企业战略管理网上作业参考答案1

1 第一次作业 01任务

一、简答题（共 5 道试题，共 100 分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）

这两个判断点得出具体理由。

1.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。（不是）

2.鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。（是）

3.由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。（是）

4.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。（不是）

5.购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。（不是）

6.经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。（是）

7.董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购价格及被购企业的人员与财务问题进行调研与磋商。（不是）

8.当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。（不是）

9.营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。（不是）

10.企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。（不是）

第二次作业 ０２任务

任务2单选题：

1. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ ）。

A. 政治法律 因素 B. 经济因素 C. 社会文化因素 D. 技术因素

2. 你认为手机行业最主要的特征是（ ）

A. 产品高度标准化 B. 规模经济不太明显

C. 产品技术更新比较缓慢 D. 行业的进入/退出壁垒都高

3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ ）。

A. 价格 B. 规模经济 C. 转换成本 D. 库存成本

d 4. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ ）。 2 A. 某旅游点发生地震 B. 旅游景点居民收入水平逐年提高

C. 国家允许国人出境旅游 D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显

5. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ ）。

A. 交易量 B. 产业集中度 C. 转换成本 D. 卖方产品标准化程度

名称：

地址：

经营项目：

外部环境分析

一、宏观环境分析（抽象、间接的环境）

1、人口环境（分析本企业所在市场的社会人口情况，比如人口总量规模、人口的年龄、学历、行业结构等。人口规模通常决定了市场规模）

2、经济环境（主要是影响本企业经营的经济发展水平、经济景气情况等）

3、政治法律环境（和本企业经营相关的一些国家法律、政府政策等）

4、社会文化环境（会对本企业经营造成影响的社会习俗、文化因素等）

5、技术环境（和本企业经营业务相关的技术发展水平等）

注意：以上几方面可以有选择地进行分析，无须面面俱到。

二、行业特征分析（中观环境）

1、产品分析（比如产品的差异程度，产品的生命周期，产品的可替代性等）

2、竞争情况（比如行业里的企业数目，竞争态势，竞争的激烈程度等）

3、渠道分析（从行业整体角度来讨论供应商的讨价还价能力，客户的讨价还价能力等）

4、进出壁垒（包括政策壁垒、技术壁垒、规模效应壁垒、资金壁垒等）

注意：以上几方面可以有选择地进行分析，无须面面俱到。

三、微观环境分析（具体、直接的环境）

1、客户分析（分析该企业直接/具体的客户情况）

2、竞争对手分析（分析该企业直接/具体的竞争对手，比如竞争对手的实力、本企业与主要竞争对手的对比、竞争对手给本企业构成哪些威胁和挑战等）

注意：以上两点是必须分析的。因为对于所有企业来说，这两个微观环境都是最重要的。

3、供应商分析（分析该企业具体的供应商）

4、分销商分析（分析该企业具体的分销商）

5、社区关系分析（分析该企业所在社区的情况，比如当地政府、社区居民、社区其它组织的情况等） 3

第三次作业 ０３任务

任务3单选题：

1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ ）。

A. 企业使命 B. 企业愿景 C. 企业目标 D. 企业价值观

2. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ ）

A. 建议的措施方案与企业目标不一致 B. 建议的措施与企业领导的想法不一致

C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施 D. 建议的措施可能会降低商场的利润

3. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ ）

A. 婴儿服装 B. 青少年奶粉 C. 孕妇装 D. 鲜奶

4. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ ）。

A. 同心多元化 B. 水平多元化 C. 集团多元化 D. 一体化

5. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ ）

A. 为顾客提供最大的价值 B. 生产为大众消费需求的脚上用品

C. 以顾客行走舒适为己任 D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋

需要写以下四部分：

企业名称：

企业使命：

（为这个企业拟定一个企业使命，所谓企业使命就是指企业之所以存在的根本目的。一般有两种典型表达：1 “致力于……”，或者2 “为了……”）

理由：

（为什么拟定这么一个企业使命？请详细说明理由。）

产品结构设计：

（根据拟定的企业使命，设计具体的产品结构系列。

比如，如果你的企业使命定位于“致力于为顾客创造美丽”之类的话，那么你可以为它设计诸如男女时尚服装系列，具体可以有春装系列、夏装系列、秋装系列和冬装系列……，

或者按照其他方式分类，比如牛仔服系列、唐装系列……

如果你的企业使命定位于“致力于为顾客提供可靠、贴心的保护”之类的话，那么你可以为它设计诸如防辐射系列、防雨系列、防腐蚀系列……） 4

第四次作业 ０４任务

任务4单选题：

1. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ ）

A. 日光灯 B. 汽车 C. 手机 D. 面包

2. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ ）

A. 是否应该发展金属制品产业

B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓

C. 确定采取降价策略还是个性化策略

D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲

3. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ ）

A. 成长目标 B. 竞争对手多少 C. 利润 D. 形象

4. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ ）

A. 成本领先战略 B. 差异化战略 C. 低成本集中化 D. 差异集中化

5. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ ）。

A. 服务差异化战略 B. 产品差异化战略 C. 人事差异化战略 D. 形象差异化战略

例题1：Motel6和卡尔顿酒店的竞争战略

（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？

（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？

（字数控制在1000字以内）

提示：

（1）Motel6酒店主要采用成本领先（或低成本）竞争战略，卡尔顿酒店主要采用重点集中竞争战略。

成本领先竞争战略的适用条件：见教材第113页

重点集中竞争战略的适用条件：见教材第122页

（2）两家酒店之所以能够采取截然不同的竞争战略，这是因为：

第一，市场需求的差异性。消费者对产品和服务的具体需求是千差万别的，并且这些需求能够以一定的标准进行大致的分类，也就是可以细分市场。而一般来说，企业又无法去满足所有细分市场的需求，只能选定一个或几个细分市场作为自己的目标市场，这就需要有针对性地选择适宜的竞争战略。

具体到本案例中，Motel6和卡尔顿两家酒店选定的目标市场完全不同。Motel6满足的是那些很注重 5 价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。显然这样的细分市场的需求价格弹性很大，因此，成本领先战略就是Mote16竞争战略的不二之选。

卡尔顿瞄准的对象则是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者，这类顾客注重产品和服务质量，对价格的敏感程度较低。因此，适合卡尔顿的竞争战略就是高端客户的重点集中战略。

第二，企业资源的差异性。企业能够采取截然不同的竞争战略，还和他们拥有的内外部资源情况有关。

例题2：咖啡馆的竞争战略

试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型？采取该种战略应具备哪些条件？

该店的价格水平会定在什么水平，为什么？

提示：

（1）该咖啡馆采取的是重点集中竞争战略，具体来说是高端顾客的重点集中竞争战略。

采取这种战略应具备的条件：见教材第122页

（2）该店的价格水平会定在中高水平。这是因为：

该店把目标市场定位于该小区中小部分经济条件较好的商品房住户。这类顾客一般来说对价格敏感程度较低，而对产品和服务质量要求较高。因此该店的经营策略就是通过提供细致周到的服务和优雅舒适的环境，使顾客获得满意的休闲体验，从而实现自身良好的经济效益。在此情形下，价格水平自然也会相应地定在中高水平。

例题3：牡丹中油国际信用卡

（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？

（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？

（3）试总结该种合作成功的条件。

提示：

（1）该合作属于合作营销，具体涉及其中的品牌合作、渠道合作和促销合作。

（2）中国工商银行得到的利益：提高其牡丹国际信用卡的客户价值，增强其对现有和潜在持卡客户的吸引力，同时增加相应的消费金额并获得由此带来的营业收入。

中国石油总公司得到的利益：利用中国工商银行信用卡这一信用消费工具，提高顾客的消费忠诚度，增加旗下加油站的油品销售量和营业收入。

（3）合作营销成功的条件：

首先，合作双方有可资相互利用的优势或特色。

在本案例中，中国工商银行和中国石油总公司都是各自行业中的强势企业，拥有强大的竞争优势和品牌影响力，这样的强强合作容易取得成效。

其次，合作双方有合适的合作渠道和项目。

在本案例中，中国工商银行鼓励其牡丹国际信用卡客户刷卡消费，而中国石油总公司旗下遍布全