旅游景区管理(第五章)

2024年旅游景区旅游安全管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在加强对旅游景区旅游安全的管理，保障游客的旅行安全和权益，维护旅游景区的正常秩序。

本制度依据国家有关法律法规、规章制度和旅游行业相关管理规定。

第二条适用范围本制度适用于全国各地旅游景区的旅游活动，涉及旅游景区的相关企事业单位、相关管理部门、游客及其他相关人员。

第三条安全管理原则旅游景区旅游安全管理应遵循以下原则：1.生命安全第一原则。

保障游客的生命安全是旅游景区的首要任务。

2.预防为主原则。

采取积极有效的预防措施，降低旅游安全事故的发生概率和风险程度。

3.科学管理原则。

依据科学的管理方法，制定合理的安全管理制度，确保旅游景区的安全运行。

4.全员参与原则。

全员参与安全管理工作，形成共同的责任意识和安全文化，共同维护旅游景区的安全秩序。

第二章预防措施第四条安全隐患排查旅游景区应定期组织安全隐患排查，发现安全隐患及时整改。

安全隐患排查范围包括但不限于景区设施设备、交通出行、游客行为等方面。

第五条技术设施保障旅游景区应安装并管理监控设备、报警设备、火灾自动报警设备等技术设施，做到实时监测和及时应对突发情况。

第六条人员素质培训旅游景区应加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

第七条游客教育引导旅游景区应设置明确的安全警示标识，并通过宣传栏、导览图、工作人员等方式向游客提供安全防范知识和旅游安全提示。

第三章应急处置第八条应急预案旅游景区应制定有效的应急预案，明确应急组织架构、应急流程和相关责任人。

应急预案应包括但不限于突发事件报警、人员疏散、伤病救治等内容。

第九条应急演练旅游景区应定期进行应急演练，提高应急响应的能力和效率，确保在突发事件发生时能够及时、有效地处置。

第四章监督管理第十条监督检查旅游景区管理部门应定期对景区的旅游安全管理工作进行检查，发现问题及时整改。

对存在安全隐患未整改的景区，应采取相应的措施进行约束和处罚。

旅游景区管理规定景区管理制度第一章总则第一条为加强旅游景区的管理，促进旅游业的健康发展，根据《旅游法》、《景区管理条例》等相关法律法规，制定本规定。

第二条本管理规定适用于全国范围内的旅游景区管理工作。

第三条旅游景区管理应遵循公平公正、公开透明、科学规范的原则。

第四条旅游景区管理涉及的相关部门应加强协作，形成工作合力。

第五条本规定所称的旅游景区，指的是符合国家旅游局规定的具备特定立体景观、传统文化和旅游设施的区域。

第二章景区规划第六条旅游景区管理部门应根据景区地域特点和旅游资源情况，制定景区规划。

第七条景区规划应包括景区的布局、功能区划、旅游设施、管理标准等内容。

第八条景区规划的编制应该充分考虑生态环境和文化保护等因素。

第三章景区设施第九条景区管理部门应根据景区规划，合理设置景区内的旅游设施。

第十条景区设施的设置应满足游客的需求，提供方便、舒适的旅游环境。

第十一条景区设施的维护和管理应由景区管理部门负责。

第四章景区管理第十二条景区管理部门应建立景区巡视制度，加强景区管理人员的日常监督和检查。

第十三条景区管理部门应加强对旅游从业人员的培训和管理，提高服务质量。

第十四条景区管理部门应建立景区安全管理制度，确保游客的人身安全。

第五章景区安全第十五条景区管理部门应定期进行安全隐患排查，及时整改。

第十六条景区管理部门应做好应急救援准备工作，及时处理突发事件。

第十七条景区管理部门应加强对景区内重要设施的保护和安全防范工作。

附件：景区规划图、景区设施清单法律名词及注释：1、《旅游法》：指中华人民共和国旅游法。

2、《景区管理条例》：指国家旅游局制定的有关景区管理的法规。

旅游景区旅游安全管理制度第一章总则第一条目的和依据为加强旅游景区的旅游安全管理工作，确保游客的人身和财产安全，维护旅游景区的良好形象和信誉，根据国家有关法律法规和指令，制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于旅游景区所有人员以及进入旅游景区的游客。

第三条主要内容本制度主要包括景区安全管理机构、景区安全管理职责、旅游安全管理措施、应急预案和责任追究等内容。

第四条景区安全管理机构景区设立安全管理机构，负责旅游安全管理工作。

安全管理机构由景区管理部门的领导带头，其他相关部门、人员组成。

第二章景区安全管理职责第五条景区管理部门的职责景区管理部门负责景区的全面管理工作，其主要职责包括制定和完善旅游安全管理制度、进行安全管理培训、督促景区其他部门开展安全管理工作。

第六条安全管理人员的职责安全管理人员应具备相关专业知识和技能，负责景区的安全管理工作。

其主要职责包括监督景区安全设施的使用、组织安全培训、制定和实施应急预案、处理突发事件等。

第三章旅游安全管理措施第七条安全设施和设备景区应配备必要的安全设施和设备，如监控摄像头、防火设施、救生设备等，以确保游客的人身和财产安全。

第八条安全培训景区应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

培训内容主要包括安全知识、应急措施、突发事件处理等。

第九条游客教育景区应加强游客的安全教育工作，通过宣传栏、导游讲解等形式向游客提供安全知识和注意事项，引导游客遵守景区规定，不违法乱纪。

第十条景区巡逻景区应定期巡逻，加强对景区各个区域的监控和管理，并及时发现并处理安全隐患，确保景区的安全和秩序。

第四章应急预案第十一条应急预案的编制景区应制定应急预案，并由安全管理人员负责具体实施。

应急预案应根据景区的实际情况制定，并定期进行演练和修订。

第十二条应急设施和装备景区应建立应急设施和装备，如消防器材、急救箱等，以及联系警察、消防等相关部门的紧急联系方式。

第十三条应急演练景区应定期进行应急演练，以强化员工的应急处置能力。

景区旅游安全管理制度第一章总则第一条景区旅游安全管理制度是为了保障景区旅游活动的安全，规范景区管理工作，保障游客的生命安全和财产安全，同时提高景区旅游业的服务水平和竞争力，制定本制度。

第二条景区旅游安全管理制度适用于所有旅游景区，包括自然景区、历史文化景区、主题公园等。

第三条景区旅游安全管理制度主要内容包括景区安全责任的划分、景区安全管理组织架构、景区安全制度与规章制度、景区安全设施和应急救援措施等。

第四条景区管理机构应当制定景区旅游安全管理手册，详细规定景区安全管理工作的具体制度和流程。

第五条景区管理机构应当加强与公安、消防、旅游监管等相关部门的沟通合作，共同做好旅游安全工作。

第二章景区安全责任划分第六条景区管理机构应当明确各个层级的责任划分，明确各部门的安全管理职责和任务。

具体划分如下：1. 县级以上旅游主管部门负责对景区旅游安全工作进行监督和管理。

2. 景区管理机构负责景区内部的安全管理工作，组织制定并执行景区安全管理制度和工作计划。

3. 安保部门负责景区的安全保卫工作，维护景区的治安秩序和游客的人身安全。

4. 消防部门负责景区的消防安全工作，定期进行消防检查和演练。

5. 医疗救援部门负责景区的医疗救援工作，设置医疗救援点和应急医疗设备。

6. 工程技术部门负责景区的设施和设备的安全检查和维护工作。

7. 游客服务部门负责为游客提供安全的旅游服务，提供应急救援服务。

8. 售票部门负责对游客的安全进行核查和管理，遵守安全警示标识。

第七条景区管理机构应当建立健全景区安全管理机构，明确职责和权限，确保安全工作的有效推进。

第八条景区管理机构应当根据景区的大小和特点，设立相应的安保人员、医疗救援人员等工作岗位，并进行人员培训和考核。

第三章景区安全制度与规章制度第九条景区管理机构应当制定并落实景区安全制度，明确各项安全管理措施和规定。

第十条景区安全制度应当包括以下内容：1. 游客安全教育制度：规定游客进入景区前应接受安全教育，了解景区安全规定和应急知识。

旅游景点规章制度内容范本第一章综述第一条为维护旅游景点的正常秩序和保障游客的安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有旅游景点的管理单位和游客。

第三条旅游景点的管理单位应当对游客进行宣传教育，普及旅游礼仪和安全知识，引导游客文明观光游览。

第四条游客在旅游景点参观游览时应当遵守景区规定的时间和区域，不得擅自进入禁止区域。

第五条游客在旅游景点应当爱护环境，不得乱扔垃圾，不得破坏植被和景点设施。

第六条游客在旅游景点应当遵守公共秩序，不得大声喧哗、行为失序，不得恶意攻击他人。

第七条旅游景点的管理单位应当配备专业人员，对游客进行安全管理和应急处理。

第二章游客行为规范第八条游客在旅游景点参观游览时应当保持良好的仪表和礼仪，不得穿着暴露、言行粗鲁。

第九条游客在旅游景点应当遵守景区的有关规定，听从工作人员的指挥和管理。

第十条游客在参观游览时不得擅自攀爬山体、涉水涉险或进行危险游戏。

第十一条游客在旅游景点应当保持环境整洁，不得乱扔垃圾，不得涂写任何非法文字。

第十二条游客在景区内严禁吸烟、酗酒、参与赌博等不良行为。

第十三条游客在旅游景点应当遵守景区的开放时间，不得逾期停留或夜间闯入。

第十四条游客在旅游景点应当爱护植被和动物，不得捕捉、伤害野生动物。

第三章管理单位责任第十五条旅游景点的管理单位应当建立健全安全管理制度，配备专业的安全人员和应急设施。

第十六条旅游景点的管理单位应当加强对游客的教育宣传，引导游客文明游览，倡导绿色出行。

第十七条旅游景点的管理单位应当定期进行安全检查和隐患排查，保障游客的人身安全。

第十八条旅游景点的管理单位应当建立健全投诉处理机制，及时解决游客的投诉问题。

第十九条旅游景点的管理单位应当配备专业的导游，为游客提供优质的服务和旅游体验。

第四章违规处理第二十条对于违反本规章制度的游客，景区管理单位有权采取如下处理措施：（一）口头警告：对于轻微违规行为，可采取口头警告的方式进行劝导。

（二）责令离场：对于严重违规行为，景区管理单位可责令游客离开景区。

国家旅游景点规章制度第一章总则第一条为规范管理国家旅游景点，促进旅游业的发展，保障游客的权益，制定本规章。

第二条本规章适用于全国范围内所有国家级旅游景点的管理。

第三条国家旅游景点是指具有一定规模和特色，并由国家旅游局认定的旅游景点。

第四条国家旅游景点应当遵守国家相关法律法规，并按照本规章的要求管理。

第二章管理机构第五条国家旅游景点的管理机构应当是专门的管理部门，具备相关的资质和经验。

第六条管理机构应当设立管理委员会或管理团队，负责景点的日常管理和运营。

第七条管理机构应当建立健全的组织机构，明确各部门的职责和权限。

第八条管理机构应当定期对景点进行评估和监督，确保景点的质量和安全。

第三章游客权益保障第九条国家旅游景点应当保障游客的人身安全和财产安全。

第十条国家旅游景点应当提供必要的安全设施和服务，确保游客的安全。

第十一条国家旅游景点应当建立游客投诉处理机制，及时处理游客投诉。

第十二条国家旅游景点应当提供真实有效的信息，不得虚假宣传。

第四章环境保护第十三条国家旅游景点应当保护环境，不得破坏自然景观。

第十四条国家旅游景点应当建立环境监测系统，定期对景区环境进行监测。

第十五条国家旅游景点应当实行生态旅游，推动绿色旅游。

第五章票务管理第十六条国家旅游景点应当制定合理的票务管理制度，确保票务透明公正。

第十七条国家旅游景点应当实行实名制，对游客进行登记和身份验证。

第十八条国家旅游景点应当建立系统的票务销售渠道，保证游客的购票权益。

第六章安全管理第十九条国家旅游景点应当建立安全管理制度，保障游客和员工的人身安全。

第二十条国家旅游景点应当定期组织安全演练，提高应急处置能力。

第二十一条国家旅游景点应当设立安全监控系统，及时监测景区内的安全情况。

第七章文明旅游第二十二条国家旅游景点应当倡导文明旅游，杜绝游客的不文明行为。

第二十三条国家旅游景点应当设立文明导游队伍，引导游客文明旅游。

第二十四条国家旅游景点应当加强宣传教育，提高游客的文明素养。

旅游景区卫生管理规章制度第一章总则第一条为了维护旅游景区的环境卫生，保障游客的健康安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于旅游景区内的所有环境卫生管理工作，包括景区内的公共卫生设施、餐饮场所、住宿设施等。

第三条旅游景区应设立卫生管理部门，负责景区内卫生管理工作的组织、协调和监督。

第四条每个景区的卫生管理部门应设立专门的卫生管理人员，负责日常卫生管理工作。

第二章环境卫生管理第五条旅游景区应定期进行环境卫生检查，发现问题及时整改，确保景区内的卫生环境整洁、卫生。

第六条景区内的公共卫生设施应保持良好的状态，及时维修损坏的设施，确保游客的基本卫生需求。

第七条景区内的餐饮场所应遵守食品卫生法规，保证食品安全，不得采用过期食材或加工不卫生的食品。

第八条景区内的住宿设施应保持房间的清洁卫生，定期更换床上用品，确保游客的舒适和安全。

第三章垃圾处理管理第九条景区应设立垃圾分类投放点，游客需将垃圾分类投放到相应的垃圾桶内，以便后期处理。

第十条景区内应定期清理垃圾桶，避免垃圾溢出造成环境污染，确保景区环境卫生。

第十一条景区内不得随意乱扔垃圾，游客需保持环境整洁，文明旅游。

第四章突发事件管理第十二条景区应建立突发事件处理机制，定期进行演练，提高员工的应急处理能力。

第十三条景区应配备必要的急救设施和药品，确保游客在突发状况下能够及时得到救助。

第十四条景区应定期进行安全检查，确保游客的安全，防止意外事件的发生。

第五章宣传教育管理第十五条景区应加强宣传教育工作，引导游客注重个人卫生，养成良好的卫生习惯。

第十六条景区应定期举办宣传活动，普及健康知识，提高游客的卫生意识。

第十七条景区应设置卫生宣传牌，提示游客注意环境卫生和个人卫生，保持景区的整洁。

第六章监督检查管理第十八条卫生管理部门应定期进行卫生检查，对发现的问题进行整改和督导，确保卫生成果。

第十九条卫生管理部门应建立卫生档案，记录卫生检查情况、整改措施和效果，作为日后监督的参考。

景区管理第五章景区设施设备管理概述景区设施设备是指用于满足游客需求、保障景区运营和管理的各种设施和设备，如公共厕所、休息区、景观灯光、电梯等。

对景区经营管理来说，景区设施设备管理是非常重要的组成部分。

在景区运营中，景区设施设备的使用状态、管理运营效率以及服务质量均会影响到景区形象和游客满意度。

因此，景区管理者应该对景区设施设备管理开展全面的、有针对性的规划、监测和维护，确保景区设施设备能够满足游客需求和景区运营管理的需求。

本文将从景区设施设备管理的角度，对景区管理第五章进行介绍。

设施设备管理的内容景区设施设备管理包括如下内容。

设备采购景区设施设备的采购应该遵循严格的审批和监管程序，确保采购设备的合理性和有效性。

同时，还要考虑设备的质量和性能、价格、保修期限和售后服务等因素，以确保设备能够满足景区运营管理和游客体验的需求。

设备安装和调试安装过程需要对设备进行摆放位置选定，布线规划，电源安装，各设备的接线等方面进行合理规划，保证设备的供电、传感、监控以及电气、机械、建筑等工程质量的可靠性。

调试过程中，需要认真验证每个设备的各项功能，以确保设备能够正常使用。

设备运行与维护景区设施设备正常运行和可靠性的维护，影响了景区服务的连续性和游客的安全。

对此，景区管理方需要制定完整的设备运行和维护方案，进行相关的设备监控和维护，提高设备的使用寿命和运行效率。

需要定期对设备进行检查，对出现的问题及时进行处理，维护设备的使用效能和安全性。

设备更新和维护景区设施设备更新和维护，是景区的必要流程。

随着科技的发展和游客需求的变化，需要对设备进行更新和升级以符合时代时尚，并且适应新的市场型态，满足游客的需求、提升服务质量、保证景区的运转和管理。

设施设备管理的重要性景区设施设备管理重要性在于：1.提升景区服务质量。

景区设施设备是直接面向游客的，如公共厕所、饮水设备、通讯设备等，设备的安全、舒适、便捷性直接关乎游客的体验，可为景区提升服务质量，增加游客回访，提升景区的声誉。

旅游景区管理制度完整汇编第一章总则第一条为了规范旅游景区管理工作，提高景区管理水平，保护和传承景区文化遗产，促进旅游业的健康发展，制定本制度。

第二条本制度适用于全国各类旅游景区，包括自然景区、文化景区、历史景区等。

第三条旅游景区管理机构应当依法依规从事旅游景区经营管理工作，保证景区的安全和服务质量。

第四条旅游景区管理机构应当建立健全景区管理制度，明确工作职责，规范管理流程，确保景区管理规范、有序、高效。

第二章景区规划第五条旅游景区管理机构应当编制景区规划，明确景区的功能定位、总体布局和发展目标。

第六条景区规划应当充分考虑生态环境保护和文化遗产保护，合理规划景区的开发和利用。

第七条旅游景区管理机构应当定期对景区规划进行评估和调整，确保规划的科学性和可行性。

第三章景区设施与设备管理第八条景区设施应当符合国家相关标准，配备齐全、功能完善。

第九条景区设施的日常维护和保养应按照规定进行，确保设施的正常运行和使用。

第十条景区设备的采购与更新应符合规定，维持设备的完好性和先进性。

第四章游客安全管理第十一条景区管理机构应当采取措施确保游客的人身安全和财产安全。

第十二条景区应当设置安全警示标志，明确安全注意事项和应急措施。

第十四条游客在景区内的行为不得违反国家法律法规和景区管理规定。

第五章环境保护管理第十五条景区管理机构应当加强环境保护工作，做好景区的环境整治和保洁工作。

第十六条景区应当严禁乱扔垃圾和破坏植被等行为，保护景区自然环境。

第十七条景区管理机构应当加强对水源、空气质量等环境指标的监测和控制。

第六章服务质量管理第十八条景区管理机构应当加强服务意识培养，提高服务人员的业务水平和沟通技巧。

第十九条景区服务设施应当完善，提供方便快捷的服务。

第二十条景区管理机构应当建立游客满意度调查机制，及时改进服务质量。

第七章经济管理第二十一条景区管理机构应按照国家相关规定制定景区票价和收费标准。

第二十二条景区管理机构应当加强景区经济运营管理，注重财务监督和成本控制。