内容简介：电话销售开场白真的很重要，每一个销售人员都不想在刚开始一说话就被挂断电话的吧！什么样的电话销售开场白不会让客户产生抵触呢？什么样的电话销售开场白能让客户喜欢听你说话，并且一直耐心听下去呢？
能引起客户注意的电话销售开场白：
1、要引起客户的注意的兴趣；
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；
4、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
5、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
6、简单明了，不要引起顾客的反感。
一些错误的电话销售开场白实例：
错误的电话销售开场白示例1:
首次和客户的电话沟通：“您好，张经理，我是长沙安安的XX长沙安安已经成立一
年多了，和行业内很多公司合作也已经很长时间，不知道您是否曾经听说过我们公司？”
错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。
（客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重）
错误的电话销售开场白示例2:
销售员：“您好，张经理，我是长沙安安的XX我们是专业提供网络广告和杂志广告
的，请问你现在在用那家公司的产品？”
错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
销售员：“您好，陈经理，我是长沙安安的XX前几天前我有寄一本杂志给您，不晓
得您收到没有？
错误点：
1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。
”（资料、产品要说明白）
错误的电话销售开场白示例4：
销售员：“您好，我是长沙安安的XX我们是提供专业的广告和推广的公司，不晓得
您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下？”
错误点：
1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。
2、不要问客户是否有空，直接要时间。
这里给大家讲一个非常贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一起的时候，让谁谁今天请客。
1、我们大多数时候会说，你要请客呀，这时候对方会反问，我为什么请客？会争论一番不一定会成功；
2、改变一下，你说“你今天就请客呀！” （今天要重点语调）对方就可能会说，为什么要
今天？上当了，现在你们只需要和他说，那明天也行，0K小有成就。
3、再改一下，“你今天收入这么多，羡慕呀，我们是去吃水煮鱼还是烤鸭？呵呵。
”对方可能会说，“那就烤鸭吧，还便宜点，呵呵。
”直接绕过最初的问题，一般人会就你的话
进行反应，没有了接口，也就没有了借口。
好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
要让客户放下手边的工作，而愿意
和你谈话。
销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁/我代表那家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么
3、我公司的服务对客户有什么好处？
正确的电话销售开场白示例：
“您好，是张经理吗？我是长沙安安的XX我们是长沙专注于网站建设、网站改版、网络优化的一家充满朝气的IT公司，与长沙多家知名企业合作过，今天我打电话过来的原因是我们的服务已经为行业内很多朋友所认可，能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务，迅速提高企业的知名度，快速打开和拓展销售市场，降低销售成本，直接给企业带来经济效
益和利润增长点，为了能进一步了解我们是否也能为您服务，我想请教一下贵公司是否有网
站呢？” （仅供参考!）
电话销售开场白重点技巧：
1、提及自己公司/机构的名称，专长。
自己的姓名。
2、告知对方为何打电话过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题，使客户参与。
在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果啰啰嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？
能够吸引客户的常用电话销售开场白方式：
一、相同背景法
“王经理，您好，我是长沙安安的XX我打电话给您的原因是许多象您一样的大企业
成为了我们的客户，我们为他们节省了大量的销售费用，而且提供的产品和服务还是最好的，
能够充分满足企业的宣传推广需求。
请问您现在是否考虑做个企业网站呢？”
二、缘故推荐法
“王经理，您好，我是长沙安安的XX您的好友XX经理是我们的大客户，他介绍我打
电话给您。
他认为我们的服务比较符合您王经理工作的需求，也想请您了解一下，请问您目
前是否在用其他的宣传推广产品？”
三、孤儿客户法
“王经理，您好，我是长沙安安的XX您在前段时间给我们拨打过咨询电话询问企业
建站和网站优化的价格，我们也提供给您一个建站推广套餐，很久没有和您联系了，也没有
多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？
四、请求帮忙法
“您好，李经理，我是长沙安安的XX有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
五、第三者介绍法
A: “您好，是李经理吗？是的。
我是XX的朋友，我叫XX是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客气了•实际上我和XX既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%在验证效果之后他第
一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
”
B: “刘小姐您好，我是长沙安安的XX,您的好友XX让我打电话给您的，他觉得我们
公司的服务很好，也许您对我们的服务有兴趣，请问方便请教您几个问题吗？请说！”
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
第三者介绍电话销售开场白失败案例：
“您好，是刘经理吗？”“是的，什么事情？” “您好，刘经理，我是中国折扣网长沙安安的XX,是您的朋友王新介绍我打电话给您的，我们是一家专业的IT公司，所以他让我打
电话给您问您是否有这方面的需求？”“对不起，我们暂时还没有这方面的计划。
（挂断）”
以上对话中的错误在于急于推销产品。
很多电话销售人员在平时的工作当中，经常犯这种错误，这不仅失去了客户，而且也丢掉了人情。
所以在使用“第三者介绍法”打开话题时，务必注意以下几点：
1、首先说明与介绍人的关系；
2、传达介绍人的赞美和问候；
3、公司的产品得到了介绍人的肯定
4、巧妙的引导客户到销售中来；
5、切忌在顾客还没有了解自己与介绍人的关系之前就介绍产品。
