客运室优秀售票员先进事迹材料

汽车站售票员先进事迹演讲稿–祝你平安尊敬的领导、各位来宾、亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能够在这里向大家介绍一位叫做李平的普通售票员。

他的先进事迹不仅赢得了大家的赞誉，更让我们看到了一个平凡职业中拼搏奋斗、勤勉敬业的闪光点。

一. 从非典到新冠，他始终坚守在一线李平，男，九江市湖口县人，从1999年起就一直在汽车站做售票员，一直坚守在这里已经21年了。

在这21个年头里，他见证过国家历经了一些真正的艰辛与试炼，2003年的非典，2008年的汶川大地震，当前的新冠疫情，这些时刻都见证了他的身影。

在2003年非典爆发时，很多人都选择了逃避和颓废。

但是李平并没有，他感到自己身为售票员，应该发挥出自己的作用，为乘客避免疫情的传播。

他在售票处张贴防疫告示，并在乘客排队通道口提供消毒酒精，确保在这个特殊时期售票处的卫生与安全。

在汶川大地震时，李平也展现了他的坚韧。

当时，汽车站很多工作人员受到了打击，他们不知道该如何面对。

但是李平没有放弃，他深知自己在这个时刻的使命，他和其他汽车站工作人员一起把受震之后车站内外的工作给做好，为灾区的运输保障增加了极为要紧的一份力量。

在当前的新冠疫情下，李平依旧坚守在售票窗口，为广大乘客提供服务。

他在售票处戴好口罩，量体温，安排乘客的就座位置，时刻为乘客的健康保驾护航。

二. 始终带着一颗平常心，积极面对困难从2003年的非典到现在的新冠疫情，李平一直坚守在岗位上，这样的坚韧精神非常不普遍。

然而，他仍保持着一颗平常心，并且积极乐观地面对困难。

在抗击非典疫情之时，李平在工作之余喜欢听广播、看新闻，积极了解疫情最新进展。

在了解到其他地方的医务人员在抗击疫情的过程中牺牲了生命，他就加强了身体锻炼，提高了自身的免疫力。

他相信，充分了解疫情的情况，而不是让自己感到恐慌和害怕，可以让自己更好地应对疫情。

李平在工作中也非常注重心态的调整。

他相信，要想胜利，首先要保持一颗平常心，不要太在意暂时的困难。

2023年客运室优秀售票员先进事迹材料____年客运室优秀售票员先进事迹材料____年，作为客运室的一名售票员，我将以优秀的业绩和专业素养，为广大旅客提供高效、便捷的服务。

在我担任售票员的岗位上，我将努力工作，不断提升自我，以成为一名优秀的员工。

以下是我在____年所取得的一些先进事迹。

一、精湛的业务能力作为一名售票员，我深知自己的工作不仅是要快速准确地售票，还要熟悉各种车次、票种和价格。

在工作中，我认真学习相关业务知识，充分利用系统资源，不仅能够准确地为旅客提供相关信息，还能够根据旅客的需求，推荐最佳的方案。

这种精湛的业务能力，使得我能够在繁忙的工作环境中，高效地完成工作任务，为旅客提供便捷舒适的服务。

二、良好的服务态度作为一名售票员，我始终把服务旅客作为工作的重中之重。

我时刻保持微笑，友好地与每一位旅客沟通，倾听他们的需求，并及时作出回应。

在处理投诉和问题时，我始终保持耐心和冷静，积极解决旅客的困难和问题，让他们感受到温暖和关怀。

我相信，良好的服务态度能够赢得旅客的信任和满意，也能够提高工作效率，为客运室争取更多的口碑。

三、团队合作精神在客运室的工作中，团队合作至关重要。

作为售票员，我始终与同事保持密切的沟通和良好的合作关系。

在高峰期，我与同事紧密配合，共同应对突发情况，确保售票工作的顺利进行。

在日常工作中，我也积极主动地与其他部门进行交流和合作，与人事部门的招募与培训团队合作，提高新员工的培训质量，与财务部门合作，确保票款的安全和准确。

团队合作精神使得我们的工作更加高效，旅客也能够感受到我们的专业和细致。

四、不断学习和自我提升作为一名售票员，我深知自己的专业素养需要不断提升和更新。

在____年，我不仅积极参与公司组织的培训，提升自己的业务能力，还从业务系统中不断学习和掌握新的知识和技巧。

通过参加各种培训班和讲座，我了解到客运行业的发展动态和前沿技术，进一步提高了自己的竞争力和适应能力。

我相信，不断学习和自我提升，能够让我在工作中更加出色地完成各项任务，为旅客提供更好的服务。

票务工作能手事迹材料
作为票务工作能手，我在工作中积累了丰富的经验和取得了一
定的成绩。

首先，我在处理客户购票需求方面表现出色。

我善于倾
听客户的需求，耐心解答他们的问题，并且能够快速、准确地为他
们办理购票手续，使客户能够顺利完成购票流程。

此外，我对于各
种票务系统和操作流程都有着深入的了解，能够熟练操作各类票务
系统，高效地完成售票、退票、改签等工作。

其次，我在处理突发情况和客户投诉方面也展现出了较强的能力。

在面对突发情况时，我能够冷静应对，迅速找到解决问题的方法，保证客户的利益不受损失。

对于客户投诉，我总是能够站在客
户的角度去理解问题，耐心倾听客户的意见，积极协调解决问题，
最大程度地满足客户的需求，保持了良好的客户关系。

此外，我在团队协作方面也有着良好的表现。

我乐于与同事分
享经验，帮助团队成员解决问题，促进团队的共同进步。

我擅长与
同事合作，能够协调各方资源，保证团队的工作高效完成。

最后，我还注重个人素质和职业发展。

我注重学习和积累经验，不断提升自己的专业水平和职业技能。

我积极参加各类培训和学习
活动，不断完善自己，为公司和团队带来更多的价值。

总的来说，作为一名票务工作能手，我在客户服务、问题处理、团队协作和个人发展方面都有着突出的表现，我会继续努力，不断
提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。

客运站先进个人主要事迹范文客运站先进个人事迹范文亲爱的同事们：大家好！很荣幸能够在这个充满感恩和激动的时刻，向大家分享我的一些经历和心得。

我深感荣幸，能够被评选为客运站先进个人。

作为客运站的一员，我一直秉持着对工作的热爱和责任心，努力为旅客提供更优质的服务。

以下是我的一些主要事迹和工作心得：1. 乘务服务突出：在过去的一年里，我一直将旅客的满意度作为工作的重要指标。

通过耐心细致的服务，我成功解决了许多旅客的疑难问题，得到了客户的一致好评。

每一次微笑服务都是对客运站形象的一次提升。

2. 突发情况处理：在一次突发情况中，我迅速应对，组织协调，确保旅客的安全和顺利出行。

在面对紧急情况时，我能够保持冷静，迅速制定有效的应对方案，展现了过硬的应急处理能力。

3. 团队协作贡献：作为团队的一员，我时刻保持团结协作的态度，愿意与同事分享工作心得，共同解决工作中的难题。

在一次重要项目中，我积极提出建议，为团队的顺利推进做出了贡献。

4. 创新工作方法：在工作中，我善于总结经验，提出创新性的工作方法，通过引入新技术和流程，提高了工作效率。

我始终保持对新知识的学习和积极的进取心态，努力提升自己的综合素质。

5. 志愿服务精神：除了本职工作，我还积极参与客运站的志愿服务活动，为社区和公益事业献出一份微薄的力量。

通过志愿服务，我感受到了服务他人的喜悦和成就感。

在客运站这个大家庭里，我愿意继续努力，为旅客提供更加优质、贴心的服务。

这份先进个人的荣誉，是对我工作的认可，同时也是对我责任的鞭策。

我会继续努力，为客运站的发展贡献自己的力量。

最后，感谢大家一直以来的支持和关爱，也祝愿客运站在未来取得更大的成就！谢谢大家！。

售票员服务标兵个人先进事迹以下是一个售票员服务标兵个人先进事迹的示例：在平凡的工作中做出不平凡的业绩，需要付出更多的努力和具备一些特定的素质。

以下是一些建议：热爱工作：对工作充满热情是做出不平凡业绩的基础。

只有热爱自己的工作，才能全身心地投入其中，发挥出最大的潜力。

设定目标：明确自己的职业目标，并制定实现这些目标的计划。

有了明确的目标，你就能更有针对性地努力，不断前进。

不断学习：持续学习和提升自己的技能是取得成功的关键。

关注行业动态，参加培训、研讨会等，保持对新知识和技能的敏感性。

积极主动：不要满足于被动地完成任务，要主动寻找机会，承担更多的责任。

通过主动解决问题和提供价值，你将脱颖而出。

注重细节：把每一个工作任务都做到最好，关注细节，力求完美。

这将帮助你建立起良好的声誉。

良好的时间管理：合理安排时间，提高工作效率。

避免拖延和浪费时间，确保在规定的时间内完成任务。

团队合作：与同事和上级建立良好的合作关系。

通过有效的沟通和协作，你可以更好地完成工作任务，实现共同的目标。

保持积极心态：面对工作中的挑战和困难，保持积极的心态。

相信自己的能力，坚持不懈地努力，你将克服一切障碍。

创新思维：勇于尝试新方法，提出创新的想法和解决方案。

创新能够使你在工作中脱颖而出，为公司带来价值。

反思与总结：定期回顾自己的工作表现，总结经验教训。

通过反思，你可以发现自己的不足之处，及时进行改进。

要在平凡的工作中做出不平凡的业绩，需要热爱工作、设定目标、不断学习、积极主动、注重细节、良好的时间管理、团队合作、保持积极心态、创新思维以及反思与总结。

通过这些努力，你将在工作中取得卓越的成就。

象，为广大售票员树立了良好的榜样。

客运室优秀售票员先进事迹材料标题：客运室优秀售票员先进事迹材料一、个人基本信息姓名：李明性别：男年龄：28岁职务：客运室售票员工作单位：某某客运公司二、事迹背景作为客运室售票员，李明在工作岗位上兢兢业业、认真负责，多年来为公司和乘客做出了杰出的贡献。

他始终将乘客的需求放在首位，为每一位乘客提供优质的服务。

下面将列举李明在工作中的优秀事迹。

三、优秀事迹具体描述1. 持续提升专业水平李明深知专业知识是售票员的核心竞争力，为此他每年积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的专业水平。

他不仅熟练掌握了售票系统的操作技巧，还了解了车票销售政策、退改签流程等相关知识，以确保销售过程的准确和高效。

2. 精细化管理售票工作李明对售票工作具有极高的责任心和细致认真的工作态度。

他经常仔细核对乘客购票信息，确保票面信息准确无误。

在高峰期，他能够高效应对，迅速处理排队购票的乘客，提高售票效率，为乘客提供顺畅的购票体验。

3. 积极协调解决问题在工作中，李明遇到问题时总是积极主动地与相关部门协调沟通，寻找解决方案。

曾经遇到一次突发情况，一辆车辆故障导致延误，大量乘客需要退票或改签。

面对突发情况，李明果断地与客运车队联系，帮助乘客安排后续的交通工具，同时组织其他售票员加班加点为乘客办理退票和改签手续，确保了乘客的权益得到保护，赢得了乘客的好评。

4. 关心乘客，主动服务李明深知客运业是服务行业，他始终保持一颗关心乘客、为乘客着想的心。

他每次接待乘客都会微笑着问候，并及时提供乘车相关信息，解答乘客的疑问。

曾有一位老年乘客因行李过多而困扰，李明主动提出帮助，并为老人提供了细致周到的服务，赢得了老人的感激之情。

四、影响与价值李明具备良好的职业道德和服务意识，他的优秀事迹不仅充分展示了客运室售票员的职业素养和工作能力，也对他的同事们起到了榜样的作用。

李明以务实的工作态度、精湛的业务水平和优质的服务态度，赢得了广大乘客的好评，提升了客运公司的口碑形象，为公司创造了可观的经济效益。

先进票务之星事迹材料先进票务之星是指在票务行业中具有突出表现和杰出贡献的人物，以下是一份700字的先进票务之星事迹材料：尊敬的评委，我推荐的先进票务之星是李明。

作为一名优秀的票务从业者，李明在过去的几年里展现出了卓越的能力和无限的潜力。

首先，李明在预售和售票过程中展现出卓越的组织能力。

他精确地掌握了每一场活动的销售信息，确保了票务销售的高效进行。

在他的带领下，我们团队的销售额明显提高，反馈和口碑也得到了极大的提升。

他善于制定详细的销售计划和策略，并与团队成员密切合作，确保每一笔交易的顺利完成。

其次，李明在危机管理和客户服务方面展现出了出色的能力。

在面对突发情况时，他总能冷静应对并找到解决问题的方法。

他的沟通能力以及快速反应能力使我们能够迅速应对各种紧急情况，确保顾客的利益和活动的顺利进行。

他也懂得与客户建立良好的关系，通过提供个性化的服务和解决方案，赢得了客户的信赖和支持。

此外，李明在市场推广和品牌建设方面也有独特的见解。

他敏锐地洞察市场需求，制定出切实可行的推广计划，有效提高了公司的知名度和声誉。

他善于利用各种渠道和平台进行宣传，扩大了公司的影响力和市场份额。

他还积极参与行业交流和展览，不断学习和更新行业知识，为公司的发展做出了重要贡献。

最后，李明还是一个团队合作者和领导者。

他注重团队的凝聚力和协作能力，通过团队建设和培训，不断提升团队成员的综合素质和工作能力。

他倾听团队成员的意见和建议，并及时调整和优化工作流程，确保团队的高效运作。

总结起来，李明是一位拥有卓越的组织能力、危机管理能力和市场推广能力的先进票务之星。

他的杰出表现和贡献在票务行业中得到了广泛认可和赞赏。

我坚信，他具备成为行业领军人物的潜力，值得受到高度肯定和奖励。

希望李明的先进事迹能够为您留下深刻的印象，他的杰出表现有望为票务行业带来更大的发展和进步。

售票员先进事迹材料(精选多篇)第一篇：客运室优秀售票员先进事迹材料客运室优秀售票员先进事迹材料本人是xx站客运室售票员自进入铁路工作以来，一直本着吃苦在前，享乐在后的精神，始终把旅客当上帝，做到热情周到的服务，体贴入微关心，想旅客之所想，急旅客之所急，立足本职，爱岗敬业，无私奉献，多次受到上级有关部门的嘉奖和表彰，并获得旅客朋友的好评。

一、遵规守纪，爱岗敬业。

我是顶职进入工作得到岗位的，我深深的懂得工作岗位的来之不易，因此，工作中总是力求尽善尽美，谨小慎微，认真细致，一丝不苟，处处事事争先创优。

一是严格遵守铁路规章制度，严格操作规程，从无违规操作的现象。

二是出票找零总是返复核对，确保准确无误。

二、努力提高自身素质，争当行家里手。

不断加强学习，努力提高自身素质。

当今时代瞬息万变，只有不断加强学习才能把握时代的脉搏，跟上时代发展的步伐，及时了解国家对铁路发展的宏观布局，建设规划，不断增强作为铁路工人的荣誉感和自豪感；一是熟记硬背铁路规章制度；二是及时掌握全国铁路各大中转站和全国各主要城市车站大的地理位置。

近年来随着国家对铁路建设力度的不断加大，兴建、改建、扩建了许多线路和站点，总是第一时间进行熟练掌握，为更好地旅客服务打下了坚实的基础。

三、热情服务旅客，使旅客宾至如归。

售票窗口说到底就是铁路为旅客服务的第一个窗口，在工作中让旅客有有种到站如到家的感觉。

我们服务质量的好坏直接关系到铁路的形象和声誉,因此,我始终牢记人民铁路为人民的宗旨，有了服务的本领之后，更重要的是要有一个为旅客服务的思想和情怀。

工作中总是做到眼勤，多看多观察；嘴勤多问，多介绍。

通过观察判断旅客出行的远近缓急，多问了解掌握旅客出行的中转站和目的地，主动介绍铁路为解决旅客出行购票难问题而推出的在出发站就能购买一个或多个中转站异地票和返程票新措施。

在发售时选择最佳中转站，真心诚意地帮助旅客，使旅客享受到一站式服务的方便和快捷，让旅客感受到了人民铁路为人民的真实体现，一传十，十传百，百传千让全国人民都知道我们铁路为旅客打开的又一方便之门。

售票先进事迹材料范文售票先进事迹材料范文车站岗位标兵先进事迹xx工龄的普通站务工作者，先后担任普客班班长、xx站总值班站长职务。

他始终坚持“三贴心服务”，在岗位上积极发挥表率作用。

坚持做到全心全意为旅客服务，处处为旅客排忧解难。

先后被评为公司“岗位标兵”、局“先进个人”、“局岗位标兵”、“市优秀服务员”、“市服务标兵”，xx年被评为“省用户满意服务明星”。

今年7月，xx同志再次向自己的服务要求提出挑战，向全站员工发出倡议：向广大旅客推出热心、贴心、恒心的“三心”服务。

一直以来，“以旅客为关注焦点”是车站的服务宗旨。

如何更好地为旅客服务，将服务做到实处，成为车站工作中的重点和难点。

有着多年站务工作经验的臧志范同志率先向全站员工发出倡议，提出了“三心服务”，得到了同事的认可和旅客的称赞，先进事迹多次受到市级媒体的报道和赞扬。

xx年7月22日，一位七十多岁的老母亲受到xx 的悉心照顾，在等候了近六小时后，被闻讯赶来的小女儿接走。

早上5点钟，xx看到站前广场一出租车司机将一位老太的五十元钱撕得粉碎，扔在地上，赶忙上前询问发生了什么事。

原来老太从河南来常，半路上下车后打的来到xx站，想乘车去如东小女儿家，司机发现老婆婆付的是假钞，于是就出现了先前那一幕。

老太年岁已高，讲不清与家人的联系方式，无意中发现她的包里有张纸条，上面写的正是老太如东的小女儿电话，臧志范立即与其女儿取得了联系，女儿知道情况后非常着急，拜托车站一定要照顾好她的母亲，她马上乘车过来接。

考虑到从如东到xx要近4个小时的路程，值班站长臧志范自己掏钱为老太买来了热牛奶和面包，并特别关照周围同事要细心照顾老太。

中午11点半，小女儿已经到达车站，母女俩相见后喜极而泣，老太向女儿一一叙述车站对她的照顾，当时老太的女儿激动得不已，对臧志范的细心照料深表谢意。

最后xx帮母女俩买了返回如东的车票，母女俩带着一份感激离开了车站。

为了增加企业的经济效益，稳定客源，xx积极做好组客工作。

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一、遵规守纪，爱岗敬业。

我是顶职进入工作得到岗位的，我深深的懂得工作岗位的来之不易，因此，工作中总是力求尽善尽美，谨小慎微，认真细致，一丝不苟，处处事事争先创优。

一是严格遵守铁路规章制度，严格操作规程，从无违规操作的现象。

二是出票找零总是返复核对，确保准确无误。

二、努力提高自身素质，争当行家里手。

不断加强学习，努力提高自身素质。

当今时代瞬息万变，只有不断加强学习才能把握时代的脉搏，跟上时代发展的步伐，及时了解国家对铁路发展的宏观布局，建设规划，不断增强作为铁路工人的荣誉感和自豪感；一是熟记硬背铁路规章制度；二是及时掌握全国铁路各大中转站和全国各主要城市车站大的地理位置。

近年来随着国家对铁路建设力度的不断加大，兴建、改建、扩建了许多线路和站点，总是第一时间进行熟练掌握，为更好地旅客服务打下了坚实的基础。

三、热情服务旅客，使旅客宾至如归。

售票窗口说到底就是铁路为旅客服务的第一个窗口，在工作中让旅客有有种到站如到家的感觉。

我们服务质量的好坏直接关系到铁路的形象和声誉,因此,我始终牢记人民铁路为人民的宗旨，有了服务的本领之后，更重要的是要有一个为旅客服务的思想和情怀。

工作中总是做到眼勤，多看多观察；嘴勤多问，多介绍。

通过观察判断旅客出行的远近缓急，多问了解掌握旅客出行的中转站和目的地，主动介绍铁路为解决旅客出行购票难问题而推出的在出发站就能购买一个或多个中转站异地票和返程票新措施。

客运室优秀售票员先进事迹材料一、事迹材料优秀售票员：刘晓明所在单位：XX客运公司1、恪尽职守，维护乘客合法权益刘晓明作为一名优秀售票员，始终认识到自己作为客运行业的一员，要以维护乘客合法权益为己任。

在日常工作中，他严格按照相关规定和客运公司的制度要求，认真核对乘客提供的身份证件和车票信息，确保乘客的合法乘车身份。

对于乘客提出的合理要求和投诉，刘晓明总是积极配合，耐心解答，并及时向相关部门汇报和反馈，给予乘客及时解决问题的方案。

2、服务周到，提供优质服务体验刘晓明始终将服务质量放在首位，让乘客体验到优质的服务。

他在售票过程中，总是保持微笑，主动向乘客问好，耐心解答乘客的问题。

无论是面对繁忙的节假日或人流量大的高峰时段，刘晓明总能保持冷静和耐心，迅速完成售票工作，确保乘客顺利购买车票。

3、主动学习，提高专业知识水平刘晓明深知售票员是客运公司对外的形象代言人，只有不断提高自身的专业知识水平，才能更好地服务乘客。

他利用工作之余的时间积极参加相关培训班和业务知识考试，不断学习和总结经验，提升自己的知识和技能。

他经常关注客运行业的最新发展动态，掌握最新的票务政策和操作流程，以便为乘客提供更专业、更有效的服务。

4、遇事负责，勇于担当责任刘晓明是一个敢于担当的优秀售票员，他在工作中经常面临各种棘手的情况。

一次，他接到了一位乘客的报警电话，称自己在购买车票时被一个不明身份的人诱骗去偏僻地点，被抢了钱包。

刘晓明立即与乘客取得联系，并及时向公安机关报案，保护乘客的合法权益。

在其他类似情况下，刘晓明也总是第一时间与相关部门沟通，协助警方调查，保护乘客的利益和安全。

5、团结协作，积极与同事合作刘晓明在工作中始终认识到团队的重要性，他主动与同事建立良好的工作关系，积极与其他部门的同事合作。

无论是高峰时段的客流量大的情况下，他总是与同事相互配合，互帮互助，共同解决问题。

他还乐于与其他售票员分享工作经验和技巧，通过相互交流促进工作的提高。

铁路客运个人先进事迹材料铁路客运个人先进事迹材料（精选9篇）在我们平凡的日常里，大家都写过事迹，肯定对各类事迹都很熟悉吧，事迹可以起到引导良好风气、推动工作、激励后进的作用。

拟起事迹来就毫无头绪？下面是小编精心整理的铁路客运个人先进事迹材料，仅供参考，欢迎大家阅读。

铁路客运个人先进事迹材料篇12014年度是西安地铁历经困阻考验，实现历史进程快速发展卓越前进的一年，同时这也是地铁领导与广大职工心系一线、团结奋进、突破重重屏障，屡建节点新功，并最终圆满完成千年古都跨入地铁大时代重大使命的一年。

在公司部门领导的科学指挥、合理规划、统一定筹、细致深入、扎实有效的建设方案的层层推进与具体落实过程中，我低压配电专业工班业绩突出，成效显著，具体情况如下：一、齐心一致，全心投入设施设备综合大联调项目综合联调是本年度公司必须及时有效切实落实的重大任务，也得到了全公司乃至基层员工的高度重视，因为设施设备的正常运行关系到地铁整个运营体系服务质量的高低。

低压配电专业设备涉及地铁二号线17个站，主要包括通风空调电控柜、eps应急电源装置、照明配电装置等，设备调试周期长，过程复杂，协助配合专业较多，各项调试指标需逐一划分，系统分类，单独操作。

相继完成各站通风空调系统风机风阀的运行数据监测与故障模拟，eps应急电源装置11个状态测试和9个故障点模拟，以及照明配电箱各项回路测试。

在此阶段，通过对各项设备的反复调试检测工作，为不仅为全线地铁相关设施设备提供了电力供应的安全保证，也使得本专业员工对相关电气设备的原理、结构与性能有了更加深入的了解与掌握，同时也进一步的拓展了其自身业务知识面和实践操作水平。

通过公司部门的统一考核与评比，工班被评为综合联调先进班组荣誉称号。

二、狠抓落实，强化业务技能素质，全面推进各项任务指标高效完成在整个确保运营顺利开通期间，低压专业本着安全第一、认真负责、强化管理、全面落实的观念，先后配合相关单位完成了针对全线17个站的设施设备资产请点与验收，消防验收，以及设施设备相关遗留问题综合治理整改等工作，并及时组织人员参与了部分站应急抢险维修工作。

售票员先进事迹材料(精选多篇)售票员先进事迹材料(精选多篇)第一篇：客运室优秀售票员先进事迹材料客运室优秀售票员先进事迹材料本人是xx站客运室售票员自进入铁路工作以来，一直本着吃苦在前，享乐在后的精神，始终把旅客当上帝，做到热情周到的服务，体贴入微关心，想旅客之所想，急旅客之所急，立足本职，爱岗敬业，无私奉献，多次受到上级有关部门的嘉奖和表彰，并获得旅客朋友的好评。

一、遵规守纪，爱岗敬业。

我是顶职进入工作得到岗位的，我深深的懂得工作岗位的来之不易，因此，工作中总是力求尽善尽美，谨小慎微，认真细致，一丝不苟，处处事事争先创优。

一是严格遵守铁路规章制度，严格操作规程，从无违规操作的现象。

二是出票找零总是返复核对，确保准确无误。

二、努力提高自身素质，争当行家里手。

不断加强学习，努力提高自身素质。

当今时代瞬息万变，只有不断加强学习才能把握时代的脉搏，跟上时代发展的步伐，及时了解国家对铁路发展的宏观布局，建设规划，不断增强作为铁路工人的荣誉感和自豪感；一是熟记硬背铁路规章制度；二是及时掌握全国铁路各大中转站和全国各主要城市车站大的地理位置。

近年来随着国家对铁路建设力度的不断加大，兴建、改建、扩建了许多线路和站点，总是第一时间进行熟练掌握，为更好地旅客服务打下了坚实的基础。

三、热情服务旅客，使旅客宾至如归。

售票窗口说到底就是铁路为旅客服务的第一个窗口，在工作中让旅客有有种到站如到家的感觉。

我们服务质量的好坏直接关系到铁路的形象和声誉,因此,我始终牢记人民铁路为人民的宗旨，有了服务的本领之后，更重要的是要有一个为旅客服务的思想和情怀。

工作中总是做到眼勤，多看多观察；嘴勤多问，多介绍。

通过观察判断旅客出行的远近缓急，多问了解掌握旅客出行的中转站和目的地，主动介绍铁路为解决旅客出行购票难问题而推出的在出发站就能购买一个或多个中转站异地票和返程票新措施。

在发售时选择最佳中转站，真心诚意地帮助旅客，使旅客享受到一站式服务的方便和快捷，让旅客感受到了人民铁路为人民的真实体现，一传十，十传百，百传千让全国人民都知道我们铁路为旅客打开的又一方便之门。

XX建磊投资开发有限公司北部汽车客运站主要事迹XXX于2009年12月15日入职，成为一名站务售票员，时至今日，历时快11年，经历多次客运节假日高峰，他以精湛的业务技能和优秀的工作表现脱颖而出，成为了一名优秀的站务售票员。

参加客运工作十年来，他在思想上积极要求进步，虚心学习业务知识，努力使自己的普通话水平达到二级甲等，能进行简单的英语对话，对本省内各地州方言有一定的了解。

在工作及生活中严于律己，无不良行为和违法、违纪记录。

参加工作十年来，他始终认真严格执行党和国家的路线、方针、政策，对免票、半票等相关政策规定了然于心；热情礼貌，着装整洁，精神饱满，语言文明，不与旅客发生争执，用心服务，微笑服务，始终坚持以帮助需要关爱的群体为工作准则，以“服务第一，乘客至上”为工作宗旨，他几乎达到零投诉，每天都以平和的心态对待每一位旅客，想旅客之所想，急旅客之所急，让到站乘车的旅客感受到有如回家般的温暖，获得广大旅客的好评。

他兢兢业业，恪尽职守，刻苦钻研业务知识，勇于提出建议和意见，业绩突出，售票款数一直位居前三。

滇东北方向线路复杂，站点多，老售票系统存在的局限和不足给售票人员的售票工作带来了很大的困难，售票人员只得去识背很多站点及业务知识，无疑是一项艰巨且严峻的考验。

但是他没有被困难吓倒，主动和班组长积极沟通，寻找识记的技巧，并将技巧传授给大家。

业务培训时，他积极发言，踊跃提出问题。

他热情微笑服务，深受广大乘客好评。

他将天生的幽默感充分的运用到岗位上，两年来，他没有一项投诉记录，每天，他都用微笑和耐心诠释着他的服务。

他敬业奉献，团结同事、乐于助人。

春运期间，他始终坚守在岗位上，将更多的休息时间让给同事，每次搬运票箱，他都第一时间出现帮忙，任劳任怨。

他就是这样一个人，默默奉献在一线的站务售票员，热心为广大乘客服务，是我站售票员队伍中的标榜，我们将号召更多的工作人员向他学习。