人力资源管理师三级考试真题 2006.11—2010.05

综合题1、A公司是一家成立于1958年的国有企业，主要生产电缆产品，最近该公司调整了战略发展方向，公司将由制造商向服务商转型，主要的业务方向改变为客户提供高质量、灵活快速的工程安装和实施服务，为了配合此次转型，在公司内部进行一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是将原有的分层式的薪酬等级类型调整为宽泛式的薪酬等级类型。

(1)请分别描述两种薪酬等级类型的特点与适用范围。

(2)该公司的薪酬等级类型的调整是否正确，为什么?与分层式的薪酬等级类型相比，宽泛式的薪酬等级类型体现了何种薪酬策略?评分标准：(1)两种不同薪酬等级类型的特点与适用范围。

分层式薪酬等级类型的特点：①包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列。

2分)②员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高。

(2分)③在成熟的、等级型的企业中常见。

(2分)宽泛式薪酬等级类型的特点：①包括的薪酬等级较少，呈平行形。

(2分)②员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高，也可以是横向工作调整而提高。

(2分)③在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。

(2分)(2)该企业薪酬等级类型调整正确与否及原因，体现的薪酬策略。

①该企业的举措是正确的。

(2分)②宽泛式薪酬等级类型更适合于业务灵活性强的企业。

(2分)③宽泛式薪酬等级类型作为一种新的薪酬策略，可以使员工借助各种不同职位去发展自我，既使职位不升迁，只要业绩突出亦可获得相应的报酬。

(2分)2、某股份制银行通过顾客满意度调查，发现自身服务质量还存在许多问题，顾客满意度不高，为了提高自身服务水平，增强市场竞争力，银行管理层决定要通过各种培训迅速提高员工队伍的整体素质，以适应竞争日益激烈的金融市场，如何开展这项工作，总经理要求人力资源部尽快拿出全员培训方案，而人力资源部要求培训主管先做出培训需求分析。

(1) 收集培训需求信息有哪些方法?(2) 选择培训需求信息收集方法时应考虑哪些基本问题?评分标准：(1)培训需求收集方法：①面谈法②重点团队分析法③工作任务分析法④观察法)⑤调查问卷(2)选择培训需求信息收集方法时应考虑的基本问题：①评估的目的——是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求。

2006 年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册二：操作技能注意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制一、改错题（本题共2题，每小题5分，共10分）1、下面是一段关于绩效考评排列法的描迷：排列法通常是上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列．它是一种行为导向型客观考评方法，可以用于比较不同部门的员工，能够使员工得到关于自己优点或缺点的反馈，能使考评者在预定的范围内组织考评并将下属进行排序，从而减少了考评结果过宽和趋中的误差，但这种方法费时费力，过程复杂，在个人取得业绩相近时难以排列．请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

2、岗位评价是叶企业所设岗位的难易程度、责任大小等相对价值的多少进行评价．岗位评价通常会使用技术要求、职责、工作条件等薪酬要素，这些薪酬要素的评估结果可以形成工作说明书．岗位评价能确认工作岗位之间的薪酬差距及相对价值，如果薪酬在企业中是保密的，岗位评价结果也应当保密、在进行岗位评价的过程中，要根据企业的实际情况选择适合的评价方法，一般而言，大型企业的管理岗位设置比较稳定，可以采用岗位排列法．如果需要直接得到各岗位的薪酬水平，可采用岗位分类法和要素计点法，但这两种方法都需要先对岗位进行分类。

要素计点法和要素比较法需要经常做薪酬调查，成本较高，在选择评估方法时要注意这一点。

请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）1、小张是一家企业的人事经理，准备采用行为锚定等级评价法进行员工考核。

请帮助其设计具体的工作步骤。

2、如果要加强福利制度的激励性，在福利设计中应注意哪些问题？3、说明劳动争议处理的原则与程序。

人力资源管理师三级考试真题及答案人力资源管理师三级考试真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题1.强化职业责任是( )职业道德规范的具体要求。

A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业2.以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的是( )A.诚实守信与经济发展相矛盾B.诚实守信是市场经济应有的法则C.是否诚实守信要视具体对象而定D.诚实守信应以追求利益最大化为准则3.《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强( )A.个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识B.个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神C.自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神D.自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识4.在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是( )A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D.心灵的坦荡和安然5.以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是( )A.节俭是美德，但不利于拉动经济增长B.节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C.生产的发展主要靠节俭来实现D.节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值6.文明礼貌具体要求不包括( )A.仪容端庄B.语言规范C.举止得体D.少语寡言7.我国公民道德建设的基本原则是( )A.集体主义B.爱国主义C.个人主义D.利己主义8.下列关于“慎独”的理解中，正确的'是( )A.克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志B.越是无人监督，越要严格要求自己C.要时刻保持谦虚谨慎的作风D.保持自己的独立人格(二)多项选择题9.坚持办事公道，必须做到( )A.坚持真理B.自我牺牲C.舍己为人D.公私分明10.职业纪律具有的特点有( )A.普遍适用性B.一定的强制性C.一定的弹性D.固定性11.关于职业化，正确的说法有( )A.职业化就是职业的终身化、固定化B.职业化也称专业化C.职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容D.职业化是全球职场的通用语言和职场文化12.我国社会主义职业道德建设( )A.以为人民服务为核心B.以集体主义为原则C.以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求D.以敬业、奉献、和谐、享受为导向13.在下列选项中，符合平等待人要求的有( )A.以对等的态度对待同事B.根据服务对象的性别给予不同的服务C.按贡献获取报酬D.按德才谋取职位14.维护企业信誉必须做到( )A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉15.从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求有( )A.按照计划开展工作B.先易后难，将困苦留在后面C.经常加班D.善始善终，不虎头蛇尾16.优秀团队在合作方面的特征有( )A.成员具有强烈的团队归属感B.团队具有强大的凝聚力C.成员绝不单独行动D.团队首领的言论具有压倒一切的号召力二、职业道德个人表现部分17.在工作中当你业绩不如别人时，你通常会( )A.顺其自然B.努力想办法改变现状C.请同事帮忙D.换个工作18.你的同事把公司的实际情况告诉顾客，结果导致一份即将成交的生意丢失。

人力资源三级试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理企业资源C. 管理组织中的人际关系和工作D. 管理企业的销售活动答案：C2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责？A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 采购管理D. 绩效评估答案：C3. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 确保组织有足够的合格员工来完成工作任务B. 降低员工工资成本C. 提高产品销售量D. 优化企业结构答案：A4. 以下哪个不是有效的员工激励方式？A. 提供竞争性薪酬B. 提供职业发展机会C. 忽略员工个人成就D. 建立良好的工作环境答案：C5. 劳动合同的作用是：A. 明确雇主和雇员之间的权利和义务B. 减少企业运营成本C. 增加员工工作负担D. 限制员工的个人自由答案：A二、判断题1. 人力资源部门只负责招聘新员工。

(错误)2. 员工绩效评估可以帮助提高工作效率和生产力。

(正确)3. 人力资源管理可以忽略组织文化的影响。

(错误)4. 员工培训是为了提高员工的工作技能和知识水平。

(正确)5. 劳动合同对雇员没有法律约束力。

(错误)三、简答题1. 简述人力资源管理的六大模块。

答：人力资源管理的六大模块包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利管理以及劳动关系管理。

这些模块共同构成了人力资源管理的整体框架，旨在通过有效管理组织的人力资本，促进组织目标的实现。

2. 为什么说有效的沟通对人力资源管理至关重要？答：有效的沟通对人力资源管理至关重要，因为它能够帮助建立和维护良好的员工关系，减少误解和冲突。

通过有效沟通，人力资源管理者可以更好地了解员工的需求和期望，从而制定出更加合理的人力资源政策和程序。

此外，良好的沟通还有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，进而提升整个组织的绩效。

3. 描述人力资源部门在员工离职管理中的作用。

答：人力资源部门在员工离职管理中扮演着关键角色。

首先，人力资源部门负责制定和执行离职流程，确保离职过程的合规性和公正性。

2010年５月企业人力资源管理师（三级）真题及答案第一部分职业道德(共25道题) (一)单项选择题(第1～8题)1、根据《公民道德建设实施纲要》,从业人员应该遵循“五项要求”是(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（）。

(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本(C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。

”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。

(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆(C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。

(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。

但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。

(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略C)“节约”就是赚小便宜吃大亏(D)把握节约有度的本质十分重要6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。

(A)牟利性、行业性、平等性 (B)社会性、互利性、平等性(C)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指（）。

(A)人人可为 (B)有利可图(C)只要想为，便可为 (D)对他人的要求8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）。

2007年5月企业人力资源管理师三级试卷卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆谖部分均为选择题．每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两十或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第l～8题)l、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。

而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。

(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业．理解正确的是( )。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉·葛德文说：“。

个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。

”这句话的意思是( )。

(A)说假话是人的天性(B)人说假话时．一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。

2007年5月企业人力资源管理师三级试卷第二部分理论知识(26～120题，共100道题，满分为100分)26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。

(A)劳动力供给增加量(B)劳动力供给量(C)劳动力需求增加量(D)劳动力需求量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( )。

(A)摩擦性失业(B)技术性失业(C)结构性失业(D)季节性失业28，( )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。

(A)劳动法律关系(B)劳动合同关系(C)劳动行政关系(D)劳动雇佣关系29、社会保险特征不包括( )。

(A)自由性(B)社会性(c)互济性(D)补偿性30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。

(A)领先原则(B)有效原则(C)经济原则(D)持久原则31、( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

(A)独家性分销(B)广泛性分销(c)选择性分销(D)密集性分销32、( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。

(A)团趴沟通职能(B)团队任务职能(C)团队维护职能(D)团队决策职能33、( )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

(A)关怀维度(B)认可维度(C)结构维度(D)尊重维度34、( )指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。

(A)工作成就度(B)工作绩效(C)工作满意度(D)工作态度35、( )是人力资源开发的最高目标。

(A)人的发展(B)社会发展(C)企业发展(D)组织发展36、( )不属于人力资源创新能力运营体系。

(A)创新能力开发体系(B)创新能力激励体系(c)创新能力结构体系(D)创新能力配置体系37、在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。

(A)主动开发型(B)以事为中心(c)被动反应型(D)以人为中心38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一·(A)战略计划与战术计划(B)战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划(D)费用计划与人员计划39、( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定-(A)人力资源培训规划(B)人力资源费用计划(C)人力资源战略规划(D)人力资源制度规划40、( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一(A)人员规划(B)制度规划(C)费用规划(D)战略规划4l、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2006 年11 月助理人力资源管理师（国家职业人力资源管理师三级）考试试卷一、简答题( 本题共 2 题，每小题10 分，共20 分)1、简述关键事件法的定义及优缺点。

定义: 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。

这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。

关键事件法：优点：①关键事件对事不对人，让事实说话。

（１分）②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。

（１分）缺点：①关键事件的记录和观察费时费力。

（１分）②只能作定性分析，不能作定量分析。

（１分）③不能区分员工工作行为的重要性程度。

（１分）④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。

（１分）2、在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点?（1）岗位的名称是什么？谁从事此工作？（2 分）（2）岗位的基本任务是什么？（2 分）（3）如何完成这些任务？使用什么设备？（2 分）（4）此任务的目的是什么？此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么？（2 分）（5）操作者对班组和设备的责任是什么？（2 分）（6）工作条件（工作时间、噪音、温湿度、光线等）如何？（2 分）二、计算题( 本题 1 题，共20 分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某物业公司拟招收两名初级管理人员，通过笔试和面试，初步选定了四名后选人，其评定结果如表 1 所示。

表 1 各种项目的权重情况甲的得分乙的得分丙的得分丁的得分W1 W2学历9 7 5 3 1 0.5 专业知识 5 9 7 9 0.5 0.5思想品质 1 7 3 9 1 0.8事业心11 9 9 7 0.8 1 文字表达能力9 7 5 11 0.8 0.8解决问题能力7 11 9 7 0.7 1适应环境能力 3 7 11 9 0.6 0.6（1）如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则：甲综合得分为：9×1＋5×0.5 ＋1×1＋11×0.8 ＋9×0.8 ＋7×0.7 ＋3×0.6 ＝35.2 （２分）乙综合得分为：7×1＋9×0.5 ＋7×1＋9×0.8 ＋7×0.8 ＋11×0.7 ＋7×0.6 ＝43.2 （２分）丙综合得分为：5×1＋7×0.5 ＋3×1＋9×0.8 ＋5×0.8 ＋9×0.7 ＋11×0.6 ＝35.6 （２分）丁综合得分为：3×1＋9×0.5 ＋9×1＋7×0.8 ＋11×0.8 ＋7×0.7 ＋9×0.6 ＝41.2 （２分）按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。

第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1—8题）1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求（）A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B、爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民C、爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造D、爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2、职业活动内在的道德准则是（）A、自警自省自律B、忠诚自律勤奋C、谨慎慎独创新D、忠诚审慎勤勉3、关于道德与法律的关系，正确的说法（）A、建设法制社会，需要弱化道德同时强化法律B、虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但是二者目标截然不同C、道德与法律在内容上存在部分重叠D、在调节范围上，法律的适用范围比道德广4、关于“职业良心”，正确的理解是（）A、职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦，朝秦暮楚B、职业良心的价值取向是对老板负责C、职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺D、职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事5、我国社会主义职业道德的基本原则是（）A、人道主义B、集体主义C、实用主义D、社会主义6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（）A、职业环境B、职业态度C、职业薪酬D、职业能力7、关于“敬业”的说法中，正确的是（）A、敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣B、敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报C、敬业就是埋头苦干、加班加点工作D、敬业是劳动者与生俱来的素质8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和（）A资源性B资质性C资本性D资历性（二）多选项选择题（第9~16题）9、关于“平等待人”，正确的理解是（）A尊重是平等待人的精髓B平等待人要求在人格层面实现平等C平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务D按德才谋取职位也是平等待人的具体体现10、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是（）A、职业纪律是约束员工行为的红线B、只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律C、职业纪律只对员工有效，具有适用范围的有限性D、职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价关系11、在操作规程环节上，要求一般员工做到（）A、牢记操作规程B、演练操作规程C、坚持操作规程D、革新操作规程12、践行“节约”规范的具体要求是（）A、团结协作B、节约能源C、艰苦奋斗D、爱护公物13、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到（）A、端正态度，树立大局意识B、善于沟通，提高合作能力C、律己宽人，融入团队之中D、洁身自好，努力划清界限14、关于奉献，正确的认识是( )A、不以追求报酬为最终目的B、埋头苦干精益求精并获得适量报酬C、奉献是对职业道德素质很高的人的要求D、只有达到雷锋或见义勇为境界，才能算得上奉献15、在IBM公司，选人用人的标准包括( )A、具有逻辑分析能力和适应环境能力B、拥有团度协作精神和创新能力C、具有敢于对企业上司说“不”的勇气D、把敬业精神作为雇佣的先决条件16、从业人员加强职业道德的途径和办法是（）A、己所不欲，勿施于人B、见利思义C、勿以恶小而为之，勿以善小而不为D、吾日三省吾身二、职业道德个人表现部分（第17~25题）单选17、单位通过公开选拔的方式选一批人出国进修，你很想去，但对照条件，你觉得自己希望不大，你会（）A、不会刻意争取，但会试一试运气B、觉得条件不成熟，不会浪费时间参与C、犹豫，但还是会报名D、积极努力参与18、虽然单位有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的情况时有发生，继而也会常常遇到员工迟到早退的事情，且无人严格管理。

第1章人力资源规划1、单项选择题1．广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一。

(2007年5月三级真题)A．战略计划与战术计划B．战略规划与组织规划C．人员计划与组织规划D．费用计划与人员计划【答案】A【解析】人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划，即具体的实施计划的统一。

2．人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )。

(2003年7月二级真题)A．一般地位B．特殊地位c．重要地位D．必要地位E．突出位置【答案】c【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排。

可见人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。

’3．( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。

(2007年5月三级真题)A．人力资源培训规划B．人力资源费用计划c．人力资源战略规划D．人力资源制度规划【答案】c【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

4．战略规划是企业人力资源具体计划的( )，是事关全局的关键性规划。

A．组织B．核心C．制度D．规章【答案】B【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

5．( )是对企业总体框架的设计。

(2007年11月二二级真题)A．战略规划B．组织规划C．人员规划D．岗位规划【答案】B【解析】组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

三级人力资源管理师试题及答案一、选择题（单项选择）：1.我国《劳动法》规定的最低就业年龄为( )A. 14周岁B. 16周岁C. 18周岁D. 20周岁答案：B2.在现代企业管理中，人力资源管理部门更多地被看作是( )A. 行政事务的执行者B. 简单的后勤支持部门C. 非直接创造价值的部门D. 战略伙伴与业务推动者答案：D3.马克思所述的“胡萝卜加大棒”管理方式，其背后的人性假设更接近于( )A. 人性本恶，需强制管理B. 经济人假设，追求个人利益最大化C. 社会人假设，重视人际关系D. 自我实现人假设，追求自我价值的实现答案：B4.人力资源开发的根本目的是( )A. 提升员工技能，激发工作热情B. 提高员工学历，降低成本C. 强化思想教育，培养忠诚D. 改善工作环境，保障健康答案：A5.同一工作性质、工作难易程度和责任大小相近的岗位集合称为( )A. 岗位级别B. 岗位等级C. 岗位类别D. 岗位系列答案：C6.划分岗位类别、岗位群和岗位系列的依据主要是( )A. 工作的复杂程度B. 工作所需的知识技能C. 工作的性质和特征D. 工作的地点和环境答案：C7.马尔可夫分析法在人力资源预测中的应用，主要是基于( )A. 当前的人员结构数据B. 历史的人事变动数据C. 市场和行业发展趋势D. 管理层的主观判断答案：B8.在进行企业外部人力资源供给预测时，企业应特别关注( )A. 关键岗位和核心人才B. 普通员工和基层员工C. 临时用工和兼职人员D. 新入职的应届毕业生答案：A9.“尺有所短，寸有所长”在人员选拔中体现的原则是( )A. 公平竞争原则B. 用人所长原则C. 因事择人原则D. 适才适岗原则答案：B10.下列哪种气质类型的人通常表现为安静稳重、沉默寡言、善于克制自己？( )A. 抑郁质B. 粘液质C. 多血质D. 胆汁质答案：B11.生产过程中的有效作业时间是指( )A. 工人直接从事生产作业的时间B. 工人从上班到下班的总时间C. 包括休息、准备和辅助作业在内的全部时间D. 工人接受培训和学习的时间答案：A12.劳动分工的本质在于( )A. 使劳动过程变得更加复杂B. 提高劳动生产率，实现劳动的专业化C. 确保生产的连续性D. 满足不同员工的个性化需求答案：B13.在生产过程中，保持各工序间生产能力的平衡与协调，这是为了确保生产过程的( )A. 连续性B. 比例性C. 同步性D. 灵活性答案：B（但通常更常用的是“协调性”，这里为了与题目选项匹配选择B）14.组织文化与思想政治工作的关系是( )A. 相互融合，互为补充B. 两者没有直接联系C. 组织文化是思想政治工作的载体D. 思想政治工作是组织文化的全部答案：A15.“拓展训练”或“野外生存训练”属于( )A. 内在修养提升训练B. 外向型逆境挑战训练C. 纯粹体能训练D. 正面激励型培训答案：B（虽然不完全对应“魔鬼训练”，但最接近的选项是B）。

2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。

第二部分，26~125小题，为理论知识题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。

(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（）。

(A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本(C)忠减、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。

第1章人力资源规划1、单项选择题1．广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一。

(2007年5月三级真题)A．战略计划与战术计划B．战略规划与组织规划C．人员计划与组织规划D．费用计划与人员计划【答案】A【解析】人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划，即具体的实施计划的统一。

2．人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )。

(2003年7月二级真题)A．一般地位B．特殊地位c．重要地位D．必要地位E．突出位置【答案】c【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排。

可见人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。

’3．( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。

(2007年5月三级真题)A．人力资源培训规划B．人力资源费用计划c．人力资源战略规划D．人力资源制度规划【答案】c【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

4．战略规划是企业人力资源具体计划的( )，是事关全局的关键性规划。

A．组织B．核心C．制度D．规章【答案】B【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

5．( )是对企业总体框架的设计。

(2007年11月二二级真题)A．战略规划B．组织规划C．人员规划D．岗位规划【答案】B【解析】组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

2010年5月助理人力资源管理师专业能力鉴定一、简单题（本题共2题，每小题10分，共20分）1简要说明岗位规范的定义和主要内容。

（10分）2简要说明绩效面谈的种类。

（10分）二、计算题（本题1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、（w1）。

表11大多数这2、2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。

2007年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。

在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。

2008年3月李某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四极。

身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。

在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。

请回答下列问题：1李某的要求是否有法律依据？（8分）3根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇？（12分）5某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。

请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。

（20分）2010年5月助理人力资源管理师专业技能鉴定答案一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、评分标准：P4（10分）（1）岗位规范的定义岗位规范亦称劳动规范、员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。

（（2）岗位规范的主要内容是：①岗位劳动规则。

（2分）②定员定额标准。

（2分）③岗位培训规范。

（2分）2（11分）（21分）②双向倾听式面谈。

（1分）③解决问题式面谈。

（1分）④综合式绩效面谈。