中国人寿话术
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中国人寿客服话术
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关保险产品的了解、保险资讯的掌握,还是对理赔、投保等方面的疑问,我都会耐心解答。
结束语
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迎随时告诉我。
再次感谢您的来电,祝您生活愉快,健康幸福!如果还有其他问题,欢迎随时与我们联系,谢谢!
以上是中国人寿客服常用的话术,希望这些信息对您有所帮助。
如有任何问题或需进一步咨询,欢迎随时联系我们的客服团队,我们将竭诚为您服务。
祝您一切顺利!。
144句人寿保险强而有力的话术1、如果依赖你的收入购买保险都已经有困难了,那么你的家庭在欠缺你这份收入的情况下如何能购买保险呢?2、唯一比“一个没有父母亲的家”更糟的是“父母亲没有钱来抚养小孩”。
3、你可以说“我不需要人寿保险”,从你可以说“我的家庭将不需要人寿保险吗?”4、每个月给付2000元给寡妇事鳏夫的价值比每个月给太太或先生4000元更有价值。
5、一位父亲(或母亲)能留给他(或她)的小孩最有价值的资产是另一位配偶能够陪伴小孩的时间。
6、没有人计划是要失败的,但是很多人却因为没有计划而失败。
7、因犹豫不决所损失的美好事物比作错决定要多得多。
8、我们房子的贷款利率目前是5%或6%,是不是值得再加1%以确定我们能永久住在这间房子里。
9、不管买不买人寿保险,总得有人为人寿保险付出代价,问题是谁将会付出代价?是个人本身还是遗属?10、购买人寿保险投资稳定,你不需要每天去购买晚报,以追踪你的人寿保险现在价值多少。
11、你说:“九月再回来找我”,一旦九月你不在时我要找谁去呢?12、若因为公司的疏忽而导致你配偶死亡,你想要申请赔偿多少金额?这个额度是你的身价,那你需要购买的人寿保险额度就是此额度。
13、准主顾先生(小姐),你过世后,你认为最最高赔偿金额应该为多少呢?14、父母亲够写出一封比要人寿保险投保书更具有“真爱”的信吗?15、老年人与老年绅士,其差别是在于所拥有的收入。
16、你的人寿保险受益人是直接给家庭成员还是通过法庭的裁决。
17、一位父亲早逝的大学毕业生说:“我对我的父亲没有任何印象,但是由于人寿保险的关系,我知道我的父亲当然记得我。
”18、身为配偶的人可能不会相信人寿保险,但是寡妇及鳏夫则会相信人寿保险的好处。
20、如果你照顾了“目前”,则“未来”将会照顾你。
21、你在为钱工作或者钱在为你工作?22、人寿保险是一个盾牌,它可以阻挡你看不见的爆炸物。
23、有了贷款偿还保险,你将把房子留给你的家人,而不是把房子留给房产市场。
中国人寿保险促成话术的技巧1、促成讲话时语气要坚定,态度要坚决。
3、促成时要大胆心细,不可犹豫。
2、促成讲话时语言要精练,动作要敏捷。
4、促成时要快速积极,以快取胜。
3、成时要察言观色,把握成交信号。
5、促成时要少说为佳,倾听为主。
1、顾客:你也不要来了,这不有您的名片吗?上面有你的电话和手机,等我考虑好我打电话通知你,我不买则已,买肯定找你买,要省得你跑前跑后,浪费你的宝贵时间。
推销员:谢谢你!你真会替我考虑,你一定不要介意,推销保险是我的工作职责,能为你送去一份保障是我的幸福,你看通过我的多次来访和介绍,你也深切地感受保险的好处和意义,你也的确想为您的家人购买一份合适的保险,同时你也认可了我这个推销员,从我们保险专业的人士来讲,作保险越早做越合适,为什么这样讲呢?一是风险无处不在,天有不测风云,人有旦夕祸福,保险可以等,风险可以等吗?一旦风险降临在你我的头上,到那时后悔就来不及了。
二是你既然已经决定购买保险为什么还要等呢?要知道买保险它也是一种投资,同时也为了你的家庭建立一份未来的风险保障,它是一种变项的储蓄,是在帮助你聚财、理财、生财,有人说:“科学理财,财源滚滚,你不理财,财不理你。
”你从我这办理了一份保险,就是让财气伴随着你,幸福围绕着你,风险避开你,厄运让开你,爱心呵护着你,你今天给我一个机会,明天我回报你一个惊喜,此时此刻你还有什么可犹豫的呢?2 、顾客:你让我考虑一下,等一等再说吧!推销员:你讲的很有道理,向保险这样的长期投资你就应该通盘考虑全面分析才对,但是正因为是长期投资才应该购买人寿保险,为什么这样讲呢?你看一看西方国家的保险它己广泛深入人心,人人都有保险,人人都有保障,况且我国实行改革开放,向发达国家并轨,西方国家的昨天,就是我们国家的明天,你不妨回顾一下你周围的人,都购买了我们中国人寿保险公司的保险,还有你的孩子在学校也不都参加了保险了吗?由此可见保险已成了生活的必需品,尤其向你这样有超前意识,明智的人就更应该购买人寿保险,为你的将来做一个未来的打算,你看你也了解了我们的公司,知道了符合你需要的人寿保险,同时也认可了我这个推销员,何不做当机立断做出决断呢?现在我就给你来个现场办公,马上给予办理。
保险业务常用拒绝话术∙单元1我不需要- 2002/12/31∙单元2 我已经投保了,所以不会再买了- 2002/12/31∙单元3 我最讨厌保险了- 2002/12/31∙单元4 我宁愿参加银行定存或其他小额投资,也不想买保险- 2002/12/31∙单元5 我要和家人商量,再作决定- 2002/12/31∙单元6 我知道保险很重要,但是我觉得现在还年轻,等老一点再投保好了- 2002/12/31 ∙单元7 我有朋友在保险公司,我要投保找他就行了- 2002/12/31∙单元8 我觉得再过几年保费应该会调降,那时再投保好了- 2002/12/31∙单元9 我是会投保,但是想参考其他保险公司,再作决定- 2002/12/31∙单元10 我觉得保费太高了- 2002/12/31∙单元11 公司已替我投保了,我可以省下一笔保费- 2002/12/31∙单元12 我担心投保后,倘若发生无法缴保费的情况,岂不是会丧失原先的权益- 2002/12/31∙单元13 家人反对我投保- 2002/12/31∙单元14 我对保险一点也不感兴趣- 2002/12/31∙单元15 保险都是骗人的,我才不会相信- 2002/12/31∙单元16 叫我把钱花在保费上,我还宁愿存在银行里- 2002/12/31∙单元17 拜托!我连三餐都成问题了,怎么还有力气去买保险- 2002/12/31∙单元18 我再考虑考虑- 2002/12/31∙单元19 我快移民了,现在投保岂不是浪费- 2002/12/31单元1我不需要1.对象为家庭主妇时——方法一:我一看到就知道您是位贤妻良母,想想现代女性不比从前了,能像您这样为家庭牺牲自己事业的人,实在已经不多了,而家中大大小小的事,一定都您亲自打理,可见您对于整个家的重要性,就如同栋梁之于房屋般重要,倘若栋梁垮了,房屋又怎会稳固呢?相信必定不愿意辛辛苦苦建立起的家,受到任何破坏吧!当然,我也有着相同的想法,所以才会如些极力的向您建议投保,就拿我一位朋友为例,她在未结婚时,是位"绝对拒保"人,但自从结婚,面对得来不易的幸福,她竟然转变为保险的忠实者,保险对于我们并不是不需要,而是很多人都忽略了它的需要性,而常常想到时却为时已晚,这是我们所最不愿意遇见的,所以还是诚心的请您的请您多为您及您的先生、小孩想想,相信您会发觉我提供给您的建议,是百利而无害的,您同意我的说法吗?方法二:从您身上就可以看到家庭主妇的通性,总是把最好的留给家,自己老是吃剩的,永远是将先生、小孩放在第一,而自己则能省就省,因此您会觉得不需要,但您别忘了您的先生、小孩是需要您的,而您此时多为自己想,也许将有一天,您会因这多一份的思虑而感到庆幸,相信您必定比我清楚,炒菜时若了放盐巴,则整道菜就会谈而无味,相同的,生活中若遗漏了保险,则人生的道路上就少了一份保障,盐巴忘了放,再加进去仍是一道可口的菜肴,但倘若遗漏了保险,一旦不幸事故发生了,再多的懊悔也都于事无补了,仔细想想盐巴之于我们都称得上必需品,更何况是保险呢?2.对象为职业妇女时——方法一:其实说真的,像你这般扮演双重角色的人,不但要处理家中的事,又得在外奔波劳苦,比起一般人而言,才是更需要保险,而保险所提供给你的好处,就其最基本而言,仿佛您的生活中多了一道城墙的保护,您不需担心"车子被偷了,岂不损失大了?""房子若不慎烧毁了,该如何是好?""倘若意外不幸降临在自己身上,那家人要何去何从?"……这种种思虑,保险都可为您作妥善的安排,使您的损失获得弥补,除此之外,它更可提供您一套属于您自己的理财观念,使您提早为自己退休后的生活,作完善的准备,不仅如此,保险更能保障您子女的教育机会,而人生谁也逃不了生、老、病、死,而当您面临四者其中之一时,保险就像朋友般替您打气,且相信它将会是您一生中最忠实、可靠的朋友,不知您是否愿意拥有这般的朋友呢?方法二:请恕我直言,在现实生活中,有很多事不是我们认为不需要,就能保证绝不会有用得着的一天,打个比方来说,常常我们在出门上班时,是个阳光普照的好天气,于是我们会觉得不需要带伞,但偏偏下班时,却变得风雨交加,往往我们心里就会想:"要是能随身带把伞就好了",天气确实是令人捉摸不定的,而我们的人生不也是如此,每分每秒都可能发生任何的危险,常听到"明明刚才还活生生的站在那,怎么一转眼工夫,就躺在那儿动也不动了呢?"诸如此类的悲剧,虽然是我们所不愿发生,但终究它还是有可能发生在我们周围,而面对这些无法确知的不幸,我们只能以大家的力量,加入保险,就如同身边随时有把伞一般,晴时遮阳、雨时挡雨,一举两得,不是吗?3.对象为已婚先生时——方法一:不需要?这理由似乎太令我吃惊了,在我接触保险多年的经验,虽然听过各式各样的拒保的理由,当然"不需要"也是其中之一,但却簋少会有与您相同身份地位的人,以此理由来拒绝,因为处于现今这种竞争激烈的社会,背负在男性肩上的担子,似乎相对的增加许多,再加上社会观念的变迁,处处讲求男女平等的时代,男性该多为自己作要算,尤其是已成家的人,毕竟有了属于自己的家庭,自己的安危,就关系到许多自己所爱的人,正因此他们都愿意为了爱他们的人及他们所爱的人而投保,相信像这样顾家的人,也不会例外的,不是吗?方法二:我必须提醒您,相信您每天忙忙碌碌、辛辛苦苦的赚钱,为的也是希望自己的孩子、小孩能过好的日子,不用担心会吃不饱、穿不暖,即使将来退休后,经济上依然有保障,不是吗?如果有一天,上帝觉得您太劳累了,提早召唤您回天堂上去休息,试问您可否安心的离去?可否忍心舍去无依无靠妻儿呢?事实上,社会中存在不少类似的情形,有些家庭提早作了准备,也就是买了保险,因此,他们在哀痛之余,生活还不成问题,然而,也有不少家庭,未作好防备的工作,造成遗留下的亲人,更大的悲哀,而身为保险从业人员的我,能不积极推广保险的重要性,以阻止更多的悲剧发生吗?相信您必定能体会出我的苦心,当然,我也相信需要您这身为一家之主的支持与加入,不知您愿意吗?4.对象为单身汉时——方法一:也许您现在觉得不需要,但倘若以后您觉得需要时却面临资格不符或必须负担较多保费时,岂不是得不偿失呢?身为单身汉,固然比有家室的人来得自由,但不可否认的,在理财储蓄方面,较易疏忽,刚好保险可替您弥补这方面的缺憾,另一方面,无拘无束虽然令人羡慕,但往往发生意外后,能帮忙照应的人,就自然的有限了,当然,我也是希望不会有这么一天,但人总要未雨绸缪一番嘛!所谓"不怕一万,只怕万一",想想一个人的一生中,经得起多少个"万一"呢?那我们何不在"万一"还未来临时,作好万的准备,就如同我们虽然阻止不了台风的侵袭,但我们还是尽最大的努力来做好防台风的工作,因此即使台风真的来临,而损失却也减少了,所以保险也是相同的道理,您同意吗?方法二:您可以说您不需要保险,但您该不会也觉得您不需要一位温柔娴淑的贤内助吧?现今高喊单身贵族的人似乎日益增多,而所谓"女强人"更是新女性所向往且努力的标竿,再加上对婚姻抱持着恐惧、不乐观的态度,想找个愿意托付终生的人,还真是难呀!其实归究主要原因,就得怪罪于前人的表现不良,有太多不负责任的男人,将婚姻当成儿戏,也难怪世间会多了一群以"单身贵族"自居的人,其实一个有责任感的人,他绝对会设身处地的为别人着想,换句话说,愿意加入保险的人,就符合了有责任感这一条件。
中国人寿保险开门话术的技巧1、开门话术要新颖神奇,引人入胜。
2、开门话术要有突出创意,动人心扉,扣人心弦,3、开门话术要赢得对方的欢心,赢得客户的喜欢。
4、开门话术要诚实可信,纯朴真诚,让客户值得信任。
5、开门话术要站在对方角度上讲话,让他觉得我在帮助他们。
6、开门话术要有亲和力,和蔼可亲。
7、开门讲话一定要微笑,态度一定要和蔼;语气一定要坚定,神情一定要自若。
1、您好!我是保险公司的业务代表×××,本月是我们畅导的客户满意服务月,我来到这里着重调查并了解在座的各位,有没有在我们公司办理过各类人寿保险?我们是来补充服务的,你们办得险种如何?什么时候办得?满意不满意?如果不介意的话我可以坐下吗?2、您好!我是保险公司的业务代表×××,最近我们公开推销出,倾情回报买一赠一活动,即买一份保险送一份意外险,相信你们一定会喜欢这种二合一险种,我专门卖这样保险的,对不起,我可以坐下吗?3、您好!我是保险公司的业务代表×××,现在全国流行非典型肺炎,大江南北,人心恐慌,许多人外出时不慎染上,无法救治,一命呜呼,留下妻子和孩子,无人照料,真是可怜,现我公司推出一种非典保险,它全年100元,交费少,保障高,的确是一个非常好的险种,那么我可以向在座的各位介绍一下吗?4、您好!我是保险公司的业务代表×××,最近我们公司推出了保险先试用,后付款活动,不满意不付款,请问各位是否办理过这样的保险?我是专门推销这样的保险的,这种保险很受广大市民的欢迎,对不起,我可以坐下向你们介绍吗?5、您好!我是保险公司的业务代表,专门替用户提供投资理财服务的,很受市民欢迎,我们的投资理财包括,风险规划投资、未来保障计划,是专门为顾客理财的一家世界500强的大型理财公司,我们的服务是专业的人员加专业的服务一定会使您满意的。
中国人寿话术范本
中国人寿话术范本:
1. 问候客户:
- 您好,我是中国人寿的客户经理,很高兴为您提供服务。
请问有什么我可以帮助您的?
2. 介绍自己和公司:
- 我是中国人寿的客户经理,我们是中国最大的保险公司之一,拥有丰富的保险产品和专业的服务团队。
3. 了解客户需求:
- 请问您对保险有什么具体需求或关注的方面吗?
4. 解释保险产品:
- 我们有多种保险产品可供选择,包括人寿保险、健康保险、意外保险等。
这些产品可以帮助您和您的家人在意外情况下获得经济支持,同时也可以为您的财务目标提供保障。
5. 强调产品优势:
- 我们的保险产品具有灵活性和可定制性,可以根据您的具体需求和预算进行调整。
同时,我们的产品还提供了一些附加服务,如紧急救援和健康咨询等,以提供更全面的保护。
6. 解答客户疑问:
- 如果您有任何关于保险产品的疑问或需要更多信息,我可以为您解答。
7. 提供建议和推荐:
- 根据您的需求和情况,我可以为您推荐适合的保险产品,并提供一些建议,帮助您做出明智的决策。
8. 提供服务和支持:
- 如果您决定购买我们的保险产品,我将会为您提供全程的服务和支持,包括填写申请表格、办理理赔等。
9. 感谢客户:
- 再次感谢您选择中国人寿作为您的保险合作伙伴,我们将竭诚为您提供最优质的服务。
10. 结束对话:
- 如果您有任何其他问题或需要进一步咨询,随时与我联系。
祝您生活愉快!。
关于人寿保险的经典话术1.留下一些可以用的东西给妻子儿女,而不是留下一些负担给他们照顾。
2.采取行动虽得付出代价,但若不采取行动,付出的代价更大。
3.没有一个人死的合时,不是死的太早,就是死的太迟。
4.人寿保险是在创造您最需要的现金。
5.如果钱没有贬值,人先贬值了(如受伤、残疾),怎么办?6.保险像一把阳伞,要用时没带,带了不一定会用。
7.如果您的孩子可以选择,他一定不会选择您做父母,您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。
8.死亡不可以免费,而是要付出代价的。
9.是否可以把坟墓里的人叫出来,问他们是不是后悔没有买保险?10.寿险推销员是当您需要钱捧着现金来,而别的业务员、律师、会计师都是来向您要钱的。
11.买保险就是养一个孝顺的儿子,二十年后一定会奉养天年。
12.保险就像热水瓶的开关,虽多花一点钱,却可以使小孩免受意外连累。
13.太太、小孩、车子、房子现在都是您的财产,衣、食、住、行等费用都是您的负债,而一旦发生问题只有保险可以马上变成资产,去付那些帐单。
14.为何欧美人愈来愈有钱,因为有寿险,而中国人只存钱,存一千万分给四个小孩,一个人只能分到250万,250万再分给两个孙儿,愈分愈少,而保险只需付少许的代价就可以买到一千万。
15.花一点钱减轻您肩上的负担。
16.每天都有人在拒绝保险,但也有很多人买;每天都有人在怀疑保险,但也有很多人得到保险利益。
17.棺材中装的是死人,不是老人。
18.您专业的脑袋可以留下来给您的太太、儿女吗?19.买寿险如同和上帝签一个合约,保证这二十年或一辈子都没有问题,有问题他替我照料。
20.如果您要出远门、出差,是不是要留下一些生活费,如果出差不能回来了,您要留多少生活费给家人呢?21.购买人寿保险不是增加负担,而是承担责任。
22.当一个男主人身故了,太太需要花更多的时间去赚钱养家,小孩不但没有了爸爸,也没有了妈妈。
23.如果今天老板突然宣布减薪10%,生活一样可以过得去。
人寿保险销售话术实用手册在当今的社会中,人们对于保险的需求越来越高。
尤其是在面对风险和不确定性的时候,人寿保险成为了一种非常重要的保障和投资方式。
然而,对于人寿保险销售人员来说,如何高效地与客户沟通,并成功售出保险产品,是一项重要的技能。
本文将为你呈现一本实用的人寿保险销售话术手册,帮助你在工作中取得更好的成绩。
第一部分:建立情感连接1. 打招呼:亲切地与客户打招呼,用一句简单的问候语开始对话,如“您好,请问有什么我能帮助您的吗?”2. 介绍自己:简要介绍自己的姓名和职位,同时表达对客户的关注,例如“我叫XXX,是一位专业的人寿保险销售顾问,非常重视您的保险需求。
”3. 开放性问题:通过开放性问题引导客户展开对话,例如“请问您最近有什么考虑购买保险的想法吗?”或“您对人生中的风险有什么顾虑吗?”4. 倾听和理解:认真听取客户的意见和顾虑,并以积极的姿态回应,例如“我完全理解您的担忧,因为人生中的风险无法避免。
”5. 共鸣和情感表达:通过共鸣与客户建立情感连接,例如“我完全理解作为家庭的支柱,您希望为亲人提供充分的保障。
”第二部分:产品介绍和解释1. 简洁明了的介绍:清晰地介绍产品的特点和保障范围,例如“我们的人寿保险产品可以提供终身保障,无论何时何地发生意外,您和您的家人都将得到充分的保障。
”2. 实际案例:通过具体的案例来说明保险的实际效果,例如“如果您意外离世,这项保险将支付一笔巨额赔付,确保您的家人能够继续生活。
”3. 对比分析:与其他保险产品进行对比分析,并强调本产品的优势,例如“相比其他保险产品,我们的人寿保险更加全面,并且提供更高的保障金额。
”4. 保险利益:详细解释保险带来的利益,例如“购买人寿保险不仅可以为您提供保障,还可以为您带来一定的投资回报。
”5. 解答疑虑:及时解答客户的疑虑和问题,提供专业的解释和建议,例如“对于您所关心的急性疾病保障问题,我们的人寿保险产品能够提供专业的医疗支持。
中国人寿保险公司保险营销产品介绍话术的技巧1、推销员在产品介绍时要多用比喻词,尽量生动形象,栩栩如生。
2、推销员介绍产品时要越简单越好,简单明了,干净利索。
3、推销员介绍产品时要通俗易懂,明明白白,切切实实。
4、推销员介绍产品时要有创意,有浓厚的吸引力,让人产生兴趣。
5、推销员介绍产品时要充满自信心,有诚实可信感。
6、推销员介绍产品时要语气和蔼,语言生动。
1、推销员:什么是保险?保险就是城市当中的消防队,大厦当中的防火墙,轮船上的救生艇,汽车上的备用胎,摩托车手的头盔,保险是未来的保障和需求,是生活当中的必备品,保险是一份责任、一份爱心,一份保障,一份投资,这就是保险。
2、推销员:什么是分红保险?分红保险就是你作为客户你就是保险公司的股东,享受保险公司的经营成果,年年分红,岁岁派息,直到终身,同时它又能给你提供风险保障的一个工具,这就是分红保险。
3、推销员:什么是医疗保险?医疗保险就是您作为客户您生病的时候,有人给您报销医疗费用,同时又能根据您住院的天数给你一笔可观的住院津贴,以弥补您住院所造成的间接损失,体现保险公司的爱心,这就是医疗保险。
4、推销员:什么是大病保险?所谓重大疾病保险,就是客户在患有重大疾病,急需大笔资金挽救生命的时候,保险公司会雪中送炭,及时送上一笔医疗救助金,使客户度过燃眉之急,这便是重大疾病保险。
5、推销员:什么是意外保险?就是顾客您在受到意外伤害时,需要治疗时,保险公司给您报销医疗费用,假若客户造成残疾,保险公司会另外付上一笔赔偿金,假若客户造成意外身故时,保险公司会及时的赔付一笔意外身故金,以解决逝者的后顾之忧,这便是我们的意外保险。
6、推销员:什么是养老保险?养老保险就是您每个月花一笔小钱,养一个孝顺的儿子,从现在开始,您花20年供养它,这个“儿子”即不会惹您生气,也不会让您烦心,而且又会您特别的孝心,它有以下保证,第一在您退休之前,您若发生意外,如伤残、死亡、它会及时地给您一笔高额的风险保障金,第二您不幸生病,每天它还会给您送钱,同时给您解决医疗费用,第三如果您不幸驾鹤仙去,它会为您照顾您心爱的孩子,您年迈的父母,为您完成最后的心愿,第四如果您到了退休年龄,每月它会给您退休工资,而且根据您生存的年限,工资还实行上涨,直到终身,终身时另外会给您一笔抚恤金,让您没有遗憾。
人寿保险行业经典销售技巧和话术人在一生中最难攒的钱,就是风烛残年的苦命钱。
我们在年轻时所攒的钱里,本来10%是为年老时所有的。
因为现代人在年轻时不得不拼命工作,这样其实是在用明天的健康换取今天的金钱,而到年老时逐渐逝去的健康也许要用金钱买回来。
所以,如果你想在年老时依然精神抖擞周游列国,请你务必:1、注意自己的身体;2、现在就把本该是晚年的钱安心放在保险公司里,到那时必会有一个风光和快乐的晚年等着你。
在中国大陆,每年都有上千万人投保人寿保险。
在您察看本计划书的这一刻,推算该有数百人,正在办理签约手续。
保险是零风险的理财方法。
保险最适合长期理财。
一家之主,就像一台印钞机。
只有照顾好机器,才可以印出更多的钞票。
保险是200年来人类最伟大的发明之一。
每天生一只金蛋的鹅,有一天农夫:既然这只鹅的肚子里有这么多金蛋,何不把它全取出来呢?当他把鹅宰了以后才猛然想到:没有鹅也就没有了蛋。
农夫真是懊悔莫及。
生活中我们许多人和农夫也差不多,他们爱车子、爱房子,把妻儿老小安排得XXX到,唯独没有考虑到自己。
其实,没有了自己,也就没有了汽车、房子,家庭的幸福也就成了空中楼阁。
在我们的办公室或家中,总有一些东西不常用但却不得不准备:如字典里有数百万字,我们可能只查一两次;墙角的灭火器或许过了使用年限还没派上用场;不一定停电,但抽屉里总放着手电筒;小偷不一定上门,但我们能放心不锁门吗?保险是家庭经济的备用胎,虽不常用,但我们必须准备!对安全有正确认识的人都知道,开车系上安全带是最基本的安全措施,不管你开的什么车,以什么速度行进。
在生活中也如此,不论我们收入多少,生活负担有多重,都应该为自己系上一条安全带,买一份适合自己的保险。
在一路顺风带给我们安心与经济上的收益,备而有用;一旦遇到坎坷哩也能避免使我们遭受最坏的际遇,得到最安全的保障。
电话回访话术电话回访话术一、有效保单的回访话术您好请问是………老师吗您好打扰您了我是中国人寿保险公司收展部的电话回访员。
第一感谢您对中国人寿的相信在我们公司购买了保险是这样以前为您供应服务的业务人员…….现在因为工作调动要走开我们保险公司为了保护您的权益简单的核对一下您的保单信息可以吗您在…年…月份为…投保了……保险选择…年缴费每年缴费…元是吗同时为其附加……保险选择每年缴费…元是吗以上核对您投保的这几份保险当时您在投保时您和……被保人已在投保单上亲笔签字了是吗您当时登记的地址是……..若是将来往这个地址给您寄信的话您能收到吗请问您对先期业务人员…的服务有什么建议吗没有意见的话我们后期就会依照您当时登记的地址安排新的服务人员接收保单后期的服务他会主动与您联系的联系时请检查一下他的工作证件若是向您收取后期保费请让他出据我公司正式的暂收款收据5日内送正式发票。
若是到了缴费期您方便的话也可以直接拿着保险合同号到就近的工行、农行或到我公司缴费都是可以的。
若是今后您的联系方式发生改变或有其他需要我们帮助的地方欢迎您随时拨打中国人寿的客服专线95519好吗特别感谢你的配合最后祝您身体健康全家幸福打扰了您了…老师感谢再见二、无效保单的回访话术您好请问是………老师吗您好打扰您了我是中国人寿保险公司收展部的电话回访员。
第一感谢您对中国人寿的相信在我们公司购买了保险是这样以前为您供应服务的业务人员…….现在因为工作调动要走开我们保险公司为了保护您的权益简单的核对一下您的保单信息可以吗您在…年…月份为…投保了……保险选择…年缴费每年缴费…元是吗同时为其附加……保险选择每年缴费…元是吗以上核对您投保的这几份保险当时您在投保时您和……被保人已在投保单上亲笔签字了是吗您当时登记的地址是……..若是将来往这个地址给您寄信的话您能收到吗您的这份保险在….年没有连续缴纳保费是吗是什么原因未继续缴纳保费呢……所以您的保险因在…年…月…日欠缴保费所以使您的保单在…年…月…日暂时无效了无效之日起的两年内您都可以申请办理保单复效即您可在…年…月…日以前携带您的保险合同、身份证到我公司大厅申请办理复效手续复效通过后补交上欠缴的保费和相应的复效利息您就可以连续拥有这份保障了。
中国人寿保险寒暄话术的技巧1、寒暄要发自肺腑,诚恳热忱。
6、寒暄要态度认真,表情慈祥。
2、寒暄要纯真朴实,自然贴切。
7、寒暄要面带微笑,慈爱有善。
3、寒暄要满腔热忱,热情洋溢。
8、寒暄要声音宏亮,语调高亢。
4、寒暄要简洁有力,干脆力量。
9、寒暄要语气坚定,刚强有力。
5、寒暄要单刀直入,直截了当。
10、寒暄要恰到好处,恰如其分。
针对个体户推销员:1、您好!某某老板!今天顾客这么多,生意这么好,想必生意兴隆,财源滚滚吧!您可真有本事啊!2、您好!某某老板!您商店里的商品,真是名目繁多,品种齐全,因有尽有啊!不仅质量上乘,而且价廉物美,售货员对人又热情,某某老板!您可真会管理啊。
3、您好!某某经理!您商厦里的业务员个个业务精通,人人聪明能干,又勤奋又敬业,都亏您领导有方,能在您手下谋事,真是荣幸啊。
4、某某经理,您好!您最近生意这么繁忙,您这样日理万机,日夜操劳,可要注意身体啊!5 、某某老板!您好!最近生意不错吗?客人络绎不绝,顾客迎门,真是财源滚滚,福星高照啊。
6 、您好!某某老板!您的经营真有一套,生意这样兴旺,真是令人羡慕,能不能指教指教我生意之道呢?7 、您好!某某老板!今天您气色这样好,神清气爽,容光焕发,想必又发财了吧!8、您好!老板!听说今年您的儿子考上了大学,恭喜!恭喜!您的儿子可真有出息啊!将来学有所成,可以子承父业,光宗耀祖!真令人羡慕!9、您好!老板!您今天衣服穿得太漂亮了,英俊潇洒,气宇轩昂,请问您在哪里买的,能帮我介绍一下吗?10、您好!老板!店前的小轿车是您新买的吧?这么漂亮,什么牌子的?是桑塔娜2000,还是奥迪?真漂亮,人说:“好马配好鞍,俊马配英雄”,您开上这个车子,真是风光潇洒啊,它一定会给你带来财气和运气!11、您好!老板!您店里商品摆设的真是错落有致,整整齐齐,搭配合理,和谐自然,您可真是有心人啊!12、您好!老板!这是您的女儿吧,长得这样漂亮、可爱,想必长得像她妈妈一样漂亮、美丽吧!您可真有福气,有这样一对美如天仙的母女,您可真幸福啊!13、您好!老板!您生意这么好,需要帮忙吗?请尽管吩咐我,我一定竭尽全力,为您服务!14、您好!王总!看到您企业管理的这样井井有条,充满生机与活力,我真是钦佩!我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教!我现在感到最大的困惑就是,不知道如何管理我自己的团队?如何去争取下属的支持?哪天您有时间一定给我指点!指点!15、王经理!您好!我是保险公司的业务代表×××,刚才我在旁边商店里,听说你是这一片最有名的大老板,生意做得特别红火,今天我是来向你特意请教的,您是如何接待客户,推销产品,做售后服务的,请您一定要帮助我。
中国人寿面试题中国人寿面试话术面试参考题目人寿实行的是结构化面试加根据简历随机提问的模式,准备好结构化面试很重要,题目个人觉得有点难,有过针对性训练跟没有训练的区别很大(LZ就是没准备,面的太烂基本没戏了),下面贴出2012总结的人寿面试题希望有用。
1、最近微博很流行,保险公司也纷纷开设了微博,产生了许多新观念、新方法,请问你对此有什么看法?2、一个区县的群众对保险存在偏见,如果派你去做宣传,你会怎么做?3、你认为保险销售与其它商品的销售有什么不同?4、实习的感受?5、用一句话概括对保险的认识?1、作为新人,公司将派你去国外某知名机构学习一年,你将会怎么做?2、王姐财务报表出了小错误,你让她改,她说报表改了6次了,同事也看了几遍,这么小的地方,没必要再改,还浪费纸张。
你该怎么办?3、瑞再投入巨额资金到气候研究,你怎么看待这一现象?4、凯文、杰克都做销售,凯文只说优点,杰克说优点也说缺点,三个月过去,凯文业绩远远好于杰克。
凯文劝说杰克,不能再那么做。
你怎么看待这一现象?5、蚂蚁在面临洪水时,抱成一团,度过灾难。
你如何看待这一现象?1、如果你是咖啡店的经理,一位客人打翻了咖啡,你怎么办?(面试官之后有追问)2、一位国学大师将艰深的中国古文化通俗化,受到不少人赞许,但同时又遭到别人非议,批评其哗众取宠。
你如何看待这一问题?3、如果要你负责一个临时团队攻关某个项目。
团队的成员来自不同的部门,性格、资历、素质各不相同。
你上任后要采取什么措施开展工作?4、讲诉一下在你以前学习和实习的过程中的一个团队协作的事例。
5、如果我们给你offer,你加入人寿之后,我们有个系统要很快上线。
你作为一个测试人员,如何快速地加入到系统的测试工作去?5、针对我的简历发问6、面试官说:由于时间关系,第五题就不问了……1,领导排你到某分公司挂职。
你被分配做一些收发信件工作,你会怎么办? 2,你如何与不喜欢的人相处?3,如果本来要求6个月的工作,突然要求你一个月做完,你该怎么办? 4,你的一位同事+好朋友最近总是心不在焉,领导派你去跟他面谈。
人保寿险背语录如下:
1.风雨来,不要怕,人寿为您保驾护航。
2.关爱大众,中国人寿为你全程保驾护航。
3.多一份安心,少一份忧心——中国人寿伴您走好每一步。
4.人寿中国,需要你我;请君参与,共建和谐。
5.中国人寿挚与爱,愿我的祖国春长在。
6.我可以是你终生的保险吗,收益人保金我来定,保期保人你来定。
7.人心热忱,福禄安康。
8.人寿保险就是您门上的一把锁,小偷不一定会来,但您还是得锁上。
这就是保险。
9.人寿保险是唯一的经济工具,能够保证在未来不可知的日子,有一
笔可知的金钱。
如果我办得到,我一定要把保险两个字写在家家户户的门上,以及每一位公务人员的手册上。
因为我深信,透过保险每个家庭只要付出微不足道的代价,就可以免除遭受万劫不复的灾难。
10.没有人可以绝对把握意外事故的发生,但是懂得风险管理的人,
一定不会遇事惊慌失措,因为一切都在其预料之中。
人寿保险话术开场白人寿保险话术开场白大家了解人寿保险话术开场白吗?以下是小编分享的人寿保险话术开场白哦,欢迎大家阅读参考一、保险销售话术开场白电话约访客户表明自己及公司进行接触准客户:喂你好,哪位?代理人:你好,请问是XX先生吗?准客户:我是,你哪位?代理人:我是XX人寿保险公司的刘小海,你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的,我只占用你几分钟的时间,你方便吗?(聆听准客户回答)准客户:你有什么事吗?表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力代理人:我打这个电话,是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划,就是通过我们用专业的方法分析,先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况,然后提供给他符合实际需要的规划,他对我的服务很满意,所以建议我来拜访你,让你也来了解一下。
代理人:当然,我还不确定你是不是有兴趣,所以想和你约个时间,为你提供家庭财务和保障需求的,分析,有没有帮助由你自己决定。
二、保险销售话术1、我没有钱?我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱面活,要为美丽而活。
钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。
2、我没有时间,很忙?太好了!我喜欢跟忙的人合作。
她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间性,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。
另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不用时使用有效产品,导致辞皮肤问题的.严重后果。
强女人也要的好的身体,好的面子。
如果你同意,我会合理帮你安排时间。
通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们?太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整钦食结构,可能会更科学,全面。
公司介绍1.历史悠久2.规模庞大3.投资优良4.品牌卓著5.勇担责任1.历史悠久1949年10月20日,中国人民保险公司成立,是中国人寿的前身,过去老百姓一直称呼“人保”,当时是国内最早也是唯一一家寿险公司,与国同寿,60多年以来我们就一直坚持做最适合中国人的保险。
2003年,发展成中国人寿集团公司,下面有寿险,财险,养老金,资产管理公司,保险职业学院,在香港有海外公司,目前已经是国内最大的商业保险集团。
也就是这一年中国人寿股份有限公司在香港和纽约同步上市,2007年回归A股市场,成为目前全球唯一一家三地上市的寿险企业。
2.规模庞大服务网络:我们公司在全国有3000多家客户服务柜面、75万名保险营销员,还有在银行和邮局等服务营销渠道,是唯一一家在雪域高原——西藏也有网点的寿险公司,无论您在全国什么地方工作生活还是旅游,都能找到我们的服务网点,让我们的客户都十分放心。
客户数量:累计服务对象超过6亿人次,其中短期保单客户1.3亿人次,长期客户1.6亿人次。
我们拥有全球最大的客户群,世界500强80%以上在华企业选择中国人寿为员工投保,比如您非常熟悉的(至少说出5个,中国移动、中国电信。
中国网通、中国网通、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国石化、第一汽车、首都机场、宝钢……)偿付能力:从1982年到2008年,我们累计赔付949亿,偿付能力非常充足,达到法定要求的303.59%,为和谐社会做出了非常重要的贡献。
3.投资优良中国人寿是财政部出资,国务院直属的国有大型金融保险企业,银行的股权投资:国有控股,在投资方面优势非常显著。
到目前为止,中国人寿已经参股或有参股意向的银行已经达到20多家,无论是中农工建四大国有银行,都有我们的股权投资。
是招商和中信银行的第二大股东,广发银行的第一大股东。
基础设施建设项目这些投资项目的年平均回报率都在11%以上基础设施和股权结合的投资项目:(必背)2006年投资350亿,收购南方电网192亿中国人寿已经成为国内最大的机构投资者之一,自2006年“国十条”放开保险资金投资渠道之后,公司充分凭借国有企业的政策优势,不断改善投资资产组合,冰河大型机构及地方政府强强联手,投资回报率逐年稳步提升。
未来中国人寿的投资回报非常值得您期待。
4.品牌卓著连续8年入选《财富》杂志世界500强,2003年首次290位。
2010年是118位。
2010年品牌价值853.68亿是国内唯一一家荣获双500强的保险企业2009年获得《金融亚洲》颁发的最佳公司治理奖95519多年获得最佳呼叫中心中国人寿的品牌在国内国际都获得广泛的认可5.勇担责任2006年以来,捐资510万,援助建造18所“中国人寿小学”,同时捐资5000万元于“国寿慈善基金会”,并启动:“健康村工程”。
2008年“5.12”汶川大地震发生之后,中国人寿第一时间做出快速反应,4小时之内敲定收养所有“地震孤儿”,并支付他们生活保障费到18周岁,同时中国人寿还为我们的地震孤儿捐了6000万爱心款,建立了博爱学校,并且首期助养金已划拨到账。
基于中国人寿的勇于承担社会责任的义举。
中国人寿于2008年得到“中华慈善奖最具爱心内资企业奖”,2009年再度被评选为“十大慈善企业”中国人寿还是中国宇航员的唯一承保商,曾经承保神五、神六。
2009年8月,中国人寿为40位地震孤儿举办了“中国人寿爱心夏令营”活动。
我们最尊敬的杨超董事郑重承诺2009年8月10日,宝岛台湾遭受了巨型台风——其拉克的袭击,中国人寿在灾情第一时间捐款1000万元。
过去的2010年对于我们国家也是多灾多难的一年,4月14日玉树发生地震,中国人寿捐款1100万,4月21日宣布助养全部地震孤儿。
而作为民族的寿险业,也将一如既往为国家繁荣与民族和谐保驾护航。
•积极参与重大责任承保(一)航天员保险自2003年以来,我公司一直作为“中国载人航天合作伙伴”为中国航天员及家属提供专业化保险保障,2003至2010年间相继承保了神舟五号、神舟六号、神舟七号和“火星500”执行任务期间航天员的高额人身意外伤害保险。
2011年,我公司继续为举世瞩目的“神舟八号”和“天宫一号”对接提供保险保障,并继续为航天员及航天员家属提供国寿团体人身保险捐赠。
(二)中国-俄罗斯旅游安全保险合作2011年6月25日,我公司与俄罗斯军事保险公司在莫斯科签署首张“俄罗斯团队游客赴中国”紧急医疗救援保险单。
这是中国人寿首次代表国家与俄方同业开展国家层面合作,实现了中俄两国旅游安全和遇险涉保机制上的对接。
六、将服务延伸到偏远地区我公司一直致力于将服务覆盖到所有有需求的人群,我们是国内第一家服务遍及大陆所有省份的寿险公司,拥有乡镇网点14,650个。
公司还通过持续推进保险先进村建设,深入推广驻村服务员销售模式,有效加强农村营销队伍建设,着力提升对广大农村居民的保险服务水平。
我公司2007年在西藏自治区成立了分公司,结束了西藏没有寿险服务的历史。
西藏分公司全体员工把“服务西藏人民,造福社会大众”作为目标,克服了巨大的困难艰苦创业,目前已在拉萨市、山南地区和林芝地区成立了3个分支机构,拥有500多名员工和营销队伍,已为超过46万人次提供了保险服务,赔付金额达到1,500万元,并特别为满足藏族同胞的保险需求推出了藏文保单,初步实现了为西藏各族人民提供优质寿险保障服务的目标,为建设和谐、稳定的新西藏贡献了自己的力量。
2011年4月22日,中国人寿西藏分公司与自治区卫生厅签约合作开办孕产妇和婴儿保险,这在全国尚属首例,使全区4万余名育龄妇女直接受益,对于降低西藏孕产妇死亡率和婴儿死亡率、残疾发生率起到积极促进作用。
未来我们还将继续扩大在西藏地区的服务范围,我们的日喀则分公司正在筹建中,在未来五年中,还将陆续在昌都、那曲等地设立分支机构。
七、支持行业研究与创新2011年,我公司完成了国内寿险业首张完整的重大疾病发病率表编制工作,填补了行业空白,并积极参与行业重疾表的编制工作。
此外,我公司还参与了《2010-2011年中国保险市场年报》和《中国人身保险监管与发展报告》的编撰工作。
•第五部分环境与社会一、环境保护我们积极响应国家节能减排号召,深入开展节能环保全员行动,努力通过技术革新、优化流程、使用新型环保材料,降低运营环节的能源消耗和碳排放。
二、服务社区我们鼓励和支持各级分公司员工和营销员积极参与当地社区建设,通过扶贫、助学、环保等活动,努力回馈社会。
2011年,各地分公司开展了丰富多彩的服务社区活动,以下是部分分公司的活动情况:新疆维吾尔自治区分公司:在新疆首届亚欧博览会及迎接全国文明城市创建验收活动中,乌鲁木齐分公司组织参加了乌鲁木齐环境大整治活动;奎屯分公司积极参加了奎屯市金桥里社区义务劳动、趣味运动会;“六一”儿童节当天,昌吉分公司在昌吉市北公园组织开展童趣游戏活动,为小朋友发放礼物,近1,500 名儿童参加了此次活动。
浙江省分公司:积极参加“大手牵小手”关爱农民工子女服务活动,与杭州市明珠实验学校三年级10个班级400余名学生进行结对服务,荣获杭州市“志愿服务活动优胜奖”。
陕西省分公司:为积极倡导绿色、低碳、健康的生活理念,在为期一年的“民间世园会”活动中,公司员工先后走进近百所社区、参与了“我为世园送祝福,世园带我看花博”、“我心中的美丽世园少儿绘画大赛”等9次大型主题活动,在活动中积极推广“低碳生活、绿色家园”的环保理念,将人文关怀带到市民心中。
延安市分公司:2011年5月-8月,公司员工分批次参加由市交警支队发起的上街协助城区较拥挤路段交警执勤,与多家单位人员共同维护了城区道路畅通,有效避免了各类交通事故的发生;2011年10月,积极参与了由社区倡议发起的“爱护环境从我做起”活动,协同社区工作人员开展卫生监督检查和环境改善工作;2010年9月-12月,协助社区开展了人口普查工作,得到社区的肯定。
河南省分公司:2011年6月,河南濮阳分公司员工到市区几个高考点,义务为高考学生服2011年6月,开封分公司组织医院医生到农村为老人义诊。
宁波市分公司:承办了“传递助残爱心、体验生命意义”宁波市小小模拟残疾人运动会。
三、慈善捐助中国人寿慈善基金会2011年重要捐赠2011年3月向云南省昭通市慈善会捐款100万元,联合发起中国人寿昭通救助基金,用于资助因见义勇为受伤、罹患重大疾病且家庭经济特别困难的申请人。
2011年4月向“中国妇女发展基金会——关爱中国女性健康专项基金”捐款100万元,用于支持为贫困地区女性提供“两癌筛查”和重大疾病保障。
2011年6月分别向青海省民政厅和甘肃省舟曲县民政局划拨自2010年4月至2011年12月共21个月的玉树地震孤儿助养金和自2010年8月至2011年12月共17个月的舟曲泥石流孤儿助养金共计557.7万元。
2011年12月分别向四川省民政厅、青海省民政厅和甘肃省舟曲县民政局划拨2012年汶川地震、玉树地震和舟曲泥石流孤儿助养金总计431.94万元。
案例:关于中国人寿慈善基金会为了更专业和可持续地开展公益事业,2007年6月16日,我公司发起成立了国内金融业第一个在民政部登记注册的非公募基金会——国寿慈善基金会。
基金会宗旨为“支持公益慈善事业,促进社会和谐与发展”。
资助范围包括:开展济困、扶贫、赈灾、助残等慈善救助活动,帮助社会弱势群体改善生存条件,提高发展能力;资助和奖励在促进医疗卫生事业发展和弘扬美好社会风尚方面做出突出贡献的个人和机构;资助环境保护和教育事业的发展。
2010年3月,经民政部批准,国寿慈善基金会正式更名为中国人寿慈善基金会。
我们通过中国人寿慈善基金会和各地分支机构坚持不懈地致力于救灾、助学、扶贫等慈善活动,自2003年我公司上市以来累计投入资金超过3亿元。
(一)积极参与重大灾难救助自2008年以来,我公司通过中国人寿慈善基金会,先后向南方雨雪和冰冻灾害、汶川地震、台湾莫拉克台风、玉树地震、舟曲泥石流等重大灾害的地区和群众伸出援手。
重大灾难捐赠捐款数额(人民币)12008年2月南方低温、雨雪和冰冻灾害1,000万元22008年5月汶川地震1,600万元32008年10月四川北川泥石流1,000万元42009年8月“莫拉克”台风重创台湾地区1,000万元52010年4月青海玉树地震1,100万元62010年8月甘肃舟曲泥石流100万元(二)全方位的孤儿助养自2008年汶川地震发生之后,我公司通过中国人寿慈善基金会一直持续开展“重大灾害致孤儿童助养”项目,已为汶川地震、玉树地震、舟曲泥石流等灾害造成的1,083名孤儿提供了长期的生活支持,还通过中国人寿员工志愿者一对一帮扶、年度爱心夏令营等活动帮助灾区孤儿身心健康成长。