流程再造的概念与基本原则(doc 13页)

企业流程再造企业流程再造是20世纪80年代末、90年代初发展起来的新的企业管理理论。

1993年，原麻省理工学院教授迈克尔·哈默博士和管理咨询专家杰姆斯·钱辟先生合著的《再造企业——工商管理革命宣言》一书出版，在美国和世界各地引起了强烈的反响，在管理理论界掀起了研究企业流程再造理论的热潮，同时也促使不少企业开始了企业流程再造理论实践的新尝试。

本章主要论述企业流程再造的内涵、动因、实施步骤等。

第一节企业流程再造的概念一、企业流程再造的定义在1993年出版的《再造企业——212商管理革命宣言》一书中，哈默和钱辟将企业流程再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造企业流程。

其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。

在这一定义中，有四个关键词：“根本”、“彻底”、“显著”和“流程”。

我们可以通过这四个关键词来把握企业流程再造的含义。

1．“根本”所谓“根本”，即企业流程需要从根本上(Fundamental)重新思考业已形成的基本信念。

对长期以来企业在经营中所遵循的基本信念，如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考，需要打破原有的思维定势；进行创造性思考…企业在准备进行再造时，必须自问一些最根本性的问题。

例如，“我们为什么要这样做?”“我们为什么要做现在做的事?”通过重新思考这些问题，可以迫使企业对经营企业的策略和手段加以审视，找出其中过时、不当和缺乏生命力的因素。

一般来说，向传统的经营理念挑战，必须跳出传统的思维框架。

例如，企业不能这样来自问：“我们怎样才能提高工作效率?”因为这样的自问方式有一个预设立场,即现行的工作是必须的。

企业进行再造的第一步，就是要先决定自己应该做什么以及怎样做，而不能在既定的框框中实施再造。

2．“彻底”所谓“彻底”，即企业再造是一次彻底的(Radical)变革。

企业再造不是对组织进行肤浅的调整修补，而是要进行脱胎换骨式的彻底改造，抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习，另起炉灶。

组织工作流程再造名词解释一、组织工作流程再造的背景组织工作流程再造是指对组织的业务流程、组织结构和管理方式进行全面的变革和优化，以提高组织的效率、降低成本、增强竞争力。

其重点是重新审视和重构原有的工作流程，使之更加适应当下的需求和变化，促进组织的持续发展。

二、组织工作流程再造的核心概念1. 流程再造流程再造是组织工作流程再造的核心概念之一，它强调对组织内的流程进行重新设计和优化，以实现工作流程的高效、快速和灵活。

通过流程再造，组织可以打破原有的条条框框，优化资源配置，提高工作效率。

2. 重组结构重组结构是组织工作流程再造的另一个重要概念，它指的是对组织结构进行重新调整和重组，以适应当下的市场环境和发展趋势。

通过重组结构，组织可以实现分工明确、协同高效的工作模式，提升整体运营效率。

3. 创新管理创新管理是组织工作流程再造的关键要素之一，它强调在流程再造和重组结构的基础上，引入先进的管理理念和方法，推动组织管理模式的创新和升级。

通过创新管理，组织可以不断优化决策机制、激励机制，提升员工的自主性和创造力。

三、组织工作流程再造的重要意义组织工作流程再造对于组织的发展至关重要，它可以带来如下几方面的重要意义：1.提升工作效率：通过优化工作流程和重组结构，组织可以提升工作效率，降低生产成本。

2.优化资源配置：重新审视和设计工作流程，有助于合理配置组织资源，提高资源利用率。

3.增强竞争力：组织工作流程再造可以使组织更加灵活快速地应对市场变化，增强竞争力。

4.促进创新发展：创新管理引导组织在进行工作流程再造时更多地关注创新，推动组织不断进步和发展。

四、结语综上所述，组织工作流程再造是组织发展中不可或缺的重要环节，只有不断进行工作流程的优化和重塑，才能适应时代的需求，保持组织的活力和竞争力。

希望组织能够重视工作流程再造，努力实现组织结构的优化和管理的创新，获得更好的发展和成长。

管理制度的流程再造管理制度的流程再造是一种改进和优化组织管理方式的方法，旨在通过重新设计和重新组织已有的管理制度流程，提高组织的效率、适应性和竞争力。

本文将从流程再造的概念、原则和步骤等方面进行论述，以帮助读者更好地理解管理制度的流程再造。

一、流程再造的概念管理制度的流程再造是指对组织已有的管理制度进行重新设计和优化，以提高整体管理效率和绩效的方法。

流程再造不仅仅是简单地修补和调整现有的管理流程，而是对其进行根本性的变革和重塑。

通过重新构建管理制度的各个环节和流程，流程再造旨在实现更高质量的管理结果和更高效的组织运作。

二、流程再造的原则1.从顾客需求出发：流程再造的首要原则是从顾客的需求和期望出发，以满足顾客的要求为核心目标。

管理制度的流程再造应当以顾客为中心，充分考虑顾客的需求和期望，通过重新设计流程，提供更优质、更高效的服务或产品。

2.全面思考：流程再造需要全面思考，不仅仅是对一个环节或一个流程的改进，而是对整个管理制度进行全面优化和重塑。

流程再造需要考虑各个环节之间的关系和协同作用，以整体的视角来设计和优化流程，避免狭隘的局部优化。

3.简化流程：流程再造的一个重要原则是简化流程。

通过精简和简化冗余的环节和步骤，可以提高管理效率和响应速度。

简化流程还可以减少资源浪费，提高组织运作的灵活性和适应性。

4.借鉴先进经验：流程再造可以借鉴其他组织或行业的先进经验和最佳实践。

通过学习借鉴他人的成功经验，可以快速有效地改进管理制度，并取得更好的管理绩效。

三、流程再造的步骤1.确定目标：流程再造的第一步是明确和确定改进的目标。

根据组织的需求和识别出的问题，在制定流程再造的目标时应该考虑到管理效率、质量改进、成本控制等方面的要求。

2.分析流程：在流程再造中，需要对已有的管理制度流程进行详细的分析。

通过了解和梳理现有的流程，可以发现其中的问题和瓶颈，为后续的改进工作提供依据。

3.重新设计：基于对流程的分析，需要重新设计和优化已有的管理制度流程。

业务流程再造的概念业务流程再造是指对企业原有的业务流程进行全面的重新设计和重构，以实现业务流程的优化和提升企业的效率和竞争力。

在当今激烈的市场竞争中，企业需要不断地调整和优化自己的业务流程，以适应市场的变化和满足客户的需求。

业务流程再造的概念已经成为企业管理中的重要课题，下面将从几个方面来介绍业务流程再造的概念和实施。

首先，业务流程再造的核心是以客户为中心。

企业的生存和发展离不开客户，因此，业务流程再造的首要任务就是要以客户为中心，从客户的需求和期望出发，重新设计和优化企业的业务流程。

只有将客户的需求放在首位，才能真正实现企业的价值和竞争力。

其次，业务流程再造需要全面的思考和分析。

在进行业务流程再造时，企业需要对现有的业务流程进行全面的思考和分析，找出其中的不足和瓶颈，然后针对这些问题进行全面的重构和优化。

只有全面地思考和分析，才能找到问题的根源并进行有效的改进。

再次，业务流程再造需要全员参与和协同合作。

在进行业务流程再造时，企业需要全员参与和协同合作，只有通过全员的共同努力和协同合作，才能真正实现业务流程的再造和优化。

因此，企业需要注重团队的建设和员工的培训，以提升员工的整体素质和团队的协同能力。

最后，业务流程再造需要不断的改进和创新。

在进行业务流程再造后，企业需要不断地进行改进和创新，以适应市场的变化和满足客户的需求。

只有不断地进行改进和创新，才能使企业的业务流程始终保持活力和竞争力。

总之，业务流程再造是企业管理中的重要课题，只有通过全面的思考和分析，以客户为中心，全员参与和协同合作，不断的改进和创新，才能真正实现业务流程的再造和优化，提升企业的效率和竞争力。

希望企业能够重视业务流程再造的概念，不断地进行优化和改进，以适应市场的变化和赢得客户的青睐。

企业流程再造的概念企业流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是一种对企业业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计的管理思想和方法，旨在通过重新设计业务流程，提高企业运营效率和质量，从而适应快速变化的市场环境。

本文将从概念、目的、方法、实施步骤等方面对企业流程再造进行详细阐述。

一、概念企业流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

二、目的企业流程再造的目的在于提高企业的竞争力，具体包括以下几个方面：1.提高效率：通过对业务流程的优化和重组，消除不必要的环节和浪费，提高企业整体运营效率。

2.提高质量：通过对业务流程的标准化和规范化，确保产品和服务的质量达到客户期望。

3.降低成本：通过优化业务流程，降低企业运营成本，提高盈利能力。

4.提高客户满意度：通过关注客户需求和满意度，重新设计业务流程，以满足客户的期望和需求。

5.增强企业适应性：通过使企业运营过程更适应市场变化和客户需求，提高企业应对市场变化的能力。

三、方法企业流程再造的方法主要包括以下几个步骤：1.对现有流程进行分析：通过对现有业务流程的深入了解和分析，找出存在的问题和瓶颈。

2.设计新的流程：根据分析结果和客户需求，设计新的业务流程，消除不必要的环节和浪费。

3.实施新的流程：将新的业务流程付诸实施，并进行持续改进和优化。

4.评估效果：对新的业务流程进行评估，分析实施效果和改进空间。

四、实施步骤企业流程再造的实施步骤包括以下几个方面：1.制定再造计划：明确再造目标、范围、时间和资源需求。

2.建立再造团队：组建具有不同背景和技能的跨职能团队，负责再造计划的实施。

流程再造与业务流程管理在如今竞争激烈的商业环境中，提高企业效率和灵活性是每个企业追求的目标。

流程再造与业务流程管理成为了许多企业用以实现这一目标的有效方法。

本文将探讨流程再造与业务流程管理的概念、原则以及实施方法。

1. 流程再造的概念和原则流程再造是指重新设计和优化企业的工作流程，以达到提高效率、减少成本和提升客户满意度的目标。

流程再造的原则包括全面重新设计、跨职能合作、信息技术的应用以及长期持续改进。

全面重新设计意味着不仅仅是对某个环节进行改进，而是对整个流程进行重新思考和设计。

跨职能合作强调各部门和员工之间的协作与沟通，以达到流程的流畅和高效。

信息技术的应用是指通过技术手段来支持流程再造，提高工作效率和精确度。

长期持续改进意味着流程再造是一个持续进行的过程，随着业务的变化和市场环境的变化，不断地优化和改进流程。

2. 业务流程管理的概念和实施方法业务流程管理是指通过对业务流程的规划、分析、优化和监控，从而实现企业目标的管理方法。

它侧重于对流程的全面管理，包括规划阶段、设计阶段、实施阶段和监控阶段。

在规划阶段，企业需要明确目标、确定关键绩效指标，并制定流程改进的策略和计划。

在设计阶段，企业需要对现有流程进行分析和优化，设计出新的流程，并制定实施计划。

在实施阶段，企业需要按照计划实施新的流程，并持续改进和优化。

在监控阶段，企业需要对流程进行监控和评估，及时发现问题并进行修正。

3. 流程再造与业务流程管理的关系流程再造和业务流程管理是相辅相成的概念和方法。

流程再造强调对流程的全面重新设计和优化，是一个革命性的改变。

而业务流程管理则侧重于全面管理流程，包括规划、设计、实施和监控。

流程再造可以视为业务流程管理的一部分，是其实施中的关键环节。

通过流程再造，企业能够实现对流程的全面优化和改进，并减少资源浪费和错误的发生。

而业务流程管理则提供了一个持续改进的框架，使得流程再造能够持续地进行，以适应企业的需求和变化。