护理管理学》复习题

护理管理学一、填空题：1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。

2.双因素理论认为_激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健因素是使员工得到工作满意的因素。

3.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。

4.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。

5.创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。

6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。

7.强化是指能使_个体操作性反应频率增加_的一切刺激。

8.控制的主要功能是_限制偏差的积累和使组织适应环境变化。

9.与人本原理相对应的原则是_能级原则_和_动力原则_。

10.霍桑实验共分四个阶段：_照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验11._ 计划_是管理职能中最基本的职能。

12.组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力和领导者的阻力。

13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。

14.临床护理模式包括_个案护理_、_功能制护理_、__整体护理__和临床途径。

15.双因素理论中的两个因素指的是_保健因素_和_激励因素_。

16.护理质量缺陷分为_患者不满意_、_医疗纠纷_和医疗事故三种。

17.组织文化的作用有导向作用、_凝聚作用_、约束作用、_激励作用_、_辐射作用_。

18.激励的合理性原则包括了激励要适度和_激励要公平_两个方面。

19.收集信息的基本方法有_人工处理_和_计算机处理__。

20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_事先控制_、_过程控制_和事后控制。

21.领导方式论认为基本的领导方式包括_独裁式领导_、_民主式领导_和_放任式领导_。

22.激励的基本模式为需要—动机—_行为_—_目标_—需要被满足，通过反馈形成循环。

23.需要是激励的起点和基础。

24.控制的理论基础是系统论、信息论和控制论。

《护理管理学》复习题一、单项选择题1．基层管理者比高层管理者扮演得多的角色是（）A 代言人 B 谈判者 C 联络者 D 领导者2．开创性地将管理与科学联系起来，使人们认识并接受了管理也是一门科学的观点的管理学家是（）A 韦伯B 法约尔 C 泰罗D 马斯洛3．系统论中一个最基本的思想体现在（）A 目的性 B 整体性 C 层次性 D 集合性4．危机前期的管理措施主要是（）A 采取预防危机的措施 B 建立危机处理小组C 做好危机事件的评估工作D 完善管理，调整结构5．直接提供连续全面的医疗和护理、预防保健、康复服务或专科服务的医疗机构属于（）A 一级医院B 二级医院 C 三级医院 D 专科医院6．中期计划（）A 以问题为中心B 以发展为中心C 以时间为中心 D 以挝裎 行?．组织系统最优化的关键在于（）A 系统内部结构有序、合理及协调B 重点部门，重点投入C 局部利益服从整体利益D 兼顾国家、集体及个人利益8．掌握非程序化决策权的一般是（）A 基层管理者B 中层管理者C 高层管理者D 专家委员会9．方案实施中的重点是（）A 检查方案执行的情况B 对方案的可靠性加以验证C 检查方案的执行是否达到预期目标D 为今后的决策提供信息10．对管理者而言，时间管理的真正含义是（）A 精确的计算时间分配B 减少时间浪费C 提高时间的利用率D 面对有限的时间而实施自我管理11．组织在各种管理活动的社会联系中，都是以（）A 自身组织为实体出现B 个人形象出现C 最高领导身份出现 D 其他形式出现12．理想的管理宽度是（）A46 人B610 人C812 人D1215 人13．护理专业的发展，服务对象的变化，医院在体制、制度、机构等方面的不断变革，客观上对人员编设要注意（）A 动态管理 B 专业管理C 固定管理 D 目标管理14．下列关于护理行政职务的聘任权限的叙述，错误的是（）A 一级医院护士长有总护士长提名，院长聘任B 二级医院副主任由主任提名，院长聘任C 二级医院护士长由护理部主任提名，院长聘任D 三级医院科护士长，护士长由护理部主任聘任15．领导者素质中最基本、最重要的素质是（）A 业务素质 B 生理素质C 政治素质D 心理素质16．某些研究表明，人们的沟通至少由2/3 是通过（）A 书面沟通的B 口头沟通的 C 非语言沟通的D 正式沟通的17．操作条件反射理论的核心是（）A 强化理论B 需要层次理论C 双因素理论 D 挫折理论18．控制的重点应放在（）A 实现目标上B 经济效益上 C 容易出现偏差的地方 D 例外情况的发生上19．按每一种具体的技术工作岗位进行的管理是（）A 定向循环B 定位循?C 按病种循环 D 按病例循环20．护士长在病区管理工作中，A 类项目是（）A 了解危重病人的护理问题B 抢救器材的检查C 业务用品的请领D 仪器维护21．对高层管理者而言，尤为重要的管理技能是（）A 技术技能B 人际技能 C 概念技能D 政治技能22．对组织结构进行了正式分析，设计出一个有关权利和活动之间关系的、有助于实现组织目标的结构蓝图的社会学家是（）A 韦伯B 梅奥 C 马斯洛D 麦格雷戈23．根据能级原则，管理工作中稳定的组织结构应当是（）A 正方形B 正三角形 C 梯形 D 平行四边形24．处理危机事件时的工作重点是（）A 寻找责任人 B 了解危机发生的原因C 解决问题，减少损失D 做好危机处理记录及报告25．医院的普遍功能是（）A 医疗B 教学C 科学研究 D 预防和社区卫生服务26．长期计划一般由（）A 高层管理者制定B 中层管理者制定C 基层管理者制定 D 直接责任人制定27．护理管理者的一个重要的管理计划是（）A 护理人员的选用 B 护理人员的晋升C 护理人员的继续教育计划护理人员的培养28．高层管理的人事变动属于（）A 确定型决策 B 战略性决策C 业务决策 D 管理决策29．头脑风暴法属于（）A 直接判断法B 计量分析法C 目标型决策方法 D 数学方法30．关于单项思维的人，叙述错误的是（）A 计划性强 B 任务明确C 容易改变自己的计划D 能及时完成任务31．组织生存发展的基本条件及保证是（）A 及时稳定的物资供应B 良好的技术力量C 合理的人才结构及人力资源 D 良好的组织资金情况32．一个护士长有效的管理宽度是（）A68 名护士B810 名护士C1012 名护士D1215 名护士33．根据《编制原则》，护理人员应占总编制的（）A810 B25 C30 D5034．护理人员技术档案管理内容不包括（）A 个人基本资料 B 继续教育、培训资料C 技术革新 D 出生情况35．领导者科学决策的重要前提条件，不断创新进去的首要因素是（）A 观察能力 B 注意能力C 记忆能力D 思维能力36．与总务部门联系购物、维修是属于（）A 垂直沟通B 平行沟通C 斜向沟通 D 上行沟通37．不遵守劳动纪律会的处罚，属于强化手段中的（）A 积极强化 B 消极强化C 惩罚D 衰减38．质量管理的基础是（）A 控制职能 B 目标管理 C 制度化管理D 定期考核39．病例循环的周期管理与（）A 病种循环管理相似 B 护理管理过程相似C 定位循环管理相似D 定向循环管理相似40．监控网络的主体是（）A 横向监控B 逐级质量监控C 自我监控 D 过程监控41．对有效的管理者来说，他们侧重的活动是（）A 传统管理 B 沟通 C 人力资源管理D 网络联系42．促进了管理中对人的因素的关注的理论是（）A 梅奥的人际关系学说 B 马斯洛的人类需要层次理论C 麦格雷戈的X-Y 理论D 赫茨伯格的双因素理论43．在计划职能中，最为关键、最为重要、需要认真地对待是（）A 计划制定职能 B 预测职能C 决策职能 D 评估职能44．危机后的主要管理目的是（）A 防止有人利用危机报告达到个人目的的B 从危机中获得经验及教训C 防止他人制造麻烦D 防止危机再次发生45．既属于行政管理机构又属于业务管理机构的是（）A 护理部B 膳食科C 科教处 D 设备科46．上层管理阶层下达给各执行单位引导其执行的计划属于（）A 指令性计划 B 指导性计划C 整体计划 D 局部计划47．护理人员的考核基础是制定（）A 奖惩制度B 考核内容C 考核计划 D 考核时间48．管理决策也称为（）A 战略决策B 战术决策 C 纲领性决策 D 战役性决策49．决策者对利益的反应迟钝，而对损失的反应比较敏感，在进行不确定型决策时，往往采用小中取大法，指的是（）A 保守型决策者B 进取型决策者C 中间型决策者 D 冒险型决策者50．对 C 类工作，管理者原则上应花费的时间是（）A 每日工作时间的6080 B 每日工作时间的2040 C 每日工作时间的1020D 不花费时间去做51．古典组织理论强调的中心目标是（）A 工作需要 B 工作成效C 业绩评价 D 自我评价52．关于管理宽度的叙述，错误的是（）A 政策稳定，管理宽度可适当增加B 组织内部的凝聚力强，管理宽度可适当增加C 下属人员的素质及能力较强，则管理宽度缩小D 沟通渠道畅通，管理宽度可以适当增加53．手术室护理人员与手术台之比为（）A1：36 B 23:1 C 1：23 D1：81054．下列不属于护理人员技术档案管理quot四不quot的是（）A 不散 B 不改 C 不坏D 不丢55．常用于处理抢救及紧急情况的领导作风是（）A 权威型领导方式B 民主参与型领导方式C 自由放任型领导方式D 允许型领导方式56．临床护理中为了提高护理质量及临床教学水平而采取的一种较好的管理形式（）A 定期考核B 护理查房 C 继续教育D 制定目标57．提出期望理论的心里学家是（）A 弗罗姆 B 亚当斯C 斯金纳D赫茨伯格58．质量控制注重（）A 内部 B 监测C 信誉保障 D 有效管理59．信息的中心价值是是指（）A 事实性 B 扩散性C 共享性 D 存储性60．将具体护理工作标准化，以百分之为基础，按检查出问题的严重程度及多少进行扣分，用分值评价护理质量，（）A 标准化评价法B 定额记分评价法C 加权平均法D 数学模型评价法61．管理对象中最重要的资源是（）A 人力资源B 财力资料C 时间资源 D 信息资料62．影响管理者采取策略的理论是（）A 人际关系学说B 人类需要层次理论C X-Y 理论 D 双因素理论63．组织职能主要研究的是（）A 建立一定的组织结构B 组织工作过程C 对组织进行分层D 人力资源的组合问题64．目前西方发达国家在护理管理方面采用（）A 经验管理B 护理质量标准化管理 C 行政管理 D 科学护理管理65．营养中心属于（）A 医技组织系统 B 护理组织系统 C 临床业务组织系统D 行政管理组织系统66．为确定重点所采用的行动方案，是计划的指导及行动方针。

护理管理学一、单项选择题1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的(C)A.专业技能B.人际技能C.概念技能D.创造技能2．根据领导四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是(B)A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系3．权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是(D)A.成熟度低B.比较不成熟C.比较成熟D.高度成熟4．从管理职能的作用看，计划是(B)A.保证B.前提C.关键D.手段5．控制系统能及时发现偏差信息，并迅速做出反应，防止偏差积累，体现了控制系统的(A)A.实时控制B.适度控制C.客观控制D.自我控制6．在计划完成后进行的评价性控制是(D)A.前馈控制B.现场控制C.预防控制D.反馈控制7．护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是(C)A.没有足够的时间和精力进行自我反省B.面临极大的竞争压力C.稳定性较低，容易迷失自我D.安于现状8．明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些素质及如何聘用，属于护理人力资源管理职能的(A) A.护理人力资源规划B.护理人员的招聘和录用C.护理人员的培训与使用D.护理人员的绩效评价9.护理人员的数量、质量、整体结构等各方面应满足患者的护理需要，体现了护理人员编配的(A)A.功能需要原则B.能级对应原则C.结构合理原则D.成本效率原则10．因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于(D)A.护理人员素质因素B.技术因素C.环境因素D.管理因素11.判断诱发风险的相关因素属于风险管理的(A)A.风险鉴别B.风险评估C.风险控制D.风险监测12．管理要准确地把握人性，体现了管理理念的(C)A.对立统一观B.法制观C.人本主义观D.伦理观13．属于社区健康教育评价指标的是(B)A.护理服务满意率B.卫生知识达标率C.差错事故发生率D.慢性病患者访视率14．被称为“管理过程之父”的是(A)A.法约尔B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯15．提出“劳动方法标准化”的理论是(C)A.人际关系理论B.一般管理理论C.科学管理理论D.行政组织理论16．管理应具有伸缩性，体现了管理的(B)A.整分合原则B.弹性原则C.反馈原则D.能级原则17．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的(D) A.目的性B.适应性C.普遍性D.经济性18.中国卫生事业发展规划属于(A)A.高层计划B.中层计划C.基层计划D.作业计划19．网络组织的特点是(B)A.组织成员职务稳定B.高协作成本C.因事设置，专职专人D.组织成员有共同的愿景20．属于组织文化精神层的内容是(A)A.组织的价值标准B.组织的行为准则C.组织的风俗习惯D.组织的工作环境二、多项选择题21.下列属于正反馈的有(ABCE)A.提高奖金B．晋升职位C.精神鼓励D．发现护理隐患及时上报，杜绝护理失误E．物质奖励22.下列关于目标的叙述正确的有(ABDE)A.目标要有重点B.目标应具体，具有可测量性C．制定目标时应考虑组织的发展，而不应考虑个人的发展D.相互关联的部门之间应制定共同目标E．制定目标要考虑各方面关系的协调性23.下列关于领导者的描述正确的有(BCDE)A．领导者是由上级指派具有正式职位的人B．领导者必须有追随者C．领导者的目的是实现组织或群体目标D.领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力E.领导者应具有影响下属的能力24.影响护理人员编配的因素有(ABCDE)A．床位使用率B．护理人员素质C．医院的自然条件D．护理管理水平E.服务对象的经济条件25.临床路径的特点包括(ABCDE)A.强调时效性B．强调有效性C.关注实践性D.强调完整性和合作性E.强调合理费用三、名词解释26.组织变革：是组织为达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识地调整、创新和发展，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。

护理管理学考题与解析一、选择题1. 下列哪项不属于护理管理的目标？A. 提高护理质量B. 提高护理工作效率C. 降低护理成本D. 提高护士满意度解析：护理管理的目标主要包括提高护理质量、提高护理工作效率、降低护理成本和提高护士满意度。

选项C“降低护理成本”不属于护理管理的目标。

答案：C二、填空题1. 护理管理的实质是____________。

解析：护理管理的实质是通过对护理人力资源、物质资源、信息资源的有效整合与运用，实现护理工作的目标。

答案：通过对护理人力资源、物质资源、信息资源的有效整合与运用，实现护理工作的目标。

三、简答题1. 请简述护理管理的任务。

解析：护理管理的任务主要包括：（1）规划：制定护理工作的长远规划和年度计划，明确护理工作的目标和任务。

（2）组织：建立和完善护理组织结构，合理配置护理人力资源。

（3）领导：激发和引导护士发挥潜能，实现护理目标。

（4）控制：对护理工作进行监督、检查和评价，确保护理质量。

（5）培训与发展：提高护士的专业技能和综合素质，促进护士的职业发展。

（6）协调：协调内外部关系，为护理工作创造良好的环境。

答案：护理管理的任务主要包括规划、组织、领导、控制、培训与发展、协调等。

四、案例分析题1. 某医院护理部在开展护理工作时，发现护理质量存在较大问题，护理差错频发。

作为护理部主任，你应该采取哪些措施提高护理质量？解析：针对护理质量问题，可以从以下几个方面采取措施：（1）加强护理培训：组织护士参加专业培训，提高护理技能和理论知识。

（2）完善工作流程：对现有护理工作流程进行梳理和优化，确保工作的高效、准确。

（3）加强护理监督：加强对护理工作的监督检查，及时发现并纠正问题。

（4）提高福利待遇：提高护士的薪资待遇，增加护士编制，减轻工作压力。

（5）建立激励机制：设立奖励制度，激励护士积极投入工作，提高工作质量。

（6）加强沟通与协调：加强护士与其他科室的沟通与协作，提高整体护理水平。

护理管理作业（一）选择题（要求答案答在答题卡内，否则不算分）1．管理的首要职能是（）A．组织 B．领导 C．人力资源管理 D．计划2．管理资源中最重要的资源是（）A．人力资源 B．物力资源 C．财力资源 D．时间资源3．我国卫生部规定，500张以上床位的医院的护理管理体制的设置为（）A．设专职副院长兼护理部主任，另设护理部副主任2人B．不需设专职副院长，设护理部主任1人，副主任2人C．设专职副院长兼护理部主任，另设护理部副主任1人D．护理部主任1人，副主任3人4．按照卫生部要求，多少张床位的医院要求配备专职副院长，并兼护理部主任，另设护理部副主任2人。

（）A．1200张 B．1000张 C．800张 D．500张5．护士长代表患者反映其要求，与相关人员联络沟通，以解决其问题，说明护士长具有哪种角色（）A．护理管理者 B．联络者 C．患者代言人 D．教育者6．医院护理系统中最基层的管理者是（）A．护士 B．护士长 C．科护士长 D．护理部主任7．高层护理管理者侧重需要哪种能力（）A．技术能力 B．交往协调能力 C．科学决策能力 D．组织能力8．管理的14项原则是由谁提出的（）A．泰勒 B．韦伯 C．法约尔 D．沙因9．企业活动中，处于核心地位的是（）A．技术活动 B．商业活动 C．财务活动 D．管理活动10．行为科学把人视为（）A．工具人 B．机器人 C．经验人 D．社会人 E．经济人11．“科学管理之父”是（）A．法约尔 B．西蒙 C．泰勒 D．韦伯12．下列哪些因素不是保健因素（）A．工资 B．福利 C．成就感 D．工作环境13．马斯洛需求理论中，第三层次为（）A．安全 B．自尊 C．生理需要 D．爱和归属感14．美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境、人际关系等因素被称为（）A．保健因素 B．生理因素 C．激励因素 D．心理因素15.管理职能的前提是（）A. 计划B. 组织C. 控制D. 领导16.计划工作的核心问题是：（）A.估量形式B.明确宗旨C.制订目标D.择优17.长期计划一般在5年以上，主要以（）A.时间为中心B.病人为中心C.问题为中心D.任务为中心18.中期计划是指对未来5年左右的行动所制定的计划，具有（）A. 战略性B. 时间性C. 战役性D. 战术性19.短期计划是对未来较短时间内的工作安排，一般以（）为中心A. 病人B. 时间C. 问题D. 任务20.以下哪个是控制的特性（）A.关联性B. 普遍性C. 及时性D. 可分性21.ABC时间管理中，最重要且必须完成的是（）A．A类目标 B. B类目标 C. C类目标 D. D类目标22.医院里悬挂的“禁止吸烟”，是一种（）A.目标B.政策C.策略D.规则23.从生理学角度讲，最佳工作年龄段是（）A.18 ~35B.25~50C.30 ~45D.18 ~5024.管理者的最佳工作年龄段是（）A.18 ~35B.24 ~40C.35 ~55D.18 ~5025．最简单的组织类型（）A．职能型 B．直线型 C．矩阵 D．直线－职能型26．下列属于组织文化的是（）A 组织的经营活动和文化活动B 是人际关系和获奖的奖牌C 体现组织的价值因素和精神源泉D 是组织管理活动27．组织文化的核心是（）A 人生观B 工作观C 价值观D 生活观28．每个组织都有层次结构，一般从高层领导到基层领导以（）层为宜A 2～4B 3～6C 4～7D 1～329．（）是集权式的组织形式A 直线型组织结构B 职能型组织结构C 直线-参谋型组织结构D分部制组织结构30．采用按职能分工专业化管理的方法是（）A直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线-参谋型组织结构D分部制组织结构31．护理组织最高层次的文化，主导、制约护理文化其他内容发展方向的是（）A 护理宗旨 B 护理哲理 C 护理道德D护理制度32．高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适A． 4～8人 B．9～12人 C．10～15人 D．1～2人33. 科护士长在医院护理管理指挥系统中的位置( )A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.最高层管理者34.目前我国卫生人员最集中、任务最繁重的卫生事业机构是( )A.卫生防疫机构B.妇幼保健机构C.医疗预防机构D.医学研究机构35．广泛征求护理人员的建议进行排班的是（）A 集权式排班B 周排班C 自我排班D 周期行排班36．针对护理专业毕业生进入临床前进行的专科培训称为（）A 在职培训B 岗前培训C 脱产培训D 护理管理人员培训37．编设护理人员数量与结构(年龄、学历、职称等)的主要依据是（）A 医院的类型B 护理工作量C 医院的规模D 病人的护理需要38．（）是薪酬管理中的首要原则。

护理管理学试题及答案一、选择题1. 护理管理学是以管理为导向的一门学科，下面关于护理管理学的说法中，正确的是：A. 护理管理学旨在培养护士管理者的专业知识和技巧B. 护理管理学主要研究护理实践的操作技巧C. 护理管理学只适用于医院的护理工作D. 护理管理学不包含任何关于领导与团队合作的内容2. 下面关于护理管理学的基本概念的说法中，正确的是：A. 护理管理学是指护士在日常工作中的领导与管理技巧B. 护理管理学是指护士在临床实践中的护理操作规范C. 护理管理学是指护士对患者进行健康评估和护理干预的过程D. 护理管理学是指护士管理者在组织中的运作和管理方法3. 护理管理中的团队协作是指：A. 护士与患者之间的密切合作B. 医生与护士之间的密切合作C. 护士与其他护士之间的密切合作D. 全体医务人员之间的密切合作4. 护理管理中的健康评估是指：A. 对患者生理和心理状况的全面评估B. 对患者家庭环境和社会关系的评估C. 对患者疾病诊断和治疗计划的评估D. 对患者饮食和运动习惯的评估5. 护理管理中的护理干预是指：A. 对患者进行护理计划的制定和实施B. 对患者进行手术和医疗操作C. 对患者提供情感支持和心理疏导D. 对患者进行药物治疗和康复护理二、简答题根据你对护理管理学的理解，请回答以下问题：1. 护理管理学为什么对护士管理者的能力提出了高要求？2. 护理管理学与临床实践有哪些联系和区别？3. 团队协作在护理管理中的作用是什么？4. 护理管理中的健康评估具体包括哪些内容？5. 护理管理中的护理干预具体包括哪些内容？三、论述题请从护理管理学的角度，对以下问题进行论述：1. 护理管理学在提高护士队伍的整体医疗质量和工作效率方面有着重要作用，请论述其意义和方法。

2. 如何通过护理管理学的理论和方法，提高护士管理者的领导能力和团队合作能力？3. 护理管理学的内容和知识对护士的职业发展和个人成长有何作用，请从个人经历角度论述。

护理管理学试题及答案一、选择题1. 下列哪一项不是护理管理学的主要内容？A. 领导与管理技能B. 伦理与法律C. 沟通与协调D. 解剖与生理学答案：D2. 护士长通常负责管理的是：A. 住院部B. 护理部C. 体检科D. 医务室答案：B3. 护理管理的基本理论主要包括以下几个方面：A. 人际关系与沟通、决策与问题解决、终身学习与职业发展B. 医疗卫生管理、人际关系与沟通、伦理与法律C. 医疗卫生管理、决策与问题解决、终身学习与职业发展D. 终身学习与职业发展、伦理与法律、解剖与生理学答案：A4. 护理管理中的“决策”指的是：A. 从不同的选择中做出明智的决断B. 让他人为自己的事务作出决定C. 不做任何决策，由上级负责处理D. 按照规章制度行事，不做过多思考答案：A5. 护理管理中的“协调”指的是：A. 通过有效的沟通和合作调解不同利益方之间的冲突B. 尽量避免与他人产生冲突C. 按照领导的意愿行事，不做过多争执D. 与同事保持距离，避免争吵和冲突答案：A二、判断题1. 护理管理学是一门与护理实践无关的理论学科。

B. 错答案：B2. 护理管理中的沟通是指单向的信息传递。

A. 对B. 错答案：B3. 护理管理中，领导与管理是完全相同的概念。

A. 对B. 错答案：B4. 护理管理中，协调是指避免与他人产生冲突。

A. 对B. 错答案：B5. 护理管理中，决策是指从不同的选择中做出明智的决断。

A. 对答案：A三、简答题1. 请简要解释护理管理的定义及其意义。

答：护理管理是指对护理部门进行领导、计划、组织、协调和控制的活动，以实现护理服务的高效与高质量。

其意义在于提升护理服务的水平和质量，保障患者的安全与福祉，提高医疗机构的整体管理水平。

2. 请列举护理管理中常见的挑战，并提出应对策略。

答：常见的护理管理挑战包括人员管理与分配、沟通与协调、工作压力与心理负担等。

应对策略包括建立科学合理的人员编制与分配机制，加强沟通培训与团队建设，提供合理的心理支持与关怀，以及建立健康的工作环境与文化。

护理管理学试题及答案一、选择题1.护理管理学的研究领域主要包括以下哪些方面？ A. 护理文化与价值观 B. 护理资源与环境 C. 护理过程与护理结果评价 D. 护理政策与法规答案：A、B、C、D2.护理管理学的核心理念是什么？ A. 管理是一种技术 B. 管理是一种艺术 C. 管理是一种科学 D. 管理是一种经验答案：C3.护士长在护理服务中的角色主要承担什么职责？ A. 提供直接护理 B.负责护理团队的组织与管理 C. 负责护理记录与统计 D. 协助医生进行诊疗工作答案：B4.护理质量管理的基本原则包括以下哪些？ A. 客户导向 B. 领导参与 C.严肃认真 D. 连续改进答案：A、B、C、D5.护理服务的质量评价方法主要包括以下哪些？ A. 结果评价 B. 过程评价 C. 结构评价 D. 满意度评价答案：A、B、C、D二、判断题1.护理管理学是一门研究护理工作及其管理的学科。

答案：对2.护士长应具备良好的沟通和协调能力。

答案：对3.护理质量管理的目标是实现零事故、零差错。

答案：对4.护理服务的质量评价仅仅从护理结果角度进行评估就可以了。

答案：错5.护理管理的核心任务在于合理配置护理资源，提高护理效率。

答案：对三、简答题1.请简要介绍护理管理学的研究内容和主要任务。

答：护理管理学是研究护理工作及其管理的学科。

其研究内容主要包括护理文化与价值观、护理资源与环境、护理过程与护理结果评价、护理政策与法规等多个方面。

护理管理学的主要任务包括合理配置护理资源，提高护理效率，改善护理质量，保障护理安全，提升护理满意度等。

2.请简述护理质量管理的基本原则。

答：护理质量管理的基本原则包括客户导向、领导参与、严肃认真和连续改进。

客户导向是指护理工作应以患者为中心，满足患者的需求和期望。

领导参与是指护理管理人员应积极参与护理质量管理工作，提供必要的支持和资源。

严肃认真是指护理管理人员应对护理质量问题保持严肃态度，认真分析和解决，防止再次发生。

护理管理学试题及答案一、单选题1. 护理管理学的核心是：A. 病人满意度B. 护理质量控制C. 护理人员培训D. 护理流程优化答案：B2. 护理管理中，以下哪项不是护理管理者的职责？A. 制定护理计划B. 协调护理资源C. 进行护理研究D. 执行医疗处方答案：D3. 护理管理学中的“PDCA”循环是指：A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、实施、检查、调整C. 预测、决策、控制、评估D. 准备、部署、检查、调整答案：B4. 护理管理中，以下哪项不是护理质量评价的指标？A. 护理差错率B. 患者满意度C. 护理人员流失率D. 护理操作熟练度答案：C5. 护理管理中，以下哪项是护理伦理的基本要求？A. 保护患者隐私B. 追求护理效率C. 降低护理成本D. 提高护理技术答案：A二、多选题6. 护理管理学的研究内容包括：A. 护理组织结构B. 护理人力资源管理C. 护理服务流程D. 护理信息管理E. 护理伦理法规答案：ABCDE7. 护理管理中，以下哪些因素会影响护理质量？A. 护理人员的专业能力B. 护理设备的先进性C. 护理服务的连续性D. 护理环境的舒适性E. 护理政策的合理性答案：ABCDE8. 护理管理学中，以下哪些是护理管理者应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的责任心C. 丰富的临床经验D. 良好的组织协调能力E. 持续的学习能力答案：ABCDE三、判断题9. 护理管理学是一门研究如何提高护理服务效率和质量的学科。

（对/错）答案：对10. 护理管理学只关注护理人员的工作，不涉及患者的护理需求。

（对/错）答案：错四、简答题11. 简述护理管理学中“以患者为中心”的管理理念。

答案：护理管理学中的“以患者为中心”的管理理念强调在护理服务过程中，始终将患者的健康需求和利益放在首位，通过优化护理流程、提高护理质量、加强护理人员培训等措施，确保患者得到全面、连续、个性化的护理服务。

五、案例分析题12. 某医院护理部发现近期患者对护理服务的满意度下降，作为护理管理者，你将如何采取措施提高患者满意度？答案：作为护理管理者，首先需要对患者满意度下降的原因进行调查分析，可能的原因包括护理服务流程不顺畅、护理人员态度问题、护理技术不熟练等。

护理管理作业（一）选择题（要求答案答在答题卡内，否则不算分）1．管理的首要职能是（）A．组织 B．领导 C．人力资源管理 D．计划2．管理资源中最重要的资源是（）A．人力资源 B．物力资源 C．财力资源 D．时间资源3．我国卫生部规定，500张以上床位的医院的护理管理体制的设置为（）A．设专职副院长兼护理部主任，另设护理部副主任2人B．不需设专职副院长，设护理部主任1人，副主任2人C．设专职副院长兼护理部主任，另设护理部副主任1人D．护理部主任1人，副主任3人4．按照卫生部要求，多少张床位的医院要求配备专职副院长，并兼护理部主任，另设护理部副主任2人。

（）A．1200张 B．1000张 C．800张 D．500张5．护士长代表患者反映其要求，与相关人员联络沟通，以解决其问题，说明护士长具有哪种角色（）A．护理管理者 B．联络者 C．患者代言人 D．教育者6．医院护理系统中最基层的管理者是（）A．护士 B．护士长 C．科护士长 D．护理部主任7．高层护理管理者侧重需要哪种能力（）A．技术能力 B．交往协调能力 C．科学决策能力 D．组织能力8．管理的14项原则是由谁提出的（）A．泰勒 B．韦伯 C．法约尔 D．沙因9．企业活动中，处于核心地位的是（）A．技术活动 B．商业活动 C．财务活动 D．管理活动10．行为科学把人视为（）A．工具人 B．机器人 C．经验人 D．社会人 E．经济人11．“科学管理之父”是（）A．法约尔 B．西蒙 C．泰勒 D．韦伯12．下列哪些因素不是保健因素（）A．工资 B．福利 C．成就感 D．工作环境13．马斯洛需求理论中，第三层次为（）A．安全 B．自尊 C．生理需要 D．爱和归属感14．美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境、人际关系等因素被称为（）A．保健因素 B．生理因素 C．激励因素 D．心理因素15.管理职能的前提是（）A. 计划B. 组织C. 控制D. 领导16.计划工作的核心问题是：（）A.估量形式B.明确宗旨C.制订目标D.择优17.长期计划一般在5年以上，主要以（）A.时间为中心B.病人为中心C.问题为中心D.任务为中心18.中期计划是指对未来5年左右的行动所制定的计划，具有（）A. 战略性B. 时间性C. 战役性D. 战术性19.短期计划是对未来较短时间内的工作安排，一般以（）为中心A. 病人B. 时间C. 问题D. 任务20.以下哪个是控制的特性（）A.关联性B. 普遍性C. 及时性D. 可分性21.ABC时间管理中，最重要且必须完成的是（）A．A类目标 B. B类目标 C. C类目标 D. D类目标22.医院里悬挂的“禁止吸烟”，是一种（）A.目标B.政策C.策略D.规则23.从生理学角度讲，最佳工作年龄段是（）A.18 ~35B.25~50C.30 ~45D.18 ~5024.管理者的最佳工作年龄段是（）A.18 ~35B.24 ~40C.35 ~55D.18 ~5025．最简单的组织类型（）A．职能型 B．直线型 C．矩阵 D．直线－职能型26．下列属于组织文化的是（）A 组织的经营活动和文化活动B 是人际关系和获奖的奖牌C 体现组织的价值因素和精神源泉D 是组织管理活动27．组织文化的核心是（）A 人生观B 工作观C 价值观D 生活观28．每个组织都有层次结构，一般从高层领导到基层领导以（）层为宜A 2～4B 3～6C 4～7D 1～329．（）是集权式的组织形式A 直线型组织结构B 职能型组织结构C 直线-参谋型组织结构D分部制组织结构30．采用按职能分工专业化管理的方法是（）A直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线-参谋型组织结构D分部制组织结构31．护理组织最高层次的文化，主导、制约护理文化其他内容发展方向的是（）A 护理宗旨 B 护理哲理 C 护理道德D护理制度32．高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适A． 4～8人 B．9～12人 C．10～15人 D．1～2人33. 科护士长在医院护理管理指挥系统中的位置( )A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.最高层管理者34.目前我国卫生人员最集中、任务最繁重的卫生事业机构是( )A.卫生防疫机构B.妇幼保健机构C.医疗预防机构D.医学研究机构35．广泛征求护理人员的建议进行排班的是（）A 集权式排班B 周排班C 自我排班D 周期行排班36．针对护理专业毕业生进入临床前进行的专科培训称为（）A 在职培训B 岗前培训C 脱产培训D 护理管理人员培训37．编设护理人员数量与结构(年龄、学历、职称等)的主要依据是（）A 医院的类型B 护理工作量C 医院的规模D 病人的护理需要38．（）是薪酬管理中的首要原则。