第7章手机维修基本知识以及

电子设备维修技术电子教案第一章：电子设备维修基础知识1.1 电子设备维修概述介绍电子设备维修的定义、目的和重要性讨论电子设备维修的基本要求和流程1.2 电子设备维修工具与设备介绍常用的电子设备维修工具和设备，如示波器、信号发生器、烙铁等演示如何正确使用这些工具和设备1.3 电子元件识别与检测介绍常见的电子元件，如电阻、电容、二极管、晶体管等教授如何使用万用表等工具检测这些元件的性能和好坏第二章：电子设备电路原理与分析2.1 电子电路基础复习电子电路的基本概念，如电压、电流、电阻等介绍电路图的符号和常用电子元件的作用2.2 模拟电路分析分析基本的模拟电路，如放大电路、滤波电路、振荡电路等讨论电路分析的方法和技巧2.3 数字电路分析介绍数字电路的基本概念和常用数字元件，如逻辑门、触发器、计数器等分析简单的数字电路电路图和逻辑功能第三章：电子设备维修技术与方法3.1 故障诊断与排除介绍故障诊断的基本方法和步骤教授如何根据现象和数据定位故障原因3.2 维修方法与技巧介绍常用的维修方法，如替换法、测量法、编程法等讨论维修中的注意事项和技巧，如焊接技术、电路板修复等3.3 维修实例分析提供一些实际的电子设备维修案例，分析其故障原因和维修过程引导学生思考和分析类似故障的解决方法第四章：常用电子设备维修实践4.1 电脑维修介绍电脑维修的基本知识和常用工具教授如何维修电脑主板、CPU、内存等关键部件4.2 手机维修介绍手机维修的基本知识和常用工具教授如何维修手机屏幕、电池、摄像头等常见故障部件4.3 家电维修介绍家电维修的基本知识和常用工具教授如何维修电视、冰箱、洗衣机等常见家电设备第五章：电子设备维修安全与职业道德5.1 电子设备维修安全知识介绍电子设备维修中的安全注意事项，如触电、烧伤等教授如何正确使用安全设备和防护措施5.2 电子设备维修职业道德讨论电子设备维修行业的职业道德和规范，如保密、诚信、责任心等引导学生树立正确的职业观念和价值观第六章：常用电子测试仪器与设备6.1 示波器介绍示波器的构造、功能及使用方法演示如何使用示波器进行信号分析与故障诊断6.2 信号发生器介绍信号发生器的作用、种类及主要参数演示如何使用信号发生器产生各种标准信号6.3 频率计介绍频率计的功能、构造及使用方法演示如何使用频率计测量信号的频率和周期第七章：常用电子元器件的检测与更换7.1 电阻的检测与更换介绍如何使用万用表检测电阻的好坏及阻值演示如何更换损坏的电阻元件7.2 电容的检测与更换介绍如何使用万用表检测电容的好坏及容量演示如何更换损坏的电容元件7.3 晶体管的检测与更换介绍如何使用万用表检测晶体管的好坏及参数演示如何更换损坏的晶体管元件第八章：电子设备维修案例分析8.1 电脑维修案例分析电脑启动故障、蓝屏故障等常见问题的原因及解决方案讨论维修过程中应注意的问题及技巧8.2 手机维修案例分析手机无法开机、触摸屏失灵等常见问题的原因及解决方案讨论维修过程中应注意的问题及技巧8.3 家电维修案例分析电视图像模糊、冰箱制冷效果不佳等常见问题的原因及解决方案讨论维修过程中应注意的问题及技巧第九章：电子设备维修业务与沟通技巧9.1 电子设备维修业务流程介绍电子设备维修业务的接单、诊断、维修、测试及交付等环节讨论各环节中的注意事项及规范操作9.2 客户沟通技巧介绍与客户沟通的重要性及沟通技巧讨论如何了解客户需求、解答客户疑问、处理客户投诉等9.3 维修服务满意度提升分析影响维修服务满意度的因素探讨如何提高维修服务质量、提升客户满意度第十章：电子设备维修发展趋势与职业规划10.1 电子设备维修发展趋势分析电子设备维修行业的发展趋势，如智能化、网络化等讨论如何适应行业发展，提升个人竞争力10.2 职业规划与成长介绍电子设备维修行业的职业发展路径引导学生如何制定个人职业规划，实现职业成长重点和难点解析：1. 电子设备维修基础知识：理解电子设备维修的目的和重要性，熟悉电子设备维修的基本要求和流程。

目录第一章售后服务基本知识 (3)一、DOA的相关规定 (4)二、DAP的相关规定 (4)三、手机产品保修的相关规定 (4)四、手机产品附件保修的相关规定 (5)五、保外维修 (5)第二章iPhone产品售后服务政策及相关内容 (5)一、iPhone产品售后服务政策 (5)二、iPhone产品服务政策图例 (6)第三章故障简单判定―iPhone产品快速服务指南 (7)一、iPhone序列号和保修期的验证 (7)二、外观检查 (7)三、非保修范围 (8)四、属于保修范围 (17)五、系统恢复 (21)第四章iPhone产品售后服务流程 (22)一、iPhone产品售后服务流程的相关说明 (22)二、iPhone产品售后服务流程 (22)第五章售后物流安排 (29)一、物流商的选择 (29)二、无售后网络覆盖区域的社会渠道物流安排 (29)三、无售后网络覆盖区域的联通营业厅物流安排 (30)四、物流方式 (30)第六章iPhone产品技术支持及服务 (30)第七章附录 (30)iPhone产品售后服务手册第一章售后服务基本知识根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为：7日、15日内的退换机（DOA/DAP）、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修等。

一、DOA的相关规定DOA（Dead on Arrival）指：在移动电话整机（整套）购买之日起七日内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭保修卡、购机发票到厂商指定（授权）维修机构进行检测，检测故障确认后消费者凭厂商指定（授权）维修机构出据的检测工单、购机发票等享有免费换机、退机或保修服务。

二、DAP的相关规定DAP（Dead after Purchase）指：在移动电话主机购买之日起十五日内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭保修卡、购机发票到厂商指定（授权）维修机构进行检测，检测故障确认后消费者凭厂商指定（授权）维修机构出据的检测工单、购机发票等享有免费换机或保修服务。

维修手机专业类课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解并掌握手机的基本结构组成及其功能。

2. 学生能够识别并描述手机常见故障现象。

3. 学生能够记忆并运用维修手机的专业术语和维修流程。

技能目标：1. 学生能够运用专业工具进行手机的拆装与组装。

2. 学生能够根据故障现象进行问题分析，制定合理的维修计划。

3. 学生能够独立完成常见手机故障的排查与修复。

情感态度价值观目标：1. 培养学生对于维修手机行业的兴趣和热情，提高职业认同感。

2. 培养学生的团队合作精神，学会在维修过程中相互协作、共同解决问题。

3. 培养学生的责任心和安全意识，遵循维修规范，确保维修质量。

课程性质：本课程为专业类课程，结合理论知识和实践操作，旨在培养学生的手机维修技能。

学生特点：学生具备一定的电子基础，对手机维修感兴趣，但实践经验不足。

教学要求：注重理论与实践相结合，充分调动学生的主观能动性，提高学生的动手操作能力和问题解决能力。

通过课程学习，使学生具备独立维修手机的基本技能。

二、教学内容1. 手机基本结构及功能：包括手机硬件组成、主要部件工作原理、手机软件系统简介。

- 教材章节：第一章 手机概述- 内容列举：手机硬件组成、处理器、内存、屏幕、摄像头等部件功能。

2. 手机常见故障现象及原因分析：介绍手机黑屏、死机、充电故障等常见问题及其原因。

- 教材章节：第二章 手机故障诊断- 内容列举：故障现象、原因分析、诊断方法。

3. 维修工具与设备的使用：教授学生如何使用万用表、热风枪、吸盘等维修工具。

- 教材章节：第三章 维修工具与设备- 内容列举：工具设备功能、使用方法、安全操作规范。

4. 手机拆装与组装技巧：教授学生熟练拆装手机，掌握组装技巧。

- 教材章节：第四章 手机拆装与组装- 内容列举：拆装步骤、注意事项、组装技巧。

5. 故障排查与修复：针对不同故障现象，教授学生问题排查和修复方法。

- 教材章节：第五章 手机维修实例- 内容列举：故障排查流程、修复方法、案例分析。

第一章总则第一条为规范手机维修行业管理，提高手机维修服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有从事手机维修业务的个人或企业。

第三条手机维修者应遵守国家法律法规，遵循行业规范，诚实守信，为客户提供优质服务。

第二章维修人员管理第四条维修人员应具备以下条件：1. 具备相关手机维修知识和技能；2. 持有相关资格证书；3. 具备良好的职业道德和服务意识；4. 身体健康，无传染性疾病。

第五条维修人员上岗前应接受公司培训，培训内容包括：1. 手机维修基础知识；2. 常见手机故障及维修方法；3. 维修工具及设备的使用；4. 客户服务礼仪。

第六条维修人员应遵守以下规定：1. 佩戴工作牌，保持仪容整洁；2. 严格执行维修流程，确保维修质量；3. 不得泄露客户隐私；4. 遵守公司各项规章制度；5. 积极参与公司组织的各项活动。

第三章维修设备管理第七条维修设备应保持完好，定期进行保养和维护，确保维修质量。

第八条维修设备使用前应检查设备性能，确保设备正常运行。

第九条维修设备使用过程中，维修人员应遵守以下规定：1. 不得随意拆卸设备；2. 不得损坏设备；3. 不得将设备用于非维修用途；4. 使用完毕后，应将设备放回原位。

第四章维修流程管理第十条维修流程包括以下步骤：1. 接待客户，了解故障情况；2. 检查手机，确认故障；3. 提供维修方案，征得客户同意；4. 进行维修；5. 检查维修效果，确保故障已解决；6. 客户验收，交付手机；7. 做好维修记录。

第十一条维修过程中，维修人员应遵守以下规定：1. 严格按照维修方案进行操作；2. 使用合格的原装配件；3. 不得私自更换客户手机配件；4. 维修过程中，如发现新故障，应及时告知客户；5. 维修完成后，应向客户说明维修情况。

第五章客户服务管理第十二条维修人员应主动了解客户需求，为客户提供热情、周到的服务。

第十三条维修人员应耐心解答客户疑问，确保客户满意。

第十四条维修人员应定期回访客户，了解客户对维修服务的满意度。

教你手机维修入门知识随着现代人们生活中对于手机的依赖性越来越高，手机也变得越来越普及。

然而，手机作为一种电子产品，其硬件出现问题时我们也需要去维修。

但是市面上对于手机维修的教程并没有太多，对于普通用户来讲，许多手机故障都只能选择送到专业的维修店进行处理，但是在这篇文章中，我将为大家介绍一些手机维修的入门知识，帮助你解决手机维修问题，这也是一篇教你如何自救的文章。

首先，我们需要准备一些工具。

在维修手机时，正确使用工具是非常重要的，一个好的工具可以让维修变得更加容易和安全。

首先是电池，电池的拆卸在大多数情况下是必须的，因此理解电池的类型是很重要的。

目前常见的电池有锂电池和聚合物电池，其中锂电池的容量较大，聚合物电池则相对更薄且不易渗漏。

但不管是什么类型的电池，在拆卸之前一定要注意安全，以防电池短路。

此外，在进行电池维修时，我们需要使用BGA焊接台和热风枪。

在当今的流行技术中，使用BGA工具能够更有效地维修电池。

其次是屏幕，大多数情况下，手机的屏幕会有各种问题，例如裂纹、碎片或触控不灵敏。

这时我们就需要更换屏幕或修复屏幕。

第一个工具是开膜机。

将屏幕从手机中取下可能会导致屏幕破损，因此使用开膜机是最好的选择。

在进行屏幕维修时我们还需要焊锡银线、热风枪、LCD屏幕、压屏机以及其他相关工具。

最后，是一些常见问题的排除。

对于常见的手机故障，了解其原理和解决方案是必要的。

例如，手机无法充电，这时我们需要检查手机的充电头是否断裂或者变形、数据线是否损坏。

如果充电头无法正常工作，可以考虑替换新的充电头或者使用独立的充电器；如果数据线损坏，可以使用手机的链接线维修或者去购买新的数据线。

总之，手机维修是一个需要技能和耐心的过程，仅凭文字描述可能无法很好的完成。

因此，如果你是一个初学者，在进行维修时不要过于心急，先提高自己的安全意识，选择合适的工具，根据需要选择相关的技能和训练；在进行维修时更好的先查阅一些其他人在网上或者论坛中发表的打断，收集高质量的参考资料，这样能够让我们更快的学会手机维修技能并解决出问题。

手机维修的十三大方法一、补焊法手机电路的焊点面积小，它是一种随身携带的物品，震动、摔打可以说是难以避免的，因此极容易出现虚焊的故障，正因为如此，许多手机维修人员也都是靠一只热风枪“打天下”和起家的，可见，补焊法在手机维修中的重要意义。

所谓补焊法，就是通过工作原理的分析判断故障可能在哪一单元，然后在该单元采用大面积“补焊并清洗。

即对相关的、可疑的焊接点均补焊一遍。

补焊的工具可用热风枪和尖头防静电烙铁。

二、电压法1. 电源输出电压是否正常。

手机一般采用专用电源芯片产生整机的供电电压，包括射频部分，逻辑／音频部分，电路各部分对这两组供电进行再分配。

2. 接收电路供电是否正常。

如低噪声射频放大管、混频管、中频放大管的偏置电压是否正常，接收本振电路的供电是否正常等。

3. 发射电路供电是否正常。

如发射本振电路(TXVCO)、功放、功控电路等的供电是否正常。

4. 集成电路的供电是否正常。

手机中采用的集成电路功能多，已模块化。

不同的模块完成不同的功能，且不同模块需要外部提供不同的工作电压，所以检查芯片的供电要全面。

需要说明的是，手机射频电路的很多电压都是受控的，有些受波段选择信号的控制，有些受RXON或TX-0N 信号的控制，有些则同时受几个控制信号的控制。

也就是说，这些受控电压在不需要时是不输出的(如发射电路的供电电压在待机状态下是测不到的)。

另外，若控制信号为脉冲信号(如RXON、TXON等)，则输出电压也为脉冲电压，此时用万用表测量这些电压，要远小于标称值。

三、电流法（一）电流就是手机的“脉搏”观察电流，维修师傅的必备绝技！如果说维修师傅是医生的话，那么，维修稳压电源好比医生的听诊器，手机的电流变化就好比手机的脉搏。

任何一个有经验的手机维修师傅，对任何一部故障手机，首先做的，就是分析其电流反应。

电流状态如何，是判断手机故障的第一步，也是最最基本的一步和最重要的一步！所以，对于初学者，本篇文章，可能是你修手机的起步，也是你维修手机生涯终生要使用到的一个重要技能！对于所有的手机维修者，用维修笔记，记下各款手机的正常和非正常电流，是非常重要的，这就是宝贵的和无以替代的宝贵维修经验！由于手机在开机瞬间、待机状态以及发射状态时的工作电流不相同，所以可以通过观察电流表指示来判断故障。

《手机维修电路原理分析及维修实例详解》目录第一章 目前手机的机型种类及其特点1.1手机的发展史手机这个名词是我们的一种通俗说法，实际上手机就是移动通信行业里边说的移动台。

为什么称为移动台呢？可以理解为移动的无线电台，这就是手机，所以手机是可以移动的。

移动通信发展的历史是从1897年，马可尼在陆地与一只拖船之间，用无线电进行了消息的传递，这就形成移动通信的开端。

随着无线广播和无线电报的出现，特别是二次世界大战的需要，早期移动通信的雏形已开发出来，如步话机、对讲机等等。

60年代晶体管的出现，专用无线电话系统大量出现，在公安、消防、出租汽车等行业中应用。

到了70年代初，贝尔实验室提出蜂窝系统覆盖小区的概念和相关的理论后，立即得到迅速的发展，很快进入了实用阶段。

在1979年，AMPS制模拟蜂窝式移动电话系统在美国芝加哥试验后，到1983年12月在美国则投入商用。

我国开始在1987年开始使用模拟蜂窝电话通信，1987年11月，第一个移动电话局在广州开通。

1．第一代模拟手机的问世第一代移动通信就是模拟手机时代，即1G时代。

模拟移动电话系统主要采用模拟和频分多址（FDMA）技术，属于第一代移动通信技术，它是模拟技术。

比如早期的摩托罗拉8900、3200，诺基亚1610、2110，三星611、800C等等。

模拟技术是指通过电波所传输的信号模拟人讲话声音的高低起伏变化来实现通信的方式。

模拟移动电话系统的质量完全可以与固定电话媲美，使通话双方能够清晰地听出对方的声音传输速率为1.2kb/s～10kb/s，但其技术的不成熟性，它存在了很多的缺点：即频分多址技术造成频率资源不足，保密性较差，极易被并机盗打，只能实现话音业务，无法提供丰富多彩的增值业务，网络覆盖范围小且漫游功能差，模拟手机体积大、重量沉、样式陈旧，因此根据其移动通信的发展现状，目前手机供应商已停止生产模拟手机，中国移动通信集团公司于2001年12月31日后也就关闭模拟移动电话网，停止经营模拟移动电话业务。

手机不开机故障的分析与检修一、手机开机的工作条件手机要正常持续开机，需具备以下三个条件。

一是电源IC工作正常；二是逻辑电路工作正常；三是软件运行正常。

其中，前两点说明的是硬件工作正常，第三点说明的是软件正常。

下面具体分析。

1.电源IC工作正常(1)电源IC供电正常。

电源IC要正常工作，须有工作电压，这个电压一般就是电池电压或外接电源电压。

(2)有开机触发信号。

目前生产的手机，既有高电平触发，又有低电平触发，无论怎样触发，开机触发信号都要加到电源IC上，在按下开机键(电源开关)时，开机触发信号要有电平的变化(即高变低或低变高)。

(3)电源IC正常。

电源IC内一般集成有多组受控和非受控稳压电路，当有开机触发信号时，电源工C的稳压输出端应有电压输出。

(4)有开机维持信号(看门狗信号)。

开机维持信号来自于CPU，电源IC只有得到开机维持信号后才能输出持续的电压，否则，手机将不能持续开机。

2.逻辑电路工作正常(1)有正常的工作电源。

按下开机键后，电源IC输出稳定的供电电压要为逻辑电路供电，包括CPU、码片、字库和暂存器。

(2)有正常的系统时钟。

时钟是CPU按节拍处理数据的基础，手机中时钟电路分两种，一种是时钟VCO模块，内含振荡电路的元件及晶体，当电源正常接通后，可自行振荡，形成13MHz信号输出；另一种是由中频集成电路与晶体组成，中频IC得到电源后内部振荡电路供晶体起振，由中频块放大输出；13MHz 时钟一般经过电容、电阻或放大电路供给CPU，另外也供给射频锁相环电路作为基本时钟信号。

(3)有正常的复位信号。

CPU刚供上电源时，其内部各寄存器处于随机状态，不能正常运行程序，因此，CPU必须有复位信号进行复位。

手机中的CPU的复位端一般是低电平复位，即在一定时钟周期后使CPU内部各种寄存器清0，而后此处电压再升为高电平，从而使CPU从头开始运行程序。

(4)逻辑电路本身正常。

逻辑电路主要包括CPU、字库(FLASH)、码片(EEPROM)、暂存器(SRAM)，有些机型可能将码片、字库和暂存器合成一块或两块集成电路，此部分线路多，相对来说，维修时，此处较难处理。

[手机维修基础]第七章：手机自动关机、低电告警、充电和漏电故障的维修第七章手机自动关机、低电告警、充电和漏电故障的维修手机维修过程中，充电异常、低电压告警、自动关机、不能关机和漏电故障占有一定的比例，由于相当一部分维修人员对此部分内容不够重视，理解不深，造成维修较为困难。

为便于读者维修时需要，本章系统分析此类故障的维修方法和检修技巧。

第一节充电异常故障的维修各种手机的充电电路虽然各不相同，但工作原理却基本一致，即充电电路一般有三部分电路组成。

一是充电检测电路，用来检测充电器是否插入手机充电座；二是充电控制电路，用来控制外接电源向手机电池进行充电；三是电池电量检测电路，用以检测充电电量的多少，当电池充满电时，向逻辑电路提供一“充电已好”的信号，于是，逻辑电路控制充电电路断开，停止充电。

一般来说，当充电检测电路出现问题时，会出现开机就显示充电符号、不充电等故障，当充电控制电路出现问题时，一般会出现不充电故障；当电池电量检测电路出现故障时，一般则会出现充电时始终充电或显示充电符号但不能充电的故障。

一、摩托罗拉手机充电电路分析与检修摩托罗拉V998手机充电器通过手机尾座接口J600和手机相连，其中，J600的5脚(MAN-TEST)为充电类型检测端，用来检测充电器是快速充电器还是中速充电器，J600的8脚(EXTCHG-EN)为充电检测端，用来检测充电器是否插入手机充电座，手机是否进行充电，J600的14脚为外接电源EXT-B+，送到U900的D10端，并通过取样电阻R932(0.25欧姆)送到充电管Q932的4脚与U900的U900的D9(1SENSE)端口。

U900根据R932阻值的大小，可计算出R932上的充电电流，该电流和标准电流相比较后输出充电控制信号，控制Q932的导通程度，进一步控制充电电流的大小。

当U900的F7端(电池电压BATT+)检测到电池电压不饱和时，且手机加上了外接电源时，CPU控制U 900的充电控制端ElCHRGC输出一个低电平，控制Q932启动充电电路，外接电源经R932、Q932及CR932给电池充电。

手机维修的基本方法技巧整理手机是高科技的电子产品,随身携带,有用便利,已成为大众消费的产品,虽型号较多,结构不同,消失故障的现象多种多样,但检修方法大致相同,下面是我整理的手机修理的基本方法，欢迎大家阅读共享借鉴，盼望大家喜爱，也盼望对大家有所关心。

手机修理的基本方法1.温度法。

该法是在修理彩电开关电源、行、场输出扫描，Hi-Fi 功放等高压、大电流的单元时常采纳的一种有效、简洁的方法。

该法同样可用于手机的电源部分、PA、电子开关和一些与温度相关的软故障的修理中，由于当这些部分出问题时，它们的表面温升确定是特别的。

详细操作时可用下列方法：①手摸;①酒精棉球;①吹热风或自然风;①喷专用的致冷剂。

器件表面特别的温升状况有助于推断故障。

2.清洗法。

由于手机的结构不能是全密闭的，而且又是在户外使用的产品，故内部的电路板简单受到外界水汽、酸性气体和灰尘的不良影响，再加上手机内部的接触点面积一般都很小，因此由于触点被氧化而造成的接触不良的现象是常见的。

依据故障现象清洗的位置可在相应的部位进行，例如：SIM卡座、电池簧片、振铃簧片、送话器簧片、受话器簧片、振动电机簧片。

对于旧型号的手机可重点清洗RF和BB之间的连结器簧片、按键板上的导电橡胶。

清洗可用无水酒精或超声波清洗机进行清洗。

3.补焊法。

由于现在的手机电路全部采纳超小型SMD，故与其它google手机相比较，手机电路的焊点面积要小许多，因此能够承受的机械应力(如：按压按键时的应力)很小，极简单消失虚焊的故障，而且往往虚焊点难以用肉眼发觉。

该法就是依据故障的现象，通过工作原理的分析推断故障可能在哪一单元，然后在该单元采纳“大面积”补焊并清洗。

即对相关的、可疑的焊接点均补焊一遍。

补焊的工具可用尖头防静电烙铁或热风枪。

4.重新加载软件。

该方法在其它全部google手机修理中均不采纳，但在手机修理中却常常采纳。

其缘由是：手机的掌握软件相当简单，简单造成数据出错、部分程序或数据丢失的现象，因而造成一些较隐藏的“软”故障，甚至无法开机，所以与其它google手机不同，重新对手机加载软件是一种常用的、有效的方法。