医院社会工作部职责

一、总则第一条为加强医务社工服务管理，提高医务社工服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于医院医务社工服务工作的组织、管理、实施和监督。

第三条医务社工服务管理应遵循以下原则：（一）以人为本，关爱患者，尊重患者权益；（二）专业服务，规范管理，提高服务质量；（三）协同合作，资源共享，共同发展；（四）持续改进，追求卓越，树立良好形象。

二、组织架构第四条医院设立医务社工服务管理领导小组，负责医务社工服务的总体规划和组织实施。

第五条医务社工服务管理领导小组下设办公室，负责医务社工服务的日常管理工作。

第六条医务社工服务管理办公室职责：（一）制定医务社工服务管理制度和规范；（二）组织开展医务社工培训、考核和评估；（三）协调各部门开展医务社工服务工作；（四）监督医务社工服务质量；（五）收集和反馈患者意见，改进服务措施。

三、医务社工岗位职责第七条医务社工应具备以下条件：（一）具有相关专业学历或培训经历；（二）具备良好的职业道德和职业素养；（三）具备较强的沟通、协调和解决问题的能力；（四）具备一定的社会工作理论和实践经验。

第八条医务社工岗位职责：（一）协助患者解决就医过程中的困难，提供心理支持和关爱；（二）协助医生、护士开展患者健康教育、康复指导等工作；（三）开展患者满意度调查，收集患者意见，反馈给相关部门；（四）参与医院社工团队建设，开展团队协作；（五）完成领导交办的其他工作。

四、医务社工服务流程第九条医务社工服务流程：（一）接诊：接到患者需求后，医务社工应及时响应，了解患者情况，提供初步服务。

（二）评估：对患者的需求进行评估，制定个性化服务方案。

（三）实施：按照服务方案，协助患者解决实际问题。

（四）跟进：对服务效果进行跟进，了解患者满意度，持续改进服务质量。

（五）总结：定期总结医务社工服务工作，形成报告。

五、医务社工培训与考核第十条医务社工培训：（一）岗前培训：新入职医务社工需参加岗前培训，内容包括医院规章制度、医务社工职责、服务规范等。

医院医务社工岗位职责1. 岗位概述医院医务社工是医疗机构中承担社会工作职责的专业人员，主要负责提供心理社会支持和帮助，协助患者和家属解决与疾病相关的社会问题，并积极参与医疗队伍中的多学科协作。

2. 职责详解2.1 患者心理支持医院医务社工在患者住院期间提供心理支持，与患者交流、倾听，帮助他们面对疾病的心理压力和情绪困扰，减轻焦虑和抑郁情绪，增强治疗的积极性和患者的生活质量。

2.2 社会工作服务医务社工帮助患者和家属解决与疾病相关的社会问题，包括但不限于住房、就业、教育、法律咨询等。

通过与患者和他们的家庭密切配合，推动社会资源的整合和利用，提供必要的援助和服务。

2.3 医疗康复辅助医务社工协助医疗团队制定并执行康复计划，提供有关康复的信息和指导，帮助患者和家属克服康复过程中的困难和障碍，带领他们重拾信心，尽快恢复身体功能。

2.4 危机干预和风险评估医院医务社工通过对患者和家属的个体评估，及时发现并解决其可能面临的危机和风险。

在危急情况下，进行紧急干预，为患者提供适当的援助和支持，保护他们的生命安全和权益。

2.5 医疗队伍的协作与培训医务社工积极参与医疗团队的多学科协作，与医生、护士、物理治疗师等专业人员密切合作，共同制定综合治疗方案，并为其他医护人员提供相关社会工作的咨询和培训。

2.6 数据整理和研究医院医务社工负责收集、整理和记录相关的社会工作数据和信息。

通过对这些数据的分析和研究，为医疗团队提供决策参考和改进建议，促进医院的社会工作业务的发展和提高。

3. 岗位要求3.1 教育背景医院医务社工需要本科及以上学历，专业要求为社会工作、心理学、医学人文、社会学等相关专业。

3.2 专业知识与技能具备扎实的社会工作知识和技能，熟悉职业道德规范和社会工作实践的基本原则。

3.3 良好的沟通能力良好的沟通和表达能力，善于倾听、理解他人的需求和困惑，并能够以专业的方式进行有效的沟通和交流。

3.4 心理健康素质良好的心理素质，能够处理复杂的情绪和压力，保持情绪稳定，具备应对重度疾病和患者严重情绪反应的能力。

医院社会工作者工作计划一、引言随着社会的发展和人们生活节奏的加快，越来越多的人面临着各种心理和社会问题。

作为医院的社会工作者，我们的工作职责是为患者和其家属提供心理和社会支持，帮助他们解决问题，提升生活质量。

本文将介绍医院社会工作者的工作计划，包括目标、策略和具体的工作步骤。

二、工作目标我们的工作目标是为患者和其家属提供全面的心理和社会支持，帮助他们应对疾病的身心影响，提升生活质量和心理健康水平。

具体目标包括： 1. 为患者和家属提供情感支持，缓解他们的焦虑和恐惧； 2. 提供社会咨询和法律援助，解决患者和家属的社会问题； 3. 协助患者和家属适应疾病和治疗过程，促进康复； 4. 建立和维护患者和家属支持群体，促进信息交流和互相支持。

三、工作策略为了实现上述目标，我们将采取以下工作策略： ### 情感支持： - 与患者和家属建立和谐的关系，倾听他们的需求和困惑； - 通过个别辅导和小组支持会议提供情感支持，帮助他们缓解焦虑和恐惧。

社会咨询和法律援助：•协助患者和家属解决社会问题，如就业、住房等；•提供法律援助，帮助他们了解和维护自己的合法权益。

康复协助：•与医护人员密切合作，了解患者的病情和治疗进展；•为患者和家属提供相关康复信息和指导，帮助他们适应康复过程。

支持群体建立与维护：•组织定期的康复教育活动，邀请专家讲解康复知识；•建立在线或线下的患者和家属支持群体，促进信息交流和互相支持。

四、工作步骤为了确保工作的顺利进行，我们将按照以下步骤执行工作计划： 1. 面试和评估：与患者和家属进行面试，了解他们的需求和问题，对其进行评估。

2. 制定个体计划：根据评估结果，制定个体计划，包括情感支持、社会咨询、康复协助等方面的具体措施。

3. 组织小组支持会议：定期组织小组支持会议，让患者和家属互相交流、分享经验和解决问题。

4. 提供法律援助：协助患者和家属解决法律问题，为他们提供相关法律援助。

5. 定期康复教育活动：组织康复教育活动，邀请专家讲解康复知识和技巧，提高患者和家属的康复参与度。

一、工作职责（一）熟悉医院内部情况，如各科专家情况、业务开展范围、专家门诊时间等医疗讯息。

（二）经常深入各临床科室调查走访，了解和掌握科室医疗信息动态。

（三）负责“新农合”、“省医保”、“医联体”、“先心病手术”来院患者的住院、手术、结算等工作协调。

（四）负责“122”交通意外来院患者的门诊检查、入院治疗、费用结算等就医环节中的跟进服务。

（五）负责接听各类咨询电话，对患者提出的问题进行耐心、详细的解释，态度温和亲切，服务用语规范。

（六）对医院各临床科室、病区开展的各类义诊等健康促进活动进行统一管理，确保活动的顺利开展。

北平协和医院社会服务部的历史记忆（一）20世纪20年代，现代意义上的社会工作在我国萌生，当时采用日本的译法叫“社会事业”。

同时，出现了一批与社会工作相关的社会团体，如北京社会实进会（1913年）、北京社会学会（1922年）、中华教育文化基金董事会调查部（1926年）等，诞生了一批重要的理论研究成果。

最早将专业社会工作引入实践领域的，当推北平协和医院。

北平协和医院是北平协和医学院直属的临床教学基地，从1921年开始收治病人。

1917年9月，北平协和医学院开始招收预科生，这就是人们常说的“老协和”的历史起点。

“老协和”是指1917---1951年的北平协和医学院（Peking Union Medical College，简称PUMC）。

它是一间由美国洛克菲勒基金会出资，按照美国模式、由美国人主办的医学院和高级护士学校。

1951年由中华人民共和国政府接收，更名为中国协和医学院，即“新协和”。

北平协和医院是临床各科齐全的综合性医院，设有内科、外科、儿科、神经精神科、皮肤科、骨科、泌尿科、耳鼻喉科、口腔科、眼科、妇产科和放射科等，设计床位总数为250张，足供每班学生不超过30人的教学和实习之用。

北平协和医院的最大特色是设有一个专门为困难患者（不只是经济上的）提供医疗救助服务的部门——社会服务部，是在建院之初与临床各科同时成立的，由燕京大学社会学系兼职教授、美国人浦爱德任主任，于汝麒任副主任。

医疗机构社工的工作职责详解医疗机构社工是在医疗环境中从事社会工作的专业人员。

他们的工作职责涵盖了以下几个方面：1. 心理支持和咨询医疗机构社工负责为患者和他们的家人提供心理支持和咨询。

他们会倾听他们的困扰和担忧，并提供情感上的支持。

同时，他们也会提供有关心理健康问题的咨询，帮助患者和家人应对疾病和治疗过程中的压力和负面情绪。

2. 康复和社会融入医疗机构社工致力于帮助患者进行康复和社会融入。

他们会评估患者的康复需求，并与医疗团队合作制定康复计划。

此外，他们还会协助患者解决康复过程中的各种问题，如日常生活技能训练、康复设施安排和社会资源的获取等。

3. 患者教育和信息咨询医疗机构社工负责向患者提供相关的健康教育和信息咨询。

他们会与患者交流，解答他们对疾病、治疗和康复的疑问，并向他们传授相关的健康知识和技能。

此外，他们还会推广健康行为和预防措施，提高患者的健康意识和健康素养。

4. 协调和联络医疗机构社工在医疗团队中起到协调和联络的作用。

他们会与医生、护士、康复师和其他相关专业人员合作，共同制定患者的个性化服务计划，并确保各项服务的顺利实施。

此外，他们还会与社区组织和社会资源进行联系，为患者提供必要的支持和帮助。

5. 危机干预和社会工作医疗机构社工负责进行危机干预和社会工作。

他们会处理患者和家庭的紧急情况，并提供相应的援助和支持。

同时，他们也会处理患者的社会问题，如家庭暴力、虐待、滥用等，为他们提供合适的社会工作服务，并确保他们的权益得到保护。

以上是医疗机构社工的工作职责详解。

他们通过提供心理支持、康复和社会融入、患者教育和信息咨询、协调和联络以及危机干预和社会工作等方面的服务，帮助患者和家人更好地应对疾病和治疗过程中的各种问题，提高他们的生活质量和幸福感。

社会工作岗位要求3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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第一章总则第一条为规范医院社会工作服务管理，提高服务质量，保障患者权益，促进医院和谐发展，根据国家有关法律法规和政策，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有开展社会工作服务的部门、科室及工作人员。

第三条医院社会工作服务遵循以人为本、尊重患者、服务至上、专业化的原则。

第四条医院社会工作服务以促进患者身心健康、提高患者生活质量、维护患者合法权益为目标。

第二章组织机构与职责第五条成立医院社会工作服务领导小组，负责制定医院社会工作服务发展规划、管理制度和考核标准，协调解决工作中的重大问题。

第六条医院社会工作服务领导小组下设办公室，负责日常工作：1. 制定社会工作服务计划，组织实施各项服务活动；2. 组织开展社会工作服务人员的培训、考核和评价；3. 收集、整理和反馈患者及家属的意见和建议；4. 负责与社会各界沟通协调，争取社会支持。

第七条医院各科室设立社会工作服务岗位，负责本科室社会工作服务的具体实施：1. 负责对患者进行心理疏导、心理干预；2. 协助患者解决生活、医疗、康复等方面的困难；3. 组织开展各类康复活动，提高患者生活质量；4. 负责收集患者及家属的意见和建议，及时反馈。

第三章服务内容与流程第八条医院社会工作服务内容包括：1. 心理咨询与疏导：针对患者及家属的心理需求，提供心理咨询服务，帮助患者缓解心理压力；2. 生活协助：协助患者解决生活困难，如洗衣、做饭、购物等；3. 康复支持：组织康复活动，提高患者康复效果；4. 法律援助：为患者提供法律咨询，维护患者合法权益；5. 社会支持：联系社会资源，为患者提供社会支持。

第九条医院社会工作服务流程：1. 接诊：患者及家属向社会工作服务岗位提出服务需求；2. 评估：社会工作服务人员对患者及家属进行评估，确定服务内容；3. 服务实施：根据评估结果，开展相应服务；4. 反馈：收集患者及家属对服务的意见和建议，持续改进服务质量。

第四章服务人员管理与培训第十条医院社会工作服务人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备相关专业知识和技能；3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。

医院社工部工作职责1、深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据。

理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满；2、监督医务人员，为病人提供合理的服务和诊疗；3、了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，包括提供院内资源和社会资源；4、负责病人投诉的处理。

参与医疗纠纷的调解；5、参与病人费用管理，组织催讨病人欠费方面工作；6、完成上级交办的其他临时任务。

社工部介入临床工作流程一、出现以下情形，应告知社工部：1、病人明显存在和发生生理因素以外复杂的情绪问题；2、病人或家属不明原因地拒绝配合医生的检查和治疗；3、病人对医护人员的服务产生严重不满；4、病人不积极缴纳医疗费用；5、病人遭遇本院可以设法解决的特殊困难。

二、处置的基本程序：1、一般情况下，由本科室主任或护士长确认有社工部介入的必要，即可通知社工部。

2、社工部到科室先了解病人情况，沟通后处理意见供临床科室参考。

对于社工部的原则性意见，临床科室必须遵照执行。

3、特殊情况下，社工部可自行到科室调查，相关科室必须配合。

4、病人有意愿的，可嘱其直接来社工部。

5、情况较为严重的，社工部应知会相关部门或直接向医院领导报告。

社会工作部规章制度1、落实社会工作任职人员的岗前和在岗培训计划，并根据社会工作者任职规范和岗位要求，对岗前社工进行职业道德、岗位规范、法律法规进行上岗前培训，同时对在职社工进行后续培训，帮助上岗社工提高业务水平和执业素质及岗前培训。

2、定期对社会工作小组和社会工作者进行跟综管理、工作检查、督导、考核，协助一线社工开展的个案、小组、社区工作的专业指导，并对典型个案进行重点评估、备案、推广。

3、社工部劳动用工管理以及社会工作者的劳动关系管理；日常行政事务管理和执行；内部财务制度的执行和管理；购买服务经费的监管、审计。

4、社工人才市场的管理和社会工作者人才库的建设、人才信息收集、人才招聘、派遣和人才储备；社会工作者职业资格考试、登记注册；负责对派遣社工及总部管理人员的日常管理及绩效考核；负责定期召集专业会议。

医务社会工作的主要内容随着社会进步和经济发展，人们对疾病和健康的理解有所不同，医务社会工作的内涵和外延也有了相应扩展，其服务内容也随之丰富，除了医院社会工作，还包含了公共卫生、健康促进、优生优育各个领域。

2023年2月23日，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话提出“要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保隙支持等服务。

”一、公共卫生领域社会工作（一）公共卫生服务内容根据《国家基本公共卫生服务规范（2011年）》中的规定，在国内开展的基本公共卫生服务有11项，包括城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0~6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、II型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务规范。

（二）公共卫生领域社会工作的主要内容作为社会工作最早的实务领域之一，公共卫生社会工作的灵感来自睦邻组织运动和慈善组织运动，主要采用流行病学方法来确定影响人们健康状况和社会功能的因素，强调针对初级预防的干预措施，注重培养个体、家庭和群体的积极健康生活方式，以及重视改善环境和规避风险。

公共卫生社会工作一方面通过评估服务对象的健康需求，分析社会因素与健康问题发生率之间的联系，计划并实施基于多级预防的干预策略；另一方面强调减少与健康问题有关的社会压力，提供改善健康的社会支持。

公共卫生社会工作从综合的视角理解健康问题，包括贯穿整个生命周期的身体、社会、情感和精神健康。

其实务领域主要包括艾滋病传播的预防、儿童和老人受虐待的预防和干预、急性和慢性疾病的保健服务、精神健康和药物滥用的预防和干预、心理健康服务、灾害救助服务、老年人服务、残疾人服务和妇幼保健服务等。

首先，以流行病学的方法来认识社会问题对全人类健康状态和社会功能的影响，通过健康宣传、居民动员等方式，强调初级预防层面的干预。

医院社会工作部工作计划
制定医院社会工作部工作计划的目的是为了有效地推动社会工作服务工作，提升服务质量，满足患者和家属的需求。

在新的一年里，我们将继续按照医院的总体工作部署，结合实际情况，制定具体的工作计划。

具体包括以下几个方面：
1. 制定社会工作服务标准和流程，并不断完善，确保服务的规范和高效性。

2. 加强社会工作队伍建设，提升员工的职业素养和服务意识，开展相关的培训和学习活动。

3. 深入了解患者和家属的需求，建立健全有效的沟通机制，保障他们的合法权益。

4. 积极开展社会工作服务活动，提供心理支持、社会援助等多方面的服务，促进患者康复和社会融合。

5. 做好社会工作数据统计和分析，及时总结工作经验，发现问题并不断改进服务质量。

6. 加强与相关部门和社会资源的合作，形成合力，共同推动社会工作服务的发展和提升。

通过以上工作计划的执行，我们相信可以有效地提升医院社会工作服务的水平，更好地为患者和家属提供服务，为医院的发展做出更多的贡献。

社会工作科工作职责
1、在院长、分管院长领导下开展工作。

2、负责医院与乡镇卫生院卫生强基工程与医疗技术协作工作及驻诊专家排班、考勤及培训授课情况记录。

3、负责与乡医的联系、组织培训、回访等工作。

4、负责医院相关社会工作的组织、安排及事宜的记录。

5、负责县乡双向转诊工作情况的统计、汇总、汇报。

6、负责医院社会工作相关文件及影像资料的保管整理。

7、负责医院社会评价工作，定期收集院内、外对医院服务的意见和建议，对患者满意度进行监视和测量，并对结果进行定期分析，了解患者满意度变化的趋势。

8、做好院领导安排的其他工作。

医院社工的职责与职能医院社工是指在医疗机构内从事社会工作的人员，他们的职责和职能涵盖了医疗和社会工作两个领域。

医院社工的工作目标是为患者提供全方位的社会支持和康复服务，帮助他们改善生活质量，应对疾病及其所带来的心理、社会困境。

下面将从不同维度来解析医院社工的职责与职能。

1. 患者心理支持：医院社工负责为患者提供心理支持服务。

在医院就诊的患者常常面临情绪焦虑、抑郁等问题，社工可以通过与患者的交流，倾听他们的困扰和痛苦，并提供情绪支持和慰藉。

同时，社工还可以开展心理教育和心理疏导，帮助患者建立积极的心态，增强对疾病的应对能力。

2. 患者康复服务：除了心理支持，医院社工还负责为患者提供康复服务。

他们会与患者的医生和其他医疗人员合作，制定康复计划，帮助患者恢复生活自理能力。

社工会为患者提供专业的康复咨询和指导，协助他们获得康复设备、康复教育和康复培训等资源。

3. 患者与家庭的社会融入：医院社工扮演着患者与家庭之间的桥梁。

他们会与患者的家人交流，了解他们的需求和关切，帮助他们理解疾病的影响和应对方法。

社工还会为患者和家庭提供社会融入的支持，帮助他们解决就业、住房、教育等方面的问题，促进社会参与和融合。

4. 社区资源整合与协调：医院社工不仅在医疗机构内工作，还需要与社区资源进行整合和协调。

他们会主动与社区组织、非营利机构和志愿者团队联系，建立合作关系，为患者提供更广泛的社会支持。

社工还会开展社区宣传和教育活动，提高社会对健康和康复的关注度。

总之，医院社工的职责与职能非常广泛，主要包括提供患者心理支持、康复服务、社会融入支持以及社区资源整合与协调。

他们通过与患者和家庭的密切沟通和合作，为患者提供全方位的社会工作服务，促进他们的康复和社会参与。

医院社工的工作对于患者的健康恢复和生活改善起着重要作用，值得我们给予更多的重视和支持。