格遵守,如有违反,视情节轻重采取相应的处罚措施。
第二章岗位设置1. 足浴店设有前台接待、服务人员、领班、店长等岗位,各岗位职责详见岗位职责册。
2. 所有员工必须按照各自的岗位职责认真履行职责,发挥团队合作精神,共同维护足浴店的良好形象。
第三章工作时间1. 足浴店营业时间为每天上午9:00至晚上9:00,员工必须准时到岗上班,否则将受到相应处罚。
2. 若有特殊情况需要请假,员工需提前向店长请假,并得到批准方可请假。
第四章服务质量1. 所有员工必须以客户至上的原则,提供优质服务,不得发生欺诈行为或对客户进行侮辱。
2. 在为客户服务过程中,服务人员应礼貌待人,尊重客户,不得发生轻佻行为。
3. 在为客户进行足浴服务时,应遵守操作规范,确保服务质量。
第五章管理制度1. 足浴店管理层要建立健全的管理制度,明确各岗位的职责和权限,划分管理范围。
2. 管理层应定期对员工进行培训和考核,提高员工综合素质和服务水平。
3. 管理层要加强对员工的监督,及时发现并纠正工作中存在的问题,提高工作效率。
第六章奖惩制度1. 对于工作出色、表现突出的员工,管理层将给予奖励,鼓励其继续努力。
2. 对于工作不力、违反规章制度的员工,将采取相应的惩罚措施,包括扣除工资、降职甚至解雇等。
第七章安全环境1. 足浴店内禁止吸烟、喧哗、酗酒等行为,以保持安全环境和良好氛围。
2. 店内设备和设施使用完毕后应及时进行清洁消毒,保持干净卫生。
3. 员工在工作中需注意安全防护,禁止擅自操作危险设备,保障自身和客户的安全。
第八章外联合作1. 足浴店需与相关机构建立合作关系,提高服务水平和品牌形象。
2. 管理层应积极寻找合作伙伴,开展各种促销和活动,吸引更多客户。
第九章其他规定1. 足浴店内禁止私下交易、勾结、串通等不正当行为,若有违反将受到处罚。
足浴店管理制度(3篇)足浴店管理制度(精选3篇)足浴店管理制度篇1一.必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款50元。
迟到一小时以上为旷工。
技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。
擅自离岗者以旷工论,每次罚款100元;二.技师下班后请即离开公司,不得在公司逗留,一经发现每次罚款50元(在公司消费除外);三.技师上下钟时必须做好登记。
如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人,并每次罚款50元;四.点钟不翻牌,并给予补钟;五.技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。
确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;六.技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例);七.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。
并报技师管理员或楼层经理处理;八.技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款5000元,并立即辞退。
工资押金不退;九.晚间值班技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限每次罚款100元,由楼层领班以上管理人员监督;十.技师当月累计旷工三次,立即辞退并扣发所有工资押金。
技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金;十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。
衣装不整或不符规定的责令改正,拒改者每次罚款50元;十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹,不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品,违反者,每次处以罚款50元;十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,并处以100元罚款;十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超过15分钟不得退钟。
足浴店各项规章制度
一、店铺管理规定
1.营业时间
–足浴店的营业时间为每天早上9点至晚上10点,节假日另行通知。
2.服务对象
–未满18周岁及醉酒者不得入内消费;
–未满16周岁儿童需家长陪同方可入内。
3.预约规定
–顾客需提前预约才可享受服务,未预约者需等待安排或预约下次服务。
二、服务流程规定
1.顾客到店
–请顾客提前清洗双脚并等候,准时接待。
2.服务准则
–服务人员需礼貌、细心地为顾客进行足部护理服务。
3.拒绝服务
–未经预约的顾客;
–不符合使用条件的顾客;
–不文明行为的顾客。
三、设施设备管理规定
1.设备维护
–定期对足浴设备进行消毒、清洁、维护保养,确保设备的安全使用。
2.环境卫生
–室内环境保持整洁,消毒频率不低于每日2次。
四、服务质量规定
1.服务技能
–服务人员需经过专业培训,具备足部护理相关技能。
2.投诉处理
–对顾客的投诉需及时处理,保持良好的服务态度,确保问题妥善解决。
五、费用及消费规定
1.收费标准
–对消费项目以明码标价,不得存在任意加价行为。
2.支付方式
–支持现金、刷卡支付,且需提供正规发票。
以上即为足浴店的各项规章制度内容,希望各位顾客能够遵守相关规定,共同维护良好的消费环境。
足疗店规章制度
《足疗店规章制度》
一、营业时间
1. 足疗店的营业时间为每天9:00-22:00,坚持准时开门,不得
提前关门。
二、员工着装
1. 所有员工必须穿着整洁的工作服,不得穿着拖鞋、露脚趾等不雅观的服装。
三、服务项目
1. 坚持提供专业的足疗按摩服务,不得进行任何涉嫌色情或违规服务项目。
2. 对顾客进行服务时必须保持专业,不得进行无关工作交流。
四、环境卫生
1. 每天开店前必须进行全面的卫生清洁,包括清洁地面、器具、桌椅等物品。
2. 确保店内空气流通,保持空气清新,不得使用有异味的香薰或消毒剂。
五、顾客安全
1. 店内必须保持通道畅通,严禁摆放任何障碍物。
2. 对于长时间站立的员工,必须配备专业的防滑鞋,确保员工和顾客的安全。
六、员工纪律
1. 员工必须遵守店内规章制度,坚持守时,不得擅自请假或早退。
2. 对于消费者的投诉或意见,必须认真对待,及时解决,不得对顾客进行不当言语或态度。
七、规章制度宣传
1. 店内必须张贴规章制度,以便员工和顾客了解店内规定。
2. 对于新员工,必须进行规章制度的培训,确保员工能够遵守规章制度。
以上规定为本店足疗店的基本规章制度,违反规定者将受到相应的处理。
希望员工和顾客共同遵守,共同维护良好的营业环境。
足疗技师夜班值班制度范本一、夜班工作时间夜班工作时间:20:00至次日08:00。
二、夜班人员配备1. 夜班至少配备一名足疗技师,负责为客人提供足疗服务。
2. 夜班配备一名值班经理,负责监督技师的服务质量、处理客人投诉及突发事件。
三、夜班值班要求1. 技师着装要求:夜班期间,技师应穿着整洁、端庄的工装,佩戴工牌,保持良好的职业形象。
2. 准时上班:夜班技师应提前15分钟到达工作岗位,做好准备工作。
如有特殊情况无法按时上班,需提前向值班经理请假,否则按迟到处理。
3. 服务态度:夜班技师应主动向客人打招呼,礼貌用语,热情服务。
遇到客人投诉,应及时处理,并向客人道歉,确保客人满意度。
4. 服务质量:夜班技师应严格按照足疗服务流程操作,确保服务质量。
如遇客人需求特殊服务,应向值班经理报告,并由值班经理决定是否提供。
5. 工具物品管理:夜班技师应将用完的工具物品归位,保持工作环境整洁。
如有损坏或丢失,应主动向值班经理报告。
6. 休息时间:夜班技师在休息时间内,不得在营业区域大声喧哗、睡觉、玩手机等影响工作秩序的行为。
7. 请假制度:夜班技师如需请假,应提前一天向值班经理提出书面申请,经批准后方可请假。
四、值班经理职责1. 监督技师服务:值班经理应监督技师的服务质量,确保服务符合公司标准。
2. 处理投诉:如客人对技师服务不满,值班经理应主动了解情况,及时处理,并向客人道歉。
3. 突发事件处理:遇到突发事件,值班经理应立即采取措施,确保客人安全和公司利益。
4. 人员调度:值班经理应根据客人数量和工作需要,合理调配技师,确保服务质量。
5. 物品管理:值班经理应检查夜班期间物品的消耗情况,及时补充,确保营业正常进行。
6. 安全检查:值班经理应定期进行安全检查,确保店内安全设施完好,预防火灾、盗窃等安全事故。
五、处罚规定1. 迟到、早退:夜班技师迟到、早退每次罚款50元,累计超过三次,按旷工处理。
2. 服务态度差:技师服务态度差,造成客人投诉,罚款100元,并视情节严重程度进行处理。
XXX足疗店夜值管理制度
1、值班负责人:夜值部长
2、值班人员责任
2.1夜间值班时间为0:00-11:00值班期间必须坚守岗位,不得漏岗或脱岗一经发现成长50元,因此产生的损失需负全责
2.2值班时应随时巡查楼道或直接深入到房间进行检查,发现问题及时处理,认真做好值班记录,及时向店长汇报;
2.3下班后督促员工按时回宿舍,除值班人员外,任何员工不得在店内留宿,违者处罚10元;
2.4值班应认真履行值班职责,注意防火、防盗、防破坏,凌晨4:00锁门后要进行全店彻底排查,出现异常情况及时向店长汇报,班上不准玩扑克,抽烟和酗酒,违者处罚50元;
2.5发生突发事件,必须及时解决,解决不了的要及时向店长汇报;
2.6未经店长同意,不得私自与人换班,违者处罚20元;
2.7在公司未批准的情况下留宿费客户人员时罚款100元
2.8早上未能及时给工作人员开门罚款20元
2.9遗失门店钥匙罚款100元,因丢失钥匙或私配钥匙导致门店客人或员工个损失的罚款500元并承担全部责任,严重者直接开除
2.10协助驻店财务处理晚走顾客问题,应对突发状况;
3、值班流程
3.1下班后——将店外所有物品拿到店内——4:00前督促店内员工尽快离开营业区、房间——检查门窗——检查消防安全——检查店内库房门窗是否关闭上锁——检查店内所有用电设备(房间,库房,操作间,洗手间,店外物品是否收回),并依次关掉灯具(门外灯箱,房间,走廊,洗手间,操作间,大厅,休息区)——锁门后到指定地点休息,不允许睡觉。
4、其它注意事项
4.1关水电;招牌灯,走廊灯,洗手台灯具,空调电源,操作间内热水器烤箱电源,饮水机电源,呼叫器电源,呼叫器信号放大器电源;循环泵;配电室内热水器电源;
4.2锁后门(02:00锁门);
4.3及时巡视房间,客人走后关水电,安全检查;
4.4早晨送沙发罩的人走后,及时锁大门;
4.5早晨有客人早来时,做好接待工作(茶水,房间);
4.6晚上0:00前洗刷完毕,整装待岗;
4.7值班人员手机要保持一直畅通,并调制铃音状态;
4.8夜间保管好钥匙,不得任何人私自配备,早值班结束后交吧台保管。