最新《管理学》习题与答案——第02章--管理思想的发展
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第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么?试列出几个有代表性的定义。
答:定义1(泰勒)管理就是确切地了解你希望工人干些什么,然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2(法约尔)管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3(孔茨与奥唐纳)管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为:作为管理人员,需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能;管理适合于任何一个组织机构;管理适用于各级组织的管理人员;…。
定义4(西蒙)管理就是决策。
定义5(许国华等)管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6(乔忠等)管理是由组织的管理者在一定环境下,通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源,以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能?简述其含义。
答:管理的主要职能包括:计划、组织、控制、领导、激励、协调,就有六个管理职能。
具体含义如下:1)计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下,对组织的未来环境的发展趋势做出预测,根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标,然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤,为组织目标的实现做出完整的谋划。
2)组织职能。
组织职能有两层含义,一是为了实施计划而进行组织结构的设计,如成立某些机构或对现有机构进行调整;二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程,如进行人员、设备、技术、物资等的调配,并组织、监督计划的实施等。
3)控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行,发现偏差、分析原因并进行纠正,以确保组织目标的实现。
4)领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5)激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件,激发职工的工作动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么?试列出几个有代表性的定义。
答:(泰勒)管理就是确切地了解你希望工人干些什么,然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
(法约尔)管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制.(孔茨与奥唐纳)管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效t4率地完成既定目标的过程.这个定义需要展开为:作为管理人员,需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能;管理适合于任何一个组织机构;管理适用于各级组织的管理人员;…。
(西蒙)管理就是决策。
(许国华等)管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程]。
(乔忠等)管理是由组织的管理者在一定环境下,通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源,以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能?简述其含义.答:管理的主要职能包括:计划、组织、控制、领导、激励、协调,就有六个管理职能。
具体含义如下:1)计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下,对组织的未来环境的发展趋势做出预测,根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标,然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤,为组织目标的实现做出完整的谋划。
2)组织职能。
组织职能有两层含义,一是为了实施计划而进行组织结构的设计,如成立某些机构或对现有机构进行调整;二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程,如进行人员、设备、技术、物资等的调配,并组织、监督计划的实施等。
3)控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行,发现偏差、分析原因并进行纠正,以确保组织目标的实现.4)领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5)激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件,激发职工的工作动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
第二章管理思想与管理理论的发展习题一一、单项选择题1、泰罗的代表作是()A 《科学管理原理》B 《工业管理与一般管理》C 《新教伦理与资本主义精神》D 《经理工作的性质》2、泰罗认为科学管理的中心问题是()A 提高劳动生产率B实行职能制C实行例外管理原则D提高劳动生产率3、按照韦伯的观点,只有()才适宜作为理想行政组织体系的基础。
A理性—合法权力B传统权力C超凡权力D个人影响权4、在管理思想史上,()被称为“经营管理理论之父”A泰罗B韦伯 C 法约尔D梅奥5、管理过程学派主张按()建立一个作为研究管理问题的概念框架。
A管理原理B管理职能C管理原则D管理方法6、社会系统学派是以组织理论为重点,从()的角度研究组织。
A经济学B心理学C社会学D管理学7、决策理论学派的代表人物是()。
A西蒙B巴纳德C德鲁克D赫茨伯格8、经验主义学派强调管理的()。
A科学性B客观性C主观性D艺术性9、管理科学学派是()的继续和发展。
A泰罗的科学管理理论B法约尔的一般管理理论C韦伯的理想行政组织体系理论D梅奥的人际关系理论10、经理角色学派的代表人物是()A赫茨伯格B明茨伯格C巴纳德D德鲁克11、马斯洛创建了()A双因素理论B公平理论C需要层次理论D期望理论12、在管理思想史上,()被成为“组织理论之父”。
A巴纳德B韦伯C亚当斯D明茨伯格13、厄威克试图从()角度将古典管理理论系统化。
A管理原理B管理职能C管理原则D管理方法14、古利克试图从()角度将古典管理理论系统化。
A管理原理B管理职能C管理原则D管理方法15、公平激励理论是由()创建的。
A斯金纳B弗鲁姆C马斯洛D亚当斯16、管理过程学派的创始人是()A法约尔B孔茨C德鲁克D西蒙17、战后管理过程学派的代表人物是()A法约尔B孔茨C德鲁克D西蒙18、巴纳德是()的代表人物。
A决策理论学派B经验主义学派C科学管理学派D社会系统学派二、多项选择题1、泰罗科学管理理论的主要内容包括()A科学地挑选工人B工时研究和标准化C差别计件工资制D实行职能制E实行例外管理原则2、法约尔认为管理的职能包括()A计划B组织C人事D领导E控制3、霍桑试验的结论包括()A职工是“社会人” B职工是“经济人”C企业中存在着“非正式组织”D职工是“复杂人”E新的领导能力在于提高职工的满足度4、阿特金斯人为职工的行为取决于()A知识水平B个性C环境D年龄E性别5、麦克利兰的成就需要理论,将人的需要分为()A安全需要B发展需要C成就需要D社会需要E权力需要6、沙因的人性假设理论包括()A经济人B社会人C自我实现人D管理人E复杂人7、管理过程学派的理论要点包括()A管理是一个过程B管理过程由五大职能构成C组织是人与人之间关系的协作系统D管理职能具有普遍性E管理应具有灵活性8、按照社会系统学派的观点,正式组织的要素包括()A协作的意愿B共同的目标C信息联系D协作效果E协作效率三、判断题1、泰罗科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。
现代管理学第二章管理思想的产生和发展一、单选题1.罗伯特·欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了()A.例外管理原则B.计件工资制度C.标准化理论D.关心人的哲学答案:D解析:罗伯特▪欧文首次提出了关心人的哲学,被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
2.甲工厂近期釆取了一系列的改革措施,比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等,试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。
这种改革的思想渊源可追溯到()A.安德鲁·尤尔B.罗伯特·欧文C.查尔斯巴贝奇D.亚当斯密答案:B解析:罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者,也是19世纪最有成就的实业家之一。
他对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学,并在他与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验,主要内容有:改善工厂内的工作条件;限制童工的最低年龄;缩短工人的劳动时间;为工人提供厂内膳食;设立按成本向工人出售生活必需品的商店;通过建造房舍与修筑街道改善工人居住条件;等等。
罗伯特·欧文试图在企业内建立起一种全新的人际关系,因此,他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
3.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者,他特别重视劳资关系,并为实现劳资协作提出()A.差别计件工资制度B.岗位结构工资制度C.固定工资加利润分享制度D.固定工资加绩效工资制度答案:C解析:查尔斯▪巴贝奇是科学管理的先驱者,他特别强调劳资协作,提出了固定工资加利润分享制度。
4.科学管理的中心问题是()A.提高劳动生产率B.挑选第一流的工人C.实现标准化D.实行差别计件工资制答案:A解析:泰勒的科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。
5.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是()A.西蒙B.韦伯C.巴贝奇D.泰勒答案:D解析:泰勒于1911年发表其代表著作《科学管理原理》,也因此被称为“科学管理之父”。
第二章管理思想发展史习题解答复习题1、管理思想的发展可分成几个阶段?为什么这样划分?答:纵观管理思想发展的全部历史,大致可以划分为三个阶段:第一阶段为古代的管理思想,产生于19世纪末以前。
第二阶段为近代管理思想,产生于19世纪末到1945年之间。
第三阶段为现代管理思想,产生于1945年以后,一直至今。
对管理思想发展阶段的划分方法很多,在此按时间的顺序划分为三个阶段,是因为这样划分既简单又便于研究讨论。
这三类理论只是产生的时间有先后,而不能将这三个阶段的理论截然分开。
事实上,后一阶段的理论产生和盛行后,前一阶段的理论并未过时和消失,有的仍然在不断发展。
因此,各个阶段管理思想之间的关系不是相互替代的关系,而是相互影响、相互补充,向纵深发展的关系。
2、简述古代的管理思想?答:古代管理思想是指泰勒科学管理产生之前的管理思想。
国外古代管理思想是非常丰富的,世界文明古国埃及、印度和古巴比伦王国(该国已不存在)有着悠久的历史和灿烂的文化,在其古代的建筑、史书和兵书之中蕴涵着非常丰富的管理思想。
埃及金字塔建于公元前5000年左右,是世界七大奇迹之一。
金字塔规模宏伟、壮丽,建筑技艺精湛,建造技术的难度难以想象;公元前2000年左右的古巴比伦王国,其统治者曾颁布过一部包含有280多条规定的法典,其内容涵盖的范围很广,对社会活动的各个方面都进行了规范;古希腊其建筑和文化艺术的历史非常辉煌,并留下了一些宝贵的管理思想。
如公元前370年,该国学者瑟诺芬(Xenophon)曾对劳动分工有过详细的论述,认为劳动分工所遵循的原则是:一个从事高度专业化工作的人一定能工作的最好”。
瑟诺芬的这一管理思想与2000年后产业革命时期经济学家亚当·斯密(Adam Smith)及科学管理的创始人泰勒的思想非常接近;在15世纪,意大利的著名思想家和历史学家马基埃维利(Machiavelli Niccolo),在管理思想方面的贡献更是让人瞩目,他对管理的思想的阐述很多,其中最有影响的是4项领导原理。
第二章管理思想发展史习题解答复习题1、管理思想的发展可分成几个阶段?为什么这样划分?答:纵观管理思想发展的全部历史,大致可以划分为三个阶段:第一阶段为古代的管理思想,产生于19世纪末以前。
第二阶段为近代管理思想,产生于19世纪末到1945年之间。
第三阶段为现代管理思想,产生于1945年以后,一直至今。
对管理思想发展阶段的划分方法很多,在此按时间的顺序划分为三个阶段,是因为这样划分既简单又便于研究讨论。
这三类理论只是产生的时间有先后,而不能将这三个阶段的理论截然分开。
事实上,后一阶段的理论产生和盛行后,前一阶段的理论并未过时和消失,有的仍然在不断发展。
因此,各个阶段管理思想之间的关系不是相互替代的关系,而是相互影响、相互补充,向纵深发展的关系。
2、简述古代的管理思想?答:古代管理思想是指泰勒科学管理产生之前的管理思想。
国外古代管理思想是非常丰富的,世界文明古国埃及、印度和古巴比伦王国(该国已不存在)有着悠久的历史和灿烂的文化,在其古代的建筑、史书和兵书之中蕴涵着非常丰富的管理思想。
埃及金字塔建于公元前5000年左右,是世界七大奇迹之一。
金字塔规模宏伟、壮丽,建筑技艺精湛,建造技术的难度难以想象;公元前2000年左右的古巴比伦王国,其统治者曾颁布过一部包含有280多条规定的法典,其内容涵盖的范围很广,对社会活动的各个方面都进行了规范;古希腊其建筑和文化艺术的历史非常辉煌,并留下了一些宝贵的管理思想。
如公元前370年,该国学者瑟诺芬(Xenophon)曾对劳动分工有过详细的论述,认为劳动分工所遵循的原则是:一个从事高度专业化工作的人一定能工作的最好”。
瑟诺芬的这一管理思想与2000年后产业革命时期经济学家亚当·斯密(Adam Smith)及科学管理的创始人泰勒的思想非常接近;在15世纪,意大利的著名思想家和历史学家马基埃维利(Machiavelli Niccolo),在管理思想方面的贡献更是让人瞩目,他对管理的思想的阐述很多,其中最有影响的是4项领导原理。
管理思想的发展习题(一)填充题1.中国传统的管理思想,分为宏观管理的________和微观管理的_________。
2.中国历史上的“道”有多种含义,顺“道”中的“道”属于客观范畴,指的是____________。
3.“重人”是中国传统管理的一大要素,包括两个方面:一是_________,二是_________。
4.法约尔认为,要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能:________、________、_________、__________、__________、_________。
5.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令,这就是法约尔提出的_____________原则。
6.正式组织以_______为主要标准,非正式组织以________为主要标准。
*7.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出_____________理论。
8.根据赫茨伯格的双因素理论,激励因素是以_________为中心的,而保健因素则与__________有关。
9.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要_______因素,而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于_____因素。
10.模型按作用可分为___________和__________,按变量种类可分为__________和_________。
11.对比x理论和y理论,可以看出,它们的差别在于对于工人的_______看法不同,因此采用的________也不相同。
12.系统理论认为企业是由六个要素构成的,即________,________,________,________,________,________。
13.决策理论认为,企业中的决策可以分为____________和___________两类。
14.威廉·大内指出了从美国式管理的组织-A型组织向采用日本式管理的组织-z型组织转变的许多措施,其核心是_________________。
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么?试列出几个有代表性的定义。
答:定义1(泰勒)管理就是确切地了解你希望工人干些什么,然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2(法约尔)管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3(孔茨与奥唐纳)管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为:作为管理人员,需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能;管理适合于任何一个组织机构;管理适用于各级组织的管理人员;…。
定义4(西蒙)管理就是决策。
定义5(许国华等)管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6(乔忠等)管理是由组织的管理者在一定环境下,通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源,以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能?简述其含义。
答:管理的主要职能包括:计划、组织、控制、领导、激励、协调,就有六个管理职能。
具体含义如下:1)计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下,对组织的未来环境的发展趋势做出预测,根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标,然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤,为组织目标的实现做出完整的谋划。
2)组织职能。
组织职能有两层含义,一是为了实施计划而进行组织结构的设计,如成立某些机构或对现有机构进行调整;二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程,如进行人员、设备、技术、物资等的调配,并组织、监督计划的实施等。
3)控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行,发现偏差、分析原因并进行纠正,以确保组织目标的实现。
4)领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5)激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件,激发职工的工作动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么?试列出几个有代表性的定义。
答:定义1(泰勒)管理就是确切地了解你希望工人干些什么,然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2(法约尔)管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3(孔茨与奥唐纳)管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为:作为管理人员,需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能;管理适合于任何一个组织机构;管理适用于各级组织的管理人员;…。
定义4(西蒙)管理就是决策。
定义5(许国华等)管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6(乔忠等)管理是由组织的管理者在一定环境下,通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源,以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能?简述其含义。
答:管理的主要职能包括:计划、组织、控制、领导、激励、协调,就有六个管理职能。
具体含义如下:1)计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下,对组织的未来环境的发展趋势做出预测,根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标,然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤,为组织目标的实现做出完整的谋划。
2)组织职能。
组织职能有两层含义,一是为了实施计划而进行组织结构的设计,如成立某些机构或对现有机构进行调整;二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程,如进行人员、设备、技术、物资等的调配,并组织、监督计划的实施等。
3)控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行,发现偏差、分析原因并进行纠正,以确保组织目标的实现。
4)领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5)激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件,激发职工的工作动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
教学过程课程导入新课展开第一节管理的产生管理带来效率▪北宋真宗年间,皇宫被火烧毁。
当时,朝廷要丁谓负责皇宫的重建工程。
丁谓考虑取土的地方太远,就想了一个办法,让工人挖路(通往汴河)取土,用了没有多少时间就挖出了一条深沟,然后命工人将汴河堤挖开,将水引入深沟,于是这条深沟变成一条小运河,各种建筑材料都通过这条小运河运来。
等到皇宫重建完工后,“以拆弃瓦砾灰壤实于堑中”,重新修成道路。
▪一举而四得:一是解决了取土问题,运距近了;二是解决了运输问题,水运比陆运费用少;三是解决了建筑用水问题;四是解决了建筑垃圾的处理问题。
原文结语是:“计省费以亿万计”。
一、管理学的产生管理学作为一个独立的知识体系,距今不到100年的历史。
在此之前,管理主要凭借经验。
到了19世纪20年代泰罗科学管理的出现,标志着管理形成了一门独立的科学。
第二次世界大战以前,只有少数管理人员及教授对管理学感兴趣。
第二次世界大战以后,世界范围内掀起了管理的热潮,管理学像热带丛林那样蓬勃发展起来。
管理学的形成离不开三个要素:管理实践、管理经验、管理理论。
一般是:先有管理实践,在实践的基础上产生管理经验,接着对管理经验进行研究,升华为系统性的知识,即管理理论,也就是我们所说的“管理学”;然后,人们再运用管理理论指导管理实践,并在管理实践中验证、完善和发展管理理论。
二、管理学的研究对象⏹管理学是研究各种社会组织中管理活动一般规律的科学⏹研究包括:管理的基本概念、原理、方法和程序,探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制问题,组织的结构设计问题,对组织中人的领导与激励问题等。
管理学:以管理学科的基本原理、基本理论作为研究对象,研究的是管理的一般问题。
管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
三、管理学与其它学科的关系第二节古典管理理论☐早期管理思想◆西方早期管理思想◆中国古代管理思想☐古典管理理论◆泰勒的科学管理◆法约尔的一般管理◆韦伯的行政组织理论☐行为科学理论◆人际关系理论◆激励理论◆人性假设理论◆领导行为理论☐现代管理科学思想◆管理过程学派◆社会系统学派◆决策理论学派◆系统管理学派◆经验主义学派◆管理科学学派◆权变理论学派☐现代管理思想的新发展◆战略管理理论◆企业文化理论◆“学习型组织”理论◆企业再造理论⏹管理理论比较系统地建立是在19世纪末和20世纪初。
第二章 管理思想的发展
一、教学要点 1、中国传统管理思想的要点。 2、管理思想与理论的演化与时代背景的关系。 3、斯密的分工理论。 4、巴贝奇的报酬制度思想。 5、泰罗的科学管理理论的基本思想。 6、泰罗的科学管理理论的基本内容。 7、法约尔的经营六职能。 8、法约尔的管理五要素。 9、法约尔的管理十四条原则。 10、厄威克的管理理论的综合概念结构。 11、梅奥的霍桑试验。 12、人群关系学说的基本思想。 13、马斯洛的需要层次理论。 14、赫茨伯格的双因素理论。 15、麦格雷戈的X、Y理论。 16、洛尔施和莫尔斯的超Y理论。 17、大内的Z理论。 18、管理科学学派的主要特点。 19、企业系统的六个基本要素。 20、西蒙的决策理论的主要观点。 21、新经济时代的基本特征。 22、新经济时代企业管理的基本创新。 23、萨维奇的旧管理原则和新管理原则的内容。 24、大野耐一所解释的muda类型。 25、圣吉提出的建立学习型组织的四条标准和五项修炼。 26、我国企业改革的基本阶段及其基本内容。 27、扩大企业自主权的主要内容。 28、两步利改税的内容。 29、承包经营责任制的内容、优点、缺点。 30、租赁经营责任制的内容。 31、现代企业制度的五个基本特征。 32、中国现代管理思想发展的新趋势。 33、关键名词:顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治、亚当·斯密、劳动分工、查理·巴贝奇、利润分配制度、弗里德里克·泰罗、科学管理理论、泰罗制、动作研究、时间研究、差别计件制、计划职能、执行职能、亨利·法约尔、统一命令、统一领导、等级链、人的秩序、物的秩序、林德尔·厄威克、行为科学、埃尔顿·梅奥、霍桑试验、人群关系论、社会人、非正式组织、亚布拉罕·马斯洛、需要层次理论、弗里德里克·赫茨伯格、双因素理论、保健因素、激励因素、道格拉斯·麦格雷戈、X理论、Y理论、超Y理论、Z理论、管理科学理论、系统管理理论、决策理论、赫伯特·西蒙、程序性决策、非程序性决策、精益生产、muda、企业再造、扩大企业自主权、利改税、承包经营责任制、租赁经营责任制、股份制、现代企业制度、民营化
二、习题 (一)填充题 1.中国传统的管理思想,分为宏观管理的________和微观管理的_________。 2.中国历史上的“道”有多种含义,顺“道”中的“道”属于客观范畴,指的是____________。 3.“重人”是中国传统管理的一大要素,包括两个方面:一是_________,二是_________。 4.法约尔认为,要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能:________、________、_________、__________、__________、_________。 5.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令,这就是法约尔提出的_____________原则。 6.正式组织以_______为主要标准,非正式组织以________为主要标准。 7.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出_____________理论。 8.根据赫茨伯格的双因素理论,激励因素是以_________为中心的,而保健因素则与__________有关。 9.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要_______因素,而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于_____因素。 10.模型按作用可分为___________和__________,按变量种类可分为__________和_________。 11.对比x理论和y理论,可以看出,它们的差别在于对于工人的_______看法不同,因此采用的________也不相同。 12.系统理论认为企业是由六个要素构成的,即________,________,________,________,________,________。 13.决策理论认为,企业中的决策可以分为____________和___________两类。 14.威廉·大内指出了从美国式管理的组织-A型组织向采用日本式管理的组织-z型组织转变的许多措施,其核心是_________________。 15.随着支柱进步和社会发展,企业内部组织结构正趋向___________方向发展。 16.新经济时代,经营目标的创新体现在以_____________代替利润最大化,以____________代替市场份额。
(二)选择题 1.“科学管理理论”的创始人是_________。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 2.梅奥通过霍桑试验得出,人是_____________。 A.经纪人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 3. 根据赫茨伯格的双因素理论,以下属于保健因素的是哪一个_______________。 A.工作上的成就感 B.提升 C.工资 D.责任 4. 根据赫茨伯格的双因素理论,以下属于激励因素的有哪些___________。 A.与同事的关系 B.提升 C.个人发展的可能性 D.工资 E.受到重视 5.威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后,提出了__________。 A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 6. 根据麦格雷戈的理论,有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作,而不愿参与问题的决策,这种人欢迎以______指导管理工作。 A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 7. 根据麦格雷戈的理论,有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会,这种人欢迎以____________为指导的管理工作。 A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 8. 根据麦格雷戈的理论,________认为企业管理当局与职工的利益是一致的,两者的积极性可以融为一体。 A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 9.__________即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,同他们建立起利益共享的合作伙伴关系,进而组成一个企业的供应链。 A.精益生产 B.同步工程 C.敏捷制造 D.企业流程再造 10.新经济时代表现出哪些基本特征_______________。 A.信息化 B.网络化 C.知识化 D.全球化 E.科学化 11.下面哪些是人群关系学派的主要观点___________________。 A.企业的职工是社会人; B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键; C.企业中实际存在着一种“非正式组织”; D.人的行为都是由一定的动机引起的; E.企业应采用新型的管理方法。 12.根据马斯洛的需要层次理论,下列那一类人的主导需要可能是安全需要____________。 A.总经理 B.失业人员 C.刚刚参加工作的大学生 D.工厂的一线操作工人 13.根据马斯洛的需要层次理论,下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的________。 ⑴就业保障。 ⑵上司对自己工作的赞扬。 ⑶工作的挑战性。 ⑷同乡联谊会。 ⑸满足标准热量摄入量的食品。 A.⑸⑴⑷⑵⑶ B.⑸⑷⑴⑶⑵ C.⑸⑷⑴⑵⑶ D.⑸⑴⑶⑷⑵ 14. 当代管理机构变革的一大趋势是:________________。 A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.锥型结构更受欢迎 15.双因素理论中的保健因素,指________________。 A.能影响和促进职工工作满意度的因素 B.能保护职工心理健康的因素 C.能影响和预防职工不满意感发生的因素 D.能预防职工心理疾病的因素 16.现有很多公司实行了弹性工作制,员工可以自行安排工作时间,甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种?____________________ A X理论 B Y理论 C Z理论 D 社会人 17.某地新建一日用化工厂,当人们问及该厂厂长如何经营时,该厂长毫不犹豫地说:“努力提高产品质量,降低成本,只要作廉物美,还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价? ____________________ A.“酒香不怕巷子深”,该厂长的话很有道理 B.该厂长的话反映了他的生产导向性,最终会害了这个厂 C.该厂长的话反映了他的营销导向性,最终会造福这个厂 D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害
18.某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评,并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? ____________________ A获得高等级的优秀工程师们会再接再厉,而等级低的则会努力改进工作以求提高 B优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想,差一些的则仍会留在企业 C对这种严格控制,工程师们很有意见,致使今后工作难以分配 D差一些的工程师,由于面子过不去而另谋职业出走,结果只留下优秀的工程师 19.80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下哪种说法?____________________ A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 20.俗话说:"一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看, 对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当? ____________________