客房交接班记录表

酒店客房部工作流程

1.5．1 楼层早班服务员工作程序

1、7:50到部门办公室签到领取工作报表，检查仪表、仪容听从分房主管、领班的工作安排。

2、8:00—8:20与夜班做好交接班工作，熟悉当天所分房的房态内容并整理好工作车；开始清洁楼层工作区域，并巡视楼层安全。

3、按照打扫房间顺序：VIP—挂有请即打扫牌的房间---OCC房---VD房----DND灯的房房间进行打扫。特殊情况可调整做房顺序，进行打扫。

4、通常情况下，打扫一间退房不得超过20--45分钟并原则上要求在下午15：00往常做完，抹一间客房超过10---25分钟。（根据房型而定）

5、9：40分开始收取DND房间以外的住房送洗客衣并核对房态、并将DND房间标准注在工作上。

6、有退房协助主管、领班配合收脏布草出来清点。

7、10：00开始清点楼层工作区域，并巡视楼层安全。

8、负责对走客房进行检查，包含代销品，付费商品等使用情况，并及时将查房结果报于前厅收银员与房务中心。

9、11:30---12:30开始轮班吃饭，中午吃饭时间不得超过30分钟。（无退房先吃饭、有退房后吃饭）

10、13:00开始检查DND房间，将DND牌记录在工作单上，并于14:00报告客房中心，有客房中心报前厅或者后接到打扫通知再进行打扫。

11、假如接到值班经理及保安请求，打开DND房间检查应予配合。

12、工作期间假如情况，特殊情况应及时向楼层领班汇报。

13、VD（脏房）的失物招领，应在第一时间通过前厅通知到客人与客房中心记录，假如客人放弃或者未能联系到，则单独用袋子装好并在工作表做记录，汇报领班、主管如是贵重物品应立即上报客房中心。

14、16：50工作表及各项交接情况，经主管、领班检查各项合格收取失物招领、钥匙、房卡到客房中心交于工作表、并签到退下班、假如超过下班时间，工作仍未完成，其善后工作由中班领班、主管进行检查，检查合格后将垃圾送到指定地点方可下班。

1 交接班记录

一.交接班的规定

1. 为明确职责，交接班时，双方应履行交接手续，在按规定的项目逐项交接清楚后，交接人员先在交接班记录薄上签名，然后接班人依次签名，从此时起，岗位的全部工作，由接班人员负责。交班负责人才能离开岗位。

2. 交班工作由当班人员，事先做好交班准备工作，检查应交的有关事项，整理各种资料、记录薄，检查应交的物件是否齐全，室内的整洁工作，以及为下一班做好准备，接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。

3. 接班人员应提前10分钟到达，由负责人查阅交接班记录薄，了解有关工作的注意事项，然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况，可以延迟时间进行交接班。

4. 值班人员必须遵照规定的轮值表值班，未经带班员和主管同意不得私自调班。当值人员因故提前离开或迟到虽有他人代替，亦应办理交接手续，绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或口头交接班。接班人员未到岗位，交班人员不得离开值班岗位。

5. 交接班手续未结束前，一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故，应由交班人员负责处理，交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。

6.在下列情况下，不得进行交接班:

（1） 在交班人处理事物未结束时不得交班；

（2） 在处理事故时（但可在告一段落时，得到带班员或主管同意后，方可进行交接班）；

（3） 接班人员有喝酒情况或精神不正常时；或接班人突发疾病等特殊情况；

（4） 交班人员未正式办理交接班手续，就擅自离开工作岗位。

二. 交接班准备工作

交班准备工作，应由当班人员事先做好交班准备工作。

1.检查本班人员的精神状态，仪容、仪表；

2.对本班次需要注意的事项进行安排指导；

3. 检查各种记录是否齐全、正确；

4. 检查岗位使用物品功能是否正常；

5.检查岗位是否整洁，是否按要求摆放；

2 6.开交班前碰头会，听取本班人员对本次接班后的工作意见；

门式起重机司机交接班记录

工程名称：中煤三建武汉轨道交通27号线二分部1号井

起重机型号 MG20/50m A5

MG20/50m A5 设备编号 WHSZ-M16057/1

WHSZ-M16058/1

类别 项目内容 结果

检查项目5 1 起重机机体连接螺栓是否松动

2 各部钢丝绳有无断丝和松股现象

3 整机有无变形、开焊、裂纹等现象

4 各部件、连接部位是否紧固、严密

5 电缆线是否破损及漏电现象

6 全车液压系统是否渗漏

7 传动机构是否良好无异常

试验项目 1 各机构运转是否正常、无噪音

2 各安全装置、行程开关是否安全可靠

3 各限位及保险是否灵敏、有效

4 液压泵、液压马达传递功效是否良好

其他项目 1 清洁

2 润滑

3 调整

4 紧固

5 故障情况

累计运行时间

交班司机签字： 接班司机签字： 时间： 中 煤 三 建 29 工 程 处

武 汉 地 铁 项 目 部

门式起重机司机交接班记录

（1号井）

日期： 年 月 日桥式起重机司机交接班记录

工程名称：中煤三建武汉轨道交通27号线二分部2号井

起重机型号 QD20t-11m-10/30m A5

LD5t-11m-40m A3 设备编号 WHSZ-M16048/1

WHSZ-M16047/1

类别 项目内容 结果

检查项目5 1 起重机机体连接螺栓是否松动

2 各部钢丝绳有无断丝和松股现象

3 整机有无变形、开焊、裂纹等现象

4 各部件、连接部位是否紧固、严密

5 电缆线是否破损及漏电现象

6 全车液压系统是否渗漏

7 传动机构是否良好无异常

第三篇 客房部实习

客房部又称房务部或管家部，其工作的重点是管理好饭店所有的客房，通过组织接待服务，加快客房周转，客房部担负着客人住店期间的大部分服务工作，其业务范围涉及整个饭店客房和公共区域的清洁卫生，物资用品消耗的控制，设备的维修保养，等等。客房服务与管理的水平，不仅影响饭店的声誉和产品推销，而且影响成本控制和经济效益。 一．客房部的组织机构与岗位介绍 (一)客房部的机构设置 根据我国旅游饭店的普遍做法，我们把客房部的组织机构形态综合分为大中型和小型两类。 1．大中型饭店的客房部组织机构(图3—1) 客房部经理 中心主管 楼层主管 公共区域主管 洗衣房主管 楼层领班 夜班领班 布件房领班 洗衣房领班 图3—1 大型饭店客房部组织机构图 在大中型饭店里，客房部的责任范围较大，管辖的区域往往也较多，因此这类饭店客房部组织机构的规模也就较大，其分支机构和机构层次较多，工种齐全、分工细致、职责明确。大中型饭店客房部一般设有楼层、公共区域和洗衣房三个基本部分，有的还将客房服务中心和布件房单列，从而分为五个部分。在层次上，客房部通常有经理、主管、领班和普通员工等四个层次，有些饭店在客房部只设经理、主管和普通员工三个层次。 2．小型饭店的客房部组织机构(图3—2) 与大中型饭店相比，小型饭店的规模小，配套的附属设施较少，其机构设置也比较精简。因此，在小型饭店里，往往不单设客房部，而是将客房部分与前厅部分合并为房务部，即将客房部作为房务部的一部分。即使将客房部单设，其分支机构、工种岗位和机构层次也比较少。因为小型饭店的业务量不大，只要做好部门内部或部门之间的分工与协调，与社会上的相关单位或行业建立并保持良好的协作关系，仍然能够保证饭店的正常运行与管理。例如，小型饭店的客房部一般不设客房服务中心和洗衣房，客房对客服务电话的接待可由总台接待人员负责，饭店的布件洗涤与供应可由协作饭店或社会上的专业公司承接；另外，客房部内部的相关岗位之间可以分工不分家，一专多能，便于统一调配。 经 理 楼层主管 公共区域主管 布件房主管 中心联络员 夜班服务员 楼层服务员 楼层勤杂员 区域清洁工 打 理 工 特殊清洁工 夜间清洁工 布件收发员 区域清洁工 打 理 工 特殊清洁工 夜间清洁工 布件收发员