运营商社会渠道管理与分析
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运营商渠道运营方案有哪些一、引言随着移动互联网的快速发展,运营商作为通信行业的主要参与者之一,在渠道运营方面面临着越来越多的挑战和机遇。
如何有效运营渠道, 提高渠道价值, 已成为运营商需要面对的首要问题。
在本文中, 将从渠道运营的定义、渠道运营的重要性和目标、渠道运营存在的问题和挑战、渠道运营方案的制定和执行等方面进行详细分析和探讨, 以期为运营商渠道运营提供新的思路和方法。
二、渠道运营的定义渠道运营是指通过有效的方法和手段,对运营商渠道资源进行管理和调配,以达到最大化渠道资源利用和渠道价值提升的目标。
渠道运营包括渠道合作伙伴的管理、渠道政策的制定、渠道激励和奖励机制的建立,以及渠道销售业绩的管理和监控等内容。
渠道运营的核心是通过合理规划和有效执行,将渠道资源充分发挥出来, 为运营商提供更多的用户和更高的收入。
渠道运营需要综合考虑各个方面的因素, 同时也需要与运营商整体战略和目标保持一致, 才能取得长期的良好效果。
三、渠道运营的重要性和目标1. 重要性渠道运营对于运营商来说是非常重要的, 它直接关系到渠道效益和运营商的整体竞争力。
运营商的发展离不开渠道合作伙伴的支持和配合,渠道资源的充分利用可以为运营商带来更多的用户和更高的销售额。
同时, 合理运营渠道可以降低运营成本, 提高运营效率, 增强市场竞争力, 提升企业价值。
2. 目标目前, 运营商渠道运营主要的目标包括以下几个方面:(1) 提高渠道价值: 打造高效渠道,提高渠道资源的利用率和渠道的整体价值。
(2) 增加销售业绩: 提高渠道销售业绩, 实现营收增长, 提高企业盈利水平。
(3) 加强渠道管理: 完善渠道管理制度,强化渠道资源的管理和监控。
(4) 提升渠道合作伙伴满意度: 建立良好的合作关系, 增强合作伙伴的忠诚度和积极性。
四、渠道运营存在的问题和挑战尽管渠道运营对于运营商来说具有重要意义, 但在实际操作中, 运营商渠道运营还存在着诸多问题和挑战。
中国移动如何解决渠道间的矛盾冲突的总结与思路中国移动如何解决渠道间的矛盾冲突的总结与思路全业务开展以来,中国移动全国各地根据全业务产品的特点,大力发展社区渠道,全力营销家庭产品。
全国各地移动公司为大力开拓社区市场,组织起社区经理队伍来进行区域社区营销。
但在直销渠道(社区经理队伍渠道)的推进和管理中,往往遇到直销渠道与营业厅渠道、社会代理商渠道及电子渠道存在明显的矛盾与冲突。
如何让直销渠道与其它渠道形成有效的协同,解决渠道间的矛盾与冲突呢?直销渠道与其它渠道存在明显的冲突原因在于:一方面是网格化管理核心战略模糊的问题,各个渠道间的战略定位并不清晰,都是以指标KPI完成为导向;另一方面是渠道利益冲突明显,因为各个渠道面对的市场、客户和推广的产品都是基本一致的,渠道间的利益分配和业绩压力都会形成矛盾。
笔者基于对三大电信运营商网格和社区的培训和咨询经验,尝试提出解决渠道冲突的十大设想来和同行进行交流。
(注:以下的方法思路其实可以应用于其它渠道间冲突的问题解决)。
一、明确社区网格化运营的战略方向,确定网格化精细化管理的步骤,以及每一个阶段网格化发展的阶段,让直销渠道管理者和一线操作者明确运营的方向和工作的重心。
管理者和一线员工共同制定社区网格的营销目标,营销目标不仅仅停留在业绩指标上,更应关注的是以下五个方面的指标:一是社区网格客户关系的建立;二是社区网格家庭品牌产品和公司形象的确立;三是社区网格驻点营销人员的认同指数;四是社区经理的能力提升指标;五是社区经理的发展指标。
二、制定社区网格化管理的战术举措,特别是有别于其它运营商的战术举措,明确网格化管理的战术方法。
一方面借签电信和联通在社区网格化管理的经验,毕竟电信和原来的网通在社区的网格化管理和营销方面有很多值得借签的方法,要踏着前人走过的成功之路走下去,这样会少走弯路。
另一方面,电信和联通都将花大力气布局社区营销,移动要从中找出优胜之招数并不容易,因而在战术管理上一定要有别于两大运营商,这样才能真正打赢这场实力不均等的大仗。
运营商合作渠道运营方案一、背景和目的随着互联网和移动通信技术的迅速发展,运营商与各种产业和行业的合作渠道越来越广泛,合作模式也越来越多样。
为了更好地发挥运营商的资源和优势,提高合作渠道的运营效率,本文提出了一份运营商合作渠道运营方案,旨在加强运营商与合作伙伴之间的合作,实现共赢局面。
二、运营商合作渠道的分类和分析1. 合作渠道的分类(1)传统渠道合作:如与银行合作,推出联名信用卡,合作推广金融业务。
(2)新兴渠道合作:如与电商平台合作,共同推广流量包、商品促销活动等。
(3)媒体渠道合作:如与短视频平台合作,共同推广运营商的业务和品牌形象。
2. 渠道合作的分析(1)传统渠道合作:传统渠道合作仍然是运营商重要的合作方向,通过与银行、保险等传统行业合作,可以实现互利共赢,提高用户黏性。
(2)新兴渠道合作:随着电商平台的快速发展,与电商平台的合作将成为未来的重要合作方向,可通过合作推广流量包、商品促销活动等,获取更多用户。
(3)媒体渠道合作:随着短视频平台用户的不断增长,与短视频平台的合作将成为未来重要的渠道合作方向,可通过短视频的内容创作、营销推广等方式来拓展用户群体。
三、合作渠道运营方案1. 渠道合作目标(1)传统渠道合作:加强与银行、保险等传统行业的合作,提高用户黏性,扩大合作渠道。
(2)新兴渠道合作:开拓与电商平台、支付平台、共享经济平台等新兴行业的合作,拓展用户群体。
(3)媒体渠道合作:加大对与短视频平台、新闻媒体等媒体渠道的合作力度,提高品牌曝光度。
2. 渠道合作方案(1)传统渠道合作:持续加强与银行、保险等传统行业的合作,通过联名信用卡、合作金融产品等方式,实现互利共赢。
(2)新兴渠道合作:积极开拓与电商平台、支付平台、共享经济平台等新兴行业的合作,推出定制化的流量包、商品促销活动等,提高用户粘性。
(3)媒体渠道合作:加大对与短视频平台、新闻媒体等媒体渠道的合作力度,通过内容创作、营销推广等方式,提高品牌曝光度,拓展用户群体。
电信营销渠道现状、问题及对策0 引言经过2008 年大规模的重组,中国联通与中国网通合并组建新联通,与中国移动、中国电信成为中国最大的三家通信运营商。
并且随着经济的发展,消费者需求日益个性化和多样化,联通公司要想在激烈的市场竞争中取得优势,最重要的就是要通过优化服务模式,拓宽营销渠道,进而满足不同层次的消费者需求。
然而目前,由于受多种因素的影响,在营销渠道和营销策略方面还存在一些问题,需要我们不断优化营销管理模式,拓宽营销渠道,为用户提高更为优质的服务,进而提高市场份额。
下面对联通运营商营销渠道发展现状及优化策略进行探讨。
1 联通运营商营销渠道的发展现状及存在的问题1.1 渠道功能不完善联通的渠道功能主要是业务销售,从目前的情况来看,联通用户数量逐渐增加,但是营业厅数量和服务覆盖面不够广泛,渠道功能不完善,不能满足用户的多种多样的需求。
而且,近年来三大通信运营商资费水平逐渐拉近,联通在资费上的竞争优势也逐渐减弱,但是在客户服务方面的功能优势还不明显,便利性不足。
目前,还有部分地区的渠道建设布局规划不够合理,渠道功能有待完善,还不能满足客户多样化的服务需求,不利于联通公司拓展业务,实现发展新用户或稳定老的联通用户。
1.2 营销渠道覆盖能力不足近年来,虽然联通公司在不断发展自有渠道,营业厅数量也明显增加,但是经常由于营业厅选址不合理、人员销售组织结构不合理等问题导致自有营销渠道不能充分发挥作用,渠道覆盖能力不足,导致与新的客户群体接洽方面出现问题。
比如,在渠道建设过程中只注重在相对比较繁华、人员流动量大的区域建设营业厅,而在一些欠发达但人口密集的区域没有及时进行补点,服务配套设施不完善,导致销售服务不能做到无缝隙覆盖,影响了业务宣传和形象建设,业务的销售和服务出现区域性的滞后现象。
在这方面主要竞争对手则有着明显的优势,代理店面补点速度较快。
根据这一现状,就需要联通公司不断优化营销渠道,根据所在区域内人口数量分配的现状,合理增设营业厅,不断提高营销渠道的覆盖能力,进而促进业务销售和服务功能的拓展。
电信行业营销渠道管理优化分析随着我国通信市场的发展,企业竞争日益激烈,营销渠道的地位变得越来越重要,已成为能否在市场竞争中胜出的关键因素。
因此,对电信行业的营销渠道进行深入研究,并对其进行优化提升已势在必行。
从电信行业现状分析及营销渠道存在的问题入手,提出对营销渠道优化的措施,从建立多纬度的渠道体系,运用科学的管理方法,增强渠道控制力,提升渠道能力四个方面重点阐述渠道管理优化。
以达到提升营销渠道的营销能力和服务能力,增强市场控制力,建立适应全业务运营的营销体系。
标签:电信行业;渠道管理;优化近十年我国通信行业在国民经济大发展的背景下,取得了飞速发展,客户规模成倍增长,营销渠道也由单一的自办方式发展成自办、代办、合作、专营、分销等形式多样的营销渠道体系。
但随着通信行业的企业重组,市场竞争不断加剧、客户需求不断提升,现有的渠道体系难以适应未来发展的需要,如何优化营销渠道体系,保障企业的持续快速发展已成为通信企业的重要工作。
下面就通信行业营销渠道优化谈谈个人的一些肤浅想法:1 行业现状分析目前通信行业的社会营销渠道承接着公司的管理和支撑,并转化成自身的经营和服务工作,面对来自竞争对手和同行业的竞争,以及与运营商、手机商、集团客户的合作。
在通信运营企业中起着至关重要的作用。
营销渠道正在由原有的以“销售”职能为主的渠道模式转向以“销售+服务”为主的渠道模式,并且形成了以自有营业厅、客户部为核心,以合作营业厅、特许经营店为紧密层,以普通代理为松散层的渠道体系。
主要存在的问题有:(1)渠道成员缺乏服务意识,重发展轻服务;(2)渠道成员合作忠诚度偏低,高度关注自身利益淡薄企业长远利益;(3)数据新业务缺乏整合提升,从业人员的较低素质与不断开发的新业务应用形成了推广瓶颈;(4)农村渠道网点覆盖率较低,对农村市场拓展力量不够。
这些问题的存在主要是因为企业管理营销渠道的方法不尽科学、营销渠道掌控力度不足、缺乏退出机制等原因造成的,如何改进也将对企业的良性发展起到至关重要的作用。
电信运营行业的市场营销渠道和销售策略随着信息技术的飞速发展,电信运营行业作为信息社会的基石之一,在市场竞争中扮演着重要角色。
而市场营销渠道和销售策略的选择对于电信运营商的发展至关重要。
本文将从渠道选择、销售策略以及未来发展趋势等方面,探讨电信运营行业的市场营销渠道和销售策略。
一、市场营销渠道的选择市场营销渠道是指电信运营商通过不同的途径将产品或服务传递给目标客户的过程。
随着互联网的快速普及,传统的实体渠道逐渐被电子渠道所取代。
电信运营商可以通过以下几种渠道进行市场营销。
1.实体渠道实体渠道是指通过线下实体店铺、代理商等传统方式向消费者提供产品和服务。
实体渠道可以提供实时的售前咨询和售后服务,但需要投入大量的人力资源和成本。
此外,实体渠道还面临着空间限制和区域限制的问题。
2.网络渠道网络渠道是指通过互联网平台进行销售和服务。
电信运营商可以通过自有的官方网站、电商平台、APP等方式进行在线售卖。
网络渠道具有成本低、覆盖范围广、购买便捷等优势,可以实现24小时不间断的销售和服务。
3.社交媒体渠道社交媒体渠道是指通过微博、微信、抖音等社交媒体平台进行宣传和销售。
通过社交媒体,电信运营商可以与用户建立更加密切的联系,增强用户黏性。
同时,社交媒体渠道的内容传播速度快,能够快速吸引用户的关注。
二、销售策略的制定销售策略是电信运营商在市场推广和销售过程中所采取的具体策略和方法。
一个成功的销售策略能够帮助电信运营商提高销售效率、增加市场份额。
以下是几种常见的销售策略。
1.定位策略在电信运营行业中,市场细分和产品定位非常重要。
根据目标用户的需求和特点,合理划分市场细分,并针对不同细分市场制定相应的产品定位策略。
不同细分市场的用户需求各异,通过准确的定位策略,电信运营商可以提供个性化的产品和服务,满足不同用户的需求。
2.促销策略促销策略是提高销售量和市场份额的重要手段。
电信运营商可以通过降价促销、满减活动、赠品赠送等方式刺激用户的购买欲望。
联通战略渠道运营方案概述随着通信市场竞争的愈演愈烈,各运营商寻找新的营销渠道一直是发展的重要经营手段,通过不断拓宽渠道,提高渠道覆盖率和渠道质量,可以更快地推广新的产品和服务,进一步提高市场占有率。
本文主要介绍联通运营商通过战略渠道运营方案来提高市场占有率的方法和措施。
问题分析联通运营商面临的市场与上述的强竞争和压力,为了提高市场占有率,需要优化产品和服务,并通过合理选择渠道,提高营销效果,提升服务体验,增强品牌影响力。
渠道选择联通选择补充终端渠道、合作伙伴渠道和线上渠道三种渠道作为主要战略渠道。
1.补充终端渠道在传统的运营商终端中,联通通过精简门店结构,优化产品和服务,提高终端综合效益,加强终端设备的拓展和升级。
同时,联通结合线上销售新趋势,吸纳相关优质供应商的终端产品,整合互联网资源,扩大销售线上营业额。
2.合作伙伴渠道作为联通的战略渠道,合作伙伴渠道影响力较大,联通通过提供更多的赠品让销售合作伙伴参与到推广活动中,并为合作伙伴提供培训、促销、营销资源等方面的支持,提高合作效果。
同时,联通借助独立承包商等合作伙伴,实现开拓各种场合,实现销售任务。
3.线上渠道随着互联网时代的到来,联通加强线上渠道的建设和维护,提高线上销售渠道的可持续性,通过移动互联网、电视购物、针对各种电商平台的合作等形式来加强销售渠道建设和品牌宣传。
线上渠道可以利用联通丰富的电商平台资源、移动端流量,从而有效拓展联通的销售渠道。
渠道管理联通的渠道管理按照全渠道系统标准,通过培训、供应链协同等方式整合联通的资源,以敏捷上下游复合式建模,从产品、渠道、销售、服务四个维度,对联通渠道系统进行整个的管控,包括渠道绩效考核、渠道货款稽核、渠道商品各类订货、签约等所有环节的管理,从而最大化的保障联通的渠道运营效能,提高联通在市场中的地位和竞争力。
推广策略为了提高联通的市场占有率,需要制定有效的推广策略。
1.不断创新联通运营商应该不断推出新的产品和服务,以满足消费者的需求,并提高品牌认知度和忠诚度。
浅谈新兴电信运营商代理营销渠道管理作者:杨蕙榕来源:《沿海企业与科技》2007年第05期[摘要]伴随着我国的电信体制改革,新兴电信运营商应运而生。
新兴电信运营商与主导运营商以及新兴电信运营商相互之间都会在通信能力、服务环境、以及产品价格等方面展开激烈的竞争。
这种竞争将逐步升级,并最终转化为服务水平的竞争,其中作为各种服务最直接载体的营销渠道在电信运营商激烈的竞争中发挥的作用日益凸显。
文章通过对我国新兴电信运营商渠道管理现状以及渠道管理中存在的问题进行分析,提出新兴电信运营商代理营销渠道管理的相关建议。
[关键词]新兴电信运营商;代理营销渠道;渠道管理[作者简介]杨蕙榕,广西大学商学院研究生,研究方向:企业管理,广西南宁,530022[中图分类号]F626.11[文献标识码]A[文章编号]1007—7723(2007)05—0082-00021998年以来,我国电信行业相继进行了政企分开、邮电分营和电信重组等一系列改革,其目的是打破垄断、形成市场竞争新格局,推进电信市场持续、快速、健康发展。
伴随着我国的电信体制改革,新兴电信运营商应运而生。
国内新兴电信运营商的出现,带有强烈的政府主导色彩,是我国电信领域深化改革,加快走向市场经济的必由之路。
国内新兴电信运营商,主要是相对主导的电信企业而言的。
按照《电信管理条例》的界定:“主导的电信业务经营者,是指控制必要的基础电信设施并且在电信业务市场中占有较大份额,能够对其他电信业务经营者进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。
主导的电信业务经营者由国务院信息产业主管部门确定。
”按照这一界定,结合我国现阶段电信运营主体的实际,可以这样认为,中国电信集团公司(南方)及中国网通集团公司(北方)因为控制有电信传输的基础网并且在数据固定通信业务中占有主要市场份额应该属于主导的电信业务经营者,中国移动通信集团公司在移动通信领域内因为占有超过60%以上的市场份额和收入份额也属于主导的电信业务经营者。
三大运营商的战略分析和市场应对随着社会的发展和科技的进步,通信行业正处于高速发展的阶段。
三大运营商中国移动、中国电信、中国联通在这个领域的竞争格外激烈。
本文将深入分析这三家公司的战略分析和市场应对。
一、中国移动作为目前全球最大的移动运营商,中国移动一直以其强大的品牌形象和广泛的市场占有率在通信行业保持着领先地位。
在面对实体店越加稀少,线上销售越来越盛行的现实情况下,中国移动快速调整战略,加大线上渠道投入,实现了线上手机销售的领跑地位。
目前,中国移动已与淘宝、天猫、京东等平台建立了战略合作伙伴关系,推出优惠活动,增加了优质客户资源。
此外,中国移动还加大了在移动支付领域的投入。
随着“互联网+”战略的提出,移动支付成为了新的增长点,中国移动早就看到了这个机会并加以开发。
在此基础上,中国移动积极创新服务模式,推行以手机为核心的智能家居系统等项目,通过科技创新掘金新的业务增长。
二、中国电信中国电信抢占市场的方式主要是加强本地业务和大规模展开4G业务。
随着市场竞争的加剧,中国电信逐渐发现在ADSL和固话业务的收入增速放缓,所以转向开拓4G业务,积极利用3G向4G转变的机会,加速4G网络的建设,并升级了自己的通信设备。
另外,中国电信还加强了对千兆宽带的投资,升级新代宽带以取代老的宽带。
对于国内外市场的积极谋划,中国电信积极扩展海外业务,并于2017年将东南亚市场和美国市场作为重点发展方向之一。
三、中国联通中国联通的战略是以3G、4G网络提速降费打造品牌影响力。
在收购中国网通之后,中国联通将话音和数据业务进行整合,形成了一种独有的通信网络。
中国联通在去年推出的沃+菜单,实现了从基础话音通信到数字化运营的全面发展转型。
沃+菜单推出以来,不仅增加了用户的黏性,而且在特别推出的沃助手、沃音乐等多项应用业务中也获得了一定的市场份额。
在5G时代到来前,中国联通还将继续推动4G发展,加速5G扩张。
中国联通还在发起新的混改计划,以吸引更多资本进入公司,并促进业务发展。
手机行业渠道分析手机行业渠道分析指的是对手机销售和分销渠道的调研和分析,以便更好地了解手机行业渠道结构和市场格局,为手机企业制定市场策略和销售计划提供依据。
手机行业渠道主要包括以下几个方面:1. 电信运营商渠道:电信运营商是手机的主要销售渠道之一,通过与电信运营商合作,手机企业可以将产品推向更广泛的用户群体。
在我国,中国移动、中国联通和中国电信是主要的三大电信运营商,它们通过合作销售合约、优惠套餐等方式吸引用户购买手机。
手机企业可以通过与电信运营商建立良好合作关系,共同推出定制化产品,实现双赢。
2. 经销商渠道:经销商是手机企业将产品推向一级市场的重要渠道之一。
经销商通过代理手机品牌,负责销售、推广、售后等工作。
在中国,有许多著名手机经销商,如京东、天猫、苏宁等,它们通过线上线下多种销售渠道,覆盖了全国各地的消费者。
手机企业可以通过合作经销商,打通线上线下渠道,提高产品销售和市场份额。
3. 自营店铺渠道:自营店铺是手机企业直接经营的销售渠道,可以更好地控制产品质量、服务等方面。
自营店铺通常由手机企业在商场、购物中心等人流量较大的地方设立,并提供一站式的购买、售后等服务。
自营店铺的好处在于可直接与消费者互动,树立品牌形象和声誉。
4. 网络销售渠道:随着互联网的普及,网络销售渠道越来越受到手机企业的重视。
通过网上商城、手机APP等平台,手机企业可以直接销售产品,同时提供在线咨询、选购、支付等服务。
网络销售渠道的优势在于销售成本低、覆盖面广,可以更好地锁定目标消费群体。
根据以上渠道分析,可以看出手机行业的市场竞争非常激烈,手机企业需要综合考虑不同渠道的利弊,根据市场需求和竞争状况制定相应的渠道策略。
例如,对于高端品牌来说,可以注重自营店铺和电信运营商渠道的拓展,通过品牌形象和服务来吸引消费者;对于中低端品牌来说,网络销售渠道和经销商渠道可能是更好的选择,可通过价格和渠道推广来刺激销售。
总之,手机行业的渠道分析对于手机企业制定销售策略和市场推广至关重要。